Incursiune n definirea i abordarea calitii de-a lungul vremii

Calitate
unul des

dintre cele mai vechi concepte

ntlnit n multe domenii: filosofie, nvmnt, art, psihologie, economie, tiine tehnice etc. de dificil definirea sa unitar

extrem

 originea

exact a acestui concept este necunoscut Vechii egipteni au definit calitatea prin instituirea unor msuri drastice de control n construcii (mormntul regelui Khufu anul 2700, El Giza - tolerana pe fiecare fa a piramidei era de 230 m 0,1m.

 Codul

lui Hammurabi (1728-1686 . Chr.) - lege a calitii n construcii: pedepse relativ dure pentru arhitecii constructorii i meterii care nu ndeplineau cerinele clienilor i pentru cei ale cror construcii provocau accidente beneficiarilor lor

China antic (secolul al V-lea .Chr.) cca. 30 de uniti care se ocupau n principal de problemele calitative ale produciei de mtase. chinezii - prinii calitologiei - preocupri de creare a unor instrumente de msur i etalonare pentru evaluarea lungimilor, capacitilor i greutilor.

n Mesopotamia i n cetile greceti agoranomi i metronomi a cror ndeletnicire principal era de control al calitii unor produse i de control al unitilor de msur i de greutate.

Arthasastra (sec. al IV-lea .Chr.) cuprinde numeroase informaii despre : standarde pentru aprecierea calitii aurului; proceduri pentru testarea eantioanelor de aur; testarea materialelor utilizate n procesul de prelucrare a aurului; specificaii ale metodelor de lucru utilizate n producerea aurului; standarde utilizate pentru msurare i pentru greutate.

era pre-industrial cantitatea i calitatea bunurilor defineau o tranzacie economic. forma comun de control al calitii era inspecia realizat de cumprtor n momentul achiziionrii produsului, sub regula legii comune Caveat Emptor, n care i are rdcinile dreptul anglosaxon.
n
13

 Pentru

produsele complexe, Caveat Emptor era substituit de: un mecanism bazat pe aciuni punitive; un mecanism bazat pe utilizarea mrcilor producie de sau a mrcilor de comer.

n Evul Mediu, cu excepia unor republici comerciale cum ar fi Veneia sau Lbeck, statul nu joac un rol determinant n industrie

ca reacie, n Europa, ncepnd din secolul XI i pn n secolul XVI meseriaii i negustorii se asociaz n baza unor relaii mutuale, formnd breslele

14

 S-au

instituit specificaii tehnice pentru materiale, procese i produse, un control al exporturilor i meninerea standardelor pentru calitatea bunurilor

reputaia

produselor nu se cldea prin intermediul publicitii ci prin calitatea lor

rile Romne
preocuparea domnitorilor pentru reglementarea i supravegherea comerului pentru protecia norodului de oameni proti Precupeia era strict reglementat (sec. al XVIIIlea): matrapazlacul oprit, nartul se fixa prin nelegere cu breslele, se opria luarea n buti, burii mari i n saci aruncai pe aici, pe acoalea, fieunde a pucioasei, silitrei, rachiului, ierbii de puc. Se dezinfectau prvliile unui mort de oftica.
15

Sub domnia lui Nicolae-Vod Caragea, poliia comunal controla igiena public i mturarea courilor, iar Mihail uu a dat un pitac Agiei prin care se fixeaz nartul crnii.

16

Sub Alexandru Moruzzi-Vod au fost pedepsii apte mcelari nesupui care au provocat lipsa de carne, iar brutarul Cristache, care a vndut pine cu lips la cntar este btut la tlpi, pus la trei rspntii n mijlocul trgului i apoi trimis la ocn.

17

 Alexandru

Mavrocordat se plimba incognito prin ora cu falanga dup el pregtit s bat la tlpi pe mcelarii i brutarii care vindeau marf proast sau cu cumpene strmbe. Tot el arunca pe ulie care ntregi de pine i de carne pentru pedepsirea negustorilor hapsni.

18

Regulamentele Organice menioneaz c Departamentul Treburilor din Luntru veghea la aprovizionarea cu cele trebuincioase traiului populaiei, controla i inea evidena strict a preurilor produselor n special a finii i a crnii, precum i a msurilor i greutilor.

21

n S.U.A. apar primele preocupri n domeniul standardizrii calitii (1793) sistem de fabricaie standardizat, bazat pe interschimbabilitate, toleran i standardele industriale. calitatea ncepe s devin conformitatea cu referenialul recunoscut standardul definirea n mod obiectiv a verificrilor pentru a stabili dac o pies este conform cu originalul sau cu desenul aferent.

19

Puncte de reper ale evoluiei conceptului de calitate n perioada preindustrial

Comuna -

primitiv: Om i necesiti elementare - Omul accept eroarea Comuniti umane - Apariia pieelor de desfacere; Separarea productorului de consumator; Posibilitate de alegere, progres.

2700 .Chr. - Ridicarea piramidelor la El Giza Instituire de msuri drastice pentru controlul calitii 2500-2101 .Chr. - Sumerienii introduc primele greuti standardizate i uniti de lungime Dezvoltarea comerului 1800 .Chr. Ateliere mici pentru producie Volum mic de munc specializat. Sec. IX-VIII .Chr. China: Dinastia Zhu decret privind comerul Imposibilitatea introducerii pe pia a produselor ce nu corespund standardelor

23

Sec. IV .Chr. India:.Arthasastra Instituirea standardelor utilizate pentru msurare i greutate, a standardelor pentru aprecierea calitii i a specificaiilor metodelor de lucru. 30 .Chr. - Roma antic (Octavianus): sistem uniform de uniti de msur, standarde pentru realizarea lucrrilor de construcii. Dezvoltarea de instrumente de msur de precizie, generalizarea tehnicilor de construcii n tot imperiul.

24

300 d.Chr. Inscripionarea armelor cu numele meterului Trasabilitate produs Sec. VII Coranul transmite ideea de cutare a mbuntirii, a perfeciunii. Sec. XI-XIV Europa: organizare n bresle. Asigurarea calitii n mod informal, investiii n limitele personale ale cunoaterii economice. Constituire organisme si comitete de inspecie.

25

 Sec.

XIII rile Romne: preocupri privind calitatea produselor pe pia. Instituire mecanisme de control i modaliti de pedepsire a abaterilor.

Sec.

XIV Germania: mrci de fabric la scara larg.Trasabilitate i atragerea de noi clieni.

XV-XVI Veneia, Rusia, Germania, Frana: decrete privind controlul calitii de ctre autoritile statului. Reguli obligatorii ce trebuie respectate pe parcursul procesului de producie. Secolul XVII (1690) Nicholas Barbon: Discurs despre comer. Diseminarea informaiilor privind calitatea, definit n acest moment n mod subiectiv i experimental.
Sec.

Calitatea mrfurilor este determinat n funcie de culoare, sunet, miros, gust, alctuire i form. Diferenele calitative ntre mrfuri sunt foarte greu de determinat. Acele organe care sunt judectorul pentru aceste caracteristici nu sunt absolut deloc uniforme; civa oameni consider c vd foarte bine, alii consider c aud foarte bine, iar alii consider c au simul gustului sau al mirosului mai dezvoltat. i fiecare om are o prere foarte bun despre abilitile sale; n aceste condiii fiind foarte greu s gseti un judector care s poat spune care este cel mai bun.

 Secolul

XIX(1832) Charles Babbage: On the Economy of Machinery and Manufactures. Un nou domeniu cu referire direct la calitate: managementul operaional.