PREGTIREA PROFESIONAL I MOTIVAREA RESURSELOR UMANE N CADRUL SOCIETII COMERCIALE TIMCO SA TIMIOARA

2013

CUPRINS

INTRODUCERE CAPITOLUL I: PREZENTAREA GENERALA A ORGANIZAIEI 1.1.Date de identificare i o iect!" de acti#itate 1.2.$c!rt i%toric a" acti#it&ii 1.3.$tr!ct!ra or'ani(atoric& i )rinci)a"e"e cate'orii de )er%ona" 1.*.Po(iia act!a"& )e )iata i conte+t!" conc!renia" CAPITOLUL II: E,OLUIA PRINCIPALILOR INDICATORI ECONO-ICI AI ACTI,IT.II ORGANIZAIEI: 2.1. Cifra de afaceri 2.2. ,enit!ri"e tota"e 2.3. C/e"t!ie"i tota"e 2.*. Profit!" rea"i(at 2.0. Rata )rofit!"!i 2.1. Prod!cti#itatea 2!ncii CAPITOLUL III: PREG.TIREA PRO3E$IONAL. I -OTI,AREA

RE$UR$ELOR U-ANE 4N CADRUL $OCIET.II 3.1. Nece%itatea )re'&tirii )rofe%iona"e i a 2oti#&rii re%!r%e"or !2ane 3.2. Pre'atirea )rofe%iona"& i 2oti#area re%!r%e"or !2ane "a ni#e"!" %ociet&ii. CAPITOLUL I,: CONCLUZII i RECO-AND.RI 5I5LIOGRA3IE
2

INTRODUCERE

4n conte+t!" econo2ic act!a"6 !n!" dintre ce"e 2ai i2)ortante a%)ecte )e care tre !ie %& "e ia 7n ca"c!" orice co2)anie )entr! a a#ea %!cce% i i2)"icit )rofit e%te )rod!cti#itatea 2!ncii. Iar )rod!cti#itatea e%te 're! de o in!t de "a an'a8ai ne)re'&tii )rofe%iona"6 ne2oti#ai i nededicai acti#it&ii )e care o de%fa%oar&. De aceea orice a'ent econo2ic tre !ie %& %e )reoc!)e de )re'&tirea )rofe%iona"& i de 2oti#area an'a8ai"or %&i a%tfe" inc9t %& a%i'!re %!cce%!" afacerii %a"e. N! 7n )!ine ca(!ri 7n%&6 %e 7nta2)"& ca 2ana'e2ent!" co2)aniei %& n! acorde o i2)ortana )rea 2are ace%t!i a%)ect6 ceea ce )oate re)re(enta !n 2are )erico" at9t )entr! fir2& 7n %ine dar i )entr! %ocietate 7n 'enera". L!crarea de fa& ii )ro)!ne %& ana"i(e(e a%)ecte"e "e'ate de )re'&tirea i 2oti#area an'a8ai"or "a ni#e"!" %ocietaii Ti2co $A Ti2ioara. L!crarea e%te %tr!ct!rat& )e 3 ca)ito"e6 fiecare dintre e"e fiind 72)&rit 7n 2ai 2!"te %! ca)ito"e. Pri2!" ca)ito" a" "!cr&rii )re(int& %ocietatea a"ea%a )entr! %t!di!" de ca(. 4n )ri2!" %! ca)ito" re'&%i2 date"e de identificare i o iect!" de acti#itate6 !r2ea(& !n %c!rt i%toric a" acti#it&ii6 7n %! ca)ito"!" 3 e%te )re(entat& %tr!ct!ra or'ani(atoric& i )rinci)a"e"e cate'orii de )er%ona" din cadr!" or'ani(aiei iar 7n !"ti2!" %! ca)ito" e%te )re(entat& )o(iia act!a"9& )e )ia& a co2)aniei )rec!2 i conc!renii. In ce" de:a" doi"ea ca)ito" e%te )re(entat& co2)ania din )!nct!" de #edere a" e#o"!tiei indicatori"or econo2ici: cifra de afaceri6 #enit!ri"e tota"e6 c/e"t!ie"i tota"e6 )rofit!" rea"i(at6 rata )rofit!"!i6 )rod!cti#itatea 2!ncii. U"ti2!" ca)ito" a" "!cr&rii c!)rinde infor2aii "e'ate de )re'&tirea )rofe%iona"& i 2oti#area re%!r%e"or !2ane; )ri2!" %! ca)ito" )re(int& infor2aii 'enera"e de%)re ace%te a%)ecte )rec!2 i nece%itatea ace%tora 7n cadr!" oric&rei or'ani(aii; ce" de:a" doi"ea %! ca)ito" )re(int& %it!aia re%!r%e"or !2ane din )!nct de #edere a" )re'&tirii )rofe%iona"e i a" 2oti#&rii 7n cadr!" %ociet&ii co2ercia"e Ti2co $A. In fina"!" "!cr&rii re'&%i2 c9te#a conc"!(ii )ri#ind "!crarea de fa&6 dar i reco2and&ri.

CAPITOLUL I: PREZENTAREA GENERAL. A ORGANIZAIEI 1.1. Date de identificare i o iect!" de acti#itate

$ocietatea co2ercia"& Ti2co 6 a#9nd cod!" fi%ca" 1<2<=0=6 a fo%t 7nfiinat& "a 20 2artie 7n an!" 1==1 7n Ti2ioara6 fiind 7nre'i%trat& "a Re'i%tr!" co2ert!"!i Ti2i% c! nr >30?201?1==1 c! !n ca)ita" %ocia" de 1 0=* ==< Lei. $edi!" %ocia" a" $C Ti2co $A e%te 7n %trada $tr. Circ!2#a"ai!nii <:12 Ti2i%oara. $edi!" %ociet&@ii )oate fi %c/i2 at 7n orice "oc din Ro29nia )e a(a /ot&r9rii Ad!n&rii Genera"e a Ac@ionari"or. $ocietatea )oate a#ea %!c!r%a"e6 fi"ia"e6 co2)"e+e %a! fir2e %it!ate Ai 7n a"te "oca"it&@i din @ar& Ai %tr&in&tate. Ca for2& de or'ani(are Ti2co e%te o %ocietate )e ac@i!ni6 ac@ionarii fiind )er%oane fi(ice Ai 8!ridice ro29ne. -odificarea for2ei 8!ridice : %ocietatea )oate fi tran%for2at& 7n a"t& for2& de %ocietate )rin /ot&r9rea ac@ionari"or Di(o"#area %ociet&@ii : !r2atoare"e %it!a@ii d!c "a di(o"#area %ociet&@ii: B B /ot&r9rea ac@ionari"or; fa"i2ent!"; Lic/idarea %ociet&@ii : "ic/idarea %ociet&@ii %e #a face 7n ca(!" di(o"#&rii ace%teia6 iar re)arti@ia )atri2oni!"!i %e face 7n confor2itate Ai c! re%)ectarea )roced!rii )re#&(!te de "e'e; Liti'ii : "iti'ii"e c! )er%oane fi(ice %a! 8!ridice ro29ne Ai %tr&ine %!nt co2)eten@a or'ane"or 8!dec&toreAti din Ro29nia; "iti'ii"e n&%c!te din ra)ort!ri"e contract!a"e dintre %ocietate Ai )er%oane 8!ridice ro29ne )ot fi %o"!@ionate Ai )rin ar itra8 )otri#it "e'ii; D!rata %ociet&@ii e%te ne"i2itat&6 c! 7nce)ere de "a data 7nre'i%tr&rii "a Re'i%tr!" Co2er@!"!i. Ti2co $.A. e%te 7nre'i%trat& 7n %co)!ri T,A 7nce)9nd c! data de 1 i!"ie 1==3 iar ca )"&titor de i2)o(it )e )rofit a fo%t 7nre'i%trat& "a data de 01:01:2003. In )re(ent %ocietatea are !n n!2ar de 12 de an'a8ati.

1.2. $c!rt i%toric a" acti#it&ii

$ocietatea co2ercia"& Ti2co $A are ca o iect de acti#itate fa ricarea !ti"a8e"or )entr! e+tracie i con%tr!cii6 a#9nd cod!" CAEN 2<=2. $ocietatea face )arte din 'r!)!" de fir2e 5e'a Gro!). 4nfiinat 7n 1==06 'r!)!" c!)rinde 7n )re(ent 11 fir2e c! ca)ita" inte'ra" )ri#at6 inde)endente 8!ridic dar "e'ate or'anic )rin ace"ai acionar 2a8oritar6 7n di#er%e do2enii: )etro" i 'a(e: $.C. 3ORA> $ONDE CRAIO,A $.A.6 2inera"e ind!%tria"e: $.C. 5EGA -INERALE INDU$TRIALE $.A.6 $.C. $TICLO,AL $.A.6 $.C. CCI-3ORED $.A.6 con%tr!cii de 2a%ini: $.C. 5EGA TECNO-ET $.A.6 $.C. 5EGA ELECTRO-OTOR $.A.6 $.C. 3AUR $.A.6 i2o i"iare: $.C. 5EGA IN,E$T $.A.6 $.C. 5EGA T- $.A.6 PRO3AUR IN,E$T $.A.6 t!ri%2: $.C. 5EGA TURI$- $.A.6 !ti"a8e )entr! contr!cii: $.C. 5EGA UTILA>E CON$TRUCTII $.A.6 2ateria" r!"ant: $.C. 5EGA REPARATII ,AGOANE $.A. D!)& c!2 ei in%&i afir2a6 %!cce%!" co2)aniei %e datorea(& fa)t!"!i c& EGr!)!" 5e'a deine ca)acitatea or'ani(atoric& i financiar& %& re%tr!ct!re(e i %& ad2ini%tre(e fo%te"e fir2e de %tat6 ceea ce i:a )er2i% %& %e de(#o"te )ornind din Ti2i%oara i %& c!)rind& o )arte %e2nificati#& a re'i!ni"or &riiF ceea ce e%te ade#arat in9nd cont c& 2o2entan 5e'a Gro!) 7i de%faoara acti#itatea 7n n! 2ai )!tin de 12 8!dee a"e &rii: C"!86 5i/or6 Arad6 Ti2i6 De8a6 Cara : $e#erin6 Gor86 -e/edini6 Do"86 ,9"cea6 Ar'e i Pra/o#a. 5e'a Gro!) e%te !na dintre %ociet&i"e care n! e%te )reoc!)at& doar de %!cce%!" )ro)ri! ci i de e#o"!ia %ociet&ii i a ora!"!i 7n care 7i de%faoar& acti#itatea. 4n ace%t %co) 'r!)!" %e i2)"ic& 7n #iaa ora!"!i contri !ind "a )&%trarea c!"t!rii i identit&ii ace%t!ia. De:a "!n'!" ti2)!"!i 5e'a Gro!) a de#enit !n co"a orator )er2anent a" %)ectaco"e"or %!%tin!te de O)era din ,iena "a Ti2i%oara. Dea%e2enea 5e'a Gro!) e%te i2)"icat& 7n a8!torarea co)ii"or o"na#i; %:a 7nfiinat !n %edi! 'rat!it c! !ti"it&i"e aferente )entr! f!ndatia E$a"#ai Co)iiiF6 %:a! 2oderni(at do!a %a"oane din cadr!" $)ita"!"!i de Co)iii din Ti2ioara6 a! fo%t rea"i(ate 20 de o)eraii orto)edice de c&tre o ec/i)a internaiona"& de 2edici. 3!ndaia 5e'a e%te o or'ani(aie non:)rofit6 care a fo%t 7nfiinat& "a %f9rit!" an!"!i 2001. $co)!" f!ndaiei e%te:Fconce)erea6 or'ani(area i de%f&!rarea de aci!ni i acti#it&i !2anitare6 or'ani(area !nor acti#it&i c!"t!ra"e6 editoria"e6 acti#it&i i co2)etiii c! caracter %)orti#6 )rin care %& %e 'enere(e 7n )rinci)a" !n intere% 'enera" co2!nitar fa& de Ti2ioara. De a%e2enea6 o co2)onenta i2)ortant& a 3!ndaiei 5e'a e%te acti#itatea de)!%& 7n )roce%!" de rea i"itare a c"&diri"or i%torice i a 2on!2ente"or Ti2ioareiF d!)& c!2 %)!n c/iar ei )e %ite:!" )ro)ri!. 0

1.3. $tr!ct!ra or'ani(atoric& i )rinci)a"e"e cate'orii de )er%ona"

$tr!ct!ra or'ani(atoric& a fir2ei re)re(int& an%a2 "!" )er%oane"or Ai %! di#i(i!ni"or or'ani(atorice 7n #ederea %ta i"irii Ai rea"i(&rii o iecti#e"or )re#i(ionate. In cadr!" %tr!ct!rii or'ani(atorice a or'ani(a@iei deo%e i2 do!& co2)onente )rinci)a"e: %tr!ct!ra 2ana'eria"& i %tr!ct!ra de )rod!c@ie. Pri2a co2)onent&6 %tr!ct!ra 2ana'eria"& )oate fi definit& ca fiind an%a2 "!" 2ana'eri"or de ni#e" %!)erior Ai a" %! di#i(i!ni"or or'ani(atorice )rin a"e c&ror deci(ii Ai ac@i!ni %e a%i'!r& condi@ii"e 2ana'eria"e6 econo2ice6 te/nice Ai de re%!r%e !2ane nece%are de%f&A!r&rii acti#it&@ii co2)arti2ente"or de )rod!c@ie. $e )oate %)!ne deci c& %tr!ct!ra 2ana'eria"& e%te a"c&t!it&6 7n )rinci)a"6 din 2ana'er!" 'enera" Ai ad8!nc@ii %&i. $tr!ct!ra de )rod!c@ie6 e%te a"c&t!it& din tota"itatea %! di#i(i!ni"or or'ani(atorice a"e fir2ei6 7n cadr!" c&rora %e de%faAoar& acti#it&@i"e o)era@iona"e 7n )rinci)a" de )rod!c@ie. In !"ti2a )erioad& %e )oate o %er#a creterea di2en%i!nii i 2ai a"e% a ro"!"!i %tr!ct!rii 2ana'eria"e i 7n ace"ai ti2) a2)"ificarea inte'r&rii %tr!ct!rii de )rod!cie 7n %tr!ct!ra or'ani(atoric& de an%a2 "!6 )rin e"e2ente or'ani(atorice6 infor2a@iona"e6 econo2ice %.a. $tr!ct!ra or'ani(atoric& a or'ani(a@iei e%te o e+)re%ie at9t a re%!r%e"or !2ane6 2ateria"e6 financiare Ai infor2a@iona"e 7ncor)orate6 c9t Ai a caracteri%tici"or 2edi!"!i 7n care ace%tea 7Ai de%faAoar& acti#it&@i"e. $tr!ct!ra de cond!cere e%te re)re(entat& de an%a2 "!" )er%oane"or6 co2)arti2ente"or6 %er#icii"or )rec!2 Ai re"a@ii"e dintre ace%tea6 con%tit!ite a%tfe" 7nc9t %& a%i'!re condi@ii"e nece%are de%f&A!r&rii )roce%e"or de )rod!c@ie. $C Ti2co $A a de%f&A!rat 7nc& de "a 7nfiin@are o acti#itate contin!& de recr!tare Ai %e"ec@ie a )er%ona"!"!i6 c! %co)!" de a a%i'!ra nece%ar!" n!2eric Ai ca"itati# )entr! %ati%facerea ne#oi"or de for@& de 2!nc& a for2a@ii"or )re#&(!te 7n %tr!ct!ra or'ani(atoric&. Un a"t a%)ect i2)ortant !r2&rit a fo%t Ai e%te de a a%i'!ra 2ini2!" de nece%ar a%tfe" 7nc9t )onderea c/e"t!ie"i"or c! 2!nca #ie 7n tota" co%t!ri %& fie 2ini2&. 4nc& de "a 7nce)!t co2)ania a atra% !n n!2&r de%t!" de 2are de cereri de an'a8are6 2ai 2are dec9t nece%ar!" de )er%ona"6 de aceea %:a i2)!% o %e"ec@ie ri'!roa%& Ai o iecti#& a candida@i"or Ai an'a8area )e criterii de co2)eten@e Ai )rofe%iona"i%2. 1

In )re(ent co2)ania are 13 de an'a8ai. De:a "!n'!" ti2)!"!i n!2&r!" an'a8ai"or a #ariat d!)& c!2 %e )oate o %er#a 7n ta e"!" !r2ator care )re(int& %it!aia re%!r%e"or !2ane 7nce)9nd c! an!" 2000: tabel 1.1 Situaia resurselor umane n perioada 2000-2012

an Nr an'a8ai

200 0 3<

200 1 3*

200 2 32

200 3 <3

200 * G<

200 0 G2

200 1 G0

200 G G1

200 < GG

200 = G0

201 0 10

201 1 12

2012 11

D!)& c!2 %e )oate o %er#a n!2&r!" an'a8ai"or a cre%c!t %e2nificati# 7n an!" 2003 fa& de 20026 2ai e+act c! 10=H . An!" 2003 e%te i an!" c! ce" 2ai 2are n!2&r de an'a8ai6 !"terior n!2&r!" ace%tora %c&(7nd 7n !nii ani i cre%c9nd 7n a"ii6 7n%9 ne2aide)&ind acea%t& #a"oare. 4n )re(ent nr an'a8ai"or e%te c! 2160 H 2ai 2ic dec9t 7n 200< dar c! 10602 H 2ai 2are dec9t "a 7nce)!t!" )erioadei ana"i(ate. 4n !"ti2ii trei ani n!2&r!" an'a8ai"or n! a #ariat foarte 2!"t6 ci doar c! *61 )rocente 7n 2011 fa& de 20106 iar 7n 2012 n!2&r!" an'a8ai"or a re)re(entat =3.<*H din n!2&r!" an'a8ai"or 7n 2010.

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014

Figura 1.1. Reprezentarea grafic a resurselor umane n perioada 2000-2012

Ana"i(a )er%ona"!"!i )e ni#e" de ca"ificare i %t!dii 4n )erioada 2010:2012 %tr!ct!ra )er%ona"!"!i $C Ti2co $A din )!nct de #edere a" ni#e"!"!i de ca"ificare i %t!dii %:a )re(entat 7n fe"!" !r2ator: Tabel 1.2 Analiza personalului pe ni el de calificare !i studii

$)ecificare Tota" )er% din care: I )er%ona" c! %t %!) I )er%ona" ca"ificat I)er%ona" neca"ificat

2010 nr 10 11 3* 10

H 100 H 2*611H 02631H 2360<H

2011 nr 12 20 3* <

H 100H 32621H 0*6<*H 126=0H

2012 nr 11 1= 3G 0

H 100H 31610H 10610H <62 H

5 19 personal cu studii superioare personal calificat 37 personal necalificat

Figura 1.2. Structura personalului pe ni el de calificare i studii n anul 2012 Ana"i(9nd %tr!ct!ra )er%ona"!"!i din )!nct de #edere a" ni#e"!"!i de ca"ificare i %t!dii %e )oate o %er#a c& )onderea cea 2ai 2are e%te re)re(entat& de )er%ona"!" ca"ificat6 !r2at de ce" c! %t!dii %!)erioare i a)oi ce" neca"ificat. Dea%e2enea din ana"i(a reie%e c& )onderea )er%ona"!" neca"ificat a %c&(!t foarte 2!"t )e )arc!r%!" )erioadei 2010:2012.

Tabel 1.3. " olu#ia personalului n func#ie de calificare !i studii

<

$)ecificare Per%ona" tota" din care I )er%ona" c! %t %!) I )er%ona" ca"ificat I )er%ona" neca"ificat 2010 100 100 100 100

Dina2ica 2011?2010 =063<H 120H 100.00H 03633H

2012?2010 =3.<*H 11<6G0H 10<6<2H 33633H

70 60 50 40 30 20 10 0 total persoanal persoanal studii superioare personal calificat personal necalificat 2010 2011 2012

Figura 1.$. Reprezentarea grafic a personalului dup ni el de calificare Din ana"i(a e#o"!iei )er%ona"!"!i %ocietaii 7n f!ncie de %t!dii i ca"ificare %e )oate o %er#a : :)e )arc!r%!" )erioadei ana"i(ate n!2&r!" tota" de an'a8ai a %c&(!t6 7n 2011 c! *612 de )rocente6 iar 7n 2012 c! 1611 )rocente fa& de 2010 :)rocent!" )er%ona"!"!i ca"ificat a cre%c!t 7n 2011 c! 20H iar 7n 2012 a 2ai %c&(!t dar tot a fo%t c! 1<6G0H 2ai 2are dec9t 7n 2010 : )rocent!" )er%ona"!"!i neca"ificat a %c&(!t 7n 2011 c! 2ai 2!"t de 8!2atate6 iar 7n 2012 ace%ta a a8!n% "a 33633H din #a"oarea 7nre'i%trat& 7n 2010

Ana"i(a )er%ona"!"!i 7n f!ncie de #ec/i2e In )erioada 2010:2012 %tr!ct!ra )er%ona"!"!i $C Ti2co $A din )!nct de #edere a"

#ec/i2ii %e )re(int& 7n fe"!" !r2ator

Tabel 1.%. Analiza personalului n functie de ec&ime

$)ecificare Tota" )er% din care: J 1 an 1:3 ani 3:0 ani 0:10 ani Pe%te 10 ani

2010 nr 10 1 13 20 21 0

H 100 =623 20 306GG 32631 G61=

2011 nr 12 0 13 1< 22 *

H 100 <601 206=G 2=603 306*< 16*0

2012 nr 11 0 11 22 10 3

H 100 <620 21623 3160G 2*60= *6=2

3 15

5 16

<1 an 1-3 ani 3-5 ani 5-10 ani peste 10 ani

22

Figura 1.%. Structura personalului n funcie de ec&ime n anul 2012 Ana"i(9nd %tr!ct!ra )er%ona"!"!i din )!nct de #edere a" #ec/i2ii %e o %er#& !r2atoare"e: :Per%ona"!" c! )onderea ce 2ai 2are e%te ce" c! #ec/i2e 7ntre 3:0 ani6 !r2ai de cei c! #ec/i2e 7ntre 0:10 ani :)onderea cea 2ai red!%& o are )er%ona"!" c! #ec/i2e de )e%te 10 ani !r2at de cei c! #ec/i2e 2ai 2ic& de 1 an

Tabel 1.0. " olu#ia personalului n func#ie de ec&ime

$)ecificare 2010 Tota" )er% din care: J 1 an 1:3 ani 3:0 ani 0:10 ani 10 1 13 20 21

Dina2ica 2011?2010 =063< H <3633 H 100 H =0 H 10*6G1 H

2012?2010 =36<0 H <3633 H 12360< H 110 H G16*3 H 10

Pe%te 10 ani

<0 H

10 H

25 20 15 10 5 0 <1 an 1-3 ani 3-5 ani 5-10 ani peste 10 ani 2010 2011 2012

Figura 1.%. Reprezentarea grafic a personalului n funcie de ec&ime Din ana"i(a e#o"!iei )er%ona"!"!i %ociet&ii 7n f!ncie de #ec/i2e %e )oate o %er#a : :7n an!" 2011 toate )onderi"e a! %c&(!t e+ce)t9nd cea a cate'oriei de )er%ona" c! #ec/i2e 7ntre 0:10 care a cre%c!t c! *6G1H i cea a an'a8ai"or c! #ec/i2e de 1:3 ani care a r&2a% con%tant& :7n an!" 2012 an'a8aii c! o #ec/i2e de 1:3 ani a! o )ondere 2ai 2are c! 2360<H fa & de an!" 2010 :tot 7n 2012 %e )oate o %er#a o cretere c! 10 )rocente a ce"or c! #ec/i2e de 3:0 ani fa& de 2010 d!)& ce 7n 2011 acea%t& cate'orie de )er%ona" 7nre'i%tra%e o %c&dere de 10 H.

Ana"i(a )er%ona"!"!i 7n f!ncie de #9r%t& 4n )erioada 2010:2012 %tr!ct!ra )er%ona"!"!i $C Ti2co $A din )!nct de #edere a"

#9r%tei %e )re(int& 7n fe"!" !r2&tor Tabel 1.'. Analiza personalului n funcie de (rst

$)ecificare Tota" )er% din care: J 30 ani

2010 nr 10 20

H 100 306GG

2011 nr 12 11

H 100 206<1

2012 nr 11 11

H 100 21623 11

30:*0 ani )e%te *0 ani

32 13

*=623 20

33 13

03623 206=G

33 12

0*610 1=61G

12

16 <30 ani 30-45 ani 33 peste 45 ani

Figura 1.%. Structura personalului n funcie de (rst( n anul 2012 Ana"i(9nd %tr!ct!ra )er%ona"!"!i din )!nct de #edere a" #ar%tei %e o %er#a !r2atoare"e: :cea 2ai 2are )ondere 7n tota"!" )er%ona"!"!i )e toat& )erioada ana"i(at& o are )er%ona"!" c! #9r%ta c!)rin%& 7ntre 30 %i *0 de ani6 acea%ta fiind a)ro+i2ati# 8!2atate din n!2&r!" tota" de an'a8ai. : )onderea ce"or de )e%te *0 de ani %:a 2enin!t 7n )erioada ana"i(at& 7n 8!r!" #a"orii de 20 H.

Tabel 1.0. " olu#ia personalului n func#ie (rst

$)ecificare J30 ani 30:*0 ani Pe%te *0 ani 2010 20 32 13

Dina2ica 2011?2010 <0 103613 100

2012?2010 <0 103613 =2631

12

35 30 25 20 15 10 5 0 < 30 ani 30-45 ani peste 45 ani 2010 2011 2012

Figura 1.%. Reprezentarea grafic a personalului n funcie de (rst Din ana"i(a e#o"!iei )er%ona"!"!i %ociet&ii 7n f!ncie de #9r%t& %e )oate o %er#a : : at9t )er%ona"!" c! #9r%ta de )9n& in 30 de ani c9t i cei c! #9r%ta c!)rin%& 7ntre 30 i *0 de ani i:a! 2enin!t 7n 2012 aceeai e#o"!ie fa& de 20116 re%)ecti# cei c! #9r%ta )9n& in 30 de ani a! %c&(!t c! 20H iar cei c! #9r%ta 30:*0 de ani a! cre%c!t c! 13613 )rocente : cei c! #9r%ta de )e%te *0 de ani %:a! 2enin!t "a ace"ai ni#e" in 2011 dar in 2012 n!2ar!" "or a %c&(!t c! G6 1=H.

1.*.Po(iia act!a"& )e )ia& i conte+t!" conc!renia"

4n cei 22 de ani de e+i%ten& %ocietatea co2ercia"& Ti2co a re!it %& c9ti'e o cot& i2)ortant& )e )iaa de )rofi" at9t "a ni#e"!" ora!"!i Ti2ioara c9t i 7n re%t!" &rii. Ace%t "!cr! a fo%t )o%i i" datorit9 fa)t!"!i c& a ti!t c!2 %& c9ti'e 7ncrederea c"ieni"or f!rni(9nd!:"e )rod!%e i %er#icii de ca"itate6 "a ti2) i c! 2!"t )rofe%iona"i%2. Care %!nt in'rediente"e de a(& a"e %!cce%!"!iK E#o"!ie6 #i(i!ne6 )erfor2an&6 contin!itate6 )a%i!ne6 i2)"icare6 c!"t!r&6 )ro2o#are6 !r ani%2. Pentr! a a%i'!ra 2en@inerea co2)aniei )rintre )ri2e"e 7n do2eni! "a ni#e" "oca" dar Ai c!cerirea a noi )ie@e6 )o"itica de 2arLetin' !r2areAte identificarea6 antici)area Ai %ati%facerea cerin@e"or c"ien@i"or oferind )rod!%e de ca"itate "a !n )re@ acce%i i". 13

4n )re(ent6 fir2a 7Ai de%f&Aoar& acti#itatea 7ntr:!n 2edi! in%ta i" Ai dina2ic6 re(!"t9nd a%tfe" nece%itatea !nei ada)t&ri )er2anente a acti#it&@ii fir2ei "a cerin@e"e 2edi!"!i %&! e+tern6 "a cerin@e"e Ai re%tric@ii"e care %e 2anife%t& )e )ie@e"e )e care fir2a e%te )re(ent&. Ada)tarea fir2ei "a condi@ii"e concrete a"e 2edi!"!i %&! e+tern n! %e )oate face 7n condi@ii"e a %en@ei 2arLetin'!"!i. Inte'rarea f!nc@iei de 2arLetin' 7n cadr!" f!nc@ii"or fir2ei )re%!)!ne de%f&A!rarea !nor acti#it&@i %)ecifice6 c!2 ar fi: %e"ec@ia )er%ona"!"!i i2)"icat 7n acti#it&@i"e de 2arLetin'6 e"a orarea )o"iticii Ai a %trate'ii"or de 2arLetin' concrete6 c!antificarea interde)endente"or 7ntre acti#itatea de 2arLetin' Ai toate ce"e"a"te acti#it&@i de%f&A!rate 7n cadr!" fir2ei. Nece%itatea a ord&rii t!t!ror )ro "e2e"or 7ntr:o #i(i!ne de 2arLetin' a fo%t %inteti(at& foarte %!'e%ti# de c&tre G!M $erraf: Nintre)rinderi"e o'ate n! fac 2arLetin' )entr! c& a! ani6 ci a! ani )entr! c& fac 2arLetin'N. Po"itica de 2arLetin' a fir2ei defineAte cadr!" 'enera" de ac@i!ne a" fir2ei6 7n #ederea rea"i(&rii 7ntre'ii %a"e )rod!c@ii. Po"itica de 2arLetin' e%te a"cat!it& dintr:o %!2& de %trate'ii Ai in%tr!2ente concrete de ac@i!ne OtacticiP. Po"itica '"o a"& de 2arLetin' a fir2ei e%te a"c&t!it& dintr:!n n!2ar de )atr! )o"itici de a(&6 Ai an!2e: )o"itica de )rod!%6 )o"itica de )re@6 )o"itica de di%tri !@ie Ai )o"itica )ro2o@iona"&. $trate'ia de 2arLetin' :co2)onent& a )o"iticii de 2arLetin': inc"!de 2i8"oace"e )e care fir2a !r2ea(& %& "e !ti"i(e(e 7n #ederea rea"i(&rii o iecti#e"or de )ia@& )e care Ai "e:a )ro)!%6 7n concordan@& c! coordonate"e 'enera"e a"e )o"iticii de 2arLetin'. $trate'ia de 2arLetin' )oate fi e"a orat& 7n di#er%e 2o2ente Ai c! di#er%e oca(ii: 7n ca(!" "an%&rii )e )ia@& a !n!i no! )rod!%6 odata c! f!nda2entarea )ro'ra2e"or6 )"an!ri"or %a! !'ete"or fir2ei etc. $)ecia"iAtii reco2and& e"a orarea6 "a ni#e"!" fir2ei6 a !n!i %et de %trate'ii de 2arLetin'6 %et care %& inc"!d& Ai %trate'ii Nde re(er#&N6 )e care fir2a %& "e )oat& a)"ica 7n %it!a@ii"e de cri(&6 7n %it!a@ii"e ne)re#a(!te. 4n f!nc@ie de %e'2ent!" c&r!ia i %e adre%ea(&6 %trate'ia de 2arLetin' )oate 72 raca for2e concrete: %trate'ie de )ia@&6 %trate'ie de )rod!%6 %trate'ie )ro2o@iona"& etc. 4n 'enera"6 o %trate'ie de 2arLetin' e%te a"cat!it& din !r2atoare"e %trate'ii N)ar@ia"eN: %trate'ia de ac@i!ne6 %trate'ia re(!"tate"or Ai %trate'ia an'a8&rii. $trate'ia de ac@i!ne %ta i"eAte: )rod!%e"e %a! 'a2a de )rod!%e care !r2ea(& %& fie )rod!%e 7n fir2&; ni#e"!" )re@!ri"or )racticate "a eneficiar; re'i!nea Ai re%)ecti# )ie@e"e )e care %e #a co2ercia"i(a )rod!%!"; cana"e"e de di%tri !@ie !ti"i(ate etc. $trate'ia re(!"tate"or 2oti#ea(& ac@i!ni"e fir2ei )rin a ordarea )rioritar& a !nor do2enii c!2 ar fi: !ti"itatea %ocia"& a )rod!%e"or; !ti"i(area co2)"et& a ca)acit&@i"or de )rod!c@ie %a! a for@ei de 2!nc&; )riorit&@i"e te/nice etc. Prin %trate'ia an'a8&rii %e %ta i"eAte cine6 c9nd Ai !nde #a e+ec!ta ac@i!ni"e concrete c!)rin%e 7n %trate'ia 7n ca!(&.

1*

Tactica de 2arLetin' rea"i(ea(& tran%)!nerea efecti#& 7n )ractic& a %trate'ii"or de 2arLetin' a"e !nei fir2e. Re"a@ia 7ntre %trate'ia Ai tactica de 2arLetin' e%te de "a 7ntre' "a )arte. $e a)recia(&6 at9t 7n teorie c9t Ai 7n )ractic&6 c& %trate'ia de )ia@& re)re(int& e"e2ent!" centra" a" )o"iticii de 2arLetin' a fir2ei. De a%e2enea6 7n condi@ii"e act!a"e6 7n cadr!" fiec&rei fir2e e%te a %o"!t nece%ar& e"a orarea !nei %trate'ii de )ia@& care %& r&%)!nd& cerin@e"or 2edi!"!i e+tern a" fir2ei Ai %& #a"orifice o)ti2 re%!r%e"e de care di%)!ne fir2a. Qin9nd %ea2a de i2)ortan@a %trate'iei de )ia@& )entr! acti#itatea fir2ei6 acea%ta re)re(int& de fa)t )!nct!" de )"ecare 7n e"a orarea Ai f!nda2entarea t!t!ror ce"or"a"te o)@i!ni %trate'ice a"e fir2ei. 4n ace%t conte+t6 e"e2ente"e 7n f!nc@ie de care %!nt con%tr!ite di#er%e"e ti)!ri de %trate'ii de 2arLetin' %e )ot concreti(a 7n: dina2ica )ie@ei6 %tr!ct!ra )ie@ei6 %c/i2 &ri"e care a! "oc )e )ia@&6 e+i'en@e"e )ie@ei6 ni#e"!" co2)eti@iei.

CAPITOLUL II: E,OLUIA PRINCIPALILOR INDICATORI ECONO-ICI AI ACTI,IT.II ORGANIZAIEI: 2.1. Cifra de afaceri

Cifra de afaceri e%te !n indicator care 2&%oar& re(!"tate"e !nei afaceri "a ni#e" 2icroecono2ic i re)re(int& #o"!2!" 7nca%&ri"or rea"i(ate din acti#itatea )ro)rie O)oate fi #or a de%)re #9n(&ri de !n!ri 2ateria"e6 )re%t&ri de %er#icii6 de)!neri "a &nci6 etcP 7ntr:o an!2it& )erioada de ti2). C!no%c!t& i %! den!2irea de #enit!ri r!te6 cifra de afaceri 2&%oar& )ractic )erfor2ana econo2ic& a %ociet&i"or i e%te !ti"i(at& dre)t criteri! )entr! c"a%ificarea ace%tora d!)& i2)ortana econo2ic&.

10

Cifra de afaceri a %ociet&ii Ti2co $A a #ariat de:a "!n'!" ti2)!"!i 7n 2od a%cendent )9n& 7n an!" 200< o data c! 7nt&rirea )o(iiei )e )ia& a fir2ei6 iar 7nce)9nd de at!nci6 7n conte+t!" cri(ei econo2ice %ocietatea a a#!t o di2in!are a cifrei de afaceri d!)& c!2 reie%e din ta e"!" !r2ator: Tabel 2.1 )ifra de afaceri a S) T*+), SA n perioada 2000-2012 An 2000 2001 2002 2003 200* 2000 2001 200G 200< 200= 2010 2011 2012 Cifra de afaceri 1.30<.111 2.102.0=0 3.<<G.=G0 1.231.0=G 1.=<0.<G< <.1*1.0=3 =.**3.3=G 10.<0<.=20 12.1=1.132 =.*==.0** =.0*1.3<G G.G2G.<2= 1.GG2.<0*

11

14000000 12000000 10000000 8000000 6000000 4000000 2000000 0

20 00 20 02 20 06 20 04 20 08 20 10 20 12
tabel 2.2 )ifra de afaceri n perioada 2010-2012 1G

Figura 2.1. " oluia cifrei de afaceri n perioada 2000-2012 Ana"i(a %it!aiei co2)aniei 7n )erioada 2010:2012:

An!" Cifra de afaceri

2010 #a"oarea dina2ica =.0*1.3<G 100

2011 #a"oarea G.G2G.<2= dina2ica

2012 #a"oarea dina2ica

O2011?2010P O2012?2010P <06*2H 1.GG2.<0* G*6<1H

Ana"i(9nd %it!aia co2)aniei din )!nct!" de #edere a" cifrei de afaceri 7n )erioada 2010: 2012 %e )oate o %er#a c& cifra de afaceri a co2)aniei a %c&(!t )e )arc!r%!" )erioadei ana"i(ate: :fa& de an!" de a(& 2010 cifra de afaceri a co2)aniei a %c&(!t c! 1*60<H 7n 2011 : 7n an!" 2012 %c&derea a contin!at6 cifra de afaceri a $C Ti2co $A a8!n'9nd "a G*6<1H din #a"oarea 7nre'i%trat9 7n 2010

10000000 9000000 8000000 7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 2010 2011 2012

Figura 2.2. " oluia cifrei de afaceri n perioada 2010-2012

2.2.

,enit!ri"e tota"e

,enit!ri"e re)re(int& !n indicator econo2ico:financiar de %inte(& care e+)ri2& efect!" econo2ic a" 7ntre'ii acti#it&@i a !nit&@ii )atri2onia"e. 1<

Ana"i(a %tr!ct!ra"& a #enit!ri"or %ociet&@ii f!rni(ea(& infor2a@ii #a"oroa%e )entr! identificarea ace"or acti#it&@i )e care %ocietatea "e de%f&Aoar& 7n %co)!" o @inerii de )rofit6 con%ider9nd!:"e )rioritare. Tabel 2.3. -eniturile totale n perioada 2010-2012 An!" ,enit!" tota" 11.10=.12 3 100 10.=02.103 2010 #a"oarea dina2ica 2011 #a"oarea dina2ica 2012 #a"oarea dina2ica

O2011?2010P O2012?2010P 1*260H <.3=0.*=0 G*623H

D!)& c!2 %e )oate o %er#a 7n ta e"!" de 2ai %!% )e )arc!r%!" )erioadei 2010:2012 #enit!ri"e co2)aniei a! #ariat6 a%tfe": : 7n an!" 2011 #enit!ri"e tota"e a"e $C Ti2co $A a! cre%c!t c! *260H fa & de an!" )recedent : 7n an!" 2012 #enit!ri"e a! %c&(!t6 #a"oarea ace%tora a8!n'9nd "a G0623H din #a"oarea din 2010.

18000000 16000000 14000000 12000000 10000000 8000000 6000000 4000000 2000000 0 2010 2011 2012

venituri totale

Figura 2.$. " oluia eniturilor totale n perioada 2010-2012

2.3. C/e"t!ie"i tota"e

1=

C/e"t!ie"i"e tota"e a"e co2)aniei re)re(int& an%a2 "!" c/e"t!ie"i"or &neti infiderent de de%tinaie efect!ate de %ocietate )entr! a:i )!tea de%fa!ra acti#itatea. C/e"t!ie"i"e tota"e inc"!d c/e"t!ie"i"e de e+)"oatare Oc/e"t!ie"e )e care co2)ania "e efect!ea(& )entr! o)eraii"e "e'ate de acti#itatea )rinci)a"& )e care o de%faoar&P6 c/e"t!ie"i"e financiare Oc/e"t!ie"i "e'ate de do 9n(i6 de itori6 etcP i c/e"t!ie"i"e e+traordinare Oce"e care n! a! "e'at!ra c! acti#itatea de a(& a co2)anieiP Tabel 2.*. )&eltuielile totale n perioada 2010-2012 An!" C/e"t!ie"i"e tota"e <.1<*.21G 100 12.<*2.G*2 2010 #a"oarea dina2ica 2011 #a"oarea dina2ica 2012 #a"oarea dina2ica

O2011?2010P O2012?2010P 1*G6<< H 0.=<=.0<< 1<.=GH

Ana"i(9nd ta e"!" de 2ai %!% %e )ot o %er#a !r2atoare"e a%)ecte: : 7n an!" 2011 co2)ania $C Ti2co $A a a#!t c/e"t!ie"i 2!"t 2ai 2ari dec9t 7n an!" )recedent6 2ai e+act c! *G6<<H 2ai 2ari : 7n an!" 2012 #a"oarea c/e"t!ie"i"or %:a di2in!at6 a8!n'9nd "a o #a"oare c/iar 2ai 2ic& c! 31.03 H dec9t 7n an!" 2010

14000000 12000000 10000000 8000000 6000000 4000000 2000000 0 2010 2011 2012 cheltuieli totale

Figura 2.%. " oluia c&eltuielilor totale n perioada 2010-2012

2.3.

Profit!" rea"i(at

20

Profit!" e%te !n indicator care re)re(int& %!2a r&2a%& din #enit!" tota" din care %:a! %c&(!t c/e"t!ie"i"e. Profit!" re)re(int& )entr! orice %ocietate o iecti#!" )rinci)a" a" acti#it&ii )e care o de%f&oar&. C! c9t diferena dintre #enit!ri"e 7nca%ate i c/e"t!ie"i e%te 2ai 2are c! at9t co2)ania e%te 2ai )rofita i"&. 4n ca(!" 7n care #enit!ri"e o in!te %!nt e'a"e c! c/e"t!ie"i"e efect!ate 7n%ea2na c& fir2a a atin% )ra'!" de renta i"itate. Dac& #enit!ri"e %!nt 2ai 2ici dec9t c/e"t!ie"i"e 7n ace%t ca( n! 2ai #or i2 de%)re )rofit ci de%)re )ierdere iar dac& n! %e ia! 2&%!ri de ie ire din acea%t& %it!aie co2)anie intra 7n fa"i2ent. Diferena dintre #enit!ri"e co2)aniei i c/e"t!ie"i re)re(int& )rofit!" )e )rofit re)re(int& )rofit!" net. Tabelul 2.'. .rofitul realizat n perioada 2010-2012 r!t. Confor2 "e'i%"aiei 7n #i'oare )rofit!" %e i2)o(itea(& c! 11 H. Profit!" o in!t d!)& ac/itarea i2)o(it!"!i

An!" Profit r!t rea"i(at I2)o(it )e )rofit Profit net rea"i(at

2010 #a"oarea dina2ica 2.*G*.=01 3=0.=<*6=1 2.0G<.=2160 * 100H

2011 #a"oarea 3.00=.=11 *<=.0<06G1 2.0G0.32062* 123613 H dina2ica O2011?2010P #a"oarea

2012 dina2ica O2012?2010P 2.*00.=0G 3<*.=*0612 2.020.=116< < =G621 H

Din ta e"!" de 2ai %!% %e )oate o %er#a c& 7n )erioada 2010:2012 )rofit!" co2)aniei a #ariat6 ca de a"tfe" i c/e"t!ie"i"e i #enit!ri"e: : : 7n an!" 2011 )rofit!" co2)aniei a cre%c!t c! 23613H fa& de an!" 2010 7n an!" 2012 )rofit!" a %c&(!t c! 26G=H fa9 de #a"oarea din 20106 iar ra)ortat "a an!" interior %c&derea a fo%t de 2163G H

21

3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 2010 2011 2012 profitul brut profitul net

Figura 2.'. " oluia profitului brut i a profitului net n perioada 2010-2012

2.0. Rata )rofit!"!i

Un a"t indicator !ti"i(at )entr! a ana"i(a renta i"itatea !nei co2)anii e%te rata )rofit!"!i. $)re deo%e ire de )rofit6 rata )rofit!"!i %e e+)ri2& )rocent!a" . Rata )rofit!"!i %e )oate ca"c!"a ra)ortand )rocent!a" )rofit!" "a #enit!ri %a! "a cifra de afaceri a co2)aniei. In f!ncie de #enit!ri"e tota"e rata )rofit!"!i %ociet&ii Ti2co $A %e )re(int& 7n fe"!" !r2ator: 22

R) R P?, I 100 2010: R) R 2.*G*.=01? 11.10=.123 I 100 RS R) R 2261< H 2011: R) R 3.00=.=11? 10.=02.103 I 100 RS R)R 1=62* H 2012: R) R 2.*00.=0G? <.3=0.*=0 I 100 RS R) R 2<611H Tabel 2.1. Rata profitului n perioada 2010-2012 n functie de eniturile totale An!" Rata )rofit!"!i 2010 #a"oarea dina2ica 2011 #a"oarea dina2ica 2012 #a"oarea dina2ica

O2011?2010P O2012?2010P 2261< H 100H 1=62* H <16G* H 2<611H 12=622H Ana"i(9nd ta e"!" de 2ai %!% %e )oate o %er#a c& )e )arc!r%!" )erioadei ana"i(ate rata : 7n an!" 2011 rata )rofit!"!i a %c&(!t fa& de an!" 20106 a8!n'9nd "a <*6G* H din #a"oarea

)rofit!"!i a c!no%c!t atat %c&deri c9t i creteri; 7nre'i%trat& 7n 2010 : 7n an!" 2012 rata )rofit!"!i a cre%c!t fa& de an!" 2010 c! 2=622 H
35 30 25 20 15 10 5 0 2010 2011 2012

Figura 2./. " oluia ratei profitului n perioada 2010-2012 n func.ie de enit

In f!ncie de cifra de afaceri6 rata )rofit!"!i %e )re(int& 7n fe"!" !r2ator: R) R P?CA I 100 2010: R)R 2.*G*.=01? =.0*1.3<GI 100 RS R) R 2G630 H 2011: R) R 3.00=.=11? G.G2G.<2= I 100 RS R)R 3=60= H 2012: R) R 2.*00.=0G? 1.GG2.<0* I 100 RS R) R 30602H tabel 2.0 23

Rata profitului n perioada 2010-2012 n funcie de cifra de afaceri An!" Rata )rofit!"!i 2G630 H 100 3=60= H 2010 #a"oarea dina2ica 2011 #a"oarea dina2ica O2011?2010P 1**6G0 H 2012 #a"oarea dina2ica 30602H O2012?2010P 12=6<GH

Ana"i(9nd ta e"!" de 2ai %!% %e )oate o %er#a c& 7n )erioada 2010:2012 rata )rofit!"!i ra)ortat& "a cifra de afaceri a co2)aniei a cre%c!t iniia"6 !r29nd o %c&dere: : : a%tfe" 7n an!" 2011 rata )rofit!"!i a cre%c!t fa& de an!" )recedent c! **6G0H 7n an!" 2012 rata )rofit!"!i dei a %c&(!t fa& de an!" )recedent c! 1*6<< )rocente6 tot!i a a#!t o #a"oare 2ai 2are dec9t 7n an!" 2010 c! 2=6<G H

45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 2010 2011 2012

Figura 2.0. " oluia ratei profitului n perioada 2010-2012 n funcie de cifra de afaceri

2.1.

Prod!cti#itatea 2!ncii

Prod!cti#itatea 2!ncii e%te !n indicator !ti"i(at )entr! a 2&%!ra eficiena fo"o%irii factor!"!i !2an. Pentr! ca o co2)anie %a ai & %!cce% %e i2)!ne ca ace%t factor %a fie 7n contin!& cretere i )e%te 2edia de )e )ia&. Pentr! a o ine o cretere %&n&toa%a i )er2anenta e%te nece%ar9 a!to2ati(area acti#it&ii6 ro oti(area i )er%ona" red!% i ca"ificat. E+i%ta 2ai 2!"te #ariante de a ca"c!"a )rod!cti#itatea 2!ncii; %e )oate e+)ri2a 7n f!nc ie de cifra de afaceri6 )rod!cia rea"i(at&6 )rod!cia #9nd!t&6 )rod!cia e+ercii!"!i6 "a e+cedent!"

2*

r!t de e+)"oatare %a! "a #a"oarea ada!'at&. Dea%e2enea )rod!cti#itatea %e )oate ca"c!"a 7n f!ncie de n!2&r!" de an'a8ai6 n!2ar!" 2edi! de (i"e "!crate %a! n!2&r!" tota" de ore "!crate. In ca(!" %ocietaii co2ercia"e Ti2co $A )rod!cti#itatea 2!ncii ca"c!"ate 7n f!ncie de cifra de afaceri i de n!2&r!" an'a8ati"or %e )re(int& 7n fe"!" !r2ator: P2 R Ca? Na 2010: P2R =.0*1.3<G? 10 RS P2R 13=.1G061< 2011: P2RG.G2G.<2= ?12 RS P2R12*.1*26* 2012: P2 R 1.GG2.<0*? 11 RS P2R111.02=60G

Tabel 2.1 .roducti itatea muncii n perioada 2010-2012 n funcie de cifra de afaceri

An!" Prod!cti#itatea 2!ncii

2010 #a"oarea dina2ica 13=1G061< 100

2011 #a"oarea 12*1*26* dina2ica O2011?2010P <=601 H

2012 #a"oarea dina2ica 11102=60 G O2012?2010P G=6GG H

Ana"i(9nd %it!atia co2)aniei din )!nct!" de #edere a" )rod!cti#it&ii 2!ncii 7n f!ncie de cifra de afaceri a co2)aniei ra)ortat& "a n!29r!" de an'a8ai %e )oate o %er#a c9 acea%ta a fo%t 7n %c&dere 7n )erioada 2010:2012: : 7n an!" 2011 )rod!cti#itatea 2!ncii a %c&(!t c! 106** )rocente fa& de an!" )recedent : 7n an!" 2012 )rod!cti#itatea 2!ncii a %c&(!t 7n contin!are6 c! 20623 H fa& de an!" 2010 i c! a)roa)e 11 )rocente fa& de 2011.

20

160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 2010 2011 2012

Figura 2.1. " oluia producti itii muncii n perioada 2010-2012 n funcie de cifra de afaceri

CAPITOLUL III: PREG.TIREA PRO3E$IONAL. I -OTI,AREA RE$UR$ELOR U-ANE 4n CADRUL $OCIET.II

3.1. Pre'&tirea )rofe%iona"& i 2oti#area re%!r%e"or !2ane

21

$!cce%!" %a! eec!" oric&rei co2)anii de)inde de 2!"i factori; ce" 2ai i2)ortant dintre ace%ti factori e%te c! %i'!ran& re%!r%a !2an&. Pentr! a a#ea %!cce% orice co2)anie tre !ie %& ii a"ea'& oa2enii )otri#ii at9t din )!nct de #edere a" )re'&tirii )rofe%iona"e dar i care %& %e )otri#ea%c& c! )o"itica i #i(i!nea fir2ei; !"terior or'ani(aia tre !ie %& in#e%tea%c& )er2anent 7n oa2enii %&i a%tfe" 7nc9t %& 7i 2enin9 "a !n ni#e" ridicat de )re'&tire dar i "a !n 'rad ridicat de 2oti#are )entr! ca fiecare an'a8at %& 7i dorea%c& %& fie ce" 2ai )erfor2ant i %& dea tot ce are 2ai !n "a "oc!" de 2!nc&. Pre'&tirea )rofe%iona"& )oate fi definit& ca fiind !n )roce% de in%tr!ire )e )arc!r%!" c&r!ia )artici)anii do 9nde%c c!notine teoretice i )ractice nece%are 7n acti#itatea )e care dore%c %& o de%faoare. Pe o )ia& a 2!ncii 7ntr:o contin!& %c/i2 are e%te i2)ortant ca fiecare )er%oan& %& fie contienta de i2)ortanta )re'&tirii )e care o are dar 2ai a"e% de i2)ortana de a %e tine "a c!rent c! no!t&i"e care a)ar 7n do2eni!" %a! de acti#itate dar n! n!2ai. Dea%e2enea i co2)anii"e tre !ie %& fie contiente c& f&r& oa2eni ine )re'&tii n! #a )!tea a#ea %!cce%. De aceea !n!" dintre ce"e 2ai i2)ortante a%)ecte )e care tre !ie %& "e ai & 7n #edere 2ana'e2ent!" oric&rei or'ani(aii e%te )re'&tirea contin!& a oa2eni"or %&i6 at9t cei din %tr!ct!ra de )rod!cie dar i cei din cond!cere. Dac& 7n co2)anie e+i%t& oa2eni care n! )ot ine )a%!" c! 2odific&ri"e care a! "oc 7n )er2anen& c! )ri#ire "a 2od!" de de%f&!rare a acti#it&ii6 de re%)ectare a noi"or re'!"a2ente "e'a"e %a! i2)!%e de con8!nct!ra 7n care %e af"& co2)ania 7n ace%t ca( e%te c"ar c& or'ani(aia are o )ro "e2& a c&rei re(o"#are n! %!)ort& a29nare dac& %e dorete )&%trarea co2)aniei "a %tandarde"e dorite. $o"!ia 7n ace%t ca( n! e%te ren!narea i2ediat& "a acei oa2eni. C/iar dac& 7n 2o2ent!" de fa& n! %!nt %!t& "a %!ta "a c!rent c! ceea ce tre !ie f&c!t )entr! a )erfor2a "a "oc!" de 2!nca6 tot!i e%te )refera i" %& %e in#e%tea%c& ti2) i c/iar re%!r%e financiare 7n aceti oa2eni dec9t %& %e ca!te 7n"oc!itori; indiferent de )ro "e2e"e )e care acetia "e a!6 e+)eriena )e care a! c&)&tat:o 7n co2)anie e%te !n at!! care )oate fi fo"o%it; #a fi 2!"t 2ai !or ca or'ani(a ia %& ii a8!te )e aceti oa2eni %& %e ada)te(e dec9t %& 7n#ee de "a (ero a"te )er%oane. A%i'!r9nd!:i o 72)ro%)&tare contin!& a )re'&tirii re%!r%e"or !2ane a"&t!ri de o re2!nerare adec#at& re)on%a i"it&i"or6 co2)ania e#it& o 2o i"itate e+ce%i#& a forei de 2!nc&6 ceea ce ar ad!ce )re8!dicii )erfor2anei de an%a2 "! a %ociet&ii. I2 !n&t&irea )er2anent& a re%!r%ei !2ane %e )oate rea"i(a n! n!2ai )rin for2are )rofe%iona"& ci i )rin tran%2iterea %i%te2atic& a c!notiine"or6 a i"it&i"or i 2ai a"e% a e+)erienei do 9ndite. Dac& o co2)anie 2odern9 %e )oate defini ca fiind !n an%a2 "! de c!notinte6 de e+)eriene i de )roced!ri at!nci !na dintre %arcini"e )rioritare )entr! %!)ra#ie!irea %a e%te tran%2iterea c!"t!rii or'ani(aiei. i a%ta )entr! c& daca !ne"e e"e2ente6 ca 2G

%)re e+e2)"! !ti"a8e"e6 con%tr!cii"e6 ca)ita"!ri"e6 re)re(int& con%tante a"e or'ani(aiei i )ot fi oric9nd ac/i(iionate 2ai 2!"t %a! 2ai )!tin ra)id6 re%!r%e"e !2ane a! ne#oie de o )erioad& 7nde"!n'at9 de ti2) )entr! a fi )re'&tii %& %e ada!'e "a )atri2oni!" co2)aniei. Pre'&tirea )rofe%iona"& e%te in%tr!2ent!" de%tinat %& de(#o"te Ai %& a%i'!re tran%2iterea e+)erien@ei6 a di#er%e"or c!noAtin@e Ai dea%e2enea a 2etode"or %)ecifice6 re)re(ent9nd c! %i'!ran& e"e2ent!" e%en@ia" a" #a"orii !nei or'ani(a@ii. E%te ade#arat c& )re'&tirea )rofe%iona"& a )er%ona"!"!i i2)"ica !ne"e co%t!ri6 7n !ne"e ca(!ri de%t!" de ridicate. E%te 7n%9 )refera i" in#e%tirea re%!r%e"or financiare 7n ace%t %en% )entr! c9 a#anta8e"e %!nt 2!"t 2ai 2ari dec9t co%t!ri"e i2)"icate; %e e#it& 7n ace%t fe" a)ariia !nei 2ani)!"&ri deficitare 7n do2eni! care ar )!tea %& %e ref"ecte at9t 7n )roce%!" de )rod!ctie c9t i 7n %fera co2ercia"&. Prin for2area co2)eten@e"or %a"aria@i"or n! tre !ie %& %e !r2&rea%c& doar re(o"#area !nor )ro "e2e6 ci %& %e rea"i(e(e o in#e%ti@ie renta i"& 7n cea 2ai 2are )arte a ca(!ri"or6 %a! indi%)en%a i"& 7n a"te"e. Confor2 artico"!"!i 1<< din Cod!" -!ncii6 for2area )rofe%iona"& a %a"aria@i"or are !r2&toare"e o iecti#e )rinci)a"e: aP ada)tarea %a"ariat!"!i "a cerin@e"e )o%t!"!i %a! a"e "oc!"!i de 2!nc&; P o @inerea !nei ca"ific&ri )rofe%iona"e; cPact!a"i(area c!noAtin@e"or Ai de)rinderi"or %)ecifice )o%t!"!i Ai "oc!"!i de 2!nc& Ai )erfec@ionarea )re'&tirii )rofe%iona"e )entr! oc!)a@ia de a(&; dP recon#er%ia )rofe%iona"& deter2inat& de re%tr!ct!r&ri %ocioecono2ice; eP do 9ndirea !nor c!noAtin@e a#an%ate6 a !nor 2etode Ai )rocedee 2oderne6 nece%are )entr! rea"i(area acti#it&@i"or )rofe%iona"e; fP )re#enirea ri%c!"!i Ao2a8!"!i; 'P )ro2o#area 7n 2!nc& Ai de(#o"tarea carierei )rofe%iona"e. Re%)on%a i"ii c! for2area re%!r%e"or !2ane din orice or'ani(a@ie 7Ai )!n6 de ce"e 2ai 2!"te ori6 !r2&toare"e )ro "e2e: c9nd tre !ie %& %e dec"anAe(e ac@i!ni"e de for2areK Par@ia"6 r&%)!n%!" "a acea%t& 7ntre are %e re'&%eAte 7n artico"!" 1=1 din Cod!" -!ncii care )re#ede: Art. 1=1. : O1P An'a8ator!" )er%oan& 8!ridic& e"a orea(& an!a" )"an!ri de for2are )rofe%iona"&6 c! con%!"tarea %indicat!"!i %a!6 d!)& ca(6 a re)re(entan@i"or %a"aria@i"or. O2P P"an!" de for2are )rofe%iona"& face )arte inte'rant& din contract!" co"ecti# de 2!nc& a)"ica i". O3P $a"aria@ii a! dre)t!" %& fie infor2a@i c! )ri#ire "a con@in!t!" )"an!"!i de for2are )rofe%iona"&. ce cate'orii de )er%ona" tre !ie %& fie c!)rin%e 7n cadr!" for2&riiK 2<

 ce 2etode Ai ce rit2!ri de for2are tre !ie ado)tateK De(#o"tarea )rofe%iona"& e%te !n )roce% 2ai co2)"e+ decat )re'&tirea )rofe%iona"a6 a#9nd dre)t o iecti# 7n%!irea c!notine"or !ti"e6 at9t 7n ra)ort c! )o(iia act!a"&6 c9t i c! cea #iitoare. O iecti#e"e )re'&tirii )rofe%iona"e )ot fi con%tit!ite din: 1. )erfecionarea ca)acit&ii de re(o"#are a )ro "e2e"or; 2. e+ec!tarea !nor "!cr&ri %)ecifice; 3. re(o"#area !nor %arcini noi; *. 72 !n&t&irea ca)acit&ii de co2!nicare; 0. )re'&tirea !nor %c/i2 &ri. $ta i"irea cerine"or de )re'&tire )rofe%iona"& )re%!)!ne )arc!r'erea !r2atoare"or eta)e: 1. )reci(area o iecti#e"or or'ani(aiei6 )e co2)onente %tr!ct!ra"e i )e fiecare %a"ariat; 2. %ta i"irea noi"or c!notinte care %!nt nece%are %a"ariai"or )entr! a:i 7nde)"ini %arcini"e 7n 2od eficient; 3. %ta i"irea 2etode"or de )re'&tire6 a in%tit!ii"or "a care %e #a a)e"a i in#entarierea re%!r%e"or di%)oni i"e; *. e"a orarea )ro'ra2!"!i de )re'&tire )rofe%iona"&. -etode"e de )re'&tire )rofe%iona"& a %a"ariai"or %!nt: 1. )re'&tirea )rofe%iona"a "a "oc!" de 2!nc&; 2. )artici)area 7n 'r!) "a e"a orarea de )roiecte6 "!cr&ri6 %t!dii; 3. de"e'area %arcini"or; *. 7n"oc!irea te2)orar& a ef!"!i ierar/ic; 0. rotaia )o%t!ri"or; 1. )artici)area 7n 'r!)!ri etero'ene de 2!nc&; 2=

G. )artici)area ca in%tr!ctor "a )ro'ra2e"e de )re'&tire; <. )artici)area "a edinte; =. )artici)area "a Tco2itete:8!niorT Ocare 7i a"e' %in'!re %! iecte"e de in#e%ti'at %i6 )e a(a cercetari"or6 )ro)!n !ne"e reco2and&ri )entr! cond!cerea fir2eiP. 4n toate do2enii"e de acti#itate6 for2area i )erfecionarea %a"ariai"or a! de#enit o cerin& a )erioadei 7n care tr&i2. Dac& 7n trec!t tinerii care do 9ndea! o )rofe%ie re!ea!6 )e a(a c!notine"or o in!te 7n ti2)!" co"ii6 %& o e+ercite )e toat& d!rata #ieii6 a%t&(i c!notine"e %e )eri2ea(& foarte ra)id. In Ro29nia6 )erfecionarea e%te )erce)!t& ca o nece%itate6 dar n! con%tit!ie 7nc& o )rioritate. Un )ro'ra2 de )re'&tire )rofe%iona"9 #a da re(!"tate n!2ai dac& %e a(ea(& )e o ana"i(& atent& a nece%it&i"or !nei or'ani(aii. $!cce%!" )ro'ra2!"!i #a de)inde de 2&%!ra 7n care %e tie ce tre !ie )redat6 de ce6 )entr! cine i 7n ce 2od. N! e%te 7n%& %!ficient ca an'a8aii %& fie ine )re'atii )rofe%iona". E%te foarte i2)ortant ca )e "9n'& c!notine"e i a i"it&i"e dein!te %& e+i%te i o 2oti#a ie )!ternic9 )entr! a )!tea face )erfor2an&. Ce e%te 2oti#aiaK Pro a i" c& cea 2ai adec#ata definiie ar fi c& 2oti#aia re)re(int& ent!(ia%26 i2)"icare 7n acti#itatea co2)aniei6 fina"i(area )roiecte"or6 )"&cerea c! care 2er'e2 "a 2!nc9 i c! care ne 7nde)"ini2 atri !ii"e %a! orice a"tce#a care ne ofer& !c!ria de a face )arte din co2)anie. N! dintotdea!na %:a #or it de%)re 2oti#area an'a8ai"or. -!"t ti2) %e con%idera O i din )&cate e+i%t& i a%t&(i a%tfe" de co2)aniiP c& %i2)"!" fa)t de a an'a8a !n o2 i a:i )"&ti !n %a"ari! "a %f9rit!" "!nii )entr! 2!nca de)!%& e%te %!ficient. C! ti2)!" 7n%&6 )e 2&%!r& ce %:a trec!t de "a %i2)"a cond!cere a fir2ei "a 2ana'e2ent6 a de#enit din ce 7n ce 2ai e#ident fa)t!" ca dei an'a8aii ii )ot inde)"ini 7n ce"e din !r2& %arcini"e i ne2oti#ai6 o fac c! 7ntar(iere6 neca"itati#6 iar fr!%tarea ac!2!"at& "a !n "oc de 2!nca ne)"ac!t 7n%ea2n& 2ai de#re2e %a! 2ai t9r(i! 7ncetarea co"a or&rii c! acea%t& %ocietate. De%eori c!#ant!" E 2oti#aieF e%te !ti"i(at )entr! a e+)"ica co2)orta2ent!" oa2eni"or. Pentr! a e+e2)"ifica: %e )oate %)!ne de%)re !n %t!dent c! )erfor2ane deo%e ite c& e%te 2oti#at O de note6 de rec!noatere i a)reciere6 de )er%)ecti#a !nei cariere "a %tandarde 7na"teP6 7n ti2) ce !n!" care n! )ro2o#ea(&6 %a! e%te )e "inia de )"!tire c& n! e%te 2oti#at. -oti#area ar tre !i %& fie )entr! orice co2)anie o co2)onent& 2a8or& a 2ana'e2ent!"!i. Aa c!2 %e ia! 7n ca"c!" e"e2ente de %c&dere a co%t!ri"or de )rod!cie6 %)re e+e2)"!6 %a! %trate'ii de 2arLetin'6 tre !ie a#!t& 7n #edere i 2oti#area ce"or care "!crea(& 30

)entr! co2)anie; de "a cei de ni#e" ierar/ic inferior )9n& "a cei care '&%e%c e"e2ente"e de %c&dere a co%t!ri"or i %trate'ii"e de 2arLetin'. i ace%t "!cr! e%te nece%ar deoarece e%te )!in )ro a i" c& f&r& o 2oti#are adec#ata %e #or '&%i ce"e 2ai eficiente #ariante 7n ace%te de2er%!ri. P!te2 di%c!ta de%)re 2oti#aie 7n core"aie direct& c! 2ora"!" an'a8ai"or. -ora"!" !n!i an'a8at re)re(int& atit!dinea ace%t!ia fa@& de 2!nc&6 fa@& de %!)eriori6 fa& de co"e'i Ai fa@& de or'ani(a@ia din care face )arte. Un %a"ariat 2oti#at #a a#ea !n 2ora" ridicat6 c! a"te c!#inte o atit!dine )o(iti#& 7n ra)ort!ri"e de 2!nc&6 datorit& %ati%facerii ne#oi"or %a"e6 at9t )rin "oc!" de 2!nca 7n %ine c9t i ca re(!"tat a" ace%t!ia. O nece%itate care ar )!tea fi %ati%f&c!t& )rin "oc!" de 2!nc& e%te %ati%factia 2!ncii6 2ai e+act rec!noaAterea i2)ortan@ei ro"!"!i Ai contri !@iei %a"e 7n or'ani(a@ie. O nece%itate %ati%fac!ta ca re(!"tat a" "oc!"!i de 2!nca )oate fi O i 7n 'enera" e%te )ro a i" cea 2ai i2)ortant&P e%te %ec!ritatea financiar&. Un 2ora" ridicat cond!ce "a "oia"itatea an'a8at!"!i fata de or'ani(aie6 "a dedicare6 "a dorina i 7ncercarea de a "!cra c9t 2ai ine. Pe de cea"a"ta )arte6 !n 2ora" %c&(!t )oate cond!ce "a de(intere% fa& de 2!nc&6 a %entei%26 rat& %c&(!t& a )rod!cti#it&@ii6 i 7ntr:!n fina" )&r&%irea co2)aniei )entr! !n "oc de 2!nca !nde e+i%t& )o%i i"itatea !nei 2oti#aii 2ai 2ari. An'a8aii care %!nt ent!(iati i 2oti#ai o in )erfor2ane e+ce)iona"e6 i a%ta n! doar din ca!(a o "i'aii"or de %er#ici!. 3ir2e"e a! doar de c9ti'at de )e !r2a ace%t!i "!cr!6 iar a#anta8!" o in!t %e do#edete e+tre2 de i2)ortant )entr! %!cce%!" afacerii )e ter2en "!n'. -a8oritatea oa2eni"or 7n 2o2ent!" 7n care %e an'a8ea(& %!nt ani2ai de ent!(ia%26 7n%& din )acate ace%t "!cr! de ce"e 2ai 2!"te ori n! d!rea(& 2ai 2!"t de c9te#a "!ni dac& 2ana'e2ent!" co2)aniei n! face ni2ic 7n ace%t %en%. -etode"e de 2oti#are a an'a8ai"or )ot fi #ariate6 de)ind de )o%i i"it& i"e fir2ei6 ceea ce e%te i2)ortant 7n%& e%te fa)t!" c& 2oti#area %e )oate face i c! co%t!ri red!%e %a! c/iar f&r&. N! te co%t& ni2ic ca 2ana'er %& di%c!i c! an'a8aii6 %& af"i care "e %!nt ne2!"!2iri"e dac& e+i%t& %a! ce cred ei c& ar fi nece%ar 7n co2)anie; n! de )!ine ori %e )oate 7nta2)"a ca idei"e "or %& a8!te n! doar an'a8at!" ci i %ocietatea.

31

3.2. $it!atia re%!r%e"or !2ane 7n cadr!" %ocietatii

$ocietatea co2ercia"& Ti2co $A e%te !na dintre co2)anii"e ce"e 2ai %o"icitate de c&tre #iitorii an'a8ai din (ona6 )e o )ia& a forei de 2!nc& !nde cererea e%te de%t!" de 2are c/iar i 7n conte+t!" cri(ei econo2ice. Un!" dintre e"e2ente"e care ii atra' )e oa2eni 7n cadr!" %ocietatii e%te ine7nte"e% ni#e"!" de %a"ari(are de%t!" de ridicat. D!)a %)!%e"e re)re(entani"or %ociet&ii 7n 2o2ent!" de fa& %a"ari!" 2edi! "a ni#e"!" %ociet&ii e%te de 000 de e!ro6 2!"t 2ai 2are dec9t %a"ari!" 2edi! nationa". $a"ari! n! e%te 7n%& %in'!r!" factor care atra'e forta de 2!nca. -edi!" de "!cr!6 at2o%fera6 rec!noaterea #a"ori"or i i2)ortanei )e care o a! an'a8aii )entr! %ocietate %!nt 2oti#e "a fe" de i2)ortante )entr! care tinerii i n! n!2ai %!nt atra%i de ideea de a de#eni an'a8ai "a acea%ta co2)anie. Din )!nct!" de #edere a" co2)aniei %it!aia e%te c"ar9; or'ani(aia a 7nte"e% c9 oa2enii %!nt cea 2ai i2)ortant& re%!r%& i 2oti#!" a#anta8!"!i co2)etiti# . $!cce%!" co2)aniei de)inde de )!terea oa2eni"or )e care 7i )re'ate%te )rin )ro'ra2e de for2are contin!&. I2a'inea co2)aniei )rintre an'a8ai e%te !na )o(iti#&. Co2)ania 7nc!ra8ea(& an'a8aii %& intea%c& 2ere! 2ai %!%6 %& fie 7ntr:o contin!& )erfecionare. Ace%t "!cr!6 )e "9n'& de(#o"tarea co2)aniei )rin de(#o"tarea oa2eni"or din interior!" ei6 d!ce i "a creterea cerine"or an'a8ai"or fa& de co2)anie. C! c9t de#in 2ai !ni )rofe%ioniti c! at9t #or a#ea 2ai 2!"te )reten ii de "a 2edi!" 7n care ii de%fa%oar& acti#itatea. N! %e #or 2ai %i2i 2oti#ai doar de )artea financiar&6 %e #or a+a 2ai 2!"t )e afir2are i )e at2o%fera de "a "oc!" de 2!nc&. Pentr! a r&29ne atracti#& i d!)& an'a8are6 $C Ti2co $A are 'ri8& %& i i in& an'a8a ii 2oti#ai tot ti2)!" )entr! a:i a%i'!ra %!cce%!". C!2 %e )ot 2oti#a an'a8aii %& dea ce a! 2ai !n i %& fac& 7ntotdea!na ceea ce tre !ieK Recunoaterea importanei muncii anga2ailor pentru companie 3 Un %t!di!

rea"i(at recent de c&tre o )! "icaie on"ine %)ecia"i(at& 7n 2ana'e2ent!" afaceri"or re"e#& fa)t!" c& "a 7ntre area Nce #& 2oti#ea(& "a "oc!" de 2!nc&KF cei 2ai 2!"i re%)ondeni a! 2en ionat fa)t!" c& dore%c %& %i2t& c& 2!nca "or e%te i2)ortant&6 c& fac ce#a %e2nificati#. De aceea Ti2co 7ncerc& %& ii fac& an'a8aii %& contienti(e(e c& %!nt i2)ortani )entr! co2)anie i c& c! c9t ii fac 2!nca 2ai ine c! at9t or'ani(aia #a a#ea 2ai 2!"t %!cce%. 32

)omunicarea eficient i sc&imbul de informaii : E%te i2)ortant )entr! Ti2co

%& i2)artaea%c& an'a8ai"or con%tant infor2aii )e de o )arte )entr! a:i i2)"ica 7n acti#itate dar i )entr! a %e a%i'!ra6 ca ia ce"e 2ai !ne deci(ii. Totodata6 tre !ie ca an'a8aii %& fie "a c!rent c! e#o"!ia co2)aniei %)re atin'erea o iecti#e"or a%!2ate. Infor2area "or "!nar& 7i )ot a8!ta %& ii a8!%te(e acti#it&i"e a%tfe" 7nc9t %& %e a8!n'& "a re(!"tate"e dorite. ,ferirea i primirea constant a feedbac4-ului de performan U e%te i2)ortant ca

tot ti2)!" %& %e di%c!te c! )ri#ire "a )erfor2anta i "a )ro "e2e"e care a)ar. Iar at!nci c9nd a)ar )ro "e2e6 n! tre !ie ca!tai #ino#ai6 ci %o"!ii; %o"!ii de re2ediere a )ro "e2ei i 2ai a"e% %o"!ii de a e#ita )ro "e2a 7n #iitor. 5ncredere n ec&ipa : E%te i2)ortant ca an'a8aii Ti2co %& ai a 7ncredere 7n ei

)entr! a )!tea face )erfor2ana. Dac& 7n%& co2)ania n! crede 7n ei ace%t "!cr! #a da!na i 2ai 2!"t %ti2ei de %ine oric!2 n! )rea ridicate 7n 2area 2a8oritate a ca(!ri"or. N! e%te 7n%a %!ficient ca 2ana'er!" doar %& afir2e 7ncredere6 tre !ie %& o i de2on%tre(e. E%te nece%ar 7n ace%t %en% acordarea !nei oarecare a!tono2ii an'a8ai"or. A#9nd )o%i i"itatea %& ia %in'!ri deci(ii6 %& ii a%!2e )roiecte6 %& decid& c!2 %& "e i2)"e2ente(e )oate a8!ta %e2nificati#; c/iar dac& e+i%ta ri%c!" eec!"!i6 e%te )refera i" !n an'a8at care a 7ncercat6 a e!at i a 7n#aat din 'ree"i dec9t !n!" care n! are %!ficient& 7ncredere 7nc9t %& ia orice deci(ie. Adunarea n mod constant de sugestii de la anga2ai 6proacti itatea7 3 Pentr! ca

an'a8aii %& fie 7n tota"itate dedicai o iecti#e"or tre !ie %& fie 7n )ri2!" rand i2)"icai 7n %ta i"irea ace%tora. 3ie c& e%te #or a de%)re 72 !nat&irea 2edi!"!i de "!cr! %a! c/iar de de(#o"tarea co2)aniei6 idei"e an'a8ai"or %!nt ine:#enite. C/iar dac& deci(ii"e %e ia! "a ni#e" de cond!cere %i2)"!" fa)t c& an'a8ai"or "e:a fo%t %o"icitat feed acL:!" i idei"e ii face %& %e %i2ta i2)"icai. 5ncura2area lucrului n ec&ip - Pe "7n'& fa)t!" c& 7n ce"e 2ai 2!"te ca(!ri e%te

nece%ar& 2!nca 7n ec/i)& )entr! rea"i(area !n!i )roiect6 e%te foarte i2)ortant i )entr! 2edi!" de "!cr! ca an'a8aii %& %i2t& c& fac )arte dintr:o ec/i)&; 7n ace%t fe" %e %i2t %!%tin!i6 a! )e cine %& %e a(e(e6 i n! 7n !"ti2!" r9nd %e "ea'& )rietenii. in9nd cont c& 2are )arte din ti2)!" "or 7" )etrec "a %er#ici!6 fa)t!" c& %e %i2t a)ro)iai de cei c! care 72)art iro!" i 7ndatoriri"e6 c& "!crea(& 7ntr:!n 2edi! )rieteno% i de'a8at 7i a8!t& %& %e %i2t& ine6 7ncre(&tori6 i deci %& fie 2ai )erfor2ani

33

.+odificarea stilului de conducere n functie de anga2ai: 5ine&nte"e% c& e%te ine

%& e+i%te e'a"itate 7ntre an'a8ai6 7n%& e%te i2)ortant ada)tarea %ti"!"!i de co2!nicare i de cond!cere 7n f!nctie de )artic!"arit&i"e fiec&r!ia. Unii an'a8ai %)re e+e2)"! a! ne#oie de 2ai 2!"ta atenie i coac/in'6 a"ii ii dore%c 2ai 2!"ta inde)enden&. De aceea $C Ti2co $A 7ncearc& %& ii c!noa%c& c9t 2ai ine an'a8aii6 %& %e ada)te(e 7n f!nctie de acetia i n! 7n !"ti2!" r9nd %& ii )ro2o#e(e6 dac& e%te ca(!"6 7n f!ncti"e )otri#ite )entr! ei. ,ferirea de oportuniti de dez oltare personal - Una dintre 2etode"e ce"e 2ai

!ti"i(ate de Ti2co )entr! 2oti#area an'a8ai"or e%te de(#o"tarea )er%ona"& e#ent!a" )rin c!r%!ri %a! trainin'!ri. N! doar c& 7n ace%t fe" co2)ania eneficia(& de )e !r2a c!notiine"or i a i"it&i"or do 9ndite de an'a8at 7n !r2a trainin'!"!i6 ci 7n ace%t fe" an'a8aii de#in 2ai 29ndri de "oc!" "or de 2!nc96 2ai ataai de co2)anie. .lata n funcie de performan i cunotiine- Indiferent de %it!aia econo2ic&

%a! cri(a financiar&6 )ac/ete"e de reco2)en%are tre !ie %& r&29n& eficiente i co2)etiti#e )e )iaa forei de 2!nc. Pentr! Ti2co6 co2)etiti#itatea )ac/ete"or e%te o re'!"& de a(&. 4n ace%t %en%6 or'ani(aia n! a ren!nat "a creteri"e %a"aria"e6 c/iar 7n 2o2ente"e 7n care a"te co2)anii a! taiat din %a"arii"e an'a8ai"or. Anga2aii au posibilitatea i c&iar sunt ncura2ai s ii e8prime ideile 3 Ti2co a

7ne"e% c& !n factor 2oti#ant )entr! an'a8ai e%te ace"a de a fi "!ai 7n con%iderare. Pentr! c& oricine ii dorete %& %i2t& c& e%te i2)ortant6 c& )&rerea "!i contea(&. De aceea an'a8aii %!nt 7nc!ra8ai %& ii e+)ri2e idei"e i dorinte"e indiferent care %!nt ace%tea6 deoarece c/iar i idei"e contrare )ot d!ce "a )ro're%. Anga2atii sunt pro ocai s g(ndeasc 9big:: Ti2co n! ar fi a8!n% niciodat& "a

ni#e"!" "a care e%te a%t&(i c! an'a8ai 2ediocri. De aceea co2)ania ii 7nc!ra8ea(9 oa2enii %& %e )erfecione(e6 %& %e a!tode)ae%c&6 %& ii )ro)!n& e"!ri 7na"te i %& "e atin'&. Indiferent c& e%te #or a de contin!area %t!dii"or6 de(#o"tarea ta"ente"or6 %a! c/iar a)rof!ndarea !n!i /o an'a8aii tre !ie %& fie 7ncre(&tori c& )ot face orice6 ca o)ort!nit&i"e )e care "e a! %!nt infinite. ;n mediu poziti n companie: Ener'ia )o(iti#& d!ce "a re(!"tate )o(iti#e. M6

Acea%ta e%te ideea )e care 2er'e Ti2co. 4n ace%t %en% %e a%i'!r& c& fiecare an'a8at tie c& e%te

3*

i2)ortant )entr! ec/i)&6 %!nt 7nc!ra8ate re"aii"e de )rietenie 7ntre an'a8ai6 e%te de%c!ra8at& 9rfa iar iro!ri"e 2ana'eri"or %!nt de%c/i%e tot ti2)!". .osibiliti de socializare i recreere U indiferent c& e%te #or a de%)re %a"a de

%)ort6 %a"a de recreere6 ieiri 7n ora c! ec/i)a6 tea2: !i"din'!ri "a 2!nca %a! c/iar 7n %tr&in&tate6an'a8aii Ti2co %!nt 7nc!ra8ai %& %e de%tre%e(e6 %& %e di%tre(e 72)re!na c! co"e'ii6 %& ii incarce aterii"e )entr! a da tot ce e 2ai !n "a 2!nca. +anagerierea cu succes a anga2ailor neperformani U Ca 7n orice co2)anie i "a

$C Ti2co $A a8!n' i oa2eni ne)erfor2ani %a! care n! %!nt )e aceeai "!n'i2e de !nd& c! )o"itica i #a"ori"e or'ani(aiei. Indiferent c9t de eficient e%te )roce%!" de %e"ecie a candidai"or tot e+i%t& !neori ri%c!" an'a8&rii !nor oa2eni care n! %!nt toc2ai )otri#ii. Iar ri%c!" ce" 2ai 2are de a )&%tra aceti oa2eni 7n fir2& f&r& a "!a 2&%!ri de re2ediere a %it!aiei n! e%te ace"a de a afecta 7n 2od direct )rod!cti#itatea %a! )rofit!" co2)aniei; ri%c!" e%te de a tra'e 7n 8o% ec/i)a6 de a o de2ora"i(a i de a o face 2ai )!in )erfor2ant&. Dac& an'a8aii #&d ca !n!" dintre ei 2ai E%"a F )oate %c&)a f&r& 2!nc&6 %a! i %e )er2it nen!2&rate 'ree"i c! %i'!ran& #a fi o 8i'nire )entr! ei6 "i %e #a de2on%tra )ractic c& e+ce"ena n! e%te nece%ar&. A%tfe" 7n cadr!" %ocietatii Ti2co an'a8aii care n! %!nt )e aceeai "inie c! cei"a"i %!nt %!)ra#e'/eai i 7nc!ra8ai %&: i 7nde)"inea%c& re%)on%a i"it&i"e )entr! c& 2erit& o an%&6 dar dac& n! de2on%trea(& c& %e )oate ada)ta i )oate fi )arte din or'ani(aie e%te 7nde)&rtat din ec/i)& at9t )entr! ine"e co2)aniei dar i )entr! ine"e an'a8ai"or. C!2 )ri#e%c an'a8aii $C Ti2co $A Ti2i%oara co2)ania i c9t de 2oti#ai %e %i2tK Pentr! a af"a ace%te a%)ecte a fo%t rea"i(at !n %onda8 de o)inie )e a(a de c/e%tionar 7n r7nd!" an'a8ai"or. C/e%tionar!" a fo%t a)"icat "a 20 de an'a8ai a"ei a"eatori! indiferent de de)arta2ent6 f!ncie de cond!cere %a! e+ec!ti#& %a! #ec/i2ea 7n fir2&.

30

C/e%tionar Care credei c& %!nt ce"e 2ai i2)ortante trei caracteri%tici )e care "e a)recia(& co2)ania "a an'a8aii %ai: 18% :c!notine"e dein!te :e+)eriena :%erio(itatea :creati#itatea :ada)ta i"itatea :%)irit!" de ec/i)& :%)irit!" or'ani(atoric :re%)on%a i"itatea C9t de i2)ortante %!nt )entr! d#% !r2atoare"e e"e2ente de 2oti#are:
20% 10% 68% 20%

18%

10% 20% 12% 7% 5% 10%

cunostintele detinute serio"itatea adaptabilitatea spiritul or#ani"atoric

e!perienta creativitatea spiritul de echipa responsabilitatea

1. $a"ari!" :foarte i2)ortant :i2)ortant :n! )rea i2)ortant :de"oc i2)ortant

foarte i portant nu prea i portant

portant

deloc i portant

25% 3% 2.Reco2)en%e financiare %!)"i2entare O 'en )ri2e612% on!%!ri6 co2i%ioaneP

:foarte i2)ortante :i2)ortante

67% foarte i portante nu prea i portante i portante deloc i portante

31

:n! )rea i2)ortante :de"oc i2)ortante 3.Po%i i"it&i"e de )ro2o#are :foarte i2)ortante :i2)ortante :n! )rea i2)ortante :de"oc i2)ortante *.$ta i"itatea "oc!"!i de 2!nca :foarte i2)ortant :i2)ortant :n! )rea i2)ortant :de"oc i2)ortant 0. -edi! dina2ic care %& #& ofere )ro#oc&ri :foarte i2)ortant :i2)ortant :n! )rea i2)ortant :de"oc i2)ortant 1.Trainin'!ri6 conferine6 %e2inarii :foarte i2)ortante :i2)ortante :n! )rea i2)ortante :de"oc i2)ortante G.Pro'ra2 de 2!nca f"e+i i"
20% 10% 20% 67% foarte i portante nu prea i portante i portante deloc i portante foarte i portant nu prea i portant i 49% portant foarte i portant i portant deloc i portant 18% nu prea i portant 66% foarte i portante 63% i portante 12% 6% 19%

nu prea i portante

deloc i portante

12%

8%

14%

30%

3%

deloc i portant

12%

3%

25%

:foarte i2)ortant :i2)ortant

68% foarte i portant nu prea i portant i portant deloc i portant

3G

:n! )rea i2)ortant :de"oc i2)ortant

10% 5% 27%

<.Po%i i"itatea oferirii de feed acL :foarte i2)ortant& :i2)ortant& :n! )rea i2)ortant& :de"oc i2)ortant&
10% 58% foarte i portant nu prea i portant i portant

deloc i portant

=.At2o%fera de "!cr! :foarte i2)ortant& :i2)ortant& :n! )rea i2)ortant& :de"oc i2)ortant& 10.A)recieri"e )ri2ite :foarte i2)ortante :i2)ortante :n! )rea i2)ortante :de"oc i2)ortante
62%

3%

38%

49% foarte i portant nu prea i portant i portant deloc i portant

7%

2%

29%

foarte i portant nu prea i portant

portant

deloc i portant

C9t de 2!"t& i2)ortan& con%iderai c& acord& co2)ania fiec&r!ia dintre e"e2ente"e de 2ai 8o% ca 2i8"oc de 2oti#are a an'a8ai"or
11% 6%

1.$a"ari!" :i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan& :n! acord& de"oc i2)ortan&
i portanta 60% i portanta foarte are nu acorda foarte are

23%

ulta i portanta

nu acorda deloc i portanta

3<

2.Reco2)en%e financiare %!)"i2entare O 'en )ri2e6 on!%!ri6 11% co2i%ioaneP 7% :i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan& :n! acord& de"oc i2)ortan& 3.Po%i i"it&i"e de )ro2o#are :i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan& :n! acord& de"oc i2)ortan&
20% 62% i portanta foarte i portanta are nu acorda foarte nu acorda deloc i 7% are

20%

ulta i portanta portanta 4% 28%

61% foarte i portanta i portanta are nu acorda foarte

are ulta i portanta

nu acorda deloc i portanta

10% 43%

*.$ta i"itatea "oc!"!i de 2!nc&

27%

:i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan& :n! acord& de"oc i2)ortan& 0. -edi! dina2ic care %& #& ofere )ro#oc&ri

i portanta foarte i portanta are nu acorda foarte

are ulta i portanta

nu acorda deloc i portanta

31%

3%

21%

:i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan& :n! acord& de"oc i2)ortan& 1.Trainin'!ri6 conferinte6 %e2inarii :i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan&
60% i portanta foarte are i portanta are nu acorda foarte ulta i portanta nu acorda deloc i portanta
i portanta foarte i portanta are ulta i portanta nu acorda foarte are 45%

nu acorda deloc i portanta

11%

6%

23%

3=

:n! acord& de"oc i2)ortan&

G.Pro'ra2 de 2!nca f"e+i i" :i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan& :n! acord& de"oc i2)ortan& <.Po%i i"itatea oferirii de feed acL :i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan& :n! acord& de"oc i2)ortan& =.At2o%fera de "!cr! :i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan& :n! acord& de"oc i2)ortan& 10.A)recieri"e )ri2ite :i2)ortana foarte 2are :i2)ortan& 2are :n! acord& foarte 2!"t& i2)ortan& :n! acord& de"oc i2)ortan&
i i

13% 13%

18%

56% portanta foarte portanta are ulta i portanta are

nu acorda foarte

nu acorda deloc i portanta 9%

11%

20%

60% i portanta foarte i portanta are are

nu acorda foarte ulta i portanta nu acorda deloc i portanta 14% 9% 19%

58% i portanta foarte i portanta are ulta i portanta nu acorda foarte are

nu acorda deloc i portanta

12%

5%

24%

59% i portanta foarte i portanta are nu acorda foarte

are ulta i portanta

nu acorda deloc i portanta

Care ar fi )entr! d#% ce"e 2ai i2)ortante 3 2etode de 2oti#areK

.....................................................

*0

Pe o %cara de "a 1 "a 0 c9t de 2oti#ati #& %i2tii "a "oc!" de 2!ncaK

1%

5% 1-foarte ne 2-ne 24% 4otivat 3-neutru otivat otivat 5-foarte otivat

36% 34%

Pe o %cara de "a 1 "a 0 c9t de 2oti#ati #a %i2titi din )!nct de #edere financiar "a "oc!" de 2!ncaK
6% 21% 10% 1-foarte ne 2-ne 443% otivat 3-neutru otivat otivat 5-foarte otivat

20%

:da :n!

Con%iderati ca 2!nca d#% e%te ra%)"atit& "a ade#arata #a"oareK

29%

:)artia"
64% 7%

da

nu

partial

*1

Intre ari de2o'rafice ,ar%ta

13% 14% 22% 51%

J20 ani 20:30 ani 30S*0 ani S*0 ani

<25 ani

25-35 ani

35-45 ani

$45 ani

$t!dii

15% 45%

:Licea"e :Uni#er%itare :)o%t!ni#er%itare

40%
liceale univ ersitare postuniv ersitare

: J1 an

#ec/i2ea 7n fir2a
12% 25% 14% 18%

: 1:3 ani : 3:0 ani : 0:10 ani : Pe%te 10 ani

<1 an 1-3 ani

31%
3-5 ani 5-10 ani peste 10 ani

*2

CAPITOLUL I,: CONCLUZII i RECO-ANDARI

4n conte+t!" econo2ic act!a"6 !n!" dintre ce"e 2ai i2)ortante a%)ecte )e care tre !ie %& "e ia 7n ca"c!" orice co2)anie )entr! a a#ea %!cce% i i2)"icit )rofit e%te )rod!cti#itatea 2!ncii. De aceea orice a'ent econo2ic tre !ie %& %e )reoc!)e de)re'atirea )rofe%iona"a i de 2oti#area an'a8ai"or %&i a%tfe" inc9t %& a%i'!re %!cce%!" afacerii %a"e. $ocietatea co2ercia"a Ti2co6 a#and cod!" fi%ca" 1<2<=0=6 a fo%t infiintata "a 20 2artie 7n an!" 1==1 7n Ti2i%oara6 fiind inre'i%trata "a Re'i%tr!" co2ert!"!i Ti2i% c! nr >30?201?1==1 c! !n ca)ita" %ocia" de 1 0=* ==< Lei. Ca for2& de or'ani(are Ti2co e%te o %ocietate )e ac@i!ni6 ac@ionarii fiind )er%oane fi(ice Ai 8!ridice ro29ne. $ocietatea co2ercia"a Ti2co $A are ca o iect de acti#itate fa ricarea !ti"a8e"or )entr! e+tractie i con%tr!ctii6 a#and cod!" CAEN 2<=2 $ocietatea face )arte din 'r!)!" de fir2e 5e'a Gro!). Infiintat 7n 1==06 'r!)!" c!)rinde 7n )re(ent 11 fir2e c! ca)ita" inte'ra" )ri#at6 inde)endente 8!ridic dar "e'ate or'anic )rin ace"a%i actionar 2a8oritar 7n di#er%e do2enii $C Ti2co $A a de%f&A!rat 7nc& de "a 7nfiin@are o acti#itate contin!& de recr!tare Ai %e"ec@ie a )er%ona"!"!i6 c! %co)!" de a a%i'!ra nece%ar!" n!2eric Ai ca"itati# )entr! %ati%facerea ne#oi"or de for@& de 2!nc& a for2a@ii"or )re#&(!te 7n %tr!ct!ra or'ani(atoric&. In )re(ent co2)ania are 13 de an'a8ati. 7n !"ti2ii 10 ani n!2ar!" an'a8ati"or a #ariat6 cea 2ai 2ica #a"oare inre'i%trand 7n 2002 i cea 2ai 2are 7n 2003 In cei 22 de ani de e+i%tenta %ocietatea co2ercia"a Ti2co a re!%it %a ca%ti'e o cota i2)ortanta )e )iata de )rofi" atat "a ni#e"!" ora%!"!i Ti2i%oara cat i 7n re%t!" tarii. Ace%t "!cr! a fo%t )o%i i" datorita fa)t!"!i ca a %ti!t c!2 %a ca%ti'e increderea c"ienti"or f!rni(and!:"e )rod!%e i %er#icii de ca"itate6 "a ti2) i c! 2!"t )rofe%iona"i%2. Cifra de afaceri a %ocietatii Ti2co $A a #ariat de:a "!n'!" ti2)!"!i 7n 2od a%cendent )ana 7n an!" 200< o data c! intarirea )o(itiei )e )iata a fir2ei6 iar ince)and de at!nci6 7n conte+t!" cri(ei econo2ice %ocietatea a a#!t o di2in!are a cifrei de afaceri

*3

Pe )arc!r%!" )erioadei 2010:2012 #enit!ri"e co2)aniei a! #ariat6 a%tfe" 7n an!" 2011 #enit!ri"e tota"e a"e $C Ti2co $A a! cre%c!t c! *260H fata de an!" )recedent iar 7n an!" 2012 #enit!ri"e a! %ca(!t6 #a"oarea ace%tora a8!n'and "a G0623H din #a"oarea din 2010.

Ana"i(9nd %it!atia co2)aniei din )!nct!" de #edere a" )rod!cti#itatii 2!ncii 7n f!nctie de cifra de afaceri a co2)aniei ra)ortata "a n!2ar!" de an'a8ati %e )oate o %er#a ca acea%ta a fo%t 7n %cadere 7n )erioada 2010:201

Pre'atirea )rofe%iona" )oate fi definita ca fiind !n )roce% de in%tr!ire )e )arc!r%!" car!ia )artici)antii do ande%c c!no%tinte teoretice i )ractice nece%are 7n acti#itatea )e care dore%c %a o de%fa%oare

-oti#atia

re)re(inta

ent!(ia%26

i2)"icare

7n acti#itatea

co2)aniei6 fina"i(area

)roiecte"or6 )"&cerea c! care 2er'e2 "a 2!nca i c! care ne inde)"ini2 atri !tii"e %a! orice a"tce#a care ne ofer& !c!ria de a face )arte din co2)anie. $ocietatea co2ercia"a Ti2co $A e%te !na dintre co2)anii"e ce"e 2ai %o"icitate de catre #iitorii an'a8ati din (ona6 )e o )iata a fortei de 2!nca !nde cererea e%te de%t!" de 2are c/iar i 7n conte+t!" cri(ei econo2ice. $a"ari! n! e%te in%a %in'!r!" factor care atra'e forta de 2!nca. -edi!" de "!cr!6 at2o%fera6 rec!noa%terea #a"ori"or i i2)ortantei )e care o a! an'a8atii )entr! %ocietate %!nt 2oti#e "a fe" de i2)ortante )entr! care tinerii i n! n!2ai %!nt atra%i de ideea de a de#eni an'a8ati "a acea%ta co2)anie Printre 2etode"e fo"o%ite de Ti2co )entr! a:i 2oti#a an'a8aii %e n!2ar&: rec!noaterea i2)ortanei 2!ncii an'a8ai"or )entr! co2)anie6 co2!nicarea eficient& i %c/i2 !" de infor2atii6 oferirea i )ri2irea con%tant& a feed acL:!"!i de )erfor2an&6 7ncredere 7n ec/i)&6 ad!narea 7n 2od con%tant de %!'e%tii de "a an'a8ai6 oferirea de o)ort!nit&i de de(#o"tare )er%ona"&6 trainin'!ri6 )"ata 7n f!ncie de )erfor2an& i c!notinte. In !r2a %onda8!"!i efect!at 7n rand!" an'a8ai"or %:a con%tatat fa)t!" c& )entr! cea 2ai 2are )arte dintre an'a8ai6 2edi!" de "!cr! dina2ic care ofera )ro#ocari6 at2o%fera de "a "oc!" de 2!nca i %a"ari!" %!nt a%)ecte"e care ii 2oti#ea(a ce" 2ai 2!"t Ca i )!ncte %"a e a"e co2)aniei "e'ate de ce ii 2oti#ea(a a! fo%t ce" 2ai de% 2en ionate )ro'ra2!" de "!cr! On! )rea f"e+i i" 7n o)inia an'a8ai"orP i %ta i"itatea "oc!"!i de 2!nca O%enti2ent!" c& dac& n! %!nt cei 2ai !ni ii )ot )ierde "oc!" de 2!nc&P in9nd cont de %it!aia act!a"& a )er%ona"!"!i6 de ni#e"!" de 2oti#are )e care 7" re%i2t an'a8aii %e reco2and& co2)aniei Ti2co %& 2ear'& )e ace"ai trend de i2)"icare a an'a8ai"or 7n or'ani(aie6 de reco2)en%are i )ro2o#are a ce"or 2ai !ni dintre ei i de creare a !n!i 2edi! de "!cr! )"&c!t i )rieteno% . **

5I5LIOGRA3IE

$te#e6 C6 F100 de c&i %)re a!to2oti#are U $c/i2 &:@i definiti# #ia@a6 Ed. C!rtea ,ec/e6 200G; Pee"6 -6 NIntrod!cere 7n 2ana'e2entF6 5!c!reAti6 1==2 Tic!6 C6 NDeter2inan@i ai 2oti#a@iei 7n 2!nc& U de "a teorie "a ana"i(a rea"it&@ii

or'ani(a@iona"eF6 Ed.Uni#er%itatea A.I. C!(a6 200= Tint6 T6 N$trate'ii de 2oti#are aan'a8ai"orF6 $i i!6 2001 Cod!" -!ncii /tt):??VVV. e'a'r!).ro? /tt):??VVV.econo'raf.ro VVV.)'.co2 VVV.(f.co2 VVV.Va"":%treet.ro VVV. !%ine%%2a'a(in.ro VVV.ra%foie%c.co2

*0