1.2.2.

Metodologia functiilor managentului

1.2.2.1 Preveziunea A. Conceptul de prevezune n management Funcia de preveziune - const n ansamblul proceselor de munc prin intermediul crora se determin principalele obective ale firmei i componentele sale, precum i resursele i principalele mijloace necesare realizarii lor. (O. Niculescu . Planificarea are drept principale scopuri ! stabilirea condi"ilor care vor forma cadrul obectiv, n care firma i va desfsura activitatea# determinarea principalelor obective ale or$aniza"ei i a mijloacelor necesare atin$erii lor# definirea procedurilor ce trebuie urmate pentru realizarea obectivelor fi%ate . Prognoz - reprezint evaluarea probabil efectuat pe baz tiin"ific a evolu"iei viitoare a componentelor cantitative i calitative al unui domeniu de activitate, pentru o perioad delimitat de de timp. elaboreaz. Pro$noza este rezultatul unei cercetari comple%e prin intermediul careia se Pro$noza furnizeaz factorilor de decizie solu"i alternative cu estimeaz strile probabile ale domeniului studiat, n fiecare an al perioadei pentru care acesta se caracter strate$ic, reprezentnd ci posibile de urmat. &a constitue un instrument de investi$a"ie i cunoaere de prefi$urare a viitorului. Pro$nozele au un orizont de min. 1' ani, un caracter apro%imativ, nefind obli$atorii. Planul - este traseul de micare a or$anizatiei spre obectivele preconizate ce cuprinde n sine sc(emele de repartizare a resurselor, diverse $rafice, sarcini intermediare. Planul se refera la periode cuprinse ntre ) ani i o lun. *eci, planificarea este procesul de stabilire a obectivelor i a cilor de realizare a acestora . + planifica nseamn a concretiza n documente prevederile strate$iei i tactici adoptate pentr,o anumit perioad sub forma de indicatori calitativi i cantitativi, termenile la care acestea trebuie realizate, resursele care trebuie alocate pentru ndeplinirea lor, sarcinile concrete care revin e%ecutantilor la diferite nivele de conducere i pe compartimente func"ionale. Procesul de planificare ncepe de la determinarea misiunii or$anizatiei. -isiunea este obectivul de baz sau cauza major pentru care or$aniza"ia e%ist. -isiunea lui este s diferen"ieze o or$aniza"ie de alta, determin statutul firmei, asi$ur direc"ia de orientare n elaborarea planurilor strate$ice i tactice. .a stabilirea misiunei de obicei sunt descrise poten"ialele pie"e i consumarorii, produsul sau serviciul i sistemul te(nolo$ic de productie. -isiunea este adresare mai mult spre e%terior. &a ar$umenteaz necesitatea e%isten"ei

Preveziunea se caracterizeaz prin!

or$aniza"iei ./n cadrul acesta se deosebesc urmatoarele tipuri de planuri! planuri strategice , determin ac"iunea sau paii pe care compania inten"ioneaz s,i ntrprind pentru realizarea obiectivelor strate$ice, care descriu situa"ia or$aniza"iei n viitor. 0a re$ul planurile strare$ice presupun perioade ndelun$ate 2,) ani nainte. planurile tactice - sunt pentru a contribui la realizarea n practica planurilor strate$ice. *e re$ul presupun ac"iuni pe o perioad scurt de obicei un an. /n or$aniza"ie planurile tactice prevad ac"iuni concrete ale subviziunilor strate$ice. ndreptate spre atin$erea scopurilor compoten"a mana$erilor mijlocii. planurile operaionale - sunt rezultate concrete care trebuie realizate de $rupurile de lucru lucratorii individuali . &le sunt elaborate la nivelurile inferioare i indic consecutivitatea actiunilor necesare pentru atin$erea obectivelor operationale ce conrtibuie la realizarea planurilor tactice. Planificarea operational presupune elaborarea planurilor , $rafic se determin limitile temporare pentru rezolvarea fiecarei sarcini operationale de lucru . Programele au specific orizontul redus , cel mai adesea cu o decada , de o saptamin , o zi, un sc(imb, o or. 1irete pro$ramele sunt foarte detaliate, elementele cuprinse prezint un $rad ridicat de certitudine . *e re$ul, pro$ramele cuprind previzionari referetoare la actuivta"ile de fabrica"ie i aprovizionare, stabilind n mod precis cantita"ile de produs sau materie prim pe forma"ii de munc i e%ecutan"i, la nivel de saptamn, zi, sc(imb etc. Previziunea are urmatoarele functii : 1. descoperirea tendintelor proceselor economice # 2. stabilirea postibilitatilor, condi"ilor i mijloacelor de realizare a unor pro$rame care s ne dea posibilitatea de a asi$ura fenomenului economic previzinat evolutia anticipat# 2. estimarea actiunilor viitoare posibele i determinarea consecintelor fiecareia asupra evolutiei anticipate# 3. identificarea unor elemente de ierar(izare a alternativelor retinute. Prezint cele mai utilizate clasificari a previziunilor: 1. /n func"ie de orizontul de previziune, respectiv al perioadei pentru care se estimeaz evolu"ia viitoare a fenomenilor economice, n mod obinuit, se elaboreaz !

&laborarea activit"ilor tactice n concordan" cu strate$ia corporative ca re$ul este n

previziuni pe termin scurt, ma%. un an # previziuni pe termin mediu, pentru o perioad de pn la cinci ani # previziuni pe ternin lung, pentru perioade de peste cinci ani.

2. /n func"ie de cum sunt formulate, peviziunile se mpart n ! priviziuni punct, n care estimarea evolu"iei viitoare este facut sub forma unei unice evaluri (de e%., estimm , previzionm n anul 2''4 un $rad de ocupare a bazei de cazare a ntrprinderii de 45,) la sut . previziuni interval, n care evolu"ia estimat a fenomenilor economice previzionate este prezentat ntre anumite limite ( ntr,un anumit interval , (de e%.! rata rentabilit"ii ntreprinderii, estimam (previzionm c va fi n anul 2''4, ntre 22.) i 25.6 la sut. B. Previziunile pe termin mediu i lung +cest tip de previziuni ocup un loc deosebit n procesul conducerii activit"ii economice fiind destinate, n special, fundamentrii deciziilor strate$ice ale or$aniza"iilor, politicilor de mar7etin$ pe o perioada de ndelun$at, elaborarii planurilor economice de perspectiv etc. Pentru previziuni pe termin mediu i lun$ vor fii folosite metodele care urmresc desprinderea tendin"elor de durat, a trsaturilor cu caracter de le$itate n evolu"ia fenomenelor, a sc(imbrilor care vor interveni n dinamic i structura pietei. 0omple%itatea care caracterizeaz evolu"ia fenomenele economice face ca n procesul de previziune, pe termin mediu i lun$, s se utilizeze nu numai metode specifice cercetarilor economice ci, pro$nozei demo$rafice, te(nolo$ice, sociolo$ice etc. 0ele mai folosite metode pot fi $rupate n ! metode de previziune obective, care abordeaz viitorul sub un un$(i cantitativ obectiv, folosind, n acest scop, metodele matematice (al$oritmul de calcol , relativ independente de cel care le utiliza . metode de previziune intuitive (subective), cu ajutorul carora se construete viitorul prin intermediul unor metode mediate, n care aprecierile mana$erului ocup un rol destul de important, (otartor. Metode de previziune obective, la rindul lor, sunt e%trem de diverse! 1. -etodele ce folosesc extrapolarea analitica clasic, n care pornindu,se de la o baz informa"ional a evolu"iei fenomenului studiat se fece o ajustare a acestuia cu ajutorul unor instrumente statistico, matematice care servesc, n acelasi timp, i la determinarea evolutiei viitoare . +ceasta se constituie ntr,o $rup e%trem de pre"ioas de modele folosite pentru determinarea le$aturilor dintre fenomene sub forma unor functii matematice care nlatur arbitrajul si empirismul n analiza fenomenilor, inpunindu,se prin caracterul ei obectiv. 8dentificarea e%ptesiei matematice a interac"iunii factorilor re"inu"i, drept parametrii ai func"ei analitice aferente fenomenului economic studiat, este e%trem de comple% .

*iversitatea fenomenelor economice, a determinat folosirea unui mare numr de func"ii matematice. *in multitudinea func"iilor matematice, re"inerea uneia pentru ajustarea seriilor de date, n vederea priviziunii trebuie s porneasc de la urmatoarele criterii! func"ia aleas sa fie corespondent cu datele empirice care urmeaz s fie ajustate # func"ia s cuprind numarul min. de parametri care,i ajusteaz corect evolu"ia din punct de vedere lo$ic s fie realist, respectiv s corespund concluziilor analizei econmice a fenomenului studiat. /n recente cercetri se afirm c e%trapolarea analitic clasic va deveni cu timpul 9steril: , deoarece evolutiile fenomenilor ecomomice, tot mai complicate i tot mai interdependente, vor fi rezultul interactiunii unor tendinte din ce n ce mai numeroase i $reu de anticipat. 2. ;n alt $rup de metode de previziune din aceiasi cate$orie sunt modelele ce folosesc extrapolarea fenomenologic, n care se utilizeaz drept ipotez de lucru cunoasterea unui tip de curb ce caracterizeaz evolu"ia 9 secular 9 a fenomenului studiat, indiferent de evolu"ia lui recent . /n aceste condi"ii, spre deosebire de e%trapolarea analitic clasic, n care se pornete de la o baz informa"ional cu ajutorul creia, prin ajustri, se construete curba reprezentativ, e%trapolarea fenomenolo$ic a fenomenului previzionat se face atribuindu,i,se o anumit curb de dezvoltare, datele din trecut avnt doar un rol orientativ, mai ales n verificarea msurii n care s,a ncadrat, pn n prezent, n curba care,i este atribuit. 3. Metodele comparative $rupeaz o serie de modele care stabilesc modificrile viitoare folosind, n acest scop, compara"ii cu evolu"ia unor fenomene 9 precursoare: sau a unora similare ce au avut loc ntr,un alt cadru $eo$rafic. &vident n acest caz problema esen"iala, pentru reuita previziunilor, o constituie identificarea corect a 9precursorilor: i a fenomenilor similare acestea din urm suferind influen"ile specifice spa"iului $eo$rafic n care au avut loc, din care o bun parte nu,i vom mai re$asi. . + doua $rup important de metode de previziune pe termen mediu i lun$, aceea a metodelor intuitive, tot mai folosite n ultimul timp, din rndul carora fac parte ! metoda vizionar, a consensului colectiv, *elp(i, te(ica scenariilor , analiza morfolo$ic etc. C. Previziuni pe termin scurt Previziuni pe termin scurt , au orizont ma%. de priviziune un an, care are un caracter obli$atoriu. 1actorii care influenteaz activitatea unei ntreprinderi nu variaz doar de la un an la altul ci, n aceiai msur, n cursul aceluiasi an.

1.priviziunile pe termin scurt este de a confrunta planul cu realitatea# 2.asi$ur ndeplinirea planului , ofer conducerii ntreprinderii posibilitatea de a,i adapta permanent tactica la fluctua"iile pe termin scurt i foarte scurte ale mediului ambiant n aa fel nct s,i men"in i c(iar s,i amelioreze pozi"ia. Permite mana$ementului atin$erea, i c(iar depairea obiectivelor stabilite. 2. as$ur fundamentarea planurilor pentru viitor. /n ceea ce privesc metodele de previziune pe termen scurt se eviden"iaz, n primul rnd, $rupa metodelor endogene care 9 e%ploateaz 9 seriile cronolo$ice ale fenomenelor analizate i previzionate, urmat de metodele probabilistice i con!uncturale, acestea din urm folosind, pentru a anticipa componen"a 9 conjunctura 9 din evolu"ia unui fenomen economic, aprecierile calitative efectuate de specialiti n domeniul respectiv. /n cele ce urmeaz n voi ocupa 9 doar 9 de metodele endo$ene de previziune acestea fiind , de re$ul, folosite n procesul de elaborare a planurilor pe termen scurt i foarte scurt. -etode endo$ene de previziune pe termen scurt < pe care le analizm, se detaeaz, ca utilizare, i implicit, importan"! ritmul mediu, media mobil, metodele de e%trapolare n care sin$ura variabil e%plicativ este timpul, limbajul e%cep"ional, media e%ponen"ial normal, metoda 9=o%,>en7ins: i altele care fac parte din aceast numeroas $rup de metode . -etodele endo$ene admit ca n evolu"ia tuturor fenomenilor economice, pe termen scurt, se manifest iner"ie, respective, modificrile i fluctua"iile pe care le sufer mediul economic nu au o influen" i, mai ales, imediat asupra fenomenului studiat. *atorit iner"iei men"ionate, indiferent de curba pe care o evoluiaz, n timp, un fenomen economic sunt valorile reale ale acestuia, nre$istrate n trecut, seria lui cronologic, care joaca unui colector de factori de influenta. D Elaborarea planurilor si sau a programelor de activitate &laborarea planului const n analiza amnun"it a tuturor variantelor , de viitor , puse la dispozi"ie de priviziune, din care se eviden"ieaz cele privind strate$ia or$aniza"iei, n ale$erea celei mai bune. Pentru ca planul sa fie ct mai realist, el nu se va baza e%clusiv pe identificarea i e%trapolarea traectoriilor posibile ale evolu"iei unor fenomene izolate, ci trebuie s aib n vedere, i s "in cont, i de evolu"ia de ansamblu a ntre$ului sistem din care face parte activitatea planificat. E !r"s"turile deciziei de plan 1. caracterul de directiv" al sarcinilor de plan, respectiv obli$ativitatea ntreprinderii tuturor indicatorilor de plan # +cestea sunt !

2.

caracter unitar si comple# al planului, rezultat att din cuprinderea tuturor le$aturilor activita"ii ntreprinderii ct i din asi$urarea, n prim plan, a propor"ionalit"ii dezvoltrii armonioase a tuturor componen"ilor .

/n acest sens, sistem de indicatorii al planului sa se refere la! , , , , cifra de afaceri, dezvoltarea productiei de bunuri # asi$urarea resurselor necesare (materiale, te(nice, financiare i umane # folosirea ra"ionala a resurselor afectate# rezultatele economico , financiare par"iale i $lobale ale activit"ii# 2. caracter stiinti$ic care se bazeaz pe cunoaterea le$ilor de evolu"ie a diferitor aspecte ale planului i pe utilizarea unor metode moderne de analiz i ale$ere a ipotizelor verosimile . % %ormele deciziilor de plan 0omple%itatea procesului de elaborare a planului rezult din diferite forme pe care le mbrac. #. $lanificarea te%nico economic are obectiv stabilirea principalelor indicatori cantitativi i calitativi care carecterizeaz activitatea viitoare a ntre$ii or$aniza"ii. /n func"ie de orizont, planificarea te(nico,economic poate fi de perspectiv sau curent . Plani$icerea te&nico- economic" de perspectiv" vizeaz elabarerea planului dezvoltrii de pe o perioad de mai mul"i ani, cu repartizarea obictivelor principale pe fiecare an din intervalul respectiv de timp. /n cadrul acesteia se cuantific i se stabilesc directiile $enarale ale dezvoltarii i modernizrii, pornindu,se de la obictivele strate$ice ale ntreprinderii. /n procesul elaborarii planurilor te(nico, economice de perspectiv nu este nici posibil i nici necesar detalierea indicatorilor sintetici, deoarece condi"iile socio < economice, politice, te(nice, factorii de influent, situa"iile conjuncturale etc, sunt ntr,o permanent sc(imbare # adaptarea planului de perspectiv n conditiile concrete ale fiecarui an se realizeaz prin intermediului planurilor te(nico,economice curente. Plani$icarea te&nico-economic" curent" are ca scop prezicerea i detalierea obectivelor ce revin ntreprinderilor pentru perioada respectiv, "innd cont de realizarile ob"inute n perioada precedent, n condi"iile de desfsurare a activit"ii, de noile condi"ii i posibilit"i neluate n calcul atunci cnd a fost elaborat planul de perspectiv. 1.2.2.2 &rganizarea A Conceptul de organizare n management Or$anizarea, pentru a se putea realiza n condi"ii superioare, presupune recunoaterea i respectarea mai multor cerin"e!

1. ?ealizarea tuturor elementelor men"ionate trebuie fcut n condi"iile e%isten"ei unui mana$ement dinamic, care s ofere fle%ibilitate, s e%iste o preocupare i s se adapteze la sc(imbarile ce se produc n or$aniza"ie i n mediu ei ambiant. 2. &ste necesar separarea or$anizarii, ca atribut al conducerii, a deciziei de or$anizare, de actiunea de or$anizare propriu,zis, respectiv aplicarea deciziei, realizat de specialiti < consultan"i, analiti i pro$ramatori etc. Or$anizarea se re$seste la toate nivelurile de conducere. *in acest punct de vedere, putem separa doua niveluri principale la care se realizeaz or$anizarea, respectiv! -organizarea de ansamblu, respectiv elaborarea structurii or$anizatorice i a sistemului informa"ional a ntreprinderii. -organizarea compartimentala are obiectiv principal aducerea fiecarui compartiment de munc, prin mobilizarea tuturor resurselor de care dispune (materiale, financiare i umane n stare dea realiza obiectivele ce i,au fost atribuite prin planurile curente i pro$ramele de e%ecu"ie. +ceast latur a or$anizarii se realizeaz, n principal la toate nivelurile medii i inferioare. /n sectorul ter"al, n $eneral, or$anizarea are unele trasturi proprii determinate de ! specificul activitatii, rezultat din ! -contactul direct i permanent cu piata# -sezonalitatea activitatii# -varia"ia factorilor interni i e%terni. dispersia teritoriala a activitatii n foarte multe unit"i operative. caracterul particular al activit"ii fiecrei unit"i n parte, cu toat tendin"a ce se nre$istreaz n prezent spre 9standartizare:. Funcia de organizare ' reprezint ansamblu proceselor de mana$ement prin intermediul crora se stabilesc i delimiteaz procesele de munc fizic i intalectual i componen"a lor (micri, timpi, oper"ii, lucrari, sarcinii etc , precum i $ruparea acestora pe posturi, forma"ii de munc, compartimente i atribuirea lor personalului, cupunzator anumitor criterii mana$eriale, economice, te(nice i sociale n vederea realizrii n cit mai bune condi"ii a obiectivelor previzionote. (O.Nicolescu *eci, func"ia de or$anizare raspunde la ntrebarea ! cine i cum contribuie la realizarea obiectivelor firmei @ ?aspunsul il constituie combinarea de nemijlocit resurselor umane i, modul indirect, materiale, informa"ionale i financiare, la nivelul locurilor de munc, compartimontelor i firmei n ansamblul sau. ?ealizarea acestei func"ii urmarete definirea clare a tuturor elementelor care determin acest cadru or$anizatoric!

1. structura or$anizatoric, or$anismele componente i rela"iile din cadru acestara # 2. sistemul informa"ional < decizional, care trebuie sa corespunda confi$ura"iei structurii or$anizatorice# 2. sistemul de rela"ii e%terioare ale ntreprinderii # 3. dele$area autorit"ii pe diferite niveluri ierar(ice i descentralizarea actizit"ilor ntreprinderii. 0resterea dimensiunii ntreprinderilor, a comple%it"ii activit"ilor desfaurate n cadrul acstora, a condos la dezvoltarea acestui domeniu de studiu al or$anizarii. +stfel, pe plan teoretic, au fost create, caracterizate i descriese o serie de metode specifice (drumul critic, $raficul Aantt, analiza detaliat a procesului, $raficul om, main, al$oritmul pro$ramrii se$ven"iale etc i sau creat i dezvoltat c(iar disciplinei specifice (or$anizarea productiei, or$anizarea muncii, er$onomia . *e re"inut deci, la fel ca i la priviziune, dublu caracter al organizarii' func"ia mana$ementului i domeniul de sine statator, ce nu se e%clud, ci dimpotriv, sunt complemtare, evident subordonate realizrii obiectivelor fundamentale ale ntreprinderii. Brcerea la economia de pia" impune o or$anizare cu un pronun"at caracter creativ, fle%ibil i dinanic, de natur s asi$ure diferen"ierea sa n func"ie de caracteristicile a$en"ilor economici i mediul ambiant, astfel nct s faciliteze la ma%imum desfesurarea unor activita"i profitabile. Or$anizarea cuprinde urmatoarele activitati! , organizarea conducerii - n cadrul ei trebuie s se rezolve n mod optim, corespunzator cerintelor fiecarei etape, o serie de probleme (elaborarea i perfec"ionarea structurii or$anizatorice a unitatii, elaborarea i ra"ionalizarea sistemului informational etc. . , organizarea prodictiei - trebuie s se $aseasc solu"ii optime pentru desfurarea activit"ii n sec"iile de baz, au%iliare i de deservire, pre$tirea produc"iei etc. , organizarea muncii - rezolv probleme privind or$anizarea tii"ific a muncii n sc(imburi, or$anizarea procesului de munc, or$anizarea lucrului la mai multe maini etc. .a nivelul unita"ii trebuie s se rezolve urmatoarele cerin"e ! abordarea sistematic a diferitor elemente pe care le presupune or$anizarea# luarea n considera"ie a e%isten"ei unui dinamism continuu al conducerii, pentru a permite fle%ibilitatea necesar n or$anizarea subsistemelor unita"ii, n raport cu cerin"ele fiecarei etape. B (tructura organizatoric" +naliza sistematic a ntreprinderilor i, n mod deosebit sistemului lor de conducere, relev func"iile multiple i tot mai importante pe care le are structura oranizatotic", ca subsistem or$anizatoric principal.

0(iar i o sumar cercetare a literaturii de specialitate ne d posibilitatea s tra$em o concluzie c difiniiile structurii or$anizatorice difer sensibil ntre ele. +stfel, pentru o seam de recunoscu"i specialiti, structura or$anizatoric este 9structura conducerii care caracterizeaz" elementele i legaturile sale. Elementele structurii sunt de conducere, componentele acestora sau lucratorii considerti separi) . *Emilian +adu ,-anagementul $irmei),Bucur..//01 ;n cunoscut american definete structura or$anizatoric drept :planul organizarii prin care ntreprinderea este condus", el include, n primul rind, liniile de autoritate i comunicaiile ntre compartimente i cadrele de conducere i, n al doilea rind, datele i in$ormaiile care circul" prin aceste linii). /n literatura de specialitate din tara noastr, se prezint deasemenea un tablou destul de variat al difinitiilor date de specialisti. 0u toate acestea, se poate accepta o difini"ie reprezentativ pentru punctul nostru de vedere, respectiv ! prin stuctura organizatoric (ntelegem ansamblu persoanelor )i compartimentelor (ntreprinderii precum )i al relatiilor dintre ele plsate (ntr-o configura"ie coerent asigurindu-se astfel premisele organizatorice ale atingerii obiectivelor planificate. Ctructura or$anizatoric este sistemul de baz pe care sunt $refate toate celelalte sisteme (te(nic, economic, social etc. e%istente ntr,o ntreprindere. 0aracterul de structur de baz este conferit att pentru faptul c prin intermediul ei se realizeaz distribuirea competenilor < element esential n bunul mers al unei or$aniza"i , ct i datorit distribuirii raspunderilor, a responsabilit"ilor, ce i revin fiecrui an$ajat n parte . *in acest punct de vedere se apreciaz ca structur or$anizatoric reflect impactul dintre doua structuri, cea ierar%ic i cea compartimental. Ctructura or$anizatoric trebuie s fie supl )i ra"ional * n acest fel, or$aniza"ia putindu, se adapta la mediul ambiant ori de cte ori 9raspunsul: ei la aceasta se poate mai eficient i mai pront pe aceasta cale. 1.2.2.+ ,oordonarea A Conceptul de coordonare n management /n practic, coordonarea este re$asit sub una din cele doua forme ! , bilateral" n cadrul cria ntilnim tandemul manager < subordonat . &ste specific firmelor mici i mijlocii, prentmpin distorsiunile i filtrajul, ofer un 9feed, bec7: operativ, ns consum din bu$etul de timp al mana$erului# , multilateral", implicnd mana$erul i mai mul"i subordona"i. &ste utilizat pe scar lar$, mai ales sub forma edintilor, reuniunilor etc. %untia de coordonare ' const n ansamblul proceselor de munc prin care se armonizeaz deciziile i ac"iunile personalului firmei i ale subsistemelor sale, n cadrul previziunilor n

sistemului or$anizatotic stabilite anterior. (O.Niculescu ?ealizarea coordonrii depinde n cea mai mare parte de abilit"ile mana$erului n stpinirea resurselor umane, cci aa cum afirm celebrul economist 1.B.BaDlor 9 conducerea face ca lucrrile s fie fcute prin oamenii :.

B 2biectivele coordon"rii Obectivul principal l reprezint rentabilizarea activita"ii. *irec"iile de ac"iune ale func"iei de coordonare se consider a fii ! , , , , , coordonarea prin politica de personal# cordonarea prin comitete i reuniuni (edin"e, conferi"e etc. # coordonarea prin rapoarte asupra rezultatelor ob"inute# coordonare prin instruc"iuni# coordonare prin instruire personal de conducere.

/n economiile de pia", firmele nu e%ist fr comunicare# prerzen"a unei or$aniza"ii n mediul economic modern este condi"ionat de parcur$erea unui traseu al comunicarii. +cest traseu este condi"ionat de e%isten"a n cadrul societ"ii a unor imense comunica"ii pe! 1. vertical" < ntre diferite niveluri de conducere, respectiv ntre mana$erii i subalternii lor# 2. orizontal" - ntre conducatori i e%ecutan"ii situa"i la aceleai niveluri ierar(ice n structura or$anizatoric# 2. oblic - ntre cadre situate la niveluri diferite i an$ajate n desfaurarea unor activit"i diferite. /n cadrul activita"ilor practice de coordonare au fost remarcate patru elemente ale or$anizarii formale ! , canale comunica"ionale formale, corespunztoare relatiilor din structura oranizatoric, care disciplineaz semnificativ flu%ul interna"ional ntre niveluri ierar(ice, permi"nd coordonarea operativ i eficace a tuturor activit"ilor# , structura distribu"iei autorit"ii n cadrul or$aniza"iei, n concordan" cu care se stabilesc prero$ativele n materie de coordonare ale mana$erilor afla"i n diferite niveluri ierar(ice, raporturile dintre finc"ii i comunica"iile care se realizeaz n cadrul acestor raporturi# , specializarea muncii la nivelul posturilor, func"iilor )i al compartimentelor, care favorizeaz i faciliteaz comunica"iile n cadrul $rupurilor de munc ce prezint unitatea

de limbaj, de optic asupra activit"ilor care trebuiesc desfasurate ca i n utilizarea unor metode i te(nici specializate# , posedarea informa"iilor de ctre anumite persoane care permit realizarea coordonarii numai n func"ie de obiectivele prestabilite care trebuiesc atinse i modificrilor de nfptuire. 0ele mai utilizate forme de realizare a coordonrii sunt ! a. coordonarea prin concepie - presupune orientarea subordona"iei asupra mediului de ndeplinire a sarcinilor (stabilirea modalit"ii de lucru ,cooperarea i colaborarea n timp i spa"iu, eforturile i atitudinile viznd realizarea obiectivilor fi%ate . b. coordonarea centralizat" , urmarete rezolvatrea unor probleme $enerale (aprovizionare, transport etc. n special n cadrul marilor or$aniza"ii care au mare randament opera"ional# aceast form de coordonare are posibilit"i de realizare (cu tot ajutorul oferit de te(nica de calcul, cule$ere i prelucrare a informa"iilor i n plus limiteaz ini"iativa i responsabilitatea subordona"ilor. c. coordonarea dinamic" - pe calea dialo$ului < presupune rela"ii permanente i antrenate cu oamenii# n majoritatea cazurilor contribuie la $sirea unor solu"ii eficiente. Pentru realizarea coordonrii mana$erii utilizeaz un ba$at instumentar, care au fost utilizate cu succes pn n momentul de fa" amintim! 3. regulamente de organizare i $uncionar, de ordine interioar" i altele, (pornite din nicesitatea asi$urrii unei coordonri pe plan institutional, a necesit"ii determinrii diviziunii muncii, a modului de realizare a sarcinilor i atribu"iilor # ..sistemul in$ormaional (ofer posibilitatea comparea rezultatelor ob"inute de sistemul condus cu un standart prestabilit i n $eneral variabil, apoi n func"ie de decizia luat urmeaz o interven"ie n sensul anulriiEadaterilor # 0. $ia obectivelor c&eie (care cuprinde cel pu"in dou elemente principale! standartele de performan" i informa"iile de control . C -etode i te&nici utilizate n procesul de coordonare /n rndul multiplelor metode consacrate, att de practic ct i de teoria conducerii. *intre acestea enumm ! 1. metoda coordonrii planurilor posibil de utilizat la nivelul tuturor veri$ilor or$anizatorice, urmnd! asi$urarea armonioas, corelarea i ec(ilibrul din punct de vedere material, financiar, valutar i al for"ei de munc, a obectivelor i sarcinilor cuprinse n diversele planuri de la nivelul or$aniza"iei, ariei coordonate sau ale unei

"ri (se realizeaz prin intermediul unui sistem unitar de indicatori, norme i normative unanim acceptate # 2. metoda de reglare folosit n vederea nlturrii perturba"iilor, modificnd mediul n care func"ioneaz sistemul, pentru reducerea influe"ilor nedorite # +. metoda compensrii aplic n sistemele de conducere desc(ise pentru eliminarea sau diminuarea influentelor mediului ambiant# . metoda egalizrii abaterilor aplic n sistemele nc(ise pentru re$ularizarea abaterilor valorilor reale, ale variabilei de conducere, de la valoarea stabil. Necesitatea e%ercitarii acestei functii a mama$imentului se e%plic prin ! dinamismul activit"ii or$aniza"iei i a mediului n care acesta functioneaz dinamism care nu poate fi ntotdeauna surprins de sistemul or$anizatoric creat # complezitatea i diversitatea reactiilor personalului or$aniza"iei la sc(imbrilor ce se produc n interiorul acesteia sau a subunitatilor componentei . 1undamentul coordonarii l constituie comunicarea, adic transmitere i recep"ia unor informa"ii. 0omuncarea ca sc(imb piermanent de informatii depinde de o serie de factorii cum sunt realismul obietivelor nivelul de pre$atire a personalului, stilul de mana$ement, interesul fa" de solu"ionarea problemelor, receptivitatea fa" de nou etc. 0oordonorea imbraca doua forme ! Coordonare bilateral" - atunci cnd are loc ntre un sef i un subordonat. +ceasta prezint avantajul prentimpinrii unor deficiente ale sistemului informa"ional cum sunt filtrajul sau destorsiunia, dar are dezavantajul unui consum mare de timp, n special din partea mana$ereilor. Coordonarea multilateral" - care presupune un sc(imb de informa"ii ntre un sef i mai mul"i subordona"ii, utilizat fre$vent n cadrul edin"elor. +cest tip de comunicare prezint avantajul economii de timp din partea mana$erilor, presupune un stil de mana$ement participativ, dar prezint dezavantajul apari"iei unor deficien"e n transmiterea informa"iilor. 0oordonarea ca functie a mana$emantului are un $rad mai redus de formalizare, e%ercitarea ei depinznd mai mult de calitatea mana$erilor din cadrul or$anizatiei. 1.2.2. #ntrenarea - motivare

A Concept de antrenare-motivatre n management -otivarea este fr ndoial o c(estiune de temperament! ntotdeauna vor fi indivizi mai pasiona"i dect al"ii, care pun mai mult suflet n munca lor dect cole$ii lor. +ntrenarea,motivarea este sin$urul atribut al conducerii ce are n vedere numai resursele

umane ale or$anizatiei, se 9ocup 9 numai de oameni, firesc, far a scapa din vedere profitul. -otivarea este, de fapt, un proces n care oamenii ale$ ntre forme alternative de comportament, n special de a,i atin$e "elurile personale. &ste o ale$ere individual i un comportament instinctiv sau refle%iv. %unia de antrenare - ncorporeaz ansamblul proceselor de munc prin care determin personalul firmei i contribuie la stabilirea i realizarea obectivelor previzionate, pe baza luarii n considerare a factorilor care il motiveaz. (O.Niculescu -otivarea , desemneaz totalitatea ac"iunilor desfasurate de cadrele de conducere, sau n numele lor, prin care to"i an$aja"ii sunt determina"i s,i utilizeze inte$ral disponibilit"ile (fizice, intelectuale etc. n vederea atin$erii performan"ilor stabilite pentru fiecare compartiment, an$ajat , n parte. B 4evoile anga5ailor - reper esenial n munca managerilor 1actorul c(ee al reuitei motivrii este determinarea punctului pn la care individul dorete s,i pun la dispozi"ia celorla"i cunotin"ele i ndemnrile personale, i$nornd obstacolele ce pot interveni. Oamenii att de diferi"i au i nevoi tot att de diferite, ceea ce determin, firesc modalit"i de satisfacere a nevoilor, la rndul lor diferite puncte . Nevoiile difer de la un individ la altul, mai ales din punct de vedere al locului pe care,l ocup fiecare nevoie n FFierar(iaFFindividual. Putem spune c nevoile sunt diferite n func"ie de ! ,vrst # ,se% # ,condi"ii familiale# ,apartenen"a la un $rup,la o ntreprindere(o cultur # ,nivelele ierar(ice, tipul activit"ii, tipul postului # ,marimea venitului etc. .eoriile motiva"ionale O anume nevoie satisfcut poate determina ea nsi alte nevoi (e% .!nevoia de avea o main va determina, dup op"inerea ei , nevoia de benzin, atelier de repara"ie, $araj etc. aa cum nevoia de afeliere va determina, dup apartenena la un $rup, nevoia de a $ndi i reac"iona ca ei,de apar"ine unei societ"i etc. Nesatisfacerea nevoilor, la un anumit loc de munc poate determina! modificarea comporatamentului profesional, diverse abateri (furturi, nelciuni , dar i sc(iimbarea locului de munc cu unul mai atra$ator, mai motivant. Pot aprea , deasemene, reac"ii ne$ative ce pot

lua diverse forme cum ar fi ! ,agresiune, atac verbal sau fizic asupra unei persoane sau obiect # ,regresii , revenirea la un comportament copilresc (lacrimi ,mbufnare # -resemnare, detarea, apari"ia,ntrzieri la serviciu i Esau n luarea deciziilor # -$i#aie, perseveren" ntr,un comportament necorespunztor. Munca )i nevoia -unca este o activitate ndreptat ctre producerea de bunuri i a devenit, n societatea contemporan, att o necesitate, un mijloc de trai, ct i o cale a realizarii de sine, de rezolvare a unor interese. Noua viziune asupra muncii are doua dimensiuni ! Gdimensiunea tradi"ional, reintrit n epoca noastr ce a impus profesionalismului # G dimensiunea modern a muncii, ca un teren a unor relatii interpersonale i al lucrului i intele$erii n ec(ipa, aceasta fiind latura realizarii desine . Pe deoparte, munca are o latur obiectiv i una subiectiv, astfel ! Glatura obiectiva a muncii, cea a economisirilor care masoara prestatia realizat,obiectivele propuse i salariul corespunzator lor # Glatura subiectiv a aceeasi munci este cea a umanistilor, care apreciaz c cel ce efectueaz munca se mbo$ateste personal , nematerial , prin ! promovarea n profesie , ocazia de a nv"a pentru a,i mbo$a"i cariera, .a.m.d. 0aracteristic mana$ementului tiin"ific al a$en"ilor ecomomici este conceperea motivarii i implicit, antrenrii pe baza asa,numitor scari motivationale, adic a elelementilor care prezint interes pentru componen"ii firmei, a necesittilor acestora, ordonate n func"ie de sucesiunea n care trebuie avute n vedere. *in scarile motivationale, men"ionm pe cele a lui Maslo/ , care cuprinde urmatoarele cate$orii de necesit"ii! a fiziolo$ice, b securitate i si$uran", c contacte umane i afiliere la $rup, d statut social i autorealizare. +ntrenarea raspunde la intrbare ,, de ce personalul organizatiei participa la stabilirea si realizarea obectivelor acesteia6 .a baza antrenarii st motivarea, care const n corelarea satisfacerii necesit"ilor i intereselor personalului cu $rad de participare la realizarea obiectivelor. /n func"ie de modul de condi"ionare al personalului pentru a participa la realizarea obectivelor or$aniza"iei, motivarea poate fi pozitiv i ne$ative. -otivarea pozitiv , se bazeaz pe amplificarea satisfac"iilor personalului din procesul la participarea muncii, ca urmare a realizarii sarcinilor atribuite, n condi"iile n care nivelul sarcinilor obli$atorii de realizat este accesibil majorit"ii e%ecutan"ilor.

-otivare ne$ative , se bazeaz pe amenin"area personalului cu reducerea satisfac"iilor daca nu realizeaz intocmai obiectivele i sarcinile prevzute, al caror nivel este foarte ridicat, inaccesibil n condi"iile date a unei par"i apreciabile a e%ecutan"ilor. /n firmele moderne se foloseste cu prioritate motivare pozitiv, ntruct n acelai volum de

resurse financiare utilizate pentru motivare o parte sensibil mai mare a personaiului ob"ine satisfac"ii din participarea la procesul muncii, iar climatul de munc i cultura firmii snt superioare, ceea ce, implicit, $enereaz rezultate economice mai mari. C E#igenile antrenarii anga5atilor $erforman"a 0 f1(abilitate 1 motiva"iei) unde ! f - abilitate este suma aptitudinilor , a e%perien"ei , train$ului etc. /ncepnd s ne plasm n pozi"ia conductorului care vrea sa,i motiveze personalul c mijloacele pe care le pune la dispozi"ie fac parte din doua mari cate$orii! tradi"ionale i moderne. Mi!loace traditionale (baneti i materiale ,din care fac parte ! 1. retribuia dinamica ,mpartirea reuitei. /ntreprinderea trebuie s reueasc (s ob"in profit i oamenii s , i citi$e e%isten"a i nu numai. Pentru a,i ndeplini performan"ile, ei trebuie motiva"i, acordndu,li,se o parte din reuita or$aniza"iei. 2. condiii $izice de munc" i orare. -unca nu este o pedeaps. Ce sus"ine adesea necesitatea disciplinei i a constrn$erilor pentru a fii eficien"i, dar tebuie evitate msurile penibele, acordndu,se prioritate unor facilit"i utile i a$reabile, usor acceptate de colaboratori. Mi!loace moderne de motivare (nebane)ti) considerate a fi acelea ce dezvolt valoarea subiectiv a muncii. *intre acestea men"ionm ! a Crearea unui cadru adecvat ' prin aceasta ntele$em c locul de munc sa ofere an$ajatului posibilitatea dea < i dezvolt dinamismul n mod autonom i conform cu interesele sale. +cest cadru este necesare la toate nivelurile ierar(ice. b 2biective ambiioase, conducere competent", in$ormare - asupra desfurarii a ac"iunilor . +n$aja"ii se pot ambi"iona de a fi primii n profesia lor, sau de a lupta pentru suprave"uirea or$aniza"iei, printr,o redresare spectaculoas, n fa"a unor concuren"i puternici etc. c 2 bun" $ormare i instrumentele necesare . O bun n"ele$ere a muncii trebuie efectuat, precum i mijloacele adecvate pentru a o face . Oamenilor le place s se FF bat FFcu arme de bun calitate, cel pu"in la fel de bune ca ale concuren"ei.

Autonomie , mar5" de decizie , putere . 0ontradic"iile care nu sunt necesare sunt

demotivante i fiecare are nevoie anumit putere proprie. ?esponsabilitatea i motiva"ia sunt stimulate prin autonomia de munc i aceasta se bazeaz pe dinamica ncrederii n capacit"ile fiecarui. e Contribuie la proces, initiativ". /n ntreprinderea de azi fiecare trebuie sa,i aduc contribu"ia la pro$res nu numai prin rutin. .a fiecare nivel pn la baza trebuie incitate metodic initiativele i propunerile. Ce creaz astfel, un cadru util i motivant . f 7egaturi sociale , munca n ec&ip" . Pentru a rspunde nevoilor de mbunta"ire a le$turilor sociale, or$anizarea ntreprinderilor ncurajeaz FF le$aturile informale FF le d un rol informare, i n cazul ec(ipelor autocondu,se c(iar un rol oficial de $estiune. $ Comunicarea n munc" , unirea e$orturilor. *ou aspecte sunt esentiale! o comunicare lar$ i desc(is asupra muncii i semnifica"iei sale i crearea unei valori a culturii or$aniza"iei prin FF arta de a comunica, fondat pe respectul celorlal"i i evitnd conflictele desc(ise dintr,un spirit de imens comun bineinteles FF. ( Dreptul la cuvnt i libertate personal". 1iecare ntreprindere, poate oferi salaritilor si desc(ideri pentru ca acetea s nu aiba impresia ca fac parte dintr,un mare sistem n care sunt prinsi ca ntr,o capcan, ci, dimpotriv s aib sentimentul c li se acord ncredere.

1.2.2.2. A Conceptul de control n management

,ontrol-3valuare

0ontrolul face le$atura cu toate celelalte func"ii ale mana$ementului care nu pot fi socotite efectiv ndeplinite fr 9 avizulFF lui . 0ontrolul creaz mijloace pentru cunoasterea constient a cee ce se ntimpl n or$aniza"ie, dat fiind faptul c n aducerea la ndeplinire a deciziilor mana$erilor sunt indica"i, la limit, toti an$aja"ii dintr,o or$aniza"ie. Prin control ntr,o or$aniza"ie, to"i an$aja"ii tiu ! 1. ce scopuri trebuie s urmreasc# 2. cum trebuie s ac"ioneze pentru ndeplinirea fiecruia# 2. care snt sc(imbarile necesare pentru men"inerea actiuni lor la nivelul de performan" preconizat, de mana$eri, ca fiind satisfactor. Functia de evaluare - poate fi difinite ca ansamblul proceselor prin care performan"ele firmei, subsitemelor i componentelor acesteia sunt masurate i comparate cu obiectivele i standartele stabilite initial, n vederaea eliminarii deficientilor constatate i inte$rrii abaterilor pozitive. ( O. Niculescu

+ceast func"ie raspunde la ntrebarea ,,cu ce rezultate s-a $inalizat munca depusa688 &valuarea inc(ide deci ciclul procesului de mana$ement, premer$nd previzionarea de noi obiective, efectuarea de noi reor$anizrii etc. *in investi$a"iile fcute a rezultat c procesele de evaluare,control, n calitate de functie a mana$ementului, implic patru faze! msurarea rezultatelor# compararea rezultatelor cu obiectivele i standartele stabilite initial, eviden"ind abaterile produse# determinarea cauzilor care au $enerat abaterile constatate# efectuarea cercetarilor care impun, inclusiv ac"ionarea, pe msura posibilit"ilor, asupra cauzilor ce au $enerat abaterile ne$ative. &ficacitatea e%ercitrii func"iei de control , re$lare presupune c aceasta s prezinte unele caracteristici! 1. C fie continu", adic s se desfoare pe tot parcursul desfurrii ativit"ilor conduse, nu numai la anumite intervale de timp# 2. C fie preventiv", adic s nu urmreasc prentmpinarea apari"iei unor abateri ne$ative# 2. C fie corectiv", adic sa urmreasc luarea unor decizii care s conduc la eliminare cauzilor care $enereaz abateri ne$ative i la $eneralizarea cauzilor care determin abateri pozitive# 4unc"iile controlului' a. 1unc"ia informativ < ofer informa"ie asupra modului de realizare a decizilor# b. 1unc"ia de evaluarea a rezultatelor < const n faptul c pe lin$ constatare se ob"ine i o apreciere a perfrman"elor pentru masurarea rezultarelor i compararea lor cu standaretele ini"iale# c. 1unc"ia recuperativ , determinat de orientarea controlului spre efectuarea corectarilor necesare pentru inlaturarea deficientilor# d. 1unc"ia preventiv < se manifest prin faptul c se inltur factorii ce pot conduce la apari"ia abaterilor# e. 1unc"a educativ,stimulativ < reese din faptul c controlul poate ac"iona ca for" stimulativ pentru eforturile an$aja"ilor prin sus"inerea i ncurajare, ori pedepsi. .ipurile de control! 1. /n raport cu con"inutul i obiective avem! , control te(nic , vizeaz verificarea utilizrii resurselor, a te(nolo$iei aplicate, mijloace te(nice i calit"ile lucrrilor efectuate .

, ,

control economic , se refer la folosirea eficient a mijloacelor fi%e i circulante control financiar , el este le$at de cel economic i vizeaz $ospodarirea ra"ional a fondurilor materiale i baneti, prevenirea i depistarea abaterilor de la disciplina financiar, pastrarea inte$rit"ii patrimoniului .

n procesul de produc"ie.

2./n raport cu momentul efecturii! , control peliminar sau preventiv < dup con"inut el este un control or$aniza"ional sarcina care const n analiza pre$atirii or$aniza"iei, aparatului productiv, sistemului de $estiune i resurselor de lucru. &l se e%ecut naintea de a se ncepe activitatea de producere . , control concomitent (operativ , vizeaz ceea ce se ntmpl n timpul desfaurrii actiunilor. Ce a%eaz pe ac"iunile n curs pentru a verifica daca procesul de lucru se desfasoar corect. , control posterilor (sau final , se efectueaz dup nc(eerea ac"iunii i se concretizeaz pe rezultate finale. &ste le$at de aprecierea de catre or$anizarea planului i presupune analiza att a rezutatelor ct i a punctelor slabe a nreprinderii. B Componentele esenale ale unui sistem de control 8dentific urmatoarele elemente esen"ale ale pocesului de control! , , , , o sarcin (obiectiv prestabilit ! un mijloc de a msura realizrile efective # un mijloc de a compara performan"a efective cu obiectivele # un mijloc de a corecta performan"a n aa fel nct s se atin$ "elul planificat.

5tabilirea obiectivelor +cest prim element al procesul de control presupune o privire n viitor i o pro$noz a unei sarcini definite, realizabile . &l poate fi ! Cub forma unui standart stabilit tiin"ific, de e%emplu nivelul stocului de si$uran" la principalele materii prime# Ctabilit pornind de la informa"ii despre ceea ce au fost capabili al"ii s realizeze, de e%emplu, $radul de ocupare de timp de un an# ;neori performan"a viitoare direct le$at de e%perien"a din trecut, aa cum este, de e%emplu profiturile din ultimele 12 luni # Pur i simplu o sarcin apreciat drept rezonabil att de catre mana$eri ct i de muncitori.

Msurarea performan"ei &ste de obicei, elementul care solicit volumul cel mai mare de munc i presupune o eviden" privitoare la rezultatele efortului celui sau celor desemna"i s,l efectueze. 8at ctva e%emple de astfel de unit"i msurabile ! , , , pentru producie n unit"i fizice ca produsEom,ore, cantitatea de rebuturi la 1''' de piese, numrul de clien"iEservi"iEor etc. # n termini $inanciari, se folosesc, de re$ul, veniturile sau costurile n unit"i monetare, c(eltueli la 1''' unit"i venituri etc.# n mar9eting i comercial obiectivul poate fi stabilit n numrul de unit"i vndute, cota de pia" ce urmeaz s fie cucerit, numrul de vizite pe care trebuie s le realizeze, pe lun, un comisionar, vnzri realizate de fiecare vnztor etc. /n ale$erea unit"ilor de msur a performan"elor trebuie s se ia n vedere! 1. sarcinile i rezultatele trebuie date n aceiai unit"i de msur # 2. unitatea de msur a performan"ei aleas trebuie s ncurajeze raportarea promt a performan"elor efectiv realizate# 2. ob"inerea unor informa"ii care reflect un nivel de de e%actitate suficient pentru nterpretarea corect a activit"ii reale i care nu presupune costuri suplimentare, cu o cretere inutil a $radului de e%actitate. ,ompararea rezultatelor +l treilea element al orcrui proces de control este compararea realiz"rilor e$ective cu sarcina prestabilit", plani$icat". &ste etapa care d con"inut datelor culese. Pot fi folosite urmtoarele te(nici simple de comparare! , nre$istrarea sarcinii i a performan"ei efective n coloane alturate, ceea ce permite o apreciere vizual rapid a varia"iei# - nre$istrarea $rafic a activit"ii curente ( perfoman"ei efective i a sarcinilor ntr,o dia$ram# ,calculul unui indice al realizrii obiectivului planificat, prin raportarea performan"ei efective a sarcinii. 6ealizarea unor ac"iuni de corectare ;ltimul element al unui sistem de control este ac"iunea, faz n care se fac corectri. /n aceast faz mana$erul se poate confrunta cu doua cate$orii de erorii! 1.daca modalit"ile de control sunt $reite, el ntreprinde o actiune de corectare cnd de fapt nu era nevoie de ea# 2.dintr,un motiv similar, informa"ii eronate, poate amna ac"iunea de corectare prea mult,efectele acesteia fiind mult diminuate. C Proiectarea i utilizarea unui sistem de control

0nd se proiecteaz i, ulterior, utilizeaz un sistem de control trebuie urmrite, n mod deosebit dou aspecte de baz! cone%iunea invers i controlul punctului strate$ic. ,onexiunea inversa (feed bac7 , ul declansez procesul de ajustare a viitoarei ac"iuni n func"ie de performan"ele efective nre$istrate. ;tilizarea electronicii n conducere a marit considerabil inportan"a feed bac7 < ului. /n sistemul de control al unei or$aniza"ii se folosesc doua sisteme de feed bac7, unul nc(is i altul desc(is. +vem un sistem nc(is < atunci cnd informatiile privind realizarile efective sunt prelucrate automat i sunt transmise Hinvers: la sursa de ener$ie, ntr,un lan" nentrerupt, fr interven"ie uman. ;n control ra"ional se poate realiza numai dac pot fi identificate punctele critice i dac se acord o aten"ie sporit acestora. $unctele strategice pentru control pot fi identificate printr,un studiu atent al opera"iunilor i prin rela"ionarea sistemului de control cu structura or$anizatoric. /n acest studiu, se caut acele puncte n care cunoaterea comparrii rezultatelor efective cu sarcinile ne pot ajuta s e%plicm dac performan"a n alte puncte este satisfctoare. *e e%.! pot aprea probleme cu valorificarea materiei prime ntr,un proces te(nolo$ic nu foarte lun$ i complicat. +tunci se pot institui puncte de control la sfritul fiecrei faze a procesului te(nolo$ic , sistem costisitor n resurse , sau n punctul strate$ic pe care,l reprezint controlul final al produc"iei realizate i trecerea la depozite. /n acest fel, cunoscnd rezultatele ob"inute de la materia prim recep"ionat ntr,o perioad de timp, se poate identifica $radul de valorificare a materiei prime, risip etc. Aradul de control n punctele strate$ice afecteaz n mod direct controlul necesar n ntrea$a or$aniza"ie, ajun$nd pn la anularea necesit"ii controlului n alte puncte. Putem aprecia c, daca or$aniza"ia se concentreaz asupra unor puncte strate$ice de control ea poate men"ine controlul efectiv far s incerce s controleze toate detaliile. +ceast metod permite subunit"ilor s,i men"in controlul proprii i astfel reduce sentimentul c membrii au libertatea restrns n rezolvarea situa"iilor aa cum crede de cuviin".

1.2.+ ,on"inutul func"iilor

1.2.+.1 4unc"ia cercetare-dezvoltare 0aracteristica esen"ial a firmelor moderne o reprezint amploarea fr precedent a proceselor consacrate crerii i implementrii noului n te(nic, economie i mana$ement. Principala cauz a acestei adevrate muta"ii o constituie pro$resul te(nico,tiin"ific

contemporan, n fapt, amploarea i rolul crescInd pe care l au activit"ile de cercetare, dezvoltare, n ntreprinderile moderne reprezint principala reflectare la nivelul microeconomic a transformrii tiin"ei ntr,un vector al dezvoltrii. 0a o trstur $eneral, n condi"iile tranzi"iei la economia de pia", ntreprinderea este confruntat cu numeroase probleme privitoare la dezvoltarea i modernizarea continu a produc"iei. /n consecin", mana$erul este dator s se preocupe de introducerea pro$resului te(nic, de adaptarea fabrica"iei la noile cerin"e de desfacere i de ridicare continu a nivelului de or$anizare i de eficien" a ntre$ii activit"i a societ"ii comerciale. /n acest conte%t, ansamblul problemelor privitoare la activit"ile de cercetare,dezvoltare dobIndesc noi dimensiuni i implica"ii, atIt teoretice, cIt i practice. 1iresc, n abordarea problemelor punctul de plecare l constituie nsi definirea func"iunii de cercetare,dezvoltare. *up Nicolescu, prin func"iunea de cercetare,dezvoltare se desemneaz ansamblul activit"ilor desfurate n ntreprindere prin care se concepe i se implementeaz pro$resul te(nico,tiin"ific. J2,2K2L. *up =urdu func"iunea de cercetare,dezvoltare este reprezentat de Hansamblul activit"ilor care se desfoar n cadrul or$aniza"iei n vederea realizrii obiectivelor din domeniul producerii de noi idei i transformrii ideilor n nout"i utile n viilor:.J2, 16)L. 8oan .azr definete tot prin aceeai defini"ie ca i =urdu doar utilizInd conceptul de ntreprindere .J1, 141L. /n cadrul cursului de mana$ementul firmei func"ia de cercetare,dezvoltare era definit astfel! Htotalitatea activit"ilor prin care se studiaz se concepe i se realizeaz viitorul cadru te(nic, te(nolo$ic i or$anizatoric al ntreprinderii.J=almo, +ndoni -., curs de mana$ementul firmei.L 0aracterul comple%, propriu func"iunii de cercetare,dezvoltare este pus n eviden" de activit"ile pe care le $enereaz! a cercetarea produselor, lucrrilor, serviciilor i a te(nolo$iilor de realizare a acestora# b proiectarea produselor# c pre$tirea te(nolo$ic a produselor, lucrrilor sau serviciilor# d or$anizarea conducerii, a produc"iei i a muncii# e realizarea i ncercarea prototipurilor# f proiectarea sculelor, dispozitivelor i verificatoarelor# $ dezvoltarea capacit"ilor de produc"ie# ( documentarea i informarea de specialitate# i inven"iile, inova"iile i ra"ionalizrile# j elaborarea normelor de consum de materii prime, materiale, combustibili i ener$ie# 7 elaborarea normativelor i a normelor de munc. J3, 112L. &u$en =urdu enumr urmtoarele etape principale ale activit"i acestei func"iuni! a. cercetare tiin"ific, in$inerie te(nolo$ic i introducerea pro$resului te(nic, care este reprezentat de ansamblul atribu"iilor or$aniza"iei pentru realizarea obiectivelor din domeniul cercetrii aplicative, constInd n descoperirea de idei noi sau n aplicarea n practic a noilor

cunotin"e# b. investi"ii i construc"ii, ca ansamblul atribu"iilor or$aniza"iei referitoare la transformarea resurselor materiale, financiare i de munc n maini, utilaje etc., prin realizarea de noi capacit"i de produc"ie, modernizarea, dezvoltarea, reconstruc"ia i rennoirea celor e%istente. /n acest cadru se asi$ur elaborarea planului de investi"ii i a documenta"iei necesare, se nc(eie contractele de e%ecu"ie cu societ "ile de construc"ii,montaj, se urmrete realizarea acestora i se recep"ioneaz obiectivele e%ecutate. c. or$anizarea mana$erial, ca ansamblul atribu"iilor creativ , inovative din domeniul introducerii unor noi metode, te(nici i instrumente de or$anizare i mana$ement a activit"ii productive. J2, 16)L. *e 8oan .azr aceast activitate este numit or$anizare de produc"ie. ;n alt punct de vedere este c func"ia de cercetare,dezvoltare include 2 etape i anume! a concep"ia care presupune cercetarea i proiectarea produselor# i b or$anizarea conducerii a produc"iei i a muncii acestea bazIndu,se pe studii de ri$oare. J=almo, +ndoni -., curs de mana$ementul firmeiL. *e men"ionat c pro$resul te(nico,tiin"ific este abordat n sens lar$, considerIn,du,se c se refer la toate tipurile de procese din firm. 0a urmare, n cadrul func"iunii de cercetare, dezvoltare deosebim trei activit"i principale! previzionare, concep"ie te(nic i or$anizare.J2, 2K2L. a. #ctivitatea de previzionare a func"ionrii )i dezvoltrii firmei +ctivitatea de previzionare const n elaborarea proiectelor strate$iilor i politicilor firmei, concretizate n planuri i pro$noze, n defalcarea pe perioade i principalele subdiviziuni or$anizatorice i n urmrirea realizrii lor. /n condi"iile tranzi"iei la economia de pia" principalele direc"ii de perfec"ionare a conceperii i opera"ionalizrii acestei activit"i, n special n societ"ile comerciale publice, sunt! , fundamentarea func"ionrii i dezvoltrii pe baz de strate$ii i politici $lobale# , situarea pe primul plan n previzionare a factorilor economici, atIt n ceea ce privete obiectivele, cIt i modalit"ile i resursele# , reorientarea modului de elaborare i a con"inutului previziunilor de la prioritatea acordat produc"iei la situarea pe primul plan a cunoaterii i lurii n considerare a cerin"elor pie"ei# , fundamentarea func"ionrii i dezvoltrii firmei pe o viziune pe termen lun$, ce servete ca baz pentru previziunile pe termen mediu i scurt cu caracter opera"ional. b. #ctivitatea de concep"ie te%nic /n cadrul acestei activit"i se include ansamblul cercetrilor aplicative i dezvoltrilor cu caracter te(nic efectuate n cadrul firmei. Ce e%plic astfel! cercetrile aplicative includ acele cercetri menite s asi$ure satisfacerea unor necesit"i ale firmei, care implic un aport tiin"ific ori$inal, deci noi cunotin"e, ce nu modific ns principiile i le$ile

consacrate din domeniile respective. Cpre deosebire de cercetrile aplicative, dezvoltrile se rezum la aplicarea, n condi"ii specifice firmei, a unor concepte, metode, cunotin"e deja nsuite i utilizate, prin care se asi$ur realizarea unora dintre obiectivele acestora. +ctivitatea de concep"ie te(nic se concretizeaz, n principal, n! ,onceperea )i asimilarea de produse noi )i modernizate . 1recven"a i amploarea acestor procese sunt n continu cretere, consecin" fireasc a reducerii ciclului de via" a produselor, a amplificrii uzurii morale i a racordrii firmelor la evolu"iile interna"ionale. ,onceperea )i implementarea de te%nologii noi )i modernizate . +mploarea crescInd a acestei componente de baz a activit"ii de concep"ie te(nic este $enerat de aceleai cauze principale, ca i nnoirea produselor. /n conte%tul specific al tranzi"iei la economia de pia" realizarea unei activit"i de concep"ie te(nic eficient implic, n majoritatea societ"ilor comerciale i re$iilor autonome, ac"ionarea n urmtoarele direc"ii principale! - men"inerea compartimentelor de concep"ie te(nic i a specialitilor buni n cadrul lor, premis a e%isten"ei i dezvoltrii pe termen lun$# - imprimarea unui pronun"at caracter previzional activit"ilor de concep"ie te(nic pe baza lurii n considerare a curbei ciclului de via", a principalelor produse i te(nolo$ii folosite prin prisma evolu"iilor conte%tuale na"ionale i interna"ionale# - accelerarea ritmului de $enerare i opera"ionalizare a produselor i te(nolo$iilor noi i modernizate n cadrul firmelor. c. &rganizarea /n calitatea sa de activitate principal a firmei, or$anizarea reunete ansamblul proceselor de elaborare, adaptare i introducere de noi concepte i te(nici cu caracter or$anizatoric. Cpecific firmelor moderne este e%tinderea proceselor or$anizatorice cu caracter inova"ional, cea mai mare parte a acestora concretizIndu,se n inova"ii or$anizatorice. +cestea reprezint o component de baz a inova"iilor ce se efectueaz n prezent, al cror mana$ement a intrat, potrivit opiniei specialistului elve"ian Aasser, n al treilea stadiu al evolu"iei lor < Hepoca concretizrii inova"iilor:. J2, 2K3L. Principalele perfec"ionri ale conceperii i e%ercitrii activit"ii de or$anizare recomandabile n prezent sunt! - mutarea accentului de la or$anizarea de tip corectiv la cea cu caracter profilactic, astfel ncIt s se prentImpine o serie de c(eltuieli umane, financiare i materiale neeconomicoase#

- inte$rarea or$anizrii cu concep"ia te(nic, prin ncorporarea n toate studiile vizInd nnoirea i modernizarea produselor, te(nolo$iilor i ec(ipamentelor, n toate proiectele pentru dezvoltarea ntreprinderii, a unui fundamentat capitol consacrat or$anizrii. Ce poate elimina astfel decalajul care, adeseori, se constat n societ"ile comerciale i re$iile autonome, ntre nivelul solu"iilor te(nice i calitatea solu"iilor or$anizatorice# - creterea func"ionalit"ii or$anizrii mana$ementului# - implicarea n reproiectarea sistemului de mana$ement al firmei prin prisma cerin"elor economiei de pia". Ce poate de men"ionat c func"ia de cercetare,dezvoltare are ca scop s asi$ure dinamismul dezvoltrii societ"ii comerciale, n care scop se efectueaz studii privitoare la perfec"ionarea structurilor or$anizatorice, ra"ionalizarea sistemului informa "ional, de optimizarea flu%urilor de fabrica"ie, mbunt"irea proceselor de munc, activit"ilor ntre"inere, repara"ii i transport intern . ;n obiectiv important al or$aniza"iei, dar specific acestei func"iuni este economisirea resurselor de munc, materiale, financiare i, n primul rInd, de ener$ie. *eci se poate de men"ionat c func"ia de cercetare,dezvoltare din cadrul firmei are un rol important daca se va i$nora aceast func"ie firma poate fi sortita la faliment fiindc nu se vor aplica noi te(nolo$ii, vor crete costurile de produc"ie i va avea un nivel de dezvoltare redus, ca urmare o va atepta falimentul. 1.2.+.2 4unc"ia comercial 1unc"iunea comercial ncorporeaz ansamblul proceselor de cunoatere a cererii i ofertei pie"ei, de procurare nemijlocit a materiilor prime, materialelor, ec(ipamentelor de produc"ie etc. necesare desfurrii produc"iei firmei i de vInzare a produselor, semifabricatelor i seviciilor acesteia. J2, 2K)L. 1unc"ia comercial cuprinde activit"ile prin care se asi$ur materiile prime si materialele necesare produc"iei, conservarea acestora i a produselor realizate, transportul lor, precum i desfacerea, respectiv comercializarea produselor. +ctivit"ile de comercializare a produselor trebuie s se desfoare pe baza studierii cererii de produse pe pia"a intern i e%tern, influen"Ind n consecin" i activit"ile desfurate n cadrul func"iunilor de cercetare,dezvoltare i de produc"ie. J2, 116L. 1unc"iunea comercial cuprinde Hactivit"ile menite s concureze la realizarea obiectivelor din domeniul stabilirii le$turilor or$aniza"iei cu mediul, ambiant e%tern n vederea procurrii mijloacelor necesare i desfacerii obiectivului de baz al acesteia:.

+ceast func"iune s,a impus n ultima perioad, odat cu dezvoltarea cercetrilor de mar7etin$, cu percep"ia din partea teoreticienilor, dar mai ales a practicienilor, c produc"ia trebuie subordonat cererii, cerin"elor clien"ilor. J2, 163L. /n cadrul func"iunii comerciale deosebim trei activit"i principale! aprovizionarea, v7nzarea )i mar8etingul. a) #provizionarea te%nico-material +ctivitatea de aprovizionare a firmei reunete ansamblul atribu"iilor prin care se asi$ur procurarea materiilor prime, materialelor, combustibilului, ec(ipamentelor de produc"ie i a altor factori materiali de produc"ie necesari realizrii obiectivelor societ"ii comerciale sau re$iei autonome. /n condi"iile tranzi"iei la economia de pia" principalele perfec"ionri recomandate sunt! - asi$urarea continuit"ii aprovizionrii prin realizarea de contracte ferme, asi$urInd stabilizarea surselor de aprovizionare# - dimensionarea ra"ional a stocurilor pe baza corelrii cu necesit"ile efective de resurse pentru produc"ie, n func"ie de prevederile contractelor! - fle%ibilizarea aprovizionrii, avInd n vedere necesit"ile reale ale firmei i posibilit"ile sale financiare n condi"iile modernizrii cererii consumatorilor. b) 97nzarea de ctre 8oan .azr este numit :esfacerea. +ctivitatea de vInzare reunete ansamblul atribu"iilor prin care se asi$ur nemijlocit trecerea produselor i serviciilor din sfera de produc"iei n sfera de circula"iei. 0oncret, activitatea de vInzare implic atribu"iile urmtoare! , Particip la elaborarea strate$iei i politicii comerciale a firmei# , &laboreaz, pe baza studierii pie"ei, planul de vInzri# , +si$ur portofoliul de comenzi pentru produse finite i servicii# , /nc(eie contracte economice cu clien"ii# , .ivreaz produsele i serviciile# , Or$anizeaz, dup caz, depozite i ma$azine proprii de prezentare i vInzare n "ar i peste (otare, , 0alculeaz mrimea stocurilor de produc"ie finit, , Particip la tIr$uri i e%pozi"ii, , precum i vInzri n consi$na"ie. Branzi"ia spre economia de pia" determin sc(imbri majore n con"inutul i modalit"ile de realizare a activit"ii de vInzare. $rincipalele direc"ii de perfec"ionare n societ"ile comerciale i re$iile autonome sunt urmtoarele! - fundamentarea ntre$ii activit"i de vInzare a produselor i serviciilor pe cunoaterea temeinic a volumului i structurii cererii pie"ei# - accelerarea vInzrii produselor i serviciilor i a ncasrii contravalorii lor#

, promovarea metodelor i formelor moderne de vInzare a produselor i serviciilor# ,penetrarea pe noi pie"e sau se$mente de pia" la nivel na"ional i interna"ional. c) Mar8eting +ctivitatea de mar7etin$ cuprinde ansamblul atribu"iilor prin care se asi$ur studierea pie"ei interne i e%terne, cunoaterea necesit"ilor i comportamentului consumatorilor n vederea stabilirii celor mai adecvate modalit"i de orientare a produc"iei i de cretere a vInzrii produselor finite, semifabricatelor i lucrrilor cu caracter industrial furnizate de societatea comercial sau re$ia autonom i a satisfacerii cerin"elor acestora. /n societ"ile comerciale, activitatea de mar7etin$ este reprezentat n principal prin urmtoarele atribu"ii! , prospectarea pie"ei interne# , prospectarea pie"ei e%terne# - propunerea structurii, volumului l ealonrii produselor l serviciilor de realizat n firm# , propunerea de modalit"i n vederea accelerrii i amplificrii vInzrii produselor# , adaptarea ntreprinderii la dinamica mediului# , creterea eficien"ei economice. /n vederea realizrii acestor atribu"ii cu caracter sintetic, a identificrii cerin"elor consumatorilor, ntreprinderile efectueaz o serie de sarcini cum ar fi! elaborarea i difuzarea cataloa$elor de pia", efectuarea de teste de preferin" etc. 8nvesti$a"iile efectuate n societ"ile comerciale romIneti n condi"iile tranzi"iei la economia de pia" au relevat necesitatea ac"ionrii cu prioritate pe urmtoarele planuri! - asi$urarea unui cadru or$aniza"ional adecvat pentru desfurarea activit"ii de mar7etin$# - specializarea i pre$tirea la un nivel superior n domeniul mar7etin$ului a personalului care e%ercit atribu"ii n acest domeniu# - e%tinderea utilizrii metodelor i te(nicilor de mar7etin$ adaptate la specificul perioadei de tranzi"ie# - trecerea la ac"iuni de mar7etin$ pe pie"ele interna"ionale#,,,,,,,, - implicarea intens a specialitilor n mar7etin$ n fundamentarea atIt a strate$iei i politicii de ansamblu a firmei, cIt i a celor comerciale# J2, 2KKL. *e aceste condi"ii ar trebui s se "in i ?epublica -oldova. /n condi"iile unei pie"e n continu sc(imbare crete rolul func"iunii activit"ii viitoare. J1, 143L. 0a urmare func"iunea comercial trebuie s fie petrecut concomitent cu func"ia de comerciale, n sensul cunoaterii, sistematizrii i interpretrii informa"iilor din mediu n vederea or$anizrii

cercetare,dezvoltare cci numai printr,o aa modalitate se poate de asi$urat un nivel nalt de productivitate i ca urmare o cretere a veniturilor n cadrul firmei. 1.2.+.+ 4unc"ia de produc"ie /ntreprinderea reprezint un ansamblu de mijloace de produc"ie i activit"i unde se dezvolt trei flu%uri! material, informa"ional i financiar. +cestea se influen"eaz i se condi"ioneaz reciproc n permanen". Botalitatea activit"ilor le$ate de flu%ul material adic de micarea produsului sau lucrrii finite, constituie func"iunea de produc"ie.J3, 113L. *e Ovidiu Nicolescu aceast func"iune este definit ca ansamblul proceselor de munc din cadrul ntreprinderii prin care se transform obiectele muncii n produse finite, semifabricate i servicii i se creeaz nemijlocit condi"iile te(nico,materiale, or$anizatorice i de deservire necesare desfurrii fabrica"iei n bune condi"ii.J2, 1KKL. O alt defini"ie a func"iei de produc"ie este dat de 8oan .azr care este asemntoare cu a lui =urdu i care sun astfel! func"iunea de produc"ie reprezint ansamblul activit"ilor de baz, au%iliare i deservire prin care se realizeaz obiectivele din domeniul fabricrii produselor, e%ecutrii lucrrilor i prestrii serviciilor din cadrul ntreprinderii. J1, 142L. *in punctul de vedere al semnifica"iei i componen"ei trebuie re"inut c func"iunea de produc"ie include activit"ile de baz ale unit"ii, prin care se realizeaz micarea, transformarea sau prelucrarea unor resurse primare ca materii prime, materiale, informa"ii i altele, pIn la ob"inerea unui produs finit, efectuarea unei lucrri sau prestarea unui serviciu, precum i activit"ile au%iliare care asi$ur desfurarea normal a celor de baz. 0oncret, func"iunea de produc"ie cuprinde urmtoarele activi t"i! a pro$ramarea, lansarea n produc"ie i urmrirea realizrii produc"iei si a celorlalte activit"i au%iliare# b transformarea obiectelor muncii din momentul scoaterii acestora din ma$azie sau depozit i pIn la realizarea produsului finit i predarea acestuia la ma$azie sau depozitul de e%pedi"ie# c controlul te(nic de calitate al materiilor prime, semifabricatelor subansamblelor pe ntre$ul flu% de fabrica"ie, precum i al produselor finite potrivit metodelor, frecven"ei i cu mijloacele prevzute n documenta"ia te(nic# d ntre"inerea i repara"ia instala"iilor, mainilor i cldirilor# e e%ploatarea instala"iilor i a$re$atelor ener$etice# (de ener$ie, abur te(nolo$ic, fri$, ventila"ie i altele # f asi$urarea unor condi"ii corespunztoare de securitate i de i$ien a muncii# $ efectuarea trans porturilor i a manipulrilor de materii prime, materiale, semifabricate, produse, pe parcursul fabrica"iei i pIn la ma$azia de produse finite. J3, 11)L. Procesele de produc"ie ce se desfoar n cazul firmelor industriale se pot clasifica n

func"ie de mai multe criterii. *in punctul de vedere al participrii la transformarea obiectelor muncii n produse finite, semifabricate i servicii procesele de produc"ie se clasific n procese de baz, au%iliare i deservire. /n cadrul proceselor de baz , obiectele muncii sufer n mod nemijlocit transformri ce duc la crearea produselor finite ale unit"ii industriale n care aceasta este specializat. Ce poate afirma deci c procesele de baz constituie con"inutul principal al proceselor de produc"ie. .a rIndul lor, n cadrul proceselor de baz se pot delimita mai multe cate$orii! pre$titoare, montaj,finisaj i ncercare,prob, ce pot constitui i obiectul de activitate al unor ntreprinderi specializate. Cpre deosebire de procesele de baz, procesele auxiliare nu contribuie n mod nemijlocit la transformarea obiectelor muncii n produse finite, semifabricate i servicii. Prin procesele au%iliare n cadrul firmei se asi$ur condi"iile te(nico,materiale necesare desfurrii normale a proceselor de baz. *intre procesele au%iliare tipice men"ionm! e%ecutarea, ntre"inerea i repararea sculelor, modelelor i matri"elor , repararea i ntre"inerea mainilor i instala"iilor, producerea ener$iei termice electrice etc. $rocesele de deservire sunt menite s asi$ure celelalte condi"ii, n special or$anizatorice, necesare derulrii adecvate a proceselor de baz i au%iliare din cadrul societ"ii comerciale sau re$iei. *in aceast cate$orie fac parte! transportul obiectelor muncii, semifabricatelor i produselor finite, aprovizionarea locurilor de munc cu scule, dispozitive, matri"e, semifabricate etc. Procesele de produc"ie se mai pot clasifica i n func"ie de alte criterii! $radul de nzestrare te(nic, caracterul materiei prime, modul de desfurare n timp. *in punct de vedere or$anizatoric, adic al naturii obiectivelor urmrite i al proceselor care o alctuiesc, func"iunea de produc"ie din firma industrial se poate $rupa n cinci activit"i principale! - pro$ramarea, lansarea i urmrirea produc"iei# - fabrica"ia sau e%ploatarea# - controlul te(nic de calitate# - ntre"inerea i repararea utilajelor# - produc"ia au%iliar de ener$ie, aburi etc. /n afara acestora, n cadrul func"iunii de produc"ie e%ist i un $rup de atribu"ii cu caracter $eneral, e%primri or$anizatorice ale unor procese de munc ce vizeaz dou sau mai multe din activit"ile enumerate, ntre acestea men"ionm or$anizarea utilizrii ntr,o msur cIt mai mare a capacit"ii de produc"ie, reducerea consumurilor specifice, aplicarea normelor de

protec"ie a muncii etc. a. $rogramarea, lansarea )i urmrirea produc"iei /n cadrul acestei activit"i sunt reunite atribu"iile prin care se determin cantit"ile de produse i servicii ce trebuie realizate n perioade reduse, pe locuri de munc, cu respectarea anumitor condi"ii de calitate i consum de munc vie i materializat, precum i comunicarea lor e%ecutan"ilor i verificarea ob"inerii acestora. Obiectivul acestei activit"i este ealonarea realizrii planurilor de produc"ie n condi"iile utilizrii cIt mai eficiente a resurselor ncorporate n sec"iile de produc"ie. $rincipala perfec"ionare necesar n condi"iile tranzi"iei la economia de pia" este creterea fle%ibilit"ii pro$ramrii, lansrii i urmririi produc"iei, astfel ncIt s se rspund prompt la sc(imbrile intervenite n volumul, structura i ealonarea cererii pentru produsele i serviciile firmei. b. 4abrica"ia 0omponent principal a func"iunii de produc"ie, n cadrul creia se utilizeaz masa principal a resurselor unit"ii industriale , n medie ntre K',5'M , este fabrica"ia. 4abrica"ia implic o sin$ur atribu"ie principal , e%ecutarea produselor i serviciilor pro$ramate din obiectele muncii asi$urate prin activitatea de aprovizionare, conform cerin"elor de calitate, de cantitate i termenelor stabilite anterior. &vident, n desfurarea fabrica"iei preocuparea principal const n realizarea unei eficiente cIt mai ridicate n domeniul produc"iei, n acest scop, mana$ementul trebuie s ia msuri n cele mai variate domenii! te(nic, or$anizatoric etc., n care sunt implicate i celelalte activit"i ale societ"ii comerciale sau re$iei autonome. c. ,ontrolul te%nic de calitate +ctivitatea de control te(nic de calitate reunete ansamblul proceselor prin care se compar caracteristicile calitative ale resurselor materiale ale unit"ii industriale i ale produselor e%ecutate n cadrul ei cu standardele i normele de calitate, asi$urIndu,se pe aceast baz ncadrarea n prevederile ultimelor. *e remarcat c, n perioada actual, n societ"ile comerciale i re$iile autonome cresc ponderea i rolul controlului de calitate. /ntre elementele care determin aceast tendin" men"ionm sporirea $radului de comple%itate i precizie a produselor, intensificarea competi"iei interna"ionale etc. /n vederea creterii eficientei controlului de calitate mana$ementul ntreprinderilor trebuie s ac"ioneze n mai multe direc"ii! - trecerea de la concep"ia de control al calit"ii la concep"ia i abordarea mana$ementului calit"ii#

- certificarea calit"ii conform standardelor interna"ionale 8CO,5'', 8CO,13''' etc.# - folosirea pe o scar cIt mai lar$ a metodelor, te(nicilor i formelor moderne de promovare a calit"ii produselor, cum ar fi metoda Hzero defecte:, cercurile de calitate etc., asi$urarea calit"ii (+N , mana$ementul total al calit"ii (BN - # - creterea nivelului de dotare cu aparate de msur i control pentru activitatea de 0.B.0.# - mbunt"irea inte$rrii or$anizatorice a colectivului 0.B.0., astfel ncIt statutul su (forma or$anizatoric, subordonarea, ncadrarea cu personal s ofere premisa or$anizatoric i presti$iul necesar conceperii i desfurrii unui eficient control. d. ;ntre"inerea )i repararea utila!elor )i a celorlalte mi!loace fixe +ctivitatea de ntre"inere i reparare a utilajelor reunete ansamblul proceselor de munc din cadrul ntreprinderii menite s asi$ure men"inerea ec(ipamentelor de produc"ie i a celorlalte dotri n stare de func"ionare normal, prin prentImpinarea i eliminarea efectelor uzurii fizice i, n msura posibilului, morale. 8mportan"a activit"ii de ntre"inere i repara"ii decur$e din valoarea crescInd a pierderilor ocazionate de ntreruperile n func"ionarea utilajelor, ca urmare a sporirii sensibile a costurilor i randamentelor ec(ipamentelor, n le$tur cu aceasta, o problem major este asi$urarea efecturii opera"iilor de ntre"inere i repara"ii la calitatea i termenele optime. e. $roduc"ia auxiliar /n cadrul acestei activit"i sunt reunite procesele de munc prin care se asi$ur, din surse interne ale ntreprinderii, ener$ia electric, termic, aburul, apa etc. necesare desfurrii n bune condi"ii a proceselor produc"iei de baz i a celorlalte procese de munc din cadrul or$aniza"iei.J2, 252L. Principala problem care se ridic n conceperea i desfurarea activit"ii de produc"ie au%iliar este diminuarea la ma%imum posibil a consumului de ener$ie. +stfel se poate de concluzionat c func"ia de produc"ie cuprinde totalitatea activit"ilor n le$tur nemijlocit cu e%ecutarea produc"iei. 0a urmare pot s deosebesc 2 etape de baz! a pre$tirea produc"iei < care este influen"at n mod direct de $radul de noutate a produsului ce urmeaz a fi fabricat, i b e%ecutarea propriu zis care cuprinde totalitatea activit"ilor ntreprinse cu scopul de a ndeplini fabricare de produse finite. &ste bine de men"ionat c n cadrul unei ntreprinderi la un produs se observ un ciclu de via", astfel ai dori s dau o descriere a ciclului de via" a produsului. /n 15)', >. *ean a introdus conceptul de ciclu de via" al produselor cu ajutorul cruea se uurez considerabil procesul de evaluare i cunoaterii a pie"ilor concuren"iale. 0iclu de via" al unui produs este perioada cuprins ntre momentul apari"iei produsului destinat pentru satisfacerea unei anumite nevoi i momentul dispari"ie acestuia

de pe pia". Ce distind dou subcicluri! inova"ional, care cuprinde perioadele de cercetare fundamental i aplicativ, n cadrul crora sunt pre$tite premisele apari"iei propriu, zise a produsului i care influen"iaz evolu"ia acestuia n fazele care urmeaz# de dezvoltare economic < este e%presia rela"iei care e%ist ntre timp i vInzri (n cadrul ciclului comercial de via" sau ntre timp i profitul ob"inut din vInzarea produsului (n cazul ciclului de rentabilitate .

8ndicatori valorici 0ercetare dezvoltare

< = Bimp

==

===

=9

9=

9==

0(eltuieli pentru cercetare,dezvoltare OInzri =eneficiu Ctocuri = - examinarea ideilor* == - analiza ideilor* === - dezvoltarea ideilor* =9 - lansarea* 1i$ura 1.2.1 ?eprezentarea $rafic a ciclului de via" a produsului No"iunea de ciclu de via" al unui produs include patru ipoteze! 9 - cre)terea* 9= -maturitatea )i satura"ia* 9== - declinul.

produsul n cauz are o via" limitat# vInzrile din el traverseaz diferite stadii de evolu"ii# profiturile ob"inute sunt diferite n fiecare stadiu de evolu"ie# strate$iile de $estiune i de mar7etin$ sunt diferite de la o faz a evolu"iei la alta.

*ei orice produs ,i are ciclul su de via" specific, n form clasic, indiferent de produs, ciclul de via" ea forma literii :C:, fiind compus din patru faze! 1 2 2 3 lansare (introducere n fabrica"ie# cretere# maturitate (saturare # declin.

4aza de lansare < a produsului pe pia" se caracterizeaz printr,o cretere foarte slab a volumului de vInzri# curba profitului ne indic un profit ne$ativ, pierderi, datorit costurilor mari de produc"ie i de lansare i a volumului mic de vInzri. 0(eltuielile promo"ionale nre$istreaz cel mai nalt nivel, fiind necesare pentru a informa consumatorii poten"iali asupra e%isten"ii noului produs, pentru a indica s,l cumpere (cel pu"in de prob i pentru a asi$ura distribuirea lui prin unit"ile comer"ului cu amnuntul. 0oncuren"a este limitarea, deoarece produsul prezint caracter de noutate. Pre"urile se plaseaz la un nivel ridicat, deoarece! costurile unitare sunt mari datorit nivelului sczut al produc"iei# nu sunt rezolvate toate problemele de ordin te(nic,or$anizatoric i de clasificare a for"ei de munc# marja pentru costuri trebuie s fie substan"ial pentru a permite acoperirea c(eltuielilor promo"ionale. 4aza de cre)tere < este cea care marc(eaz penetrarea rapid a produsului pe pia" i creterea cifrei de afaceri, ini"ial < accelerat, apoi mai lent. Publicitatea este important i pe msur ce volumul vInzrilor crete, raportul c(eltuielilor de publicitate E vInzri devine din ce n ce mai mic. Pre"ul i pstreaz la nceput nivelul ridicat dup care nre$istreaz o tendin" de scdere uoar. -arja profitului atin$e nivelul ma%im, costurile redicIndu, se (pe baza c(eltuielilor conven"ional, constante mult mai rapid decIt pre"urile. *istribu"ia se e%tinde prin creterea numrului punctelor de vInzare. Pentru sprijinirea procesului de cretere, ntreprinderea poate lua un ansamblu de msuri

strate$ice! construc"ia unor noi canale sau circuite de distribu"ie# penetrarea pe noi se$mente de pia"# reducerea pro$resiv a pre"urilor# $sirea unor noi formule publicitare# mbunt"irea calit"ii produsului, adu$Ind noi caracteristici, adoptInd noi metode i o serie de produse strate$ice etc. Maturitatea - este faza care se caracterizeaz prin ncetinirea evident a ritmului de cretere a volumului de vInzri i a profitului. 0ifra de afacerii i beneficiul atin$ nivelurile ma%ime. Produsul tinde s devin banal i de cele mai multe ori $radul de competitivitate scade. *e aceea se recomand ca el s devin perfec"ionat diversificat n continuare. Publicitatea capt caracterul de ntre"inere, pre"ul continu s se reduc sau se stabilizeaz la un anumit nivel, dup concuren"i. :eclinul < reprezint ultima faz a ciclului de via" al produsului, marcInd scderea continu a vInzrilor i beneficilor, pIn la anularea lui. *iminuarea volumului de vInzri poate fi din cauzele! - pro$resul te(nolo$ic care permite crearea unor noi produse# - modificrii $ustului i preferin"elor consumatorului# - importul unor produse similare, dar mai ieftine etc. J14, 1)3L 1.2.+. 4unc"ia financiar-contabil &sen"ial pentru prezentul i viitorul oricrei ntreprinderi este func"iunea financiar, contabil, care cuprinde activit"ile de asi$urare a mijloacelor financiare necesare desfurrii normale a produc"iei n societatea comercial, studierea utilizrii lor eficiente i profitabile, nre$istrarea c(eltuielilor fcute, semnalarea fenomenelor care influen"eaz ne$ativ creterea profitului, reducerea pre"ului de cost. J3, 116L. &u$en =urdu definete astfel func"ia financiar,contabil ' 4unc"iunea financiar-contabil este reprezentat de Hansamblul activit"ilor prin care se realizeaz obiectivele privind ob"inerea i folosirea mijloacelor financiare necesare or$aniza"iei, precum i nre$istrarea i eviden"a n e%presie valoric a fenomenelor economice din cadrul acesteia:. J2, 164L. Ovidiu Nicolscu definete astfel! 1unc"iunea financiar,contabil cuprinde ansamblul activit"ilor prin care se asi$ur resursele financiare necesare atin$erii obiectivelor firmei, precum i eviden"a valoric a micrii ntre$ului su patrimoniu. J2, 225L. /n cadrul func"iunii financiar,contabile deosebim trei activit"i principale! financiar, contabilitatea )i controlul financiar de gestiune. a. #ctivitatea financiar

+nsamblul proceselor prin care se determin i se ob"in resursele financiare necesare atin$erii obiectivelor ntreprinderii reprezint activitatea financiar. /n cadrul su delimitam dou $rupe de atribu"ii (sau subactivit"i ce se refer la previzionare i, respectiv, e%ecu"ia financiar, dup cum reiese principalele atribu"ii privind activitatea financiar sunt! , Particip la elaborarea strate$iei i politicii $lobale a re$iei autonome sau societ"ii comerciale# , 1undamenteaz politica financiar a firmei# , &laboreaz bu$etul de venituri i c(eltuieli al ntreprinderii# , Colicit, pentru nevoile suplimentare de fonduri ce apar n cursul trimestrului, credite de la bncile la care au cont# , &fectueaz studii i analize cu privire la cifra de afaceri, profit, eficien"a fondurilor de produc"ie, evolu"ia acumulrilor bneti, a structurii c(eltuielilor materiale i a altor indicatori financiari# , ?ecalculeaz periodic necesarul mijloacelor circulante i ia msuri n vederea accelerrii vitezei de rota"ie a acestora# , ;rmrete situa"ia stocurilor de valori materiale i ia msuri pentru ncadrarea n normativul total al mijloacelor circulante# , Ctabilete pre"uri i tarife pentru produsele i serviciile oferite# , +si$ur efectuarea la termen i n cuantumul stabilit a vrsmintelor cuvenite bu$etului statului# , ?epartizeaz profitul cu respectarea prevederilor le$ale. b. ,ontabilitatea 0ontabilitatea, a doua component a func"iunii analizate, reunete ansamblul proceselor prin care se nre$istreaz i se eviden"iaz valoric resursele materiale i financiare ale a$entului economic. 0alitatea eviden"ei contabile, care con"ine un important volum de informa"ii, constituie unul din elementele c(eie ce condi"ioneaz eficacitatea procesului mana$erial i, n primul rInd, a procesului decizional. O principal cerin" de perfec"ionare a mana$ementului activit"ii contabile n perioada actual se refer la creterea $radului de ri$urozitate a reflectrii tuturor activit"ilor n contabilitate, n condi"iile introducerii noului sistem contabil. +si$urarea unei eviden"e contabile pe deplin corespunztoare calitativ i n condi"iile folosirii unui personal cIt mai redus implic $eneralizarea utilizrii calculatoarelor electronice la realizarea eviden"ei materiilor prime, materialelor, stocurilor, pieselor de sc(imb .a. Pe aceast baz se asi$ur o reflectare n timp real a derulrii activit"ii economice i implicit un suport informa"ional adecvat pentru luarea unor decizii operative i eficace, pentru trecerea la folosirea de modele matematice comple%e, n vederea creterii eficien"ei utilizrii resurselor ncorporate n societ"i comerciale i re$ii autonome. +tribu"ii contabile! , +si$urarea eviden"ei analitice i sintetice a materiilor prime i materialelor# , +si$urarea eviden"ei analitice i sintetice a pieselor de sc(imb# , +si$urarea eviden"ei analitice i sintetice a ambalajelor# , +si$urarea eviden"ei analitice i sintetice a

produselor finite din ma$azii# , +si$urarea eviden"ei analitice a obiectelor de inventar de scurt durat sau mic valoare a ec(ipamentului de protec"ie . a.# , +si$urarea eviden"ei realizrilor i rezultatelor economice pe baza ntocmirii bilan"ului contabil i a situa"iilor privind principalii indicatori economico,financiari# , Or$anizarea, clasarea, ndosarierea i pstrarea la ar(iv a tuturor documentelor care stau la baza opera"iilor contabile# , Or$anizarea lucrrilor de inventariere# , Participarea la efectuarea inventarelor# , +si$urarea eviden"ei mijloacelor fi%e. c. ,ontrolul financiar de gestiune /n cadrul acestei activit"i , pe care unii specialiti o consider ca o component a activit"ii financiare , se includ ansamblul proceselor prin care se verific respectarea normelor le$ale cu privire la e%isten"a, inte$ritatea, utilizarea i pstrarea valorilor materiale i bneti cu care firma este dotat. Ccopul e%ercitrii controlului financiar este prevenirea, descoperirea i recuperarea pa$ubelor aduse, fiindu,i circumscrise atribu"iile urmtoare! , Or$anizarea controlului financiar de fond# , &%ecutarea controlului financiar preventiv# , Or$anizarea controlului financiar preventiv# , &%ecutarea controlului financiar de fond asupra $ospodririi mijloacelor materiale i bneti.J2, 25)L. O alt prere de despr"ire pe activit"i a func"iei financiar,contabile este dat la cursul de mana$ementul firmei aciasta fiind! a eviden"a contabil financiar <ceea ce reprezint nsi activitatea contabil din firm# b eviden"a fiscal < aceasta presupune calcularea i determinarea corect a impozitelor i a bazei impozabile# c contabilitatea mana$erial < care presupune calcularea costurilor produc"iei fabricate n firm. /n mana$ementul i realizarea acestei activit"i se impun mai multe perfec"ionri, ntre care! amplificarea ponderii laturii preventive a controlului financiar, creterea caracterului constructiv al controlului, trecInd de la sesizarea de deficien"e la indicarea de solu"ii, concentrarea controlului financiar asupra aspectelor financiare esen"iale pentru buna desfurare a activit"ilor ntreprinderilor etc. Pentru fiecare mana$er i salariat trebuie re"inut c func"iunea financiar,contabil are# n substan"a sa un volum nsemnat de control i ac"iune corectiv. /n desfurarea ei se urmrete modul de le$are i corelare a planurilor opera"ionale, efectele sc(imbrilor n volumul produc"iei asupra costurilor pe unitatea de produs, efectele ac(izi"ionrii de noi maini i instala"ii asupra profitului i altele. /n le$tur cu semnifica"ia func"iunii financiar,contabile apare necesar ca mana$erul s,i acorde aten"ie deosebit, s,i acorde un loc important n cadrul carnetului de bord mana$erial si al procesului de adoptare a deciziilor# n acest cadru, mana$erul urmrete s cunoasc veniturile i c(eltuielile, fondurile societ"ii

comerciale i modul lor de repartizare, creditele bancare necesare, vrsmintele de efectuat la bu$etul administra"iei centrale de stat i la bu$etul local, precum i alte resurse i c(eltuieli le$ate de desfurarea activit"ilor societ"ii sale comerciale. J3, 114L. 1.2.+.2 4unc"ia de personal Nici un mana$er nu poate ne$lija sau diminua semnifica"ia acestei func"iuni, opera"iunilor de personal. /n orice ntreprindere func"iunea de personal cuprinde activit"ile prin care se asi$ur resursele umane necesare realizrii obiectivelor societ"ii co, merciale, utilizarea ra"ional a acestor resurse, dezvoltarea competen"ei sale profesionale, precum i solu"ionarea problemelor salariale i sociale. J3, 114L. &ste esen"ial i trebuie re"inut de ctre orice mana$er c activit"ile acestei func"iuni materializeaz latura uman a procesului mana$erial. Ovidiu Nicolescu definete astfel fun"iunea de personal! ansamblul proceselor din cadrul societ"ii comerciale sau re$iei autonome prin care se asi$ur resursele umane necesare, precum i utilizarea, dezvoltarea i motivarea acestora constituie con"inutul func"iunii de personal. J2, 256L. &u$en =urdu definete no"iunea astfel! 1unc"iunea de personal cuprinde Hansamblul activit"ilor desfurate n cadrul or$aniza"iei pentru realizarea obiectivelor din domeniul asi$urrii i dezvoltrii poten"ialului uman necesar:. J2, 164L. O reflectare nemijlocit a rolului n continu cretere al resurselor umane o reprezint amploarea sporit a activit"ilor de personal n firmele moderne. Nu ntImpltor i din ce n ce mai frecvent n ntreprinderi competitive din "rile dezvoltate se creeaz subdiviziuni or$anizatorice specializate n domeniul personalului, n care lucreaz cadre de specialitate. /n cadrul func"iunii de personal se pot delimita mai multe activit"i! - previzionarea necesarului de personal# , formarea personalului# , selec"ionarea personalului# , ncadrarea personalului# , evaluarea personalului# , motivarea personalului# , perfec"ionarea personalului# , promovarea personalului# , protec"ia salaria"ilor (protec"ia muncii i protec"ia social . /n manifestarea acestor func"iuni, mana$ementul trebuie s asi$ure n orice moment un ec(ilibru ntre interesele an$aja"ilor i obiectivele or$aniza"iei, ec(ilibru de alt fel $reu de realizat, avInd n vedere reac"iile indivizilor care compun colectivitatea din or$aniza"ie. 8on Petrescu $rupeaz func"iunea de personal n felul urmtor! a de administrare a personalu, lui, adic recrutarea, selec"ionarea i ncadrarea salaria"ilor, eviden"a personalului, aprecierea si promovarea acestuia, salarizarea# b de prestare de ctre societatea comercial a unor servicii ctre salaria"ii si, sub forma pre$tirii i perfec"ionrii personalului, asi$urarea condi"iilor de i$iena i protec"ie a muncii, precum i de protec"ie social# c activit"i

administrative, de secretariat i de protocol. /n realizarea acestor activit"i mana$erul trebuie s asi$ure n permanen" un ec(ilibru ntre interesele salaria"ilor i obiectivele i rezultatele societ"ii comerciale, tiut fiind c dezec(ilibrele pot $enera nemul"umiri, stri conflictuale, care, de re$ul, se solu"ioneaz mult mai $reu. J3, 11KL. +ctivit"ile de personal se realizeaz printr,o sum de atribu"ii, cele mai importante fiind! , Participarea la elaborarea strate$iei i politicii $enerale a firmei# , &laborarea de propuneri pentru politica de personal a firmei# , Ctabilirea necesarului de personal n perspectiv de specialit"i# , /ntocmirea planurilor de $tire a personalului# , Or$anizarea orientrii profesionale a personalului# , &fectuarea orientrii profesionale a personalului# , Or$anizarea selec"ionrii personalului# , &fectuarea selec"ionrii personalului# , Or$anizarea ncadrrii personalului# , &fectuarea ncadrrii personalului# , Promovrii personalului# , &valuarea personalului# , Or$anizarea evalurii personalului# , Or$anizarea perfec"ionrii personalului mana$erial i de e%ecu"ie# , &fectuarea perfec"ionrii personalului# , +si$urarea eviden"ei personalului# , 8ntroducerea de forme i metode perfec"ionate de motivare a personalului# , .uarea de msuri pentru mbunt"irea condi"iilor de munc i de via" a personalului. J2, 154L. -ultiplele transformri cu care sunt confruntate societ"ile comerciale i re$iile autonome n condi"iile tranzi"iei la economia de pia" sunt condi"ionate de ac"ionarea pentru perfec"ionarea activit"ilor de personal pe mai multe planuri! , perfec"ionarea pre$tirii personalului, mai ales a celui mana$erial i de specialitate pentru a n"ele$e i ac"iona eficient n condi"iile noi ale perioadei de tranzi"ie# - disciplinarea i creterea responsabilit"ii personalului# - motivarea comple% a salaria"ilor pentru eforturi i rezultate superioare# - construirea unei noi culturi or$aniza"ionale a fiecrei firme a%ate pe valorile specifice economiei de pia", pe ataament i efort ale salaria"ilor fa" de firma de unde i asi$ur veniturile necesare e%isten"ei. - opera"ionalizarea principiilor i abordrilor mana$ementului resurselor umane. /n orice ntreprindere, indiferent de natura ei, obiectul principal al func"iunii de personal const, n men"inerea, rela"iilor umane pe o baz care s permit bunstarea individual i n consecin" s determine pe to"i salaria"ii societ"ii comerciale s,i aduc pe deplin contribu"ia la activitatea acesteia. /n practica mana$erial, func"iunea de personal trebuie s fie folosit de to"i conductorii i nu s fie lsat doar pe seama salaria"ilor nsrcina"i cu problemele de personal. /n le$tur cu aceasta re"inem c func"iunea de personal are dou aspecte principale! a modul n care to"i conductorii i dirijeaz oamenii, le stimuleaz spiritul de ec(ip, le men"in moralul ridicat , condi"ii pentru ob"inerea de rezultate remarcabile# b responsabilitatea specializat , sarcin a

compartimentului de personal. J3, 11KL. Pentru a asi$ura eficien", i rezultate n problemele de personal, mana$erul are datoria de a apela la discipline si te(nici moderne, ca psi(olo$ia personalului, psi(olo$ia social, psi(osociolo$ie economic, sociolo$ia industrial, er$onomia de concep"ie i de corec"ie i altele.