COMUNICAREA VERBAL I NONVERBAL

Dup apariia ciberneticii i a teoriei informaiei, comunicarea s-a impus ca problem major de cercetare, cu extindere n toate sferele cunoasterii stiinifice. Comunicarea reprezint o modalitate de legtur n spaiu si timp ntre un anumit sistem si mediul extern. Potrivit acestei accepiuni, comunicarea devine nu numai un atribut al omului, respectiv al sistemelor socio-umane, ci i al sistemelor fizice i biologice, la nivelul crora se realizeaz procese de reglare. Noiunea de comunicare include doua aspecte distincte : cel de relaie i cel de proces. -Ca relaie, comunicarea se defineste ca interaciune informaional ntre doi termeni :sursa sau emitentul, care genereaz i transmite mesaje i receptorul sau destinatarul, care capteaz i prelucreaz(decodific) semnalele transmise de emitent, modificndu-i sub sub aciunea lor starea iniial. -Ca proces , comunicarea se refer la ansamblul operaiilor de codare-recodare-decodare i la succesiunea mesajelor care se transmit ntre emitent i destinatar. Comunicarea poate fi analizat din multe puncte de vedere, cunoscnd forme diverse. Dintre acestea, comunicarea uman, se difereniaz, dup natura substanial calitativ a semnalelor i alfabetelor utilizate pentru transmiterea mesajelor(codul folosit) i canalul predilect de transmitere n : -comunicare verbal- prin cuvnt. Este specific uman, are form oral sau scris, permite transmiterea unor coninuturi extrem de complexe. -comunicare paraverbal-prin nsuiri vocale care nsoesc cuvntul ,cum ar fi :caracteristicile vocii, intensitatea ,ritmul, debitul vorbirii, intonaia, etc. -comunicarea nonverbal-prin semne legate direct de postur, micare, gesturi, mimica, nfiare. n cadrul formelor de comunicare, a fost evideniat valoarea comunicativ a tcerii.Exist tceri-nedumeriri, tceri-proteste, tceri-aprobri, tcerilaborioase(gndete intens), tceri-provocatoare, tceri-pedeaps,etc. Formele de comunicare se intercondiioneaz i se sprijin reciproc.Exprimarea verbal este facilitat de prezena gestualitii i micrii, iar interzicerea acestora, din considerente ntmpltoare sau experimentale , poate produce perturbri ale comunicarii. S reinem : vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu ntregul nostru corp i nu numai. Comunicative sunt i mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim, spaiul pe care l ocupm , distanele la care ne plasm fa de interlocutor. Concluzii : -Comportamentele comunicative reale pot fi cu dominant verbal, nonverbal sau mixte. -Se apreciaz c promptitudinea este apanajul comunicrii nonverbale, pe aceast cale, informaiile sunt de patru ori i jumtate mai rapid decodificate dect pe cale verbal. -Coninuturile afectiv-atitudinale , indispensabile dimensiunii relaionale a oricrei comunicri, se transmit, n proporii hotrtoare, prin comunicare nonverbal. -n comunicarea coninuturilor explicite comunicarea nonverbal are un rol explicativ sau ilustrativ, dar are o importan redus. -In comunicarea unor coninuturi implicite, rolul formelor nonverbale este foarte important, multe dintre acestea neputnd fi detectate altfel.

-Fa de implicarea voluntar i contient a partenerilor comunicrii n formele verbale, comunicarea nonverbal scap cel mai adesea contientizrii, gradul de spontaneitate al acesteia fiind ridicat. -In orice comunicare predominant verbal, componenta paraverbal i cea nonverbal completeaz comunicarea, formnd un ntreg bine structurat, complex i convergent. Avantaje ale comunicrii verbale: -se poate realiza n diferite moduri: -n limbaj oral(monolog, dialog,..), -n limbaj scris -n limbajul intern. -permite transmiterea unui coninut complex, sistemul de informaii transmis i receptat poate fi logic structurat, sistematizat, exprimat ntr-un limbaj elevat, etc. -pune n eviden capacitatea de gndire i creativitatea uman -limbajul intern, vorbirea cu sine i pentru sine, prezint un maximum de economicitate, uznd de prescurtri, condensri, substituind cuvintele cu imagini, viteza de lucru fiind de sute de ori mai mare dect a vorbirii. -pe msura constituirii sale , limbajul intern ndeplinete funcii de anticipare, proiectare, coordonare a limbajului oral i scris. -se intercondiioneaz cu funcia cognitiv i cea reglatorie a limbajului. Dezavantaje ale comunicrii verbale: -este lipsit de expresivitate, dac nu apeleaz la mijloace paraverbale i nonverbale. -transmite mai greu o anumit stare afectiv( suprare. bucurie, etc), cuvintele nu sunt ntotdeauna suficiente. -viteza de transmitere si mai ales de receptare a mesajului este mai mic, uneori se poate mai uor i mai rapid exprima printr-un simplu gest. Avantaje ale comunicrii nonverbale: -cel mai important avantaj se refer la expresivitate.De exemplu, intonaia si nalimea vocii poate sa sugereze mesaje diferite ale aceluiai cuvnt .G.Bernard Shaw spunea c exist 1000 de feluri de a spune da i 100 de feluri de a spune nu. -mijloacele extralingvistice de expresivitate-gesturile, mimica, postura- nsoesc formele comunicrii verbale, antrennd ntraga personalitate. -faciliteaz comunicarea, o completeaz cu o component afectiv , persuasiv sau ludic. -dispune de spontaneitate i mare vitez de comunicare. -nu se poate imagina nici un fel de comunicare eficient n absena unor componente extraverbale. Dezavantaje ale comunicrii nonverbale: -nu poate fi utilizat n procesele de comunicare a unor coninuturi complexe fr s fie utilizat i comunicarea verbal. -n condiiile excesului de gesticulaie, mesajul poate fi alterat, reacia fiind de respingere sau negare a coninutului transmis. Concluzie: Toate formele de comunicare sunt importante i se condiioneaz reciproc. Pentru o comunicare eficient i complet sunt necesare att mijloace de comunicare verbale ct i nonverbale.