TEMA 7: MARKETING INTERN

M A R K E T I N G C T R E V O L U N TA R I I M E M B R I

Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic

MARKETING INTERN I MARKETING CTRE MEMBRI

Urmrete maniera n care marketingul politic poate fi aplicat partidului nsui, care particip n alegeri. Dou aspecte trebuie subliniate n acest caz.
Marketingul intern se adreseaz celor care fac parte din organizaia politic, membrilor/ voluntarilor. Obiectivul este de a aplica principiile i tehnicile de marketing n interiorul partidului pentru a fideliza voluntarii i pentru a-i pstra ca activiti ai partidului. Provocarea const n a implementa orientarea de pia n interiorul partidului. Cercetrile arat c acele formaiuni care au ncercat s-i schimbe produsul, n funcie de cerinele pieei, s-au lovit adesea de barierele din interiorul partidului. Marketingul intern urmrete gestionarea acestor bariere.

Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic

MARKETING INTERN I MARKETING CTRE MEMBRI

Simpatizanii i membrii de la baza partidului joac un rol extrem de important n alegeri, iar de ei depinde, ntr-un grad ridicat, performana electoral (i de ansamblu) a unui partid. Importana acestora deriv dintr-un numr semnificativ de roluri pe care le exercit n viaa unei organizaii politice:
Gestioneaz filialele teritoriale i organizaiile. Furnizeaz o baz stabil de finanare. Particip la dezbaterea intern. Acioneaz ca un electorat, n sensul c valideaz (sau nu) numirile i seleciile pe care partidul le face pentru diferite poziii publice sau candidaturi. Furnizeaz informaii de la nivel local. Sunt n centrul aciunilor de campanie. Acioneaz ca mecanism de socializare.

Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic

CE VOR MEMBRII DE PARTID?

Ca i n cazul alegtorilor (care pot fi privii n ipostaza de consumatori pe o pia politic), atitudinea i comportamentul membrilor s-au schimbat. Numrul de membri de partid s-a micorat. Au sczut i intensitatea activitii i nivelul de ataament. Marketingul intern poate ajuta la creterea motivaiei, angajamentului, cooperrii i efortului membrilor. Motivaiile membrilor de partid pentru a activa politic sunt diferite.
Discutai asupra motivaiilor care determin nscrierea n partidele politice.

Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic

MARKETING CTRE MEMBRI I SIMPATIZANI

4 arii cheie crora partidele li se pot adresa n procesul de marketing ctre membri:
Dezvoltarea relaiilor care presupune compatibilitatea ntre valorile i atitudinile membrilor i cele ale candidailor i partidului. Ascultarea membrilor. Se pot face sondaje interne sau dezbateri care ofer membrilor oportunitatea de a transmite feed-back ctre organismele de decizie. Strategia de comunicare intern. Comunicarea trebuie s rspund preocuprilor i ntrebrilor membrilor i s elimine nenelegerile sau confuziile. Analiza cost/ beneficiu. Orice proces de marketing intern are un cost, att pentru organizaie, ct i pentru membri. Costurile non-financiare presupun un efort suplimentar de comunicare, ieirea din zona de confort etc.

Segmentarea poate fi folosit i n interiorul partidului, fiecare grup de membri avnd cerine specifice.
Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic 5

MARKETING CTRE MEMBRI I SIMPATIZANI

Tipologia lui Bannon privind relaia alegtorului cu un partid:
Hiperactivistul activistul de partid, cstorit cu partidul, la bine i la ru. Fratele de snge trateaz partidul ca o familie, cu care are legturi de snge. Idealistul viziune politic puternic, format de obicei n tineree, relaie solid (dragoste adevrat). Beneficii reciproce caut rezultate reciproce, dar fr un contract (veri). Ataat, dar flexibil exist o relaie, dar nu un angajament total (cstorie deschis). Multi-relaional un alegtor cu mai mult de o preferin. Transfugul un votant fluctuant. Ostaticul nu gsete nicio alt opiune mai bun. Relaie de nepotism caut favoruri i ctiguri n urma relaiei cu partidul (cstorie din interes). antajatul forat s sprijine partidul deoarece alternativele sunt mai rele, votantul este ntr-un fel blocat ntr-o relaie, iar barierele ctre ieire sunt prea mari (partenerul forat).
Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic

MARKETING CTRE VOLUNTARI

Aspecte n gestionarea voluntarilor:
Planificarea. Planificarea recrutrii, rolurilor i managementului n funcie de motivaiile voluntarilor. Recrutarea. Este necesar o evaluare pentru a vedea cine sunt cei care se potrivesc nevoilor de campanie, incluznd nu doar ataamentul fa de un candidat, ci i calitile, zona de expertiz. Se poate opera i o segmentare a mesajelor ctre voluntari, innd cont de ateptrile acestora. De asemenea, este important facilitarea accesului i organizarea eficient. Managementul. Se face n funcie de nevoile campaniei. Acolo unde este nevoie, voluntarii vor beneficia de un training adecvat.

Mai mult dect orice, voluntarii vor s se simt apreciai i utili. Prin comunicarea intern voluntarilor trebuie s li se acorde recunoatere i s fie apreciat rolul lor n campanie. Astfel se poate compensa i lipsa unei legturi directe cu candidatul, voluntarii fiind, de regul, pe treptele inferioare ale ierarhiei de campanie.
Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic

IMPLEMENTAREA ORIENTRII DE PIA N INTERIORUL PARTIDULUI

Nu doar voluntarii i activitii, ci ntregul partid, inclusiv oficialii, candidaii pentru diferite funcii publice, reprezentanii alei sau numii trebuie luai n calcul dac leadership-ul decide s schimbe produsul politic. n funcie de cultura organizaional i de practicile interne ale partidului, schimbarea produsului poate fi un proces dificil. De regul, o asemenea schimbare necesit un efort semnificativ de comunicare intern. n partidele cu un grad mare de descentralizare decizional, de democraie intern i n general n partidele mari (care adun sub sigla lor grupuri diferite de opinie i interese), orice schimbare de produs trebuie acompaniat de un proces intern de explicare, n vederea obinerii sprijinului necesar promovrii publice a noului produs. n marketingul politic este necesar o etap de implementare i management intern, dat fiind c activul partidelor nu accept necondiionat schimbarea, orict de important ar fi pentru ctigarea alegerilor.

Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic

IMPLEMENTAREA ORIENTRII DE PIA N INTERIORUL PARTIDULUI

Suporterii interni tind s aib un ataament ideologic i emoional mai mare fa de partid, ceea ce face mai dificil acceptarea unor noi moduri de operare. Din acest motiv, este foarte probabil ca orientarea ctre pia s se loveasc de opoziie intern. Intenia conducerii centrale de a imprima o orientare ctre pia partidului se va lovi inevitabil de un anumit tip de rezisten sau chiar ostilitate, determinat n multe cazuri de erori de interpretare sau de necunoatere. n procesul de orientare a partidului ctre pia trebuie inut cont de poziia reprezentanilor n funcii publice numite sau alese, de cea a candidailor, liderilor locali i celor care exercit diferite forme de influen n interiorul partidului. Pieele interne creeaz un numr de posibile bariere sau constrngeri. Exist un set de factori organizaionali i de comunicare pe care conducerea unui partid trebuie s-l aib n vedere.
Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic 9

MODALITI DE IMPLEMENTARE INTERN A ORIENTRII CTRE PIA A PARTIDULUI

1. Crearea sentimentului c fiecare membru al partidului poate contribui la a-l face orientat ctre pia i de succes. Recunoaterea faptului c partidul s-a angajat deja n multe activiti specifice marketingului politic. ncurajarea tuturor membrilor organizaiei de a face propuneri despre modul n care partidul ar trebui s rspund mai eficient cerinelor alegtorilor. Crearea unui sistem care permite tuturor formelor de cercetare de pia s fie ct mai larg rspndite n interiorul organizaiei. Prezentarea rezultatelor cercetrilor de pia de ctre specialiti, n special sub form de statistici, de aa o manier nct s fie nelese de fiecare membru.
Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic 10

2.
3.

4. 5.

MODALITI DE IMPLEMENTARE INTERN A ORIENTRII CTRE PIA A PARTIDULUI

6. Numirea unui responsabil de marketing care s gestioneze cercetarea de pia din interiorul partidului, care s lucreze i cu zona de consultan extern. 7. Acest responsabil ar trebui s discute cu diferite grupuri din interiorul partidului, pentru a vedea punctul lor de vedere, s explice natura poziiei sale i a instrumentelor de marketing i s ncurajeze schimbul de idei. 8. Ar trebui subliniat importana altor puncte de vedere dect cele majoritare sau innd de tradiia istoric a partidului. 9. Cei din interiorul partidului care sprijin ideea orientrii ctre pia ar trebui susinui pentru a ncuraja comportamentul orientat ctre pia. 10. Trebuie subliniat faptul c adoptarea unei orientri ctre pia este mijlocul pentru a atinge obiectivul partidului i nu este ea nsi un obiectiv n sine.
Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic 11

MODALITI DE IMPLEMENTARE INTERN A ORIENTRII CTRE PIA A PARTIDULUI

O alt metod de a facilita implementarea intern a orientrii ctre pia este de a face marketing intern nainte de a finaliza planurile pentru schimbarea produsului. Partidele ar trebui s realizeze n prealabil analize ale reaciei interne, innd cont de ideologia partidului, de istoria i experienele trecute, pentru a se asigura c cel puin unele aspecte ale noului produs primesc acordul suporterilor tradiionali i parlamentarilor proprii. Realizarea unei orientri ctre pia necesit timp, n special dac presupune schimbri majore de valori i credine. Este puin probabil ca leadership-ul s obin unitate sau acceptare total a orientrii ctre pia, dar poate inti ctre asigurarea unei susineri majoritare.
Dr. Dan Mihalache - Curs de marketing politic 12