Carte O'Brien Modul1 Capitolul 1:Concepte de baza: Sectia 1

Sistemele informatice fac parte din activitatiile de businesss de zi cu zi,la fel ca finanele, managementul operaiunilor, marketing, resurse uman sau orice alt funcie de afaceri majora. sistemele informatice i tehnologiile sunt componente vitale ale ntreprinderilor i organizaiilor de succes Def unui sistem: n forma sa cea mai simpl, un sistem este un set de componente interconectate, cu o limit clar definit, in care acestea lucreaz mpreun pentru a realiza un set comun de obiective. Def unui sistem informational: Un sistem informatic (IS) poate fi orice combinaie organizata de oameni, hardware, software, reele de comunicaii, resursele de date, precum i politicile i procedurile care inmagazineaza, preia, transform, i difuzeaz informaii ntr-o organizaie. oamenii se bazeaz pe sisteme informatice moderne pentru a comunica unul cu altul folosind o varietate de dispozitive fizice (hardware), instruciuni de prelucrare a informaiilor i procedurile (software), canale de comunicare (reele), i datele stocate (resurse de date). Elemente ale unui sistem informatic: Conceptele de baza. Comportamentale fundamentale, tehnice, de afaceri, i de conducere concepte cu privire la componentele i rolurile sistemelor informatice. Tehnologii Informaionale. Concepte majore, evoluiile i problemele legate de gestionarea n tehnologia informaiei, care este, hardware, software, retele, administrare de date i multe tehnologii bazate pe Internet. Aplicaii de afaceri. Utilizrile principale ale sistemelor informatice pentru operaiunile, management, i avantajul competitiv al unei afaceri. Procesele de dezvoltare. Cum oameni de afaceri i specialiti n informaii planifica s dezvolte i s implementeze sisteme informatice pentru a rspunde oportunitilor de afaceri. Provocarile de management. Provocrile de management eficient i etic, de tehnologia informaiei la utilizatorul final, ntreprinderii. Rolurile unui sistem informatic intr-o intreprindere: Suport pentru a proceselor de afaceri i a operaiunilor. Suport pentru a face de ctre angajai i manageri decizie. Suport de strategii pentru avantaj competitiv Tipuri de sisteme informationale de-a lungul timpului Prelucrare a datelor: 1950-1960 Sistemele electronice de prelucrare a datelor: de procesare a tranzaciilor, inerea evidenelor, i aplicaiile tradiionale de contabilitate Managementul de raportare: 1960-1970 Sisteme de gestionare a informaiilor:Rapoarte de management de informaii prestabilit pentru a sprijini luarea deciziilor Decizie Suport: 1970-1980 Sisteme de suport decizie: Suport interactiv ad-hoc a procesului de luare a deciziilor manageriale Strategic i End-User Suport: 1980-1990 Sisteme de calcul pt utilizator final:Suport de calcul direct pentru productivitatea utilizatorului final i colaborarea unui grup de lucru

Sisteme informatice executive :Informaii critice pentru top management sisteme expert: Bazate pe cunoatere, consiliere de specialitate pentru utilizatorii finali Sistemele de informaii strategice:Produse i servicii strategice de avantaj competitiv Afaceri i comerul electronic: 1990-2000 Sisteme internet bazate pe de e-commerce si e-business:ntreprindere web-enabled i operaiunile electronice globale de e-business ,comert pe Internet, intranet, extranet, i alte reele Enterprise Resource Planning si Business Intelligence: 2000-2010s ntreprindere mare-interfa comun de aplicaii data mining si de vizualizare date, managementul relatiilor cu clientii, managementul lanului de aprovizionare Rolul e-business-ului in business: Multe companii de azi folosesc tehnologii Internet pentru a activa procesele lor de afaceri i de a crea aplicaii e-business inovatoare, pntru a utiliza tehnologii de Internet la locul de munc, mputernici procesele de afaceri, e-commerce, i pentru colaborarea unei companii cu clienii, furnizorii i alte pri interesate de afaceri. n esen, e-business pot fi n general considerat un schimb on-line de valoare Enterprise collaboration systems implica utilizarea de instrumente software pentru a sprijini comunicarea, coordonare i colaborare ntre membrii echipelor de reea i grupuri de lucru. Tipuri de sisteme informationale: 1.Operating Support System:
Rolul acestor sisteme este de a procesa tranzacii de afaceri, de a controla procesele industriale, de sprijin pentru comunicarea si colaborarea firmei i de a actualiza baza de date corporativa eficient. -Transaction processing systems.Rol: Datele de proces rezultate din tranzacii de afaceri, actualizarea bazelor de date operaionale, i produce documente de afaceri. Ei proceseaza tranzactiile n dou moduri de baz. n lot de prelucrare(batch processing) , datele referitoare la tranzacii sunt acumulate pe o perioad de timp i prelucrate periodic. n timp real de procesare (sau online), datele sunt prelucrate imediat dup apare o tranzacie. Exemple: vnzri i prelucrare de inventar i sistemele de contabilitate.

Process control systems. Rol: Monitorizarea i controlul proceselor industriale. Exemple: rafinarea petrolului,
producerea de energie, precum i sisteme de producie de oel.

Enterprise collaboration systems. . Rol:Suport pentru Echipa, grupuri de lucru, i colaborri si comunicarii ale
intreprinderii. Exemple: e-mail, chat. sisteme de control de procese. sisteme de ntreprindere de colaborare 2.Management Support System Cnd aplicaii informatice se concentreze pe furnizarea de informaii i asisten pentru luarea de decizii eficiente de manageri, acestea sunt numite sisteme de sprijin pentru management. -Management information systems. Rol: . Furnizarea de informaii n form de rapoarte prestabilii i afiaje pentru a sprijini luarea deciziei de afaceri. Exemple: analiza vanzarilor, performana de producie, precum i sisteme de raportare a costului.

Decision support systems. Rol: Acordarea de sprijin interactiv ad-hoc pentru procesele de luare a deciziilor ale
managerilor i altor profesioniti din domeniul afacerilor. Exemple: preurile produselor, previziuni profitabilitate, i sisteme de analiz de risc.

Executive information systems. Rol: . Furnizarea de informaii critice de la MIS, DSS, precum i alte surse
adaptate la Informatiile are nevoie de directori. Exemple: sisteme de acces facil la analize de per forman de afaceri, aciuni de concureni, i dezvoltrile economice pentru a sprijini planificarea strategic. 3.Alte tipuri de sisteme Expert systems.Rol: Sistemele bazate pe cunoatere, care ofer consultan de specialitate i acioneaza n calitate de consultani de specialitate pentru utilizatorilor. Exemple: consilier cererii de credit, monitorizarea procesului, i sisteme de ntreinere de diagnosticare..

 Knowledge management systems. Rol: Sistemele bazate pe cunoatere, care sprijin nfiinarea, organizarea i
difuzarea de cunotine de afaceri n cadrul ntreprinderii. Exemple: acces intranet pentru cele mai bune practici de afaceri, vanzari strategii de propuneri, precum i a sistemelor de rezolvare a problemelor clientilor. Strategic information systems.Rol: Operaiuni de asisten sau procese de management care ofer o firm cu produse strategice, servicii, i capacitile de avantaj competitiv. Exemple: de tranzacionare stoc on-line, de urmrire transport, precum i sisteme de web e-commerce Functional business systems. Rol: Susine o varietate de aplicaii operaionale i manageriale ale funciilor de afaceri de baz ale unei companii. Exemple: sisteme de informare care susin aplicaii n contabilitate, finane, marketing, managementul operaiunilor, i de management al resurselor umane n practic, aceste roluri sunt combinate n sisteme informatice integrate sau cross -funcionale, care ofer o varietate de funcii. . Managerial Challenges of Information Technology

Succesul unui sistem informatic: Succesul n mediul actual de afaceri dinamic depinde n mare msur pe maximizarea utilizarii unor tehnologii bazate pe Internet i sisteme informatice de tip Web-enabled ce ndeplinesc cerinele competitive ale clienilor, furnizorilor i a altor parteneri de afaceri ntr-o pia global. Succesul unui sistem informatic nu ar trebui msurat doar prin eficiena sa n ceea ce privete minimizarea costurilor, timpului, i utilizare a resurselor informaionale. Succesul ar trebui s fie, de asemenea, msurat prin eficiena tehnologiei informaiei n sprijinirea strategiilor de afaceri ale unei organizaii, permind acesteia procesele de afaceri, sporind structurile sale organizatorice i cultura, i creterea valoarea de client i de afaceri a ntreprinderii. Dezvoltarea unei solutii de IS: Cele mai multe sisteme informatice sunt concepute, proiectate i implementate folosind o forma de proces sistematic de dezvoltare n acest proces de dezvoltare, utilizatorii finali i specialistii proiecteaza aplicaii informatice pe baza unei analize a cerinelor de business a unei organizatii. Exemple de alte activiti includ investigarea fezabilitatii tehnice sau economice a unei cereri propuse, achiziionarea i nvarea cum s utilizeze orice software necesar pentru implementarea noului sistem, i de a face mbuntiri pentru menine valoarea sistemului de business

The IS Function
O contribuie important la eficiena operaional, productivitatea angajailor i moralul, i servicii pentru clieni i satisfacie. O surs recunoscut de valoare a firmei. O surs major de informaii i sprijinul necesar pentru a promova decizii eficiente de luare de manageri i profesioniti din domeniul afacerilor.

 Un ingredient vital n dezvoltarea de produse i servicii competitive care s ofere o organizarea unui avantaj strategic pe piaa mondial. o oportunitate de carier pentru milioane de oameni O component cheie a resurselor, infrastructurii, i capabiliti pentru networked business enterprise O resurs strategic.