SCOPUL-REZUMATPovestea ncepe ntr-o diminea cnd d-ul Alex Rogo ajunge la locul de munc,fabrica UniCo (UniWare Division), al crui

director este de ase luni. Vicepresedintele BillPeach sosit n inspecie l avertizaz pe Rogo n ceea ce privete viitorul postului su i al fabricii. Problemele principale cu care se confrunt fabrica sunt legate de comenzile nelivratela timp, disponibilizrile fcute i pierderea de bani.n viata lui Rogo apar dificultile i n csnicie datorit programului de la fabricsoia sa, Julie, reprondu-i c o neglijeaz.A doua zi, Al particip la o edin fulger n care este discutat soarta Devizieic a r e s e a f l a n t r - o situaie de scdere a lichiditilor i care, d aca nu se redreseaz n urmtoarele luni, va fi scoas la vnzare.Descoperind n buzunarul hainei un trabuc, Al i reamintete despre ntlnirea pecare o avusese cu ceva vreme n urm cu Jonah, un om de tiin, care i explic faptul cproductivitatea es te actul de aducere a unei companii mai aproape de scopul su. Oriceaciune care aduce compania mai aproape de scop este productiv. Orice aciune care nu aduce compania mai aproape de scop este neproductiv.edina continu, ns, Alex Rogo pleac la fabr ic i pe tot parcursul drumul ncerc s descopere care este de fapt SCOPUL companiei: aprovizionarea ieftin, angajareau n o r o a m e n i c o m p e t e n i , t e h n o l o g i e n a l t , p r o d u c e r e a d e b u n u r i d e c a l i t a t e , v n z a r e a produselor de calitate, cota de piata, etc. n t o r s l a b i r o u , l a o o r t r z i e , R o g o f a c e m a i n t i o p l i m b a r e p r i n f a b r i c observnd c unii dintre muncitori pierd timpul, i i puna ntrebrile dac a face oamenii smunceasc i a face bani nseamn acelai lucru i cum poate el ti dac fiecare activitate dinuzin e sau nu productiv. El l convoac la o discuie pe Lou, contabilul ef, i mpreun seopresc asupra a trei indicatori: profit net, amortizarea investiiei i flux de numerar care sunteseniali din punctul lor de vedere pentru a ti dac fabrica produce bani.Al Rogo i d seama c trebuie s faca tot posibilu n lunile urmtoare pentru agaseasi soluia salvatoare. Practic, nu mai are via personal, nu mai are un program bine stabilit, totul e haotic si nesigur dar totui sper pn la final.A vnd din nou o discuie cu Jonah, acesta l mobilizeaz i mai mult pe Rogo.Aadar, scopul e de a face bani iar indicatorii dup care trebuie s se ghideze sunt: valoareaadaugat si ncasat, stocurile, cheltuielile operaionale. -Valoarea adaugat i n casat este ritmul prin care sistemul g e n e r e a z b a n i p r i n vnzri.-Stocul reprezint toi banii pe care sistemul i-a investit n procurarea de bunuri pe careintentioneaza sa le vnda.- C h e l t u i e l i l e operaionale sunt toi banii pe care sistemul i cheltuiete pentru a transforma stocurile n valoare adaugat i ncasat. Al ajunge la concluzia c investiia in roboi nu a fost benefic, sau cel puin moduln care au implementat n structura uzinei aceste maini, ba din contr, s -au mrit stocurile iau crescut cheltuielile.Rogo i prezint ideile adunate pn n acest punct unora dintre colegi, cu gndulc mai multe preri pot genera o soluie mai rapid. Aici se ajunge la parerea ca roboii nu s u n t p r o d u c t i v i n termenii scopului dei au produs o substanial m b u n a t a i r e a productivitii. ns, dilemele continu s existe i toat lumea hotrte c cel mai bun lucrun momentul de fa o reprezinta Jonah cu care deja se stabilete o intlnire a doua zi de diminea

Un punct important n discuia cu Jonah l are apariia definiiei de fabricechilibrat i anume, fabrica unde capacitatea fiecarei resurse n parte e echilibrat cu cererea pieei. Obiectivul este sa reduci cheltuielile operaionale i s diminuezi stocurile crescndsimultan cifra de afaceri . Jonah se axeaz n incercarea de a -l scoate la liman pe Rogo, peinca doi termeni: evenimente dependente: un eveniment sau o serie de evenimentetrebuie s aib loc nainte ca altul sa nceap... Evenimentul urmator depinde de cele anterioare. i fluctuaii statistice: desfurarea cu succes a activitilor ntr-o fabricnu se poate determina cu precizie dinainte. Problemele de la locul de munca fac sa apar din nou probleme si in familia lui AlRogo. Dar dupa discuia avut cu Julie, lucrurile par sa se mai liniteasc.Alex Rogo pleac in expediie alturi de fiul su. Datorit unui exemplu legat de mersul in ir indian, de viteza de deplasare, si pe baza unui joc inventat de Rogo acesta r e a l i z e a z care este efectul combinaiei dintre f l u c t u a i i l e s t a t i s t i c e s i e v e n i m e n t e l e dependente.ntors acas, gsete un bilet de la Julie n care aceasta l anun c pleac pentru o perioad, c are nevoie de timp s se gndeasc la situaia n care relaia lor a ajuns.Dup week end Rogo revine la uzin cu gndul de a p une in practic ceea ce aobservat n expediia avut cu grupul de copii punnd la btaie i n acest caz un mic pariu. I d e e a e r a s p r o d u c p n l a o a n u m i t o r a 1 0 0 d e p i e s e c e t r e b u i a u l i v r a t e f c n d o competiie ntre muncitori i roboi. Concluzia a fost ca abaterea maxim a o p e r a i e i precedente va deveni punctul de plecare al operaiei urmtoare.Reuind sa le capteze ct de ct atenia celorlali, Rogo l caut iar Jonah. Acesta i deschide ochii ctre alte dou lucruri: dou tipuri de resurse. Un loc ngust, ce reprezintorice resurs a crei capacitate este egal sau mai mic dect cererea corespunztoare eiiar un loc larg este orice resurs a crei capacitate este mai mare dect cererea. Unadintre regulile ce exprim legtura dintre cele dou este s ec hilibreze fluxul de produse aleuzinei cu cererea de piaa. Ca de obicei, Jonah le d de gndit i urmeaz studierea problemei.n sfrsit, toi se apuc de treab i ncep s caute locurile nguste. Se ajunge la descoperirea unei maini i a seciei de tratament la cald ca fcnd parte din aceast categorie. n v r t i n d p r o b l e m a p e toate prile, ajung la ideea c succesiunea operaiilor trebuie s rmn aa cum este deoarece nu exist vreo modalitate de a schimba acest lucru. Apare casoluie mrirea capacitii de producie de la nceput la sfrit, dar cum e nevoie de bani ca acest lucru s se ntmple, rmne pentru moment doar o simpl sugestie.Vine momentul n care Jonah viziteaz uzina. Acesta e de prere c o uzin frlocuri nguste de producie ar avea ra ndament n exces enorm. Orice uzin trebuie s aib l o c u r i n g u s t e d e p r o d u c i e . Rogo este dezorientat. Ceea ce este necesar este s c r e a s c randamentul uzinei? Raspunsul este mai mult randament la locurile nguste de producie. Maimulte utilaje pentru a face operaiunile din locurile nguste ar putea ajuta, dar cum ar trebui sle fac sa funcioneze mai eficient? Jonah le spune ca au productivitate ascuns din cauz cscopul unora din ele este incorect. Unele din cile prin care se poate mri productivitatea lalocurile nguste nu este de a micora timpul.Al Rogo ncepe sa organizeze locurile nguste astfel nct s funcioneze n primulrnd pentru comenzile restante.Rogo ncearc s se mpace cu Julie i de

aceea el o viziteaz la prinii ei, undesoia sa se mutase de cnd plecase de acas. Cu toate c nu se mpac, cel puin acum nu maieste ngrijorat n ceea ce privete locul n care Julie se afl.Echipa stabilete cteva detalii pentru a ine locurile nguste la funcionare p e r m a n e n t . n a c e s t t i m p e i r e a l i z e a z c a u n e v o i e d e u n a l t s i s t e m p e n t r u a i n f o r m a muncitorii care materiale au prioritate n cazul locurilor largi. Etichetele roii i verzi sunt2 rspunsul. Rou pentru prile din locurile nguste care trebuie prelucrate prima oar, pentru anu reine utilajul din locul ngust, i verde pentru materialele din locurile largi. Noul sistem de marcare a tuturor loturilor de piese dup prioritate i cale de accesf u n c i o n e a z . N o u a p o l i t i c a p a u z e l o r d e m a s n t i m p u l funcionrii mainii a dat deasemenea roade iar multe dintre comenzile critice au fost expediate. Se introduce, de a s e m e n e a , i utilizarea unei benzi galbene. Benzile galbene vor spune o a m e n i l o r c respectivele piese trebuie tratate ca aurul. O alt soluie e utilizarea a trei utilaje mai puin performante care sa formeze acelasi sistem utilizat de masina NCX-10.Urmeaz cteva ntlniri ntre Alex i Julie care ns nu se concretizeaz cu orevenire a acesteia acasa. ntre timp la uzin apar unele neconcordane n legatur cu secia de prelucrri la cald i de asemenea cu timpul irosit la NCX-10 i imediat dupa aflarea datelor AlRogo se implic n soluionarea problemelor. A doua zi urmeaz o edin la care se stabilesc printre altele, repartizarea unui mainist i a unui ajutor la NCX-10 i staionarea unui maistrui a doi muncitori la cuptoare. Descoper un nou mod de ncarcare mai eficient a cuptoarelor i faptul c nu n toat e cazurile le sunt necesare toate piesele care se prelucreaza la locurile nguste, dar ei fac aceste operaii.Un motiv de bucurie: livrarea de mai multe produse si reducerea stocurilor de producie neterminat cu 12%. Pn i Bill Peach i felicit pentru efort. Dup o petrecere cuechipa, Rogo e adus acasa de Stacey netiind c Julie e acas, ea dorind s i fac o surpriz nacea sear ateptndu -l acas. Fiind amndoi foarte veseli, Julie interpreteaz greit i pleacfoarte suparat.A doua zi Stacey i cere numrul de telefon al soie n ncercarea de a rezolva problema. ntre timp i d o veste proast legat de faptul c apar lipsuri i la unele locuri largi sau cel puin a mai aparut un loc ngust: locurile nguste fiind mai productive, a crescutc e r e r e a a s u p r a c e l o r l a l t e l o c u r i d e m u n c ; i a r d a c a c e a s t c e r e r e a d e p i t 1 0 0 % d i n capacitatea acestora nseamn c am creat noi locuri nguste.Seara, Alex primete un telefon de la Julie. Ea i cere scuze pentru reacia pripit istabilesc o nou ntlnire.Jonah face iar o vizit la uzina i le prezint teoria sa n legatur cu punctele slabec e a u f o s t d e t e r m i n a t e d e m o d u l d e l u c r u i m p u s n u l t i m a p e r i o a d . A s t f e l s e a j u n g e l a urmtoarea problem: dei valoarea adugat i realizat a crescut, noi am continua t s n c r c m f a b r i c a p e n t r u a m e n i n e m u n c i t o r i i l a l u c r u . A c e s t f a p t a d u s l a c r e t e r e a ncrcturii la sisterne i le-a fcut s lucreze la supracapacitate. Produsele de prim prioritate,nsemnate cu rou au fost prelucrate, dar cele marcate cu verde au f ost amnate. Deci, nunumai c am creat stoc suplimentar la NCX - 10 i la secia de tratri la cald, dar din cauzavolumului de la locurile nguste am strangulat fluxul la un alt centru de lucru i am mpiedicatsubansamblele de la locurile largi s mearg mai departe.Se hotrte s se mearg nainte cu sistemul de reinere a stocului i eliberare a luidup cererea locurilor nguste n scopul imbuntirii performanei cu riscul ca eficiena sscad.Cu toate schimbrile aduse n sistemul de lucru, uzina a

nregistrat pentru primaoara profit. Dei mai e cale lung pn la redresarea uzinei, sunt pe drumul cel bun. Chiar ie f i c i e n a c a r e a s c z u t e p e c a l e s a r e v i n l a u n n i v e l b u n . B i l l P e a c h c o n t i n u s f i e nencreztor i ateapt s vad rezultatele de la fin alul lunii urmtoare pentru a - i face o prere i pentru a-i da acordul n pstrarea deschis a porilor fabricii.Urmeaz o discuie ntre Julie i Rogo destul de aprins la un moment dat cnd Alncepe s caute un scop i n legatura numit cstorie, d ar n final lucrurile se linitesc parc de la sine.Jonah l sftuiete nc o dat pe Al Rogo...3 O nou problem ce apare la uzina: costul produselor. Se pune la cale un mod de ar e z o l v a c e s t l u c r u f r c a B i l l P e a c h s a f l e c a u c r e s c u t c o s t u r i l e i a s t f e l a c c e p t o comand de 1000 de piese cu condiia s se utilizeze un sistem de livrri ealonate in timp.Datorit ultimelor contracte cifra de afaceri s-a dublat, stocurile sunt la 40% fade nivelul de acum trei luni. Toate merg bine n acest moment iar Peach l informeaza pe Rogo s treac n revist toate performanele uzinei.Urmeaz ns, un moment de care se fereau: o echip de revizori contabili vine lasediu i observ c au schimbat baza de determinare a costurilor de productie. Din acestmoment unele lucruri ncep s scrie i decizia de inchidere a fabricii revine iar in prim - plan. Din fericire ns, cele 1000 de piese de care vorbeam au fost fcute la termen i de ofoarte bun calitate, lucru care se pare c le va aduce un contract anual de 10000 de piese cear nsemna practic, revilimentul uzinei.n sfrit, Rogo se mpac cu Julie.Dup prezentarea raportului i dup lungi discuii de lmurire, Rogo obinerspunsul dorit: uzina nu se va inchide.l caut pe Jonah cruia i cere s vin s -l aj ute. Acesta refuz ns s -l ajute afirmnd c acest lucru i va duna lui Al deoarece ar deveni mai dependent si nu i -ar formastilul lui i nu i-ar dezvolta abilitatile la nivel nalt. Dar cel puin poate beneficia de sfaturilesale att n viaa profesional ct i personal.Se descoper faptul c reducerea stocurilor e trecut ca pierdere in registre i totuin ultimele trei luni profitul atinge limita de 20%.Lou, contabilul ef, dorete s rmn lng Rogo, dei mai avea doar un an panala pensionare i dorete sa inventeze un nou sistem de indicatori, Bob care lucra la producieia locul de manager al lui Rogo, Stacey ia locul lui Bob.Ca viitor manager de Divizie, Rogo, recunoate c nc nu are experiena necesari solicit ajutorul echipei sale care avea s se destrame n urma promovrii sale.Ideile se axeaz n jurul urmtorului obiectiv s existe un proces de mbuntirecontinu, dar se ajunge la concluzia c nu trebuie s se axeze pe vorbe ci pe fapte, pe lucrurim i c i d a r s i g u r e , r e a l i s t e ; i a r u n a d i n g r e s e l i l e f c u t e a f o s t c a u c o n s i d e r a t r e d u c e r e a costurilor drept o mbuntire iar costul a fost pricipalul punct pe lista de prioriti. Acum prioritile stau in felul urmator: PASUL 1 Identificarea locurilor nguste din sistemPASUL 2 Decizia asupra modului de exploatare a locurilor ngustePASUL 3 Subordonarea tuturor celorlalte aciuni, deciziei de mai susPASUL 4 Eliminarea locurilor nguste ale sistemuluiPASUL 5 Dac ntr -un pas anterior a fost eliminat un loc ngust, se trece la PASUL 1 Se dec ide renunarea la tbliele colorate i instruirea muncitorilor dup principiul: primul venit, primul servit.Aadar, situaia se schimb astfel: 1. IDENTIFICAREA restriciei(lor) din sistem.2. Decizia modului de EXPLOATARE a restriciei(lor) sistemului.3. SUBORDONAREA tuturor celorlalte activiti deciziei de mai sus4. ELIMINAREA restriciei(lor) din sistem5. ATENTIE !!! Dac n pasul anterior a fost rupt o restricie, se reia pasul 1

Se caut o noua soluie care s in piept concurenei cu piaa din Euro pa i seaxeaz pe preul de livrare. n Europa e de 8 -12 sptmni, aproape ca si n America iar Rogo promite s-i livreze unui francez n 3 sptmni de la primirea comenzii. Mai mult dect att,n scurt timp au i nceput lucrul pentru noul client.Dintr- o dat situaia ia o ntorstur neateptat i livrrile iar incep s aib ntrzieri.4 Se caut rspunsurile la ntrebrile: ce schimbm?, n ce schimbm? i cums determinam schimbarea?. Rogo apare acum in ipostaza de a fi cel care pune ntrebrile iLou ncearc s gseasc rspunsurile. ntr -un final Alex Rogo nelege de ce Jonah luasedecizia de a nu -l ajuta oferindu- i direct soluiile la problemele aprute: Noi trebuie s fim capabili s o facem fr nici un ajutor extern. Eu trebuie s nv aceste procese de gndire,numai atunci voi ti s mi fac treaba.