ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE FACULTATEA DE CIBERNETIC, STATISTIC I INFORMATIC ECONOM IC SOLUII INFORMATICE PENTRU INTELIGENA AFACERILOR REZUMATUL TEZEI

DE DOCTORAT Conductor tiinific: Prof. univ. dr. Gheorghe SABU Doctorand: Daniela Ioana SANDU BUCURETI 2009 1

CUPRINS Introducere Capitolul 1. Instrumente informatice pentru conducerea inteligent a a facerilor 1.1. Inteligena afacerilor (Business Intelligence) 1.2. Managementul pe rformanelor ntreprinderilor (Business Performance Management) 1.3. Rolul BPM n BI 1 .4. Concluzii Capitolul 2. Organizarea datelor n depozite de date 2.1. Depozitul de date, component cheie a arhitecturii pentru inteligena afacerilor 2.2. Arhitect ura depozitului de date 2.3. Implementarea depozitului de date 2.4. Concluzii Ca pitolul 3. Solutii pentru inteligena afacerilor operaional 3.1. Tipuri de laten n cadr ul procesului decizional 3.2. Tipuri de inteligen a afacerilor din punct de vedere al latenei datelor 3.3. Aplicaiile inteligenei afacerilor operaionale 3.4. Cerine al e inteligenei afacerilor operaionale 3.5. Modaliti de implementare a inteligenei afac erilor operaionale 3.6. Strategii de implementare a inteligenei afacerilor operaion ale 3.7. Concluzii Capitolul 4. Soluii de analiz multidimensional a datelor 4.1. Im portana modelrii datelor 4.2. Modelarea multidimensional relaional (ROLAP Relational OLAP) 4.3. Facilitai multidimensionale n SQL- ORACLE 4.4. Modelarea multidimension al (MOLAP Multidimensional OLAP) 4.5. Modele multidimensionale de date 4.6. Regul ile lui Codd pentru sistemele OLAP 4.7. Explozia datelor 4.8. Concluzii Capitolu l 5. Soluii de extragere a cunotinelor din date (Data Mining) 5.1. Locul Data Minin g n cadrul inteligenei afacerilor 5.2. Strategii de data mining 5.3. Tehnici de da ta mining 5.4. Etapele procesului de extragere a cunotinelor din date 5.5. Validar ea rezultatelor obinute n urma extragerii cunotinelor 5.6. Concluzii Capitolul 6. So luii pentru analiza datelor web organizate in depozite de date (clickstream analy sis) 6.1. Caracteristici ale analizei datelor web 6.2. Sursele de date pentru an aliza datelor web I 1-1 1-1 1-8 1-15 1-22 2-1 2-1 2-10 2-18 2-20 3-1 3-3 3-4 3-6 3-7 3-11 3-12 3-1 2 4-1 4-1 4-5 4-17 4-25 4-31 4-54 4-59 4-62 5-1 5-1 5-8 5-11 5-16 5-22 5-30 6-1 6-1 6-1 2

6.3. Termeni, indicatori i metrici utilizate n analiza datelor web 6.4. Modele de afaceri i activiti pe web 6.5. Depozitul de date clickstream 6.6. Concluzii Capitol ul 7. Soluii pentru managementul performanelor ntreprinderii (BPM) 7.1. Planificare i previziune 7.2. Consolidare financiar 7.3. Balanced Scorecards i Dashboards 7.4. Concluzii Capitolul 8. Piaa produselor informatice pentru BI i BPM 8.1. Piaa produ selor software pentru BI i BPM 8.2. Platforme BI i BPM 8.3. Concluzii Capitolul 9. Propunerea unui model i realizarea unei aplicaii BPM pentru bugetare, planificare i previziune cu posibilitatea de efectuare a simulrilor i analizelor whatif 9.1. Ava ntajele utilizrii sistemelor de bugetare, planificare i previziune structurate 9.2 . Descrierea problemei 9.3. Analiza de detaliu 9.4. Proiectarea modelului multid imensional 9.4. Realizarea aplicaiei cu platforma Hyperion 9.5. Modelul extins pe ntru aplicaiile de bugetare, previziune i planificare 9.6. Concluzii Concluzii Ane xe Lista figurilor Lista tabelelor Bibliografie 6-6 6-10 6-13 6-25 7-1 7-1 7-10 7-19 7-33 8-1 8-1 8-3 8-20 9-1 9-1 9-3 9-4 9-5 9-9 9-22 9-23 C A1 A2 B 3

CUVINTE CHEIE Inteligena afacerilor (BI); inteligena afacerilor operaional; depozite de date (data warehouse); OLAP; modele multidimensionale; data mining; manageme ntul performanelor ntreprinderii (BPM); bugetare, planificare i previziune; consoli dare financiar; dashboards i scorecards; modele de implementare.

SINTEZA TEZEI Utilizate pe scar larg n vestul Europei i n Statele Unite ale Americii, ara noastr se afl ntr-o faz incipient n ceea ce privete utilizarea de soluii inform pentru inteligena a afacerilor (BI) i de management al performanelor ntreprinderii (BPM). Astfel de sisteme sunt puin cunoscute i utilizate n Romnia datorit istoriei i p articularitilor economiei romneti. n cadrul oricrei economii ntreprinztorii sunt for rice a progresului economic. n sectorul privat din ara noastr poziia i rolul ntreprinz orilor n dezvoltarea sectorului privat este rezultatul unor circumstane specifice care au prezidat apariia acestora ca un grup social distinct i particularitile evolui ei lui ulterioare. Romnia se afla la prima generaie de ntreprinztori iar primele fir me private au fost concepute sa graviteze in jurul unor companii de stat. Pe msur ce economia de pia s-a maturizat, au aprut i modelele de business bazate pe producie i prestarea de servicii. Costurile reduse pentru materiile prime, fora de lucru ie ftin i nalt calificat au atras investitorii strini. Astfel multe companii internaional e au deschis filiale n Romnia i au introdus cultura utilizrii de software pentru BI i BPM. i productorii de bunuri i servicii locali simt nevoia utilizrii de produse teh nologice pentru fundamentarea deciziei i managementul performanelor datorit intensi ficrii concurenei i a necesitaii de a supravieui ntr-un mediu de business extrem de di namic. Intrarea Romniei n Uniunea Europeana a expus i mai mult companiile romneti con curenei companiilor din uniune. Inteligena afacerilor este n faza incipient n organiz aiile din tara noastr dar exista semnale care indic un interes crescnd fa de avantajel e i beneficiile utilizrii acesteia. Prezenta lucrare are ca scop promovarea ideilo r i conceptelor de inteligena a afacerilor (BI) i de management al performantelor nt reprinderii (BPM) n companiile romneti i este organizat sub forma de tratat care ofer o imagine complet asupra domeniului. Datorit caracterului su de noutate, n prezent n u exist o lucrare n limba romn care s trateze n maniera exhaustiv domeniul inteligene facerilor. Teza i propune s suplineasc aceasta lips oferind o panoram complet a domeni lui i prezentndu-se ca ghid i suport pentru profesionitii care activeaz n domeniu. Luc rarea cuprinde nou capitole. Primele apte capitole sunt dedicate cercetrilor privin d domeniul inteligenei afacerilor. Capitolul opt este un studiu de pia privind prod usele software pentru inteligena afacerilor cu prezentarea principalelor platform e software pentru BI i BPM. Capitolul nou propune un model extins pentru realizare a aplicaiilor de bugetare, planificare si previziune pentru organizaiile productoar e de bunuri i servicii n general cu posibilitatea de realizare a simulrilor i analiz elor what-if n arii multiple (producie - vnzri, materii prime - costuri, resurse umane , distribuie, cercetare dezvoltare, stoc etc). Modelul este aplicat pentru implem entarea unei aplicaii de planificare in cadrul unei organizaii naionale (oelarii) cu posibiliti de simulare n aria producie vnzri. 4

Capitolul 1. Inteligena afacerilor (BI) este conceptul care descrie totalitatea p roceselor, instrumentelor i tehnologiilor necesare pentru a transforma datele n in formaii iar informaiile n cunotine i planuri care s eficientizeze procesul de afaceri. Informaiile i cunotinele sunt utilizate n fundamentarea deciziilor la nivel operaional , tactic i strategic. Managementul performanelor ntreprinderii (BPM) este component a inteligenei afacerilor constituit din multitudinea proceselor care permit msurare a performanelor i atingerea obiectivelor de afaceri. BPM are ca scop optimizarea t ransformrii strategiilor n planuri, implementarea, execuia i monitorizarea acestora, constituindu-se ca suport pentru realizarea funciilor managementului de planific are i control. n cadrul capitolului am prezentat contextul actual al dezvoltrii pro ceselor de afaceri, rolul sistemelor informatice pentru management si al sisteme lor suport pentru decizii n organizaia economic, modalitile i motivaiile de utilizare cadrul organizaiei economice. Am clasificat i prezentat caracteristicile celor dou tipuri de sisteme: sistemele pentru inteligena afacerilor (sisteme suport decizie bazate pe date) i sistemele pentru managementul performanelor ntreprinderii. Am pr ezentat de-asemenea rolul pe care sistemele pentru managementul performanelor ntre prinderii l au n cadrul sistemelor pentru inteligena afacerilor. n urma identificrii i descrierii componentelor i caracteristicilor fiecreia dintre aceste tipuri de sis teme, a analizei comparative a acestor soluii, a nevoilor informaionale la nivel s trategic, tactic i operaional, nevoi care deriv din necesitatea organizaiilor de a in e pasul cu viteza i complexitatea cu care afacerile trebuie conduse, soluia optima l pentru organizaiile economice este ca acestea s dispun de ambele sisteme. Dup prerea autoarei, n Romnia se constat creterea interesului din partea firmelor pentru imple mentarea de soluii software pentru BI i BPM. Pn cu civa ani n urma literatura de speci litate romneasc nu trata teme legate de inteligena afacerilor: depozitele de date, modelele multidimensionale, data-mining, web analytics, dashboards si scorecards fceau parte foarte rar dintre temele de interes pentru domeniul academic i deloc pentru practicieni. n prezent n ara noastr au nceput sa apar specialiti n domeniul BI xperi ai unei platforme), literatura de specialitate abordeaz domeniul iar princip alele firme productoare de soluii BI (Cognos, Hyperion, etc) i-au deschis filiale n Romania. Considerm c toate aceste elemente demonstreaz potenialul pieei romaneti si cr eterea interesului fa de BI. Considerm de-asemenea c este foarte important clarificare a si nelegerea diferitelor concepte si definiii ale domeniului iar Capitolul 1 al l ucrrii rspunde tocmai acestui obiectiv. Capitolul 2. n acest capitol, plecnd de la m odalitile tradiionale de organizare a datelor folosite de sistemele tradiionale (baz e de date relaionale) i de la avantajele comparative pe care depozitele de date le au fa de bazele de date relaionale, am propus ca principal soluie de organizare a da telor n inteligena afacerilor depozitele de date. Am abordat pe larg caracteristic ile, cerinele, obiectivele, arhitectura depozitelor de date i modalitile de implemen tare. Depozitul de date este component cheie a arhitecturii inteligenei afacerilor . Volumul de date aflat la dispoziia organizaiilor economice, utilizat inteligent, poate produce informaii critice despre o afacere iar decidenii de la toate nivele le organizaiei pot rspunde rapid la modificrile din climatul mediului de afaceri. P rocesul de transformare a datelor n informaii are loc n depozitul de date, prin urm are inteligena afacerilor nu exist n lipsa depozitului de date iar aceasta relaie st rns ntre inteligena afacerilor i depozitul de date genereaz deseori confuzie n termeni Depozitele de date sunt o colecii de date organizate in baze de date relaionale o rientate pe subiect, integrate, variante n timp i ne-volatile utilizate ca suport n procesul de luare a deciziei de ctre management. Depozitele de date sunt baze de date foarte mari care conin datele istorice ale 5

organizaiei, fiind optimizate pentru regsirea datelor (select) i nu pentru realizar ea operaiunilor tranzacionale (insert, delete, update) specifice sistemelor OLTP. Concluzionez ca situaia sistemelor informaionale existente mpreun cu mrimea i nevoile informaionale ale organizaiei determin arhitectura depozitului de date. De-asemenea atenionez practicienii de faptul c independent de modalitatea de implementare (to p down, bottom up, combinat) realizarea unui depozit de date este un proces de lu ng durat i care antreneaz specialiti din diverse domenii (manageri senior, manageri l inii de business, analiti de business, analiti funcionali, administratori ai bazelo r de date, dezvolttori de aplicaii, utilizatori finali) i departamente ale organizai ei. Resursele implicate (de timp, bneti, umane) sunt de o asemenea anvergur nct un pr oiect de implementarea a unui depozit de date este sortit eecului in lipsa sponso rizrii din partea top managementului. Depozitul de date nu este o component softwa re, un produs finit care s poat fi achiziionat i implementat n organizaie (pe alocuri cu personalizri custom) aa cum se ntmpl cu majoritatea sistemelor OLTP, ci este o inf rastructur unic ce difer de la organizaie la organizaie, infrastructur care se proiect eaz i se construiete mulat pe nevoile specifice i modelele de business ale organizaie i. Capitolul 3. Capitolul introduce i descrie inteligena afacerilor operaional. Inte ligena afacerilor are ca scop furnizarea informaiei potrivite, n formatul potrivit la momentul potrivit, oamenilor potrivii astfel nct acetia s poat lua decizii eficace momentul oportun. Realizarea cu succes a acestui obiectiv presupune: cunoaterea cu exactitate a informaiei de care este nevoie pentru luarea deciziei; cunoaterea momentului n care aceasta trebuie s fie disponibil; sistemul informaional al organiz aiei trebuie s fie capabil s produc informaia dorit. Deciziile se iau nu numai la nive l strategic ci i la nivel tactic i operaional. Mediul de afaceri extrem de dinamic foreaz companiile s reacioneze mult mai repede la condiiile de business. Cerinele clie nilor n continu schimbare au generat nevoia de a utiliza inteligena afacerilor nu nu mai pentru analiza strategic dar i pentru a optimiza operaiile zilnice de business i pentru a lua decizii n intervale foarte mici de timp de la producerea evenimente lor (minute, ore). n intervalul de timp ntre momentul n care se manifest un evenimen t de business i momentul n care se implementeaz o decizie exista 3 segmente de late n: latena datelor, latena analitic i latena decizional. Latena este ntrzierea temp omentul n care un eveniment a fost iniiat i momentul n care apar efectele acestuia. Pierderea de timp dintre momentul manifestrii evenimentului de business i momentul implementrii deciziei induce o pierdere a valorii de business (decizia luat astzi are o valoare mai mare dect dac este luat o sptmn mai trziu). Aplicaiile de intelige cerilor operaional cut s optimizeze ciclul decizional prin reducerea latenelor iar cap itolul propune strategii i tactici pentru transformarea inteligenei afacerilor n in teligena afacerilor operaional. Pe baza analizelor efectuate n ceea ce privete costul implementrii inteligenei afacerilor operaionale concluzionez c nu ntotdeauna este ne cesar reducerea la zero a latenelor din cadrul procesului decizional, adic nu orice decizie trebuie executat n timp-real. Important este s se defineasc intervalul de t imp optim adic intervalul de timp potrivit pentru fiecare ciclu decizional, interva l care s reflecte realitile de business i s ofere raportul cel mai bun ntre risc i cos uri. Crearea unei organizaii complet real-time este extrem de costisitor i nu ntotd eauna necesar. Chiar dac o organizaie i-ar permite executarea tuturor deciziilor n t imp real, nu ntotdeauna acest lucru este necesar sau nu se justific costul. 6

Capitolul 4. n acest capitol am continuat prezentarea modalitilor de organizare a d atelor sub form multidimensional. Am abordat analiza OLAP, modelul de date multidi mensional, concepte specifice (fapte, membri, dimensiuni, ierarhii), operaiile re alizate asupra modelului de date multidimensional, explozia datelor. Am analizat modelele multidimensionale cunoscute n prezent i clasificarea lor: - d.p.d.v al f azei de proiectare n care sunt utilizate n procesul de dezvoltare al unui sistem B I (conceptuale sau de nivel nalt, logice sau de nivel sczut, fizice sau de impleme ntare, formale); - d.p.d.v al noiunilor cu care lucreaz (cub, multidimensionale, s tatistice). - d.p.d.v. al modalitii de implementare (ROLAP, HOLAP, MOLAP). n cadrul sistemelor ROLAP, am analizat problematica proiectarii si extragerii datelor di n cadrul bazelor i depozitelor de date relaionale sub forma schemei stea i am propu s utilizarea funciilor i clauzelor specifice SQL. Exist foarte multe modele concept uale, logice i formale ns nici unul dintre acestea nu a reuit s se impun ca standard. Prerea autoarei este ca acest lucru se datoreaz faptului ca modelele conceptuale, logice i formale sunt perfecte modele descriptive dar nu iau n considerare aspectu l foarte important, cu caracter pur tehnic al performanelor regsirii i al vitezei c alculelor. In plus, cu volume foarte mari de date, problema exploziei datelor es te real. Modelele teoretice nu ofer soluii la aceste probleme tehnice. Productorii d e baze de date multidimensionale s-au orientat spre implementarea de sisteme car e s permit gestiunea acestor aspecte (explozia datelor, performana regsirilor, vitez a calculelor) astfel au rezultat modelele fizice: ROLAP, HOLAP, MOLAP folosite i n prezent de majoritatea productorilor de soluii BI (Hyperion, Cognos, SAP, Micros oft etc). De-asemenea, din experiena pe care autoarea o are n domeniu, se poate co ncluziona c ntre modelele fizice, modelele care rezolv cel mai bine aspectele tehni ce sunt modelele pur multidimensionale MOLAP. Liderii pe piaa BI, Hyperion i Cogno s implementeaz modele MOLAP. Modelele ROLAP, ca modele relaionale ce emuleaz modele le multidimensionale motenesc dezavantajele modelelor relaionale n regsirea datelor (un numr ridicat de joinuri ntre tabele creste viteza regsirii). Modelul HOLAP, ca mix ntre cele dou, rezolv din problemele de performan ale ROLAP dar rmne mai puin per mant dect MOLAP. Capitolul 5. n acest capitol se continu prezentarea soluiilor de ex tragere i prelucrare a datelor nsa cu noi valene i anume extragerea cunotinelor din de pozitele de date cu ajutorul algoritmilor de data mining. Aplicaiile de data mini ng mbogesc mediul inteligenei afacerilor prin posibiliti superioare de descoperire a c unotinelor. Aplicaiile OLAP ofer deja un mediu interactiv n care analistul poate anal iza cu viteza ridicat datele de business (rezultatele cererilor se primesc n inter vale de cteva secunde). Rezultatul unei analize OLAP genereaz noi ntrebri care i gsesc rspunsul prin ulterioare analize OLAP. n concluzie analiza OLAP este un tip de ana liz orientat spre verificare. Analizele de tip data-mining vor identifica noi cunot ine pe cont propriu, fr s solicite intervenia factorului uman. Analizele data-mining sunt orientate spre descoperirea de noi cunotine. Capitolul prezint principalele te hnologii i tehnici ce pot fi aplicate n cadrul sistemelor de inteligena afacerilor pentru obinerea unor cunotine noi pentru susinerea procesului decizional. Abordarea temei i propune sa familiarizeze practicianul cu problematicele care trebuie avute n vedere n realizarea aplicaiilor de data-mining. Aceste problematici sunt complex e si numeroase iar competentele necesare pentru rezolvarea acestora avansate si din domenii multiple (IT, statitsica, inteligenta artificiala). Iat de ce pentru asigurarea succesului proiectului se recomand implicarea n proiectele de acest tip a unui specialist n data-mining. 7

Capitolul 6. n acest capitol se continu prezentarea soluiilor de organizare a datel or pentru inteligena afacerilor n scopul analizei datelor web. Se abordeaz concepte le i caracteristicile analizei clickstream i se identific sursele de date pentru re alizarea analizelor datelor web: fiierele de log ale serverelor web i tagurile Jav aScript. Pe baza analizei particularitilor celor doua tipuri de surse, se identifi c avantajele i dezavantajele utilizrii acestora. Concluzionam ca nu exista o soluie general valabila, alegerea fiierelor de log sau a tagurilor JavaScript ca surse d e date depinde de o multitudine de factori tehnici, de nevoile de acces la infor maii si costul soluiei. De-asemenea capitolul propune o schem multidimensional, un m odel care poate fi mbuntit sau simplificat ulterior dar care asigur prezena tuturor fa ptelor, dimensiunilor, atributelor i agregatelor necesare construirii unui depozi t de date pentru analiza datelor web la nivel de pagin. Schema poate fi modificat astfel nct s permit analiza datelor la nivel mai detaliat (hit) sau mai agregat (ses iune). Capitolul 7. n acest capitol se abordeaz aspectele funcionale i tehnice pentr u realizarea aplicaiilor de management a performanelor ntreprinderii (BPM). Managem entul performanelor ntreprinderii este conceptul sub care sunt reunite multitudine a proceselor care permit msurarea performanelor i atingerea obiectivelor de afaceri . Scopul BPM este s optimizeze execuia strategiilor organizaiei prin transformarea strategiilor n planuri, urmrirea execuiei acestora i oferirea de informaii detaliate asupra evoluiei organizaiei pentru mbuntirea performanelor operaionale i financiare. caiile BPM sunt aplicaiile pentru realizarea planurilor i previziunilor la nivel op eraional i strategic, aplicaiile pentru realizarea consolidrii financiare i tablouril e de bord (dashboards i scorecards). Capitolul analizeaz activitile de planificare i consolidare financiar din punct de vedere procesual i propune un set minimal de fu ncionaliti pe care trebuie sa le conin o soluie software structurat. n cadrul funcio de gestiune a metadatelor, se propune setul minimal de dimensiuni necesare pent ru realizarea modelelor multidimensionale pentru planificarea i consolidare finan ciar. Ideea pentru care autoarea lucrrii militeaz este aceea de a utiliza soluii sof tware structurate pentru realizarea aplicaiilor de planificare i consolidare finan ciar. n prezent, n firmele romaneti (ca i n mare parte din firmele Europene) sistemele de planificare i consolidare sunt soluii nestructurate i rigide bazate pe uzul foi lor de calcul tabelar. Utilizarea soluiilor structurate rezolv neajunsurile soluiil or nestructurate bazate pe foi de calcul, soluii ce nu sunt multi-dimensionale, s unt dificil de ntreinut, nu se integreaz bine cu restul sistemelor, sunt dificil de partajat, dificil de neles, nu gestioneaz bine volume foarte mari de date i nu asig ur calitatea datelor. Capitolul 8. n acest capitol se abordeaz piaa produselor softw are pentru inteligenta afacerilor si managementul performantelor ntreprinderii. n funcie de caracteristicile soluiilor oferite, Gartner clasifica furnizorii de soft ware pentru BI si BPM in urmtoarele grupuri: lideri, cu potenial,vizionari, juctori de nisa. Ultimii ani (n special 2007 i 2008) au fost extrem de dinamici pe piaa fu rnizorilor de platforme pentru inteligena afacerilor fiind caracterizai de o multi tudine de achiziii de mare anvergura care au avut ca principal scop consolidarea ofertei de produse pentru inteligena afacerilor si/sau ctigarea a noi cote de piaa a tt din partea juctorilor lideri i a celor care aspirau la poziia de lider. n anumite cazuri aceste achiziii, prin valoarea adugata n termeni de funcionaliti de inteligena facerilor i baza de clieni adus cumparatorilor au generat repoziionarea acestora n ca drul celor patru clase. 8

n cadrul capitolului se prezint principalii furnizori de soluii software de pe pia: O racle (Hyperion), IBM (Cognos), SAP, Business Objects, SAS, Microsoft si se real izeaz o descriere a platformelor de BI/BPM pe care acetia le pun la dispoziie. i teriile de alegere a unei platforme de inteligena afacerilor depind de la organiz aie la organizaie depind de o multitudine de aspecte cu caracter financiar i tehnic : puterea financiar a organizaiei; sistemele OLTP si ERP existente n organizaie; com petenele IT de care dispune organizaia; nevoile de interogare a datelor i realizare a rapoartelor i tipurile de surse de date (multidimensionale, relaionale) pentru realizarea rapoartelor; nevoile de realizare a dashboards si scorecards; nevoile de integrare cu Microsoft Office; nevoile de integrare a infrastructurii, a met adatelor i a instrumentelor de dezvoltare a aplicaiilor; nevoile de analiza a date lor: OLAP, ad hoc, data mining i analiz predictiv; nevoile pentru aplicaii de tip ma nagement a performanelor ntreprinderii (BPM); caracteristicile platformei de imple mentat.

n evaluarea variilor platforme, capitolul face o analiza comparativ a liderilor pi eei: Hyperion i Cognos. Hyperion exceleaz prin puterea motorului multidimensional ( Essbase) capabil s gestioneze cuburi cu numr ridicat de dimensiuni i numr ridicat de membri (de ordinul miilor si milioanelor). n general o aplicaie Essbase are la ba z un cub de dimensiuni foarte mari. Nu acelai lucru se poate spune despre instrume ntele de interogare a datelor i realizarea a rapoartelor care sunt rigide i cu numr limitat de funcionaliti. n plus, Hyperion nu dispune de instrumente avansate pentru interogarea bazelor de date relaionale. Hyperion exceleaz de-asemenea prin aplicai ile de management a performantelor ntreprinderii (BPM) care ofer funcionaliti solide i complexe ce opereaz asupra datelor organizate in structuri multidimensionale. n c adrul aplicaiilor BPM, Hyperion pune la dispoziia organizaiilor aplicaii pre-constru ite i pre-agregate, bazate pe modele multidimensionale pre-construite; prin utili zarea acestora se reduce foarte mult timpul de implementare al aplicaiei. Cognos pe de alt parte nu are un motor multidimensional puternic. Strategia la baza unei aplicaii Cognos este de a utiliza mai multe cuburi de dimensiuni mici (numr redus de dimensiuni cu numr redus de membri). Dezavantajul principal care rezulta din acest tip de abordare este ca realizarea unei raport presupune recuperarea datel or din mai multe cuburi. Punctul forte al platformei Cognos consta in instrument ele sale de interogare a datelor i realizarea a rapoartelor care sunt extrem de p uternice, flexibile i uor de utilizat, pe surse de date ce pot fi att multidimensio nale ct i relaionale. Capitolul 9 ofer o abordare practic a conceptelor discutate i pr opuse n capitolele anterioare. n prima parte a capitolului se analizeaz situaia conc ret a unei organizaii economice productive (oelrie), iar pe baza analizei se propune un model pentru realizarea unui sistem pentru managementul performantelor ntrepr inderii, sistem care s se prezinte ca suport n procesul de planificare i previziune al organizaiei i care s permit realizarea simulrilor i al analizelor what-if n aria or. Astfel se analizeaz procesul de ntocmire al bugetului, planificrilor i previziun ilor i pe baza acestei analize se propune i elaboreaz o soluie de sistem informatic pentru realizarea bugetului master, la nivel de cont economic de profit i pierder e i de bilan contabil. Sistemul este dezvoltat utiliznd platforma Hyperion (Plannin g, Essbase). 9

Se propune i demonstreaz c soluia cea mai elegant pentru facilitarea simulrilor este o rganizarea msurilor modelelor multidimensionale n mod ierarhic n baza relaiilor print e-fiu. n partea a doua a capitolului, modelul propus i exemplificat n cadrul oelriei este extins ctre un model general valabil pentru realizarea aplicaiilor de bugetar e, planificare si previziune pentru organizaiile productoare de bunuri i servicii n general. Modelul se bazeaz pe o arhitectura bus, permite redactarea contului de p rofit si pierdere si al bilanului contabil si ofer posibilitatea de realizare a si mulrilor i analizelor what-if n arii multiple cum ar fi producie - vnzri, materii pri - costuri, resurse umane, distribuie, cercetare dezvoltare, stoc etc. Modelul est e uor de adaptat la realitile oricrei organizaii economice si independent de platform (poate fi implementat pe platforme Hyperion, Cognos, Microsoft etc). n capitolul Concluzii sunt prezentate contribuiile autoarei privind domeniul inteligenei aface rilor. Lucrarea se ncheie cu o scurt analiz a situaiei din ara noastr. Companiile din Romnia se grupeaz n principal n dou categorii: Filiale ale unor companii multinaional ; Companii de dimensiuni mici i mijlocii, cu un numr limitat de produse i servicii, numr limitat de furnizori si clieni. n primul caz, companiile multinaionale au cult ura utilizrii sistemelor pentru inteligena afacerilor, cultur pe care au impus-o i f ilialelor romaneti. n ceea ce privete companiile romaneti (al doilea caz), acestea n u au nevoi complexe pentru aplicaii de inteligena afacerilor. Dimensiunea lor redu s, volumul de activitate nu foarte complex, lipsa puterii financiare le determin s a utilizeze pentru nevoile de fundamentare a deciziilor sisteme mult mai puin com plicate i mai ieftine, sisteme bazate pe foi de calcul tabelar cum ar fi Microsof t Excel. Foile de calcul tabelar sunt instrumente de analiz individuale puternice dar nepotrivite pentru a dezvolta aplicaii de inteligenta a afacerilor dintr-o s erie de considerente: Foile de calcul sunt bi-dimensionale, nepotrivite pentru a naliza multidimensional; Foile de calcul sunt dificil de ntreinut. Spre exemplu ntrun model de planificare viteza i uurina n actualizarea modelului cu noi variabile (n oi centre de cost, noi clieni etc) sunt eseniale. Cu foile de calcul astfel de ope raiuni presupun actualizarea a sute de foi de calcul conectate ntre ele prin formu le. Foile de calcul nu se integreaz bine cu restul sistemelor. O foaie de calcul este un instrument mono-utilizator i nestructurat, deci dificil de integrat cu al te sisteme (ERP-uri, OLTP-uri etc). Foile de calcul sunt dificil de partajat. Fi ind un instrument mono-utilizator este greu de partajat informaia ntre diferite fo i. Modelele din foile de calcul sunt dificil de neles: pentru a nelege o formul de ca lcul utilizatorul trebuie s urmreasc modalitatea n care este compus formula n mai mult e foi de calcul. Foile de calcul nu gestioneaz bine volume foarte mari de date. F oile de calcul nu asigur calitatea datelor. Sistemele structurate pentru intelige na afacerilor rezolv neajunsurile prezentate anterior. Organizaiile romaneti care fa c uz de instrumente de inteligen a afacerilor utilizeaz versiuni Windows ale acesto ra si nu versiunile mai costisitoare di dificil de gestiona via web. Numrul de ut ilizatori este relativ mic iar principalele aplicaii sunt cele pentru realizarea rapoartelor. 10

nainte de a implementa o infrastructur pentru inteligenta afacerilor, companiile r omneti trebuie s se pun la punct sub aspectul utilizrii unui sistem tranzacional integ rat de tip ERP. n prezent foarte multe dintre companiile romneti utilizeaz aplicaii n e-integrate personalizate, dezvoltate la momente diferite de timp i cu tehnologii diverse care s satisfac nevoile unor departamente sau funcii specifice. Organizaiil e ncep de obicei cu implementarea unui sistem informatic pentru contabilitate si departamentul financiar, i apoi continu cu implementarea de aplicaii pentru vnzri, ge stiunea stocului, resurse umane etc. Se creeaz astfel insule informaionale ne-inte grate. Un sistem integrat de tip ERP este soluia pentru eliminarea insulelor info rmaionale si baza infrastructural pentru realizarea sistemului de inteligena a afac erilor. Un alt element care trebuie considerat la implementarea sistemului pentr u inteligena afacerilor este c acesta nu este o soluie standard care s poat fi achizii onata de la un furnizor. Fiecare organizaie economic este unic, procesele de afacer i i regulile de afaceri difer de la organizaie la organizaie. Sistemul pentru inteli gena afacerilor se creeaz de la zero i este personalizat pentru a satisface nevoile si modelele unice ale organizaiei. Concluzia final este ca organizaiile pot extrag e inteligena din datele pe care le au la dispoziie iar inteligenta afacerilor ncepe sa devina si in Romnia un domeniu de interes. CURRICULUM-VITAE Daniela Ioana SANDU (ALEXANDRU) (F, 25 Mai 1978, cstorit) Via Appennini 55, 20151, Milano, Italia Personal: sdi78@yahoo.com +39-348-106035 7 Profesional: daniela.alexandru@it.ibm.com +39-335-5999621 EXPERIEN DE LUCRU Consultant senior Business Intelligence Companie, localizare: IBM, Global Busine ss Services, Segrate Milano, Italia Perioad: Noiembrie 2007 - prezent Consultant senior Business Intelligence Companie, localizare: Reply Consulting, Milano, Ita lia Perioada: Februarie 2007 Noiembrie 2007 Consultant Business Intelligence Com panie, localizare: Xummit, Torino, Italia. Perioada: Februarie 2004 Februarie 20 07 Preparator universitar Companie, localizare: Perioada: EDUCAIE Academia de Studii Economice, Facultatea Cibernetic, Statistic i Informatic Economic, secia Informatic Economic Bucureti, Romnia Septembrie 2001 Februarie 2004 Academia de Studii Economice Bucureti (data absolvirii: 2002) Studii aprofundate "Sisteme informatice pentru management", Facultatea Cibernetic, Statistic i Informa tic Economic, secia Informatic Economic Academia de Studii Economice Bucureti (data ab solvirii: 2001) 11

Facultatea Cibernetic, Statistic i Informatic Economic, secia Informatic Economic LUC SI PUBLICAII Articole

Multidimensional model for the master budget, Daniela Ioana SANDU, Journal of Info rmation Systems and Operations Management n curs de apariie. Techniques, technolog ies and applications for information integration, Daniela Ioana SANDU, Informatic a Economica Vol. XVI/No. 3 2010 n curs de apariie. Business Performance Management platforms overview, Part 1: Market presentation, Daniela Ioana SANDU, Social Scie nce Research; http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1355603, 2009. B usiness Performance Management platforms overview, Part 2: The Hyperion/Oracle p latform, Daniela Ioana SANDU, Social Science Research; http://papers.ssrn.com/sol 3/papers.cfm?abstract_id=1355605, 2009. Business Performance Management platforms overview, Part 3: The Cognos/IBM platform, Daniela Ioana SANDU, Social Science R esearch; http://www.ssrn.com, 2009. Business Performance Management platforms ove rview, Part 4: SAP and Business Objects platform, Daniela Ioana SANDU, Social Sci ence Research; http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1359770 , 2009 . Business Performance Management platforms overview, Part 5: The Microsoft BI pl atform, Daniela Ioana SANDU, Social Science Research; http://papers.ssrn.com/sol3 /papers.cfm?abstract_id=1359775 , 2009. Business Performance Management platforms overview, Part 6: The SAS platform, Daniela Ioana SANDU, Social Science Research ; http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1359778 , 2009. Financial Co nsolidation using BPM, Daniela Ioana SANDU, Social Science Research; http://paper s.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1303710, 2008. Operational and real-time B usiness Intelligence, Daniela Ioana SANDU, Informatica Economica Vol. XII/No. 3 ( 47)/2008, p.33 Abordare comparativa Oracle 9i - SQL Server 2000 din punct de vede re al ndeplinirii regulilor lui Codd pentru sistemele OLAP, Daniela-Ioana SANDU, I nformatica Economica Vol. VII/No. 4 (28)/2003, p.97. Tehnologia OLAP, Daniela-Ioan a SANDU, Elena POSDARIE, Informatica Economica Vol. VI/No. 4 (24)/2002, p.55. Th e Ninth International Conference on Informatics in Economy IE 2009, The Academy of Economic Studies, Bucharest, 7-8 may 2009. Paper: BPM applications for Plannin g, Budgeting and Forecasting, Daniela Ioana ALEXANDRU, http://www.conferenceie.as e.ro/ The 10th WSEAS Int. Conf. on MATHEMATICS AND COMPUTERS IN 12

Conferine

BUSINESS AND ECONOMICS(MCBE'09), Prague, Czech Republic, March 23-25, 2009. Pape r: Multidimensional Models for Simulation, Daniela Ioana ALEXANDRU http://www.wsea s.org/conferences/2009/prague/mcbe/index.html The paper was included in the ISI and indexed by Journal of EI Compendex, Journal of EI Compendex, ACM, IET (IEE), SCOPUS, ASM, ACM, ACS, CSA, ELSEVIER , ZENTRALBLATT, MATHSCINET, DPP, EI, CSBA, Ulrigh, DEST, EBSCO, EMBASE, GEOBASE, BIOBASE, BIOTECHNOBASE, FLUIDEX , OceanBa se, IARAS. The international conference Inovaie financiar i competitivitate n Uniunea European, The Academy of Economic Studies, Bucharest, Faculty of Finances, 28-29 November 2008. Paper: Business Performance Management: informatics instruments fo r conducting business in an intelligent manner, Daniela Ioana ALEXANDRU. http://w ww.fin.ase.ro/fabbv/anunturi/conferinta/conferinta.htm The Seventh International Conference on Informatics in Economy IE 2005, The Academy of Economic Studies, Bucharest, 19-21 may 2005, Paper: Business Performance Management. Informatics in struments for conducting business in an intelligent manner, Daniela SANDU, Adrian ALEXANDRU. http://conferenceie.ase.ro/arhive/2005/index.asp The Seventh Interna tional Conference on Informatics in Economy IE 2005, The Academy of Economic Stu dies, Bucharest, 19-21 may 2005, Paper: Multidimensional databases. Applications for the marketing and sales analysis, Daniela SANDU, Oana Irina LUCA, Madalina LA ZAR, Anca STERIAN. http://conferenceie.ase.ro/arhive/2005/index.asp

Cri Co-autor Sisteme informatice. Analiz, proiectare i implementare, Ion LUGU, Gheorghe SABAU, Manole VELICANU, Mihaela MUNTEAN, Simona Ionescu, Elena POSDARIE, Daniela SANDU, Ed. Economic, 2003. Business Intelligence: platforma Hyperion (Hyperion Essbase, Hyperion Applicatio n Link, Hyperion Integration Services, Financial Reports, Web Analysis, Interact ive Reporting, Workspace, Hyperion Planning, Hyperion Financial Management). Baz e date si Warehousing: Oracle Database 9i, 10g: SQL, PL/SQL , SQL*Plus; Oracle F orms, Oracle Reports. Financial Management: bugetare,planificare, previziune; co ntrol de gestiune Limbi strine: Englez(avansat), Italiana(avansat). CUNOTINE CERTIFICRI DIVERSE Certificri Oracle:: 1. Oracle exam certification: Oracle SQL 9i, 2003. 2. Oracle exam certification: DBA Fundamentals I, 2004. Membru al asociaiei INFOREC Associa tion din 2001. 13