UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

TEORII ALE COMUNICRIICOALA DE LA PALO ALTO ; ETNOMETODOLOGIA

NICOLAE ANDREEA NICOLETA ANUL I SERIA I GRUPA V

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

CUPRINS

COALA DE LA PALO ALTO Introducerepag.3 Poziia teoretic a colii de la Palo Alto...pag.4 Noiuni - cheie elaborate de coala de la Palo Alto..pag.6 Axiomele comunicrii... pag.7

ETNOMETODOLOGIA Introducere..pag. 12 Concepia teoretic..pag.12 Concluziile specialitilor.pag.16

BIBLIOGRAFIEpag.18

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

COALA DE LA PALO ALTO

Introducere

n anii 50 se nate n Statele Unite, o preocupare constant pentru comunicarea interpersonal. n p e r i o a d a r e s p e c t i v c i v a c e r c e t t o r i a m e r i c a n i n c e a r c s reconstruiasc un model de comunicare interpersonal, bazat pe interaciune. Grupul iniial, rmas n istorie sub numele de Colegiul invizibil, era format din civa antropologi (dintre care cei mai cunoscui sunt Gregory Bateson, Ray Birdwhistell i Edward Hall), sociologi (figura marcant fiind Erwin Goffman ), crora li se adaug ntr-o a doua etap, n cursula n i l o r 6 0 , P a u l W a t z l a w i c k i D o n J a c k s o n . M e m b r i i C o l e g i u l u i i n v i z i b i l n u s - a u n t l n i t dect n mod accidental n anumite conferine la care au participat, ns fiecare c u n o t e a f o a r t e b i n e l u c r r i l e c e l o r l a l i n a i n t e c h i a r c a a c e s t e a s f i f o s t p u b l i c a t e . S c r i s o r i , telefoane, vizite directe sau indirecte (prin intermediul studenilor) ajutau la circulaia informaiein interiorul grupului. coala de la Palo Alto este o denumire generic, ce desemneaz un grup de cercettori,membri ai colegiului invizibil, reunii prin interese comune la Palo Alto. Nu a existat niciodat o c o a l p r o p r i u - z i s , c u a l t e c u v i n t e , g r u p u l n u a f o s t n i c i o d a t o r g a n i z a t c a u n d e p a r t m e n t universitar centrat pe o singur disciplin academic, ci mai degrab este vorba despre un numr de cercettori interesai de probleme de sntate mintal legate de comunicare, terapie familial i schizofrenie. Au existat practic dou grupuri de cercettori: Gregory Bateson i Don Jackson ntr-o prim etap i, mai trziu, Paul Watzlawick i civa alii. Aceste dou grupri aparin unor momente consecutive n dezvoltarea cercetrilor. P r i m a g r u p a r e , care, la rndul ei, are dou nuclee, s-a format n jurul fondatorilor. Bateson, cel mai cunoscut nc i astzi, adun n jurul su cteva mini strlucite ducnd o munc de cercetare la Veterans Administration Hospital centrat pe studiul comunicrii schizofrenice, dubla constrngere (double bind ), paradox. Cellalt nucleu, condus de doctorul Don Jackson care fondeaz Mental Research Institute la Palo Alto n 1959, este preocupat n primul rnd de terapia familial.O dat cu venirea lui Paul Watzlawick n Palo Alto, ncepe practic cea de a doua etap n cercetarea comunicrii din perspectiv interacionist, cercetare care se concretizeaz, n domeniul comunicrii, cu o oper comun de referin numit ,,Pragmatics of Human Communication. AStudy of Interactional Patterns, Pathologies and Paradoxes. Din punct de vedere cronologic, cel mai vechi membru al grupului este Gregory Bateson, venit s lucreze la Veterans Administration Hospital n 1949. n cursul anului 1954, echipa lui Bateson, compus pn atunci din Jay Haley (student n domeniul comunicrii sociale),

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI John Weakland (inginer chimist) i Willaim Fry (tnr psihiatru), se ntregete cu Don Jackson, psihiatru i psihanalist. n acel an, Jackson prezint o comunicare intitulat ,,Problema homeostaziei familiale; Bateson, care asist n sal la expunere, l invit pe acest tnr psihiatru care mbria, independent de el, multe dintre propriile idei, s se alture grupului. Cinci ani mai trziu, Jackson fondeaz Mental Research Institute (MRI) pentru aputea pune n aplicare cercetrile grupului n psihoterapie. n 1961, Jackson l angajeaz pe PaulWatzlawick, iar un an mai trziu Weakland i Haley vin s lucreze i ei la MRI. n 1967 MRI devine, n plus, o clinic psihoterapeutic, o dat cu fondarea Brief Therapy Center.

Poziia teoretic a colii de la Palo Alto

Bateson va fi cel care se va consacra studiului comunicrii. Abordarea propus de Bateson n cazul acestei coli pleac de la teoria cibernetic a lui Wiener, opunndu-se modelului liniar propus de Shannon. n acest context, Yves Winkin (1996) afirm:. Complexitatea celei mai mrunte situaii de interaciune este att de mare, nct ar fi zadarnic s vrem s o reducem la dou sau mai multe variabile care s funcioneze liniar. Cercetarea n comunicare trebuie conceput n termeni de niveluri de complexitate, de contexte multiple i de sisteme circulare. Poziia teoretic a colii de la Palo Alto se caracterizeaz prin considerarea comunicrii ca fenomen social integrat, ncercnd prin gramatic (sau logica comunicrii) s construiasc o punte de legatur ntre aspectele relaionale i cele organizaionale, ntre mecanismele care regleaz raporturile interindividuale i cele care regleaz raporturile sociale. n lucrarea de referin ,, Pragmatics of Human Communication. A Study of Interactional Patterns, Pathologies and Paradoxes, Paul Watzlawick, J.H. Beavin i D. Jackson, consider c procesul de comunicare debuteaz mai ales ca relaionare. n anul 1942, Bateson descoper necesitatea de a reconsidera cercetrile sale, innd seama de feedback, deoarece pn atunci comunicarea fusese analizat din perspectiva dinamicii forelor i a raporturilor de cauzalitate dintr-o interaciune. Prin urmare, el va aborda comunicarea ca pe un sistem de mesaje ce funcioneaz sub form de bucle, n care energia de rspuns este oferit de receptor, i nu de impactul elementului declanator. Dup Bateson, comunicarea este un schimb al subsistemelor unei totaliti, un schimb de informaie. La rndul ei, informaia este o diferen care produce diferene. Ea este sursa dinamicii totalitii sau sistemului, deoarece interaciunea dintre prile unui spirit este declanat prin diferen. coala de la Palo Alto, proiectnd organic comunicarea, va ajunge imediat la teza: Totul este comunicare. Comunicarea este noul termen care exprim relaia omului cu lumea. Comunicarea furnizeaz regulile de nelegere pentru toate lucrurile din lume, deoarece tiina, arta sau practicile cotidiene nu sunt dect sectoare coninute n comunicarea care le nglobeaz.

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI Maniera n care coala de la Palo Alto a abordat comunicarea a fost n acelai timp deductiv, ct i inductiv. Pe de o parte, s-au aplecat asupra unui anumit numr de modele teoretice i concepte mprumutate din demersul sistemic (derivat din cibernetic), dar i din lingvistic i logic. Pe de alt parte, s-au strduit s confrunte, n fiecare etap de cercetare, observaia precis i analiza comunicrii reale, studiul pornind cel mai adesea de la nregistrri filmate. Se poate spune c au dorit s depeasc opoziia dintre subiectivitatea demersului clinic i reducionismul metodei experimentale (clinicienii sesizeaz intuitiv o situaie global de interaaciune, dar nu sunt ntotdeauna capabili s-i dea o formalizare; n experiment, se izoleaz cteva variabile, nu se accede la o viziune de ansamblu a situaiilor reale). Teoria comunicrii, aa cum a fost ea elaborat de coala de la Palo Alto, se aplic n acelai timp pentru a lua n considerare procesele complexe ce se manifest ntr-o interaciune, i a face o formalizare riguroas. n linii, generale, se bazeaz pe trei ipoteze: 1. Esena comunicrii const n procesele relaionale i interacionale. ntr-o asemenea concepie conteaz mai puin elementele luate separat (indivizii n cazul comunicrii umane) dect raporturile ce se instaureaz ntre aceste elemente. 2. Orice comportament uman are o valoare comunicativ. Altfel spus, toate relaiile pot fi percepute ca un vast sistem de comunicare. Observnd succesiunea mesajelor plasate n contextul lor orizontal (secvena mesajelor ce preced i a celor ce urmeaz) i n contextul lor vertical (relaia dintre interactani i sistemul n care ea se insereaz) este posibil s identificm o logic a comunicrii, adic un ansamblu coerent de reguli i concepte. 3. Tulburrile psihice de personalitate, care ar trebui s-i preocupe pe psihiatri i psihologi sunt perturbri de comunicare ntre individul purttor de simptome i anturajul su. Exist deci o patologie a comunicrii, ale crei mecanisme ne permit s nelegem cele mai multe dintre aa-numitele maladii mentale. Noutatea acestui tip de abordare const n aceea c vizeaz fenomene complexe i permite o viziune sintetic a problematicii, deoarece pn atunci n tiinele socio-umane dominase demersul analitic. n timp ce analiza presupune descompunerea fenomenului n prile sale elementare, i studierea proprietilor de la simplu la complex, sinteza caut s gndeasc totalitatea n structura i dinamica sa. n loc s disocieze, ea recompune ansamblul relaiilor semnificative ce leag elementele n interaciune, atitudine creia i corespunde noiunea de sistem. La nivelul sistemelor umane, obiectele ce vor constitui elementele sistemului vor fi indivizii n interaciune. Atributele (proprietile) acestor obiecte sunt aciunile i reaciile, atitudinile, rolurile, sau de o manier mai general, comportamentele lor. Dar un sistem nu este caracterizat doar de elemente interne, ci i de mediul n care se situeaz, i pe care l putem desemna prin noiunea de context (contextul este ansamblul de elemente din mediu, ale crui atribute afecteaz sistemul sau care sunt afectate de el). Sistemele umane sunt, de regul, sisteme deschise ce comunic ntr-o manier constant cu mediul lor.

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

Noiuni - cheie elaborate de coala de la Palo Alto

1. Nivelurile sensului unui mesaj Orice mesaj presupune dou sensuri - pe de o parte el transmite o informaie asupra unui fapt (ori asupra mai multor fapte, opinii, sentimente, experiene) despre care vorbete locutorul, iar pe de alta, exprim direct sau indirect ceva despre relaia dintre interlocutori. Bateson a numit primul nivel indice, iar pe cel de-al doilea ordine, dar cel mai adesea se vorbete despre coninut i relaie. Cteodat coninutul poate fi secundar prin raport cu relaia. 2. Dualitatea mesajelor Pentru a comunica apelm la semnale (cuvinte, gesturi, posturi, mimici), dar pentru a fi posibil comunicarea trebuie s existe un cod comun ambilor parteneri - emitor i receptor. Utilizm dou tipuri de coduri: unul este obiectiv, definiional, cerebral, logic, analogic, specific tiinei, explicaiei, interpretrii, iar altul este afectiv i bogat n imagini - figuri, metafore, simboluri. Primul cod se supune legilor sintaxei i semanticii, se servete de semne arbitrare. Cel de-al doilea este specific gndirii non-dirijate i se exprim cu ajutorul unei simbolici n care semnificantul are o legtur analogic cu semnificatul. coala de la Palo Alto desemneaz aceste dou moduri de expresie, apelnd la limbajul electronic, prin digital i analogic. Modalitile de comunicare sunt definite ca digitale dac o comunicare se stabilete graie unui semn al crui raport cu semnificaia dat este pur convenional, i analogice dac ea se fondeaz pe semne ce au un raport imediat evident cu ceea ce semnific, prin mijlocirea unei asemnri ori a unei simbolizri. Coninutul unui mesaj este adesea exprimat prin cod digital, n timp ce relaia este transmis prin cod analogic. 3. Punctuaia comunicrii Aceasta se refer la dou aspecte: a. maniera n care partenerii unei interaciuni decupeaz comunicarea lor ntr-o suit de segmente b. privirea pe care fiecare interactant o ndreapt spre comportamentul su i al partenerului su. Bunoar, privirea, ca element de punctuaie, poate conota, n funcie de situaie, jena, ambiguitatea, conflictul etc. Deci punctuaia structureaz faptele de comportament, fiind esenial n a urmri interaciunea i natura unei relaii; depinde n mare msur de maniera n care partenerii puncteaz schimburile lor. 4. Metacomunicarea A metacomunica nseamn pentru dou sau mai multe persoane aflate n interaciune, schimb - a schimba semnale implicite (comportamentale) sau explicite (verbale) asupra comunicrii lor, care pot privi coninutul ori relaia, . Graie ei, interlocutorii pot

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI preciza sensul ce trebuie atribuit mesajului, pot rectifica erorile de receptare sau de punctuaie ale partenerului.

Axiomele comunicrii

Cartea ,,O logic a comunicrii, scris de Paul Watzlawick, Janet Beavin, Don Jackson are drept scop s explice cum se poate spune c fiecare individ particip la comunicare. Ei au formulat cteva principii de comunicare interuman, numite axiome.

Axioma 1 Comunicarea este inevitabil. (Imposibilitatea de a nu comunica; nu putem s nu comunicm). Aceast axiom are sens numai n condiiile n care nglobm n sfera comunicrii i transmiterea neintenionat de informaie, ce se realizeaz prin intermediul indicilor. Dac acceptm c orice comportament are o anumit valoare comunicativ, c nu doar mimica i gesturile, ci i absena lor este elocvent, vom putea accepta usor prima axioma. Dac vom admite c, ntr-o interaciune, orice comportament are valoarea unui mesaj, cu alte cuvinte, c este o comunicare, urmeaz de aici c nu se poate s nu se comunice, indiferent dac se vrea sau nu. Activitate sau inactivitate, vorbire sau tcere, orice are valoare de mesaj. Asemenea comportamente influeneaz altele, iar acestea, la rndul lor, nu pot s nu reacioneze la comunicri i prin nsui acest fapt s comunice. (Watzlawick, 1972). Comunicarea nu se mai reduce astfel la limbajul verbal i, mai ales, la intenionalitate. Noi comunicm doar atunci cnd inteniile, contiente se transmit i sunt nelese de receptor. Din punctul de vedere al noii teorii, comunicarea verbal i intenional reprezint doar vrful unui iceberg uria, care nchide ntr-o unitate ntregul comportament al unui individ integrat organic ntr-o totalitate cuprinznd alte moduri de comportament: tonul, postura, contextul. Evident, pentru nevoile analizei putem distinge uniti ale comunicrii: mesajul (unitatea elementar), interaciunea (o serie de mesaje schimbate ntre indivizi), modele de interaciune. Axioma 2 Comunicarea se desfasoar la dou niveluri: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti. (Orice comunicare se analizeaz n coninut i relaie; orice comunicare prezint dou aspecte: coninutul i relaia, astfel nct al doilea l nglobeaz pe primul i prin aceasta rezult o metacomunicare). Astfel, orice comunicare nu se limiteaz s transmit o informaie, ci induce n acelai timp un comportament. n termenii lui Bateson, se pot numi cele dou aspecte indicele respectiv ordinea oricrei comunicri. Indicele este sinonimul coninutului mesajului. Un mesaj, sub aspectul lui de indice transmite o informatie: in comunicarea umana, acest

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI termen este de aceea sinonim cu continutul mesajului. El poate avea ca obiect orice este comunicabil; problema de a sti daca o asemenea informatie este adevarata sau falsa, valida ori nevalida sau indecidabila nu intr a aici in calcul. Aspectul de ordine dimpotriva, desemneaza maniera in care este inteles mesajul si, in cele din urma, relatia intre parteneri. Un raport interesant se manifest ntre cele dou aspecte ale comunicrii: cu ct o relaie este mai spontan i sntoas, cu att aspectul relaie al comunicrii trece n plan secund. Invers, relaiile bolnave se caracterizeaz printr-o dezbatere fr sfrit asupra naturii relaiei, iar coninutul comunicrii sfrete prin a-i pierde orice importan. Vorbitorii acord planului relaional o importan decisiv i dac nenelegerile de ordin informaional pot fi aplanate uor, cele ce privesc relaia genereaz adesea conflicte ireconciliabile. Una din descoperirile cercettorilor de la Palo Alto e tocmai aceea c atenia acordat comunicrii distruge comunicarea. Axioma 3 Comunicarea este un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz efect sau stimul rspuns. Aceast axiom se poate obine din studiul interaciunii sau schimbului de mesaje ntre parteneri. Vazut din afar, o serie de comunicaii poate fi neles ca un ir nentrupt de schimburi de elemente informaionale. Interlocutorii par a avea iniiativ, sau pot avea un statut de dependen; se puncteaz rolurile pe care i le asum sau le revin partenerilor i care-i determin de fiecare dat ca stimuli sau raspuns ai secvenei comunicaionale. Axioma 4 Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic. Termenii provin din cibernetic, unde un sistem este considerat digital atunci cnd opereaz cu o logic binar de tipul 0 si 1 i analogic, n cazul utilizrii unei logici cu o infinitate continu de valori. Dup Watzlawick, comunicarea analogic, n care se include, practic, orice comunicare non-verbal (care nu ntreine ntre semn i obiect o relaie pur convenional), ii afl rdcinile n stadiile arhaice ale evoluiei umane i are o extensiune mult mai general dect comunicarea digital, verbal, relativ recent i mult mai abstract, capabil s reprezinte nu numai sensuri, ci i logica limbajului. Numai n comunicarea interuman sunt posibile cele dou tipuri. Altfel spus, omul este singurul gen de organism capabil s utilizeze cele dou moduri de comunicare, digital i analogic. Apariia i utilizarea comunicrii digitale a avut o importan capital pentru evoluia omului, a culturii, ea fiind cea care condenseaz o cantitate mai mare de informaie i permite conservarea ei n timp precum i recuperarea ei recurent la orice moment ulterior. Cum au artat ns studiile de etologie ale lui Timbertgen, Lorentz sau Bateson, pentru aspectul de relaie al comunicrii, rolul fundamental l are tipul analogic de comunicare. Intervenia n cadrul comunicrii a dimensiunii relaionale explic de ce comunicarea analogic are o conexiune att de strns cu contextul comunicrii; acelai gest, de exemplu, pare normal ntr-un context i transmite o informaie de un anumit tip i pare anormal bolnav, ntr-un alt context, alerteaz ceilali oameni asupra strii mentale a omului, nu-i face s reacioneze doar la informaia cuprins n

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI comunicare. Cele dou tipuri de comunicare nu exist paralel sau complementar; ele pot s coexiste i s se completeze n orice mesaj. Dup toate probabilitile, coninutul se transmite digital i relaia analogic. Relaia analogic - digital n cadrul comuniarii, exemplificat de diferena dintre tipurile corespunztoare de calculatoare, are numeroase consecine pragmatice n diverse domenii ale aciunii sociale. Prezena i complementaritatea celor dou tipuri n mesajele comunicrii, face necesar traducerea continu ntre ele, att de cei care emit semnale, ct i de cei care le recepioneaz; aceasta nu se poate face ns n mod complet fr pierderi de informaie i de sensuri. Limbajul digital posed o sintax logic, complex i comod, dar e lipsit de o semantic adecvat relaiei. Limbajul analogic posed semantic, nu ns i sintaxa corespunztoare unei definiii neechivoce a naturii relaiilor. Exist o strns legtur ntre axiomele 2 si 4: componenta informaional a comunicarii e transmis cu precdere pe cale digital, pe cnd cea relaional prin mijloace analogice. Privirea, gestul, mimica, tonul sunt parametrii de care depinde bunul mers al relaiei i tot ei fac obiectul incriminrilor atunci cnd raporturile dintre comunicatori nu mai funcioneaz normal. Axioma 5 Orice proces de comunicare este simetric sau complementar, dac el se ntemeiaz, respectiv, pe egalitate sau diferen. n comportamentul comunicaional se pot distinge sisteme simetrice n care partenerii adopt un comportament n oglind, (ntemeiat pe egalitate) i sisteme complementare, centrate pe diferen (de exemplu, doctor-pacient, profesor student). Axioma 6 Comunicarea este ireversibil. Aseriunea trebuie pus n legtur cu proprietatea oricrei comunicri de a produce, odat receptat, un efect oarecare asupra celui ce a primit-o, mai intens sau mai slab, prompt sau manifestat cu ntrziere, perceptibil ori nu pentru un observator din afar. Axioma 7 Comunicarea presupune procese de ajustare i acomodare. nelesul cuvntului nu exist nicieri altundeva dect n mintea vorbitorului, iar semnificantul sonor, nefiind un cru al semnificatului, ci doar un simplu stimul senzorial, l poate evoca receptorului numai n msura n care acesta l posed deja. Unicitatea experienei de via i lingvistice a fiecruia dintre noi atrage dup sine necoincidena sensurilor pe care locutori diferii le confer acelorai cuvinte.

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

n finalul studiului lor programatic, autorii modelului fac urmtoarele consideraii generale: 1. axiomele propuse sunt prime ncercri de a da o form logic, sistematic unui proces extrem de complex i de aceea nu trebuie nelese dect ca studii preliminare la o teorie adecvat. 2. aceste axiome sunt eterogene, deoarece ele sunt extrase din observarea unor fenomene sau genuri de comunicare diferite, sau din observarea fenomenelor de comunicare n registre foarte diferite. Dac ele au o unitate, aceasta nu rezid n originea lor, ci n importana lor pragmatic. Aceasta conduce la punerea accentului nu pe actele individuale, ci pe conotaiile interpersonale. Axiomatica global pe care o propun autorii, prin care se ncearc s se determine prin condiii o ntreag situaie comunicaional este astfel n acord stilistic cu natura sistemic a comunicrii, redat de Birdwhistell (1952): un individ nu comunic, el ia parte la comunicarea n care devine un element. El se poate mica, poate face zgomotdar el nu comunic. El poate vedea, poate nelege, simi, gusta, atinge, dar el nu comunic. n ali termeni, el nu este autorul comunicrii, el particip la ea. Comunicarea, n calitatea ei de sistem, nu trebuie s fie conceput dup modelul elementar al aciunii i reaciunii, orict de complex ar fi enunul lui. Ca sistem, comunicarea nu trebuie s fie definit dect la nivelul unui schimb. n acest gen de prezentare structural a comunicrii, fiecare axiom particip determinativ la definirea global a situaiei de comunicare i i extrage semnificaia numai din aceast participare. Astfel, imposibilitatea de a nu comunica face ca orice situaie care comport dou sau mai multe persoane s fie o situaie interpersonal, o situaie de comunicare. Aspectul relaie al unei asemenea comunicri precizeaz mai bine acest punct. Importana pragmatic, interpersonal a modurilor de comunicare digital si analogic nu rezid doar ntr-un izomorfism presupus cu coninutul i relaia, ci n ambiguitatea inevitabil i semnificativ, n care se afl emitorul i receptorul atunci cnd se pune problema traducerii unui mod n altul. Paradigma simetrie-complementaritate este poate cea care se apropie cel mai mult de conceptul matematic de funcie, poziiile indivizilor nefiind dect variabile susceptibile de a lua o infinitate de valori al cror sens nu este absolut, ci nu se relev dect n relaia lor reciproc. (P.Watzlawick, 1972). Importana concepiei de la Palo Alto const n considerarea comunicrii ca o activitate colectiv, condus de reguli nvate incontient. Modelul orchestral al comunicrii tinde s pun n eviden necesitatea gramaticii comunicrii fra de care aceasta nu-i poate realiza funciile eseniale. Asa cum arat B. Miege, (2005), modelului comunicrii elaborat de coala de la Palo Alto i-au fost aduse trei critici importante: critica logic

10

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI Aceasta se refer la o presupoziie epistemologic a modelui; nivelului metacomunicaional, care permite s se dea un sens nivelului comunicrii, trebuie s i se confere posibilitatea de a-i observa funcionarea pentru a-i atribui eventualele distorsiuni introduse n comunicarea pur; rezult de aici c acest model este ntemeiat pe ideea c observatorul a fost dotat cu o capacitate de observaie i percepie care nu admit distorsiune. Or, acest postulat epistemologic este astzi cel mai adesea respins. critica intern Pornind de la o observaie a lui Peirce, D. Bougnoux (1998) identific distinciile colii de la Palo Alto dintre comunicarea de relaie i de coninut cu distincia dintre comunicarea indicial i cea simbolic; prima este nsa opac, puin mobil i intranzitiv (far obiect). Ea nu se cunoate pe sine nsi i e lipsit de intenie; de aceea, nu poate avea rolul major acordat de modelul colii de la Palo Alto. critica teoretic coala de la Palo Alto este pandantul psihologic al funcionalismului clasic: psihoterapia realizat de aceasta coal urmrete s evite suferina care rezult din comportamentele disfuncionale prin conformarea la normele sociale. Ca i funcionalismul, aceast coal are ca premis nevoia de comunicare a individului n cadrul unui sistem; integrarea n sistem (lingvistic, psihologic, comportamental) presupune ns mereu autonomia i raionalitatea sistemului.

11

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

ETNOMETODOLOGIA
Introducere

Etnometodologia este un tip de investigaie a realitii sociale ce se concentreaz pe aspectele etnografice ale limbajului, interaciunile dintre factorii sociali care investigheaz i cei care sunt investigai, precum i pe cunoaterea comun, adic spre semnificaiile implicate n aciunile cotidiene. Proiectul tiinific al etnometodologiei const n analiza metodelor i procedurilor uzuale, obinuite, folosite de oameni (lay methods) pentru a-i realiza aciunile vieii cotidiene. Termenul de etnometodologie a fost propus de Harold Garfinkel. Curentul sociologic cu acest nume a fost iniiat i condus de Harold Garfinkel pn n 1964, cand a avut loc scindarea n aripa tradiional care l-a recunoscut n continuare ca lider organizaional, i o ramur disidenta condus de A. Cicourel i orientat ndeosebi spre problemele antropolingvistice, ramur care s-a mai autodefinit i ca sociologie cognitiv. De altfel, chiar H. Garfinkel, referindu-se la obiectul de studiu al etnometodologiei ca un studiu organizaional al cunoasterii oamenilor n relaiile lor cotidiene obinuite, a propriilor lor ntreprinderi organizate, n care aceast cunoatere este tratat de noi ca parte a aceleiai situaii care-i d cunoaterii funcia ei ordonatoare , va propune termenul de neopraxiologie pentru a sugera ansamblul de practici rutiniere ale interaciunii umane care ar cdea sub unghiul de analiz etnometodologic. Etnometodologia , punnd n discuie tocmai criteriile de legitimare a ordinii sociale pleac de la ipoteza confrm creia spaiul social este preponderent entropic, ntruct are ca surse nu legile sociale sau structurile organizatorice, ci existena concret a individului, comportamentele i motivaiile cotidiene ale acestuia (R. Turner, 1947). Cu alte cuvinte, etnometodologia reprezint examinarea sistematic a mecanismelor generatoare ale realitii vieii cotidiene, respectiv studiul metodelor ordinare (obinuite) pe care oameni obinuii le utilizeaz pentru a i realiza aciunile. Curentul sociologic s-a lansat n universiile californiene n anii 60, dezvoltndu-se ulterior n cadrul sociologiei germane i mult mai trziu n al celei franceze.

Concepia teoretic
Concepia teoretic generatoare a acestei practici de investigare pornete de la ideea conform creia limbajul comun descrie realitatea social, dar o i constituie n acelai timp. Aa cum considera Parsons (1975), mprtim valori care sunt mai presus de noi i ne conduc. Respectarea acestor valori generatoare de reguli este realizat prin internalizarea

12

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI acestora n procesul de socializare, constituidu-se astfel ceea ce el numete superego-ul o instan interioar. Parsons consider c aceast instan intern ne guverneaz gndirea i comportamentul. Pentru a evita anxietatea (sanciunea supergo-ului) i/sau sanciunile celorlali actori produse de nclcarea regulilor, actorii prefer s se conformeze, genernd astfel, ntr-un mod mai puin evident oamenilor obinuii, ordinea social. Etnometodolgia ns, se distaneaz de paradigma normativ clasic pentru a adopta o perspectiv interpretativ: relaia dintre actor i situaie nu este stabil i neschimbtoare, produs de reguli sau coninuturi culturale, ci, dimpotriv, este continuu construit n procese de interpretare. Ea nu se concentreaz att asupra ordinii sociale, neleas ca o construcie predeterminat, ct asupra modului n care aceasta rezult permanent din interaciunile simbolice ale actorilor sociali. Ordinea social se bazeaz pe reguli, norme, ritualuri, definiii, semnificaii mprtite de membrii unei colectiviti, dar acestea nu sunt fixe, ci presupun permanente reformulri, codificri, adaptri n procesul dinamic al interaciunilor directe dintre actori. n consecin, etnometodologul nu se preocup s ofere explicaii cauzale ale aciunilor regulate, structurate, repetitive printr-un fel de analiz a punctului de vedere al actorului. El este interesat de modul n care membrii societii realizeaz sarcina de a vedea, descrie i explica ordinea lumii n care triesc. (Zimmerman, 1971). Nu ordinea n sine este obiectul de studiu, ci modul n care oamenii construiesc aceast ordine adoptnd raionamente practice adecvate modului comun de percepie a realitii sociale. Etnometodologia i propune astfel s neleag felul n care oamenii percep, descriu i dezvolt mpreun definiii ale situaiei. Dou din temele predilecte ale etnometodologiei au fost constituite de birocraie, existnd astfel mai multe studii n spitale i secii de poliie, precum i de teoria etichetrii, respectiv metodele, procedurile de identificare a delincvenilor i de auto-identificare a acestora drept delincveni. n acest context, geneza socialului prezint urmtoarele repere: 1. unitatea etnometodologic de baz este omul concret, angrenat pragmatic n realizarea unor asteptri i aspiraii cotidiene; 2. eficiena actelor zilnice ale fiecruia dintre participanii la viaa social este posibil datorit unui consens microsociologic foarte fragil, deoarece echilibrul intereselor este i el foarte dinamic n funcie de intensitatea i aria de manifestare a acestor interese; 3. relizarea social a unor proiecte existeniale individuale relev rolul hotrtor al interaciunii n geneza socialului i importana atitudinii naturale a vieii cotidiene ca obiect prioritar pentru studiul sociologiei; 4. structura oganizaional fiind o emergen a consensului microsociologic nu este una prea determinant i supraindividual, ci una care se bazeaz pe acordul tacit al participanilor la o activitate episodic. De aceea, socialul nu trebuie studiat ca un ansamblu cumulat de structuri funcionale impersonale, ci ca un proces generat de interaciuni hic et nunc;

13

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI 5. acest proces demonstreaz c intersubiectivitatea lumii sociale nu poate fi studiat sociologic dect prin cercetarea unor fragmente ale vieii sociale, ceea ce confer abordrii etnometodologice un specific microsociologic; 6. Societatea, n ansamblul su, i reconstruiete n permanen reperele echilibrului su dinamic ncercnd s menin ct mai mult condiiile care fac posibil acordul tacit intersubiectiv pe care se cldete acordul, fragil, dintre grupurile sociale; 7. Sociologul poate cunoate obiectiv aceste grupuri numai provocnd identitatea acestora i a membrilor componeni prin punerea n discuie, i chiar atentnd, la stereotipurile i comportamentele lor rutiniere. Diferena reaciilor acestora fa de curiozitatea epistemic a sociologului, le particularizeaz raza de aciune din spaiul social permind o cunoatere novatoare eliberat de clieele semantice ale unor concepte depite de ritmurile rapide ale transformrilor reale din societate. Ca principale metode utilizate de ctre etnometodologi n cercetare, amintim: observaia participativ, interviul focalizat, chestionarul cu alegeri precodificate, analiza de coninut, documentarea istorico-biografic, experimentul sociologic, metoda demografic (repartizrile statistice ale populaiei pe anumite categorii relevante sociologic. De exemplu, la repartizarea precolarilor n grupe, educatoarele selecteaz, din complexul de abiliti ale copiilor numai pe acelea care sunt relevante pentru precesul de nvmnt. Criteriul demografic se subordoneaz unor exigene de ordin pragmatic care devin standarde raionale numai cnd sunt vzute n contextul motivelor pragmatice ale educatorilor (W. Buckley, 1968). Etnometodologia se bazeaz pe cteva concepte specifice trasformate n principii de investigaie empiric: 1. Reflexivitatea Etnometodologia proclam necesitatea reflexivitii investigaiei sociologice, analiza corespondenei directe dintre cunoaterea sociologic i cunoaterea comun, considerarea interaciunilor dintre observator i actorul social. Reflexivitatea se refer la practicile care descriu i constituie n acelai timp cadrele sociale (social frameworks). n cursul activitilor obinuite nu suntem ateni la faptul c n timp ce vorbim construim sensul, ordinea i raionalitatea a ceea ce facem. S descrii o situaie nseamn s o constitui. Reflexivitatea se refer deci la echivalena ntre descrierea i producerea aciunii i presupune ca activitile prin care membrii produc i gestioneaz instanele cotidiene s fie identice cu procedurile prin care membrii descriu i explic aceste instane. 2. Indexarea Viaa social este construit prin limbaj nu limbajul lingvitilor, ci acela al vieii cotidiene. Oamenii vorbesc, primesc ordine, rspund la ntrebri, scriu cri, predau cursuri, fac cumprturi folosind de fiecare dat aceleai competene lingvistice. n descrierile i interpretrile realitii sociale, sociologii utilizeaz aceleai resurse de limbaj ca i oamenii obinuii, limbajul comun. Indexarea reprezint suma determinrilor contextuale implicit

14

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI asociate unui cuvnt; aceasta d msura incompletitudinii naturale a cuvintelor; cuvintele capt sensuri complete doar n contextul specific n care sunt utilizate, aa cum sunt indexate ntr-o situaie de schimb lingvistic. Nu exist sensuri absolut obiective ale cuvintelor, mai degrab semnificaia acestora vine din factori contextuali, precum biografia vorbitorului, intenia sa imediat, relaia cu auditorul i conversaiile anterioare. Acelai lucru se ntmpl cu interviurile i chestionarele folosite n sociologie. Cuvintele i propoziiile folosite nu au aceleai sensuri pentru toi i totui abordareatiinific a sociologilor este ca i cum ar exista omogenitate semantic a cuvintelor. Indexarea implic faptul c sensul cuvintelor este notdeauna local i c generalizarea semnificaiei este imposibil. Expresii vagi, ambigui or trunchiate sunt localizate de membrii dat fiind nelesul lor contextual i dincolo de context prin simul ntmplrilor retrospective i prospective. 3. Justificarea Studiile etnometodologice analizeaz activitile cotidiene ca metode ale membrilor de a face aceste activiti vizibile-raionale i justificate pentru scopurile practice. S spui c lumea social este justificabil (accountable) nseamn c aceasta este inteligibil, repetabil i analizabil. Toate acestea sunt revelate n activitile practice ale oamenilor. Zimmerman spune c etnometodologia trateaz descrierile lumii sociale realizate de ctre membrii ca realizri (accomplishments), iar nu ca descrieri a ceea ce se ntmpl n realitate. Proprietatea acestor descrieri (justificri) nu este de a revela lumea social, ci de a arta felul (metodele) n care aceasta este construit. Atunci cnd descriu o scen a vieii cotidiene, de interes nu e faptul c descriu lumea n sine, ci faptul c aceast descriere construiete lumea. Fcnd lumea vizibil nseamn s-mi fac aciunea comprehensibil, deoarece, prin expunerea metodelor prin care o descriu, destinui astfel semnificaiile. Un domeniu preferenial al studiilor etnometodologice este reprezentat de limbaj. Considerndu-se limbajul drept principalul mijloc de vehiculare a semnificaiilor, s-a urmrit analiza amnunit a "materialelor conversaionale pentru a se realiza o etnografie a comunicrii verbale i nonverbale. Analiza conversaiei (AC) se bazeaz pe o ncercare de a descrie metodele prin care oamenii urmresc producerea interaciunii sociale sistematice. J. Heritage (1984: 242-243) formuleaz trei premise fundamentale ale AC: 1. Interaciunea este organizat structural. Discuia presupune nite pattern-uri stabile, organizate i orientate de ctre participani ntro manier demonstrabil. Aceste pattern-uri nu depind de starea psihologic sau de alte caracteristici ale vorbitorilor concrei. Acest lucru presupune dou implicaii importante. Mai nti, organizarea structural a vorbirii trebuie tratat la fel ca i organizarea structural a oricrei instituii sociale, adic nelegnd-o ca fiind un fapt social, n termenii lui Durkheim. i, n al doilea rnd, din aceasta rezult c este ilegitim i ne-necesar s explicm acea organizare apelnd la nite presupuse trsturi psihologice sau la alte caracteristici ale vorbitorilor concrei. 2. Organizarea secvenial

15

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI Contribuiile participanilor la aceast interaciune sunt modelate contextual, n sensul c implicrile acestora n secvenele de aciuni n derulare nu pot fi adecvate n afara referirii la contextul la care particip. Ac nelege prin context n primul rnd secvenele anterioare ale discuiei: din aceast perspectiv, contextul unei viitoare aciuni este mereu rennoit prin intermediul aciunii curente. Procesul de indexare a formulrilor este astfel inevitabil. 3. Fundamentarea empiric a analizei. Primele dou propoziii trebuie s fie identificate n cadrul transcrierilor detaliate ale interaciunii, astfel c nici un detaliu nu poate fi privit ca accidental i se evit generalizrile premature. Din punct de vedere metodologic, D. Silverman (1998) consider c, n AC, trebuie realizate urmtoarele etape: 1. identificarea secvenelor de discuie; 2. examinarea modului n care participanii i asum anumite roluri sau identiti pe parcursul vorbirii (de exemplu, cel care ntreab cel care rspunde sau client profesionist); 3. desprinderea anumitor rezultate concrete din discuia n cauz (de exemplu, o cerere de clarificare, o reparaie, o izbucnire n rs) i ncercarea de a observa traiectoriile urmate n producerea unor astfel de rezultate. De asemenea, trebuie evitate urmtoarele greseli: 1. explicarea modului de alocare i nlnuire a replicilor prin referire la inteniile vorbitorilor; 2. explicare alocrii i nlnuirii replicilor prin referire la rolul sau statutul vorbitorului (de exemplu, n calitatea sa de medic, sau ca femeie, sau ca brbat); 3. ncercarea de a extrage un sens din transcrierea unei singure intervenii sau a aunui singur enun, izolate de contextul discuiei. In studiul spatiului social organizat, etnometodologia a adus foarte importante contributii la abordarea novatoare a aspectelor sociologice ale birocratiei prin aportul lui E. Bittner la identificarea practicilor empirice ale luarii de decizii, ori la investigarea problematicii delicventei (A. W. Gouldner, 1971).

Concluziile specialitilor
Fra a fi efectiv productiv, etnometodologia, dei i-a propus o ndeprtare radical fa de sociologia tradiional, nu a reuit dect s reitereze dimensiunea contestatar a practicii sociologice, sugernd o cale a reconstructiei sociologice pe care nu a realizat-o nc. Dupa atta criz de identitate conceptual-teoretic, n prezent i-a cstigat, totui, statutul, de experiment n desfurare, dar cu cteva reuite care i justific interesul

16

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI de care se bucur. Astfel, daca n 1975 era printre primele zece teorii sociologice dominante recunoscute ca atare n 14 lucrari publicate n mediul universitar american, n 1982, dintr-un total de 20 de lucrari teoretice i 570 articole de cercetri sociologice din S.U.A., Anglia; Canada, 5% aveau ca obiect problematica aferent etnometodologiei. A.W. Gouldner, referindu-se la statutul actual al etnometodologiei, subliniaz: n spatele demonstraiei etnometodologice exist un fel de impuls anarhic care apeleaz, pe o anumit scar, la tineret i la ali oameni alienai fa de status quo-ul societii, i care poate astfel rezona cu sentimentele specifice Noii Stngi Demonstraia etnometodologic este un tip de microconfruntare cu, i rezisten nonviolent fa de status quo. Este un substitut i o rebeliune simbolic fa de o structur mai larg pe care tinerii nu pot, i adesea nu doresc, so schimbe Este substitutul rebeliunii permise pentru revoluia inaccesibil.

17

UNIVERSITATEA BUCURETI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

BIBLIOGRAFIE
Birdwhistell R. L. 1952. Introduction to kinesics. Louisville, Kentucky: University of Louisville Bougnoux D. 1998. Introduction aux sciences de la communication. Paris: Repres Buckley W. 1968. Sociology and modern systems theory. New Jersey: Prentice-Hall Fiske J.1990. Introduction to communication Studies, London, Routledge Garfinkel H. 1967. Studies in ethnomethodology. Englewood Cliffs: Prentice-Hall Gouldner A. 1971. The coming crising of western sociology. London: Heinemann Heritage J. 1984. Garfinkel and ethnomethodology. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 242- 243 Miege B. 2005. La pense communicationnelle. Grenoble: Presses Universitaires Grenoble Mucchielli A.2001. Les sciences de l'information et de la communication, Hachette: Paris, 7-8 Parsons T. 1975. The Present Status of "Structural-Functional" Theory in Sociology. New York: The Free Press Silverman, D. 1998. Analysing conversation. London: Researching society and culture, 261-74 Turner R. 1947. Ethnomothodology. London: Penguin Education, 16- 17 Watzlawick P., Beavin J.H., Jackson D. 1972. La logique de la communication. Seuil: Paris, 40-46 Watzlawick P., Beavin J.H., Jackson D. 1967. Pragmatics of Human Communication. A study of Interactional Patterns, Patologies and Paradoxes. California : OCLC Winkin Y. 1996. Anthropologie de la communication : de la thorie au terrain. Bruxelles: ditions De Boeck Universit Zimmermann D.H., Wieder L. 1971. Ethnometodology and the problem of order; comment on Denzin,in J.D.Douglas. Understanding everyday life.Toward the reconstruction of sociological knowledge. London: Routledge & Kegan Paul

18