Psihologia environmental a muzeelor i a altor centre expoziionale Ce este un muzeu?

Educaie formal i educaie informal Studii asupra vizitatorului (visitor studies) Metodologia studiilor asupra vizitatorului Istoria studiilor asupra vizitatorului Intrarea i holul E poziia Selectivitatea ! motiva focalizarea ateniei Capacitatea limitat a ateniei Implicaii Macroarhitectura

Ce este un muzeu? "ermenul muzeu poate evoca imagini foarte diverse# $entru unii% trezete amintirea muzeului de istorie natural% pentru alii amintirea edificiului impuntor din centru oraului unde pot fi admirate ta&louri ale unor pictori cunoscui# $entru psihologia environmental% muzeul% ca centru e poziional% are ca principal misiune educaia# Muzeele de art% muzeele de istorie% muzeele etnografice% centrele de tiin% acvariile% grdinile &otanice% grdinile zoologice ' toate acestea au (n comun faptul c includ e poziii cu scop educaional# Educaie formal i educaie informal Muzeele sunt instituii de (nvare informal# Ca instituii de educaie% muzeele au anumite trsturi (n comun cu instituiile de (nvare formal ' colile# )e e emplu% i colile i muzeele formuleaz o&iective de (nvare% am&ele se folosesc de materiale*te t

pentru a*i trimite mesa,ele ctre utilizatori% am&ele fac apel la mi,loace media (computere% video*proiectoare% etc#)% am&ele structureaz comprehensi&il volumul de cunotine ce tre&uie transmis# "otui% cele dou tipuri de instituii se deose&esc (n anumite privine. a# stimulii educaionali# /n educaia formal% stimulii instrucionali sunt (n cea mai mare parte ver&ali% (n vreme ce (n educaia informal ei sunt preponderent vizuali sau multisenzoriali# Educaia formal pune accentul pe e punerea (ndelungat la materialul educativ% (n vreme ce educaia informal se caracterizeaz printr*o scurt e punere la fiecare stimul% (n timp ce vizitatorul se mic prin spaiul e poziional# &# Mediul fizic# /n clas se (ncearc minimizarea stimulilor ce ar putea distrage atenia (perei simpli% sunete reduse)pentru a facilita concentrarea ateniei elevilor asupra profesorului i a materialelor e puse i comentate de el# /n educaia informal% spaiul educaional e invadat de stimuli aflai (n competiie% muli dintre ei (mpiedic-ndu*l pe vizitator s se concentreze asupra unui singur mesa, educaional# c# Comportamente manifeste# 0itmul educaiei formale (l impune profesorul% iar reaciile elevului sunt prescrise ( a lua notie% a da un test)# /n educaia informal% comportamentul e mai puin prescris% mai puin aflat su& influena factorilor e terni# 1izitatorul face alegeri. s merg (n sala aceasta sau (n cealalt? s citesc eticheta aceasta sau nu? d# Contactele sociale# /n educaia formal% interaciunile (ntre participani sunt controlate de profesor# /n educaia informal% contactele sociale sunt adesea cea mai important parte a e perienei de (nvare# e# Consecinele (nvrii# /n educaia formal e ist recompense i pedepse (note &une i rele) pentru performana academic# /n educaia informal consecinele sunt minime# 2imeni n*a fost vreodat sancionat pentru c n*a citit o etichet a unui e ponat (ntr*un muzeu# Domeniul studiilor asupra vizitatorului (n manier c-t mai

/n ultimele decenii s*a constituit o disciplin numit studii asupra vizitatorului% care i*a propus s e ploreze perspectiva vizitatorului asupra chestiunilor de design environmental (n muzee# Cei ce sunt activi (n acest domeniu au &ac4ground*uri academice foarte diferite i numai foarte puini se declar psihologi environmentaliti# 5nii sunt pedagogi% alii muzeografi sau istorici etc# 2ici (n Statele unite nu e ist un masterat pe acest domeniu# 6ricum% toi sunt dedicai aplicrii cercetrilor de psihologie i tiinele educaiei la pro&lemele environmentale din spaiul e poziional# Cercetrile i evaluarea (n muzee au vizat (n general trei tipuri de pu&lic. vizitatorii de timp li&er (grupuri familiale sau grupuri de prieteni)% grupurile colare i non*vizitatorii# 1izitatorii de timp li&er (grupuri familiale sau grupuri de prieteni) formeaz categoria cea mai numeroas# 1izitele lor la muzee sunt de o&icei neprogramate i neanunate# Ei constituie grupuri foarte heterogene% adesea intergeneraionale# 7rupurile colare sunt de o&icei ghidate de profesori sau (nvtori i se focalizeaz pe coninuturi specifice% de cele mai multe ori aflate (n legtur cu planul de (nvm-nt i coninuturile educaiei formale# /n general% grupurile colare dein material educaional suplimentar (n raport cu cel furnizat de muzeu# 2onvizitatorii sunt studiai pentru a (nelege de ce unii oameni nu merg niciodat la muzeu# Se (ncearc% (n astfel de demersuri% sta&ilirea unor valori specifice (n ceea ce privete timpul li&er diferite (ntre vizitatori i nonvizitatori# Metodele o&servaionale Studii de urmrire ' aceast metod este utilizat pentru a studia o (ntreag e poziie% put-ndu*se sta&ili cum se mic indivizii prin e poziie% care sunt punctele fier&ini i mai puin fier&ini etc# 5n vizitator (sau mai muli) e selectat i o&servat prin toat e poziia% not-ndu*se unde se oprete% pentru c-t timp i ce face atunci c-nd se oprete# Metoda permite comparaii (ntre elementele e poziiei# Ea apreciaz pattrenurile de circulaie i furnizeaz o imagine de ansam&lu asupra felului (n care vizitatorii (i distri&uie atenia (ntr*o e poziie# Studii la momente sta&ilite (time sampling) ' se (nregistreaz comportamentul vizitatorilor (n anumite momente (n fiecare zon specific a e poziiei# "oate spaiile din e poziie formeaz o&iectul ateniei cercettorilor% ca i (n studiile de

urmrire% dar (n cazul acesta cercettorii se focalizeaz pe activitatea tuturor vizitatorilor i nu a unuia singur# 6&servaii focalizate ' c-nd un singur e ponat (sau un numr restr-ns) intereseaz cercettorii% atunci o&servaia focalizat poate oferi un mi,loc eficient de a colecta date# )ac% de e emplu% s*a identificat o pro&lem la un e ponat% atunci se poate aprecia impactul acestui e ponat asupra vizitatorilor# /nregistrarea automat ' dei rar utilizate (n cercetrile de psihologie environmental (n muzee% aparatele de (nregistrare automat sunt eficiente# 9echtel (+:;<)% de e emplu% a folosit aparate numite hodometre plasate (n anumite puncte su& podeaua galeriilor unui muzeu de art# Sensi&ile la presiune% dispozitivele psihologului american (nregistrau numrul vizitatorilor% ritmul micrilor lor i pattern*urile de micare# Chestionarele ' sunt folosite pentru a msura atitudinile vizitatorilor% amintirile lor% capacitatea lor de a aplica ceea ce au (nvat (n spaiul e poziional# )e e emplu% se poate construi un chestionar pentru a msura gradul de satisfacie de pe urma vizitrii muzeului% sau reaciile fa de un anumit e ponat sau cunotinele pe care oamenii le au (nainte de a vizita muzeul# )e asemenea% cu a,utorul unui chestionar putem identifica eventualele pro&leme de orientare (n spaiul muzeal# Istoria studiilor asupra vizitatorului $rimele studii sistematice asupra muzeelor au fost realizate (n anii 8= de Ed>ard 0o&inson i de !rthur Melton% am&ii profesori la ?ale# @i 0o&inson i Melton erau interesai de felul (n care designul fizic al mediului e poziional influeneaz comportamentul vizitatorilor# Ei au studiat prima dat factorii care influeneaz atenia vizitatorilor i pattern*urile de circulaie prin slile unei e poziii# /n anii ;= se vor relua studiile% dar de data aceasta mai ales din perspectiva tiinelor educaiei. Aarris Shettel i Chan Screven vor e amina (nvarea cognitiv i afectiv ce rezult din contemplarea e ponatelor# )up +:<=% unele muzee iniiaz programe de evaluare folosind personalul propriu# Evaluarea vizitatorilor devine% aadar% un proces intern# 9ritish Museum of 2atural AistorB din Condra este primul muzeu preocupat (n mod sistematic de evaluarea

e perienei vizitatorilor# "ot (n anii <=% Ca>rence Aall of Science de la 9er4eleB a implementat un program de evaluare a eficienei e poziiilor# )up +:E=% la Smithsonian Institution% 0o&ert Folf a aplicat metode calitative pentru a construi o a&ordare holistic asupra e perienei vizitatorului# /n anii := numrul studiilor a crescut considera&il# @i perspectivele de a&ordare a pro&lemelor din spaiul e poziional s*au (nmulit. cognitiv developmental (piagetian)% comportamental% etnologic% perspectiva information processing (dup psihologul cognitivist )onald 2orman)# )e asemenea% a crescut numrul pu&licaiilor studiilor asupra vizitatorului. Visitor Studies Today, Journal of Museum Education, Visitor Behavior, Visitor Studies: Theory, Research and Practice. Environment and 9ehavior% una dintre cele dou reviste importante de psihologia mediului% a dedicat un numr tematic muzeelor i unul grdinilor zoologice# Scopul studiilor asupra vizitatorului Cercetrile asupra audienei ' aceste cercetri se preocup de motivele pentru care oamenii viziteaz muzeele% de motivele pentru care nu le viziteaz% de impresiile vizitatorilor% de felul (n care valorile de timp li&er se asociaz cu pattern*urile de vizitare i cu satisfacia# )omeniul acesta este su&ordonat mar4etingului i pu&licitii# Evaluarea programelor ' ma,oritatea demersurilor din domeniul studiilor asupra vizitatorului se focalizeaz pe evaluarea e poziiilor# !ceast evaluare poate fi implementat (n oricare dintre cele trei stadii ale dezvoltrii unei e poziii# Inputul vizitatorilor (n stadiul de planificare se numete evaluare frontalG (n stadiul de instalare e poziiei se numete evaluare formativ% iar (n stadiul (n care e poziia de,a funcioneaz se numete evaluare sumativ# 6rientare i circulaie ' 6rientarea conceptual se refer la informaiile care dau vizitatorilor posi&ilitatea s*i organizeze (n avans vizita la muzeu (de pild% informaiile despre viaa unui pictor sau despre semnificaia unei picturi)# 6rientarea (n spaiu sau gsirea drumului (n muzeu ctre o anume sal tematic (de e emplu% sala cu picturi de "heodor $alladB) sau ctre un anume e ponat tre&uie s fie facilitat de informaiile puse la dispoziie de muzeu# Circulaia se refer la pattern*urile de micare prin spaiul muzeului#

actorii de spaiu 6 modalitate de a descrie designul environmental din punctul de vedere al vizitatorului este aceea de a ne focaliza pe principalele tipuri de spaiu ce sunt de gsit (ntr*un muzeu. intrarea i holul% e poziia% spaiile cu servicii pentru vizitatori (magazine cu suveniruri% restaurante% toalete)# Ioarte important este% desigur% i macroarhitectura muzeului# Intrarea i holul )esignul intrrii i al holului e foarte important% mai ales pentru cei ce vin rar la muzeu sau pentru cei ce vin prima dat# E important aezarea i dimensiunea uilor% a ferestrelor% a ghieelor de &ilete% a scaunelor i canapelelor% a &iroului de informaii etc# /n hol tre&uie s e iste informaie conceptual (cunotine despre ce tre&uie vzut i despre cum s*i proiectezi vizita) i informaie de orientare (cum s gseti galeriile de e poziie% toaletele% magazinul de suveniruri% gardero&a% cafeteria)# $e &aza informaiei din hol (ta a de intrare% informaiile despre e poziii)% vizitatorii iau uneori decizia s plteasc i s intre sau s plece fr a intra# Informaia conceptual ' informaiile despre ce tre&uie vzut pot fi oferite (ntr*un ghid% pot fi oferite printr*un sistem de semne i indicatoare sau de ctre personalul muzeului# "otui% s*a constat c rareori vizitatorii solicit personalului astfel de informaii% fiind mai (nclinai s cear informaii despre coninut (despre un anume e ponat% de e emplu)# Se pot utiliza% incluse (n ghid sau afiate% hri indic-nd ce este important de vzut i unde se afl principalele e ponate# Studiile arat c un ghid simplu i un sistem de semnalizare &ine proiectat fac s se diminueze semnificativ numrul de (ntre&ri adresate de vizitatori personalului muzeului# )ac e posi&il% e indicat ca vizitatorii s ai& din hol acces vizual la intrarea (n galerii% toalete% magazinul de suveniruri etc# Informaia de orientare ' este% de asemenea% crucial la (nceputul vizitei# Arile incluse (n ghiduri% hrile de tip Jsuntei aiciK i personalul muzeului pot diminua considera&il confuzia vizitatorilor# E ist cercetri care dovedesc faptul c un ghid al vizitatorului% simplu% uor de citit i de folosit crete numrul orelor petrecute de vizitatori (n muzeu i% (n egal msur% amplific satisfacia vizitatorilor# Indicii

redundani (aceeai informaie oferit i de personalul muzeului i de ghid i de indicatoare) nu deran,eaz% dimpotriv% dau vizitatorilor un sentiment de securitate# Arile tre&uie s fie c-t mai simple dar s ofere informaia necesar# Indicatoarele de orientare tre&uie plasate (n punctele (n care vizitatorul poate face o alegere# /n sf-rit% menionm c vizitatorii prefer hri sau ghiduri simple% pe care le pot purta (n m-n (n faa altor maniere de a o&ine informaie# Expoziiile /n +:8H% dup o serie de studii% Melton scria. JCea mai importat recomandare pe care o pot face este aceea c ar tre&ui s e iste o ramur a cercetrii muzeale care s se ocupe numai cu pro&lemele psihologice ale arhitecturii muzeelorK# Ceea ce (nelegea Melton prin arhitectura muzeului se numete astzi Jdesign*ul e poziieiK# /n 3===% 9itgood sugera c am putea folosi trei principii ale ateniei pentru a organiza tot ce tim despre reaciile vizitatorilor la e poziii. +% !tenia la e poziie e selectiv% vizitatorii se concentreaz asupra unui singur lucru la un moment dat# Ceea ce le atrage atenia este determinat de distinctivitatea sau saliena elementului sau o&iectului# )e asemenea% atenia se focalizeaz pe un o&iect dac o&iectul se gsete c-t mai aproape de traseul vizitatorului# 3# 1izitatorii tre&uie s fie motivai pentru a*i concentra atenia pe un e ponat# Motivaia este (n funcie de e citaia cognitiv*emoional (nivelul de interes)% de volumul perceput de munc investit i de numrul i intensitatea distractorilor# 8# 0esursele de atenie alocate unei e poziii sunt limitate i ele se epuizeaz din cauza efortului fizic i mintal# 0ata epuizrii i a (nnoirii depinde de efortul total% de volumul total al e citaiei cognitiv*emoionale i de timpul pe care vizitatorul (l are la dispoziie# Selectivitatea !tenia este selectiv (n sensul c unele lucruri ne capteaz atenia i altele nu i (n sensul c% (n general% putem fi ateni doar la un lucru la un moment dat# )ac vizitatorii se pot concentra asupra unui singur lucru (ntr*un anumit moment% care va fi acela? Captarea ateniei vizitatorului este primul pas (n procesul de transmitere a mesa,ului

<

educaional# 1izitatorii tre&uie s fie (nt-i de toate ateni la o etichet (&unoar) pentru a e ista o ans c-t de redus de receptare a unui mesa, educaional# )oi factori importani (n captarea ateniei sunt saliena sau distinctivitatea e ponatului (cu c-t e mai salient e ponatul% cu at-t atenia vizitatorilor se va focaliza pe el) i pattern*urile de trafic din spaiul muzeal (o&iectele aflate (n calea vizitatorilor au anse s fie luate (n seam% iar acele aflate (n afara traseelor o&inuite ale vizitatorilor a anse foarte reduse s primeasc atenie# Saliena stimulului !distinctivitatea"# C-iva factori influeneaz atenia vizitatorilor (n ceea ce privete detectarea elementelor (ntr*o e poziie. a# Izolarea# /nc Melton a artat c un o&iect izolat de altele primete atenia nedivizat a vizitatorilor# Cu c-t sunt mai muli stimulii ce (ncon,oar un element% cu at-t mai puin pro&a&il c el se va &ucura de atenie# &# Mrimea# 6&iectele mari primesc mai mult atenie dec-t cele mici# c# Contrastul cu &ac4ground*ul# 6&iectele care se amestec cu fundalul pot fi ignorate pentru c necesit efort pentru a fi detectate# d# Cumina# Ielul (n care un o&iect primete lumin artificial sau natural este esenial pentru perceperea lui# !desea% (n galeriile de pictur e ponatele valoroase sunt luminate suplimentar# e# /nlimea la care e plasat e ponatul# 5n o&iect aezat la nivelul priviri vizitatorilor se va &ucura de atenia lor# )impotriv% un o&iect plasat la (nlimea de do metri are anse s treac neo&servat pentru c oamenii privesc rareori (n sus# Circulaia $n muzeu Multe e ponate sunt ignorate din cauza pattern*urilor de circulaie (n muzeu# )ac vizitatorii nu trec pe l-ng un o&iect% acesta nu se va &ucura de atenie# 0areori trec vizitatorii pe l-ng toate o&iectele din e poziie# Ca atare% este esenial s (nelegem factorii care influeneaz micarea vizitatorilor (n muzeu#

a#

atracia unui o&iect salient# 5n e ponat important va modifica traficul (n muzeu% fc-nd vizitatorii s se deplaseze spre el de (ndat ce intr (n e poziie# 1izitatorii au tendina de a ignora un o&iect mai puin salient pentru a se apropia de unul foarte atractiv i pregnant#

&#

!tracia unei ui deschise# Melton a remarcat tendina vizitatorilor de a intra (ntr*o galerie% de a merge pe l-ng peretele din partea dreapt i de a iei pe prima u deschis# Melton a constatat c (n cazul (n care ua e (nchis% o&lig-nd astfel vizitatorii s ias din sal pe ua pe care au intrat% vizitatorii circul complet prin galerie% acord-nd atenie mai multor o&iecte#

c#

!ezarea o&iectelor (n galerie# )ispunerea spaial a e ponatelor determin felul (n care oamenii se mic prin e poziie# Multe puncte de interes% dispuse fr nici o logic (n sal creeaz un trafic haotic al vizitatorilor# )ac e ist un traseu clar sau o ordine (n care tre&uie vzute e ponatele atunci fiecare o&iect se va &ucura de mai mult atenie#

d#

Ineria# 1izitatorii tind s continue s se deplaseze de*a lungul unei linii drepte dac nu intervine ceva (de e emplu% un o&iect foarte atractiv sau faimos)# Melton considera c vizitatorii au tendina de a alege distana cea mai scurt (ntre intrare i ieire c-nd se deplaseaz printr*o galerie#

e#

"endina de a se (ntoarce la dreapta ' (n lipsa altor fore% vizitatorii au tendina de a se (ntoarce spre dreapta c-nd intr (ntr*un spaiu de e poziie#

%otivarea focalizrii ateniei !l doilea principiu al ateniei (n e poziii este acela c atenia focalizat necesit motivaie# ! motiva vizitatorii s se focalizeze pe etichete i o&iecte este cea mai provocatoare sarcin (n design*ul unei e poziii# E ist trei factori implicai (n motivarea

vizitatorilor de a*i centra atenia pe e ponate. diminuarea eforului perceput de a o&ine informaie% creterea e citaiei cognitiv*emoionale (a provoca interesul asupra su&iectului dac vizitatorul nu*l are) i a diminua factorii care pot distrage atenia# %inimizarea efortului perceput# /n termenii proceselor ateniei% efortul mental poate realiza dou lucruri. scade motivaia de concentrare i epuizeaz resursele ateniei# 1om a&orda aici primul efect% diminuarea motivaiei de concentrare# 0educ-nd efortul mental vor fi disponi&ile mai multe resurse cognitive pentru ca vizitatorul s*i concentreze atenia asupra e ponatelor i% (n mod firesc% acest lucru va duce la creterea motivaiei de a vizita e poziia# /ntruc-t cea mai mare parte a efortului pe care vizitatorul (l depune este mental i corespunde efortului de a da sens etichetelor e plicative% psihologii s*au ocupat mai ales cu design*ul etichetelor# &umrul cuvintelor din fraz ' 9itgood i $atterson (+::8) au demonstrat c a fragmenta (n trei propoziii scurte o fraz lung (i determin pe vizitatori s citeasc (ntreaga etichet i s rm-n mai mult (n faa o&iectului e pus# Proximitatea etichetei $n raport cu o'iectul ' cel mai redus efort (n citirea etichetei apare atunci c-nd vizitatorul se poate uita la o&iect i citi eticheta (n acelai timp# $rin urmare% plasare etichetei (n faa o&iectului este mai eficient dec-t plasarea ei lateral (n raport cu e ponatul# )e e emplu% (n muzeele de tiine naturale% (n acvarii i (n grdinile zoologice se consider c etichetele tre&uie puse departe de e ponate ' argumentul este c prezena te tului compromite e periena de imersiune a su&iectului# 9itgood (3===) a artat (ns c aceasta este o greeal# (urina procesrii cognitive ' e mai pro&a&il ca vizitatorii s citeasc dac informaia este aran,at (ntr*o manier care diminueaz efortul# )e e emplu% informaia tre&uie pus (ntr*o list de itemi cu bullets. Contrastul dintre litere i fundal ) nu numai c acest contrast atrage atenia% dar el faciliteaz lectura# Suprasarcina senzorial ' cu c-t numrul etichetelor e plicative este mai mare (ntr*un spaiu anume (de pild% (ntr*o sal)% cu at-t e mai pro&a&il ca oricare dintre

+=

etichete primeasc puin atenie din partea vizitatorilor# !&undena de te t (n orice form (prea mult te t pe o etichet sau prea multe etichete) va fi perceput ca o suprasarcin# Creterea excitaiei cognitiv*emoionale 5na dintre sarcinile pe care i le propune o e poziie este aceea de a provoca interesul i de a stimula g-ndirea vizitatorilor# 6dat stimulai% vizitatorii devin mai JmindfulK i sunt mai (nclinai s citeasc etichetele e plicative i s se g-ndeasc la coninutul e poziiei# $rin urmare% a crete activarea cognitiv*emoional determin focalizarea mental pe o&iectele de interpretat# /n plus% st-rnirea interesului poate fi i o modalitate de (mprosptare a resurselor ateniei# ! pune (ntre&ri ' 0and (+::=) a demonstrat c etichetele nu tre&uie numai s e pun fapte% dar s i (ntre&e# )e e emplu. 7rigorescu a trit la $aris? Cuza a folosit lampa electric? Etichetele care conin (ntre&ri sunt mai citite dec-t cele care nu conin# Evident% prin (ntre&ri ele tre&uie s semnaleze chestiuni care s suscite interesul vizitatorului# ! confrunta i a corecta concepiile greite * dac (n decursul pregtirii e poziiei studiul preliminar a detectat concepii greite ale potenialilor vizitatori% atunci menionarea i corectarea lor (n cadrul etichetelor e plicative poate fi foarte util# E foarte important s se ofere rspunsul corect odat ce interesul vizitatorului a fost trezit# Stilul de redactare a etichetei e plicative ' s fac apel la analogii% s foloseasc un ton conversaional% familiar (1edei &r&atul cu &ar& din partea st-ng a ta&loului? E de fapt un autoportret al pictorului)% s se adreseze cititorului*vizitator direct# Identificarea chestiunilor interesante pentru pu&lic ' aplicarea unui chestionar (n stadiul de planificare a e poziiei poate identifica informaia interesant pentru vizitatori# !ceasta nu corespunde (ntotdeauna cu ceea ce crede personalul muzeului# "ranspunerea ' dac vizitatorul genereaz imagini legate de ceea ce vede% atunci imersiunea lui se va realiza# 9itgood (+::=) consider c vizitatorii tre&uie (ncura,ai s se proiecteze (n situaiile evocate de e poziie#

++

$liante ' 0o&inson% (n +:3E% a (nlocuit etichetele e plicative fi e cu pliante (nm-nate vizitatorilor i a constatat c acetia rm-neau mai mult (n muzeu i acordau mai mult atenie fiecrui e ponat# Interaciunea social ' e perienele interpretative sunt sociale (n esena lor# )esign*ul e poziiei tre&uie s stimuleze vizitatorii s*i (mprteasc informaiile i ideile# !desea% prinii citesc etichetele pentru copiii lor# 5neori un adult citete eticheta pentru ceilali din grup# Etichetele pot (ncura,a interaciunile dac sunt incitante ' de pild% dac prezint amnunte surprinztoare din &iografia unui pictor etc# +educerea factorilor distractori )istragerile senzoriale ca% de e emplu% sunetele din afara ariei interpretative pot (ndeprta atenia vizitatorilor de la te tele etichetelor# /n grdina zoologic din San Irancisco% 9itgood i colegii lui au o&servat c de fiecare dat c-nd trecea trenuleul grdinii d-nd semnal vizitatorii se opreau din cititul etichetelor# 6dat (ntrerupi% ei nu reluau lectura etichetei% ci mergeau la alt e ponat# Sunetele ' sunetele de orice tip pot distrage vizitatorii din cititul etichetelor# Competiia dintre elementele e poziiei ' (n mod frecvent% dou elemente ale aceleiai e poziii intr (n competiie pentru atenia vizitatorilor# 5n o&iect poate fi mai interesant dec-t o etichet% o etichet dec-t alt etichet etc# 2outatea mediului ' (n anii E=% Ial4 a artat c noutatea mediului din muzeu distrage elevii din activitatea interpretativ programat de profesori# Evident% aceast distragere nu apare numai (n grupurile colare# /n general% vizitatorii pot fi preocupai de ce pot s vad (n urmtoarea secven a vizitei% de localizarea toaletei sau a restaurantului# 6 &un orientare (cu ghiduri i indicatoare) va reduce aceste distrageri# Capacitatea limitat a ateniei $otrivit celui de*al treilea principiu al ateniei pe care l*am enunat% resursele de atenie au o capacitate limitat (n sensul c ele se epuizeaz odat efortul fizic i mental# 0ezervele de atenie se refac (n timp i% (ntr*o anumit msur% odat cu e citaia cognitiv*emoional (cu trezirea interesului)# E ist trei factori importani legai de acest principiu al ateniei. mrimea rezervei% rata epuizrii i rata (nnoirii#

+3

$ro&ele empirice pentru efectul de epuizare sunt oferite de multe studii% unele clasice% asupra Jo&oselii de muzeuK# /nc (n +:3E% 0o&inson a comparat descreterea ateniei (n timpul vizitelor la patru muzee diferite ca mrime i profil# El a constatat scderi similare (n concentrarea ateniei (msurate prin timpul mediu pe secvene alocat fiecrui e ponat) la toate cele patru muzee# !celai autor a efectuat i un studiu de la&orator relevant% cer-nd su&iecilor s priveasc +== de picturi dintr*un al&um de art at-t timp c-t vor ei# 0o&inson a (mprit cele +== de ta&louri (n zeci sau decade i a o&servat o descretere sistematic de la prima decad la ultima# )up un anumit numr de picturi contemplate intervenea epuizarea ateniei su&iecilor# Melton (+:8H) amena,at aceeai galerie cu un numr varia&il de ta&louri (;% +3% +E% 3D% 8= sau 8;) i a notat i el descreterea timpului alocat de ctre su&ieci fiecrei picturi indiferent de numrul ta&lourilor din sal# Ial4 (+:EH) a msurat nu numai atenia acordat e ponatelor dar i atenia concentrat asupra slii de e poziie (n general% asupra celorlali vizitatori i asupra eului propriu# El a a,uns la concluzia c atenia vizitatorilor e foarte greu focalizat pe e ponate dup 8=*DH de minute# Ial4 a remarcat c la (nceput vizitatorii se opresc (n faa fiecrui e ponat i citesc eticheta corespunztoare dar treptat se mic mai repede de la un e ponat la altul% pot traversa sala (n loc s mearg p-n la capt pe o latur a ei% se opresc ocazional i sunt e trem de selectivi# Serrell (+::E) a e aminat vizitele la ++= muzee# /n studiul su raporteaz c vizitatorii petrec mai puin de 3= de minute (n E3L dintre cele ++= e poziii# Multe dintre aceste muzee erau mari% dar mrimea muzeului nu pare s conteze prea mult# Serrell a calculat c vizitatorii au vzut apro imativ 8DL din totalul e ponatelor din cele ++= muzee# )esigur% aceste rezultate pot fi interpretate ca dovedind capacitatea limitat a ateniei vizitatorilor# Mrimea rezervei# Capacitatea total a ateniei depinde de energia fizic disponi&il a individului% starea lui de sntate% atitudinile lui etc# )esigur% capacitatea ateniei difer de la individ la individ i% (n cazul aceluiai individ% de la o situaie la alta# 0ata epuizrii

+8

C-t de repede se epuizeaz atenia depinde de intensitatea efortului mental% numrul i puterea factorilor distractori% a&undena informaiei% activarea cognitiv* emoional% o&oseala fizic% presiunea timpului i de ritmul deplasrii (n e poziie (perioadele de odihn permit refacerea ateniei)# C-iva factori de design pot (ncetini scderea ateniei# )e e emplu% e poziiile ar tre&ui s fie mai degra& heterogene dec-t omogene% cu o&iectele similare la r-nd# E ponatele asemntoare dispuse unul dup altul o&osesc atenia# 1ariind e ponatele (n termeni de coninut i aparen se menine interesul vizitatorului# 0ata (nnoirii sau rata de refacere ' se refer la timpul necesar pentru a avea din nou o atenie concentrat dup ce a fost epuizat# ! face o pauz pentru o gustare% de e emplu% va a,uta la refacerea ateniei# ! amplifica activarea cognitiv*emoional (a stimula interesul) conduce% de asemenea% la refacerea rezervei de atenie# )e pild% a intra (ntr*o alt galerie a muzeului% ce trateaz o alt tem poate determina creterea ateniei pe cale s se epuizeze# 0o&inson (+:3E) a artat c pentru a (ncetini epuizarea ateniei se poate utiliza un pliant*ghid# /n comparaie cu su&iecii ce erau nevoii s citeasc etichete e plicative% su&iecii dotai cu pliantul au petrecut mai mult timp (n muzeu ((n medie% 3Emin vs +<min) i au vzut mai multe ta&louri (D;vs 8=)# Cercettorul american a sugerat c ghidul% spre deose&ire de etichete% contri&uie la (ncetinirea descreterii ateniei# Implicaii $utem trage c-teva concluzii din discuiile anterioare# +edistri'uirea ateniei 6rice schim&are (n spaiul interpretativ al muzeului genereaz o schim&are (n pattern*ul ateniei vizitatorilor# !ceast redistri&uire este o com&inaie (ntre selectivitatea moment de moment% focalizarea motivat i epuizarea rezervelor de atenie# /ntr*un mediu interpretativ cu densitate mare de stimuli este foarte pro&a&il ca volumul total al ateniei s se epuizeze (nainte ca toate elementele s fi primit un nivel adecvat de atenie# )e asemenea% (ntr*un astfel de mediu% numai elementele cu cea mai mare distinctivitate vor primi atenie din cauza principiului selectivitii#

+D

Iaptul c atenia este limitat impune ca design*erii s planifice e perienele interpretative astfel (nc-t vizitatorii s*i distri&uie atenia pentru a se focaliza pe mesa,ele i o&iectele importante# 5n studiu asupra redistri&uirii ateniei au realizat 9itgood i $atterson (+::8)# Ei au o&servat comportamentele vizitatorilor (ntr*un galerie cu mumii egiptene# 6rice schim&are (n galerie a condus la redistri&uirea ateniei fa de toate o&iectele din galerie# )e e emplu% c-nd s*au mai adugat etichete e plicative% procenta,ul opririlor (n dreptul etichetelor a crescut dar timpul total de citire a sczut# Mai mult% dac procenta,ul celor ce citesc etichetele a crescut ca urmare a adugrii de etichete% timpul total mediu petrecut (n galerie de cititorii de etichete a sczut# "otui% c-nd s*a instalat un o&iect un o&iect tridimensional (un &ust din &ronz al unei mumii)% timpul total mediu petrecut de vizitatori (n galerie a crescut# +olul complementar al etichetelor interpretative Cimitele structurale ale ateniei (mpiedic vizitatorii s acorde atenie simultan o&iectului i etichetei# )ac li se d posi&ilitatea s aleag% vizitatorii prefer s priveasc o&iectele i mai puin s citeasc etichetele# /ntruc-t vizitatorii se orienteaz spre e periene vizuale tridimensionale% interpretarea lor (ncepe (ntotdeauna (n cadrul acestor e periene# Ei (i (ncep rareori e periena vizual citind un te t# /n toate studiile% panourile grafice &idimensionale neasociate cu o&iecte tridimensionale au primit foarte puin atenie# Citirea etichetelor nu poate intra (n competiie cu e periena vizual# )in toate aceste consideraii rezult c etichetele sunt eficiente c-nd completeaz o&iectul# Ele (i (ndeplinesc funcia de completare indic-nd caracteristicile importante ale o&iectului sau e plic-nd fenomenul (n cauz# Comunicarea mesa,elor educaionale !tenia focalizat este necesar dar nu suficient pentru ca mesa,ul educaional s fie transmis# 6dat ce vizitatorii se opresc (n dreptul etichetei i sunt motivai s citeasc% tre&uie s ne asigurm c mesa,ul interpretativ e comunicat# Iactorul critic este dificultatea comprehensiunii# 6rice face comprehensiunea dificil va face de asemenea s creasc efortul mental% va epuiza resursele de atenie i% (n consecin% va reduce ansele de a transmite mesa,ul educaional# Multe dintre varia&ilele asociate cu etichetele

+H

interpretative influeneaz at-t motivaia c-t i comunicarea# 5n te t dificil de (neles &locheaz motivaia vizitatorului de a citi# 1izitatorii pot recepiona mesa,ele educaionale dac etichetele sunt proiectate s reduc efortul mental% s creasc nivelul de interes i s a,ute vizitatorii s*i focalizeze atenia pe informaia uor de (neles# %acroarhitectura Muzeele clasice de art% de e emplu% prin stilul lor arhitectural% transmit anumite semnale vizitatorilor# Ele sunt% (n general% impuntoare% construite ca nite temple% cu multe coloane% cu scri de intrare grandioase% cu ui uriae% cu holuri e trem de (nalte etc# "oate aceste elemente de arhitectur creeaz sentimente de respect i veneraie% dar i inhi& vizitatorii% ceea ce% firete% nu poate fi de natur s stimuleze (nvarea#

+;