Comunicare asertiv, persuasiv i inteligen emoional

Preambul: A a cum 30% din deciziile de zi cu zi sunt ra ionale i 70% sunt emotionale, aceea i pondere o reg sim n percep ia asupra unei comunicri interpersonale: 30 % din comunicare este constituit din CE SPUI i 70 % din cum spui ceea ce spui. Din cele trei tipuri de comportament interpersonal (pasiv, agresiv i asertiv) comportamentul asertiv este cel mai dificil de imprimat, deoarece el presupune o permanent aten ie att ctre sine, ct i ctre interlocutori. Tehnicile de comunicare asertiv permit ns nu doar crearea unei percep ii despre propria persoan (in ochii celorlal i) definitoriu asertiv , dar i o putere de a fi eficient n comunicare. n aceste condi ii putem constata ca o pondere important a succesului personal este dat de abilitatea individual de a ap rea n percep ia celorlal i ntr-un mod adecvat scopului personal. Oamenii care par de succes, care- i prezint ideile i propunerile cucerindu- i auditoriul imediat, oamenii care sunt empatici cu ceilal i i o arat, oamenii siguri pe ei sunt oamenii pe care i vom considera de succes. n dezvoltarea acestui modul am pornit de la premisa c petrnu a ajunge la dezideratul descris mai sus nu ai nevoie de nici un fel de talent sau har nativ. Ai nevoie n schimb s stapne ti cteva dintre tehnicile de comunicare asertiv , s po i aplica anumite tehnici de auto-inducere i inducere de emo ii (tehnici familiare actorilor n mod normal, dar u or de aplicat de ctre oricine) ntr-o manier natural, constant i pragmatic. Astfel cursul va mbina tehnici din tiin ele comunicrii, din exersarea inteligen ei emo ionale (inclusiv tehnici de actorie) i din psihologie. Obiective: La finalul acestui curs, participan ii vor n elege i vor ti cum s pun dendat n practic tehnnici i concepte esen iale n auto-dezvoltarea succesului personal : concepte i tehnici privind comunicarea asertiv tehnici de influen prin comunicare, persuasiune asertiv i influen prin emo ii Capitole parcurse: Controlul actului comunicrii o Elementele comunicrii i rolul acestora Conceptul de asertivitate i aplica ia sa n comunicare o Ascultarea activ versus ascultare pasiv sau combativ (studii de caz) o Atitudinea asertiv versus atitudinea pasiv sau agresiv o Principiile comunicrii asertive Conceptul de inteligen emotional o Ponderea limbajelor non-verbale n manifestarea emo iilor o Atributele inteligen ei emo ionale (D. Goleman) o Percep ia empatiei Asertivitate n condi ii de situatii conflictuale o Managementul conflictelor o Stiluri de tratare a conflictelor Psihologia persuasiunii o Utilizarea principiilor de influen pozitiv (modelul Cialdini) Reciprocitatea Deficitul Autoritatea Consensul Consecventa Simpatia Comunicarea 1:n versus 1:1 o Structura unei comunicari 1:n o Controlul emotiilor o Structura unei prezentari de impact Durata: 2 zile 16 ore de curs