CAPITOLUL IV PREZENTAREA FIRMEI COCA-COLA IAI

NU DISPREUIM NICI O SURS CARE NE POATE ATRAGE ATENIA N MOD PLCUT. MARK TWAIN

Coc -Co! "#$" %&'$'( (&co()$o (" !'*)) c (" "#$" # +'( $& ," #'$" ," *)!)o -" ," o() ." /) ," o *"-)) ," ." $o$ G!o%'!.

Coc -Co! (".("/)-$& .o+"#$" '-o( *o*"-$" #."c) !". E ,"+"-)$ 0 *)!) (& 1) '-)+"(# !& .()- .'%!)c)$ $" '-)c& 0&c'$& ," ,o*-'! C -,!"( 1) .()- +)/)'-" ,o*-'!') Woo,('00 , $o()$& c&(") 0o#$ ," 2'-# #& 3-$)-/) *4- c #& .o5) o%5)-" o Coc -Co! .

- ,"c'(#'! ."#$" '- #"co! ," #c6)*%&() 1) .&1)-, 3-$(-o -o'& "(& c (" .(o*)$" 1) * ) *'!$" #c6)*%&()7 Coc -Co! (&*4-" '- #)*%o! 0&(& +4(#$& ! %&'$'()!o( (&co()$o (" ," c !)$ $".

F)1 ," ),"-$)$ $" Nume:

0)(*")

Sigla:

Adresa: Calea Chiinului, nr. 47, Iai 6600 ROMNIA !": #40$0%&''&(000, )A*: #40$0%&''&(('' CON &00+'00'0&0+(0006, des,his la -ANCA COM!RCIA". ROMN. IA/I Au0h1rised -100lers and 2is0ri3u01rs 14 C1,a5C1la 6r1du,0s. Regis0red 7n Iai a0 0he Cham3er 14 C1mmer,e, Regis0ra0i1n Num3er 8 ''9(+:;9(;;' C1de 4is,al R (;66;(;

8.9 Sc'($ )#$o()c Coc -Co! 6r1dusul ,are a da0 lumii gus0ul ,el mai ,un1s,u0 s5a ns,u0 7n A0lan0a, s0a0ul <e1rgia, la da0a de + mai (++6. 2r. 81hn S0=0h 6em3er01n, un 4arma,is0 l1,al, a >r1dus, ,1n41rm legendei, sir1>ul C1,a5C1la 7n0r5un ?as de aram >e un 0re>ied, 7n ,ur0ea din s>a0e a ,asei sale. S1,10ind ,, ,ei d1i C ?1r ar0a 3ine 7n re,lame, )ran@ R13ins1n, >ar0enerul i ,1n0a3ilul 4arma,is0ului 6em3er01n a sugera0 numele i a s,ris mar,a 7nregis0ra0 C1,a5 C1la. 6rimul anunA >u3li,i0ar >en0ru C1,a5C1la a a>ru0 ,urBnd 7n he A0lan0a C1urnal. A,es0a in?i0a 1amenii 7nse0aAi s 7n,er,e n1ua i >1>ulara 3u0ur ,ar31na0a0. Dn 0im>ul >rimului an, ?BnErile au a0ins 7n medie, m1des0a ,i4r de n1u >1rAii >e Ei. "a da0a de ( mai (++;, Asa Candler a >u3li,a0 1 re,lam de 1 >agin 7n he A0lan0a 81urnal, i a de,lara0 4irma sa ,a #)-:'()) .(o.()"$ () ) Coc -Co! ...D"!)c)o#. R&co()$o(. A-$("- -$. To-)c. i0lul eF,lusi? de >r1>rie0a0e >e ,are 2l. Candler nu l5a 13Ainu0 de 4a>0 de,B0 7n (+;(, era 7n ?al1are de '.&00 d1lari. Dn anul (+;', 4lerul de ,1mer,ian0 al 25lui Candler a im>ulsi1na0 ?BnEarea de sir1> C1,a5C1la 4,Bnd51 s s>1reas, de a>r1a>e Ee,e 1ri. Dm>reun ,u 4ra0ele su, 81hn S. Candler, ,u )ran@ R13ins1n, 41s0ul >ar0ener al lui 81hn 6em3er01n i alAi d1i as1,iaAi, d1mnul Candler a 41rma0 1 ,1r>1raAie ,u numele de T6" Coc -Co! Co*. -;. Ca>i0alul iniAial a 41s0 de (00.000 d1lari. Mar,a 7nregis0ra0 C1,a5C1la, 41l1si0 >e >iaA din anul (++6, a 41s0 7nregis0ra0 la -ir1ul de In?es0iAii al S0a0el1r Gni0e la da0a de &( ianuarie (+;&. $Dnregis0rarea a 41s0 re7nn1i0 >eri1di,.% Dn a,elai an s5a >l0i0 >rimul di?idendH la '0 de d1lari de a,Aiune, a,es0a s5a ridi,a0 la '0 la su0 din ?al1area 7nregis0ra0 a unei a,Aiuni. Dn 4ie,are an de a0un,i 7n,1a,e, C1m>ania a >l0i0 di?idendele. CreEBnd ,u 4ermi0a0e 7n re,lam, d1mnul Candler a deE?1l0a0 e41r0urile d1,01rului 6em3er01n de>use 7n d1meniul mar@e0ing5ului dis0ri3uind mii de ,u>1ane >en0ru 1 s0i,l de C1,a5C1la gra0ui0. A >r1m1?a0 7n,1n0inuu >r1dusul, dis0ri3uind amin0iri, ,alendare, ,easuri i mul0e al0e ,ad1uri, 01a0e ,u mar,a 7nregis0ra0 C1,a5C1la. Dn (+;4, 7n Ii,@s3urg, Mississi>>i, 81se>h A. -iedenharn a 41s0 a0B0 de im>resi1na0 de ,erera ,res,Bnd de C1,a5C1la >e ,are 1 ?indea la >ahar, 7n,B0 a ins0ala0 1 mainrie de 7m3u0elia0 7n s>a0ele magaEinului su i a 7n,e>u0 s ?Bnd na?e0e de C1,a5C1la >lan0a01ril1r i 4a3ri,il1r de ,heres0ea de5a lungul rBului Mississi>>i. !l a 41s0 >rimul 7m3u0elia01r de C1,a5C1la.

Dm3u0elierea >e s,ar larg a 41s0 >1si3il 7n (+;; ,Bnd -enCamin ). h1mas i 81se>h -. Jhi0ehead din Cha00an1ga, ennessee au 13Ainu0 dre>0ul eF,lusi? de a 7m3u0elia i ?inde C1,a5C1la 7n S0a0ele Gni0e. 6Bn 7n (;(: s5au 41l1si0 1 mare ?arie0a0e de am3alaCe dar, >e msur ,e s5a in0ensi4i,a0 ,1m>e0iAia au a>ru0 010 mai mul0e imi0aAii. C1,a5C1la meri0a un am3alaC dis0in,0 i, 7n (;(6, 7m3u0elia01rii au a>r13a0 s0i,la uni, s>e,i4i,, ele31ra0 de R110 <lass C1m>an= 14 erre Kau0e, Indiana. Dn (;(;, >a,he0ul de a,Aiuni C1,a5C1la ale 25lui Candler au 41s0 ?Bndu0e 3an,herului !rnes0 J11dru44 din A0lan0a i unui gru> de in?es0i01ri, ,1n0ra sumei de ': mili1ane de d1lari. A4a,erea a 41s0 re7n,1r>1ra0 ,a 1 ,1r>1raAie din delaLare i :00.000 de a,Aiuni din ,ele ale C1m>aniei au 41s0 ?Bndu0e >u3li, ,1n0ra sumei de 40 d1lari a,Aiunea. N1ul >reedin0e a >us a,,en0 de1se3i0 >e ,ali0a0ea >r1dusului. 21mnul J11dru44 a iniAia0 1 ,am>anie Butura de calitate 41l1sind un >ers1nal 41rma0 din 1ameni ,u 7nal0 ,ali4i,are >en0ru a 7n,uraCa i aCu0a l1,urile unde C1,a5C1la se ?indea la >ahar, 7n ?BnEarea agresi? i ser?irea ,1re,0 a 3u0urii. Cu aCu01rul 7m3u0elia01ril1r de 4run0e, ,1ndu,erea C1m>aniei a s0a3ili0 s0andarde de ,ali0a0e >en0ru 4ie,are 4aE a 1>eraAiei de 7m3u0eliere. 21mnul J11dru44 a ?Eu0 un >10enAial uria >en0ru a4a,erea ,u s0i,le de C1,a5C1la, aa , su>1r0ul ,u aCu01rul re,lamei i al mar@e0ing5ului a 41s0 s>1ri0 su3s0anAial. "a s4Bri0ul anului (;'+, ?BnErile de s0i,le C1,a5C1la au de>i0 >en0ru >rima da0 ?BnErile la >ahar. R13er0 J11dru44 a ,1ndus de5a lungul anil1r a4a,erea C1,a5C1la s>re 7nalAimi de neegala0 ale su,,esului ,1mer,ial. C1n,e>0ele de ,1mer,ialiEare ,e sun0 13inui0e as0Ei, erau ,1nsidera0e re?1luAi1nare >e ?remea ,Bnd ele au 41s0 in0r1duse de ,0re d1mnul J11dru44. C1m>ania a 41s0 >rima ,are a in0r1dus, de eFem>lu, in1?aAia ,ar01nului de ase s0i,le, 7n >rimii ani ai de,enului al 0reilea, >ermiABnd as04el ,1nsuma01rului s 0rans>1r0e mai u1r C1,a5C1la a,as. Cu0ia sim>l de ,ar01n, des,ris ,a Mun am3alaC >en0ru a,as, ,u un mBner ,a 1 in?i0aAieN, a de?eni0 unul din0re ,ele mai >u0erni,e ins0rumen0e de ,1mer,ialiEare ale indus0riei. Dn (;';, ,ar01nului i s5a al0ura0 un al0 >r1gres re?1luAi1nar, r,i01rul din me0al ,u ,a>a,, ,are a 4,u0 >1si3il ser?irea 3u0urii C1,a5C1la re,e ,a gheaAa, la l1,urile de ?BnEare ,u amnun0ul. R,i01rul a 41s0 a>1i 7m3un0Ai0 ,u re4rigerare me,ani, i a,Ai1nare au01ma0 ,u aCu01rul m1nedel1r. Dn 4elul a,es0a, 4a3ri,ile, 3ir1urile i mul0e al0e ins0i0uAii au de?eni0 l1,uri de des4a,ere >en0ru 3u0uri r,1ri01are. "a 4el ,a i s0i,la mar, 7nregis0ra0, 7n (;'; a 41s0 ad1>0a0 un >ahar s0andard s>e,ial >en0ru d1Ea01are, ,are a aCu0a0 ,am>ania >u3li,i0ar C1,a5

C1la. A,es0e >ahare ,are se mai 41l1ses, la mul0e d1Ea01are, sun0 1 d1?ad ?iEi3il a >1>ulari0Aii 4r ?Brs0 a 3u0urii C1,a5C1la. Brgul In0ernaAi1nal de la Chi,ag1, din (;&& a mar,a0 in0r1du,erea d1Ea01arel1r au01ma0e 7n ,are se ames0e,au sir1>ul i a>a ,ar31na0a0 >e msur ,e se 0urna 3u0ura. O>era01rii d1Ea01arel1r ser?iser manual C1,a5 C1la de la ,rearea a,es0ei 3u0uri 7n (++6 iar ?iEi0a01rii 0Brgului erau uimiAi ?EBnd 1>era01rul ,um ser?ea 1 3u0ur uni41rm i r,i0 ade,?a0, numai >rin a,Ai1narea unei mane0e. Dn Curul anului (;&7, d1Ea01rul au01ma0 de?enise 1 0rs0ur im>1r0an0 a l1,uril1r de ?BnEare >1s05miF. As0Ei, 0ehn1l1gia m1dern ,1n0inu s d1EeEe >r1dusele C1m>aniei mai ra>id i mai 3ine de,B0 7nain0e. 2in ul0imii ani ai de,eniului al ,in,ilea i >Bn 7n anii O70, S0a0ele Gni0e ,a i maC1ri0a0ea Aril1r din lume s5au s,him3a0 7n0r5un ri0m 4r >re,eden0. C1m>ania C1,a5C1la a 0re,u0 i ea >rin ,ele mai drama0i,e s,him3ri 7n d1meniile mar@e0ing5ului i al ,1mer,ialiErii, de la a>ariAia 7m3u0elierii 7n anii O;0 ai se,1lului 0re,u0. Al d1ilea rE31i m1ndial a da0 1 n1u 41rm lumii i C1m>ania s5a a4la0 7n 4aAa unei >ieAe gl13ale de des4a,ere n1i i mai ,1m>leFe. he C1,a5C1la C1m>an= a 7n,e>u0 s5i realiEeEe reAeaua sa gl13al 7n anii O'0. )iind a,um >reEen0 7n >es0e (+: de Ari i >r1du,Bnd su0e de mili1ane de >1rAii >e Ei, sis0emul C1,a5C1la a a>li,a0 ,u su,,es 1 41rmul sim>l la s,ar gl13al: ,rearea unui m1men0 r,1ri01r ,1n0ra unei sume de 3ani 41ar0e mi,5 de su0e de mili1ane de 1ri >e Ei. Sis0emul uni, 7n lume a 4,u0 din C1m>ania C1,a5C1la >rima 7n0re>rindere de 3u0uri r,1ri01are din lume. C1m>ania ?inde a>r1a>e Cum0a0e din 01a0e 3u0urile r,1ri01are ,e se ,1nsum 7n 7n0reaga lume. Ni,i 1 al0 ,1m>anie nu ?inde ni,i Cum0a0e din a,eas0 ,an0i0a0e. 6e msur ,e sis0emul ,1n0inu s ,reeEe 1 indus0rie de 3u0uri r,1ri01are >e >ieAele ,e se a4l 7n deE?1l0are, >1EiAia de 4run0e a C1m>aniei ?a lua 010 mmai mare a m>l1are. C1m>ania C1,a5C1la es0e leader5ul m1ndial 7n >r1du,Aia de 3u0uri r,1ri01are. Cu aCu01rul ,elui mai mare sis0em de >r1du,Aie i dis0ri3uAie, C1m>ania ?inde mai mul0 de 1 ,an0i0a0e du3l 4aA de ,el mai a>r1>ia0 ,1n,uren0 al su. 8.< S$ $'$ 2'(),)c

Re?1luAiile din (;+; din Cen0rul i !s0ul !ur1>ei, ,are au >re,eda0 diE1l?area Gniunii S1?ie0i,e, au des,his n1i >1si3ili0Ai de 7n0re,ere a ,1m>aniil1r ?es0i,e. Sis0emul de 7m3u0eliere r1mBnes, es0e 41rma0 din s1,ie0Ai miF0e 7n0re >ar0eneri 7m3u0elia01ri s0rini i l1,ali. C1,a5C1la a 41s0 una din ,ele mai mari ,1r>1raAii mul0inaAi1nale ,are i5a 7n,e>u0 a,0i?i0a0ea 7n R1mBnia, ,1ns0ruind 7n (;;( >rima se,Aie de 7m3u0eliere a ,un1s,u0el1r >r1duse C1,a5C1la. 6e >ar,ursul urm01ril1r 4 ani, au mai 41s0 ,1ns0rui0e al0e + ,1m>anii de 7m3u0eliere 7n 1raele: imi1ara, Oradea, Iai, -u,ure0i, -ra1?, C1ns0anAa, <alaAi i 6l1ie0i, C1,a5C1la de?enind ,el mai mare in?es0i01r 7n R1mBnia. Dn (;;6, 010alul ,a>i0alului in?es0i0 de C1m>ania C1,a5C1la 7n R1mBnia es0e de >es0e &00 mili1ane P, 4,Bnd din C1,a5C1la liderul in?es0i01ril1r s0rini din R1mBnia. Grm01rul mare in?es0i01r es0e 4irma Shell ,u 4: mili1ane P. Dn (;;6, sis0emul C1,a5C1la, ,u>rinEBnd ,ele + 4a3ri,i de 7m3u0eliere are un numr de >es0e &:00 angaCaAi. 6reEenAa C1,a5C1la a 41s0 de1se3i0 de im>1r0an0 >en0ru 7n,e>u0urile 0ranEiAiei la e,1n1mia de >iaA. C1,a5C1la a des,his drumul ,1m>aniil1r mul0inaAi1nale 7n ,eea ,e >ri?e0e ,1n,esi1narea 0erenuril1r 7n s,1>uri de a4a,eri. Dn >lus C1,a5C1la a 41s0 h10rB0 s gseas, ma0erii >rime de ,ali0a0e 7n R1mBnia. C1ns0u,Aia 4a3ri,ii din Iai a 7n,e>u0 7n luna se>0em3rie (;;', du> >lanurile arhi0e,0ului gre, e1d1r1s Niarh1s. "e?en0is <ru> es0e una din 4irmele ,are deAine li,enAa de 7m3u0eliere a >r1dusel1r C1,a5C1la 7n 7 Ari din !ur1>a i A4ri,a. C1ns0ru,Aia 4a3ri,ii a 41s0 0ermina0 7n luna mai (;;&, 7n,e>Bnd 0es0area liniil1r i a ,ali0Aii >r1dusel1r. 6r1du,Aia 4a3ri,ii din Iai asigur ne,esarul de 3u0ur r,1ri01are 7n ,ele 6 CudeAe ale M1ld1?ei: Su,ea?a, -101ani, Iai, 6ia0ra NeamA, -a,u i Iaslui, a?Bnd de>1Ei0e 7n Iai, Su,ea?a, 6ia0ra NeamA, -a,u, -101ani. Dn a,es0e 1rae C1,a5C1la 4a,e 1 dis0ri3uAie dire,0, 7n res0ul 0eri01riului 4iind aCu0a0 de 4irme dis0ri3ui01are. Dm3u0elierea 3u0urii C1,a5C1la 7n s0i,la de ':0 ml. A 7n,e>u0 la s4Bri0ul lunii mai, iar lansarea ei >e >iaA s5a 4,u0 >e 7 iunie, a0un,i >1>ulaAia 1raului Iai a?Bnd >1si3ili0a0ea s ser?eas, gra0ui0 renumi0a 3u0ur. 6e (+ augus0 (;;&, C1m>ania din Iai a 4,u0 lansarea >e >iaA a na?e0ei ,u s0i,le de ( li0ru. "a da0a de '0 se>0em3rie (;;&, C1m>ania de Dm3u0elia0 C1,a5C1la Iai a 41s0 inaugura0 14i,ial de ,0re dl. 81hn Kun0er, ?i,e>reedin0ele C1m>aniei C1,a5C1la A0lan0a i dl. AndreL 2a?id din >ar0ea <ru>ului "e?en0is, inaugurarea a?Bnd l1, ,u 1,aEia >r1du,erii na?e0ei ,u numrul (.000.000.

8.= S"(+)c)) .("#$ $" C1m>ania C1,a5C1la es0e s>e,ialiEa0 7n 7m3u0elierea i dis0ri3uAia 3u0uril1r r,1ri01are din a,eas0 gam. 8.8 P("/"-$ (" ("! 5))!o( ">$"(-" 8.8.9 F'(-)/o()) Co*. -)") 6en0ru C1m>ania C1,a5C1la Iai 4urniE1rii de ma0erii >rime i ma0eriale re>reEin0 un >un,0 ,heie a0B0 >en0ru de>ar0amen0ul a>r1?iEi1nare, ,B0 i >en0ru de>ar0amen0ul mar@e0ing. Oda0 ,e a 41s0 s0a3ili0 lis0a 4urniE1ril1r im>1r0anAi, urmeaE un s0udiu mai mul0 sau mai >uAin de0alia0 al 4ie,ruia din0re ei i a 14er0ei >reEen0a0e de a,e0ia. )irmele ,u ,are C1m>ania C1,a5 C1la Iai ,1la31reaE sun0 7n >rin,i>al 4urniE1ri l1,ali. !F,e>Aie 4a,e 4irma Iar1ise de C1n,en0res, )ranAa i "e?en0is, -elgia ,are asigur >rin,i>alele ma0erii >rime: ,1n,en0ra0ul i Eahrul. 5 IAROIS! 2! CONC!N R!S, )RANQA5 C1n,en0ra0 5 -GS! 6RO2<AR, 6I !/ I5 -i1Fid de ,ar31n 5 "!I!N IS, -!"<IA5 Rahr 5 NOIIS, C"G85 !0i,he0e, A4ie, 61s0ere, -r1uri 5 CROJN IN !RNA IONA", IA/I5 Ca>se 5 &6 ROMNIA, IA/I5 Na?e0e 5 S IM! , SI<KI/OARA5 S0i,le 5 <MK, SGC!AIA5 Car01n. 2e asemenea, 4irma lu,reaE ,u mulAi 4urniE1ri eF0erni de ma0eriale >u3li,i0are: 5 2IMO"AS S CO, <R!CIAH 5 K!"<! S KO"<!-!R<, SG!2IAH 5 CGRI!R, GN<ARIAH 5 )O INOG6OG"OS, <R!CIAH 5 6AG" )"AM, SGA, dar, maC1ri0a0ea sun0 4urniE1ri l1,ali: 5 K INI!S , IA/IH 5 &6 ROMNIA, IA/IH 5 !*C"GSII SI<NIS, IA/IH 5 M! A"CO, IA/IH

5 MG" ICO"OR, IA/IH 5 6RIN CO"OR, IA/IH 5 !" IR*, -GCGR!/ IH 5 SMA6"AS , -O O/ANI. 8.8.< C!)"-5)) Dn ul0imii ani, 4irmele 0re3uie s 4a, 4aA unei ,1n,urenAe ,res,Bnde. A,es0ea >10 4a,e 4aA ,1n,urenAei da, 0re, de la >1li0i,a 3aEa0 >e >r1dus i ?BnEri la 1 >1li0i, 3aEa0 >e ,lien0 i >e mar@e0ing, >e ,un1a0erea i sa0is4a,erea ne?1il1r ,1nsuma01ril1r. Su,,esul C1m>aniei C1,a5C1la se da01reaE 4a>0ului , >1li0i,a sa es0e 7ndre>0a0 ,0re ,lien0, 14erindu5i 1 ,ali0a0e su>eri1ar. S>e,ialiEarea 7n ,rearea ,lien0elei i s>riCinirea a,es0eia re>reEin0 >un,0e esenAiale 7n su,,esul 13Ainu0. Clien0ul i ,1nsuma01rul 1,u> un l1, 41ar0e im>1r0an0 >rin0re 13ie,0i?ele i de,iEiile ,e urmeaE a 4i lua0e, 4irma asigurBnd ser?i,ee i asis0enA de s>e,iali0a0e. T).'() ," c!)"-5) ">)#$"-5) -ASIS in,lude 4 0i>uri de ,lienAi: -GSIN!SS T6! ( -GSIN!SS T6! ' -GSIN!SS T6! & -GSIN!SS T6! 4. -GSIN!SS T6! ( de4ine0e ,lienAii din >iaAa dire,0, ,ei la ,are dis0ri3uAia >r1dusel1r es0e 4,u0 de COCA CO"A COM6ANT. -GSIN!SS T6! ' de4ine0e ,lienAii din >iaAa indire,0, ,ei la ,are dis0ri3uAia >r1dusel1r es0e 4,u0 de 2IS RI-GI ORII ,u ,are lu,reaE COCA CO"A COM6ANT. -GSIN!SS T6! & de4ine0e COM6ANII"! COCA CO"A. -GSIN!SS T6! 4 de4ine0e ,lienAii M>i,@ u>N $,ei ,are 7i ridi, singuri mar4a de la 4a3ri,, sau de la de>1Ei0ele COCA CO"A%, >re,um i >un,0ele de ?BnEare ale ,1m>aniei. Dn -GSIN!SS T6! ( i ' sun0 de4iniAi: (. ClienAii a,0i?iH '. ClienAii des4iinAaAi sau Msu>>ressedN. 9. CLIENII ACTIVI >10 4i: 6!RMAN!NQI

 OCARIONA"I $J07% !M6ORARI. ClienAii 6!RMAN!NQI re>reEin0 a>r1Fima0i? (0U din ,lienAii eFis0enAi 7n sis0em. !i sun0 0re,uAi a0B0 >e ru0ele MARV! 2!I!"O6!RI"OR ,B0 i >e ru0ele /O)!RI"OR, i sun0 ?iEi0aAi 1 da0 la (, ', & sau 4 s>0mBni. ClienAii OCARIONA"I sun0 0re,uAi numai 7n ru0ele /O)!RI"OR. ClienAii !M6ORARI sun0 ,lienAii ,u a,0i?i0a0e seE1nier. Dn >eri1ada seE1nului m1r0 a,es0 0i> de ,lienAi se regse0e 7n segmen0ul de >iaA J0+, i nu >10 4i 0re,uAi ni,i >e ru0a MARV! 2!I!"O6!R5ului i ni,i >e ru0a /O)!RG"GI. Dn m1men0ul a,0i?rii es0e 13liga01rie 0re,erea ,lien0ului res>e,0i? a0B0 >e ru0a /O)!RG"GI ,B0 i >e ru0a MARV! 2!I!"O6!R5 ului. Res>1nsa3ili0a0ea s,him3rii segmen0ului de >iaA J0+ ,u segmen0ul de >iaA ,are de4ine0e a,0i?i0a0ea ,lien0ului res>e,0i? re?ine >ers1anei au01riEa0e s 4a, m1di4i,ri 7n -ASIS. A,es0e m1di4i,ri ?1r 4i 4,u0e numai la ,ererea ROG ! AG2I OR5ului. !Fem>lu de ,lienAi 0em>1rari: 0erase $,are se des,hid numai ?ara%, ,1merA am3ulan0 $,are >r1s>er 7n >reaCma >a0in1arel1r iarna%. Dn ,eea ,e >ri?e0e ru0ele MARV! 2!I!"O6!R5il1r, >eri1adele la ,are sun0 ?iEi0aAi ,lienAii sun0 7n 4un,Aie de ' 4a,01ri: asse05uri $4rigidere, ra40uri me0ali,e, ra40uri de >las0i,% i ?BnEri: &0U din ,lienAii ,ei mai im>1r0anAi ,u asse05uri $4rigidere% s>0mBnalH res0ul ,lienAil1r ,u asse05uri la d1u s>0mBniH ,lienAii 4r asse05uri sun0 7m>rAiAi 7n 4un,Aie de ?BnEri la &, res>e,0i? 4 s>0mBni. Dn ,eea ,e >ri?e0e ru0ele /O)!RI"OR: ,lienAii 6!RMAN!NQI sun0 a>r1?iEi1naAi 7n 4un,Aie de ,an0i0a0ea de >r1duse ,um>ra0e 1 da0 la una, sau d1u s>0mBni, 4un,Aie de ,erinAele >ieAeiH ,lienAii OCARIONA"I sun0 ,lienAii ,are sun0 a>r1?iEi1naAi a>r1Fima0i? 1 da0 >e lun i nu au asse05uri. <. CLIENII DESFIINAI # ' ?SUPPRESSEDN sun0 ,lienAii ,are nu mai ,1mer,ialiEeaE >r1duse COCA CO"A de 1 >eri1ad mai mi, de ' ani. Dn m1men0ul de 4aA C1,a C1la deAine +0U din >iaAa 1raului IaiH >er ,a>i0a 7n E1na de dis0ri3uAie dire,0 es0e de ('0 s0i,le s0andard. ClienAii a>re,iaE 7n >rimul rBnd ,ali0a0ea >r1dusel1r n1as0re, as>e,0ul, uurinAa ,u

,are >r1dusul >1a0e 4i >r1,ura0 i ,hiar >reAul. !i >ri?es, >r1dusele 4irmei ,a >e 1 m1dali0a0e de a 13Aine >r14i0. C1m>ania a31rdeaE >iaAa ,u agresi?i0a0e i 7n a,elai 0im> 1 mare m13ili0a0e, 7n,er,Bnd s se im>un >rin ,ali0a0ea 010al a >r1dusel1r i ser?i,iil1r. 6r14i0urile 4irmei sun0 7n ,1n0inu ,re0ere, 4iind reEul0a0ul 4ires, al sa0is4a,erii ,lienAil1r. Cali0a0ea esenAial a ,B0iguril1r 4irmei es0e >1EiAia 13Ainu0 4ie 7n de0rimen0ul ,1n,urenAei, 4ie >rin 1,u>area a,el1r >1rAiuni li3ere. 8.8.= Co-c'("-5 61li0i,a urma0 de ,0re ,1n,urenAii 4irmei, 7n s>e,ial 7n ma0erie de lansare de >r1duse, a 4iFrii >reAuril1r sau a ,am>aniil1r >r1m1Ai1nale, are 1 mare in4luenA asu>ra ?BnEril1r 4irmei. Cun1a0erea ,1n,urenAei C1a, un r1l h10rB01r 7n >lani4i,area de mar@e0ing. )irma 0re3uie s ,1m>are ,1ns0an0 >r1dusele, >reAurile, ,analele de dis0ri3uAie i a,Aiunile de >r1m1?are ,u ,ele ale ,1n,urenAei. As04el ea >1a0e iden0i4i,a a?an0aCele i deEa?an0aCele >e ,are le are 7n lu>0a ,u a,eas0a, lansBnd a0a,uri mai >re,ise asu>ra ,1n,urenAei i a>rBndu5se mai 3ine de a0a,urile a,es0eia. C1m>ania C1,a5C1la analiEeaE >eri1di, s0ra0egiile ,1n,urenAil1r si i a,eas0a >en0ru , a,e0i ,1n,urenAi dau d1?ad de mul0 imaginaAie i 41nduri 4inan,iare ne3nui0e i 7i re?iEuies, s0ra0egiile >eri1di,. C1,a5C1la se de0aeaE de ,1n,urenA >rin: >r1duse i ser?i,ii su>eri1are, ,ali0a0ea ser?i,iil1r, deE?1l0area relaAiil1r >e 0ermen lung ,u ,lienAii, ,am>anii >r1m1Ai1nale 3ine gBndi0e i realiEa0e, ,ali0a0ea i e4i,ienAa >r1,esului 0ehn1l1gi,, 7n,rederea >e ,are a ,rea051 7n min0ea ,1nsuma01ril1r, a,Aiunile >r1m1Ai1nale ,are im>li, 0inerii. Dn 0a3elul urm01r ?1i >reEen0a ,1m>ara0i? reEul0a0ele ,el1r mai im>1r0an0e 4irme >r1du,01are de 3u0uri r,1ri01are >e >iaAa M1ld1?ei.
a3elul nr. &

COCA COLA

PEPSI COLA

EUROPEAN DRINKS

0 %()c) ,".o/)$" ,)#$()%')$o() c *)o -" -: 2 5) M.D. *"(c6 -,)#" V4-/&() C!)"-5) 0():),"(" !&/) ( 0$'() c6"- (" #"*-" ("c! *" '*%("!" .)c$'()

9 A <B B@ 8A@ =D <@ 89B.@@@ <BD 8=<@ AB EB@ 8C=@ AB EAB ==<@ <B

@ = A 9C 998 9B < BC.@@@ EA A<B 8E@ 9BA 9C< 8 9=E C@@ @

@ 8 99 <9 9<8 9D @ ED.@@@ CE C=@ @ @ A@ @ @ AB@ @

2i4erenAa mare ,are eFis0 7n0re C1m>ania C1,a5 C1la i 6e>si5C1la $i >e >lan m1ndial, nu numai >e >lan l1,al% a 41s0 >reEen0a0 7n (;;: de re?is0a "O!F>ansi1n, ,are a >u3li,a0 lis0a >rimel1r :0 de mr,i de 3unuri de ,1nsum de >e >iaAa eur1>ean, as04el:

VINE PUSA O PAGINA COLOR

a3el LOCUL 9 - Coc -Co! LOCUL E - F -$ P(o,'c&$o( Coc -Co! Coc -Co! ul nr. 4 C)0( ," 0 c"() EA7DC <978=

LOCUL <8 - P".#)Co! LOCUL =A - S.()$"

P".#)-Co! Coc -Co!

9<7<< E7=A

C1m>ania C1,a5C1la din Iai es0e C1m>ania ,u ,ea mai mare ?BnEare de 3u0uri r,1ri01are din E1na de aC0i?i0a0e, ea dem1ns0rBnd , >1a0e 4i ,1m>e0i0i? 7n 1ri,e ,1ndiAii. )irma se ,1n4run0 ,u 1 ,re0ere a ,1m>e0iAiei >e >iaAa r1mBneas, de 3u0uri r,1ri01are, 7n >rimul rBnd da01ri0 >r1>riului su,,es ,are a0rage n1i in?es0i01ri. 8.A P"(#o- !- #$('c$'(& o(: -)/ $o()c&- o(: -):( *& Sis0emul C1,a C1la are >es0e 6:0.000 de angaCaAi 7n 7n0reaga lume re>reEen0Bnd salarii 7n ?al1are de >es0e 7 miliarde d1lari. C1m>ania din Iai are >es0e 4:0 de angaCaAi ,are 3ene4i,iaE de ,1ndiAii de mun, de1se3i0e 7n ,adrul se,Aiei de >r1du,Aie, a la31ra01rului, 3ir1ul 4inan,iar, de ?BnEri, mar@e0ing, de>1Ei0, garaC i >ers1nal. 6ers1anele a4la0e 7n >1s0uri de ,1ndu,ere 7n ,adrul C1m>aniei C1,a5 C1la sun0 ,e0Aeni r1mBni, ,are au 1,u>a0 4un,Aii mai mi,i 7n ,adrul C1m>aniei, dar >r14esi1nalismul de ,are au da0 d1?ad i5a >r1>ulsa0 7n 4un,Aii ,u rs>undere mai mare. !F. A,0ualul dire,01r general a 41s0 angaCa0 7n anul (;;' 7n 4un,Aia de 2ire,01r ehni,. Oda0 ,u deE?1l0area 4irmei i in0r1du,erea un1r n1i sis0eme de m1ni01riEare a e4i,ienAei 7n mun,, el a 41s0 numi0 C11rd1na01r al >r1gramului C13ra 7n ,adrul C1m>aniei C1,a5C1la IaiH un an mai 0BrEiu a 41s0 numi0 2ire,01r de ?BnEri >en0ru >iaAa indire,0. Dn anul (;;4 a 41s0 numi0 7n ,ea mai 7nal0 4un,Aie din ,adrul C1m>aniei C1,a5C1la Iai ,a 2ire,01r <eneral. Managerii a4laAi 7n 4run0ea de>ar0amen0el1r: ?BnEri, >r1du,Aie, de>1Ei0, >ers1nal sun0 de asemenea >ers1ane ,are au a?ansa0 >e s,ara ierarhi, da01ri0 >r14esi1nalismului de ,are au da0 d1?ad. S0ru,0ura i 1rganiEarea 4irmei es0e 41ar0e 4leFi3il, >en0ru a 4i e4i,ien0 7n si0uaAii di4eri0e. )ie,are manager 7i >reg0e0e i susAine 7nl1,ui01rii. Cu ,B0 s0ru,0ura de?ine mai ,1m>leF, iar >ers1nalul mai eF>erimen0a0, 010 mai mul0e de,iEii, AinBnd de a,0i?i0Aile Eilni,e, sun0 lua0e la 3aEa >iramidei.

C1,a5C1la 7i >une mare a,,en0 >e 41rAa de mun,, ea 4iind >rin,i>ala resurs a ,1m>aniei. Sele,0area s5a 4,u0 7n 4un,Aie de ,un10inAele de s>e,iali0a0e, 0rs0urile m1rale, >u0erea de ada>0a3ili0a0e, 1rien0area s>re a,Aiune. 2u> angaCare, >ers1nalul es0e ins0rui0 >rin >ar0i,i>area a,es0uia la mai mul0e 0raining5uri 1rganiEa0e de de>ar0amen0ul >ers1nal i 4irme s>e,ialiEa0e, ,B0 i la l1,ul de mun,. Misiunea C1m>aniei de Dm3u0elia0 C1,a C1la Iai es0e MARKET LEADERSFIP, de1se3indu5se de ,ea a 4irmel1r ,1n,uren0e >rin ,1n,e>0ul de ,ali0a0e 010al: a >r1dusel1r, a ser?i,iil1r, i a 1amenil1r si. A,Aiunile sale sun0 1rien0a0e s>re >r1dus, >iaAa, ,lenAi i ,1n,urenA. 6lanurile s0ra0egi,e sun0 3ine de4ini0e i ?iEeaE deE?1l0area gamei de >r1duse i a ,a>a,i0Ail1r de 4a3ri,aAie, ,re0erea ?BnEril1r, sa0is4a,erea 0u0ur1r ,erinAel1r ,lienAil1r. C1,a C1la are 1 >1EiAie is01ri, de lider m1ndial al >ieAei de 3u0uri r,1ri01are. )irma 7i asigur 4leFi3ili0a0ea >rin0r51 s0ru,0ur i a0i0udine * (G"$ o()"-$ $",.

ORGANIGRAMA

DIRECTOR GENERAL

COORDONATOR PROGRAME CONTAIILE

TRAINEE MANAGER

SECRETAR

DIRECTOR VJNZRI DIRECTE

DIRECTOR TEFNIC

DIRECTOR DEPOZIT

DIRECTOR FINANCIAR

DIRECTOR PERSONAL

DIRECTOR VJNZRI INDIRECTE

TRAINEE MANAGER

MARKETING EKECUTIVE

DIRECTOR CALITATE

DIRECTOR NTRINERE

DIRECTOR GARAH

CONTAIIL EF

O(: -)/ ("

CAPITOLUL V c$)+)$&5)) ," * (G"$)-: ! 0)(* Coc -Co!

A.9 P"(#o- !'! ,". ($ *"-$'!') ," * (G"$)-: C1m>ar0imen0ul mar@e0ing al C1m>aniei C1,a5C1la Iai es0e dire,0 su31rd1na0 di?iEiei mar@e0ing >en0ru R1mBnia al The Coca-Cola Company. 6ers1nalul de>ar0amen0ului de mar@e0ing are 1 medie de ?Brs0 de '6 ani. 2ire,01rul de mar@e0ing ,11rd1neaE a,0i?i0a0ea 7n0regului de>ar0amen0 AinBnd leg0ura ,u C1,a5C1la M1lin1 i ,elelal0e 4a3ri,i. 2e asemenea, Aine leg0ura ,u 01Ai 4urniE1rii i ,lienAii im>1r0anAi. C11rd1na01rul >r1m1Aiil1r i a,0i?i0Ail1r rade urmre0e >ar,urgerea 0u0ur1r >ail1r 7n 1rganiEarea ,am>aniil1r >r1m1Ai1nale, >re,um i de im>lemen0are a >r1gramel1r: 5 RS6 $res>e,0area >reAuril1r re,1manda0e% 5 >reAuri s0a3ili0e >en0ru maFimiEarea >r14i0uril1r ,lienAil1rH 5 6-S $se,Aii >ermane0e de 3u0uri r,1ri01are%H 5 II6 $,lu3ul ,el1r mai im>1r0anAi ,lienAi ai C1m>aniei%H 5 <l13al S,1re $>r1gramul de m1ni01riEare a eFe,uAiei 7n >iaA%. C11rd1na01rul >en0ru e?enime0e s>e,iale, s>1ns1riEri i sam>ling 1rganiEeaE i urmre0e des4urarea 7n 3une ,1ndiAii a e?enimen0el1r s>e,iale i s>1ns1riEri e4e,0ua0e de C1,a5C1la, >re,um, i de a,Aiunile de sam>ling $14erirea gra0ui0 a >r1dusel1r C1,a5C1la >en0ru a ,re0e 7n,rederea ,lienAil1r 7n a,es0e >r1duse%. Are 7n su31rdine & mer,handiseri. C11rd1na01rul >en0ru muCl1a,e 4iFe m1ni01riEeaE dis0ri3uAia miCl1a,el1r 4iFe 7n >ia0: 4rigidere, lEi, ra40uri, semne lumin1ase, ,11rd1nBnd: ' 4rig10ehni0i ,are se 1,u> de re>ararea e,hi>amen0el1r 4rig1ri4i,e i a semnel1r lumin1ase i dis0ri3uAia e,hi0a3il $7n 4un,Aie de ?BnEri% a miCl1a,el1r 4iFe.

Mer,handiserii >ar0i,i> la 01a0e a,Aiunile 1rganiEa0e ale de>ar0amen0ului mar@e0ing: s>1ns1riEri, sam>ling5uri, >reg0irea ?iEi0el1r, sur?e=5uri $?eri4i,area a,0i?i0Aii 7n >iaA%, >re,um i la mer,han0iEarea >r1dusel1r 7n >iaA. Dn ,1n0inuare ?1i >reEen0a 0)1 .o#$'!') >en0ru ,BAi?a din0re angaCaAii de>ar0amen0ului de mar@e0ing:

FIA POSTULUI N(.9 (. D"-'*)(" .o#$'!'): Responsabil marketing '. Loc'! ," *'-c&: C1,a5C1la IaiH E1na: M1ld1?a. &. O3ie,0i?: C11rd1narea, 1rganiEarea i ,1n0r1lul a,0i?i0Aii mer,handiseril1r din su31rdine. Mer,an0iEarea >r1dusel1r dis0ri3ui0e de <I! >e ma0erialele >r1m1Ai1nale eF>use s>re ?BnEare. Am>lasarea i ?eri4i,area e4e,0i? a ma0erialel1r >r1m1Ai1nale5 au01,1lan0e, >1s0ere, e0i,he0e de >reA, 3annere, >an1uri, sgeAi, s0i,@ere >re,um i a al01r ma0eriale >r1m1Ai1nale des0ina0e ,re0erii ?BnErii. S0udierea ,1n,urenAei $4a,ili0Ai 14eri0e, >reAuri, >reEenAa ma0erialel1r >u3li,i0are, sis0em de dis0r3uAie e0,.%. Grmrirea re,lamel1r la mass media l1,al i radi15 I l1,ale. 8. Co-,)5)) ," -: 2 (" 4.( P(":&$)(" .(o0"#)o- !&: s0udii su>eri1are, e,1n1mi,e sau 0ehni,e. 4.' E>."()"-5 .(o0"#)o- !&: minim ( an 7n ,1merA i 7n ,1ndu,ere au01 ,a0eg1ria -. 4.& I-#$(')("L Cursurile de mer,an0iEare, de managemen0 i 0ehni,a ?BnErii. 4.4 A!$" co-,)5)): ?Brs0a maFim &: ani la angaCare, 4r ,aEier Cudi,iar. A. C !)$&5)!" '-') %'- R"#.o-# %)! M (G"$)-:L fizic 5 as>e,0 >l,u0, agrea3il, Ainu0a ,ura0 7ngriCi0, reEis0enAa 4iEi, i sn0a0e 3unH intelectual 5 in0eligenA, mem1rie 3un, a>0i0udini de 3un 1rganiEa01r, ,ul0ur general, eF>rimare ,lar i ,1eren0, s>iri0 de 13ser?aAie i simAul es0e0i,H psihic 5 s>iri0 de e,hi>, s1,ia3ili0a0e, ada>0a3ili0a0e, e,hili3ru em1Ai1nal, 7n,redere 7n sine, au01,1n0r1l i s0>Bnire de sine, 1>0imism i >erse?erenAH moral in0egri0a0e m1ral, >un,0uali0a0e, ,ins0e, ,1re,0i0udineH cunotine de marketing 5 mer,an0iEare. B. S (c)-) 1) $()%'5)) co-c("$" ," #"(+)c)'

6.( Re>ar0iEeaE E1na de a,0i?i0a0ea mer,handiseril1r, AinBnd seama de ,ara,0eris0i,ile E1nel1r ge1gra4i,e, de numrul de ,lienAi i de dis0anAele din0re ele. R1nele ?1r 4i as04el 7m>rAi0e, 7n,B0 s se asigure 1 7n,r,are raAi1nal a angaCaAil1r i s >ermi0 ,1n,en0rarea Cudi,i1as a e41r0uril1r a,es01ra, >re,um i e?en0uala l1r ,1la31rare. 6.' Ins0ruie0e >ers1anele din su31rdine, 1rganiEeaE i ?eri4i, a,0i?i0a0ea a,es01re >rin ?iEi0e la ,lienAi ,are 7n ,are urmre0e i 0ransmi0e 2ire,01rului de E1n i Su>er?iE1rului de E1n de la sediu >rin ra>1r0 de a,0i?i0a0e urm01arele: 5 am>lasarea au01,1lan0el1r i >1s0erel1r. 5 am>lasarea e0i,he0el1r de >reA, ,1m>le0a0e, >e >r1dusele C1,a5 C1la. 5 am>lasarea e4e,0i? a um3relel1r, ,1n41rm 6r1,esaului ?er3al de ,us01die. 5 am>lasarea ?i0rinel1r 4rig1ri4i,e i e0aCerel1r, ,1n41rm 6r1,esului ?er3al de ,us01die. 5 am>lasarea 3annerel1r 7n l1,urile au01riEa0e de 1rganele l1,ale 5 >rimrie. 5 am>lasarea >an1uril1r 7n l1,urile au01riEa0e de 1rganele l1,ale 5 >rimrie. 5 di4uEarea re,lamel1r la >1s0urile radi1 i I. 5 urmre0e a>ariAia re,lamel1r i anunAuril1r 7n mass media l1,al. 5 >reAuri, re,lame, mer,an0iEare, reAea de dis0ri3uAie a ,1n,urenAei. 6.& !4e,0ueaE ,el >uAin & Eile s>0mBnal >e 0eren, >en0ru a ,1la31ra dire,0 ,u 4ie,are su31rd1na0 ,e4l >uAin ,B0e + 1re >e s>0mBn, indi4eren0 de eF>erienAa >e ,are 1 are a,es0a, >en0ru a ?edea ,um mun,e0e i >en0ru a5l 7ndruma da, es0e ne,esar. 6.4 Grmre0e reEul0a0ele i a,0i?i0a0ea 4ie,rui su31rd1na0 >en0ru a5i iden0i4i,a din 0im> e?en0ualele sl3i,iuni i >en0ru a su>ra?eghea rigur1s ,1re,0area l1r 7nain0e ,a a,es0ea s de?in gra?e. 6.: 6ar0i,i> la 01a0e a,Aiunile de >r1m1?are 1rganiEa0e de 4irma n1as0r 7n E1n. 6.6 6reg0e0e i ,1n?1a, 3is>0mBnal sau 1ri de ,B0e 1ri es0e ne?1ie edinAa >r14esi1nal >en0ru a analiEa a,0i?i0a0ea 4ie,rui mer,handiser 7n >ar0e i >en0ru a5i m13iliEa >e a,e0ia s>re realiEri su>eri1are, eF>li,Bndu5le n1ile >1li0i,i, >r1,eduri, >r1duse, idei i me01de de mer,an0iEare 0ransmise de Ser?i,iul Mar@e0ing.

6.7 )a,e >r1>uneri ,0re e4ii ierarhi,i >ri?ind 7m3un0Airea >r1dusel1r, me01del1r, >r1,eduril1r i d10rii ,u 1,aEia 7nain0rii ra>1ar0el1r lunare, ,B0 i >rin dis,uAii sWu s,ris1ri. 6.+ 6ar0i,i> ,u ,ara,0er >ermenen0 la >r1m1?area >r1dusel1r 7n E1na ,are i5a 41s0 re>ar0iEa0 >rin )ia 61s0ului. 6.; Ieri4i,, >rin ?iEi0e >ermanen0e, s0area ma0erialel1r >r1m1Ai1nale in0eri1are am>lasa0e, as04el: 5 l1,ul de am>lasare: 0re3uie s 4ie ,el iniAial, ,1n41rm ,1ndiAiil1r s0a3ili0e an0eri1r. 5 s0area 0ehni, a ma0erialel1r: s nu 4ie de0eri1ra0e 4iEi,9 degrada0e ,ali0a0i?. 5 res>e,0area am>lasrii >r1dusel1r >e ra40, 4rigidere ,1n41rm >lanului de mer,an0iEare s0a3ili0. 5 ,an0i0a0ea de ma0erial >r1m1Ai1nal dis0ri3ui0 ,lienAil1r 5 numr ?i0rine, e0aCere, um3rele. 5 eF,lusi?i0a0ea u0iliErii a,es01r ma0eriale >en0ru >r1dusele dis0ri3ui0e de C1,a5C1la. 5 a,0uali0a0ea >reAuril1r de >e e0i,he0ele am>lasa0e >e >r1duse, s,him3area l1r >eri1di,. 6.(0 Ieri4i, i >ar0i,i> la 7nl1,uiea >r1dusel1r eF>ira0e sau degrada0e 4iEi,. 6.(( IiEi0eaE >eri1di, ,lienAii de >e 0raseul 4ie,rui mer,handiser din su31rdine, ,u s,1>ul de a ?eri4i,a s0area ma0erialului >r1m1Ai1nal de >e 0raseu i de a ,1ns1lida relaAia ,u ,lien0ela >rin dis,uAii des>re >1si3ili0a0ea amlasrii al01r ma0eriale >r1m1Ai1nale din d10are. 6.(' Ieri4i, s0area ma0erialel1r >r1m1Ai1nale eF0eri1are: 3annere, >an1uri s0radale, 4irme lumin1ase, e0,. A,es0ea 0re3uie s ,1res>und a0B0 cantitati 5 7n numr s0a3ili0 >rin d1,umen0aAie, ,B0 i calitati 5 s nu 4ie degrada0e i s 4ie am>lasa0e 7n l1,urile s0a3ili0e an0eri1r. 6.(& O3Aine 01a0e da0ele des>re ,1n,urenA, 7n limi0ele legil1r 7n ?ig1are, 7n 4un,Aie de s1li,i0area su>eri1rului ierarhi,. 6.(4 Qine e?idenAa 0u0ur1r ma0erialel1r >u3li,i0are din E1n. 6.(: Rs>unde de s0area ma0erialel1r >r1m1Ai1nale i >reEin0 ,0re 2ire,01rul de E1n i Res>1nsa3ilul mar@e0ing de E1n Raportul lunar 7n01,mi0 >e 3aEa !iei lunare de acti itate al merchandiserilor i agenilor de "nzri i pe baza erificrilor efectuate la clieni. 6.(6 Res>e,0 7n01,mai sar,inile de ser?i,iu s>e,i4i,e, nein,luse 7n )ia 61s0ului, s0a3ili0e 7n s,ris, de ,0re e4ii ierarhi,i su>eri1ri. D. R"#.o-# %)!)$&5)

D.9 F),"!)$ $" 1) !o) !)$ $". Res>1nsa3ilul mar@e0ing es0e 4idel i l1ial 4irmei, urmre0e 7n >ermanenA a,0i?i0a0ea mer,handiseril1r, prezena #n stare corespunztoare a materialelor promoionale la clieni i restr"ngerea prezenei materialelor promoionale ale concurenei$ res>e,0Bnd e0i,a ,1mer,ial, 7n m1d ,i?iliEa0 dar ,u insis0enA 4r s denigreEe imaginea 4irmei n1as0re dar s 4ie e4i,ienAi 7n mun,a des4ura0. D.< R"#."c$ (" # (c)-)!o( ," #"(+)c)'. C1n41rm C1dului Mun,ii 4ie,are angaCa0 es0e 13liga0 s res>e,0e sar,inile de ser?i,iu ,1res>unE01are >1s0ului 7n ,are a 41s0 angaCa0. A,es0e sar,ini sun0 in,luse 7n )ia 61s0ului. Neres>e,0area a,es01ra a0rage du> sine san,Ai1narea ,1res>unE01are a angaCa0ului. Dn ,aEul ,1ns0a0rii de a3a0eri de la ,ele >re?Eu0e 7n )ia 61s0ului e4ul ierarhi, su>eri1r es0e 13liga0 s ia msuri >en0ru s1luAi1narea ,aEului >rin N10a eF>li,a0i? i Re4era0 ,1nAinBnd >r1>unerea, iar de,iEia ,u >ri?ire la m1dul de san,Ai1nare ?a 4i lua0 de ,0re 6a0r1na0. C. R"! 5)) 3- o(: -):( *& C.9 R"! 5)) ." +"($)c !& C.9.9 S'%o(,o- (". D)("c$o( ," /o-& - >rin 1rganiEarea i ,1n0r1lul a,0i?i0Aii de s>e,i4i,e, din E1na ,1mer,ial 7n ,are res>1nsa3ilul mar@e0ing 7i des41ar a,0i?i0Aile, in,luse 7n )ia 61s0ului i al0e dis>1EiAii i sar,ini ,1n,re0e s0a3ili0e, 7n s,ris de ,0re: 2ire,01rul de E1n sau >ers1ana desemna0 de a,es0a. C.9.< S'%o(,o- (" S'."(+)/o('!') ," /o-& >rin 1rganiEarea i ,1n0r1lul a,0i?i0Ail1r menAi1na0e 7n Raportul lunar de acti itate 7n01,mi0 >e 3aEa Ra>1ar0el1r s>0mBnale de4 la Mer,handiseri i >e 3aEa !ielor zilnice de acti itate. Se ?a ?eri4i,a au0en0i,i0a0ea a,0el1r de ,0re Su>er?iE1rul de E1n i >e 3aEa a,es01ra se ?1r lua msuri de 7m3un0Aire a >r1m1?rii >r1dusel1r i ,re0ere ,1n0inu a ?BnEril1r >e 0raseu. C.< R"! 5)) ." o()/o-$ !& C.<.9 Co! %o( ("L R"#.o-# %)! +4-/&() - >rin d10area ,lienAil1r ,u ?i0rine, re40uri, um3rele i al0e ma0eriale >u3li,i0are a,1l1 unde se Cus0i4i, i din >un,0 de ?edere al ?BnEril1r, >rin s,him3area de >r1duse eF>ira0e sau degrada0e& i >rin asigurarea unui s01, >ermanen0 de mar4 la ,lienAi. E. S'.!)-)(" R"#.o-# %)!'!') * (G"$)-: Res>1nsa3ilul mar@e0ing >1a0e 4i 7nl1,ui0 7n a,es0 >1s0 de ,0re 1ri,e >es1an ,1res>unE01are )iei 61s0ului numai >rin ,erere a>r13a0 de ,0re 6a0r1na0 ?iEa0 7n >reala3il 7n m1d 4a?1ra3il de ,0re 2ire,01rul de E1n. 6redarea se ?a numai >e 3aE de 6r1,es ?er3al de >redare5>rimire a >1s0ului

7n ,are se ?a s>e,i4i,a s0area E1nei ,1mer,iale la >redare de ,0re 0i0ular >re,um i sar,inile i res>1nsa3ili0Aile a4eren0e >1s0ului. "a 7n01ar,erea sa Res>1nsa3ilul mar@e0ing, ?a >relua 7n m1d similar 7n0reaga a,0i?i0a0e din E1na ,1mer,ial a4eren0 E1nei ,1mer,iale 7n ,are a,es0a a,0i?eaE >rin )ia 61s0ului. )ie,are es0e 13liga0 s ,un1as, i s res>e,0e sar,inile >re?Eu0e 7n )ia 61s0ului >en0ru ,are es0e angaCa0, 01a0e ,elelal0e sar,ini i dis>1EiAii s0a3ili0e 7n s,ris de ,0re e4ii ierarhi,i su>eri1ri. Res>1nsa3ilul mar@e0ing rs>unde ma0erial, ,i?il i >enal de e?en0ualele >reCudi,ii >r1?1,a0e a0B0 din ne,un1a0erea sar,inil1r ,B0 i din ,ul>a, ne,un1a0erea nea3s1l?ind de res>1nsa3ili0a0e. FIA POSTULUI N(. < 9. D"-'*)(" .o#$'!')L %erchandiser =. Loc'! ," *'-c&: C1,a5C1la IaiH /o- : M1ld1?a. 8. O%)"c$)+: Mer,an0iEarea >r1dusel1r dis0ri3ui0e de C1,a5C1la >e ma0erialele >r1m1Ai1nale eFis0en0eH ?i0rine 4rig1ri4i,e i e0aCere dis>la=. Am>lasarea 1>0im i ?eri4i,area e4e,0i? a ma0erialel1r >r1m1Ai1nale 5 au01,1lan0e, s0i,@ere, >1s0ere, e0i,he0e de >reA, 3annere, >an1uri sgeAi i a al01r ma0eriale >r1m1Ai1nale des0ina0e ,re0erii ?BnErii. 2e4iniAia mer,an0iErii: 0ehni,i u0iliEa0e 7n >r1,esul ,1mer,ialiErii ,are se re4er la >reEen0area 7n ,ele mai 3une ,1ndiAii $ma0eriale i >sih1l1gi,e% a >r1dusel1r i ser?i,iil1r 14eri0e >ieAei. 8. Co-,)5)) ," -: 2 (" 8.9 P(":&$)(" .(o0"#)o- !&L su>eri1ar sau medie, e,1n1mi, sau 0ehni,. 8.< E>."()"-5 .(o0"#)o- !&: minim ( an 7n ,1merA i 7n ,1ndu,ere aur1 ,a0eg1ria -. 8.= I-#$(')(": Cursurile de mer,an0iEare, de managemen0 i 0ehni,a ?BnErii. 8.8 A!$" co-,)5)): ?Brs0a maFim &: ani la angaCare, 4r ,aEier Cudi,iar. A. C !)$&5)!" '-') %'- *"(c6 -,)#"(: fizic 5 a>e,0 >l,u0, agrea3il, Ainu0a ,ura0 7ngriCi0, reEis0enA 4iEi, i sn0a0e 3unH intelectual 5 in0eligenA, mem1rie 3un, ,ul0ur general, eF>rimare ,lar i ,1eren0, s>iri0 de 13ser?aAie i simAul es0e0i,H psihic 5 s>iri0 de e,hi>, s1,ia3ili0a0e, ada>0a3ili0a0e, e,hili3ru em1Ai1nal, 7n,redere 7n sine, 1>0imism i

>erse?erenAH moral 5 in0egri0a0e m1ral, >un,0uali0a0e, ,ins0e, ,1re,0i0udineH cunotine elementare de marketing 5 mer,an0iEare. B. S (c)-) 1) $()%'5)) co-c("$" ," #"(+)c)'. 6.( 6ar0i,i> la 01a0e a,Aiunile de >r1m1?are 1rganiEa0e de 4irma n1as0r indi4eren0 da, a,es0ea au l1, 7n E1na sa sau 7n E1na ,1legil1r si ,Bnd es0e ,aEul ,u a,elai de?10amen0. 6.' 6ar0i,i> >ermanen0 la >1rm1?area >r1dusel1r 7n E1na ,are i5a 41s0 re>ar0iEa0 >rin )ia 61s0ului, su3 ,1ndu,erea Res>1nsa3ilului mar@e0ing >rin: 5 am>lasarea au01,1lan0el1r i >1s0erel1r 7n l1,urile ,ele mai ?iEi3ile. 5 am>lasarea e0i,he0el1r de >reA, ,1m>le0a0e, >e >r1dusele C1,a.C1la. 5 am>lasarea e4e,0i? a um3relel1r, ,1n41rm 6r1,esului ?er3al de ,us01die. 5 am>lasarea ?i0rinel1r 4rigiri4i,e i e0aCerel1r, ,1n41rm 6r1,esului ?er3al de ,us01die. 5 am>lasarea 3annerel1r 7n l1,urile au01riEa0e de 1rganele l1,ale 5 >rimrie. 5 am>lasarea >an1uril1r 7n l1,urile au01riEa0e de 1rganele l1,ale 5 >rimrie. 6.& Ieri4i,, >rin ?iEi0e >ermanen0e, s0area ma0erialel1r >r1m1Ai1nale in0eri1are am>lasa0e, as04el: 5 l1,ul de am>lasare: 0re3uie s 4ie ,el iniAial, ,1n41rm ,1ndiAiil1r s0a3ili0e an0eri1r. 5 s0area 0ehni, a ma0erialel1r: s nu 4ie de0eri1ra0e 4iEi,9degrada0e ,ali0a0i?. 5 res>e,0area am>lasrii >r1dusel1r >e ra40, ,1n41rm >lanului de mer,an0iEare s0a3ili0. 5 ,an0i0a0ea de ma0erial >r1m1 dis0ri3ui0 ,lienAil1r 5 numr ?i0rine, e0aCere, um3rele. 5 eF,lusi?i0a0ea u0iliErii a,es01r ma0eriale de ,0re >r1dusle dis0ri3ui0e de C1,a5C1la. 5 a,0uali0a0ea >reAuril1r de >e e0i,he0ele am>lasa0e >e >r1duse, s,him3area >eri1di,. 6.4 Ieri4i, i >ar0i,i> la 7nl1,uirea >r1dusel1r eF>ira0e sau degrada0e 4iEi,. 6.: IiEi0eaE 01Ai ,lienAii de >e 0raseul s0a3ili0, ,u s,1>ul de a ?eri4i,a s0area ma0erialului >r1m1Ai1nal de >e 0raseu i de a ,1ns1lida relaAia ,u ,lien0ela >rin dis,uAii des>re >1si3ili0a0ea am>lasrii al01r ma0eriale

>r1m1Ai1nale din d10are, ,1n41rm )iel1r lunare de a,0i?i0a0e, 7n ,are menAi1neaE ,1menEile 13Ainu0e, a,0i?i0a0ea des4ura0 sau s0area ma0erialel1r >u3li,i0are. 6.6 6reia ,1manda de la ,lien0ul de >e 0raseul e4e,0ua0 i 1 0ransmi0e s>re 1n1rare agen0ului de ?BnEare de ,are a>arAine ,lien0ul. Mer,handiserul are 13ligaAia de a ?iEi0a minim &: de ,lienAi 7n 4ie,are Ei de lu,ru. Dn ,aEul nerealiErii >lanului, salariul ?a 4i diminua0 >r1>1rAi1nal. 6.7 Ieri4i, s0area ma0erialel1r >r1m1Ai1nale eF0eri1are: 3annere, >an1uri s0radale, 4irme lumin1ase, e0,. A,es0ea 0re3uie s ,1res>und a0B0 cantitati 5 7n numr s0a3ili0 >rin d1,umen0aAie, ,B0 i calitati 5 s nu 4ie degrada00e i s 4ie am>lasa0e 7n l1,urile s0a3ili0e an0eri1r. 6.+ Rs>unde de s0area ma0erialel1r >r1m1Ai1nale i >reEin0 ,0re Res>1nsa3ilul mar@e0ing Raportul sptm"nal al strii traseului 7n01,mi0 >e 3aEa )iei Eilni,e de a,0i?i0a0e. 6.; Res>e,0 7n01,mai sar,inile de ser?i,iu s>e,i4i,e, nein,luse 7n )ia 61s0ului$ stabilite #n scris de ,0re e4ii ierarhi,i su>eri1ri. D. R"#.o-# %)!)$&5) D.9 F),"!)$ $" 1) !o) !)$ $". Mer,handiserul es0e 4idel i l1ial 4irmei, urmre0e 7n >ermanenA >reEenAa 4irmei la ,lien0 >rin >reEenAa 7n s0are ,1res>unE01are a ma0erialel1r >r1m1Ai1nale la ,lien0 i res0rBngerea >reEenAei ma0erialel1r >r1m1Ai1nale ale ,1n,urenAei, res>e,0Bnd e0i,a ,1mer,ial, 7n m1d ,i?iliEa0 dar ,u insis0enA 4r s denigreEe imaginea 4irmei, dar s 4ie e4i,ien0 7n mun,a des4ura0. D.< R"#."c$ (" # (c)-)!o( ," #"(+)c)'. C1n41rm C1dului Mun,ii 4ie,are angaCa0 es0e 13liga0 s res>e,0e sar,inile de ser?i,iu ,1res>unE01are >1s0ului 7n ,are a 41s0 angaCa0. A,es0e sar,ini sun0 in,luse 7n )ia 61s0ului. Neres>e,0area a,es01ra a0rage du> sine san,Ai1narea ,1res>unE01are a angaCa0ului. Dn ,aEul ,1ns0a0rii de a3a0eri de la ,ele >re?Eu0e 7n )ia 61s0ului, e4ul ierarhi, su>eri1r es0e 13liga0 s ia msuri >en0ru s1luAi1narea ,aEului >rin N10a eF>li,a0i? i Re4era0 ,1nAinBnd >r1>unerea, iar de,iEia ,u >ri?ire la m1dul de san,Ai1nare ?a 4i lua0 de ,0re 6a0r1na0. C. R"! 5)) 3- o(: -):( *& C.9 R"! 5)) ." +"($)c !& C.9.9 S'%o(,o- ("L R"#.o-# %)!'!') M (G"$)-: - >rin 1rganiEarea i ,1n0r1lul a,0i?i0Ail1r menAi1na0e 7n Raportul sptm"nal al strii traseului 7n01,mi0 >e 3aEa !iei zilnice de acti itate. Se ?a ?eri4i,a au0en0i,i0a0ea de ,0re Res>1nsa3ilul mar@e0ing i >e 3aEa a,es01ra se ?1r lua msuri de 7m3un0Aire a >r1m1?rii i de ,re0ere ,1n0inu a ?BnEril1r >e 0raseu.

C.9.< S'%o(,o- (" D)("c$o('!') ," /o-& 5 >rin 1rganiEare i ,1n0r1lul a,0i?i0Aii des4ura0e de ,0re Mer,handiser, in,luse 7n: )ia >1s0ului i al0e dis>1EiAii i sar,ini ,1n,re0e s0a3ili0e 7n s,ris ,0e Res>1nsa3ilul mar@e0ing, Su>er?iE1rul de E1n, 2ire,01rul de E1n sau >ers1ana desemna0 de ,0re a,e0ia. C.< R"! 5)) ." o()/o-$ !& C.<.9 Co! %o( ("L A:"-$'! ," +4-/ (" 5 >rin 0ransmi0erea ,1menEil1r 13Ainu0e de la ,lienAi, >rin s,him3area de >r1duse eF>ira0e sau degrada0e, 0rans>1r0ul i am>lasarea ma0erialului >r1m1Ai1nal 7m>reun ,u a,es0a, numai 7n l1,urile s0a3ili0e de Res>1nsa3ilul mar@e0ing. E. S'.!)-)(" M"(c6 -,)#"('!'). Mer,handiserul >1a0e 4i 7nl1,ui0 7n a,es0 >1s0 de ,0re 1ri,e >ers1an ,1res>unE01are )iei >1s0ului numai >rin ,erere a>r13a0 de ,0re 6a0r1na0 ?iEa0 7n >reala3il 7n m1d 4a?1ra3il de ,0re Res>1nsa3ilul mar@e0ing sau 2ire,01rul de E1n. 6redarea se ?a 4a,e numai >e 3aE de 6r1,es ?er3al de >redare5>rimire al >1s0ului 7n ,are se ?a s>e,i4i,a s0area E1nei ,1mer,iale la >redare de ,0re 0i0ular >re,um i sar,inile i res>1nsa3ili0Aile a4eren0e >1s0ului. "a 7n01ar,erea sa mer,handiserul, ?a >relua 7n m1d similar 7n0reaga a,0i?i0a0e din E1na ,1mer,ial a4eren0 E1nei ,1mer,iale 7n ,are a,es0a a,0i?eaE >rin )ia 61s0ului. )ie,are es0e 13liga0 s ,un1as, i s res>e,0e sar,inile >re?Eu0e 7n )ia 61s0ului >en0ru ,are es0e angaCa0, 01a0e ,elelal0e sar,ini i dis>1EiAii s0a3ili0e 7n s,ris de ,0re e4ii ierarhi,i su>eri1ri. Mer,handiserul rs>unde ma0erial, ,i?il i >enal de e?en0ualele >reCudi,ii >r1?1,a0e a0B0 din ne,un1a0erea sar,inil1r ,B0 i din ,ul>, ne,un1a0erea nea3s1l?ind de res>1nsa3ili0a0e. FIA POSTULUI N(.= 9. D"-'*)(" .o#$'!')L &irector "nzri zon <. D". ($ *"-$L Comercial =. S'%o(,o- $L &irectorului e'ecuti "nzri - distribuie . 8. M)#)'-" .o#$L ,1ndu,e a,0i?i0a0ea de ?BnEare 5 dis0ri3uAie >en0ru realiEarea 13ie,0i?el1r 0rasa0e de ,1ndu,erea eFe,u0i? i 7n,adrarea 7n >1li0i,ile de ?BnEri ad1>0a0e de ,1ndu,ere. A. A$()%'5)) .()-c). !"L

OrganiEeaE reAeaua de dis0ri3uAie >e E1na ,are i5a 41s0 0rasa0, >re,um i 41rAa de ?BnEari, as04el 7n,B0 s asigure realiEarea ?BnEril1r 7n ?1lum i s0ru,0ura >r1grama0. S0a3ile0e sar,inile agenAil1r ,1mer,iali i a,0i?i0a0ea a,es01ra $le s0a3ile0e E1na, ?1lumul de ?BnEri, 7n,asri, m1dul de Ainere a e?idenAei 7n,asril1r, m1dul de de,1n0are la ,aserie, de luare a ,1menEil1r la de>1Ei0%. Se >re1,u> de ,un1a0erea 0u0ur1r legil1r, h10rBril1r ,e reglemen0eaE a,0i?i0a0ea 7n d1meniul 7n ,are lu,reaE. Re>reEin0 4irma 7n ra>1r0urile ,u ,lienAii i asigur >r1m1?area in0eresel1r 4irmei i a imaginii a,es0eia 7n ra>1r0 ,u a,e0ia. Asigur un ni?el ,ali0a0i? su>eri1r al ser?i,iil1r 14eri0e la ,lienAii ,1m>aniei, ia msuri >en0ru >re7n0Bm>inarea re,lamaAiil1r, li0igiil1r, sesiEril1r i >en0ru reE1l?area l1r. Adu,e la ,un10inAa dire,01rului de ?BnEri 5 dis0ri3uAie 01a0e >r13lemele reEul0a0e din ?BnErii sesiEa0e 7n reAeaua >e ,are a,0i?eaE. Dn01,me0e ra>1r0 de a,0i?i0a0e asu>ra E1nei unde a,0i?eaE 1ri de ,B0e 1ri se 7n01ar,e din de>lasare. Cau0 >e E1nele >e ,are se de>laseaE >ermanen0 eF0inderea reAelei, n1i ,lienAi, 4irme, >reEen0Bndu5le gama de >r1duse 14eri0e de C1,a5 C1la. Dn,heie ,1n0ra,0e de ,1la31rare ,u dis0ri3ui01rii din E1n. Grmre0e ?BnErile 7n E1n i realiEarea 0arge0ului >r1>us. Ieri4i, 7n E1n dis0ri3uAia >r1dusel1r i ?arie0a0ea l1r. Se >re1,u> >ermanen0 de derularea ,1re,0 i 7n 0im> a ,1n0ra,0el1r 7n,heia0e 7n E1n. )a,e ?eri4i,ri asu>ra a,es01ra, urmre0e ,ererile de li?rare la ,1n0ra,0ele 7n,heia0e. 6r1>une dire,01rului de ?BnEri 5 dis0ri3uAie msuri de 7m3un0Aire a a,0i?i0Aii ,are s ,1ndu, la ,re0erea ?1lumului de ?BnEri, eF>ansiunea 7n reAea, ,re0erea n101rie0Aii s1,ie0Aii i a renumelui a,es0eia. 6r1>une m10i?area angaCaAil1r din su31rdinea sa, e?aluarea mun,ii i a,0i?i0Aii 4ie,ruia la s4ri0 de lun. B. R"#.o-# %)!)$&5)L RealiEarea ?1lumului de ?BnEri i 7n,asri s0a3ili0 de dire,01rul de ?BnEri 5 dis0ri3uAie >en0ru 4ie,are >eri1ad de 0im> $lun, semes0ru, an% i >lanul de E1n ,are i5a 41s0 s0a3ili0. Ieri4i,area >eri1di, a E1nei, ,lienAil1r i a s01,uril1r de mar4. Are 13ligaAia s >re7n0Bm>ine si0uaAiile de 7n0BrEieri de ne>la0 sau ,reanAe la >la0 ale ,lienAil1r de >e E1na >e ,are a,0i?eaE. Res>e,0 13ligaAiile s1,ie0Aii 7n ,1n0ra,0ele de ?BnEare 5 ,um>rare 7n,heia0e ,u ,lienAii.

Rs>unde de 1>era0i?i0a0ea, 1>1r0uni0a0ea, eFa,0i0a0ea d1,umen0el1r >rimi0e i a sar,inil1r 0rasa0e. Asigur ,1n4idenAiali0a0ea asu>ra da0el1r ,u ,are lu,reaE. FIA POSTULUI N(.8 9. D"-'*)(" .o#$L (gent distribuie <. D". ($ *"-$L )"nzri =. S'%o(,o- $L &irector "nzri 8. M)#)'-" .o#$L du,e la 7nde>linire sar,ini eFe,u0i?e $li?rarea mr4ii ,0re ,llienAii eFis0enAi% >en0ru realiEarea dire,0i?el1r generale ale ,1m>aniei i se 7n,adreaE 7n >1li0i,a de >iaA ad1>0a0 de C1nsiliul de Adminis0raAie. A. A$()%'5)) .()-c). !"L Culege 01a0e ,1menEile de la agenAii ,1mer,iali ,1n41rm gra4i,ului s0a3ili0 i le >red la de>1Ei0H Se 1,u> ,u ,ir,ulaAia d1,umen0el1r de 7ns1Aire i li?rare a mr4ii $4a,0uri, a?iue de eF>ediAie%H Ieri4i, ,1n,1danAa 4a,0ur9a?iE de eF>ediAieH Grmre0e 7n01,mirea l10ului de mar4 i aCu0 la 7n,r,area i des,r,area a,es0uia la de>1Ei0, res>e,0i? la >un,0ele de dis0ri3uAieH 2is0ri3uie $li?reaE% mar4a 4a,0ura0H Dn ,aEul >lAil1r 4,u0e >e l1, s 4a, 7n,adrile res>e,0i?eH 6red 7n maFim '4 de 1re 3anii 7n,asaAi >e 3aE de ,hi0anAierH Dn01,me0e ra>1ar0ele de dis0ri3uAie Eilni,e i le >red s>0mBnal dire,01rului de ?BnEriH Se >er4e,Ai1neaE ,1n0inuu >en0ru a susine >r1dusele i imaginea ,1m>anieiH Culege in41rmaAii de >e >iaA des>re ,1n,urenA i5i in41rmeaE su>eri1riiH A. R"#.o-# %)!)$&5)L Rs>unde ma0erial, dis,i>linar i >enal, du> ,aE, de legali0a0ea a,0i?i0Aii saleH Rs>unde de >s0rarea ,1n4idenAiali0Aii asu>ra mun,ii de>use >e >eri1ada angaCrii i : ani de la >le,area din ,1m>anie. FIA POSTULUI N(. A 9. D"-'*)(" .o#$'!')L (gent de "nzri - *alesman <. Loc'! ," *'-c&L 0raseele din E1na ,1mer,ial

=. O%)"c$)+: IBnEarea dire,0 a >r1desel1r dis0ri3ui0e de C1,a5C1la, 7n,asarea ,1n0ra3B?al1rii mr4ii i ?irarea sumel1r 7n ,1n0ul C1,a5C1la. 8. Co-,)5)) ," -: 2 (". 8.9 G ( -5) * $"() !&: im13il 7n ?al1are minim de :.000 P e,hi?alen0ul 7n lei. 8.< P(":&$)(" .(o0"#)o- !&: su>eri1ar sau medie, e,1n1mi, sau 0ehni,. 8.= E>."()"-5 .(o0"#)o- !&: minim ( an 7n ,1merA i 7n ,1ndu,ere au01 ,a0eg1ria-. 8.8 I-#$(')("L Tehnica "nzrii$ %odul de lucru la depozite i %odul de lucru a (genilor de "nzri$ aneFa0. 8.A A!$" co-,)5))L ?Brs0a maFim 40 de ani la angaCare, 4r ,aEier Cudi,iar. A. C !)$&5)!" '-') %'- :"-$ ," +4-/&()L 1 mare energie in0eri1ar, ,a>a,i0a0ea de asumare a ris,ului, >u0erni,ul simA al da01riei, a>0i0udinea de a reE1l?a >r13lemele, griCa >en0ru ,lien0, ,1muni,a0i? i s>iri0 de e,hi>. B. Ac$)+)$&5) 1) $()%'5)) co-c("$" ," #"(+)c)' B.9 Ac$)+)$&5) #."c)0)c" ," :"#$)o- (" * (0& 6.(.( Agen0ul de ?BnEri are 13ligaAia de a deser?i unnumr de minim (:5'0 de ,lienAi 7n 4ie,are Ei de lu,ru, >e 3aEa Comenzilor ferme lua0e de ,0re mer,handiseri din Eiua an0eri1ar li?rrii. Dn ,aE ,1n0rar Eiua res>e,0i? se ,1nsider nelu,ra0. AgenAii de ?BnEri ?1r a?ea >r1gramul de lu,ru s0a3ili0 7n0re 1rele 75(;. 6en0ru a mri e4i,ienAa miCl1a,el1r de 0rans>1r0, a,e0ia ?1r 41rma e,hi>aCe de ,B0e d1u >ers1ane >e 1 main de dis0ri3uAie i ?1r lu,ra ,u s,him3ul >e a,eeai main (' 1re ,u &6 de 1re. 6.(.' C1la31reaE ,u ,eilalAi angaCaAi din ,adrul de>1Ei0ului >en0ru a >relua i 1n1ra e?en0ualele C1menEi su>limen0are 13Ainu0e de ,0re a,e0ia. 6.(.& Ieri4i, ,an0i0a0i? i ,ali0a0i? a?iEele de 7ns1Aire a mr4ii, 7n >reEenAa ges0i1narului din de>1Ei0. 2in m1men0ul semnrii a?iEel1r de 7ns1Aire a mr4ii de ,0re agen0ul de ?BnEri, a,es0a rs>unde ma0erial de ,ali0a0ea i ,an0i0a0ea din >r1>ria ges0iune. 6.(.4 "i?reaE mar4a >e 3aE de 4a,0ur ,0re ,lien0 emis din de>1Ei0, e4e,0uBnd numai Traseul zilnic din +ona comercial s0a3ili0 de ,0re Res>1nsa3ilul de IBnEri. A,es0 0raseu >resu>une un numr de minim (:5'0 de 4irme 9Ei, res>e,0i? un numr minim de (:5'0 de ,1menEi ,are se ?1r 1n1ra Eilni,. 6.(.: !mi0e !actura ctre client ,1n41rm Comenzilor suplimentare ,ulese de >e 0raseul Eilni,, >en0ru 7n0reaga ,an0i0a0e de mar4 ne4a,0ura0 la de>1Ei0.

6.(.6 2es,ar,, 7n >reEenAa ,lien0ului, ,1n41rm !acturii, 7n0reaga ,an0i0a0e de mar4 7n l1,ul s1li,i0a0 de ,lien0. 6.(.7 !mi0e Chitana, >en0ru 7n0reaga sum 7n,asa0, ,1res>unE01are ,an0i0Aii de mar4 li?ra0 >e 3aE de )a,0ur ,0re ,lien0. Dn ,aEul 7n ,are nu s5a 7n,asa0 in0egral 4a,0ura, se ?a s>e,i4i,a >e ?ers1 4a,0urii ?al1area ,are rmBne ,a res0 de >la0. 6.(.+ Are 1 e?idenA eFe,0 a !acturilor ne#ncasate, sau 7n,asa0e >arAial emise >en0ru un 0ermen s,ur0 de &57 Eile, >e >r1>ria rs>undere ma0erial, 7n0r5un Caiet de solduri i are 13ligaAia de a re,u>era in0egral a,e0e s>1lduri la 0ermenul s0a3ili0 7n 4a,0ura emis. 6.(.; Re0urneaE 7n0rega ,an0i0a0e de mar4 ne?Bndu0, a4la0 7n ges0iunea >rin,i>al, 7n, din Eiua 7n01ar,erii de >e 0raseu, ?eri4i,Bnd >eri1di, lis0a s01, 5 rulaC a su3ges0iunii din ,are 4a,e >ar0e. 6.(.(0 6red 01a0e 4a,0urile emise, la 7n01ar,erea de >e 0raseu ,0re 4a,0uris0, 7n, din Eiua emi0erii a,es01ra. 6.(.(( 6red 7n0reaga sum 7n,asa0, >e 3aE de m1ne0ar, 7m>reun ,u Chi0anAele a4eren0e emise, 7n, 7n Eiua 7n,asrii. %onetarul ?a ,1nAine >e ?ers1 lis0a ,hi0anAel1r emise i ?al1area 7n,asa0. 6.(.(' Dn E1nele unde agenAii de ?BnEri nu sun0 ,u>laAi ,u mer,handiseri, ei ?1r 7nde>lini i a0ri3uAiunile de ser?i,iu 7ns,rise 7n )ia de >1s0 a mer,handiseril1r. 6.(.(& Res>e,0 7n01,mai sar,inile de ser?i,iu s>e,i4i,e, nein,luse 7n )ia >1s0ului, s0a3ili0e 7n s,ris, de ,0re e4ii ierarhi, su>eri1ri. B.< Ac$)+)$&5) #."c)0)c" :"#$)o-&()) *)2!o c"!o( ," $( -#.o($ 6.'.( Ieri4i, s0area 0ehni, a mainii de dis0ri3uAie sau de ser?i,iu 7nain0ea >le,rii >e 0raseu, ,1n41rm C1dului Ru0ier 7n ?ig1are. 6.'.' SesiEeaE, ?er3al sau 7n s,ris, 1ri,e >r13lem lega0 de s0area 0ehni, a miCl1a,el1r de 0rans>1r0 a4la0e 7n d10are. 6.'.& 6red !oaia de parcurs ,1m>le0a0 ,1res>unE01r la s4Bri0ul Eilei de lu,ru, ,are ?a ,1res>unde ,u raseul Eilni, e4e,0ua0. 6.'.4 S1li,i0 )1aie de >ar,urs la 7n,e>u0ul Eilei >le,rii 7n ,urs. 6.'.: Rs>unde ma0erial de s0area 0ehni, a miCl1a,el1r de 0rans>1r0 >e 7n0reaga >eri1ad a a,0i?i0Aii des4ura0e ,u a,es0a. 6.'.6 Res>e,0 01a0e ,elelal0e sar,ini s0a3ili0e de ,0re 2ire,01rul Au013aEei. D. R"#.o-# %)!)$&5) D.9 P("2',)c)). Agen0ul de ?BnEri rs>unde ma0erial de 01a0e >reCudi,iile >r1duse ,1m>aniei. Dn ,aEul sesiErii a,es01ra, e4ii ierarhi,i su>eri1ri sun0 13ligaAi s ia msuri 7m>10ri?a >er>e0urii 4en1menului

,auEa01r de >reCudi,ii. Se ?a s1li,i0a ,ota e'plicati >ers1anei ,are >r1?1a, un >reCudi,iu >e 3aEa ,ruia se ?a 7n01,mi Referat 7n ,are a,es0a ?a >r1>une m1dul de reE1l?are a ,aEului, de,iEia 4iind lua0 de ,0re 6a0r1na0. 6reCudi,iile mai sun0 sesiEa0e i 7n urma in?en0arel1r 7n ges0iuni i su3ges0iuni e4e,0ua0e de ,0re Ser?i,iul C1n0r1l <es0iune $re?iE1ri%. Indi4eren0 de m1dul de sesiEare >reCudi,iile se re,u>ereaE >rin (nga-amentele de plat semna0e de ,0re ,el ,are s5a d1?edi0 a 4i ?in1?a0 7n >r1du,erea a,es01ra. C1n41rm AngaCamen0ului de >la0 >reCudi,iile re,u>era3ile din salarii se re,u>ereaE 7n ra0e s0a3ili0e ,1n41rm legil1r 7n ?ig1are $7n0re &05:0U din salariul 3ru0 >e lun, ,1n41rm ar0. (0; alin.( din C1dul Mun,ii%. CaE 7n ,are >reCudi,iile >r1duse nu sun0 re,u>era3ile din salar i se ,1ns0a0 , a,es0ea s5au >r1dus din ,ul>a angaCa0ului se ?a 7n01,mi 21sar ,1res>unE01r si0uaAiei i se ?a 7nain0a ,aEul Cus0iAiei iar i>10e,a im13ilului 14eri0 garanAie rmBne neridi,a0. 21u angaCamen0e de >la0 ,1nse,u0i?e a0rag du> sine >enaliEare ,1n41rm C1dului Mun,ii 7n ?ig1are >en0ru in,a>a,i0a0e >r14esi1nal. D.< N"("#."c$ (" # (c)-)!o( ," #"(+)c)'. C1n41rm C1dului Mun,ii 4ie,are angaCa0 es0e 13liga0 s res>e,0e sar,inile de ser?i,iu ,1res>unE01are >1s0ului 7n ,are a 41s0 angaCa0.5 a,es0e sar,ini sun0 in,luse 7n )ia 61s0ului. Neres>e,0area a,es01ra a0rage du> sine san,Ai1narea ,1res>unE01are a angaCa0ului. Dn ,aEul ,1ns0a0rii de a3a0eri de la ,ele >re?Eu0e 7n )ia 61s0ului e4ul ierarhi, su>eri1r es0e 13liga0 s ia msuri >en0ru s1luAi1narea ,aEului >rin N10a eF>li,a0i? i Re4era0 ,1nAinBnd >r1>unerea, de,iEia ,u >ri?ire la m1dul de san,Ai1nare 4iind lua0 de ,0re 6a0r1na0. C. R"! 5)) 3- o(: -):( *& C.9 R"! 5)) ." +"($)c !& C.9.9 S'%o(,o- ("L R"#.o-# %)! V4-/&() 5 >rin 1rganiEarea i ,1n0r1lul a,0i?i0Ail1r s>e,i4i,e ?BnErii des4ura0 de ,0re Agen0 de IBnEare, in,luse 7n )ia 61s0ului Agen0 de ?BnEare, M1dul de lu,ru la de>1Ei0e i al0e dis>1EiAii i sar,ini ,1n,re0e s0a3ili0e, 7n s,ris de ,0re Res>1nsa3ilul ?BnEri, 2ire,01rul de E1n sau >ers1ana desemna0 de a,es0a. C.9.< S'%o(,o- ("L D)("c$o( ," /o-& 5 >rin 1rganiEare i ,1n0r1lul a,0i?i0Aii de ges0i1nare mar4 i al miCl1a,el1r de 0rans>1r0 $maini de dis0ri3uAie% des4ura0 de ,0re Agen0ul de IBnEare, in,luse 7n: )ia >1s0ului Agen0 de ?BnEare, M1dul de lu,ru la de>1Ei0e i al0e dis>1EiAii i sar,ini ,1n,re0e s0a3ili0e 7n s,ris de ,0re 2ire,01rul de E1n sau Res>1nsa3ilul de ?BnEri sau >ers1ana esemna0 de ,0re a,es0a.

C.< R"! 5)) ." o()/o-$ !& C.<.9 Co! %o( ("L G"#$)o- ( :"#$)'-" .()-c). !& 5 7n a,0i?i0a0ea s>e,i4i, ges0i1nrii mr4ii, s0ru,0ura ,1menEil1r i s01,ul 4a>0i, din su3ges0iune. C.<.< Co! %o( ("L F c$'()#$ 5 >rin in0r1du,erea de 4a,0uri i ,hi0anAe, 7n01,mirea a?iEel1r de 7ns1Aire a mr4ii, lis0ri s01,5rulaC, al0e d1,umen0e >rimare lega0e de s01,ul s,ri>0i, din su3ges0iune. C.<.= Co! %o( ("L C #)"( 5 a,0i?i0Ai lega0e de 1>erarea ?al1ril1r 3ne0i 5 >redarea 3anil1r >e 3aE de m1ne0ar. C.<.8 Co! %o( ("L M"(c6 -,)#"( 5 1n1rarea ,1menEil1r de mar4 13Ainu0e de ,0re a,es0a, s,him3area >r1dusel1r eF>ira0e sau degrada0e, 0rans>1r0ul i am>lasarea de ma0erial de >r1m1?are 7m>reun ,u a,es0a, numai 7n l1,urile s0a3ili0e de Res>1nsa3ilul mar@e0ing. E. S'.!)-)(" A:"-$'!') ," V4-/&(). Agen0ul de IBnEri >1a0e 4i 7nl1,ui0 7n a,es0 >1s0 de ,0re 1ri,e >ers1an ,1res>unE01are )ei >1s0ului numai >rin ,erere a>r13a0 de ,0re 6a0r1na0 ?iEa0 7n >reala3il 7n m1d 4a?1ra3il de ,0re res>1nsa3ilul ?BnEri sau 2ire,01rul de E1n. 6redarea se ?a 4a,e numai >e 3aE de 6r1,es ?er3al de >redare5 >rimire al >1s0ului 7n ,are se ?a s>e,i4i,a s0area E1nei ,1mer,iale la >redare de ,0re 0i0ular $numr ,lienAi e4e,0i?i, rulaC mediu Eilni,, 0raseele Eilni,e% >re,um i sar,inile i res>1nsa3ili0Aile a4eren0e >1s0ului. "a 7n01ar,erea Agen0ului de IBnEri a,es0a ?a >relua 7n m1d similar 7n0reaga a,0i?i0a0e din E1na ,1mer,ial a4eren0 su3ges0iunii. )ie,are Agen0 de IBnEri es0e 13liga0 s ,un1as, i s res>e,0e sar,inile >re?Eu0e 7n )ia 61s0ului >re,um i 01a0e ,elelal0e sar,ini i dis>1EiAii s0a3ili0e 7n s,ris de ,0re e4ii ierarhi,i su>eri1ri. Agen0ul de IBnEri rs>unde ma0erial, ,i?il i >enal de e?en0ualele >reCudi,ii >r1?1,a0e a0B0 din ne,un1a0erea sar,inil1r ,B0 i din ,ul>, ne,un1a0erea nea3s1l?ind de res>1nsa3ili0a0e.

D)("c$o( M (G"$)-:

Coo(,o- $o( P(o*o5)) ! T( ," Ac$)+)$;

Coo(,o- $o( E+"-)*"-$" #."c) !"

Coo(,o- $o( M)2!o c" 0)>"

Coo(,o- $o( .(o:( *'! A$ Wo(G

= M"(c6 -,)#"()

< F():o$"6-)1$) < o0"()

STRUCTURA DEPARTAMENTULUI DE MARKETING

A#)#$"-$ = M"(c6 -,)#"() .(o:( *'! co!)!o(

< A2'$o ("

A.< Po!)$)c ," * (G"$)-: A.<.9 Po!)$)c .(o*o5)o- !& M Co-c".$'! ," .(o*o+ ("

Co*. -)") Coc -Co! I 1)

Ori,B0 de 3un ar 4i un >r1dus su3 as>e,0 ,ali0a0i?, ,u 01a0 su>eri1ri0a0ea sa 4aA de al0e >r1duse similare es0e greu s se im>un de la sine 7n 4aAa unui ,um>r01r nea?iEa0, ,are ?ine la >iaA >en0ru a ,um>ra >r1dusul ,are5i sa0is4a,e anumi0e ne,esi0Ai. A,es0a se gse0e de ,ele mai mul0e 1ri eF>us 7n0re Ee,i de al0e >r1duse ,are5i sa0is4a, a,eeai ne,esi0a0e iar ,um>r01rul ?a 4a,e 1 alegere ar3i0rar. Gn ,um>r01r a?iEa0, ,1re,0 in41rma0 i ,are are deCa 1 ,1n?ingere sau 7n,redere 7n0r51 anumi0 4irm sau un anumi0 >r1dus nu ?a a,Ai1na la 7n0Bm>lare ,i ?a merge 7n ,u0area >r1dusului res>e,0i?. Dn0r51 41rm sau al0a, di4eri0ele ,1m>1nen0e ale a,0i?i0Aii >r1m1Ai1nale se u0iliEeaE 1,aEi1nal. 6eri1ada a,0ual se ,ara,0eriEeaE >rin0r51 ade?ra0 eF>l1Eie de miCl1a,e i 0ehni,i >r1m1Ai1nale, de un ?1lum 010 mai marede in41rmaAii i a,Aiuni ,u s,1> >r1m1Ai1nal ,1nsidera0e une1ri de >1>ulaAie sau >10enAialii ,1nsuma01ri ,a 4iind 14ensi?e, a3uEi?e sau ,hiar agasan0e. Cu 01a0e remar,ile ,ri0i,e, a,Aiunile >r1m1Ai1nale sun0 indis>ensa3ile >en0ru >r1du,01ri i u0ile >en0ru ,1nsuma01ri. 6r13lema ,are se >une es0e 7m3inarea i alegerea ,el1r mai ade,?a0e miCl1a,e i m1men0e de 0ransmi0ere ,0re >u3li,. 6en0ru mar@e0ing >r1m1?area es0e unul din m1durile de a,Aiune ,1mer,ial a 4irmel1r i ?iEeaE 13Ainerea unei m1di4i,ri dire,0e i imedia0e a ,ererii, a ,1m>1r0amen0ului dis0ri3ui01ril1r i ?BnE01ril1r, 1 m1di4i,are >1Ei0i? i 0em>1ral a 14er0ei ,0re ,1nsuma01ri. %M S$('c$'( c$)+)$&5)) .(o*o5)o- !"

Dn 4un,Aie de na0ura i r1lul a,0i?i0Ail1r >r1m1Ai1nale se >10 s0ru,0ura as04el: 5 a,Aiuni >u3li,i0areH 5 >r1m1?area ?BnEril1rH 5 relaAii >u3li,eH 5 u0iliEarea mr,il1rH 5 mani4es0ri >r1m1Ai1naleH 5 41rAele de ?BnEare. Aciunile publicitare urmres, in41rmarea >u3li,ului 7n leg0ur ,u >r1dusele i ser?i,iile sale, ,u mr,ile su3 ,are a,es0ea sun0 >reEen0a0e >e >iaA, s5l ,1n?ing i s5l de0ermine 7n e4e,0uarea a,0ului de ,um>rare. V)- .'#" $(") . :)-) co!o(

6rin 13ie,0i?ele >e ,are le urmre0e i miCl1a,ele 41l1si0e, >u3li,i0a0ea in4luenAeaE ?1lumul i s0ru,0ura ,1nsumului. A,Aiunile >u3li,i0are >10 4i dire,Ai1na0e ,0re: >r1dus5urmrindu5se s0imularea ,ererii >en0ru un >r1dus anumeH mar,a5 >unBnd 7n e?idenA mar,a su3 ,are un anumi0 >r1dus es0e 14eri0 >e >iaAH ins0i0uAie5 de0erminBnd ,rearea unui a0aamen0 4aA de 4irm. Dn 4un,Aie de aria ge1gra4i, de dis0ri3uAie, a,Aiunile >u3li,i0are sun0 1rganiEa0e: l1,al5 de ,0re de>ar0amen0ul mar@e0ing C1,a5C1la Iai >en0ru anumi0e >r1duse, ,lienAi, am3alaCe, e0,.H naAi1nal5 1rganiEa0e de C1,a5C1la Ser?i,es5 3ir1ul de re>reEen0anA a he C1,a5C1la C1m>an= Dn R1mBniaH in0ernaAi1nal5 1rganiEa0e de he C1,a5C1la C1m>an= >e >lan m1ndial. ehni,ile i miCl1a,ele de >u3li,i0a0e sun0 41l1si0e 7n 4un,Aie de na0ura mesaCului ,e urmeaE a 4i 0ransmis, >rin: 5 >resH 5 radi1H 5 0ele?iEiuneH 5 ,inema01gra4H 5 >u3li,i0a0e eF0eri1ar: >an1uri, a4ie i re,lame lumin1aseH 5 ,a0al1ageH 5 >lian0e, >r1s>e,0e i 3r1uri. Promovarea vnzrilor >resu>une 41l1sirea miCl1a,el1r i 0ehni,il1r de s0imulare i ,re0ere a ?BnEril1r >rin: 5 redu,erea >reAuril1r5 are un e4e,0 >sih1l1gi, asu>ra ,1nsuma01ril1rH

5 ?BnErile gru>a0e5 ?BnEarea simul0an a d1u sau mai mul0e >r1duse >rin redu,erea >reAului sau 14erirea unui >remiuH 5 ,1n,ursuri >u3li,i0are5 ,reBnd un in0eres din >ar0ea >u3li,uluiH 5 >u3li,i0a0ea la l1,ul ?BnErii5 >rin semnaliEarea, a0ragerea, 1rien0area i diriCarea in0eresului ,1nsuma01ril1r ,0re un anumi0 >r1dus, rai1n sau 14er0. A,eas0a se realiEeaE ,u aCu01rul a4iel1r, >reAuril1r, sgeAil1r, e0,. 5 mer,handising5ul5 41l1sind 1 serie de 0ehni,i de ,1mer,ialiEare, 0ehni,i ,are se re4er la >reEen0area 7n ,ele mai 3une ,1ndiAii a >r1dusel1r i ser?i,iil1r 14eri0e >e >iaAH 5 ,ad1uri >r1m1Ai1nale5 4a,ili0Ai >e ,are >r1du,01rul le 14er ,um>r01rului: 13ie,0e sau ser?i,ii.

VINE PUSA O PAGINA COLO

elaiile publice im>li, din >ar0ea 4irmei ,ul0i?area un1r ,1n0a,0e dire,0e ,u di4eri0ele ,a0eg1rii de >u3li,, ,1n0a,0e realiEa0e sis0ema0i, i 7n m1d ,1n0inuu 7n s,1>ul 1ninerii s>riCinului a,es01ra 7n e41r0ul de >s0rsre i deE?1l0are a in0eresel1r sale. O3ie,0i?ul >rin,i>al al relaAiil1r >u3li,e es0e de a ins0aura 7n rBndul unei ,B0 mai mare >rAi din ,um>r01ri 1 a0m1s4er de 7n,redere 7n 4irma res>e,0i? i 7n >r1dusele sale. G0iliEarea mr,il1r5 sun0 elemen0e esenAiale de >r1m1?are a 4irmei. M2ese1ri su>ras1li,i0a0 i eFagera0, rare1ri ign1ra0, ,1nsidera0 adesea ,a un ?eri0a3il ,a>i0al, al0e1ri ,a 3unul ,el mai >reAi1s al 7n0re>rinderii, mar,a es0e u0iliEa0 de1>10ri? ,a miCl1, de iden0i4i,are i de ,1muni,areN. !ani"e#tri promoionale 5 ,u>rind s>1ns1riErile i >ar0i,i>area la 0Brguri i eF>1EiAii. S>1ns1riEarea >resu>une susAinerea 4inan,iar a un1r mani4es0ri >u3li,e >en0ru ,are 4irma s5i ,un1s,u0e mr,ile su3 ,are 7i 14er >r1dusele >e >iaA. "a 7n,e>u0 s>1ns1riErile s5au e4e,0ua0 d1ar 7n d1meniul s>1r0ului, 0re>0a0 7ns ele au in0ra0 7n s4era ,ul0urii i ,ea s1,i15 >1li0i,. 6ar0i,i>area la 0Brguri i eF>1EiAii se realiEeaE >rin 1rganiEarea de >a?ili1ane sau s0anduri >r1>rii 7n ,adrul un1r as04el de manies0ri. 6e lBng 4un,Aia ,1mer,ial, a,es0e mani4es0ri 7nde>lines, i 4un,Aia de ,1muni,are 7n0re >ar0enerii de >e >iaA. A.<.< Po!)$)c ," .(o*o+ (" 3- c ,('! Co*. -)") Coc -Co! I 1)

Cele >es0e '0.000 de ma0eriale >u3li,i0are C1,a5C1la i >es0e 4000 de e,hi>amen0e 4rig1ri4i,e de ?BnEare $de la high50e,hn1l1g= la ,ele mai sim>le lEi i ,ru,i1are 4rig1ri4i,e% aCu0 s 4a, din C1,a5C1la ,ea mai 1mni>reEen0 mar, din M1ld1?a. SusAinu0 de >u3li,i0a0ea 4,u0 la rdi1 i 0ele?iEiune C1,a5C1la es0e 4irma ,ea mai dis0in,0 i a,,e>0a3il 1riunde. Me01dele de >r1m1?are u0iliEa0e de C1m>ania C1,a5C1la sun0 ,ele mai e4i,ien0e i ,are dau reEul0a0ele ,u e4,0ul d1ri0. 1a0e a,es0e me01de sun0 41l1si0e >en0ru a in41rma >10enialii ,um>r01ri des>re eFis0enAa >r1dusel1r, a ,ali0Aii l1r i a ne,si0Ail1r >e ,are a,es0e >r1duse le sa0is4a,, >re,um i a 3u,uriei de a le sa?ura 7n 4ie,are m1men0. Me01dele de >r1m1?are u0iliEa0e sun0: 5 >r1m1?area ?BnEril1rH 5 u0iliEarea mr,il1rH 5 mer,handising5ulH 5 s>1ns1riErileH 5 >r1>aganda 7n rBndul 0inerei generaAiiH 5 am3alaCulH 5 sam>ling5uriH 5 >u3li,i0a0ea. 6r1m1?area ?BnEril1r 7n l1,ul 7n ,are se 7n0Blne0e ,u >r1dusul se 4a,e ,u aCu01rul a4iel1r, anunAuril1r, au01,1lan0el1r, ,henarel1r de ?i0rin, e0i,he0e de >reA, ?i0rine i lEi 4rig1ri4i,e, ra40uri i semne lumin1ase, a,es0ea 0ransmiABnd ,1nsuma01rului mesaCul d1ri0. A,es0e ma0eriale in4luenAeaE ,um>rarea din im>uls a >r1dusel1r i de,i, ,re0erea ?BnEril1r. !erc$a%i#in&'ul 7nseamn >r1,esul de >reEen0are a >r1dusel1r la >un,0ele de ?BnEare 7n aa 4el 7n,B0 ,1nsuma01rii s 4ie de0erminaAi s ,um>ere. 2e asemenea, re>reEin0 ,1muni,area ,u ,1nsuma01rul la l1,ul de ?BnEare >rin in0ermediul >r1dusel1r n1as0re, al di4eri0el1r 0i>uri de ma0eriale >u3li,i0are >en0ru a 13Aine rea,Aia de ,um>rare. Mer,an0iEarea re>reEin0 010ali0a0ea a,0i?i0Ail1r ,are se des41ar 7n s,1>ul de a >une >r1dusul M7n >eri,1l de a 4i ,um>ra0N. 6r1,esul de mer,an0iEare Aine ,1n0 de ,1m>1r0amen0ul ,1nsuma01ruluiH a,es0a di4er de la 1 Aar la al0a, 4iind in4luenAa0 de: 5 ,1ndiAiile de >iaAH 5 ,ara,0eris0i,ile 4iEi,e ale l1,aAieiH 5 s0andardul de 0raiH

5 s0ilul de ?iaAH 5 13i,eiurile l1,ale. !F>erienAa mul01r Ari a e?idenAia0 eFis0enAa un1r >rin,i>ii generale 7n >ri?inAa ,1m>1r0amen0ului de ,are 0re3uie s se Ain seama: 5un ,1nsuma01r es0e ghida0 7n >ar,urgerea unui magaEin de aranCamen0ul eFis0en0. Rai1anele >rin,i>ale ,um sun0 ,ele de ,arne, >Bine, la>0e i 4ru,0e sun0 am>lasa0e 7n aa 4el 7n,B0 ,1nsuma01rul s 0rea, >e lBng eleH 5,ul1arele in0eri1are sun0 mai >uAin 4re,?en0a0e de,B0 ,ele ,are se a4l >e la0eralH 5>r1dusele ,are sun0 am>lasa0e la ni?elul 1,hiului i al mBinii se ?Bnd mai 3ine de,B0 ,ele ,are sun0 aeEa0e mai sus sau mai C1sH 5+0U din ,um>r01ri in0r 7n magaEin 4r a a?ea 1 lis0 de ,um>r0uri.

VIN PUSE < PAGINI COLOR

T()'-:6)'! ," A'(: es0e E1na ,ea mai ,u0a0 i >1>ular din magaEin.

CASI!RI!!

IN RAR!

RAIONG" C!" MAI 6O6G"A 2IN MA<ARIN $"A6 ! CARN!, 6IN!% F):. N(. A.9 riunghiul de aur al unui magaEin X(6, 7+Y S5a remar,a0 4a>0ul ,, 70U din 3u0urile r,1ri01are sun0 ,um>ra0e din im>uls, de,i, es0e 41ar0e im>1r0an0 s 4ie s0a3ili0 i s se res>e,0e un se0 de reguli de mar,handising ,are s >re?ad liniile dire,01are ale m1dului 7n ,are >r1dusele C1,a5C1la sun0 >reEen0a0e 7n 1ri,e >un,0 de des4a,ere. A,es0e reguli s0andard aCu0 la mrirea ?BnEril1r >r1dusel1r de ,0re ,lienAi >rin: 5 >reEen0are uni41rmH 5 a,,esi3ili0a0eH 5 >reEen0are 4ra>an0H 5 a4iarea ,lar a >reAuril1rH 5 ,ali0a0ea su>eri1ar a >r1dusel1r. PRODUSELE CARE NU SUNT PE RAFT NU SE POT VINDE N Se >re4er am>lasarea >r1dusel1r la 7n,e>u0ul 0ra4i,ului, 7n ,adrul M riunghiului de aurN, de1are,e: 5 im>ulsul de ,um>rare es0e mai >u0erni, la 7n,e>u0H 5 >r1dusele grele sun0 ,um>ra0e >rimeleH

VIN PUSE = PAGINI COLOR

- co-#'* $o('! .o $" c'*.&( .(o,'#"!" co-c'("-5") 3- c /'! 3c (" c"#$" #'-$ *.! # $" ,'.& c"#$" O 5 da, nu sun0 ,um>ra0e la 7n,e>u0, ,um>r01rii >10 rmBne 4r 3ani. 6r1,edeele generale de mer,handising se a>li, 0u0ur1r d10ril1r C1,a5C1la: 4rigidere, ra40uri, dis>la=5uril1r, i rai1anel1r din in0eri1rul magaEinel1r: M !oc !)/ ("L

>r1dusele C1,a5C1la 0re3uie s 1,u>e 7n010deauna >rima sau ,ea mai 3un >1EiAie 7n se,01rul 3u0uril1rH %M (o$ 5) #$oc'!')L 5 7n ,aEul 7n ,are ,lien0ul deAine s01, de >r1duse, >r1dusele a3ia li?ra0e nu ?1r 4i u0iliEa0e >en0ru 7n,r,area ra40uril1rH a,es0ea ?1r 4i 7n,r,a0e ,u >r1dusele li?ra0e an0eri1r, a,eas0a e?i0Bnd a>ariAia 7n magaEin a s01,uril1r eF>ira0eH 5 s01,urile ?1r 4i r10i0e ,1n0inuu de la s0Bnga la drea>0a i de sus 7n C1s, s01,ul n1u 7n s>a0ele ,elui ?e,hiH 5 se e?i0 >relungirea >eri1adei de eF>unere dire,0 la s1are ,are >1a0e a,,elera >ierderea >r1s>eAimii, a gus0ului, ,ul1rii i a a,idi0Aii. cM .(o,'#"!" #$(&)-" 5 din 01a0e >un,0ele sau se,Aiunile de ?BnEare a >r1dusel1r C1,a5C1la 0re3uie elimina0e 01a0e gun1aiele, >r1dusele s0rine, 7n?eliurile uEa0e, ma0eriale 6OS ?e,hi sau 31Ai0e 7nl1,uindu5le ,u al0ele n1iH 5 >r1dusele ,1n,urenAei ?1r 4i aranCa0e ,u griC lBng >r1dusele n1as0re. ,M ">.'-"(" - 4ie,are s0i,l sau d1E ?a 4i aeEa0 as04el 7n,B0 01a0e s0i,lele s 4ie ?Eu0e din a,eeai >ar0eH 5 4ie,are mar, ?a a?ea la ?edere ,el >uAin d1u 4eAeH 5 >r1dusele C1,a5C1la ?1r 4i >reEen0a0e 7n 3l1, ?er0i,alH 5 >e 1riE1n0al >r1dusele ?1r 4i aeEa0e 7n urm01area 1rdineH C1,a5 C1la, S>ri0e, Vinle=, )an0a "em1n, )an0a 61r01,ale, -1naWua, Ca>>= em>1H 5 C1,a5C1la ?a 1,u>a ,el >uAin :0U din s>aAiul de eF>unere. "M "$)c6"$ (" ( 0$'()!o( - >reAul >r1dusel1r 0re3uie s 4ie ,lar >re,iEa0H 5 >en0ru 4ie,are >r1dus i am3alaC se ?1r a>li,a e0i,he0e de >reAH 5 e0i,he0ele ?1r 4i >lasa0e su3 >r1dusul ?iEa0H 5 se e?i0 agl1merarea e0i,he0el1r, a,es0ea 4iind >lasa0e de5a lungul ra40uril1r. Puncte %e ampla#are a pro%u#elor Coca'Cola( Dn ,adrul rai1nului de 3u0uri ele ?1r 4i aranCa0e: 5 7n 4luFul >rin,i>al de ,ir,ulaAieH 5 7nain0ea ,1n,urenAeiH 5 lBng rai1anele de >rim ne,esi0a0e: >Bine, la>0e, ,arne.

 AmenaCarea dis>la=5uril1r: >un,0e su>limen0are de ?BnEare i eF>unere: 5 la ,a>e0ele ,1rid1arel1r in0erneH 5 7n 4luFul >rin,i>al de ,ir,ulaAie. Ra40urile me0ali,e C1,a5C1la sun0 41l1si0e 7n ,aEul a3senAei ra40uril1r ,lienAil1r sau ,a >un,0e su>limen0are de eF>unere: 5 nu >ermi0 eF>unerea al01r >r1duseH 5 sun0 am>lasa0e lBng ,asele de mar,a0 sau lBng ,1n,urenA. !,hi>amen0ele de r,ire C1,a5C1la sun0 am>lasa0e: 5 lBng E1nele ,u 4luenA mare de 0ra4i, sau lBng E1nele de a0e>0areH 5 7n l1,uri a,,esi3ile i ,u ?iEi3ili0a0e maFimH 5 de>ar0e de 1ri,e surs de ,ldur. A,es0e e,hi>amen0e 4rig1ri4i,e 0re3uie ,urAa0e la 4ie,are ?iEi0. Se,Aii >ermanen0e de 3u0uri r,1ri01are Gn e4e,0 de1se3i0 asu>ra ?BnEril1r 7l are 0ra4i,ul din magaEin.

<@P

=@P

9@P

8@P

IEIRE

INTRARE

F):. -(. A.< !4e,0ul 0ra4i,ului asu>ra ?BnEril1r X(6, +0Y IBnErile des,res, ,u ,B0 ,um>r01rul se de>laseaE s>re ,a>0ul magaEinului. 1a0e a,es0e >un,0e de >reEen0are a >r1dusel1r C1,a5C1la ?1r 4i 7ns1Ai0e de ma0eriale 6OS: 5 e0i,he0e de >reAH 5 a4ie i au1,1lan0eH 5 >an1uri >en0ru anunAuriH

5 re,lame lumin1ase. !ercantizarea e4i,ien0 ,1ns0i0uie unul din0re ,ele mai im>1r0an0e elemen0e ale s0ra0egiei de mar@e0ing a C1m>aniei C1,a5C1la. !F,elen0 la >un,0ele de ?BnEare ,1muni, dire,0 su>remaAia 4irmei >e >iaA i imaginea ,ali0Aii >en0ru a 13Aine rea,Aia de ,um>rare a ,1nsuma01rului. 2i4erenAa din0re 1 ?BnEare realiEa0 i 1 1,aEie >ierdu0 se nume0e *"(c -$)/ (". 6r1m1?area >r1dusel1r ,u aCu01rul >u3li,i0Aii >rin mass5media es0e 41l1si0 de maC1ri0a0ea 4irmel1r nu d1ar 7n ,aEul un1r ,1m>anii >r1m1Ai1nale. RealiEarea un1r sl1ganuri >en0ru >reEen0area unui >r1dus sau 4irm re>reEin0 unul din0re ,ele mai im>1r0an0e 7nda01riri ale de>ar0amen0ului mar@e0ing. Slo&anuri "olo#ite I1i >reEen0a 7n ,1n0inuare sl1ganurile de >reEen0are >en0ru unele >r1duse C1,a5C1la. Coc -Co! M6en0ru ,1nsuma01rii din 7n0reaga lume, C1,a5C1la es0e 3u0ura re,1n41r0an0 >en0ru 0ru>, min0e i s>iri0, mul0 mai 3un de,B0 1ri,are al0erna0i?, >en0ru , a,eas0 3u0ur ,1m3in ade?ra0ul gus0 de C1la ,u senEaAia de re7n0inerire i >l,ereN. F -$ M6en0ru ,1nsuma01rii din 7n0reaga lume 7n0re (' i '; de ani , siguri de sine i ,r1ra le >la,e s se dis0reEe, )an0a es0e 3u0ura r,1ri01are ,ar31na0a0 ,e asigur ade?ra0ul gus0 de >1r01,ale, >en0ru , )an0a are ,el mai ,1n,en0ra0 gus0 de >1r01,ale, ,eea ,e 7l 4a,e >e ,1nsuma01r s se sim0 3ine i sigur >e elN. S.()$" M6en0ru 0inerii en0uEia0i ,are 7i urmeaE ins0in,0ele, S>ri0e es0e 3u0ura r,1ri01are ,are 14er 1n41r0ul r,1ri01r >en0ru , numai S>ri0e ,1nAine gus0ul 7n?i1r01r de lmBie, ,lari0a0ea i a,idul asigurBnd 1 a0i0udine re,1n41r0an0 i sin,erN. Io- Q' M6en0ru ,1nsuma01rii de a> mineral -1naWua are 1 neegala0 ,a>a,i0a0e de >101lire a se0ei, >uri0a0e asigura0, 1 m1dali0a0e de a 4a,e ,e?a

sn01s >en0ru 1rganismH numai -1naWua asigur ni?elul 1>0im de minerale, 0reEind 7n ,1n0iinAa ,1nsuma01ril1r d1rinAa de e,hili3ru 7n ?iaAN.

VIN PUSE < PAGINI COLOR

A.<.= C *. -)) .(o*o5)o- !" C1m>ania C1,a5C1la Iai 1rganiEeaE >eri1di, ,am>anii de >r1m1?are a >r1dusel1r 4irmei sau a unei mr,i. !Fem>lu: ,am>ania ZS0ar0 6en0ru AurN 1rganiEa0 7n >eri1ada mar0ie5iunie (;;; a susAinu0 01a0e >r1dusele ,ar31na0a0e i am3alaCele >r1duse de C1m>ania C1,a5C1la IaiH ,am>ania Z!ur141103all N'000N 1rganiEa0 7n >eri1ada iulie5augus0 '000 a susAinu0 >r1dusele C1,a5C1la, )an0a, S>ri0e, 7m3u0elia0e la ':0 ml. Cam>ania ZGn li0ru >en0ru 01Ai, 01Ai >en0ru un li0ruN des4ura0 7n augus0 (;;; a >r1m1?a0 >r1dusul C1,a5C1la 7m3u0elia0 la s0i,la de ( "., 4ie,are ,lien0 ,are ,um>ra ' s0i,le de ( ". >rimea gra0ui0 un >ahar C1,a5 C1laH 7n luna augus0 '000 s5a 1rganiEa0 ,am>ania >en0ru >r1m1?area su,ului na0ural Ca>>= Ne,0ar, ,lienAii >u0Bnd ,um>ra a,es0 >r1dus ,u numai ':00 lei ,u0ia 0e0ra 6a@ de ( "i0ru. ,am>ania ZRe,lame de mili1aneN des4ura0 7n >eri1ada (: 1,01m3rie '0005(: 4e3ruarie '00( a >r1m1?a0 01a0e 3u0urile ,ar31na0a0e 7m3u0elia0e 7n 01a0e 0i>urile de am3alaCeH 7n aCunul Sr301ril1r de iarn C1m>ania C1,a5C1la a 1rganiEa0 1 ,am>anie >r1m1Ai1nal >en0ru 01a0e >r1dusele ,ar31na0a0e 7m3u0elia0e 7n s0i,la re0urna3il de ( li0ruH anul (;;; a de3u0a0 ,u ,am>ania 4,u0 s0i,lei de ',: li0ri, ,lienAii a?Bnd >1si3ili0a0ea de a a,hiEiAi1na >r1dusele C1,a5C1la 7m3u0elia0e 7n a,es0e s0i,le la >reAul de +000 lei. A,es0e eFem>le ne >reEin0 1>0i,a C1m>aniei C1,a5C1la >ri?ind m1dali0Aile de >r1m1?are a >r1dusel1r >rin: 5 redu,erea >reAuril1rH 5 14erirea de ,ad1uri la ,um>rarea a d1u >r1duseH

5 >1si3ili0a0ea de a ,B0iga >remii ins0an0 7n 3ani. )ie,are ,am>anie >r1m1Ai1nal es0e 41ar0e 3ine susAinu0 de >u3li,i0a0e 4,u0 a0B0 la radi1 i 0ele?iEiune, ,B0 i >rin ma0eriale >u3li,i0are ,um ar 4i: a4ie, 4l11r s0and5uri, ,ard31ard5uri, hangere. )ie,are ,am>anie >r1m1Ai1nal urmeaE 7ndea>r1a>e me,ani,a ei. P(o*o5) S$ ($ ."-$(' A'( des4ura0 7n >eri1ada (: mar0ie5(: iunie (;;; a >r1m1?a0 >r1dusele C1,a5C1la, )an0a, S>ri0e i Vinle= ,u ,a>a, auriu 7m3u0elia0e 7n de s0i,le ':0 ml., ( li0ru i ' li0ri. 6ers1anele ,are au d1ri0 s >ar0i,i>e la a,es0 ,1n,urs au 0re3ui0 s se ,1n41rmeEe urm01rului regulamen0: Cum>raAi C1,a5C1la, )an0a, S>ri0e i Vinle= ,u ,a>a, auriu[ 2es,hideAi ,a>a,ul i ui0aAi5? 7n in0eri1rul a,es0uia[ 2a, ?edeAi s,ris: :0.000.000 lei gheaA[ sau &((&(&( '.000.000 lei >1sesia >remiului. & CA6AC! \ s,him3ul a ( COCA5CO"A C1la de A "! ISM numele AAi ,B0iga0 :0.000.000 lei sau '.000.000 lei, 3ani SunaAi imedia0 la Z"inia 4ier3in0eN C1,a5C1la -u,ure0i, >en0ru a a4la ,um >u0eAi in0ra 7n Ori,e magaEin im>li,a0 7n ,1n,urs ? ?a 14eri 7n 0rei ,a>a,e ,u a,eas0 ins,ri>Aie, 1 ,u0ie de C1,a5 0,&& ml. Cu un as04el de ,a>a,, a?Bnd s,ris 7n in0eri1r

S6OR G"GI S.6 .MNII >u0eAi ,B0iga '.000.000 lei sau &0.000.000 lei[ !F>ediaAi5l imedia0 la adresa: ZS0ar0 >en0ru aurN CsuAa 610al '75(, -u,ure0i. Ma0erialele >u3li,i0are ,are au susAinu0 a,eas0 >r1m1Aie au 41s0: >1s0erele, e0i,he0ele de >reA, hangere, s0anduri >en0ru dis>la=5uri, au01,1lan0e >en0ru 4rigidere, ma>e de >reEen0are,3annere, re,lame radi1 i I. P(o*o5) C ..; N"c$ ( 6eri1ada: (& mai 5 (: iunie (;;; 6r1dusele: Ca>>= Ne,0ar5 61r01,ale9 <ra>e4rui09 Mul0i4ru,0 O3ie,0i?: ,re0erea ?BnEril1r

,re0erea 7n,rederii 7n >r1dus 13Ainerea de s>aAii su>limen0are 7n magaEine. Am>lasare: 7n magaEinele a@imen0are a@e K1me 1n 5 >iaA dire,0 Cum: 14erirea de dis,1u0 ,lien0ului 7n ?al1are de ('+409 na?e0 >reA de ,um>rare ':00 lei9 ,u0ia e0ra 6a@ (" Su>1r0: dis>la=5uri din minim '0 3aF5uri Ma0eriale 6O6. Ca urmare a a,es0ei ,am>anii >r1m1Ai1nale ?BnErile au ,res,u0 ,u &+U. 6r1m1Aia ZGn li0ru >en0ru 01Ai, 1Ai >en0ru un li0ruN a >r1m1?a0 >r1dusul C1,a5C1la 7m3u0elia0 7n s0i,la de ( "., 4ie,rei >ers1ane ,are ,um>ra ' s0i,le de ( ". 14erindu5i5se gra0ui0 ( >ahar C1,a5C1la, 7n,er,Bnd s s01>eEe >r1gresul 7nregis0ra0 de 6e>si5C1la R!)56! i s 7n,uraCeEe Z,um>rarea mul0i>lN. Mar@e0 de?el1>erii au a?u0 de ,1ns0i0u0 : dis>la=5uir din (00 na?e0e de ( ". S5a ,al,ula0 1 ,re0ere a ?BnEril1r de la +.(60 na?e0e la (6.&'0 na?e0e,de,i 1 ,re0ere ,u :0U a na?e0el1r. I':"$'! !oc $ a,es0ei >r1m1Aii a 41s0 urm01rul: ma0eriale >r1m1Ai1nale '.000 PH salarii mer,handiseri 6.000 PH ?al1are >ahare ':.0': P. COS O A" COCA5CO"A IA/I &&.0': P. Cea mai mare i mai im>1r0an0 ,am>anie >r1m1Ai1nal 1rganiEa0 de C1m>ania C1,a5C1la 7n (;;;, ,are s5a ,1n0inua0 i 7n '000 a 41s0 Cam>ania R"c! *" ," *)!)o -" ,are a a?u0 un su,,es de1se3i0. 2es4ura0 7n >eri1ada (: 1,01m3rie (;;; 5 (: 4e3ruarie '000 a,es0 ,1n,urs a 14eri0 a0B0 ,lienAil1r ,B0 i ,1nsuma01ril1r ansa de a ,B0iga im>1r0an0e >remii ins0an0. 6en0ru >rima da0, ,1nsuma01rii au a?u0 >1si3ili0a0ea s urmreas, >e >ar,ursul a (' s>0mBni, (4 Reclame de milioane C1,a5C1la. 2i?ersi0a0ea a,es01r re,lame a rs>uns >re4erinAel1r 0u0ur1r ,1nsuma01ril1r, d1?edind 4a>0ul , >r1dusele C1,a5C1la 4a, >ar0e din ?iaAa de Ei ,u Ei a 0u0ur1r. C1n,ursul a 41s0 susAinu0 de 1 ,am>anie >u3li,i0ar agresi? >rin: I, RA2IO, 6R!S., MA !RIA"! 6G-"ICI AR!. 2a, >en0ru >3li,i0a0ea I ,1n0ra,0ele s5au semna0 la ni?el naAi1nal, >u3li,i0a0ea radi1 s5a 4,u0 la ni?el l1,al. Singura agenAie de >u3li,i0a0e ,u

,are a lu,ra0 C1m>ania C1,a5C1la Iai a 41s0 SC Ki0 Media in?es0men0s SA, realiEBndu5se di4uEarea s>10uril1r >u3li,i0are i a in0er?iuril1r ,u ,B0ig01rii a a,1>eri0 ,,a. +:U, res0ul 4iind a,1>eri0 de >1s0ul naAi1nal de 0iri. Dn ,1n0inuare ?1i >reEen0a un 4ragmen0 din s>10ul radi1 di4uEa0 >en0ru >r1m1Aia Re,lame de mili1ane. ?R"c! *" ," *)!)o -" Nimi, mai sim>lu. !s0e numele unui n1u >r1dus iniAia0 >en0ru ,1nsuma01rii de >r1duse C1,a5C1la din R1mBnia. A,es0 ,1n,urs ?a 7n,e>e >e (: 1,01m3rie i ?a dura >Bn 7n '( 4e3ruarie '000. 6rin,i>iul 4undamen0al al C1m>aniei C1,a5C1la es0e de a 14eri 1amenil1r ,B0 mai mul0e m10i?e de 3u,urie i >l,ere, nu numai >rin >r1dusele n1as0re, a>re,ia0e 7n >es0e (;: de Ari, ,i i >rin ,1n,ursurile la ,are >10 >ar0i,i>a 01Ai 4anii n10ri. 2e a,eas0 da0, 7n C1, in0r s>10urile I, unele deCa 0iu0e, al0ele ni,i1da0 ?Eu0e >Bn a,um 7n R1mBnia. A 41s0 greu s alegem numai (4 re,lame din Ee,ile de s>10uri I >e ,are le 41l1sim >en0ru >r1m1?area >r1dusel1r n1as0re, dar i aa sun0 des0ul de mul0e. A,es0 lu,ru 7nseamn mii de >remii, a ,r1r ?al1are 010al se ridi, la su0e de mili1ane de lei. Dnseamn un n1u >rileC de a ne 3u,ura de 1 3u0ur r,1ri01are a>re,ia0 de 4ie,are, indi4eren0 de ?Brs0, indi4eren0 de 1,aEie, i 7n >lus, de a 0ri em1Aia unui ade?ra0 ,1n,urs. 2eas,hiEi 1 s0i,l de C1,a5C1la, 0e uiAi 7n in0eri1rul ,a>a,ului]] CB0igi sau nu^ Nu >1Ai 0i da, nu 7n,er,i. S0ru,0ura >remiil1r a,1rda0e a 41s0 urm01area: a3elul nr. : P" !oc S'* N(. C41$):&$o() N)+"!'! 9 A@.@@@.@@@ !") < N)+"!'! < A@@.@@@ !") <@@ N)+"!'! = T()co' R"c! *" ," M)!)o -" A@@@ To$ ! 8A@.@@@.@@@ !") A<@< Cu 1,aEia S&(%&$o()!o( ," P 1$" C1m>ania C1,a5C1la a 1rganiEa0 >rima ,am>anie >rin ,are 14erea ,lienAil1r >1si3ili0a0ea de a ,um>ra 1 ,an0i0a0e mai mare de 3u0ur $',:"% la >reAul s0i,lei de '".: ''.000 lei. 6r1m1Aia a dura0 & s>0mBni i a 41s0 susAinu0 de: 5 s>10uri radi1H 5 ma0eriale >u3li,i0are 7n magaEine.

S0udiile de >iaA 4,u0e du> 0erminarea a,es0ei >r1m1Aii au dem1ns0ra0 a0aamen0ul ,lienAil1r >en0ru 4irmele ,are 14er 1 ,an0i0a0e mai mare de >r1dus la a,elai >reA. Dn urma a,es0ei >r1m1Aii dis0ri3uAia >r1dusel1r C1,a5C1la 7m3u0elia0e 7n s0i,la de '". a ,res,u0 ,u (+U.
DISTRIIUIA AMIALAHELOR DE L.
50% 40% 30% 20% 10% 0% Procente Chioscuri Magazin alim entar Supermarket

F):. -(. A.= 2is0ri3uAia am3alaCel1r de ( li0ru X(6, +:Y

A.= G"-"( ! 1) #."c)0)c 3- c *. -))!" Coc -Co! .&elicios$ Rcoritor$ ( ntrenant$ Tonic/ a 41s0 >rima re,lam 4,u0 3u0urii C1,a5C1la 7n (++;. 2e5a lungul anil1r, ?ersuri i sl1ganuri au im>rima0 ri0mul ,am>aniei >u3li,i0are C1,a5C1la. Gnul din0re ,ele mai renumi0e sl1ganuri >u3li,i0are, .The 0ause That RefreshesN a a>ru0 >en0ru >rima 1ar 7n .The *aturday 1 ening 0ost/ 7n anul (;';. !l a 41s0 susAinu0 de .2t3s The Refreshing Thing To &o/ 7n (;&6 i .4lobal 5igh *ign/. Anii O:0 au >r1dus .*ign 6f 4ood Taste/$ .Be Really Refreshed/ i .4o Better Refreshed/. Au urma0 al0e sl1ganuri mem1ra3ile in,lusi? Z hings <1 -e00er Ji0h C1@eN 7n (;6&. ZI0Os he Real hingN, 41l1si0 >en0ru >rima 1ar 7n (;4', a 41s0 readus 7n (;6; >en0ru a susAine un n1u m1d de ,1emr,ialiEare >en0ru C1,a5C1la ,e a a?u0 su,,es.

Re,lamele C1m>aniei s5au s,him3a0 1da0 ,u lumea, adresBndu5se un1r n1i gru>uri de ,1nsuma01ri >rin in0ermediul 0ele?iEiunii. Dn (;:0, de han@sgi?ing 2a= $Riua Re,un10inAei%, !dgar -ergen i >rie0enii lui au a>ru0 7n ,adrul >rimului sh1L li?e al reAelei de 0ele?iEiune ,e a 41s0 s>1ns1riEa0 de C1m>ania C1,a5C1la, Oda0 ,u e?1luAia 0ele?iEiunii, 7n 0im>ul di4eri0el1r sh1L5uri, erau 0ransmise re,lame ,1mer,iale 7n ,are a>reau mari ?ede0e ale 0ele?iEiunii. 6rin0re ,un1s,uAii anima01ri ,are au a>ru0 7n 0im>ul re,lamel1r ,1mer,iale C1,a5C1la, de la 0ele?iEiune i radi1, 7n anii O60 au 41s0: Sur1rile M,<uire, Are0a )ran@lin i Neil 2iam1nd. Dn de,ursul anil1r, m1dul de a 4a,e re,lam >en0ru C1,a5C1la s5a s,him3a0 7n mul0e >ri?inAe, dar mesaCul, ,a i mar,a 7nregis0ra0, au rmas a,eleai. Oda0 ,u >irea 7n ,el de5al >a0rulea s4er0 al se,1lului **, leg0ura em1Ai1nal din0re C1,a5C1la i ,1nsuma01rii ei a de?eni0 010 mai >u0erni, i 010 mai gl13al. Dn (;7(, 0inerii din 7n0reaga lume s5au aduna0 >e ?Br4ul unui deal din I0alia >en0ru ,Bn0a ZIOd li@e 01 3u= 0he L1rld a C1@eN $A d1ri s ,um>r lumii 1 C1,a5C1la%, 1 rea,Aie s>re ?ii01rul C1m>aniei: 1 >reEenA gl13al 7n ,1n0inua eF>ansiune i un a0aamen0 010 mai >r14und 4aA de mar,a 7nregis0ra0 ,ea mai >reAui0 din lume. 6u3li,i0a0ea din anii O70 i O+0 a ,1n0inua0 1 lung 0radiAie ,are a >reEen0a0 3u0ura C1,a5C1la ,a >e una din0re >l,erile sim>le ale ?ieAii, dis0in,0e i a,,e>0a3ile 1riunde. Dn (;76 a 41s0 in0r1dus ,am>ania .Coke (dds 7ife/$ >unBnd 3aEele >en0ru in0r1du,erea 7n (;7; a sl1ganului .5a e a Coke and a *mile /. Dn (;+' a 41s0 lansa0 7n 7n0reaga lume 0ema: CoG" )# )$N >en0ru a re4le,0a s>iri0ul >1Ei0i? al anil1r O+0 i >en0ru a a4irma din n1u su>remaAia C1,a5C1la. .Can3t Beat the !eeling/ a ,ara,0eriEa0 anii O+0, 7n 0im> ,e .Can3t Beat the Real Thing /a ,1ndus s>re anii O;0. Gna din0re ,ele mai de su,,es ,am>anii es0e ,am>ania .(l8ays CocaCola/ a4la0 7n a,es0 m1men0 7n des4urare. Cara,0eris0i, a,es0ei ,am>anii es0e realiEarea ,1m>u0eriEa0 a s>10uril1r I. OrganiEa0e >e >lan l1,al, naAi1nal sau in0ernaAi1nal 01a0e ,am>aniile C1m>aniei C1,a5C1la 0ransmi0 mesaCe sim>le de: 5 >rie0enieH 5 0inereAeH 5 ?eselie. Dn ,1m>araAie ,u alAi >r1du,01ri de 3u0uri r,1ri01are ,are5i dis0ri3uie >r1dusele >e >iaAa r1mBneas,, C1,a5C1la se dis0inge >rin: ,ali0a0ea ma0erialel1r >r1m1Ai1nale >e ,are le u0iliEeaE: 5 s>10uri I $realiEa0e 7n SGA%

5 s>10uri radi1 $realiEa0e de agenAii de >res0igiu% 5 ma0eriale 7n magaEine $0i>ri0e 7n <re,ia% 5 >an1uri >u3li,i0are. im>li,area 0ineril1r 7n a,Aiuni s>1r0i?e i de di?er0ismen0, 14erindu5 le ansa de a ,un1a0e mai 3ine 4irma i >r1dusele saleH e4e,0uare de ?iEi0e 7n C1m>anie, 14erind >1si3ili0a0ea d1ri01ril1r de a ?eri4i,a ,ali0a0ea 4inal a >r1dusel1r. C1m>ania C1,a5C1la a 41s0 >rima 4irm ,are a 14eri0 >1si3ili0a0ea ,1nsuma01ril1r de a gus0a >r1dusele 4irmei 7nain0e ,a a,e0ia s le 4i >u0u0 a,hiEiAi1na din magaEin, dem1ns0rBnd ,ali0a0ea i gus0ul in,1n4unda3il al a,es01ra. Dn >reEen0 eFem>lul a 41s0 urma0 de mai mul0e 4irme ,are au re,urs la sam>ling5uri >en0ru >r1m1?area n1il1r >r1duse. )ie,are ,am>anie de >r1m1?are a unui >r1dus $laun,h% a 41s0 7ns1Ai0 de sam>ling5uri. !F: luna mai (;;:, 6:U din 4amiliile din 1raul Iai au >rimi0 gra0ui0 >r1dusul Ca>>= Ne,0ar, adus de 4 mer,handiseri ,are au mers din u 7n u 14erind a,es0 >r1dus $sam>ling d11r 01 d11r%. C1,a5C1la s5a remar,a0 >rin: 5 di?ersi0a0ea >r1m1Aiil1r, susAinBnd >eri1di, un >r1dus sau am3alaCH 5 di?ersi0a0ea me,anismel1r a,es01r >r1m1Aii, 14erind a0B0 >remii ins0an0, ,B0 i >remii 13Ainu0e >rin 0ragere la s1rAi. 2e un lu,ru ,1nsuma01rii sun0 siguri: 4ie,are ,am>anie >r1m1Ai1nal 1rganiEa0 de C1,a5C1la ?a adu,e: me,anisme, >remii i sur>riEe n1i. A.8 A:"-5)) ," .'%!)c)$ $" 1) *",) c' c (" !'c(" /& 0)(* Coc Co! 6en0ru ,am>aniile >r1m1Ai1nale 1rganiEa0e >e >lan naAi1nal ,1n0ra,0ele ,u agenAiile de >u3li,i0a0e i media sun0 semna0e de ,0re he C1,a5C1la C1m>an= >rin 3ir1ul de re>reEenEanA de la -u,ure0i. 6rin,i>alele agenAii de >u3li,i0a0e sun0: 5 <ra4i00i9 --2OH 5 )1,us Ad?er0ising Ass1,ia0e 14 6u3li,is )C-H 5 SignumH 5 M,Cann !ri,@s1nH 5 Je31 ChemH 5 Media 6r1H 5 Crea0i?e MediaH 5 Saa,hi SSaa,hi.

6e >lan l1,al C1m>ania C1,a5C1la Iai ,1la31reaE ,u ,ele mai im>1r0an0e agenAii l1,ale: R ,)oL 5 Ki0 Media In?es0men0s 5 S1,ie0a0ea R1mBn de Radi1di4uEiune S0udi1ul eri01rial Iai 5 Gni6lus radi1 5 O6O;( 5 N1rd '' 5 Al4a. P("# 5 <ru>ul de >res N1rd5!s0 5 2e0e>0area TVL 5 S1,ie0a0ea R1mBn de ele?iEiune 5 S0udi1ul eri01rial Iai 5 Aga>ia. 6e >lan l1,al C1m>ania C1,a5C1la 7n0reAine relaAii de1se3i0e ,u urm01arele agenAii: 5 Ki0 Media In?es0men0s ,are deAinBnd un s01di1u ul0ra>r14esi1nal realiEeaE s>10uri radi1 de1se3i0e >en0ru ,am>aniile 1rganiEa0e 7n M1ld1?a, asigurBnd i di4uEarea a,es01ra 7n ,el >uAin + mari 1rae din E1nH 5 <ru>ul de 6res N1rd !s0, ,are a0B0 >rin Eiarele M1ni01rul dis0ri3ui0e 7n IaWi, -a,u, Su,ea?a, 6ia0ra5NeamA, R1man, -101ani, ,B0 i >rin >1s0ul de radi1 N1rd5!s0 ,el mai 3un >1s0 de radi1 ,e emi0e 7n 3and es0, asigur ,1muni,area ,u ,lienAii n10ri. Dn ,aEul un1r a,Aiuni ,are ?iEeaE 1 arie mai mi, se a>eleaE i la mass5media l1,al, 7ns se e?i0 >e ,B0 >1si3il a,es0 lu,ru. C1m>ania C1,a5C1la Iai es0e una din >uAinele 4irme ,are nu lu,reaE ,u agenAii s>e,ialiEa0e 7n re,lama s0radal, a,es0 4a>0 adu,Bnd mul0e ne,aEuri, da01ri0 3ir1,raAiei ,are eFis0 7n Ins0i0uAiile >u3li,e. A,eas0a 7m>iedi, 13Ainerea la 0im> a a>r13ril1r ne,esare, 7n0BrEiind 41ar0e mul0 m1n0area un1r as04el de ma0eriale >u3li,i0are.

A.A S)#$"*'! ," ,)#$()%'5)" ! 0)(*") Coc -Co!

6r1dusele C1m>aniei C1,a5C1la sun0 des0ina0e sa0is4a,erii ne?1il1r de ,1nsum, de,i 0re3uie s aCung la ,1nsuma01ri. 6rin urmare eFis0 un s>aAiu i 0im> ,are se>ar 7n,heierea >r1,esului de >r1du,Aie i in0rarea >r1dusel1r 7n ,1nsum. 6e >ar,urs se des41ar 1 serie de 1>eraAiuni i a,Aiuni ,e sun0 de4ini0e ,a 4iind d1meniul dis0ri3uAiei. 21meniul dis0ri3uAiei ,u>rinde: 5 Z,alea N >e ,are 1 urmeaE >r1dusele >Bn aCung la ,1nsuma01rH 5 lanAul >r1,esel1r 1>era0i?e la ,are sun0 su>use >r1dusele 7n 0raseul l1r >Bn la ,um>r01rH 5 a>ara0ul 0ehni, sau reAeaua de uni0Ai, d10rile, >ers1nalul s>e,ialiEa0 ,are realiEeaE dis0ri3uAia. 2iriCarea >r1dusel1r, mi,area l1r 4iEi, s>re ,1nsuma01r es0e 7ns1Ai0, >re,eda0 sau urma0 i de al0e 4luFuri, nu li>si0e de im>1r0anA, ,are leag 7n0re ei >ar0i,i>anAii la >r1,esul de ansam3lu al dis0ri3uAiei, i anume: a% 4luFul in41rmaAi1nal, re4eri01r la ,ir,ulaAia 7n am3ele sensuri a in41rmaAiil1r ,u >ri?ire la dimensiunile, s0ru,0ura, m1dali0Aile de des4urare a a,0i?i0Ail1r de dis0ri3uAie, a reEul0a0ele e,1n1mi,154inan,iareH 3% 4luFul in41rmaAi1nal, ,e ,u>rinde mesaCele i in41rmaAiile ,um>r01ril1r >10enAiali i ,are >re4,ed sau 7ns1Aes, 4luFul >r1dusului, >rreg0ind realiEarea a,es0uiaH ,% 4luFul neg1,ieril1r, ,e ,u>rinde 010ali0a0ea dis,uAiil1r >ri?ind a,1rdarea un1r 4a,ili0Ai 4irmel1r dis0ri3ui01are. 6en0ru C1m>ania C1,a5C1la Iai >1li0i,a de dis0ri3uAie are ,a >rin,i>al 13ie,0i? redu,erea 0im>ului ,B0 >r1dusele >ar,urg ,ir,ui0ul >r1du,01r5 ,1nsuma01r. Se ,1nsider ,, da, la un >un,0 de ?BnEare un ,1nsuma01r nu gse0e un anumi0 >r1dus al 4irmei, a0un,i s5a >ierdu0 1>1r0uni0a0ea ,a >r1dusul s 4ie ,um>ra0, de,i a s,Eu0 ?BnEarea. 2is0ri3uAia 7n a,eas0 si0uaAie nu a 41s0 realiEa0, a s,Eu0 ,1nsumul i de ai,i i redu,erea >r14i0ului. 2e asemenea, 01a0e e41r0urile ,e se 4a, >e linia >r1m1?rii >r1dusel1r 0re3uies, s0rBns 7m>le0i0e ,u e41r0urile din d1meniul dis0ri3uAiei >en0ru a0ingerea s,1>ului 4inal: ,re0erea ?BnEril1r. C1m>ania C1,a5C1la Iai dis0ri3uie >r1dusele sale >e >iaAa M1ld1?ei: dire,0 5 ,u aCu01rul ,ami1anel1r >r1>rii de dis0ri3uAieH indire,0 5 ,u aCu01rul 4irmel1r dis0ri3ui01are. D)#$()%'5) ,)("c$& se realiEeaE 7n ,ir,a 60U din 0eri01riu, 7n >rin,i>alele 1rae ale M1ld1?ei: Iai, -a,u, Su,ea?a, 6ia0ra5NeamA,

-101ani, dar i 7n 1raele a4la0e 7n a>r1>ierea a,es01ra: g. )rum1s, g. NeamA, )l0i,eni. )irma asigur dis0ri3uAia >r1dusel1r: s>0mBnal 5 >rin ru0area 1rael1r: >en0ru 1 e4i,ienA mai mare a dis0ri3uAiei s5au 0rasa0 gra4i,e Eilni,e eFa,0e de a>r1?iEi1nare >en0ru 4ie,are ,lien0. la ,erere 5 ,lienAii ,are e>uiEeaE s01,ul de mar4 ,u ,are s5au a>r1?iEi1na0 >10 s1li,i0a 0ele41ni, a>r1?iEi1narea ,u mar4 7nain0e de Eiua de li?rare >res0a3ili0. Cele 60 de ,ami1ane de ,are dis>une C1m>ania >en0ru a>r1?iEi1narea >ieAei dire,0e >10 a?ea 1 ,a>a,i0a0e maFim de 7n,r,are de 400 de na?e0e 4iEi,e ,u>rinEBnd 01a0 gama s1r0imen0al. A,es0e ,ami1ane >ar,urg Eilni, d1u ru0e 4iFe ,are in,lude numrul 1>0im de 40 de >un,0e de ?BnEare, res>e,0Bnd gra4i,ele s0a3ili0e. !?idenAa 0u0ur1r ,lienAil1r a>r1?iEi1naAi se Aine ,u aCu01rul ZCrAii Ru0eiN ,are s,1a0e 7n e?idenA numrul de >un,0e de ?BnEare a>r1?iEi1na0e >e 1 ru0 i dis0ri3uAia >r1dusel1r. As04el se ,al,uleaE rata de ser ire ,a ra>1r0 7n0re numrul de >un,0e e4e,0i? a>r1?iEi1na0e i numrul 1>0im de realiEa0. Cu ,B0 ?al1area a,es0ei ra0e se a>r1>ie de ( ,u a0B0 dis0ri3uAia se des41ar mai e4i,ien0. D)#$()%'5) )-,)("c$& a >r1dusel1r se realiEeaE ,u aCu01rul 4irmel1r dis0ri3ui01are ,are se 13lig s dis0ri3uie >r1dusele C1,a5C1la la >reA de 4a3ri,. 6r14i0ul a,es01r 4irme reEul0 din dis,1un0ul de a>r1?iEi1nare >e ,are 7l a,1rd C1m>ania 7n 4un,Aie de dis0anAa >e ,are 1 >ar,urge. Dn >reEen0 C1m>ania lu,reaE ,u '6 dis0ri3ui01ri ,are a,1>er 40U din 0eri01riul M1ld1?ei.

CAPITOLUL VI Co-c!'/)) 1) .(o.'-"()

Dnain0e de a 7n,e>e a,es0 ,a>i01l ,red , ar 4i 3ine s ,i0im ,B0e?a reguli ,are ar 0re3ui s5i gseas, l1, 7n >1li0i,a ,1mer,ial a 1ri,rui >r1du,01r, s 4ie 3aEa s0ra0egiei sale: (. Regula I 5 ZClien0ul are 7n010deauna dre>0a0eN Regula II 5 Z2a, ,lien0ul se 7neal ?re1da0, ,i0e0eN '. re3uie s 0e gBnde0i la ?al1area unui ,lien0 7n >ers>e,0i?a a (0 ani. &. Oamenii ,um>r a?an0aCe nu >r1duse. 4. Oamenil1r le >la,e s ,um>ere, dar nu le >la,e s 4ie 13ligaAi s 1 4a,. :. MaC1ri0a0ea ,el1r mai 3une idei >r1?in de la ,lienAi. 6. Iinde ,e5i mai 3un i s,ade >reAul, iar 1amenii ?1r 4a,e res0ul. 7. Asigurarea ,ali0Aii 0re3uie s >rimeEe 7n 4aAa >reAului s,Eu0. Se >1a0e ,1n,luEi1na , mar@e0ingul ,1ns0 7n res>e,0area unui anumi0 numr de >rin,i>ii asigurBnd 3una d1Eare i ,1erenAa a,Aiunil1r de mar@e0ing >use 7n 1>er 7n ,adrul s0ra0egiei ,1mer,iale. 6 prim regul se re4er la asigurarea unei ,1erenAe 3une 7n a,Aiunile de mar@e0ing $>u3li,i0a0e, >reA, >r1m1?are, ,anal de dis0ri3uAie% i mediul 7n0re>rinderii $mai ales mediul eF0ern ,are es0e in4luenAa0 de ,1m>1nenAa legisla0i?%. ( doua regul >resu>une asigurarea unei 3une ,1erenAe 7n0re a,Aiunile 7n0re>rinderii i >10enAialul su uman, 0ehni,, 4inan,iar, ,1mer,ial, l1gis0i,. Asigurarea unui 3un d1EaC i al unei 3une ,1erenAe a a,Aiunil1r de mar@e0ing 7n0re ele re>reEin0 1 a treia regul >e ,are mar@e0ingul 0re3uie s 1 7nde>lineas,. 6 ultim regul ?iEeaE asigurarea unei 3une ,1erenAe, leg0uri a a,Aiunil1r de mar@e0ing 7n 0im>.

MaC1ri0a0ea 4irmel1r nu >un a,,en0 >e in0egrarea a,es01r elemen0e 7n0r5un mar@e0ing e4i,ien0, 4a>0 ,are are e4e,0 nega0i? asu>ra reEul0a0el1r s0ra0egiei 4irmei. 6en0ru C1,a5C1la, mar@e0ingul re>reEin0 Zun m1d de gBndire, 1 s0are de s>iri0N. C1,a5C1la es0e 3u0ura r,1ri01are a lumii ,are es0e sa?ura0 de mili1ane de 1ri >e Ei de 1ameni de >e 010 gl13ul. )1rma 4amiliar a s0i,lei de C1,a5C1la i s,risul 4rum1s al mr,ii sale 7nregis0ra0e sun0 ,ele mai re,un1s,u0e sim31luri ,1mer,aile din 7n0reaga lume. Cr1ni,a C1,a5C1la es0e >1?es0ea >r1dusului ,u ,el mai mare su,,es din is01ria ,1merAului i a 1amenil1r ,r1ra li se da01reaE a0ra,Aia sa uni,. Dm3u0elierea >e s,ar larg a 41s0 >1si3il 7n (+;; ,Bnd -enCamin ). h1mas i 81se>h -. Jhi0ehead din Cha00an1ga, ennessee au 13Ainu0 dre>0ul eF,lusi? de a 7m3u0eliai ?inde C1,a5C1la 7n S0a0ele Gni0e. 6rima 4a3ri, de 7m3u0elia0, du> 7n,heierea n1ului ,1n0ra,0, a 41s0 des,his 7n Cha00an1ga 7n (+;;, a d1ua 7n A0lan0a 7n anul urm01r. Dn urm01rii '0 de ani, numrul de 4a3ri,i a ,res,u0 de la d1u la (00, ;:U din0re ele 4iind 7n >r1>rie0a0ea l1,alni,il1r i ,u angaCaAi ai a,es01ra. Oda0 ,u deE?1l0area a4a,erii, realiEarea unui e,hi>amen0 de 7m3u0elia0 de mare ?i0eE i a un1r miCl1a,e de 0rans>1r0 010 mai e4i,ien0e au >ermis 7m3u0elia01ril1r s ser?eas, mai mulAi ,lienAi ,u un numr mai mare de >r1duse. As0Ei, sis0emul de 7m3u0eliere C1,a5C1la ,1ns0i0uie reAeaua ,ea mai mare i rs>Bndi0 de >r1du,Aie i dis0ri3uAie din lume. Dm3u0elia01rii de C1,a5C1la de la 7n,e>u0ul a,es0ui se,1l au a?u0 >ar0ea l1r de di4i,ul0Ai. 61a0e , ,ele mai seri1ase din0re a,es0ea au 41s0 lega0e de >r10eCarea >r1dusului i a am3alaCului de imi0a01ri. Re,lama 4,u0 din ?reme a a?er0iEa0 ,u >ri?ire la >eri,1lul >1>ulari0Aii. Cerei originalul i ,u acceptai surogate amin0eau ,1nsuma01ril1r , 0re3uie s nu se mulAumeas, de,B0 ,u >r1dusul 1riginal. "u>0a 4r s4Bri0 7m>10ri?a su3s0i0uirii a ,1ns0i0ui0 41rAa >rin,i>al ,e s5a a4la0 7n s>a0ele e?1luAiei s0i,lei 7ngus0ede C1,a5C1la. 6Bn 7n (;(: s5au 41l1si0 1 mare ?arie0a0e de am3alaCe dar, >e msur ,e s5a in0ensi4i,a0 ,1m>e0iAia au a>ru0 010 mai mul0e imi0aAii. C1,a5C1la meri0a un am3alaC dis0in,0 i, 7n (;(6, 7m3u0elia01rii au a>r13a0 s0i,la uni, s>e,i4i,, ela31ra0 de R110 <lass C1m>an= 14 erre Kau0e, Indiana. )1rma ,are ne es0e a,um 4amiliar a 41s0 7nregis0ra0 ,a mar, de ,0re -ir1ul de In?es0iAii al S0a0el1r Gni0e 7n (;77, 1 1n1are ,e se a,1rd numai unui numr res0rBns de am3alaCe. S0i,la s5a al0ura0 as04el mr,il1r 7nregis0ra0e Coca-Cola 7nregis0ra0 7n (+;&, i Coke 7nregis0ra0 7n (;4:.

"a 4el ,a i s0i,la mar, 7nregis0ra0, 7n (;'; a 41s0 ad1>0a0 un >ahar s0andard s>e,ial >en0ru d1Ea01are, ,are a aCu0a0 ,am>ania >u3li,i0ar C1,a5 C1la. A,es0e >ahare ,are se mai 41l1ses, la mul0e d1Ea01are, sun0 1 d1?ad ?iEi3il a >1>ulari0Aii 4r ?Brs0 a 3u0urii C1,a5C1la. Brgul In0ernaAi1nal de la Chi,ag1, din (;&& a mar,a0 in0r1du,erea d1Ea01arel1r au01ma0e 7n ,are se ames0e,au sir1>ul i a>a ,ar31na0a0 >e msur ,e se 0urna 3u0ura. Dn >rimele d1u de,enii ale se,1lului a,es0a eF>ansiunea in0ernaAi1nal a 4irmei C1,a5C1la a 41s0 des0ul de 7n0Bm>l01are. !a a 7n,e>u0 7n (;00 ,Bnd Charles K1Lard Candler, 4iul ,el mai mare al 41nda01rului C1m>aniei a lua0 ,u el un 31r,an de sir1> 7n0r51 ?a,anA 7n Anglia. A urma0 1 ,1mand m1des0 de '0 li0ri sir1> ,e a s1si0 la A0lan0a. Dn a,elai an, C1,a5C1la a aCuns 7n Cu3a i 6uer01 Ri,1 i nu a dura0 mul0 >Bn s 7n,ea> dis0ri3uAia >e >lan in0ernaAi1nal a sir1>ului. Dn >rimii ani ai a,es0ui se,1l s5au ,1ns0rui0 4a3ri,i de 7m3u0elia0 7n Cu3a, 6anama, 6uer01 Ri,1, )ili>ine i <uam. Dn (;'0 a 7n,e>u0 7m3u0elierea 7n0r51 4a3ri, din )ranAa, >rimul 7m3u0elia01r de C1,a5C1la de >e ,1n0inen0ul eur1>ean. Dn (;'6, 2l. J11dru44 a angaCa0 C1m>ania >e ,alea eF>ansiunii in0ernaAi1nale 1rganiEa0e >rin 7n4iinAarea 2e>ar0amen0ului !F0erne ,are a de?eni0 7n (;&0 1 4ilial ,un1s,u0 su3 numele de T6" Coc -Co! E>.o($ Co(.o( $)o-. Dn a,el m1men0 numrul de de Ari ,are a?eau 4a3ri,i de 7m3u0elia0 a ,res,u0 de 4 1ri iar C1m>ania a iniAia0 1 relaAie de >ar0eneria0 ,u 81,urile Olim>i,e, relaAie ,are 0re,e din,1l1 de graniAile ,ul0urale. C1,a5C1la i 81,urile Olim>i,e i5au 7n,e>u0 as1,ierea 7n ?ara anului (;'+, a0un,i ,Bnd un ?as ameri,an a s1si0 7n Ams0erdam, 0rans>1r0Bnd e,hi>a 1lim>i, a S0a0el1r Gni0e ale Ameri,ii i (.000 de na?e0e de C1,a5 C1la. 6a0ruEe,i de mii de s>e,0a01ri ,are au um>lu0 s0adi1nul au asis0a0 la d1u >remiere: a>rinderea >en0ru >rima 1ar a 4l,rii 1lim>i,e i >rima ?BnEare de C1,a5C1la la 1 Olim>iad. Dm3r,aAi 7n haine i >ur0Bnd e>,i mar,a 7nregis0ra0 C1,a5C1la, ?BnE01rii au s0ins se0ea 4anil1r, i 7n 0im> ,e 7n a4ara s0adi1nului, s0andurile ,u r,1ri01are, ,a4enele, res0auran0e i mi,ile magaEine denumi0e 8inkles ser?eau C1,a5C1la la s0i,le i din d1Ea01are. IiEiunea 25lui J11dru44 lega0 de >10enAialul in0ernaAi1nal al 3u0urii C1,a5C1la se im>lemen0eaE i se 7m3un0Ae0e 7n ,1n0inuare de ,0re C1m>anie, de ,0re 7m3u0elia01rii i 4ilialele ei, in,luEBnd a4a,erea C1,a5 C1la 7n0r5un sis0em gl13al, ,u s,1>ul 13Ainerii unui sim>lu m1men0 de >l,ere. Cun1a0erea mediului 7n ,are5i des41ar a,0i?i0a0ea 1 4irm re>reEin0 una din ,1ndiAiile >e ,are a,eas0a 0re3uie s 1 7nde>lineas,

>en0ru a >u0ea ?1r3i de 1 s0ra0egie ,1mer,ial e4i,ien0. 2a, es0e ade?ra0 , 01a0e >r1dusele ,un1s, 4aEe de ,re0ere ra>id >en0ru a se >la41na 7n m1men0ul 7n ,are ,1n,urenAa se 4a,e simAi0, 7n ,aEul >r1dusel1r C1,a5C1la a,es0 ade?r nu es0e ?ala3il. )iind 1 4irm 1m1gen, ?enirea ,1n,urenAil1r ,u >r1duse ,are sa0is4a, 1 >ar0e din ,lien0el, nu >10 ru>e din ,ele >es0e 76 >r1,en0e >e ,are C1,a5 C1la le deAine >e >iaAa r1mBneas, de 3u0uri r,1ri01are. Dn leg0ur ,u >r1,en0aCul de >iaA deAinu0 de 1 4irm, 7n Arile ?es05eur1>ene eFis0 legi ,are im>un 1 limi0are de >Bn la :0U din ,10a de >iaA. "i>sa unei as04el de limi0ri >rin lege 4a,e ,a in?es0iAiile C1m>aniei C1,a5C1la s 4ie mai mari 7n Aara n1as0r. Dn, din (;(;, 7n ,adrul >1li0i,ii de >r1dus a Z he C1,a5C1la C1m>an=Ns5a >us a,,en0 de1se3i0 >e ,ali0a0ea >r1dusel1r, sl1ganul 41l1si0 a0un,i 4iind: ZC1,a5C1la 1 3u0ur de ,ali0a0eN. C1n0inuBnd a,eas0 0radiAie 4irma 7i >r1m1?eaE >r1dusele >unBnd a,,en0 >e ,ali0a0ea a,es01ra. Dn de,ursul anil1r, e,hi>ele de mar@e0eri ale C1m>aniei au reui0 s indu, 7n rBndul >u3li,ului as1,ierea mr,ii C1,a5C1la ,u 7nal0a ,ali0a0e a >r1dusel1r ,u a,elai nume. Dn a,es0 sens, C1m>ania e4e,0ueaE numer1ase analiEe de la31ra01r >en0ru a ,1n0r1la ,ali0a0ea ma0eriil1r >rime i a >r1dusel1r 4ini0e ,u s,1>ul de a 14eri >ieAei >r1duse ,are s res>e,0e >re?ederile O< nr. '(9(;;' >ri?ind 6r10e,Aia C1nsuma01ril1r. 6e lBng ,ali0a0e, s0ra0egia de di4erenAiere a >r1dusel1r se realiEeaE i >rin am3alaC 5 ZGn gus0 uni, 7n0r51 s0i,l uni, N. 2u> ,um amin0eam, 41rma 4amiliar a s0i,lei de ':0 ml. a 41s0 7nregis0ra0 7n (;77 ,a mar, 7nregis0ra0 de ,0re -ir1ul de In?es0iAii a GSA. Misiunea C1m>aniei de Dm3u0elia0 C1,a5C1la Iai es0e ZM (G"$ L" ,"(#6)., de1se3indu5se de ,ea a 4irmel1r ,1n,uren0e >rin ,1n,e>0ul de ZCali0a0e 010al N: a >r1dusel1r, a ser?i,iil1r i a 1amenil1r. 6lanurile s0ra0egi,e sun0 3ine de4ini0e i ?iEeaE deE?1l0area gamei de >r1duse i a ,a>a,i0Ail1r de 4a3ri,aAie, ,re0erea ?BnEril1r, sa0is4a,erea 0u0ur1r ,erinAel1r ,lienAil1r. C1,a5C1la are 1 >1EiAie is01ri, de lider m1ndial al >ieAei de 3u0uri r,1ri01are. )irma 7i asigur 4leFi3ili0a0ea >rin0r51 s0ru,0ur i a0i0udine * (G"$ o()"-$ $",. Se 13ser? 4a>0ul ,, ,lien0ul i ,1nsuma01rul 1,u> un l1, 41ar0e im>1r0an0 >rin0re 13ie,0i?ele i de,iEiile ,e urmeaE a 4i lua0e, 4irma asigurBnd ser?i,ii i asis0enA de s>e,iali0a0e.

6rimele s0andarde de mer,an0iEare i >rimele idei de mar@e0ing au 41s0 >use 7n >ra,0i, de R13er0 J11dru44 ,are i5a da0 seama , s0i,la de C1,a5 C1la 0re3uie aeEa0 la 7ndemBna ,lien0ului. Cali0a0ea mar@e0ingului i in1?aAiile sun0 mar,a su,,esului C1,a5C1la. S0andardele 7nal0e ale ,ali0Aii sun0 ,eru0e nu numai 7n 4a3ri,aAia >r1dusului, ,i 7n 1ri,e as>e,0 al a4a,erii: >r1du,Aie, dis0ri3uAie, mer,handising, re,lame, s>1ns1riEri i mai ales 7n (" !)/ (" .! -'()!o( ," * (G"$)-:. Mer,handisingul >r1du,01rului ?iEeaE ansam3lul 1>eraAiunil1r ,are au ,a 13ie,0 >r1m1?area >r1dusului $m1di4i,ri ale am3alaCului, m1d de >reEen0are, des,hidere, design%. Gn >lan de mar@e0ing ,1nAine 13ie,0i?e, s0ra0egii, >lanuri de a,Aiune i e?eluri. 6lanul de a,Aiune re>reEin0 s,1>ul 1>eraAi1nal al >lanului de mar@e0ing. "a ?BnEarea >r1dusului, 4irma C1,a5C1la asigur: 0rans>1r0ul la magaEinul ,lien0ului, mer,an0iEarea lui >e ra40uri >en0ru a 4i 7n >1EiAiile ,ele mai 4a?1ra3ile i a se ?inde 3ine, ma0erialele de re,lam i e0i,he0ele de >eA. 6e lBng 01a0e a,es0e a?an0aCe 14eri0e de 4irma C1,a5C1la la ,um>rarea >r1dusului, se 4a,e 010 >1si3ilul >en0ru a ?eni 7n aCu01rul ,lien0ului i a5l mulAumi, 14erindu5i un >lus 4aA de ,eea ,e 7i 14er ,1n,urenAa. A,es0 >lus es0e de 4a>0 O0"($ '-)c& ," V4-/ ("- O.U.V. !a se ma0erialiEeaE >rin 4a>0ul , >r1dusul C1,a5C1la 14er mul0e a?an0aCe >e ,are ,1n,urenAa nu le are: ,ali0a0ea ingredienAil1r 41l1siAi es0e mul0 su>eri1ar, am3alaCele au un design mul0 mai a0rg01r, ,eea ,e 4a,e s ,reas, im>ulsul la ,um>rare. A>1i, eFis0 1 reAea de dis0ri3uAie 3ine >us la >un,0, 0rans>1r0ul >r1dusel1r 4,Bndu5se du> anumi0e ru0e, ,u mainile C1m>aniei. 6en0ru dis0ri3ui01ri se a,1rd dis,1un0 $se 4a,e 1 redu,ere de (0U, >en0ru a5i da >1si3ili0a0ea de a ?inde la a,elai >reA ,u C1m>ania%. 6ers1nalul are 1 7nal0 ,ali4i,are, el 4iind ins0rui0 >eri1di, >en0ru a 0i ,um s se ,1m>1r0e 7n 1ri,e si0uaAie. Nu 7n ul0imul rBnd, 4irma a,1rd i ,1nsul0anA 7n d1meniul mar@e0ingului i ?BnEril1r ,el1r ,e 1 d1res,. 2e,i, 4irma 14er a0B0 >r1duse, ,B0 i ser?i,ii 7nain0e i du> ?7nEare, la ,are sun0 s0a3ili0e ni0e >reAuri ade,?a0e ,e 0re3uies, >l0i0e de ,um>r01r. 2e asemenea se >r1m1?eaE >r1dusele, in41rmBnd >1>ulaAia, s0imulBnd in0eresul >en0ru 14er0a C1m>aniei >rin re,lam, sam>ling5uri, dis>la=5uri, s>1ns1riEri. A>1i se s0a3ile0e unde se dis0ri3uie >r1dusul, 7n m1dul i 7n m1men0ul 7n ,are es0e s1li,i0a0. M1dali0Aile de >r1m1?are a >r1dusel1r a>li,a0e la C1m>ania C1,a5 C1la: 5 redu,erea >reAuril1rH

5 14erirea de ,ad1uri la ,um>rarea a d1u >r1duseH 5 >1si3ili0a0ea de a ,B0iga >remii 7n 3ani. )ie,are ,am>anie >r1m1Ai1nal es0e 41ar0e 3ine susAinu0 de >u3li,i0a0e 4,u0 a0B0 la radi1 i 0ele?iEiune, ,B0 i >rin ma0erialele >u3li,i0are 41l1si0e ,um ar 4i: a4ie, 4l11r s0anduri, ,adre31arduri, hangere. )ie,are ,am>anie >r1m1Ai1nal urmeaE 7ndea>r1a>e me,ani,a ei. !s0e de reAinu0 un >r1,es 7n ; e0a>e: (. Cun1a0erea 7n de0aliu a Cam>aniei '. Iden0i4i,area ,lienAil1r &. S0a3ilirea 13ie,0i?el1r 4. C1n0a,0area ,lien0ului :. 6reEen0area Cam>aniei >r1m1Ai1nale 6. Dnl0urarea 13ie,Aiil1r din >ar0ea ,lienAil1r 7. O3Ainerea a,1rdului s,ris din >ar0ea ,lien0ului +. 2erularea ;. M1ni01riEarea reEul0a0el1r. C1m>ania C1,a5C1la din Iai es0e ,1m>ania ,u ,ea mai mare ?BnEare de 3u0uri r,1ri01are din E1na de a,0i?i0a0e, ea dem1ns0rBnd , >1a0e 4i ,1m>e0i0i? 7n 1ri,e ,1ndiAii. 2in0re >rin,i>alele s0ra0egii 1>eraAi1nale >e ,are 4irma le a>li, menAi1nm: 5 di?ersi4i,area >r1du,Aiei $in0r1du,erea de >r1duse die0e0i,e i ne,ar31na0a0e%H 5 ,re0erea ni?elului ,ali0Aii 010aleH 5 a>li,area 0ehn1l1giil1r de ul0im 1r >en0ru ,re0erea >r1du,0i?i0Aii. 2i?ersi4i,area ,1n0inu a >r1du,Aiei es0e ne,esar >en0ru a rs>unde ,erinAel1r unei arii ,B0 mai largi de ,1nsuma01ri. 6iaAa ,1ns0 7n ,1nsuma01ri de C1,a5C1la ,B0 i din ,ei ,are ?Bnd i dis0ri3uie >r1dusele. Cali0a0ea >r1dusel1r es0e unul din0re a?an0aCe, dar i 1 >1li0i, 1rien0a0 ,0re ,erinAele >ieAei. C1n0inuarea ,re0erii ,ali0Aii >r1dusel1r ?a ,rea 1 imagine mai 3un 7n 1,hii ,um>r01ril1r i ?a ,re0e 7n,rederea l1r 7n >r1dusele n1as0re. Dn >reEen0 se a>li, Zmanagemen0ul ,ali0Aii 010aleN ,e s0udiaE >1si3ili0Aile de 7m3un0Aire nu numai a >arame0ril1r 0ehn1l1gi,i, dar i a 0u0ur1r as>e,0el1r, in,lusi? ,ele ,e Ain de managemen0. C1m>ania a31rdeaE >iaAa ,u agresi?i0a0e i 7n a,elai 0im> 1 mare m13ili0a0e, 7n,er,Bnd s se im>un >rin ,ali0a0ea su>eri1ar a >r1dusel1r i ser?i,iil1r. !a se de0aeaE de ,1n,urenA >rin: >r1duse i ser?i,ii su>eri1are, ,ali0a0ea >reEen0rii i >rin deE?1l0area relaAiil1r >e 0ermen lung ,u ,lienAii. )irma asigur dis0ri3uAia >r1dusel1r 7n m1d $s>0mBnal i une1ri

la ,erere%, ,u ma0eriale >u3li,i0are din 3elug i >rin asis0enAa 7n ,re0erea >r14i0ului. Imi0area >r1dusel1r i am3alaCel1r aa ,um se 7n0Bm>la la 7n,e>u0ul a,es0ui se,1l, nu mai ,1ns0i0uie un >eri,1l de1are,e a,es0ea sun0 >r10eCa0e >rin legi la ni?el naAi1nal i in0ernaAi1nal. A?Bnd Ee,e ani de la 7n,e>u0ul a,0i?i0Aii, C1m>ania nu i5a s0a3ili0 ,u rigur1Ei0a0e 1 >1li0i, de >reA. !a a in0r1dus 7n0r51 anumi0 msur 0ehni,ile ameri,ane. 6reAurile sun0 ,1ndiAi1na0e de ,1ndiAiile e,1n1mi,e de >e >iaAa r1mBneas, i 7n >rin,i>al 4en1menul in4laAi1nis0 ,are ,ara,0eriEeaE a,eas0 >eri1ad. Chiar da, nu are 1 >1li0i, de >reA ,1eren0, 7n luarea de,iEiil1r >ri?ind a,es0 elemen0, 4irma are 7n ?edere urm01arele: 5 >reAul ma0eriil1r >rime $,1n41rm KC nr. '069(;;& >ri?ind "i3eraliEarea >reAuril1r la ma0eriile >rime i energie ele,0ri, %H 5 0aFele ?amale a,hi0a0e >en0ru sir1>ul C1,a5C1la i Eahrul im>1r0a0eH 5 marCa de >r14i0 d1ri0. 6en0ru C1m>ania C1,a5C1la Iai, >1li0i,a de dis0ri3uAie 1,u> un l1, 41ar0e im>1r0an0. Se ,1nsider , 1 dis0ri3uAie 3un a unui >r1dus de ,ali0a0e, la un >reA a,,e>0a3il i 1 >r1m1?are >e msur, de0ermin su,,esul >e >iaA. 2a, >r1dusele C1,a5C1la nu se gses, la >un,0ele de ?BnEare, de,i nu sun0 dis>1ni3ile, a0un,i e41r0urile de>use 7n leg0ur ,u >1li0i,a de >r1dus i >1li0i,a de >r1m1?are sun0 nule. Dn <re,ia, legea in0erEi,e 4irmel1r >r1du,01are s im>un in0ermediaril1r en5gr1si0i m1n1>1lul dis0ri3uAiei >r1dusel1r >r1>rii. "i>sa unei as04el de reglemen0ri 7n Aara n1as0r ,1s0i0uie un mare a?an0aC >en0ru 4irm, dar ,red , s5ar im>une un a,0 n1rma0i? du> m1delul gre,es,. As04el, un dis0ri3ui01r au01riEa0 C1,a5C1la ar >u0ea s 14ere >e >iaA 1 ?arie0a0e de >r1duse i nu se ?a limi0a d1ar la >iaAa 3u0uril1r r,1ri01are. C1ndu,erea de>ar0amen0ului de mar@e0ing ar 0re3ui s ins0i0uie un ,1n0r1l mai rigur1s asu>ra a,0i?i0Aii e,hi>aCel1r de >e ,ami1ane >en0ru a ?eri4i,a res>e,0area gra4i,el1r de a>r1?iEi1nare. A,es0 ,1n0r1l ar elimina re,lamaAiile ,are se >rimes, 7n leg0ur ,u 1mi0erea anumi01r >un,0e de des4a,ere. Dn ,aEul dis0ri3uAiei 7n CudeAul -101ani, unde a0B0 0im> ,B0 a>r1?iEi1narea se 4a,e de la de>1Ei0ul din Su,ea?a, nu se >1a0e a,1>eri la 0im> ,ererea, 4irma ar 0re3ui s 4a, e41r0ul 4inan,iar de a ,1ns0rui ,el >uAin un de>1Ei0 >r1>riu 7n a,es0 1ra. A,es0a ar 4i a>r1?iEi1na0 dire,0 de la Iai i ar asigura mai e4i,ien0 a>r1?iEi1narea dis0ri3ui01ril1r au01riEaAi ai >r1dusel1r

C1,a5C1la. Cu 01a0e , eFis0 un de>1Ei0 0am>1n, ,are ar 0re3ui s a,1>ere e?en0ualele g1luri, din ,auEa ,a>a,i0Aii reduse nu 7i a0ing s,1>ul. "egislaAia r1mBneas, nu reglemen0eaE 7n m1d dis0in,0 d1meniul dis0ri3uAiei aa ,um se 7n0Bm>l 7n al0e Ari $eF. 7n )ranAa su>ra4aAa de>1Ei0el1r es0e limi0a0 >rin lege la maF. (.000 m>.%. Dn ,eea ,e >ri?e0e >1li0i,a de >r1m1?are, in?es0i01rii s0rini, >e lBng ,a>i0al i u0ilaCe au ?eni0 i ,u un arsenal >r1m1Ai1nal ameri,an $s>10urile I sun0 realiEa0e 7n s0udi1urile C1lum3ia 6i,0ures%. A>li,area a,es01r 0ehni,i >ra,0i,a0e de C1,a5C1la C1m>an=, dar ada>0a0e s>e,i4i,ului >ieAei r1mBne0i, au da0 su,,esele s,1n0a0e. 6r14i0urile C1m>aniei sun0 7n ,1n0inu ,re0ere, 4iind reEul0a0ul 4ires, al Zsa0is4a,eriiN ,lienAil1r. Cali0a0ea esenAial a ,B0iguril1r 4irmei es0e >1EiAia 13Ainu0 4ie 7n de0rimen0ul ,1n,urenAei, 4ie >rin 1,u>area a,el1r >1rAiuni li3ere. A?Bnd li,hidi0Aile ne,esare, 4irma nu se ,1n4run0 de1,amda0 ,u di4i,ul0Ai 4inan,iare. C1m>ania es0e 3ine ,1ndus din >un,0 de ?edere 4inan,iar, 4un,Ai1nBnd un ,1n0r1l 4inan,iar 3ine >us la >un,0. A?Bnd un >lan 4inan,iar >e 0ermen lung, se >re,1niEeaE 1 ,re0ere a >r14i0a3ili0Aii 4irmei. Dn0re 13ie,0i?ele >en0ru anul 7n ,urs, se dis0ing: menAinerea d1minanAei mr,il1r >r1duse de C1,a5C1la >e >iaAa r1mBneas,, s,him3area s0ra0egiei de mar@e0ing de la 0ush la 0ull90ush$ a,eas0a 7nsemnBnd 1 mai 3un ,1la31rare 7n0re C1m>ania C1,a5C1la i C1,a5C1la Ser?i,es, ,1n,1rdanAa a,Aiunil1r ,el1r d1u ,1m>anii du,Bnd as04el la 7m>linirea unui singur s,1>: ,rearea d1rinAei 7n min0ea ,1nsuma01ril1r i a >re4erinAei >en0ru >r1dusele C1,a5C1la. Cu aCu01rul ,er,e0ril1r i s0udiil1r de >iaA se asigur , sis0emul 7l ?a 7nAelege >e de>lin >e ,1nsuma01rul r1mBn i, mai ales, ?a 7nAelege ,eea ,e >er,e>e ,lien0ul >rin ?al1are. 61li0i,a agresi? de >r1m1?are dus s5a 4,u0 remar,a0 i >rin numer1asele >an1uri >u3li,i0are i semne ,are au in?ada0 1raele. Ni?elul 0aFel1r l1,ale >en0ru a,es0 0i> de re,lam es0e redus 7n ,1m>araAie ,u ,el din O,,iden0. As04el, 4irma i5a >ermis s realiEeEe 1 >u3li,i0a0e s0radal a0B0 de agresi?. Gn al0 a?an0aC 14eri0 de li>sa legil1r 7n a,es0 d1meniu 7l ,1ns0i0uie neim>1Ei0area >remiil1r a,1rda0e 7n ,adrul ,1n,ursuril1r 1rganiEa0e de 4irm. A,Aiunea de s>1ns1riEare re>reEin0 >en0ru C1m>anie un s>riCin 4inan,iar a,1rda0 un1r a,0i?i0Ai 7n s>e,ial s>1r0i?e, 7n ,1n0ra>ar0id ,u ,re0erea n101rie0Aii sau a unui 3ene4i,iu >e >lanul imaginii sale, >e ,are se 3aEeaE 41ar0e mul0.

C1,a5C1la a 7n,e>u0 s5i realiEeEe reAeaua sa gl13al 7n anii O'0. )iind a,um >reEen0 7n >es0e '00 ri i >r1du,Bnd su0e de mili1ane de >1rAii >e Ei, sis0emul C1,a5C1la a a>li,a0 ,u su,,es 1 41rmul sim>l la s,ar gl13al: ,rearea unui m1men0 r,1ri01r ,1n0ra unei sume de 3ani 41ar0e mi, 5 de su0e de mili1ane de 1ri >e Ei. C1,a5C1la C1m>an= i reAeaua ei de 7m3u0elia01ri ,u>rind ,el mai s14is0i,a0 i a010>0runE01r sis0em de >r1du,Aie i dis0ri3uAie din lume. Sis0emul uni, din lume a 4,u0 din C1m>ania C1,a5C1la >rima 7n0re>rindere de 3u0uri r,1ri01are din lume. C1m>ania ?inde a>r1a>e Cum0a0e din 01a0e 3u0urile r,1ri01are ,e se ,1nsum 7n 7n0reaga lume. Ni,i 1 al0 ,1m>anie nu ?inde ni,i Cum0a0e din a,eas0 ,an0i0a0e. 6e msur ,e sis0emul ,1n0inu s ,reeEe 1 indus0rie de 3u0uri r,1ri01are >e >ieAele ,e se a4l 7n deE?1l0are, >1EiAia de 4run0e a ,1m>aniei ?a lua 010 mai mare am>l1are. Is01ria 3u0urii C1,a5C1la re>reEin0 >1?es0ea un1r m1men0e s>e,iale. A,es0e m1men0e 7i au 1riginea 7n0r5un ?as de aram aeEa0 >e un 0re>ied, 7n ,ur0ea d1mnului 6em3er01n i ele au 41s0 7nmulAi0e ,u mul0e miliarde de asemenea m1men0e >e 7n0reg gl13ul. !le au de?eni0 4amiliare i uni?ersale >rin >u3li,i0a0ea uni, 4,u0 de d1mnul Candler i >rin ?iEiunea d1mnului J11dru44 da01ri0 ,reia a 41s0 de aCuns s 7n0inEi mBna ,a s >1Ai 13Aine 1 C1,a5C1la. M1men0ele a,es0ea 4a, din C1,a5C1la ,el mai 1mni>reEen0 >r1dus de ,1nsum din lume. Dn 4ie,are Ei, C1,a5C1la 7i 7n0re0e >1EiAia de 30ur r,1ri01are a lumii. 2e mili1ane de 1ri >e Ei, 1amenii 0ries, un m1men0 deli,i1s i r,1ri01r >e ,are numai C1,a5C1la 7l >1a0e 14eri. Dn de,ursul a >es0e un se,1l de s,him3ri i >ind 7n0r51 n1u er ,are >r1mi0e i mai mul0e s,him3ri, C1,a5C1la rmBne un sim31l 4r ?Brs0 al 3u0uril1r r,1ri01are de ,ali0a0e.

I)%!)o:( 0)"L (. !?rard, R., -ar,E=@ 2., Z"a dis0ri3u0i1nN, !di0ura Na0han, 6aris, (;;7H '. <herasim, 1ader, Z!lemen0e de mar@e0ingN, !di0ura M1ld1?iAa, Iai, (;;:. &. <herasim, 1ader, i MaFim, !mil, ZMar@e0ingN, !di0ura !,1n1mi,, -u,ure0i, '000H 4. <herasim, 1ader, i MaFim, !mil, Z-aEele mar@e0inguluiN, !di0ura Sed,1m "i3ris, Iai, (;;6. :. )erenA, !mil, ZOrganiEarea i ges0iunea uni0Ail1r ,1mer,ialeN, N10e de ,urs, Gni?. Al. I.CuEa, Iai, '00(H 6. )l1res,u, C. .a., ZMar@e0ingN, !di0ura Mar@e0er, -u,ure0i, (;;'H 7. V10ler, 6h., ZManagemen0ul Mar@e0inguluiN, !di0ura e1ra, -u,ure0i, (;;7H +. Mun0eanu, I., Z-aEele mar@e0inguluiN, !di0ura <ra>hiF, Iai, (;;'H ;. Ni,a, 6anai0e, ZManagemen0N, !di0ura San?ial=, Iai, (;;6. (0. 6ru0ianu, /0e4an, Mun0eanu, C1rneliu, Calus,hi, CeEar, ZIn0eligenAa mar@e0ing >lusN, !di0ura 61lir1m, Iai, (;;+H ((. Ris0ea, A., ud1se, C., I. I1an5)ran,, Z ehn1l1gie ,1mer,ialN, !di0ura !F>er0, -u,ure0i, (;;:. ('. Sasu, C1ns0an0in, ZMar@e0ingN, !di0ura Gni?. Al. I. CuEa, Iai, (;;:. (&. /0e4nes,u, 6aul, Z-aEele mar@e0inguluiN, -u,ure0i, (;;:. (4. ___ LLL mar@e0ing.ne09ress1ur,es (:. ___ LLL mar@e0ing.4ree.4r9Mar@ 0'9,adres9,adre`rss. K0m (6. ___ LLL C1,a5C1la ,1m.h0ml.