CURS IV A. COMUNICAREA VERBAL. Caliti vocale. B.

CARACTERISTICI ALE PERSONALITII

Comunicarea verbal este principala form de comunicare.

Transmiterea - gndurilor, sentimentelor i dorinelor umane se realizeaz cu ajutorul limbii, care reprezint un sistem complex de comunicare alctuit din sunete articulate. Comunicarea verbal desemneaz orice fel de comunicare care se folosete de cuvinte. nglobeaz resurse psihologice, coduri lingvistice, structuri de argumentaie i se nscriu n domeniul registrului oratoric sau specializat al limbii.

Pentru a trece la o analiz a comunicrii verbale vom discuta despre: A. Intensitatea medie a sunetelor care indic fondul genetic al individului, n funcie de intensitate aflm informaii despre trsturile unui individ.
Exemplu: O voce puternic i sonor denot hotrre, autoritate, fermitate, siguran, pe cnd o voce joas, nesigur, tremurnd denot timiditate, nesiguran, emotivitate, ascundere a unui adevr, etc.

B. Fluena vorbirii sau caracterul continuu/discontinuu al vorbirii indic capacitatea i timpul necesar de a gsi cuvintele potrivite pentru a transmite idei. Rapiditatea i precizia de a gsi i de a formula ideile denot o activitate cognitiv bun i un tonus neuropsihic echilibrat, pe cnd discontinuitatea vorbirii trdeaz dificulti de conceptualizare, caracterizate prin tonus neuropsihic sczut (oboseal), activitate psihic lent.

Viteza n exprimare depinde n primul rnd de temperamentul individului dar i de gradul de cunoatere a subiectului discutat i de relaia afectiv dintre Emitor i Receptor.

D. Pronunia depinde deasemenea de trsturile neuropsihice i de vocabularul vorbitorului. O pronunie bun se caracterizeaz prin claritate, atenie n rostirea cuvintelor. O pronunie corect reprezint o calitate important pentru un orator.

E. Intonaia depinde de fondul afectiv al vorbitorului. O persoan cu un fond afectiv bogat, contient sau nu, prin vorbire i va impresiona interlocutorul. n schimb, o intonaie monoton trdeaz timiditate, reinere, interiorizare.

Greelile cele mai des ntlnite n comunicarea verbal ar fi:

Dicia (consoane omise, nepronunarea clar a tuturor literelor din cuvnt);

Abuzul de interjecii sau de ticuri verbale (corect, absolut, etc) Negestionarea corect a timpului de vorbire; Prea multe repetiii, reluri, reformulri n timpul vorbirii. Comunicarea verbal eficient necesit: un mesaj bine construit, structurat, fr prea multe vorbe n plus. Acest tip de comunicare presupune un vocabular bogat pentru o exprimare clar, fr enunri prea generale, vagi.

CALITI VOCALE:

Vocea este caracteristic fiecrui om n parte, ne ajut s cunoatem elemente specifice - structurii corporale, - flexibilitii, - temperamentului specific, - vrstei interlocutorului nostru.

n general, omul este mult mai atent la ceea ce spune i nu la cum o spune, astfel c - vorbirea apare ca o manifestare natural, lipsit de falsuri. Vorbirea implic multe abiliti mecanice.
La realizarea ei particip : gura, limba, buzele, coardele vocale, muchii, plmnii, diafragma, corzile vocale.

Corzile vocale se ntind de-alungul unei caviti, denumite laringe. Aerul intrat n plmni este scos prin laringe i astfel ajunge la coardele vocale rezultnd sunetul. Sunetul este influenat de coadele vocale, de poziia maxilarului, de pereii gurii, de limb, dini i buze Pentru a vorbi corect trebuie s fim ateni la :
1Volumul i gravitatea vocii, acestea pot fi controlate mai uor. Vocea este
influenat de starea de spirit al emitorului. Un volum ridicat al vocii poate fi dovada unui impuls puternic venit din interior iar un volum redus al vocii poate fi un semn al modestiei, discreiei, timiditii. Volumul vocii depinde de : - unde vorbim (dimensiunea slii), mrimea grupului, zgomotele de fond.

2Tonul vocii de regul este adecvat aspectului exterior al vorbitorului. O voce

joas indic ncredere, demnitate i participare afectiv. Un vorbitor care dorete s fie convingtor n faa unui public va adopta o voce moderat, nu foarte ridicat, pentru ca sunetele s nu devin stridente, (situaie ce ar trda nemulumire, nervozitate) i va prefera s vorbeasc rar.

3Timbrul vocii trdeaz atitudinile i emoiile vorbitorului. Reacia

receptorului este influenat de timbrul vocii, folosit pentru a transmite mesajul. Vocea are un timbru plcut innd cont de tonalitatea vocalelor i a sunetelor nalte i joase din voce. Exist o ntreag categorie de voci, clasificate n funcie de timbru i sonoritate : voce groas, cald, subire, strident, etc. Dac n vorbire ies n eviden vocalele, acestea denot o persoan sentimental, temperamental, n schimb evidenierea consoanelor n defavoarea vocalelor indic o persoan bazat pe voin i raiune.

4.Articularea trebuie s fie clar, uor inteligibil dar nu necesit

exagerare. O articulare normal indic un echilibru emoional. O articulare mai puin clar, mai puin inteligibil indic fie nesiguran, fie superficialitate.

5.Viteza de vorbire ofer date despre vorbitor. Persoanele inhibate,

lente vor adopta o vitez redus n vorbire, n schimb la persoanale temperamentale viteza de vorbire va fi medie sau chiar mare. Fluena i ritmul constant indic persoane sincere, sigure pe sine. n schimb ritmul perturbat i viteza mare de vorbire vorbete despre nervozitate, nesiguran. Prin melodica vocii se nelege trecerea n timpul vorbirii de la sunete nalte la sunete joase. Ea poart deasemenea i denumirea de modulaie. Modificrile aritmice n tonalitatea vocii din timpul vorbirii indic ezitare, dezechilibru psihic, specifice vorbitorului. Dac sunetele emise n timpul vorbirii nu variaz, vocea devine monoton i duce involuntar la plictiseal. 6.Ritmul indic fluctuaiile din timpul vorbirii. O vorbire ritmic, cu uoare fluctuaii, puin sesizabile indic personoane echilibrate, optimiste. Dac ritmul vorbirii variaz i se modific des acesta indic o persoan imprevizibil, cu caracter labil. Ritmul de vorbire regulat pare a fi mecanic i este specific persoanelor sigure, stpne pe forele proprii.

B. CARACTERISTICI ALE PERSONALITII:

Comunicarea interpersonal depinde substanial de cunoaterea interlocutorului, etap esenial n realizarea comunicrii. n funcie de tipul temperamental i de variabilele psihice, cognitive i sociale ale interlocutorului va fi adoptat strategia comunicaional. Tipuri de temperament :

Sangvinicul este tipul individului considerat a fi cel mai agreabil din punct de vedere al comunicrii. - Dezvolt relaii interpersonale cu uurin, - este o persoan sociabil, - creativ - nu suport programele rigide, se plictisete repede, vorbete mult -i place s fie ludat i aprobat.

Colericul se prezint ca fiind tipul autoritar, extrovertit, irascibil - iubete provocrile, organizeaz, conduce, - are simul responsabilitii - are o prea mare siguran de sine, - renun greu la ideile personale, - este rigid, intolerant.

- uneori este repezit, poate avea ieiri nervoase ns stabilete cu uurin relaii de comunicare, mai ales cu sangvinicul. Flegmaticul se caracterizeaz prin calm, echilibru emoional, meticulozitate, seriozitate - este tipul de om care inspir ncredere, - este echilibrat, sobru, bun asculttor

- uneori devine apatic, ncpnat i se mobilizeaz greu - mai mult dect oricare tip de personalitate, acesta are nevoie de aprecierea stimei de sine.

Melancolicul este cel care ntmpin dificulti n comunicare. - este tipul personalitii introvertite, care se adapteaz greu la schimbri - i lipsete fermitatea, energia, - n schimb este organizat, corect, exact, analitic, concentrat pe detalii. - are nevoie de stabilitate, sensibilitate, sprijin.

Stresul are efecte diferite asupra diverselor tipuri de personalitate :

sangvinicul va vorbi fr ncetare, colericul va prelua i va conduce discuia melancolicul se va deprima flegmaticul va ncerca s se calmeze, nu va reui , astfel c se va retrage.
Indivizii introvertii vor urmri s-i ating scopurile proprii, indiferent de situaie, pe cnd extrovertiii vor dori mai degrab s fie apreciai i ncurajai, prefernd societatea.

Urmrind interlocutorul n funcie de variabilele cognitive, psihice i sociale i n funcie de cum anume pot fi abordai , distingem patru mari categorii de interlocutori : 1. Interlocutorul orientat spre aciune reprezint tipul plin de energie, direct, gata de aciune. Pentru a-l aborda, este de preferat un discurs simplu, scurt, concis. Nu este adeptul unor discuii lungi, cu introduceri la fel de lungi. 2. Un alt tip de interlocutor ar fi acela orientat spre metod. Este tipul interlocutorului concret, prudent, rbdtor, care aprecieaz discursul logic n care evenimentele, faptele sunt descrise clar i se ofer eventual , n cadrul discursului i soluii la problema n cauz 3. Un alt tip de interlocutor ar fi cel sensibil la factorul uman. Se caracterizeaz prin spontaneitate, sensibilitate, perspicacitate. Evenimentele, informaiile ar fi bine s-i fie oferite treptat, s fie introdus n tematic, s i se explice eventualele probleme, astfel el va deveni cooperant.

4. Ultimul tip de interlocutor ar fi cel orientat spre idei. Apare drept individul plin de imaginaie, inventiv, creativ, original. Prefer discuiile ample, n care i sunt oferite informaii cu lux de amnunte. Este adeptul inovaiilor, proiectelor desfurate pe termen lung.

Desigur nu trebuie s exagerm importana rolului exercitat de temperament n relaiile interumane, dar ideea pe care e bine s o reinem ar fi c :
personalitatea reprezint unul din factorii care joac un rol nsemnat n elaborarea i interpretarea mesajelor, n filtrarea i selectarea coninutului informaional .

Activitate:
Suntei colegul unui angajat irascibil, surmenat. Dorii s l convingei s se Odihneasc, lundu-i un concediu. Ce formulare vei folosi pentru a v susine argumentarea? 1. 2. 3. 4. Dac este orientat spre aciune? Dac este spirit metodic? Dac este sensibil la aspectul uman? Dac este orientat spre idei?

( Irena Chiru - Comunicarea interpersonal,2003)