Prof. univ. dr. IOAN BOGDAN MANAGEMENTUL DEZECHILIBRELOR - o opiune performant n or!

ani"aii#e mo$erne% n &onte'tu# (CHIMB)RII Un echilibru perfect al firmei exist numai n organigram. n practic, o firm se gsete ntotdeauna ntr-o situaie de dezechilibru, evolu nd ntr-o parte i nregistr nd rezultate negative n alt parte, lucr nd excesiv la un lucru i negli! nd un altul.

*eter Dru&+er
A,-tra&t "he life conditions, generall# and the economical evolution particulat#, are the result of the ob!ective or ment $arbitrage$ bet%een the action of some phenomenous that lose field and tend to dissapear and the action of ne% phenomena, that, at the time being, represent the progress, extend themselves and tend to generalise. "o named dissapearences and appearences unbalance the existing state of things, %hich, up to the moment of e&uilibrium, create crisis, brea'-ups, %ith multiple and complexe conse&uences. (bviousl#, it can be observed that the most significant failures %ithin the organisations appear duet o accumulated and unsolved unbalances. "his struggle is continuos, and the unbalances ta'e place on a higher speed, %hile the time acceleration, %ich gives credit to the idea that the financial and the economical balance, and not onl#, doesn)t even exist, being onl# the tendenc#. "he unbalances point to all the open s#stems, being more difficult ton otice in the socialeconomical s#stems, %hich are more complexe and %ith evolution more difficult to predict. "he s#stems have as main characteristic, the selfad!ustment, and the economica land social s#stems ad!ust themselves throughout the process of management. Unfortunatel#, this segment of management has not been created #et, the management of unbalanced situations, even though it)s necessit#, %e believe, appears %ithout doubt, and it is an important idea in the context of *+,-./-., and in the context of 0uropean integration and globalization. "his is the theme of our scientificall# paper. Ar!umente pri.in$ ne&e-itatea / *ondiiile vieii, n general i ale evoluiilor economice, n particular, sunt rezultanta ,,arbitra!ului $ voit sau obiectiv, dintre aciunea unor fenomene care ,,pierd teren$ i au tendina s dispar i aciunea fenomenelor noi, care n acel moment reprezint progresul i care se extind i au tendina s se generalizeze. 1ispariiile i apariiile menionate, dezechilibreaz starea de lucruri existent, care p n la echilibrare, creeaz crize, rupturi, cu consecine multiple i complexe. 2iresc, deci, se constat c cele mai mari eecuri la nivelul organizaiilor apar n urma dezechilibrelor acumulate i nerezolvate. ,ceast ,, lupt $ este continu, iar dezechilibrrile au loc cu o vitez tot mai mare, pe msura ,, accelerrii timpului$, a ,,3*+/4567// $ , cea ce acrediteaz ideea c echilibrul economic i financiar, i nu numai, nici nu exist, fiind doar o tendin. 1ezechilibrele vizeaz toate sistemele deschise, fiind mai greu de descifrat n sistemele economico 8 sociale, care sunt mai complexe i cu evoluii mai greu predictibile. 3istemele au ca

principal caracteristic, autoreglarea, iar sistemele economico 8 sociale se autoregleaz prin management. 1in pcate, nu s-a creat nc acest segment al managementului, ,,4,-,.040-"U9 10:0*+/9/5709(7$, dei necesitatea lui, credem, rezult, fr echivoc, mai cu seam n contextul 3*+/4567//, a integrrii europene i globalizrii . ,ceasta este tema pe care ne-am propus s o abordm, succint, n cele ce urmeaz.

A-pe&te &on&eptua#e !enera#e a#e a&e-tui tip $e mana!ement/ "endinele care reprezint echilibrul dinamic, menionat, pot avea ca genez, aciuni ale unor factori obiectivi, de care omul poate lua doar cunotin i c tig doar dac se adapteaz contient i rapid, sau aciuni ale unor factori subiectivi, pe care omul, printr-o intervenie hotr t, competent i operativ, le poate adapta intereselor sale. (mul, ca fiin social, este integrat ntr-un sistem, iar aciunile menionate nu mai sunt numai ale indivizilor, ci ale sistemelor, i se produc, aa cum am menionat, prin management, ca instrument de autoreglare a sistemelor respective. 4anagementul dezechilibrelor, deci, are ca obiect, adaptarea sistemelor la aciunile factorilor obiectivi i subordonarea aciunii factorilor subiectivi obiectivelor generale ale sistemului monitorizat. ,mbele componente ale obiectului managementului dezechilibrelor, pe c t sunt de importante, pe at t sunt de dificil de realizat. 7ealizarea lor presupune parcurgerea a cel puin urmtoarelor etape; - identificarea, operativ, i, dac este posibil, preventiv, a dezechilibrelor< - identificarea cauzelor care le genereaz i gruparea lor, n cauze obiective i subiective< - promovarea msurilor ce se impun pentru adaptarea la aciunile factorilor obiectivi i subiectivi, msuri care au un pronunat caracter inovativ, iar inovaiile pot apare numai prin cointeresare, prin stimulare< - susinerea msurilor menionate prin cercetri de mar'eting, adecvate i corelate, ntru-c t, pe l ng alte implicaii, msurile la care ne-am referit modific oferta ctre pia. /dentificarea dezechilibrelor i monitorizarea lor, ns, rm ne problema cea mai dificil, cea mai complicat i mai greu de realizat. 7eiterm aspectele de!a prezentate i anume, c dezechilibrele apar n sistem i c identificarea i monitorizarea lor nu este posibil fr a studia ntreg sistemul, cu toate obiectivele, elementele de structur i relaiile dintre ele, operaiune at t de complicat, nc t, fc ndu-se acest lucru, se consum at ta timp = fr s ne mai g ndim i la consumul de alte resurse>, nc t se pot pierde oportunitile. 3igur, acest lucru nu poate s duc la abandonarea abordrii sistemice, sau a ideii i necesitii introducerii managementului dezechilibrelor, ci trebuie gsite soluii de rezolvare mai bune, mai puin consumatoare de timp i de alte resurse. ?roblema este rezolvabil, exist nd soluia aplicrii corelate a managementului dezechilibrelor cu managementul contextual, dar care este, iari, un segment al managementului nc netratat suficient de tiina managementului i, deci, este nc neoperaionalizat adecvat n activitatea practic. ,bordarea sistemic a identificrii dezechilibrelor, singura tiinific, este nu numai mare consumatoare de timp i de alte resurse, ci i cu o mare doz de birocraie = n cea mai mare parte, de natur constructiv>. ,bordarea contextual intersecteaz i scurteaz reelele sistemice, cu a!utorul informaiilor obinute prin supervizarea curent a evoluiei sistemului, supervizare pe care o ofer auditul managerial, un alt instrument nc netratat, teoretic i practic, adecvat, din aceast perspectiv.

n cercetarea tiinific pe care am efectuat-o, pentru a contura teoretic i practic necesitatea 4anagementului dezechilibrelor i posibilitatea, eficacitatea i eficiena aplicrii i generalizrii lui, am tratat, cu detaliile i argumentele necesare, at t managementul dezechilibrelor c t i managementul contextual, i auditul managerial, cu obiectul acestora, funciile lor, metodologia, implicaiile n formarea i activitatea managerilor, etc. *rime#e &on&#u"ii $e fon$/ 1in cele prezentate p n aci se pot desprinde o multitudine de concluzii, menite s eficientizeze managementul general al sistemelor, dintre care, dou ni se par eseniale; - faptul c identificarea dezechilibrelor post-factum, deci dup ce ele s-au produs, fr a te fi adaptat n prealabil, a creat de!a pagube, face ca managementul dezechilibrelor s aib un pronunat caracter predictiv i preventiv, calitate care, de fapt, reprezint o performan de v rf a managementului n general< - acest caracter predictiv i preventiv al managementului dezechilibrelor, l transform ntr-o surs permanent de perfecionarea a managementului general al sistemelor i a tuturor segmentelor acestuia. Domenii#e &are !enerea" $e"e&0i#i,re#e/ Un tronson principal de probleme care trebuie s fie rezolvat pentru aplicarea managementului dezechilibrelor, se refer la identificarea domeniilor care genereaz principalele dezechilibre din cadrul organizaiei i a domeniilor n care se reflect efectele dezechilibrelor respective i, apoi, la sistemul de monitorizare i de valorificare a concluziilor. 3unt probleme la fel de mari i de dificile, la care cercetarea noastr tiinific a conturat un set de opiuni i de soluiile fezabile. 7edm mai !os principalele domenii generatoare de dezechilibre pe care le-am studiat i crora le-am identificat soluiile de abordare i tratare n management. De"e&0i#i,re#e $intre &apa&iti#e $e pro$u&ie e'i-tente 1i &e#e re"u#tate $in tratarea $e"e&0i#i,re#or i$entifi&ate n e.o#uia pre.i"i,i# a -i-temu#ui/ ?rima i cea mai complex zon generatoare de dezechilibre, cu mare frecven, este ruptura dintre capacitile de producie create i cele necesare real pentru satisfacerea cererii pieei. (rientarea ctre client 8 componenta de baz a 3*+/4567// 8 caracteristica dominant a secolului @@/, zdruncin din temelii eafoda!ul pe care s-au construit conceptual i practic capacitile de producie existente. 1eplasarea productorului dup client, creeaz cea mai ampl i mai constant zon generatoare de dezechilibre, cu consecinele cele mai grave, dac dezechilibrele nu sunt soluionate preventiv. *omprimarea s-au eliminarea pagubelor pe care aceste dezechilibre le pot genera i transformarea lor n avanta!e competitive pentru organizaie, se poate face numai prin managementul dezechilibrelor, care faciliteaz crearea i operaionalizarea la timp, preventiv, de variante alternative de ncrcare a capacitilor de producie. n soluionarea problemei, ns, trebuie s se in seama c dezechilibrele menionate nu se instaleaz numai la nivelul de ansamblul al capacitilor de producie, ci mai cu seam la nivelul utila!elor i instalaiilor tehnologice = i nu numai, ci i a structurilor funcionale auxiliare> . 3tudiul anticipativ al acestor dezechilibre este cea mai bogat surs de inspiraie pentru creaie, pentru inovaie, pentru sporirea ofertei de produse i servicii, deci pentru consolidarea i extinderea segmentului de pia al organizaiei. 0ste o zon de cercetare tiinific, deci, care poate transforma o pierdere potenial, ntr-un c tig considerabil, pe multiple planuri. Or!ani"area a&ti.iti#or pe pro&e-e $e afa&eri/

"recerea de la organizarea activitilor productive pe operaii tehnologice =ca soluie actual, predominant>, la organizarea pe procese de afaceri 8 o alt trstur caracteristic a secolului @@/, deci a 3*+/4567//- va amplifica potenialul generator de dezechilibre menionat. ?rocesele de afaceri vor impune o nou configuraie a tehnologiilor, a utila!elor i instalaiilor tehnologice necesare. 3tudierea acestor dezechilibre este iari un filon important de cercetare tiinific, procesele de afaceri mrind i diversific nd gama de produse i servicii oferite i mobilitatea, gradul de adaptabilitate al organizaiei la mesa!ele pieei. .eneralizarea organizrii activitilor economice pe procese de afaceri, va fluidiza circulaia utila!elor i instalaiilor tehnologice. ?roblema esenial, ns, este identificarea preventiv a dezechilibrelor poteniale menionate, astfel nc t transferarea i valorificarea capacitilor de producie care se vor disponibiliza s se fac nainte de a produce pagube. De"e&0i#i,re#e ntre fora $e mun& e'i-tent 1i &ea ne&e-ar/ 0ste o alt mare i periculoas zon generatoare de dezechilibre, ca urmare orientrii organizaiilor ctre client i organizrii activitilor economice pe procese de afaceri. /dentificarea preventiv a acestor dezechilibre i soluionarea lor are implicaii pozitive considerabile i pe o pla! larg de manifestare, av nd conotaii inclusiv sociale, umanitare. 0ste un lucru arhicunoscut i recunoscut, c investiia cea mai rentabil este cea care se face n capitalul uman, dar i cea mai riscant, dac dezechilibrele poteniale nu au fost anticipate i gestionate n proiecia investiiilor respective . *ostul reconversiei forei de munc, pe l ng faptul c transform investiiile fcute p n atunci n factorul uman, n mare parte, n pierderi definitive, costul respectiv, n sine, este o nou investiie considerabil, nsoit de aceleai riscuri, dac nu ine seama de dezechilibrele poteniale viitoare. Monitori"area $e"e&0i#i,re#or potenia#e/ 0ste instrumentul principal de soluionare a dezechilibrelor. 4onitorizarea impune o metodologie adecvat, deosebit de complex. 0a ine de mecanismele de identificare a dezechilibrelor, utilizate, de modul de manifestare a dezechilibrelor, de zonele generatoare i de ali factori, compleci i dinamici. ,vem conturat problematica i soluiile. 7ezolvarea provine dintr-o alt cercetare tiinific efectuat , i anume, din adaptarea managementului prin excepie = managementul excepiilor>, la cerinele 3*+/4567//, cercetare cu concluzii, de asemenea, multiple i cu rezonan ma!or n ansele realizrii unui management general performant. Me&ani-me#e 1i in-trumente#e $e &ore#are/ ?entru reechilibrarea preventiv a sistemelor, trebuie adaptate toate mecanismele actuale utilizate n corelarea capacitilor de producie cu cererea pieei, n concepia i proiectarea produselor, n lansarea i urmrirea produciei, n asigurarea i pregtirea forei de munc etc 1e asemenea, aa cum am artat, msurile de gestionarea i soluionarea dezechilibrelor au un pronunat caracter inovativ, situaie care impune revizuirea i adaptarea sistemului de stimulare a creativitii oamenilor. "oate vizeaz activizarea creaie, a gradului de implicare, de valorificare a talentelor oamenilor, ntr-un cuv nt, a progresului i competitivitii organizaiei. 1ar sursele generatoare de dezechilibre, ntr-o organizaie, sunt mult mai multe i tot de mare complexitate i dificultate n identificare, monitorizare i de gestionare. 1in raiuni de spaiu, ne oprim aci.

Zone#e &are re&eptea" efe&te#e $e"e&0i#i,re#or/ n continuare, doar c teva referiri de sintez privind zonele care recepteaz efectele dezechilibrelor. ?rima zon este patrimoniul firmei, averea acionarilor, care, datorit gestionrii neperformante a dezechilibrelor se diminueaz i se depreciaz, datorit uzurii morale a activelor fixe devenite inutilizabile i deprecierii valorii lor din aceast cauz. :ona urmtoare este capacitatea de producie a organizaiei, care se diminueaz i, prin consecin, scade i oferta de ansamblu de produse i servicii a organizaiei i fora ei competiional, aspect grav, in nd seama c se pierd segmente de pia. 7educerea veniturilor, este urmtoarea zon, cu efecte degradarea tuturor indicatorilor de performan ai organizaiei, care, pe l ng alte implicaii, degradeaz imaginea organizaiei. 1in raiunile artate, ne oprim aci, convini c s-a conturat elocvent gravitatea consecinelor lipsei sau neperformanei managementului dezechilibrelor. Cerine minima#e pentru ap#i&are mana!ementu#ui $e"e&0i#i,re#or/ ?rima condiie, dup opinia noastr, este formarea unei culturi manageriale adecvate, care s contientizeze necesitatea i importana acestui segment de management. , doua condiie este poziionarea corect a acestui segment de management ntre segmentele managementului general al organizaiei, fr care s-ar crea confuzii, paralelisme, birocraie distructiv i alte fenomene contra productive. "rebuie, apoi, s se creeze un consens privind obiectul, funciile i metodologia acestui tip de management. /n continuare, trebuie s fie revzute i adecvate subsistemele sistemului de management al organizaiei; sistemul informaional, sistemul organizaional, sistemul decizional i sistemul metodologic. x x x ,vem, deci, conturate ideile i soluiile de baz pentru toate aceste probleme i pentru crearea condiiilor necesare aplicrii acestui important segment al managementului, ,,4,-,.040-"U9 10:0*+/9/5709(7$. -e-ar bucura i oferim condiii pentru orice colaborare n finalizarea i operaionalizarea practic a demersului nostru tiinific i practic.