Capitolul 2

Cuprins 2.1. Informaii. Date. Cunotine. 2.2. Sistem informaional. Sistem informatic. 2.3. Informatic economic i de afaceri.

2.1. Informaii. Date. Cunotine

Orice organizaie are nevoie pentru funcionare de resurse. Aceste resurse se clasific n:
resurse vizibile, formate din resurse materiale, financiare i umane; resurse invizibile , care sunt cele informaionale.

Noiunile de informaie i dat sunt considerate n vorbirea curent ca fiind sinonime, ele ns n realitate se deosebesc esenial. Un economist, un manager sau un om de afaceri trebuie s neleag clar aceste noiuni cu care va opera.

Definiie: Informaia este acea entitate care nltur total sau parial starea de nedeterminare, numit entropie, pe baza unui mesaj adresat unui receptor.
Cantitatea de informaie care rezult n urma desfurrii sau studierii unui proces sau fenomen care a avut loc dintr-o mulime de evenimente posibile, este cu att mai mare cu ct a fost mai mare nedeterminarea evenimentului (cu ct evenimentul a fost mai neateptat).

Entropie informaional
Teoria informaiei utilizeaz noiunea de entropie informaional (H) pentru msurarea informaiei. Valoarea medie a coninutului de informaie a unei mulimi de n evenimente poart denumirea de entropie informaional i se exprim sub forma:
H n p( x i ) I i
i 1 n

Informaia are 3 aspecte eseniale i anume:

aspectul sintactic se refer la sistemul de semne i regulile de reunire a acestora n construcii sintactice utilizate pentru reprezentarea informaiei n procesul culegerii, transmiterii i prelucrrii acesteia.

aspectul semantic
informaia poate fi caracterizat ca semnificaia datelor. aspectul pragmatic

raporteaz informaia la scopurile observatorului

Observaie:
Informaia i data se pot utiliza ca sinonime numai n msura n care convenim s identificm obiectul prin modelul su. n informatica economic i de afaceri fiind preocupai mai mult de aspectele pragmatice, n general, folosim cele dou noiuni ca sinonime. Nivelul DAT - INFORMAIE este considerat primul nivel n Informatica economic i de afaceri. Acestuia i se adaug al doilea nivel i anume INFORMAIE CUNOTINE.

Definiie:
Cunotina include capacitatea de a evalua informaia ntr-un anumit sens sau scop. A avea cunotine sau abilitatea de a efectua sarcini complexe, presupune mai mult dect a avea o list de instruciuni sau informaii necesare, adic presupune abilitatea manipulrii informaiilor sau a sarcinilor.

 Problema cunoaterii i a cunotinelor este un domeniu vast, studiat de o serie de discipline cum ar fi gnoseologia din psihologie, inteligena artificial din informatic etc. Problema informaiei devine vital pentru orice manager. El are nevoie de informaii relevante care s-1 ajute n planificare, control i decizie. O informaie spunem c este relevant dac:
dezvolt cunotinele reduce nedeterminarea este utilizabil pentru scopul propus.

 Se pune problema: care sunt caracteristicile informaiilor ce sunt utile unui economist n general i unui om de afaceri n special? Caracteristicile fundamentale pentru ca o informaie s fie util sunt: consistena; relevana;

exactitatea;
oportunitatea; accesibilitatea; complexitatea.

Clasificarea datelor i a informaiilor

Dup domeniul de activitate:
tehnologice; tehnico-tiinifice; economice; sociale.

Dup gradul de sintez a coninutului:

analitice sau de detaliu; sintetice.

Din punct de vedere al

simbolurilor utilizate:
alfabetice; numerice; alfanumerice; logice; dat calendaristic.

Din punct de vedere al formei de

exprimare :
analogice;
numerice.

Dup frecvena de generare i utilizare:

operative; periodice; statistice; previzionale.

Dup surse:
interne; externe.

Definiie:
Procesul de conducere este procesul prin care informaiile se transpun n aciune prin intermediul deciziilor.
Esena actului managerial este ns decizia.

Prin luarea deciziilor se nelege procesul prin care managerul identific problemele organizaionale i dorete s le rezolve. Se poate observa fr dificultate c datele constituie baza material a informailor, care la rndul lor pot fi baza material a deciziilor. Aplicarea unei decizii, transformarea ei n aciune se realizeaz prin intermediul informaiei.

PROCES DE CONDUCERE

decizie

informaii

SISTEM CONDUS

Figura 2.1 - Legtura direct i invers ntr-un sistem cibernetic.

2.2. Sistem informaional. Sistem informatic.

Prin sistem se nelege o mulime de pri ce opereaz ca un ntreg pentru realizarea unui scop comun. Orice sistem este caracterizat prin faptul c:
este legat de mediul ambiant; are o anumit structur; funcioneaz dup anumite reguli; urmrete un anumit scop.

Definiie:
Sistemul informaional este un ansamblu de fluxuri i circuite informaionale care asigur conexiunea informaional dintre sistemul decizional (de conducere) i sistemul operaional (condus).

Fluxul informaional este compus din informaii:

strategice; tactice

operative.

 Orice firm (ntreprindere, unitate economic, agent economic) poate fi considerat un sistem ce are ca intrri materiile prime necesare procesului, ca ieiri produsele finite, iar funcionarea va fi definit de regulile i legile proceselor tehnologice i ale conducerii firmei .

 Peste sistemul organizaional se suprapune unul informaional.

 Intrrile, n sistemul informaional sunt formate din date interne i externe. Ieirile sunt formate din date asemntoare cu cele externe, ele fiind formate din rapoarte i fiiere necesare conducerii. La acestea se mai adaug o serie de alte date i informaii legate de reputaia organizaiei, cunotine de reclam, cunotine de marketing, renumele firmei. Prelucrarea const din sortri, calcule, clasificri precum i aranjri de date.

Putem spune c sistemul informaional este un set de proceduri de colectare, regsire, manipulare i clasificare a informaiilor ca suport al deciziilor, planificrii, coordonrii i controlului.
Mai putem preciza c sistemul informaional este constituit din mijloace, metode i resurse umane prin care se asigur desfurarea activitilor specifice procesului informaional i anume nregistrarea, transmiterea, prelucrarea, selecionarea, pstrarea informaiilor de orice natur.

Componentele IT constau din hardware, software, telecomunicaii i reele, precum i comunicaii de tip wireless. Serviciile IT constau n managementul datelor, managementul securitii i al riscului, precum i dezvoltarea sistemelor. Personalul IT folosete componentele IT pentru a produce servicii IT. Componentele IT sunt practic sinonime cu platforma IT. Infrastructura IT const din componentele IT, personalul IT i serviciile IT.

Tipologia subsistemelor informaionale

Sistemul informaional al unei firme se descompune ntr-o serie de subsisteme corespunztoare funciunilor din firm:

subsistemul financiar-contabil; subsistemul de producie; subsistemul de marketing; subsistemul de resurse umane (personal).

INTEGRARE

Sisteme ERP

n funcie de nivelul de management, subsistemele informaionale se mpart n urmtoarele categorii:

Sisteme de procesare a tranzaciilor (TPS -Transaction Processing Systems) Sisteme destinate activitii de birotic (OAS - Office Automation Systems) Sisteme informaionale destinate conducerii (MIS-Management Information Systems) Sisteme suport de decizie (DSS - Decision Support Systems) Sisteme suport ale executivului (ESS - Executive Suport Systems)

Sisteme de prelucrare a tranzaciilor (TPS -Transaction Processing Systems)

Aceste sisteme se caracterizeaz prin faptul c execut i memoreaz tranzaciile curente zilnice. Se utilizeaz n situaii bine structurate, clare, repetitive i cu volum mare de date externe. Au o importan deosebit din 2 motive: asigur interfaa cu mediul; genereaz date primare pentru celelalte sisteme.
Exemple tipice sunt sistemele informatice care prelucreaz vnzrile, cumprrile i micrile de stocuri. Rezultatele acestor prelucrri sunt utilizate pentru a actualiza bazele de date privind clienii, stocurile i alte baze de date ale organizaiei.

Sisteme destinate activitii de birotic (OAS - Office Automation Systems)

Sunt sisteme destinate managerilor i funcionarilor din birouri i tuturor persoanelor care trebuie s execute activiti de birou. Scopul principal este gestiunea mesajelor i documentelor, mrindu-le productivitatea.

Ex. instrumente software de uz general (pachete integrate gen Office)

Sisteme informaionale destinate conducerii (MIS-Management Information Systems)

Aceste sisteme permit ntocmirea i analizarea rapoartelor de rutin, dar i consultarea on-line a informaiilor curente i de arhiv necesare managerilor de nivel mediu. Sunt importante n planificare, control i luarea deciziilor.

n general agreg informaiile furnizate de nivelul TPS i ntocmesc rapoarte despre anomalii legate de domeniul de responsabilitate a diferiilor manageri.

Sisteme suport de decizie (DSS - Decision Support Systems)

Ele sunt sisteme informatice interactive ce folosesc modele

decizionale i baze de date specializate ce sprijin procesele

decizionale ale managerilor ce le utilizeaz, la orice nivel ierarhic.
Aceste sisteme sunt instrumente de luare a deciziilor n mna managerului, ele sprijinindu-l n situaii n care are date nestructurate.

Principalele deosebiri ntre DSS si MIS:

DSS are analiza mai avansat, are acces la metode manageriale mai complexe i rezolv situaii mai dificile, nespecifice; utilizeaz informaii externe precum i interne dintr-un domeniu mai larg; are o interfa mai direct cu utilizatorul; utilizeaz sisteme expert, adic aplic cunotinele substaniale ale unui expert pentru asistarea managerului n rezolvarea problemelor. Din acest motiv, unii autori le mai numesc i sisteme intensive de cunotine.

Sisteme suport ale executivului (ESS - Executive Suport Systems)

Sunt sisteme suport de luare a deciziilor la nivelul cel mai nalt din organizaie. Unii autori le mai denumesc i EIS (Executive Information Systems). Dezideratul acestor sisteme este de a oferi ealonului superior al managementului acces imediat i facil la informaii selective privind factorii cheie care sunt vitali pentru ndeplinirea obiectivelor strategice ale organizaiei.
Ex.: terminale cu ecran tactil pentru vizualizarea rapid de text i grafice (care videniaz zonele cheie ale performanei organizaionale i avantajului competitiv).

Deosebirile eseniale ale ESS fa de DSS:

posibiliti de calcul extinse; posibiliti extinse de comunicaii; tablouri de bord i jocuri strategice; opiuni grafice mai extinse; poate rspunde interactiv la ntrebri puin sau deloc structurate etc.

Interdependena dintre diferitele

tipuri de subsisteme informaionale:

ESS MIS OAS DSS

TPS

Ierarhizarea sistemelor informaionale

Cunotine/ Informaii

ESS DSS MIS&OAS TPS

Rutin

+
Suport decizional

Intrri & ieiri

+
Sofisticarea & compelxitatea procesrii& analizei

Date

Evoluie sisteme informatice:

Evoluie sisteme informatice:

Etapa comerului i afacerilor electronice

Caracteristici ale SI actuale

Avantajele strategice ale sistemelor informatice au nceput s fie recunoscute din 1980. Aceste sisteme au costuri mari, dar ele se amortizeaz repede. Orientarea spre utilizatorul final Dezvoltarea sistemelor expert i a sistemelor de management al cunotinelor

Clasificarea sistemelor informaionale

SISTEME INFORMAIONALE

Sisteme suport pentru procesele operaionale

Sisteme suport pentru management

Sisteme de Sisteme de prelucrare a control al tranzaciilor proceselor

Sisteme de colaborare organizaional

Sisteme informaionale de management

Sisteme pentru suport decizional

Sisteme informatice pt. executivul de vrf

Sisteme expert

Sisteme de management al cunotinelor

Sisteme informaionale strategice

Sisteme informaionale funcionale

Definiie:
Sistem informatic (CIBS Computer-Based Information System) = un sistem informaional care are ca element de culegere, stocare, transmitere i transformare un calculator electronic.
OBS: Orice sistem informatic este grefat pe subsistemul sau sistemul informaional la care se refer. OBS: n consideraiile noastre ulteriore noiunile de sisteme informaionale i cele de sisteme informatice vor fi sinonime, deoarece vom trata numai sisteme informatice.

Elementele unui sistem informatic sunt:

resursele de personal, alctuite din informaticieni (analiti, programatori, operatori) i utilizatori nespecialiti (persoanele care utilizeaz un sistem informatic);

resurse materiale: calculatoarele, imprimantele etc.

resurse software: procesoare de texte, procesoare de tabele, pachete de programe, sisteme de gestiune a bazelor de date etc.; baza de date adic descrierea produselor, clienilor, angajailor, stocurilor, tranzaciilor.

2.3. Informatica economic i de afaceri.

nc nu s-a putut da INFORMATICII o definiie unanim acceptat. Unii specialiti consider INFORMATICA o tiin de sine stttoare. Alii dimpotriv i contest caracterul de tiin, considernd c INFORMATICA este un domeniu cu caracter multidisciplinar i nu o tiin.
O tiin trebuie s aib un domeniu propriu de cercetare i mijloace proprii de investigare INFORMATICA mprumut o serie de mijloace de la alte tiine, cum ar fi matematica, fizica etc.

Definiii:
Informatica este tiina gestiunii i prelucrrii informaiilor.
(Collins Dictionary of Personal Computing)

Informatica e sinonim cu tiina computerelor (Computer Science).

Informatica este un ansamblu de mijloace tiinifice, tehnice i umane, destinate culegerii, stocrii i prelucrrii informaiilor.
(vezi Nichi 1996, p. 57)

R A M U R I A L E I N F O R M A T I C I I

MICROINFORMATICA

Microinformatic de birou (BIROTICA) Microinformatic pe sist. portabile

Microinformatic la domiciliu
INFORMATICA PENTRU AFACERI Informatica bancar Informatica de gestiune Informatica managerial INFORMATICA MACROECONOMIC Informatica statistic Informatica instituiilor centrale Informatica administraiei publice Informatica ministerelor economice INFORMATICA CERCET. T. I PROIECTRII TEHNOLOGICE. INFORMATICA INDUSTRIAL INFORMATICA MILITAR INFORMATICA EDUCAIEI I INVMNTULUI INFORMATICA MEDICAL INFORMATICA N CULTUR I MASS-MEDIA Proiectarea asistat de calculator (CAD) Producia asistat de calculator (CAM) Informatica cu specific militar Inf. de gest. a unitilor militare Instruirea asistat de calcuator (CAI) Managementul i gestiunea activitilor de invmnt asistate de calculator Informatica medical profesional Inf. de gest. i managerial a unitilor medicale Sist. informatice ptr. asistarea creaiei

Sist. multimedia i de comunicare n mas asit. de calc.

Inf. de gest. i manag. a unit.de cultur i mass-media

Domenii de vrf ale INFORMATICII contemporane

Inteligena artificial i sistemele expert Sistemele interactive de asistare a deciziei (SIAD) Reele neuronale Multimedia Realitatea virtual Telematica

(telecomunicaii+informatic telematic)

Definiie:
Informatica economic i de afaceri este un ansamblu de mijloace tehnice bazate pe calculator i oameni, destinate culegerii, stocrii, prelucrrii i transmiterii informaiilor n scopul eficientizrii activitilor economice din cadrul unei firme.
Obiectul IE este aplicarea mijloacelor informatice n probleme economice ale firmei, precum i n administrarea i managementul afacerilor, n vederea eficientizrii acestora.

Componentele INFORMATICII ECONOMICE

Sistemele informaionale (SI)

Tehnologia informaional (TI)

De ce sunt importante SI pentru economiti?

SI i TI fac parte integrant din viaa d-voastr SI ofer oportuniti n carier SI sunt folosite n toate ariile funcionale ale organizaiei

(financiar, contabilitate, aprovizionare, producie, vnzri, marketing)