CAPITOLUL II.

TENDINE PE PIAA TURISMULUI DE AFACERI LA NIVEL EUROPEAN

2.1. Tendinele ofertei pe piaa turismului de afaceri Ritmul de cretere al cltoriilor de tip MICE a fost n general mai ridicat dect cel nregistrat de circulaia turistic mondial. Factorii care au contribuit la creterea volumului turismului mondial sunt i cei care vor stimula n continuare de voltarea pieei MICE. !rgani aia Mondial a "urismului raportea c ponderea turismului MICE n ansamblul cltoriilor turistice se situea n funcie de ar ntre # i $%&. 'nul dintre factorii comuni turismului mondial i celui de tip MICE este costul transportului aerian. Cltoriile internaionale devin din ce n ce mai rapide( mai ieftine( mai accesibile pentru un segment tot mai mare de turiti( ceea ce se reflect asupra volumului pieei cltoriilor profesionale. )lturi de factorii care determin o evoluie po itiv a sectorului MICE( au fost semnalate o serie de cau e ale ncetinirii acestor tendine. 'n e*emplu l repre int insuficienta de voltare a centrelor de evenimente n ma+oritatea destinaiilor turistice( ceea ce i determin pe organi atori s recurg la soluii improvi ate cum ar fi folosirea unor structuri temporare sau utili area spaiilor speciali ate( dar uneori improprii ale industriei ,oteliere. 'n alt e*emplu( l repre int lipsa forei de munc speciali ate pentru organi area i comerciali area pe pia a evenimentelor din categoria ntrunirilor i e*po iiilor internaionale. ! alt problem cu care se confrunt industria MICE are drept surs limitele nregistrrilor statistice i a sistemului de colectare a datelor cu privire la flu*ul de participani pe aceast pia. -roblema s.ar putea re olva dac n aciunea de colectare a datelor statistice ar fi antrenai att organi atorii privai( ct i instituiile administrative de la frontier( vam( etc.( ct i centrele de congrese care ar trebui obligate s furni e e informaii n legtur cu evenimentele organi ate.

/umrul i dimensiunea reuniunilor internaionale au sc ut considerabil( i totodat i durata fiecrei reuniuni. 0n acelai timp se remarc diversificare i creterea gradului de comple*itate a facilitilor oferite de ctre organi atori( participanilor la ntruniri. )utoritile naionale de turism din ma+oritatea rilor care ocup o po iie important pe piaa MICE nefiind n acelai timp destinaii speciali ate n turismul de odi,n contienti ea avanta+ele susinerii din surs de finanare public a respectivelor evenimente. Este ca ul( de e*emplu( al )utoritii /aionale de "urism din Coreea de 1ud care a recunoscut c delegaii la conferine c,eltuiesc de dou ori mai mult dect vi itatorul mediu( n timp ce )sociaia de "urism de la 2ong 3ong a declarat c delegaii la conferine c,eltuiesc de trei ori mai mult dect c,eltuiala medie a unui turist care cltorete pentru plcerea sa. )socierea la produsele MICE a unor componente specifice turismului de odi,n( problem la care vom reveni( mrete valoarea unitar a fiecrui eveniment ceea ce a determinat o cretere a volumului valoric a pieei MICE( datorat n special c,eltuielilor unitare 4delegat5 i6( tot mai ridicate. 7e e*emplu( re ultatele unei cercetri ntreprinse pe piaa american arat c pentru o durat de se+ur de $(8 ile c,eltuielile unitare de ba se situau la 9:# dolari de la care prin adugarea serviciilor i facilitilor oferite participanilor la ntruniri se a+ungea la o c,eltuiala unitar de %:; dolarii n ca ul n care produsului de ba a i se asocia i o ofert de divertisment( c,eltuiala unitar atingea ;88 dolari9. 7esigur( ncasrile totale se pot mri i prin creterea duratei de se+ur. -entru o cretere cu 9& a duratei de se+ur( c,eltuielile unitare ale delegailor cresc mai mult dect proporional. Mrimea efectelor economice ale unei manifestri internaionale depinde de durata evenimentelor( respectiv intervalul de timp n care delegaii i desfoar consumul turistic. Marile centre reuesc s i pstre e delegaii n comunitatea ga d pentru o perioad mai lunga 4< ile6 n timp ce cele mai mici numai :(;% ile. Ca urmare( de e*emplu( $== de centre de congrese din 1') obin anual venituri n valoare de apro*imativ 9%.% miliarde '17. "ot n 1')( un eveniment de mrime medie aduce centrului de conferine organi ator( un venit de :9(:% milioane '17 sau peste ; miliarde '17 pentru toate centrele de congrese de mrime medie din ar.

9>ad?in( )dele@ 1piller( Aulie .B ",e meetings( incentives( conferences C e*,ibition IndustrDB( "ravel C "ourism
Intelligence( :==$

1tudiile americane aprecia c,eltuielile destinate participrii la ntruniri i n funcie de dimensiunea centrului de c n!erin"e #i c n$rese. 1patiile pentru ntruniri cu dimensiunea de peste :$=== mp. generea anual o medie a c,eltuielilor de $:8 milioane '17. 0n continuare dimensiunea centrelor este raportat la aceast categorie. )stfel( centrele de mrime medie 4ntre E=== i ::==$ mp.6 generea o cifr de afaceri a activitilor economice de 8# milioane '17( n timp ce centrele mici 4sub E$=: mp6 generea numai := milioane dolari ca cifra de afaceri pentru activitile economice legate direct de desfurarea evenimentelor. Cu alte cuvinte( ncasarea pe unitatea de spaiu 4mp6 la cele mai mari centre se situea ntre #;== '175mp. i 99.=== '175mp. 0n Marea Fritanie( cele mai ridicate venituri au fost nregistrate la >ondra( cu o medie pe centru de conferin de circa $%=.=== lire sterline n primele trei luni ale lui :==;( ceea ce a permis o progno a veniturilor obinute de un centru de conferine tipic londone la nivelul de 9(< milioane lire sterline n :==%. Evenimentele politice i aciunile teroriste recente au mpiedicat ndeplinirea i reali area acestei cifre. -e piaa MICE a Marii Fritanii( durata medie general de se+ur este de 9(# ile. Media de 9(< ile se refer( att la conferinele internaionale( ct i la cele naionale i este mult mai sc ut dect media european de <($ ile care este valabil numai pentru conferinele internaionale. 0n regiunea >ondrei s.a nregistrat cea mai redus durat medie a conferinei n special datorit nivelului ridicat al preurilor serviciilor i produselor de pe pia. Factorii care afectea coul de c,eltuieli al delegailor la conferine i ntlniri includ durata ederii( numrul de nsoitori ai delegailor i preurile relative de consum( respectiv( comparativ cu coul de c,eltuieli din ara de origine a delegailor i persoanelor nsoitoare. ! proporie mare a venitului suplimentar generat n centrele de congrese provine din serviciile de ca are i c,eltuielile cu alimentaia i divertismentul nocturn. "otodat se estimea c apro*imativ ;%& din delegaii la congrese asocia scopului de afaceri petrecerea timpului liber alturi de familie( ceea ce mrete impactul total al veniturilor generate de o ntrunire internaional. -onderea n totalul participanilor a persoanelor nsoitoare este n medie de 9<.:=& i poate a+unge n ca ul destinaiilor

e*otice la #%&:. /ivelul activitilor recreaionale i de divertisment poate fi mrit la destinaie pe urmtoarele ciG 96 prin prelungirea duratei de vi itare a destinaiei adugnd un numr de ile nainte sau dup intervalul de timp destinat preocuprii profesionale( cu scopul de a permite vi itatorului s cunoasc resursele culturale i naturale ale destinaiei. Este uor de neles motivul turitilor care( dei cltoresc n scop de afaceri( i prelungesc durata de se+ur la destinaie. )ceasta se e*plic prin dorina de a cunoate mai bine destinaia( de a.i cunoate atraciile cu att mai mult cu ct ma+oritatea celor care cltoresc n scopuri profesionale dispun de un nivel ridicat al veniturilor i sunt interesai de acumularea unor noi e*periene turistice. -arte dintre turitii din aceast categorie suport din resurse proprii consumul suplimentar din intervalele de timp n care au prelungit se+urul. )ceast tendin se manifest n special n ca ul destinailor care ofer atracii turistice sau au o tradiie pe piaa turismului de agrement cum ar fi Italia( 1pania( Frana. Rut,erford i Crec?$ atrag atenia asupra unui motiv suplimentar privind combinarea cltoriilor profesionale cu cele de plcere i anume posibilitatea deducerii fiscale a c,eltuielilor. -olitica promoional a companiilor aeriene destinat s optimi e e utili area spaiului de bor la cursele de linie n intervalul n care cererea este mai sc ut( adic n perioadele de Hee?.end( se ba ea pe tarifele reduse aplicate pentru aceste intervale. Efectul se regsete la nivelul cererii pentru turismul n scop profesional prin prelungirea duratei de se+ur a oamenilor de afaceri sau a altor profesioniti pe intervalul acoperit de reducerile tarifare. ! alt motivare a prelungirii duratei de se+ur ar putea fi consecina reducerilor tarifare practicate de liniile aeriene atunci cnd n intervalul dintre sosire i plecare este cuprins la destinaie un Hee?.end. IRegul nopii de smbt repre int un instrument promoional al companiilor aeriene pentru a.i completa spaiul de bor n perioadele din sptmn cnd coeficientul de utili are al avioanelor este mai sc ut. :>ad?in )dele( 1piller Aulie( ",e meetings( incentives( conferences C e*,ibition IndustrD( "ravel C "ourism
Intelligence $Rut,erford( 7.J@ 3rec?( >) . IConventions and ourismG fiancial add.on or m t,K Report of a stud in ona stateB( +ournal of "ravel and "ourism Mar?eting( Lol. $( 9EE<

:6prin posibilitatea oferit turitilor care cltoresc n scopuri profesionale de a fi nsoii de familie. 1copul principal al nsoitorilor este recrearea i vi itarea atraciilor turistice de la destinaie. )cest scop se poate reali a n cadrul unui program organi at pentru oaspei sau individual. ! mare parte a turitilor care cltoresc individual n scopul re olvrii unor sarcini profesionale pot fi nsoii de membrii familiei. )ceasta poate fi consecina deci iei turistului sau poate repre enta o recompens pe care o acord repre entantului su firma anga+atoare $6prin intermediul activitilor de recreare oferite de organi atori ca elemente de rela*are i prile+uri de contacte sociale pentru participanii la evenimente. 7rac,e 4:==$6< menionea i alte avanta+e ale turitilor care cltoresc n scop profesional i care sunt nsoii de familie( referindu.se la posibilitatea acestora de a beneficia de aciunile promoionale ale companiilor aeriene care recompensea clientela fidel prin acordarea de puncte sau mile care se transform n borurigratuite sau la tarife prefereniale( precum i ntr.o serie de alte faciliti i avanta+e suplimentare 4e*. ca are6. "otodat( determinant pentru opiunea turitilor care cltoresc n scopuri profesionale de a fi nsoii sau nu repre int aciunea organi atorilor de ntruniri de a include un program social de agrement pentru nsoitori n perioada n care delegaii particip la edinele i programul de afaceri. )ceste programe sociale sunt organi ate la nivelul unor evenimente de mai mic importan( dar i la nivelul unor ntlniri inter guvernamentale la vrf( oca ie cu care organi atorii ofer aran+amente destinate primelor doamne cu preci area surplusului de msuri de protecie necesare n astfel de ca uri. Includerea acestor programe sociale ofer participanilor la ntruniri un interval de timp dublu fa de cel destinat e*clusiv ntrunirii. 7e aceea( organi atorii acestor ntruniri internaionale fac eforturi pentru a reali a programe sociale ct mai comple*e i atractive. 0n cele mai multe ca uri aceste programe cuprind e*cursii ctre obiective turistice( ntruniri mondene( participri la ntlniri culturale i sportive( cu alte cuvinte atracii turistice comple*e. 1e poate c,iar vorbi despre o pia secundar a turismului de ntruniri i anume cea a turismului de programe sociale. /u este e*clus ca o parte a turitilor care particip la ntruniri s opte e atunci cnd e*ist aceast posibilitate pentru acea ntrunire <7rac,e( ).. I"ravel tips fo t,e sav
Canada( :=== ta*pa erG mi* pleasure Hit, business and ?eep t,e deductions( Financial -ost.

care ofer( alturi( de serviciile specifice ntrunirii i cea mai atractiv variant de program social. <6 ca o consecin a impresiei favorabile pe care a produs.o destinaia( turitii care cltoresc n scopuri profesionale se rentorc( nsoii de familii( pentru scurte vacane sau pentru vacane mai lungi. 0n mare parte( turitii care cltoresc n scopuri profesionale nregistrea un sentiment de frustrare( datorit limitrii e*perienei lor turistice la traseul pe care l parcurg ntre aeroport i ,otel. 7in acest motiv( dar i atunci cnd turistul are posibilitatea ca datorit programului social s vin n contact cu oferta turistic a destinaiei vi itate( acesta este tentat s se ntoarc pentru a cunoate mai bine atraciile destinaiei vi itate. 7esigur c( n generarea acestei tendine un rol important l are impresia produs( att de destinaia respectiv( ct i de ospitalitatea ga delor. >a polul opus se poate aminti situaia unei destinaii mult prea familiare i bine cunoscut datorit repetatelor vi ite ale turitilor care cltoresc n scop profesional. 7estinaiile BHell visitedB( precum Marea Fritanie ncearc din rsputeri s tente e vi itatorii tradiionali de afaceri s se ntoarc i s.i petreac vacana sau cel puin cteva ile de rela*are. 'n studiu reali at de 1Dstem ",ree pentru )utoritatea /aional pentru "urism din Marea Fritanie( informea c $E& din delegaii din strintate care vin n Marea Fritanie pentru a participa la o conferin recunosc c s.ar ntoarce n calitate de turiti. 'n alt studiu % raportea n ca ul )ustraliei c(
;:& din persoanele intervievate s.ar rentoarce n )ustralia n calitate de turiti. 7iferena ntre procente reflect diferenele n perceperea celor : destinaii de ctre vi itatoriG Marea Fritanie . un produs turistic a+uns n fa a de maturitate sau c,iar declin( )ustralia.un produs turistic nou( o destinaie incitant( e*otic i mai puin accesibil Creterea numrului locurilor de munc repre int un alt efect favorabil important al activitii din centrele de congrese i conferine. >a 9==.=== delegai participani la ntruniri ale cror c,eltuieli se situea ntre 9E mii '17 i $% mii '17 sunt create 99== .9E== locuri de munc n toate sectoarele economice. ",e )sian )ssociation and Lisitors Fureau 4))CLF6 estimea c fiecare $9% '17 c,eltuii n industria ntrunirilor generea un loc de munc suplimentar. Construcia unui centru de conferine poate stimula industria construciilor prin activiti legate de renovarea i moderni area ,otelurilor( a structurilor industriei de divertisment( precum i a altor centre destinate unor evenimente cone*e. Comunitile locale sunt contiente de avanta+ele care decurg din g duirea activitilor MICE( manifestndu.i n cele mai multe ca uri interesul pentru finanarea investiiilor specifice. "otodat prin de voltarea centrelor MICE( e*ist posibilitatea de e*tindere a gamei de profesii i calificri ale forei de munc. 7e e*emplu( acestea ar include organi atorii de ntruniri i

%)ustralian Fureau of 1tatistics

specialitii n mar?eting( personalul ,otelier( de la distribuia i promovarea congreselor i conferinelor( servicii de secretariat i business( de translatori( moderatori ai lucrrilor congreselor( catering( servicii de informaii( personal de securitate. !ricum( impactul asupra numrului de locuri de munc generate de e*istena i funcionarea unui centru de conferine difer ntre orae i ri n funcie de structura economiei. ! alt ramur care absoarbe investiiile ce decurg din de voltarea centrelor MICE este industria ,otelier. 'na dintre problemele cu care se confrunt industria ,otelier este etalarea neuniform n timp a gradului de utili are a capacitii ,oteliere. )cesta este marcat de se onalitate avnd consecine directe asupra duratei de amorti are a investiiilor i a profitului unitar. "urismul profesional este una din formele nese oniere ale circulaiei turistice( ceea ce i confer capacitatea de a atenua caracterul inegal al utili rii spaiului ,otelier. )stfel n perioadele de e*trase on gradul de utili are ,otelier poate s se menin ridicat atunci cnd evenimentele specifice sectorului MICE sunt programate n aceste intervale de timp. 7eterminanii cererii pentru turismul de odi,n . veniturile( timpul liber( varietatea de motivaii i fluctuaiile pe care le nregistrea confer segmentului respectiv al pieei turistice caracterul de cerere fluid( incert ca dimensiune( volum i preferine de consum. )ceast caracteristic produce perturbri n organi area i funcionarea ,otelurilor nefiind posibil o planificare prealabil a c,eltuielilor( ncasrilor i a rentabilitii. Incertitudinea generat de determinaii cererii pentru turismul de vacan este accentuat de posibilele modificri ale factorilor naturali( ale climei( ale factorilor politici( etc.( care accentuea caracterul imprevi ibil al consumului turistic. 7e aceea( atragerea segmentelor din piaa MICE( predominant formate din cltoriile profesionale pentru care deci ia comerciala este influenat de corporaii( asociaii i organi aii publice( poate oferi companiilor ,oteliere garania unei utili ri mai uniforme a capacitilor de ca are atenund de avanta+ele care re ult din funcionarea pe piaa turismului de odi,n. Re ervarea n contratimp fa de turismul de vacan a capacitilor ,oteliere nu anulea se onalitatea( ci o atenuea . Evenimentele sunt programate n contratimp( pe parcursul anului( fa de perioadele de concedii i vacane sau pe parcursul sptmnii cel mai frecvent n ultimele ile. 'n alt avanta+ pentru industria ,otelier l repre int faptul c delegaii la conferine( reuniuni se nregistrea ( att la intrarea 4c,ec?.in6( ct i la prsirea ,otelului 4c,ec?.out6 n aceleai ile( ceea ce facilitea formalitile legate de primirea i plecarea delegailor cu efecte directe asupra productivitii. ! alt ans pe care o poate oferi de voltarea turismului MICE este posibilitatea centrelor urbane a cror funcie era dependent de e*istena unei subramuri industriale 4minier( te*til( siderurgic( etc6 aflate n recesiune sau care au ncetat s mai produc( de a se speciali a n organi area de evenimente putndu.i astfel valorifica infrastructura i diversificndu.i funciile economice. Este ca ul de e*emplu al oraului JMteborg n care poriuni ale spaiilor portuare au fost transformate i amena+ate ca centre de ntruniri( dup modelul unei localiti satelit al >ondrei . 7oc?land care a suferit aceeai transformare.