Relationship Marketing Thinking Helps Turn Around SAS
1. Aplicai modelul Six Markets pentru cazul companiei SAS i descriei relaiile identi icate.
!. "escriei dou# experiene personale de tip $momente ale ade%#rului& 'moments o truth() analiz*nd i implicaiile acestora asupra relaiilor %oastre cu respecti%ele organizaii.