II.2.

Condiii de eficien a comunicrii didactice n scopul nvrii i optimizrii relaiilor educaionale Comunicarea didactic reprezint fundamentul pe care se desfoar procesul de predare nvareevaluare, calitatea comunicrii asigurnd, ntr-o mare msur, reuita actului pedagogic. Comunicarea didactic presupune o interaciune de tip feed-back privind att informaiile explicite, ct i cele adiacente intenionate sau formate n cursul comunicrii, stnd la baza oricrei intervenii educative. Coninutul cognitiv predat-nvat n procesul didactic i influenarea formativ (asupra capacitilor operaionale, formrii morale, estetice etc.) presupun o interaciune permanent ntre educator i educat. nvtorul citete reaciile elevilor, iar elevii citesc atitudinea nvtorului i fiecare dintre locutori i adapteaz conduita comunicaional ulterioar n funcie de ceea ce recepteaz. Comunicarea eficient trebuie s ntruneasc anumite condiii: coninutul relevant al mesajelor: informaie actual, bine structurat i organizat, selectat potrivit particularitilor clasei, argumentare logic, limbaj corect i riguros, nivelul de conceptualizare adecvat elevilor; modul de prezentare: coerena logic, strategie de abordare variat, adecvat coninutului i scopului, implicare afectiv prin exprimarea interesului, pasiunii, convingerea copiilor de autoritatea i competena nvtorului; stil stimulator, antrenant, atrgtor al exprimrii verbale pentru a crea o ambian favorabil comunicrii; concordan ntre comunicarea verbal i nonverbal, comunicarea oral i cea scris; relaionarea cunotinelor din cadrul disciplinelor predate; tact n comunicare pentru a preveni distorsiunile: mod politicos de adresare, stimulator pentru a capta atenia copiilor i bunvoina lor de a asculta i de a participa activ la comunicare. Cele mai importante aspecte problematice legate de meninerea i realizarea unui optim comunicaional cu elevii sunt: a) Racordarea la partener (armonizarea repertoriilor) ntr-o situaie de instruire, receptorul (elevul) vine n ntmpinarea celor transmise de emitor (profesor) cu experienele sale anterioare, cu percepiile i ateptrile sale, cu posibilitile i cunotinele sale, cu experienele sale, cu dispoziiile, motivaiile, repertoriul (mai ales cel cognitiv). Acestea difer n multe privine (ca dimensiune i sens) de cel al profesorului; intervin diferene de cunotine, de vocabular, de experien n legtur cu subiectele tratate. Nivelul i

densitatea ideatic a mesajelor pot s depeasc mai mult sau mai puin capacitatea de nelegere a elevilor, ceea ce nseamn c acetia nu pot integra mesajele percepute n limitele structurilor cognitive sau al reprezentrilor pe care le au. De aceea, profesorul trebuie s -i armonizeze aciunea la nivelul experienei de cunoatere i lingvistice a elevilor cu care lucreaz. Mesajele didactice trebuie s fie structurate, prelucrate i prezentate n concordan cu posibilitile repertoriale ale elvilor. Este o problem care ine de capacitatea profesorului de a -i adapta comunicarea la nivelul maturitii intelectuale a elevului. b) Asigurarea corespondenei (echivalenei de coduri) Reuita comunicrii implic n msur nsemnat concordana dintre informaia codat de profesor i informaia decodat de elev (partenerii actului didactic trebuie s acorde mesajului aceeai semnificaie). Pentru a realiza o decodare corect, elevul trebuie s cunoasc codul utilizat de profesor. A cunoate codul nseamn a cunoate i nelege o mare varietate de semne necesare comunicrii: semne alfabetice, numerice, grafice, informatice. nsuirea lor reprezint o sarcin fundamental a colii, deoarece aceste semne constituie o cale de acces spre cunoatere: codul limbii pe care o vorbim, limbajul de specialitate, terminologia proprie fiecrei discipline (tiinific, tehnologic, literar, artistic). n caz contrar, la nivelul recepiei se produc distorsiuni, disonane cognitive, n sensul c realitatea limb nu are aceleai nelesuri i semnificaii pentru cei doi poli ai procesului de instruire. Apare, astfel, riscul nsuirii unor cuvinte goale, al nvrii mecanice. Cauzele lipsei de coresponden ntre cele dou categorii de coduri pot fi: - condensarea/concentrarea informaiei - suprancrcarea leciei cu termeni noi, limbaj ultraspecializat, insuficienta explicare a termenilor i a expresiilor noi - polisemantismelor cuvintelor uzuale de larg circulaie - srcia vocabularului, a structurilor gramaticale i imaginaia redus c) Contextualizarea epistemologic Contextul exercit numeroase influene asupra eficienei comunicrii: un cuvnt sau un enun poate avea un sens ntr-un anumit context i cu totul alt sens n alt context. Scoaterea din context poate cauza deformri n planul receptrii (cuvintele sunt deseori abstracte i formale, ceea ce creeaz premisele apariiei unor diferene de percepie, de putere de abstracie, dificulti de nelegere la elevi).

n sprijinul apropierii recepiei de emisie, a corespondenei ntre datele emise i capacitatea de receptare a elevilor se recurge la: - utilizarea mijloacelor demonstrative (imagini grafice); - modaliti variate de comunicare. d)Contextualizarea psihosocial Comunicarea didactic poart amprenta experienelor i ateptrilor membrilor colectivului clasei. Exist tot attea contexte cte clase de elevi cu care se lucreaz. Profesorul are obligaia de a crea un context favorabil, participativ i stimulativ pentru comunicare prin tonul vocii, organizarea elevilor, utilizarea unor materiale. e) Optimizarea comunicrii prin intervenia feedback-ului Dei, de cele mai multe ori profesorul triete cu impresia c mesajele sale sunt receptate de elevi cu aceleai semnificaii cu ale sale, din pcate, deseori, mesajele receptate au tendina s se ndeprteze de semnificaiile originale. Astfel de situaii depind de profesor (claritatea exprimrii, logica, digresiunile), de elevi (vitez de receptare, atenie, motivaie), de mediu (acustica slii, zgomote, mijloace didactice). n procesul didactic deteriorarea comunicrii poate fi controlat cu ajutorul feed-back-ului; semnalele inverse care i parvin profesorului i permit s corecteze imediat nelesurile greite, ambiguitile sau confuziile. n concluzie, feed back-ul joac un rol pozitiv, reglator i adaptator n comunicarea didactic eficient. n acest scop el poate s promoveze o ascultare activ, s ncurajeze relaiile afective, empatice, s asigure un climat de interrelaionare, de toleran i ncurajare, deci o atitudine pro feed-back. f) Angajarea activ n procesul receptrii Receptarea depete simpla percepere a unor coninuturi audiate, cci, a auzi nu este tot una cu a asculta n mod activ ceea ce se spune. Comunicarea didactic trebuie s -i determine pe elevi: s asculte cu atenie; s sesizeze; s neleag; s-i pun ntrebri; s-i aminteasc; s fac asociaii cu experiene anterioare; s-i clarifice; s anticipeze; s ntrevad soluii; s emit judeci de valoare; s fac interpretri critice. g) Afeciune i interaciune empatic n comunicarea didactic autentic, schimbul de informaii trebuie s se bazeze nu numai pe argumente raionale, ci i pe elemente emoionale pozitive, care au darul s sporeasc buna dispoziie, motivaia, ateptarea, potennd astfel atitudinea receptorului fa de coninuturile care i se transmit. Emoia poate deveni un catalizator al comunicrii educative. Deseori, elevilor

le este team, ruine, s-i dezvluie propriile dificulti, neclariti, manifest reineri, se abin s intre n dialog. Astfel de atitudini i comportamente dispar uor atunci cnd profesorul creeaz un climat de ncredere, de sinceritate, de colaborare. h) Reglarea vitezei, ritmului i dominanei Un mesaj este transmis i receptat nu dintr-o dat, ci pe poriuni, printr-o succesiune de faze ordonate n funcie de inteniile avute n vedere n construcia respectivului mesaj. Cu toate c cele dou procese, de emisie i de recepie, funcioneaz n acelai timp, aceste acte sunt decalate unul n raport cu cellalt: n general, se manifest o tendin de rmnere n urm a recepiei fa de emisie. Dac profesorul vorbete prea repede, elevul poate s piard firul mesajelor, deoarece ritmul gndirii este diferit de cel al rostirii i al receptrii auditive sau vizuale. Concluzia este c profesorul trebuie s-i regleze ritmul i dominana n raport cu particularitile decodificrii i integrrii mesajelor n structurile cognitive ale elevilor. i) Gestionarea comunicrii Aceasta vizeaz organizarea condiiilor nvrii prin distribuirea comunicrilor n clas, prin frecvena intercomunicrilor, prin direcia schimburilor de mesaje. Profesorul comunic cu sine, cu clasa, cu o parte a clasei, cu un elev. Elevul comunic spre profesor, spre clas, spre o parte a clasei, spre un elev. Clasa comunic spre profesor, spre un elev, spre o parte a clasei, etc. Comunicarea poate fi, deci, unidirecional, bidirecional i multidirecional. Accentul tinde s se pun pe comunicarea multidirecional care favorizeaz interaciunea, interactiv itatea, confruntarea de opinii. j) Competena comunicativ Eficiena comunicrii depinde de dezvoltarea competenelor de comunicare ale elevilor, care implic: promovarea competenelor ortografice; - formarea deprinderilor i tehnicilor de exprimare oral; - formarea deprinderilor de ascultare; - promovarea unei atitudini active n procesul receptrii; - imprimarea dorinei de a nva s comunice cu alii. In concluzie, cadrul didactic trebuie s se manifeste ca un profesionist al comunicrii didactice, att n planul stpnirii tehnicilor de comunicare, ct i al asigurrii unor coninuturi ale comunicrii stimulative pentru implicarea elevilor n activitate Condiii ale eficienei comunicrii:

1. atitudinea pozitiv (existena unor sentimente pozitive fa de comunicare n general/ valorizarea interlocutorului sau a discursului acestuia, stima de sine ridicat i sentimentul competenei n domeniu, temperarea tendinelor egocentrice 2. sinceritatea (ca deschidere ctre partener, ca reacie la mesajul partenerului, ca recunoatere a propriilor gnduri sau sentimente 3. empatia (profesorul deschis, inert, egocentric; P. Reps-metoda pillow ce presupune o analiza relaiei de comunicare din patru perspective: 1. Eu am dreptate, tu greeti, 2. Tu ai dreptate, eu greesc, 3. Amndoi avem dreptate i amndoi greim, 4. Problema nu e att de important cum pare a fi) 4. sprijinul (interlocutorul nu se simte ameninat i nu adopt poziii defensive dac i se solicit s fac o descriere sau s emit o opinie astfel nct, conform T. Brougher, p.48, trebuie s ne artm mai mult descriptivi dect evaluativi, s adoptm un stil de comunicare care s sugereze spontaneitatea, opus stilului de comunicare strategic, care odat sesizat genereaz precauie i defensiva interlocutorului) 5. egalitatea (comunicarea e mai eficient ntr-un climat caracterizat ce nu evideniaz ostentativ diferena valoric sau de statut dintre interlocutori; prile implicate n dialog vor recunoate valoarea i contribuia fiecruia dintre interlocutori; Carl Rogers: a manifesta fa de cellalt un interes pozitiv necondiionat. 6. ncrederea ( a-l determina pe interlocutor s se simt n largul su n timp ce comunic; s fim calmi, flexibili, destini, evitnd s dominm social sau cognitiv partenerul de discuie) 7. acceptarea prezenei celuilalt (crearea unui climat de comuniune, de solidaritate comunicaional, demonstrnd atenie, apreciere i interes n raport cu interlocutorul, folosind noi i nu eu i tu; s cerem clarificri i s nu dm sentine). 8. gestionarea interaciunii (a nu-l face pe interlocutor s se considere neglijat, a asculta cu atenie, a utiliza mesaje verbale pozitive i agreabil. 9. controlul imaginii de sine/self-monitoring (repertoriu comunicaional bogat, adaptabilitate n a-i juca rolul). 10. expresivitatea (abilitatea de a comunica o angajare autentic n tratarea unei teme, att n plan verbal ct i n cel emoional, cunoscut fiind faptul c tririle emoionale exprimate ale locutorului cresc eficiena comunicrii; expresivitatea vocal/tonul comunicrii este superioar mimicii sau posturii din punctul de vedere al expresivitii).

11. persuasiunea (cale de influenare a partenerului de comunicare pentru modificarea atitudinii sale n direcia dorit de comunicator. 12. credibilitatea (este corelatul persuasiunii, avnd ca indicatori specifici viteza i fluena n exprimare, elemente ce sporesc gradul de competen perceput; similitudinea cu interlocutorul mrete, de asemenea gradul de credibilitate; asupra interlocutorilor cu un nivel ridicat de educaie i cu un sim analitic dezvoltat au un impact mai mare mesajele de factur raional iar asupra celor din categoria opus, mesajele cu ncrctur preponderent emoonal; noutatea argumentului sporete credibilitatea mesajului; repetarea unor argumente simple i slabe conduce la suprasaturaie, ceea ce inhib fenomenul persuasiv; eficiena persuasiunii este direct proporional cu nevoia de cunoatere a individului; expunerea la informaii ce contrazic credinele personale ale individului l predispun la punerea n joc a unor strategii autodefensive astfel nct vom sublinia aspectele convenabile pentru interlocutor) Exemple reprezentative pentru practica didactic: o Eficiena comunicrii didactice depinde de utilizarea instanei/strii de personalitate adecvate situaiei. o Comunicarea eficient necesit comunicarea paralel ntre structurile personalitii, n timp ce tranzaciile ncruciate sau duble constituie surse de blocaje n comunicare, fiin d mai puin recomandate n comunicarea didactic. o Utilizarea echilibrat a celor trei stri ale eului n comunicarea educaional poate oferi elevilor modele comportamentale echilibrate i pozitive. o Utilizarea disproporionat a unei stri a eului conduce la un comportament comunicaional rigid i neechilibrat. o Vrsta i nivelul de dezvoltare al elevilor cu care interacionm constituie un criteriu n adoptarea unei stri sau a alteia (ex. la vrsta colar i precolar este optimal combinarea strii de printe binevoitor cu cea de copil liber/adaptat; n relaia cu elevii din ciclul gimnazial/liceal utilizarea instanei de adult i printe binevoitor este optim; abordarea relaiei cu adolescenii din perspectiva printelui normativ conduce automat la blocaje n comunicare) o Coninutul i finalitile specifice anumitor discipline de studiu faciliteaz exprimarea preferenial a unei anumite instane a eului (ex. disciplinele artistice sau sportive permit

manifestarea n mai mare msur a eului de copil liber; matematica sau logica stimuleaz comunicarea din perspectiva strii de adult) o Utilizarea unor tranzacii eficiente n mediu colar poate optimiza relaia de lucru cu elevii, prinii elevilor i colegii. o Autoreglarea comunicrii devine posibil prin contientizarea i modelarea tranzaciilor n comunicare.
Structuri Surs Evaluri Transmiteri

Stimuli

Mediu

Mesaj

Reacii

Evaluare

Audiere

Receptare