WWW.HOTELMAGURA.

RO

Hotel Mgura este cel mai important hotel din oraul Trgu Ocna din judeul Bacu, situat pe valea Trotuului . Acesta este un hotel destinat turitilor venii pentru tratament n sanatoriul din mina Salina, dar i celor care sunt n trecere pe drumul care traverseaz judeul Bacu pentru a vizita Moldova. Denumirea site-ului este asemeni denumirii hotelului tocmai pentru a fi uor de gsit, este accesibil tuturor pentru a se informa n legatur cu locul unde este amplasat, tarifele cazrilor i a meniurilor care le gsesc n restaurantul hotelului, tratamentele de care pot beneficia n sanatoriu, detalii despre tarifele edinelor de tratament, dotri, informaii despre mprejurimi, obiectivele din zon care pot fi vizitate, informaii i date de contact ale hotelului. Ceea ce ine de navigarea pe site nu este una foarte uoar deoarece meniul se afl n partea stng a ecranului i este de mrime mic i nu este vizibil , trebuie s duci cursorul pe meniu pentru a se extinde. Trecerea de la o informaie la alta se face greu, de altfel i vizualizarea pozelor se face pe rnd una cte una lucru ce poate inmpacienta potenialul client. Informaiile pe care le ofer sunt complexe, tarifele pe fiecare serviciu i pentru fiecare pachet de tratament, sunt informaii transparente pe care le pot vedea orice posibil client, informaii despre vremea local n orice moment al zilei. Detalii despre mprejurimi cu surte descrieri care te fac s i doreti s fi acolo. Design-ul site-ului este unul simplu i neatractiv, de asemeni textul este structurat ntr-o manier simpl i fr o aezare mai aparte care s fac vizitatorul s i doreasc s navigheze ntreg site-ul bazndu-se doar pe importana textului dar nu i pe aspect, lucru ce reprezint un dezavantaj major n atracia turitilor i la numrul de turiti care i exprim dorina de a vizita mprejurimile hotelului. Informaiile sunt transmise corect scrise gramatical, cu diacritice i fr greeli de redactare. Pe acest site nu exist interactivitate, nu se poate discuta in timp real cu posibilii turisti, ca i firm prestatoare de servicii acetia nu profit de posibilitile n care pot afla prerile turitilor care au beneficiat de serviciile lor i care urmeaz s beneficieze de ele, singura posibilitate de contact cu ei se poate face prin telefon i e-mail, timpul de rspuns este un factor foarte

important, cu ct se rspunde mai repede cerinelor clientului cu att acesta va fi mai mulumit. Articolele redactate pe acest site sunt credibile pentru c imaginile ataate atest spusele din text. Este un punct forte faptul c i doamna primar al oraului i spune prerea despre mprejurimi i hotel. Se consider c dac o persoan cu o influne public i spune prerea conteaz n credibilitatea cititorilor, dar faptul c s-a cerut prerea personal a unei personaliti locale nu are o credibilitate la fel de mare dect cea a unei personaliti care nu are nimic n comun cu locul pe care doar la vizitat. O alt credibilitate ar fi avut dac se postau i cteva preri ale turitilor care au trecut prin zon i au beneficiat de serviciile hotelului. Punctele tari ale acestui site sunt multitudinea de poze care stau drept dovad a faptului c mii de turiti trec an de an prin zon i beneficiaz de pachetele de tratament i de zonele de agrement. Alt atuu pe care l posed acest site este prerea personal a unei personaliti locale. Transparena siteului este i aceasta un punct forte deoarece aa se demonstreaz c acetia nu au tarife ascunse. Descrierile pentru tratamentele, bolile care se trateaz n sanatoriu i tarifele pachetelor de tratament este un punct foarte important avnd n vedere c este o destinaie turistic pentru relaxare i tratament. Acurateea textului este i acesta un punct forte. Pe de alt parte punctele slabe ale site-ului sunt n primul rnd cele de design i de aezare n pagin, deoarece nu au un aspect plcut care s i strneasc dorina de a citi n continuare textul, navigarea greoaie este un punct slab care contribuie la neplcerile turitilor i posibilor turiti, dar i lipsa interactivitii este un minus pentru un site din domeniul turismului. Prin pozele care stau mrturie locurilor din zon i a pozelor n care se pot vedea camerele de hotel se poate ctiga ncrederea turitilor n serviciile hotelului. De altfel i prerea doamnei primar aduce un grad de ncredere n ceea ce se atest prin poze i articolele redactate pe site. mbuntirile recomandate de mine ar fi acelea de a se schimba designul site-ului, introducerea a unui chestionar pentru turitii care au trecut prin zon i au beneficiat de serviciile hotelului, de altfel i un forum ar fi o imbuntire deoarece cei interesai pot s i clarifice anumite nelmuriri pe loc fr a atepta un rspuns prin e-mail sau la telefon, astfel serviciile hotelului s se poat mbuntii continuu lund n considerare prerile i propunerile clienilor.
PCURARU OANA

MASTER ANUL I, AAT, 8232