Sunteți pe pagina 1din 18

BANCI SI SERVICII BANCARE

Studiu public Daedalus Consulting

Data: Martie 2007


1
Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

Cuprins
Capitol Metodologie Obiective Banci utilizate in ultimele 6 luni Penetrarea produselor si serviciilor bancare Demografice Slide # 3 4 5, 6, 7 8-12 13-18

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

2
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Metodologie

Metoda de cercetare
Sondaj

Populatia tinta
Persoane cu varste cuprinse intre 18 65 ani, din mediul urban

Tehnica de culegere a datelor


Interviuri telefonice

Marimea esantionului
1083 de respondenti

Perioada de culegere a datelor


01 09 martie 2007

Marja de eroare
+/- 3 %

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

3
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Obiective

Identificarea bancilor utilizate in ultimele 6 luni Identificarea serviciilor bancare utilizate

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

4
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Cuprins

BANCI UTILIZATE IN ULTIMELE 6 LUNI PENETRAREA SERVICIILOR BANCARE

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

5
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Banci utilizate in ultimele 6 luni


Total
(n=1083) % Banca Comerciala Romana S.A - BCR BRD - Banca Romana pentru Dezvoltare RAIFFEISEN BANK BANC POST S.A. Banca TRANSILVANIA ING Bank Casa de Economii si Consemnatiuni- C.E.C. Banca Comerciala ION TIRIAC FINANSBANK Banca Comerciala CARPATICA Banca ROMANEASCA HVB Bank Romania ALPHA BANK VOLKSBANK ROMANIA
3.7 3.1 3.0 2.3 1.5 1.4 1.3 1.3 1.2 21.2 15.4 12.3 37.0 31.2

Q 5. Va rog sa va ganditi ce banci ati utilizat in ultimele 6 luni, indiferent daca ati retras bani de pe card, aveti un cont curent deschis, ati depus o suma de bani, ati realizat un transfer bancar, ati contractat un credit sau ati platit o factura?

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

6
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Banci utilizate in ultimele 6 luni


superior lui (95% nivel de incredere)

TOTAL (n=1083) % Banca Comerciala Romana S.A - BCR BRD - Banca Romana pentru Dezvoltare RAIFFEISEN BANK
37.0

18-24 ani (n=235) %


30.6

25-34 ani (n=324) %


33.9

35-44 ani (n=269) %


41.1

45-54 ani (n=179) %


41.1

55-65 ani (n=76 ) %


36.3

31.2

23.2

33.0

40.4

31.4

23.6

21.2

17.8

24.0

29.7

20.2

10.1

BANC POST S.A.

15.4

21.1

12.8

12.0

18.1

13.9

Banca TRANSILVANIA

12.3

13.0

13.2

13.9

13.8

5.9

ING Bank Casa de Economii si Consemnatiuni- C.E.C. Banca Comerciala ION TIRIAC

3.7

1.3

4.9

3.0

6.6

1.3

3.1

1.7

3.0

4.2

3.8

1.9

3.0

1.8

4.1

3.5

1.5

4.2

Q 5. Va rog sa va ganditi ce banci ati utilizat in ultimele 6 luni, indiferent daca ati retras bani de pe card, aveti un cont curent deschis, ati depus o suma de bani, ati realizat un transfer bancar, ati contractat un credit sau ati platit o factura?

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

7
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Cuprins

BANCI UTILIZATE IN ULTIMELE 6 LUNI PENETRAREA SERVICIILOR BANCARE

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

8
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Penetrarea serviciilor bancare


N=1083
% Card salarii* Cont curent Credit pentru nevoi personale Card credit Depozit la termen in lei Credit pentru achizitionarea de electronice/ electrocasnice Alt card de debit - in afara de cel de salarii Transfer electronic de numerar Plati programate
43.8

% Depozit la termen in valuta Credit pentru achizitionarea unei masini Internet Banking Credit imobiliar/ ipotecar Mobile Banking Cecuri de calatorie Phone Banking Casete de valori NU FOLOSESC SERVICII BANCARE
8.7

33.1

6.4

31.3

4.7

30.6

4.3

18.8

2.4

16.5

1.9

15.8

0.9

14.7

0.8

10.3

20.6

*Cardul de salarii se refera si la cardul de burse


Q 8. Am sa va citesc o lista cu cateva produse si servicii bancare. Va rog sa imi spuneti pe care dintre acestea le utilizati in prezent?

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

9
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Penetrarea serviciilor bancare


Distributie dupa clasa sociala
superior lui Educatie mare/ Venit mare (n=224) Educatie mare/ Venit mic (n=79) % Educatie mica/ Venit mare (n=218) % (95% nivel de incredere) Educatie mica/ Venit mic % (n=432)

%
Card salarii* Cont curent Credit pentru nevoi personale Card credit Depozit la termen in lei Credit pentru achizitionarea de electronice/ electrocasnice Alt card de debit - in afara de cel de salarii Transfer electronic de numerar Plati programate Depozit la termen in valuta Credit pentru achizitionarea unei masini Internet Banking Credit imobiliar/ ipotecar Mobile Banking Cecuri de calatorie Phone Banking Casete de valori NU FOLOSESC SERVICII BANCARE

68.9 54.9 36.7 48.1 32.2 12.1 26.0 20.2 15.9 18.6 12.4 12.3 10.8 3.0 3.1 1.3 2.7 5.8

48.5 31.6 31.6 31.1 20.6 19.5 16.1 15.7 9.0 4.4 4.3 1.8 2.7 0.9 0.0 0.0 0.0 16.2

50.3 34.4 35.5 36.7 16.4 20.4 21.1 15.7 7.7 6.1 6.9 6.8 3.7 3.0 1.6 1.1 0.4 14.5

31.3 23.6 28.3 21.2 12.9 17.4 8.8 11.3 9.2 6.6 3.5 0.7 2.5 1.6 1.9 0.5 0.2 27.7

*Cardul de salarii se refera si la cardul de burse


Q 8. Am sa va citesc o lista cu cateva produse si servicii bancare. Va rog sa imi spuneti pe care dintre acestea le utilizati in prezent?

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

10
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Penetrarea serviciilor bancare


Distributie dupa nivelul de urbanizare
superior lui 50,000 Locuitori Sau Mai Putin % (base=282) 50,000-200,000 Locuitori (base=349) 200,000 Locuitori Sau Mai Mult % (base=287) Bucuresti (base=165) (95% nivel de incredere)

%
49.1 32.6 26.3 31.4 22.5 14.5 22.0 12.8 6.1 10.9 7.3 7.1 3.7 2.4 1.9 1.8 0.9 17.3

Card salarii* Cont curent Credit pentru nevoi personale Card credit Depozit la termen in lei Credit pentru achizitionarea de electronice/ electrocasnice Alt card de debit - in afara de cel de salarii Transfer electronic de numerar Plati programate Depozit la termen in valuta Credit pentru achizitionarea unei masini Internet Banking Credit imobiliar/ ipotecar Mobile Banking Cecuri de calatorie Phone Banking Casete de valori NU FOLOSESC SERVICII BANCARE

35.6 27.4 34.8 25.7 14.4 16.6 11.9 12.6 11.5 7.7 5.1 2.1 3.4 2.0 2.2 0.3 0.0 23.3

50.0 36.5 30.4 34.8 20.6 18.6 16.4 19.3 12.4 9.2 6.5 5.4 3.9 2.7 2.4 0.8 2.2 19.3

42.7 36.5 31.6 31.0 19.6 15.1 15.4 12.8 9.1 7.8 7.1 5.6 6.5 2.4 0.9 1.2 0.0 21.1

*Cardul de salarii se refera si la cardul de burse


Q 8. Am sa va citesc o lista cu cateva produse si servicii bancare. Va rog sa imi spuneti pe care dintre acestea le utilizati in prezent?

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

11
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Penetrarea serviciilor bancare


Distributie dupa varsta
superior lui 18-24 ani (base=235) 25-34 ani (base=324) 35-44 ani (base=269) 45-54 ani (base=179) (95% nivel de incredere) 55-65 ani (base=76)

%
Card salarii* Cont curent Credit pentru nevoi personale Card credit Depozit la termen in lei Credit pentru achizitionarea de electronice/ electrocasnice Alt card de debit - in afara de cel de salarii Transfer electronic de numerar Plati programate Depozit la termen in valuta Credit pentru achizitionarea unei masini Internet Banking Credit imobiliar/ ipotecar Mobile Banking Cecuri de calatorie Phone Banking Casete de valori NU FOLOSESC SERVICII BANCARE

34.2 31.8 16.3 23.8 16.2 11.7 20.0 19.4 6.8 3.9 2.5 4.6 2.0 3.0 1.2 0.4 0.9 29.3

47.2 36.6 33.6 31.4 17.1 19.2 19.7 18.5 12.3 7.6 4.0 6.5 5.8 3.8 1.7 0.9 0.3 17.5

55.8 36.6 39.2 37.2 20.6 19.9 13.9 15.6 14.9 7.8 9.0 6.1 6.4 2.9 2.3 1.8 0.0 15.7

49.1 33.1 32.2 34.4 19.3 15.5 14.1 10.9 8.3 9.9 10.1 3.3 5.4 1.5 1.6 1.0 0.9 16.1

24.3 24.3 31.4 21.6 21.1 14.2 10.2 8.0 7.3 15.0 4.7 2.3 0.0 0.0 2.9 0.0 2.5 29.8

*Cardul de salarii se refera si la cardul de burse


Q 8. Am sa va citesc o lista cu cateva produse si servicii bancare. Va rog sa imi spuneti pe care dintre acestea le utilizati in prezent?

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

12
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Demografice

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

13
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Demografice
N=1083

Sex

Varsta
35 - 44 ani 21.6%

Feminin 51.7%

25 - 34 ani 23.6% Masculin 48.3% 18 - 24 ani 16.4% 45 - 54 ani 23.1%

55 - 65 ani 15.3%

D 1. Sex: S 1. Care este varsta dumneavoastra in ani impliniti? ______

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

14
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Demografice
N=1083

Regiunea istorica
Banat 13.8%

Gradul de urbanizare
50,000200,000 locuitori 29.5% 200,000 locuitori sau mai multi 23.9%

Muntenia 29.8%

Ardeal 21.1% Moldova 18.6% Bucuresti 16.8%

50,000 locuitori sau mai putini 29.8% Bucuresti 16.8%

S 0. Localitate

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

15
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Demografice
N=1083

Marimea Gospodariei
3 membri 32.5%

Starea Civila

Casatorit/a 64.4%

2 membri 22.1%

Necasatorit/a 26.2%

4 membri 26.7%
Divortat/a 5.9%

1 membru 8.2%

5 membri sau mai mult 10.5%

Vaduv/a 3.5%

D 11. Cati membri sunt in gospodaria dumneavoastra, inclusiv dumneavoastra? D 5. Care este starea dvs. civila?

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

16
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Demografice
N=1083
Educatie Ocupatie
10 clase/ Profesionala 20.2% Liceu 39.0% Scoala postliceala 8.7%

Intreprinzator/ patron/ liber profesionist Profesionist/ angajat cu studii superioare Angajat cu studii medii/ functionar

12.7

13.3

Clasa Sociala
C - Educatie mica/ Venit mare 18.5% B - Educatie mare/ Venit mic 7.9% A - Educatie mare/ Venit mare 20.9%

23.2

8 clase sau mai putin 8.9% Postuniversitara 4.3%

Colegiu/ Facultate 18.9%

Muncitor

21.7

Elev/ student

6.3

D - Educatie mica/ Venit mic 41.6%

Alte categorii fara ocupatie

22.8

Nu stiu/ Nu raspund 11.1%

D 4. Care este ultimul nivel de educatie pe care l-ati absolvit? D 6, D 7, D 8. Care dintre urmatoarele categorii reprezinta cel mai bine forma dvs. actuala de angajare? D 10. In care din urmatoarele categorii se incadreaza venitul net lunar pe membru de familie?

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

17
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT

Demografice
N=1083
Venitul net lunar personal (EURO*) Venitul lunar pe membru de familie (EURO*)

Fara venit

11.0

Sub 75 EURO

19.2

Sub 100 EURO 100 - 200 EURO 200 - 300 EURO Peste 300 EURO Nu stiu/ Nu raspund

12.5

75 - 125 EURO 125 - 200 EURO 200 - 300 EURO Peste 300 EURO Nu stiu/ Nu raspund

20.3

27.7

20.4

20.1

12.6

23.8

16.4

4.9

11.1

D 9. In care din urmatoarele categorii se incadreaza venitul net lunar al dumneavoastra? D 10. In care din urmatoarele categorii se incadreaza venitul net lunar pe membru de familie?

*EURO 1=ROL 35,000

Created by ActMask Document Converter CE. Buy it to remove this mark. http://www.all2pdf.com

18
DATI Activitati de weekend Feb07

SIGLA CLIENT