Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SOCIOLOGY
ADVERTISING
CONSUMER BEHAVIOUR MARKETING
ECONOMICS
PSYCHOLOGY
Componenta cuantificabila
Componenta dificil de masurat/ cuantificat PROCESE PSIHOFIZIOLOGICE care influenteaza procesul de cumparare
ACTUL DE CUMPARARE
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI
Factori fiziologici
Factori sociali
self-image
Factori sociali
familie, rol
Factori sociali
Teorii economice
- Consumatorul rational - Calculeaza satisfactia pe care o primeste prin bunuri si servicii - Mediul nu influenteaza alegerea
- Utilitatea produsului este singura care influenteaza alegerea (conteaza doar caracteristicile functionale)
- (Utilitarianism) + hedonism - Cumparare planificata vs. impulse buying (decizia este luata la raft)
Consumer Research
Investigarea valorilor, stilurilor de viata si de consum Intelegerea nevoilor si motivatiilor consumatorilor in raport cu marcile
Au fost extrase 200 de afirmatii din 15 domenii generate in calitativ si testate ulterior, in cantitativ
In final au rezultat cinci profiluri dominante de tineri, fiecare descris de un stil de viata si de consum diferit
Esantionul este reprezentativ pentru tinerii de 16-24 de ani din orasele de peste 100.000 locuitori din Romania
Tinerii de moda veche Ambitiosii calculati Pesimistii confuzi Oportunistii Rebelii de cartier
Vreti sa ii cunoastem?
Ambitiosii calculati
Sunt acei tineri obisnuiti sa auda eu la varsta ta pierdeam timpul prin discoteci. Si-au planificat pas cu pas viitorul, au obiective clare si deja actioneaza in vederea atingerii lor. Sunt genul intreprinzator, si-au luat deja viata in propriile maini. Planuiesc sa aiba o afacere candva. Sunt optimisti, au incredere in ei, si nu vor sa plece din tara: vor sa continue ce au inceput aici. Si-au castigat deja independenta financiara, insa cu pretul timpului liber. Desi nu mai fac din distractie o prioritate, si-ar dori, insa, sa isi reechilibreze viata profesionala cu cea personala. Cauta brand-uri care sa ii reprezinte, si deseori evalueaza oamenii in functie de marcile pe care le afiseaza.
Pesimistii confuzi
Sunt dezamagiti de scoala, de societate si viitor. Atitudinea lor generala este una negativista.
Oportunistii
Sunt genul hedonist, a caror viata se masoara in petreceri. Nu au o imagine clara despre propriul viitor: nu stiu decat ca or sa faca bani. Si pentru asta trebuie sa fructifice toate oportunitatile care apar. Desi banii, impreuna cu distractia, sunt principalul lor obiectiv, totusi nu sunt angajabili. Nu ii preocupa deloc ideea de cariera. Familia si prietenii sunt foarte importanti pentru ei. Au o puternica aplecare spre internet si tehnologie, care ii ajuta sa ramana in contact cu prietenii. Inca traiesc din banii parintilor, pe care ii cheltuiesc imediat pe distractie sau haine. Au brand-uri preferate, despre care cred ca le definesc si reprezinta personalitatea in fata celorlalti, functionand si ca indicator al starii financiare si aratand de ce e in stare fiecare. Marcile sunt importante in masura in care sunt si recognoscibile. Publicitatea ii enerveaza. Isi formeaza parerea despre brand-uri in general prin canale interpersonale.
Rebelii de cartier
Definiti de hip hop, libertinism, materialism, de negarea regulilor si a autoritatii. Sunt cei care se rascoala impotriva presiunii pe care o resimt din partea societatii si ii testeaza constant limitele.
Fac din convingerile lor un stil de viata afisat cu nonsalanta (prin haine, comportament, apetenta pentru distractie, etc.).
Desi urmaresc banii, se feresc de orice constrangeri si nu vor sa fie angajati. Spera, in schimb, sa aiba o afacere candva.
Se considera jucatori stiu ca pentru a castiga trebuie sa iti asumi mereu riscuri, si vor sa experimenteze cat mai mult.
Au un stil de consum impulsiv cea mai mare parte a banilor li se duce pe distractie, gadget-uri si haine. Nu prea se leaga afectiv de brand-uri, dar le apreciaza in masura in care le reprezinta atitudinea si valorile in fata celorlalti. Cei mai multi dintre rebeli sunt de sex masculin si au sub 20 de ani.