Comertul electronic in Romania

Studenti:Gadea Marinela
Ionita Alina Rodica

CUPRINS: 1 .Introducere 2 .Ce este comerul electronic? 3 .Avantaje i dezavantaje ale comerului
electronic 4.Dezvoltarea comerului electronic 5.Comerul electronic in Romnia 6.Concluzii

1.Introducere

Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a fcut posibil creterea exploziv a Internet-ului i crearea unor tehnologii specifice care vor influena esenial activitile economico-sociale.n asemenea condiii ,se va dezvolta extensiv comerul electronic,care va revoluiona conducerea afacerilor i va dinamiza comerul internaional.Asemenea schimbri vor oferi consumatorilor noi posibiliti de alegere i de cutare a celor mai competitive produse pe piata mondial. Comerul electronic reprezint o form maturizat a comerului clasic i este in strans legtur cu evoluia Internet-ului i gradul lui de penetrare n societate.

2.Ce este comerul electronic?

Comerul electronic reprezint multitudinea proceselor software i comerciale necesare proceselor de afaceri s funcioneze, numai sau n primul rnd, utiliznd fluxuri digitale de date. Comerul electronic presupune utilizarea Internetului, a comunicaiilor digitale i a aplicaii software n cadrul proceselor de vnzare/cumprare, el fiind o component a procesului de e-business. n sens larg, comerul electronic este un concept care desemneaz procesul de cumprare i vnzare sau schimb de produse, servicii, informaii, utiliznd o reea de calculatoare, inclusiv Internet-ul. n sens restrns, comerul electronic poate fi analizat din patru puncte de vedere, i anume: - din punctul de vedere al comunicaiilor reprezint furnizarea de informaii, produse, servicii, pli, utiliznd linii telefonice, reele de calculatoare sau alte mijloace electronice;
4

- din punctul de vedere al proceselor de afaceri reprezint o aplicaie tehnologic ndreptat spre automatizarea proceselor de afaceri i a fluxului de lucru; - din punctul de vedere al serviciilor este un instrument care se adreseaz dorinelor firmelor, consumatorilor i managementului n vederea reducerii costurilor i creterii calitii bunurilor i a vitezei de servire. - din punctul de vedere al accesibilitii n timp real (online) reprezint capacitatea de a cumpra i de a vinde produse, informaii pe Internet sau utiliznd alte servicii accesibile n timp real. O grupare a definiiilor comerului electronic,corespunztor lrgimii sensurilor ce le sunt atribuite,este prezentat n figura urmtoare:

Comer cu Consumatorii finali

coo

Comer cu consumatorii Comer ntre firme

Activiti economice bazate pe tranzacii electronice i infrastructura asociat

Gruparea definiiilor comerului electronic

Aa cum se observ din figura comerul electronic,n cel mai larg sens,include toate activittile economice bazate pe tranzacii electronice i infrastructura asociat.ntr-un sens mai restrns,comerul

electronic cuprinde doar comerul ntre organizaii i cel cu consumatorii desfurat prin intermediul mediilor electronice. Cea mai ngust acceptiune este aceea care limiteaz comerul electronic la tranzaciile cu consumatorii finali i care presupune un sistem electronic de pli. Fiecare dintre definiiile prezentate este expansiv,incluznd nu numai tranzaciile comerciale dintre vnztor i cumprtor,dar i activitile adiacente care fac posibile aceste tranzactii. Necesitatea unor astfel de definiii reflect starea embrionar a comerului electronic din zilele noastre.Studiile efectuate relev faptul c mai mult de jumtate din utilizatorii Internet-ului din SUA si Canada l-au folosit pentru cumprturi on-line,dar,de fapt,doar 15% au achiziionat efectiv produsele sau serviciile,precum i faptul c,n majoritatea cazurilor,plata s-a bazat pe transmiterea prin fax sau prin telefon a numrului carii de credit. Comerul electronic nseamn mai mult dect existenta unui site Web,putnd s includ home banking, cumprturi on-line din magazine i mall-uri virtuale,cumprri de aciuni, cutri de job-uri,achiziii prin licitaii,colaborri electronice n cercetare,dezvoltare de proiecte etc. Toate acestea reprezint aplicaii ale comerului electronic,care necesit susinere informaional,sisteme i infrastructuri organizaionale.

3.Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic

, d ez v ol ta Necesitatea comerului electronic Comerul electronic este elementul de baz al noii economii, iar Internetul reprezint principalul mediu prin care acesta i face simit prezena. n ceea ce privete avantajele utilizrii comerului electronic, acestea pot fi analizate din trei puncte de vedere: al companiei, al consumatorului i al societii. Avantajele companiei - extinderea zonelor de activitate pentru pieele naionale i internaionale - cu un capital minim, o companie poate rapid i uor s-i localizeze clienii, furnizorii potrivii i cei mai buni parteneri de afaceri din lume; - creterea vitezei de comunicare;

- mbuntirea eficienei (datele sunt n format electronic, reducnd astfel, de exemplu, erorile de tastare); - reducerea inventarului i a managementului stocurilor; - reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului i primirea produselor/serviciilor; - reducerea unor costuri de creare, procesare, distribuie, stocare, regsire a informaiilor bazate pe hrtii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange determin reducerea stocurilor i costurilor legate de ciclul de cumprare); - ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii (site-ul Web conine informaii actualizate, utile tuturor prilor, iar Electronic Data Interchange implic o strns legtur a partenerilor pentru stabilirea standardelor de comunicare); - o cale rapid i modern de furnizare a informaiilor despre companie (prin paginile de Web); - canale alternative de vnzare (prin Web). Avantajele cumprtorului - efectuarea rapid de cumpraturi sau alte tranzacii la orice or, n orice zi; - cutare rapid de produse i servicii, cu posibiliti de comparare a preurilor i calitilor potrivite; - transport rapid a produselor, mai ales al celor digitale; - permite participarea clienilor la licitaii virtuale, la reuniuni electronice din comunitile virtuale, unde au loc schimb de idei, de experiene; - comoditate sporit; - faciliteaz competiia, avnd ca rezultat reduceri substaniale.

Avantajele comerciantului n urma introducerii comerului electronic sunt: - atragerea de noi clieni prin intermediul unui nou canal de distribuie; - permite persoanelor angajate s lucreze de acas, reducndu-se astfel traficul i poluarea; - permite ca unele mrfuri s fie vndute la preuri mai mici, astfel nct i oamenii cu venituri mai mici s poat cumpra mai mult, ridicndu-le standardul de via; - permite oamenilor din lumea a treia i a celor din zonele rurale s aib acces la produse i servicii, care altfel nu le-ar fi fost accesibile; - faciliteaz furnizarea de servicii publice, cum ar fi sntatea, educaia, distribuirea serviciilor sociale ale guvernelor la un cost redus i cu o calitate mbuntit. Avantaje generale ale comerului electronic: - Internet-ul, mediul prin care comerul electronic se realizeaz, este omniprezent, accesibil i ieftin; - accesul la resursele oferite de comerul electronic se poate face printr-o gam larg de tehnologii (calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile, televiziune digital, cabine telefonice); - este redus timpul dedicat cumprturilor; - pot fi adaptate schemele de pli bazate pe card, deja existente; - nu exist limitri geografice; - intermediarii pot fi eliminai din lanul de aprovizionare; - stocurile pot fi minimizate sau chiar eliminate prin procese de producie just-in-time.

n ceea ce privete aspectele critice ale dezvoltrii comerului electronic putem s menionm: - securitatea; - acceptarea noilor modaliti de plat (bani electronici/digitali); - infrastructura adecvat de telecomunicaii - insuficiena lrgimii de band; - costurile investiiei; - cadrul legal i normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietii, protecia datelor consumatorului; - aspecte lingvistice i culturale; - dificultatea de integrare a Internet-ului i a software-ului de comer electronic cu unele aplicaii i baze de date; - unele produse software de comer electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware i sisteme de operare; - imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a mirosi online pentru clieni; - insuficiena suportului de service de exemplu, experi pentru taxele de comer electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzaciile de comer electronic nu exist; - accesul la Internet este nc scump pentru unii poteniali clieni; - n multe domenii de activitate nu sunt suficieni cumprtori i ofertani pentru a avea operaii profitabile de comer electronic; n practic, motivele pentru care o companie dorete s se lanseze n comerul electronic pe Internet sunt urmtoarele: posibilitatea de a-i lrgi clientela : pe Internet, orice companie poate avea o prezen global, beneficiind de clieni din toat
10

lumea. De exemplu, oricine este conectat la Internet poate vizita paginile Web ale unei companii, indiferent de localizarea geografic a utilizatorului. reduceri drastice ale costurilor pentru distribuie i servicii pentru clieni: utilizarea Internet-ului duce la scderea semnificativ costurilor, cu toate c prezena pe Internet implic unele costuri iniiale, care difer n funcie de serviciile dorite (e-mail, Web etc.), dar acestea se amortizeaz relativ repede. De exemplu, trimiterea prin pot a unei brouri de prezentare a produselor implic un cost cu mult mai mare dect cel al trimiterii brourii n format electronic prin e-mail sau cel al plasrii acesteia pe un site Web. Un alt avantaj al costurilor mici de distribuie este posibilitatea de a distribui mult mai mult informaie i actualizarea rapid a acesteia. Avantajele menionate mai sus decurg n principal din caracteristicile tehnice i economice ale Internetului (interoperabilitatea, caracterul global, WWW, costurile sczute de conectare la Internet, uurina de utilizare a browser-elor Web).

11

4.Dezvoltarea comerului electronic

Dezvoltarea fr precedent din ultimele dou decenii a tehnologiilor informaionale determinate de necesitatea stocrii i transmiterii rapide a informaiilor cu cele mai mici costuri, a revoluionat comerul global, comerul direct sau cu amnuntul, redefinind principiile clasice ale marketingului. Astzi, termenul de comer electronic a devenit sinonim cu creterea profitului.
12

ntreprinderile moderne sunt caracterizate printr-o cerere din ce n ce mai mare, prin existena unei competiii la nivel mondial i prin sporirea permanent a ateptrilor clienilor. Ca s poat rspunde acestor cerine, ntreprinderile de pe tot globul sunt n plin proces de transformare organizaional i de adaptare a modului lor de funcionare. Comerul electronic este o cale, la scar global, prin care se faciliteaz i sprijin aceste schimbri. Comerul electronic a ncetat s mai fie un vis futuristic. El are loc acum, iar succesele sunt numeroase i evidente. Comerul electronic are loc peste tot n lume, fiind n esen global att ca i concept ct i ca realizare, foarte rapid i urmnd ndeaproape dezvoltarea exponenial a Internet-ului i World Wide Web-ului. Impactul comerului electronic asupra firmelor i asupra societii va fi deosebit att ca ntindere ct i ca intensitate. n ceea ce privete impactul asupra firmelor, comerul electronic ofer ocazii unice de reorganizare a afacerilor, redefinire a pieelor sau crearea de noi piee. Iniiativele de comer electronic pot genera scderi ale costurilor, creteri ale veniturilor i eficien operaional pentru comp niile care urmresc s dobndeasc un avantaj n mediul economic competitiv din zilele noastre. Evoluia comerului electronic este strns legat de creterea numrului utilizatori-lor Internet-ului i accesibilitii acestui mediu de comunicare ,tendine surprinse n cadrul a numeroase studii. Corespunztor unui raport ntocmit de Forrester Research Inc., se poate estima ca vnzrile produselor alimentare pe Internet din Europa le vor depi pe cele din Statele Unite n urmtorii cinci ani.Se remarc faptul c vnzrile on-line vor deveni cmpul de btlie al comerului cu produse alimentare.

13

Studiul apreciaz c n 2005 vnzrile pe Internet n Europa au avut o pondere de 5% din totalul achiziiilor ,cu o valoare de 51,74 miliarde dolari.Micrile agresive pe piata comerului on-line ale companiilor britanice Tesco si Iceland Group au creat in anul 2000 o piata on-line in valoare de 93,13 milioane de dolari,mai mult dect tot restul Europei Occidentale la un loc.Unul dintre sectoarele care au nregistrat n Europa o evoluie important a vnzrilor on-line ,care se va mentine i n viitor,l constituie cel alimentar .

TARA Suedia Portugalia Norvegia Luxemburg Irlanda Germania Finlanda Danemarca Austria

Mil.lire sterline 2000 2200 14000 4100 100 14100 1900 2000 1500

14

Maxima vanzarilor on-line ale produselor alimentare din Europa(Forrester Research)

16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 1

Suedia Portugalia Norvegia Luxemburg Irlanda Germania Finlanda Danemarca Austria

Maxima vnzrilor on-line ale produselor alimentare din Europa(Forrester Research)

5.Comerul electronic in Romnia

15

O privire obiectiv asupra comerului electronic in Romnia dezvluie starea incipient n care se afl acesta.Exist puine magazine virtuale in adevratul sens al cunvntului (site-uri unde se pot comanda produse).Foarte multe site-uri care se pretind a fi de comer electronic nu fac dect s descrie oferta companiei i s ofere datele necesare contactrii ulterioare a societtii ,fr a da posibilitatea de a comanda produsele i a le pli on-line. Principalele produse comercializate de magazinele virtuale romneti sunt echipamentele informatice ,hardware ,software ,echipamentele de uz casnic ,carile i muzica.Din pcate Romnia se afl ntr-o poziie net inferioar ,n acest domeniu,att fa de rile vestice,ct si fa de celelalte ri din estul Europei. Cu toate acestea ,impactul comerului electronic este n cretere.Numrul calculatoarelor personale ,numrul abonailor la Internet,telefonia mobil,laimea de band pe Internet,numrul utilizatorilor cardurilor,cheltuielile IT ale ntreprinderii sunt n cretere rapid.Piaa romneasc are din ce in ce mai multe aplicaii de afaceri electronice ,guvernare electronic,invaare la distant ,telemedicine,aspecte care justific afirmatia potrivit creia comerul electronic in Romania dispune de certe perspective de dezvoltare. O imagine ct mai complex a comerului electronic n Romnia necesit efectuarea unor precizri distincte cu privire la serviciile financiare existente ,ncrederea n calitatea produselor i principalele probleme cu care se confrunt aceast form de comer .

Scopul utilizrii Internet-ului Servicii e-banking

Numrul persoanelor(in procente) 5%

16

Cumprri Documentare Curs actiuni Verificare agend tiri sportive Comunicare cu autoritai Cutare job-uri Citirea tirilor Informare evenimente Folosire chat Utilizare e-mail

6% 9% 10% 10% 13% 18% 20% 28% 40% 40% 55%

Utilizarea internetului in Romania Servicii e-banking Cumparari Documentare Curs actiuni Verificare agenda Stiri sportive Comunicare cu autoritati Cautare job-uri Citirea stirilor Informare evenimente Folosire chat Utilizare e-mail 40% 28% 40% 20% 55% 5% 6%

9%

10%

10% 13% 18%

17

Un magazin electronic este (simplificat vorbind) o pagina de Internet care ntrunete minim urmtoarele condiii: 1.Prezint informaii despre produse sau servicii, inclusiv preul acestora. 2.Include un sistem prin care vizitatorii paginii pot selecta produsele dorite si le pot aduga ntr-un "co electronic de cumprturi" (la fel cum ntr-un supermarket vizitatorii pot lua produsele dorite de pe raft i le pot pune n co). 3.Include un sistem de preluare i transmitere a datelor personale ale cumprtorului, pentru a putea fi contactat de ctre vnztor. 4.Include un sistem de plat prin care vnztorul i poate ncasa banii de la clientul "virtual. Tranzaciile on-line care folosesc plata cu carduri sunt protejate criptografic, iar modalitatea concreta de criptare asigur faptul c numai banca sau furnizorul de servicii pentru carduri de credit va putea vedea numrul crii de credit, nu i comerciantul. Persoanele care obinuiesc s cumpere prin Internet vor fi atrase de un site dac: paginile web i imaginile se descarc repede; site-ul web are o structura logic i clar; ofer posibiliti diversificate de navigare; sistemul de comenzi online este uor de folosit i sigur; ofer gratuiti care s le strneasc interesul.

18

Ponderea comerului electronic este printre cele mai mici din Europa, arat datele Eurostat. Doar 2% din cifra de afaceri a companiilor, fa de 12% ct este media UE.

Cauzele: Gradul redus de echipare cu computere i conexiuni la internet, ponderea mare a populaiei rurale, puterea de cumprare mic Cat de des achizitioneaza romanii produse de pe Internet?

19

In Romania cel mai dezvoltat sistem de plata este cel ramburs. Produsele se trimit prin colet postal si plata se face in momentul ridicarii coletului de la posta. Site-urile de licitatii cum ar fi www.okazii.ro, au la baza oferirea unui mediu in care sa fie posibila vanzarea si cumpararea la cel mai bun pret de diverse articole. Pe langa comertul propriu-zis, site-urile comerciale includ site-uri pentru furnizori, site-uri pentru marketing si pentru tranzactii bancare.

20

La nivelul intregului an 2011, cele mai scumpe tranzactii au fost realizate pentru achizitia de bilete de avion 9.700 euro, pachete turistice 8.800 euro si produse software 6.000 euro. Majoritatea tranzactiilor au fost efectuate din Romania 59.84%, dar si din Italia 14.71%, Spania 5.82% sau Marea Britanie 5%.

21

ntr-un sondaj publicat n Raportul pentru Europa pe anul 2004 s-a constatat c : n rile est-europene (Bulgaria, Romnia, Ungaria, Lituania) cei care navigheaz pe site-uri ce ofer servicii de comer electronic o fac pentru a se interesa de anumite produse i prea puin pentru achiziionarea de produse.

22

6.CONCLUZII
Evenimentele care au avut loc n ultimii ani n lumea tehnologiei informaiei au avut un impact major asupra tuturor actorilor de pe aceast pia si au influenat economia mondial. Aceast evoluie are un impact major asupra economiilor, n ceea ce priveste crearea de noi ntreprinderi, diversificarea celor existente si, n special, asupra potenialului pieei forei de munc si a gradului de ocupare a acesteia n viitor. Tranzaciile on-line desfsurate ntre firme au contribuit cu 22% la volumul total al comerului din Uniunea European a anului 2006. Tranzaciile cu echipamente electrice, produse chimice si cele din cadrul activitilor de logistic vor cunoaste o dezvoltare puternic. Aproximativ 11,7% din comerul cu echipamente electrice se va realiza on-line. De asemenea, peste 7% din tranzaciile cu produse chimice si cu cele din activitile logistice se vor realiza prin Internet. Dezvoltarea comerului electronic n sectoare precum cel alimentar, textil si al produselor de uz casnic, n anii ce urmeaz se va tripla. Dac, n ansamblu, la nivel european se va simi o explozie a comerului electronic, ratele de crestere si perioada de timp n care aceast evoluie se va manifesta difer foarte mult de la o ar la alta. Desi tendina comerului electronic romnesc este ascendent, Romnia este ntr-o faz incipient de dezvoltare a acestuia. Numrul magazinelor virtuale creste vertiginos ca si numrul clienilor care fac cumprturi online. Conform unui studiu privind comerul electronic, n prezent, n Romnia, exist aproximativ 900 de magazine online active, cele mai multe oferind la vzare produse din sfera tehnologiei si comunicaiilor. Jocurile pentru calculator, jucriile, florile, ceasurile si biletele la diverse spectacole se comercializeaz n 30% din magazinele online. Cartea si informaia se vnd n doar 10% din totalul magazinelor si acelasi procent din totalul magazinelor se ocup de vestimentaie si mod. n momentul de fa, aproape 5% din totalul site-urilor care funcioneaz n Romnia sunt destinate activitilor de comer electronic.

23

Bibliografie:
1. Ion Gh. Rosca, Bogdan Ghilic-Micu si Marian Stoica INFORMATICA, SOCIETATEA INFORMATIONALA, eSERVICIILE -Editura Economica, Bucuresti 2006 2. Ion Gh. Rosca si colab. COMERTUL ELECTRONIC -Editura Economica, Bucuresti 2004 3. http://www.ecursuri.ro/cursuri/comertul-electronic-in-romania.php 4. http://www.afaceri.net/articole/Comert_electronic/Cuprins_comert_ electronic.htm 5. http://www.scribd.com/doc/2326181/Comertul-electronic

24