UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI -FACULTATEA DE ENERGETICA-

TEMA CERCETARE DE MARKETING

STUDENTA:BUZILA LIVIA MARIANA GRUPA:MS8

-2012-

Aplicatia1

1.a)Obiectivele de marketing care ar putea contribui la imbunatatirea performantei liniei aeriene TAROM sunt urmatoarele: -compania TAROM isi doreste sa atinga performante cat mai ridicate folosind la maxim capacitatile si pregatirea unui personal foarte dinamic; -consolidarea loialitatii clientelei prin imbunatatirea permanenta a calitatii si promtitudinii serviciilor oferite; -reintroducerea zborurilor transatlantice; -cresterea numarului avioanelor prin achizitionarea a inca doua noi Airbus 318-100,in urma unor investitii de peste 100 de milioane de euro; -introducerea unor noi curse catre destinatii rentabile,pentru ca pe fondul liberei circulatii a persoanelor,TAROM sa profite de traficul aerian in crestere si sa-si gestioneze eficient cursele; -afilierea cu alianta Sky Team. b)Politica privind calitatea serviciilor oferite la nivel de organizatie promoveaza o serie de obiective: -TAROM adera la un set de standarde si etici profesionale,se straduieste sa atinga excelenta in serviciile pe care le presteaza oferind in primul rand siguranta; - TAROM a implementat un sistem de calitate si siguranta ce include urmatoarele sfere de aplicatie: -proiectarea si planificarea zborurilor regulate si charter, -managementul zborurilor, -managementul serviciilor la sol,

- servicii la bord, -asistenta pre- si post-zbor, -activitati de intretinere pre- si post-zbor. 2.a) Factorii care se consituie in criterii de selectie pentru achizitia unui telefon mobil sunt: -dimensiune ecran-greutate; -durata in convorbire; -camera foto; -pret; -memorie; -oferte promotionale; -tehnologie; -conectivitate; -ambalaj; -eficienta energetica; -retele sociale; -transfer de date; -tip baterie; -numar culori; -mesagerie instant.
b) Concurena tot mai acerb de pe piaa telefoniei mobile ii determin pe

furnizori s se concentreze tot mai mult asupra factorilor care i-ar putea determina pe utilizatori s se orienteze ctre serviciile de telefonie oferite de compania pe care o reprezint i nu ctre cele ale competitorilor. Aspectele, trsturile care i difereniaz de competitorii existeni pe pia, numite n literatura de specialitate competene distinctive, pot influena, manipula sau optimiza poziionarea lor strategic n cadrul pieei. Fiecare companie i contureaz o strategie distinct, urmrind s corespund criteriilor stabilite de utilizatori n alegerea unui serviciu de telefonie, cum ar fi nevoia de comunicare, calitatea serviciilor, acoperirea reelei, etc. Mai jos sunt prezentati factorii in detaliu pentru care am dorit sa achizitionez un telefon mobil folositi la punctul anterior,distribuiti pentru fiecare concurent in parte .Gradul in care concurentii utilizeaza diferite criterii

pentru a viza/ataca anumite segmente de potentiali utilizatori este explicat pentru fiecare tip de telefonie mobila mai amanuntin la categoria CONCLUZII. SAMSUNG C3222

-interfata imbunatatita cu trackpad optic-faciliteaza navigarea in meniu si accelereaza functiile,poti explora lumea mobila mai intuitiv si mai confortabil; -interfata UX pentru DUOS-putem accesa simultan 2 cartele SIM,ofera acoperire mai buna atunci cand calatorim sau putem profita de beneficiile tarifelor avantajoase,imbina puterea,avantajele si conectivitatea a doua telefoane mobile intr-unul singur; -camera foto de 1,3 megapixeli; -USB vs2.0-permite transferul rapid de informatii intre dispozitive; -Bluetooth vs 2.1-permite trimiterea wireless gratuita a fisierelor si a mesajelor,utilizatorilor aflati la distanta mica; -greutate 95g; -dimensiuni telefon 109,5x60x12,3 mm; -memorie utilizator 54 MB; -memorie externa :MicroSD pana la 8GB; -stocare 300 SMS, 1000 de inregistrari in agenda; -pana la 700 min. convorbire; -tehnologie de sunet 3D; -radio FM acceptat si inregistrare; -pret:243,41-399 RON; -retele sociale:Facebook,Twitter; -mesagerie instant:Google talk, Windows Live Messenger, Yahoo Messenger; -numar culori:262144; -tip beterie:LI-ION;

-oferte promotionale:pana la 2 aprilie 2012,pentru clientii portati la prepaid:platesti 11 euro pe care ii primesti inapoi: -5 euro credit initial la momentul portarii; -apoi,timp de 4 luni,in prima zi a fiecarei luni,vei primi inapoi cate 1,5 euro credit; - oferira tarife fixe

NOKIA C3

-camera foto de 2 megapixeli; -greutate:114g; -dimensiune:115,5x58,1x13,6 mm; -tastatura QWERTY; -memorie interna de 55 MB si memorie extensibila de pana la 8 GB; -trimiterea pozelor catre cei dragi prin e-mail,MMS sau conexiunea Bluetooth fara fir; -puteti accesa pana la 10 conturi de e-mai personae de pe telefon,inclusive Hotmail,Gmail, si Yahoo Mail; -puteti pastra legatura cu prietenii si familia prin intermediul E-mail Ovicontul dumneavoastra gratuit de la Nokia; -retele sociale:Facebook,Twitter; -afisaj personalizabil:-widget-uri; -teme; -comenzi rapide; -durata de convorbire de pana la 8 ore; -posibilitate de utilizare drept modem de date; -contacte:pana la 1000 de intrari; -conectivitate USB vs 2.0 de mare viteza; -contectivitate EDR fara fir Bluetooth 2.1;

-ambalaj:facuta din surse regenerabile,,pana la 57% material reciclat.100% reciclabile,pachet plat de dimensiuni reduse; -eficienta energetica:memento de deconectare a incarcatorului; - orientarea ctre utilizatorul tnr, iubitor de muzic, lansnd PrePayMusic, ofert ce include trafic de date disponibil pentru navigarea n portalul Orange World; -tip baterie:LI-ION; -numar culori:262.000; -pret:185-430 RON; - daca esti deja client PrePay, alege cea mai avantajoasa oferta pentru tine. Activeaz opiunea de 7 euro i pentru 30 zile ai: -1800 de minute in retea; -1800 de SMS in retea; -100 de minute nationale si internationale; -100 SMS nationale; -100 MB pentru internet pe mobil.

SONY ERICSSON XPERIA 10

-greutate:135g; -dimensiuni:119x63x13 mm; -transfer de date:7.2 Mbps HSDPA; -camera foto:8.1 megapixeli; -mesagerie:SMS/MMS/Email/Mesagerie instant/EMS; -timp de convorbire:10 h; -protocoale e-mail:POP3/IMAP4/SMTP; -retele sociale:Facebook/My Space/Twitter;

-tip baterie:LI-POL; -Bluetooth; -USB-permite interconectarea dispozitivului cu calculatorul si are viteza de 12 Mbps pentru USB de 1.0 si 1.1 sau 480 Mps pemtru USB de 2.0; -agenta practice nelimitata; -memorie interna:1024 MB; -card memorie:microSD; -numar culori:262144; -pret:1.049-2.376,20 RON; CONCLUZII: -NOKIA are bateria cea mai rezistenta,ajungand sa tina pana la 5-6 zile; -SONY ERICCSON are camera foto cea mai buna,scotand niste poze de o claritate extraordinara; -SAMSUNG-ul are o reproducere a sunetului foarte buna.Poti folosi castile ca pe niste casti wireless si este considerat cel mai subtire telefon,fapt pentru care il poti tine cu usurinta in buzunarul de la blugi,chiar si in mana;interfata este imbunatatita.