ITPR Market Intelligence Regiunea SUD EST Septembrie 2011

Market Intelligence
- REGIUNEA SUD-EST -

PARTICULARITI I PERSPECTIVE N
TURISMUL DE PENSIUNE

Regiunea Sud-Est 1

FUNDAIA NAIONAL A TINERILOR MANAGERI NTREPRINZTORI N TURISM PENSIUNI N ROMNIA
PARTICULARITI I PERSPECTIVE N TURISMUL DE PENSIUNE

CUPRINS
--------------------------

CADRU GENERAL.................................................................................................................................................... 2
METODOLOGIE I LIMITRI ................................................................................................................................. 3
I. REGIUNEA SUD-EST N COORDONATE ISTORICO-GEOGRAFICE I SOCIO-ECONOMICE ...... 4
I.1. ASPECTE GEOGRAFICE, ISTORICE, ETNOGRAFICE I SOCIO-ECONOMICE RELEVANTE PENTRU
REGIUNEA SUD-EST ................................................................................................................................................ 4
I.2. PRINCIPALELE RAMURI ECONOMICE, CONTRIBUIA TURISMULUI LA DEZVOLTAREA ECONOMIC I
PERSPECTIVE N REGIUNEA SUD-EST ..................................................................................................................... 7
II. PRINCIPALELE ATRACII I ZONE TURISTICE ALE REGIUNII SUD-EST ....................................... 9
II.1. PREZENTARE SINTETIC A ATRACIILOR TURISTICE MAJORE ALE REGIUNII.............................................. 9
II.2. PERSPECTIVE ASUPRA ATRACIILOR I OBIECTIVELOR DIN ZONE TURISTICE RELEVANTE PENTRU
SEGMENTUL PENSIUNI ............................................................................................................................................ 11
III. OFERTA PENSIUNILOR DIN REGIUNEA SUD-EST .............................................................................. 15
III.1. STATISTICI PRIVIND STOCUL DE SPAII DE CAZARE LA NIVELUL JUDEELOR REGIUNII ........................... 15
III.2. ESTIMRI PRIVIND CAPACITILE TOTALE DE CAZARE N PENSIUNI N JUDEELE REGIUNII SUD-EST .... 19
III.3. SERVICII OFERITE DE PENSIUNILE DIN REGIUNEA SUD-EST ................................................................... 32
III.4. PREURI STRATEGII I DINAMIC, PROMOVARE I RELAIA CU AGENIILE DE TURISM ........................ 33
IV. CEREREA TURISTIC N REGIUNEA SUD-EST: PARTICULARITI N SEGMENTUL
PENSIUNILOR ......................................................................................................................................................... 35
IV.1. STATISTICI PRIVIND CAZAREA TURITILOR N REGIUNEA SUD-EST ........................................................ 35
IV.2. SEZONALITATEA I GRADUL DE OCUPARE N PENSIUNI ........................................................................... 40
IV.3. PROFILURI DE TURITI ............................................................................................................................. 41
V. TENDINE N TURISMUL REGIUNII SUD-EST ....................................................................................... 44
V.1. PRACTICI PRIVIND MODALITILE DE REZERVARE I PLAT PENTRU SERVICIILE OFERITE DE PENSIUNI N
REGIUNEA SUD-EST .............................................................................................................................................. 44
V.2. PROBLEME GENERALE CU CARE SE CONFRUNT PENSIUNILE N REGIUNEA SUD-EST I ALI FACTORI
DE INFLUEN AI TURISMULUI................................................................................................................................. 45
V.3. DIVERSE PERSPECTIVE ASUPRA DEZVOLTRII TURISTICE ...................................................................... 47

Regiunea Sud-Est 2


Cadru general

Studiul de fa face parte din cadrul proiectului strategic ntreprinztori n turism Pensiuni n Romnia,
www.intreprinzatorturism.ro, care este cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional
Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 Investete n oameni! pe baza contractului de
finanare POSDRU/92/3.1/S/64346. Proiectul este coordonat de Fundaia Naional a Tinerilor Manageri
FNTM, www.fntm.ro n parteneriat cu Asociacin Agraria de Jvenes Agricultores de Almeria, Spania
ASAJA www.asaja.com i cu Asociaia Naional de Turism Rural Ecologic i Cultural ANTREC,
www.antrec.ro. El are ca scop stimularea spiritului ntreprinztor i a cunotinelor manageriale ale
actualilor i viitorilor antreprenori i manageri de pensiuni prin activiti inovative de cercetare a pieei,
instruire, consiliere, schimb de bune practici, strategie i promovare prin dezvoltarea unui portal de turism
cu platforma B2B www.cazarelapensiune.ro pentru facilitarea relaiilor comerciale intre proprietarul de
pensiune, turistul roman sau strain, furnizorul de servicii conexe, tur operatori si agentiile specializate n
vederea dezvoltrii sectorului turistic romnesc.

Pentru realizarea acestui scop au fost stabilite mai multe obiective, printre care i efectuarea unor studii i
analize de pia:

Studiu de tip market intelligence privind identificarea principalelor particulariti i oportunitilor
de afaceri n turismul de pensiune i generarea de direcii strategice n acest domeniu;

Studiu calitativ cu turiti romni i ancheta statistic pe un eantion de turiti romni de pensiune
pentru a msura comportamentul i nevoile lor turistice;

Studiu calitativ cu turiti strini i anchet statistic online pe un eantion de turiti strini pentru a
caracteriza experiena de turism n Romnia a strinilor i a identifica elemente cheie privind
poziionarea Romniei ca posibil destinaie turistic;

Analiza SWOT a turismului de pensiune din Romnia.

Concluziile eseniale ale acestor studii vor fi nglobate ntr-o brour ce va fi tiprit i distribuit pe scar
larg diferiilor factori de decizie din mediul privat i public, n domeniul turismului i sectoare conexe.

Acest document face parte din rezultatele studiului de market intelligence. Studiu a generat 8 rapoarte
regionale (cte unul pentru fiecare regiune de dezvoltare), culegerea datelor, analiza i redactarea
rezultatelor finale avnd loc n intervalul februarie septembrie 2011. Cu ocazia publicrii de ctre
Institutul Naional de Statistic a rezultatelor preliminare ale Recensmntului Populaiei i Locuinelor
Ediia 2011, au fost actualizate cteva fragmente din raport cu cifrele cele mai recente despre populaia
rii (actualizri realizate n februarie 2012).

Obiectivele principale ale studiului de market intelligence au fost:

identificarea particularitilor turismului de pensiune din fiecare regiune a rii, incluznd o analiz a
obiectivele turistice n contextul infrastructurii de turism i generale, caracteristicile cererii i ofertei
i potenialul de dezvoltare;

prezentarea de poveti de succes i bune practici, respectiv de idei i oportuniti privind afaceri
fezabile n turismul de pensiune i domenii conexe (avnd n vedere specificul local, concurena,
preferinele turitilor, etc.);

evaluarea tendinelor n managementul i marketingul serviciilor turistice oferite de pensiuni.

Regiunea Sud-Est 3


Metodologie i limitri

Abordarea metodologic a studiului de tip market intelligence a cuprins:

Cercetare de birou (identificare i evaluare de surse de informaii secundare, culegere i analiz
de informaii secundare, centralizarea pe teme a informaiilor relevante, verificri suplimentare ale
unor informaii primare, etc.):
o studii, analize, rapoarte i materiale de prezentare ale diverselor autoriti i
organizaii relevante pentru obiectivele studiului (de exemplu ministere, consilii judeene,
primrii, agenii de dezvoltare regional, asociaii de turism, etc.) au fost cercetate
peste 200 de documente
o portaluri cu informaii turistice (de ex. www.turistinfo.ro, www.infopensiuni.ro,
www.roturism.com, www.ghidulturistic.ro, www.turismrural.ro, etc.)
o publicaii de turism (de ex. Vacane la ar, Tourist Media, etc.)
o articole n presa general i economic (de ex. Ziarul Financiar, Capital, Adevrul,
Cotidianul, Sptmna Financiar, Tribuna, etc.)
o date statistice (Institutul Naional de Statistic, Ministerul Dezvoltrii Regionale i
Turismului - MDRT)
o alte surse online (sute de website-uri: ale pensiunilor, ale autoritilor, cu informaii
punctuale utile pentru anumite seciuni din rapoarte, etc.)

Realizarea i inregistrarea pe reportofoane a 52 de interviuri semistructurate (pe baza unui
ghid de discuie elaborat anterior) cu respondeni relevani pentru tematica studiului, din
Regiunea Sud-Est (n special proprietari / manageri de pensiuni, i, ntr-o mai mic masur, alti
jucatori din domeniul turismului: experti sectoriali, agenii de turism, manageri de hoteluri,
administratori de obiective turistice, asociaii de turism, etc.) - mixul de respondeni a fost astfel
ales pentru a asigura o diversitate ct mai mare a temelor specifice abordate (de ex. atracii
turistice, probleme i oportuniti) i a genera idei i tendine din perspectiva reprezentanilor unei
varieti de uniti de cazare (dup mrime i confort), din zone diferite ale regiunii. n unele
cazuri interviurile au fost realizate cu doi respondeni (de ex. sot i sotie care dein o pensiune),
aadar n cadrul studiului s-au colectat opiniile a mai mult de 52 de persoane implicate n turismul
de pensiune i / sau activitai conexe. Interviurile au fost realizate n luna iunie 2011 de ctre
consulanii juniori i seniori de cercetare de marketing din cadrul proiectului

Transcriptarea celor 52 de interviuri (transcriere n fiiere text a nregistrrilor), citirea
transcriptelor, analiza informaiilor i centralizarea pe teme a datelor relevante pentru studiu.

Interpretarea datelor din centralizrile de informaii primare (din interviuri) i secundare (din
cercetarea de birou), stabilirea coninutului raportului n linie cu obiectivele studiului,
organizarea coninutului pe structura de raport, elaborarea concluziilor i redactarea
raportului.

n primul rnd trebuie inut cont de natura exploratorie a abordrii de tip market intelligence, ce nu
vizeaz reprezentativitatea statistic a rezultatelor, ci identificarea i evaluarea de practici, tendine i
oportuniti, puncte tari, puncte slabe i avantaje competitive, aa cum sunt ele percepute, din diferite
unghiuri, de juctorii din sector.

Dei consultanii de cercetare de pia au depus toate eforturile pentru a colecta toate categoriile de date
necesare, unele informaii nu au fost disponibile din surse secundare i nici nu au putut fi acoperite total
n cadrul discuiilor cu respondeni relevani (de ex. unii respondeni nu cunoteau rspunsul la anumite
ntrebri sau nu s-au putut pronuna asupra unor aspecte din ghidul de discuie). Trebuie subliniat i
relevana i acurateea limitat a unor informaii secundare (de ex. informaiile statistice disponibile).

n utilizarea rezultatelor din acest raport trebuie n plus inut cont de faptul c unele concluzii se bazeaz
pe percepii, idei i opinii personale ale respondenilor (ce trebuie tratate ca atare, chiar dac ele au fost
analizate cu grij i supuse unor vlidari ncruciate de ctre consultanii de cercetare de pia implicai n
realizarea studiului).

Regiunea Sud-Est 4


I. Regiunea Sud-Est n coordonate istorico-geografice i socio-
economice

I.1. Aspecte geografice, istorice, etnografice i socio-economice relevante
pentru Regiunea Sud-Est

REPERE GEOGRAFICE, ISTORICE I ETNOGRAFICE
Regiunea Sud-Est acoper Dobrogea (judeele Constana i Tulcea) precum i patru judee aflate de-a
lungul graniei istorice dintre Moldova i Muntenia Buzu, Brila, Vrancea i Galai. n total regiunea
acoper 35.762 km2, adic 15 % din suprafaa total a rii, fapt ce o plaseaza pe poziia a doua ntre
regiunile Romniei.

Formele de relief sunt foarte diferite, practic aici intalnindu-se toate tipurile de formatiuni prezente n
Romnia delt, cmpie (cmpia Brganului i cea a Covurluiului), dealuri (zona submontan din
exteriorul Carpailor precum i Munii Mcinului) i muni (Carpaii Orientali). Altitudinea maxim a zonei
se inregistreaz n varful Goru, 1.785m, n judeul Vrancea.

Din punct de vedere istoric, regiunea a fost una de multiple confluene. n antichitate geii din Dobrogea
au venit n contact cu colonitii din cetaile greceti de pe malul Mrii Negre Histria, Callatis, Tomis etc,
apoi cu stapanirea roman. Dobrogea a ramas n cadrul imperiului Roman mult timp dup retragerea
Aureliana, nsa per ansamblu ntreaga Regiune a fost un culoar de trecere pentru popoarele migratoare
ce se ndreptau spre zona Balcanilor. Dup sfritul epocii popoarelor migratoare, n zon i face simit
influena tot mai mult Imperiul Otoman, sub a crei stpnire Dobrogea se va afla pn la Rzboiul de
Independena din 1877-1878. Restul regiunii a rmas o zon de grani ntre provinciile istorice Muntenia
i Moldova pn la Unirea din 1859. Convulsiile istoriei au lsat semne sub forma influenelor
arhitectonice i culturale greceti, romane, bizantine, genoveze, veneiene, otomane, ale minoritilor
etnice actuale ttri, turci, lipoveni (inclusiv sub forma numeroaselor toponime i obiceiuri locale).

Populaia judeelor din Regiunea Sud Est n anul 2011 (numr locuitori)
432.054
304.925
323.080
630.679
507.402
201.462
0 200.000 400.000 600.000 800.000
Vrancea
Tulcea
Galai
Constana
Buzu
Brila

Sursa: INS

Regiunea Sud-Est deine o pondere de aproape 13% n totalul populaiei Romniei, fiind a patra regiune
ca importana la acest capitol.

Judeul Brila are o suprafa de 4.766 kmp, fiind penultimul ca mrime ntre judeele Regiunii. Este un
jude cu un pronunat caracter agricol, terenurile agricole deinnd peste 80% din suprafaa judeului. A
fost mult timp principalul port al arii Romneti. Principalele atracii turistice sunt Dunrea i Insula Mare
a Brilei.

Romnia: 19 milioane locuitori
Sud-Est: 2,4 milioane locuitori
13%

Regiunea Sud-Est 5


Judeul Buzu are o suprafa de 6.103 kmp i este al treilea jude al Regiunii att ca suprafa ct i ca
populaie. Pe teritoriul su se afla Vulcanii Noroioi, o resurs turistic interesanta i rar ntlnit, dar
destul de puin pus n valoare.

Judeul Constana este cel mai populat jude al regiunii, al doilea ca suprafa (are 7.071km2) i este cel
mai urbanizat al tarii. Resedina de jude, oraul Constana, este principal poarta maritim a rii i se
afl n fruntea unei salbe de staiuni de litoral, ce se constituie ntr-una din cele mai importante zone
turistice ale Romniei.

Judeul Galai este cel mai mic ca suprafa din regiune. Jude cu economie dinamic i diversificat, are
printre piloni industria metalurgic, construciile navale i agricultura. Este i judeul cu cea mai mare
densitate de locuitori 138 loc. / km2.

Judeul Tulcea este al patrulea din tara ca suprafata ca suprafa (8.499 km2), dar n acelasi timp i
judeul cu cea mai mica densitate a locuitorilor (cca 30 loc / km2), ambele datorndu-se includerii n acest
jude a Deltei Dunrii, zona ntins foarte slab populat.

POPULAIA, FORA DE MUNC, INDICATORI AI NIVELULUI DE TRAI

Structura populaiei judeelor din Regiunea Sud-Est n anul 2010,
dup mediul de reedin
41%
65%
55% 55%
62%
51%
44%
30%
59%
35%
45% 45%
38%
70%
56%
49%
0%
50%
100%
Vrancea Tulcea Galati Constanta Buzau Braila SUD-EST ROMNIA
Rural
Urban

Sursa: INS

Regiunea Sud-Est se caracterizeaz printr-un grad mediu de urbanizare, similar celui de la nivelul
naional 55% urban, 45% rural. Diferenele zonale sunt ns mari, aici ntlnindu-se judeul cu cea mai
accentuat urbanizare Constana, 70% populaie urban, precum i judeul Vrancea, unul dintre cele
mai slab urbanizate judee din ar, cu 62% din locuitori trind n mediu rural.

Din punct de vedere etnic, regiunea nglobeaz o multitudine de etnii, ns n afara populaiei romneti,
care deine peste 94%, restul etniilor dein ponderi mici (rromii sunt cei mai relevani ca procent, cu 3%).

Cele mai mari orae sunt reedinele de jude - Constana (cca 310.000 locuitori cifra se dubleaz dac
se include ntreaga zon metropolitan i turitii de var), Galai (298.000), Brila (216.000), Buzu
(137.000), Focani (101.000) i Tulcea (92.000). De remarcat ca Galai i Brila se gsesc la cca 20 km
distan unul de cellat, fiind pe cale s formeze un singur nucleu urban, cel mai mare din ar, i c
aproape n ntreaga regiune populaia este n scdere fie ca urmare a migraiei (n special peste hotare),
fie ca urmare a unui spor natural negativ.

n plan socio-economic, jumtate din judeele regiunii Constana, Galai i Tulcea - au nregistrat
scderi ale ratei omajului n 2010 fa de anul anterior, determinnd i o scdere a acestui indicator la
nivelul regiunii. n schimb Brila, Buzu i Vrancea au avut creteri ale omajului. Toate acestea s-au
ntmplat dup ce, n 2009, din cauza crizei, omajul a crescut brusc fa de perioada 2005-2008 n toate
judeele Regiunii, ca de altfel n intreaga ar.

Regiunea Sud-Est 6


Evoluia ratei omajului (%)
Acoperire indicator
2005 2006 2007 2008 2009 2010
ROMNIA 5,9 5,2 4,0 4,4 7,8 7,0
Regiunea SUD-EST 6,4 5,6 4,4 4,7 8,4 8,2
Brila 6,8 5,4 3,9 4,4 8,0 8,7
Buzu 7,4 7,5 5,5 5,7 9,4 9,8
Constana 5,6 4,3 3,5 3,0 6,4 5,8
Galai 8,3 7,2 5,7 6,6 11,3 10,4
Tulcea 6,0 4,7 3,8 4,4 8,9 8,1
Vrancea 4,0 4,1 3,8 4,4 7,4 7,5

Sursa:INS

Judeul Constana avea la nivelul anului 2008 cea mai mare medie a salariului net, fiind i primul jude din
Regiune dup mrimea PIB/locuitor. Pentru acelai jude, ca i pentru ntreaga Regiune de altfel,
estimrile de la nivelul anului 2010 sugereaz scderi la nivelul ambilor indicatori.

Acoperire indicator
PIB/locuitor (EUR)
Anul 2008
Salariu mediu net (EUR)
Anul 2008
ROMNIA 6.492 355
Regiunea SUD-EST 5.368 323
Brila 5.150 305
Buzu 4.295 300
Constana 7.786 351
Galai 4.817 331
Tulcea 4.558 302
Vrancea 3.845 289

Sursa:INS

Judeul Constana este singurul al crui PIB / locuitor este superior mediei naionale, ns n privina
salariilor n niciunul din judee salariul mediu nu este peste cel de la nivel naional. n ciuda scderilor
estimate pentru 2010, se pare ca judeul de pe litoralul Mrii Negre va rmne n topul regiunii att la PIB
/ locuitor ct i la salariul mediu.

Estimri PIB/locuitor n anul 2010 (EUR) pentru judeele localizate
n Regiunea Sud Est
3.708
4.537
3.242
6.709
3.938
3.806
0 2500 5000 7500
Vrancea
Tulcea
Galati
Constanta
Buzau
Braila

Sursa: http://www.sfin.ro

Regiunea Sud-Est 7


Estimri salariu mediu net n anul 2010 (EUR) pentru judeele localizate
n Regiunea Sud Est
268
252
244
329
296
268
0 100 200 300
Vrancea
Tulcea
Galati
Constanta
Buzau
Braila

Sursa: http://www.sfin.ro

I.2. Principalele ramuri economice, contribuia turismului la dezvoltarea
economic i perspective n Regiunea Sud-Est

Regiunea Sud-Est se situeaz pe locul sase ca nivel de dezvoltare socio-economic n raport cu celelalte
regiuni de dezvoltare ale Romniei. Agricultura i industria sunt principalele ramuri economice, acestea
genernd cca 44% din PIB-ul regiunii.

Regiunea este prin tradiie o important zon agricol i piscicol, ocupnd, printre altele, locul nti pe
ar la suprafaa viilor pe rod. La acestea se adaug o gam larg de activiti industriale din care se
remarc petrochimia, construcia de maini, construciile navale, sectorul materialelor de construcii,
industria alimentar i cea uoar.

Contribuia PIB-ului principalelor activiti economice ale Regiunii Sud Est la PIB
regional (anul 2008)
11%
22%
11%
9%
2%
10%
13%
22%
Agricultura, vanatoare si silvicultura
Industrie
Constructii
Comert
Hoteluri si restaurante
Transport, depozitare si comunicatii
Tranzactii imobiliare, inchirieri si activitati de servicii prestate in principal intreprinderilor
Altele

Sursa:INS

Turismul
1
contribuie cu peste 2% la PIB-ul regional, ns trecnd peste aceasta statistic, vizitnd
regiunea, se poate observa ca turismul genereaz multe locuri de munc n construcii, comer i
transport, pe lng cele legate de sectorul hoteluri i restaurante n sine.

1
Domeniul turism include n acest caz doar categoria Hoteluri i restaurante din defalcrile PIB disponibile la Institutul Naional
de Statistic; PIB real al turismului este mai mare, ns dificil de estimat, datorit activitilor necuantificate statistic ca servicii
turistice, ct i activitii multor structuri de cazare neclasificate i / sau n curs de clasificare

Regiunea Sud-Est 8

Principalul motor al economiei regiunii este judeul Constana, care se detaeaz de celelalte judee prin
contribuia sa de peste o treime la PIB-ul regional.

Contribuia judeelor la formarea PIB regional (anul 2008)
12%
14%
37%
19%
8%
10%
Braila Buzau
Constanta Galati
Tulcea Vrancea

Sursa: http://www.adrSudEst.ro

Aparent turismul nu aduce o contribuie substanial la dezvoltarea economic a Regiunii (a se vedea
comentariul i nota din pagina precedent), dei, privit per ansamblu, Sud-Est-ul este foarte dezvoltat
turistic n raport cu alte regiuni n 2010 regiunea a adunat 17% din totalul sosirilor de turiti n uniti de
cazare clasificate la nivel naional i a deinut peste un sfert din capacitatea de cazare a rii, fiind prima
regiune din ar la acest indicator.

Investiiile preconizate, sau n curs de finalizare, n vederea mbuntirii infrastructurii Regiunii vor avea
un impact pozitiv i asupra sectorului turistic. La acest capitol se pot meniona Autostrada Soarelui
Bucureti-Constana, aproape de finalizare, precum i modernizarea unor drumuri care fac legtura ntre
diversele obiective turistice. Printre lipsuri se numr slaba accesibilitate a oraului Tulcea din punct de
vedere al transportului, precum i lipsa unei legaturi rapide ntre centrul administrativ al regiunii, Brila i
principalul sau pol economic, Constana.

Transportul aerian este acoperit n principal de aeroportul Mihail Kogalniceanu de lng Constana. Pe
lng acesta exist i aeroportul din Tulcea, care este ns destinat exclusiv curselor charter.
Comparativ cu numrul de turiti sosii n zon, contribuia ambelor aeroporturi la turismul local este
redus.

Situaia este ns mult mai bun n ceea ce privete transportul pe ap, regiunea primind un flux de turiti
semnificativ i, se pare n crestere, att pe Dunre (aprox. 180 de nave sunt programate a sosi n
Regiune n 2011) ct i, mai nou, prin navele de croazier sosite n portul Constana (n 2010 au fcut
escal 45 de nave cu un numr estimat de peste 31.000 de turiti).

Regiunea Sud-Est 9


II. Principalele atracii i zone turistice ale Regiunii Sud-Est

II.1. Prezentare sintetic a atraciilor turistice majore ale regiunii

Aceast seciune a raportului nu i propune o analiz exhaustiv sau un inventar al obiectivelor i
atraciilor turistice, ci o evideniere a celor mai importante prin prisma stadiului dezvoltrii turismului de
pensiune n zonele / locurile respective i percepiei proprietarilor de pensiune intervievai.

Regiunea Sud-Est beneficiaz de o gam larg de resurse turistice, aici putndu-se practica aproape
toate categoriile de turism: turism de litoral, de croazier, balnear, montan, tiinific / ecologic, pescuit i
vanatoare etc. Dezvoltarea turismului nu este ns uniform, existnd mari diferene de la zon la zon
att n ceea ce privete gradul de dezvoltare ct i dinamica acestuia.

Principalul pol de interes al turismului l reprezint fr ndoial Litoralul Mrii Negre, care grupeaz n
cele 13 staiuni 40% din capacitatea de cazare clasificat la nivel naional i, n acelai timp, nsumeaz
aproximativ 20% din nopile de cazare anuale la nivel naional. Printre preocuprile principale ale actorilor
n turism prezeni n aceast zon sunt exinderea sezonului, care n prezent dureaz mai puin de 3 luni
precum i mbunatairea serviciilor astfel nct zona s poat concura cu mai mult succes ofertele
litoralului bulgaresc.

Un alt pol de interes turistic l reprezint Delta Dunrii, una dintre cele mai atractive zone din ar din
perspectiva rariii i ineditului. Introdus n patrimoniul UNESCO, atrage un numr tot mai mare de turiti
de la an la an, o parte semnificativ din acetia fiind strini n ultimii ani circa 20%.

Turismul balnear, dei nu constituie un punct forte al turismului din regiune, este destul de bine
reprezentat prin staiuni cu rezonan naional sau regional ca Lacu Srat, Techirghiol, Soveja, Srata
Monteoru sau Balta Alb.

Turismul cultural este reprezentat de numeroasele ruine de ceti, de mnstirile din nordul Dobrogei
(Celic Dere, Saon i Coco, introduse n unele circuite turistice, mai ales pentru turitii strini ce viziteaz
Delta) i de cele din partea montan a judeelor Buzu i Vrancea, respectiv de muzeele existente.

Ultimii ani au adus n atenie o serie de regiuni agroturistice, una emergent n judeul Buzu (cteva
centre: Siriu, Gura Teghii, Coli, Loptari) i una mai dezvoltat, n zona vrncean Soveja Lepa -
Tulnici.

Alte elemente de raritate i unicitate, care trebuie luate n calcul n orice sintez a turismului regiunii Sud-
Est sunt cunoscuii vulcani noroioi de pe raza comunei Berca, judeul Buzu precum i focurile vii (loc
n care gazele naturale ies la suprafa prin crpturi ale scoarei terestre, i ard), cel mai cunoscut fiind
probabil cel din localitatea Loptari, tot n judeul Buzu. Munii Mcinului, cei mai vechi muni din
Romnia, n prezent cu altitudini de dealuri, ofer n cadrul rezervaiei de pe teritoriul lor cea mai mare
concentrare de flor i faun din ar, pe o suprafa mic fiind prezente peste 50% din speciile de flor i
faun ale Romniei.

Crama de la renumita podgorie Murfatlar este un punct de atracie pentru muli turiti romni, dar este
inclus i n ofertele pentru turitii sosii n Constana pe navele de croazier.

Pe harta de la pagina urmatoare sunt localizate reperele turistice ale regiunii, reprezentare ce subliniaz
i concentrarea unor obiective turistice n adevrai poli turistici.

Regiunea Sud-Est 10


4 Eforie Nord, Eforie Sud
Techirghiol
VULCANII NOROIOI
4
Ceti / ruine
Staiuni
Zone cu concentrri de pensiuni
3 Nvodari, Corbu
5
3
5 Mangalia, 2 Mai, Vama Veche
6
6 Srata Monteoru
7
7 - Siriu, Gura Teghii,
Coli, Chiojd, Loptari,
Ctina, Calvini
1
1 Lepsa, Soveja, Tulnici
2 Delta Dunrii Mahmudia,
Murighiol, Dunav, Crian,
Sulina, Sf. Gheorghe
2
FOCUL VIU (Loptari)
MURFATLAR
Surs hart: imagini preluate de pe www.turistinfo.ro, prelucrate (i
celelalte hri prelucrate n raport au la baz imagini din sursa
menionat). Not: poziionarea elementelor grafice ce desemneaz
zonele este orientativ.

Regiunea Sud-Est 11


Atractivitatea turistic intens a regiunii i diversitatea obiectivelor a influenat dezvoltarea segmentului
turismului de business, favorizat n plus i de intensificarea investiiilor n uniti de cazare i faciliti pentru
evenimente (n special pe Litoral i n Delta). Oportunitatea a fost fructificat i n segmentul pensiunilor, n
special de ctre unitile cu mai mult de 10 camere, care au i avut n plus resursele de a investi n sli de
ntlniri / conferine.

n fine, n categoria obiectivelor sau atraciilor turistice sunt n mod justificat incluse i anumite evenimente cu
impact asupra cererii venite de la turiti. Diverse localiti din Regiunea Sud-Est sunt gazde ale unor
manifestri, periodice sau nu, ce susin creterea activitilor turistice pe perioada desfurrii. Pot fi amintite
la acest capitol evenimente cum sunt Festivalul Crnailor de Plecoi din Berca, "Srbatoarea Tmioasei",
Pietroasele, ambele din judeul Buzu, sau festivalul Stufstock din Vama Veche.

De asemenea, avnd n vedere importana tot mai mare pentru turiti a serviciilor de divertisment pe care le
ofer o localitate sau zon turistic, devine relevant o analiz a situaiei slilor de manifestri culturale.
Tabelul de mai jos prezint cteva date statistice pe tema amintit, cu observaia ca nu sunt incluse i
manifestarile estivale de pe Litoral.

Statistici privind muzeele i instituiile de spectacole i concerte (teatru, oper, operet, circ, etc.),
n judeele Regiunii SUD-EST (anul 2010)
Indicatori
Numr muzee
i colecii
publice
Numr vizitatori
muzee i
colectii publice
Numr instituii
de spectacole
i concerte
Numr locuri n
instituii de
spectacole i
concerte
Numr
spectacole i
concerte
Numr.
spectatori la
spectacole i
concerte
ROMNIA 687 8.900.425 158 42.678 19.559 3.875.450
Regiunea Sud-Est 74 961.670 15 3.969
1.538 287.847
Brila 7 11.826 2 639
299 33.807
Buzu 10 33.793 2 550
138 27.120
Constana 21 448.550 3 916
387 94.695
Galai 12 325.637 2 730
352 79.734
Tulcea 7 104.821 2 649
136 34.595
Vrancea 17 37.043 4 485
226 17.896

Sursa:INS (Not: ntruct datele statistice pentru numrul de spectatori la spectacole i concerte din cteva judee sunt, cel mai probabil
eronate, ele au fost nlocuite cu estimri pe baza celorlalte cifre considerate corecte de la ceilali indicatori, respectiv de la alte judee;
astfel, totalul pe Romnia i pentru unele regiuni al numrului de specatori la spectacole i concerte din tabel nu corespunde cu cifra din
statistica iniial, ci a fost obinut n urma utilzrii cifrelor estimate pentru judeele cu date considerate eronate).

II.2. Perspective asupra atraciilor i obiectivelor din zone turistice relevante
pentru segmentul pensiuni

Capitolul de fa prezint diferite puncte de vedere asupra obiectivelor turistice din zone de turism de
pensiune, ce au constituit subiectul discuiilor cu actualii sau viitori proprietari / manageri de pensiuni i
experii intervievai n cadrul studiului; sunt luate n discuie viziuni noi asupra exploatrii unor atracii, noi zone
cu potenial, avantaje competitive percepute, dar i probleme legate de infrastructura atraciilor turistice,
uneori alturi de iniiativele sau chiar proiectele menite s amelioreze situaia.

Regiunea Sud-Est 12


Zona Siriu Srata Monteoru: posibiliti de dezvoltare a agroturismului (Judeul Buzu)

n judeul Buzu, n partea sa de vest, se dezvolt o important zon de agroturism care are ca ax valea
rului Buzu. Arealul ncepe de la staiunea balnear Srata Monteoru, aflat la nceputul zonei
submontane, i care are deja un nucleu solid de pensiuni i alte capacitai de cazare, i se termin n
zona barajului Siriu, avnd nuclee turistice n localiti ca Berca, Nehoiu, Gura Teghii, Siriu. Turitii sunt
atrai de linite, slbaticia locurilor, aerul curat, dar i de alte numeroase resurse turistice, unele
cunoscute, altele mai puin cunoscute, dar de mare valoare.

Vulcanii Noroioi reprezint un fenomen rar ntlnit n lume, fiind locuri prin care gazele naturale ies la
suprafa scoarei terestre dup o clatorie de aproape 3.000 de metri. Turitii care ajung n preajma lor
sunt impresionai de peisajul selenar pe care l ofer. Un fenomen similar, dar cu efecte diferite n cazul
vulcanilor gazele trec prin straturi de nmol - este aa-numitul Foc Viu din zona localitii Loptari care
const n emanaii de gaze naturale care se aprind la ieirea din crpturile scoarei terestre. Accesul la
acest din urm obiectiv este slab marcat, astfel c este puin cunoscut i vizitat de turiti.

Alt loc de mare importan pentru turismul zonei este staiunea balnear Srata Monteoru care, pe lnga
apele minerale i nmolul termal ofer un peisaj bogat n vegetaie i numeroase locuri de vizitat n
apropierea sa.

Muzeul Chihlimbarului din comuna Coli i ateapt vizitatorii cu cea mai mare bucat de chihlimbar din
lume, numeroase bijuterii precum i o colecie de obiecte tradiionale locale.

n zona barajului Siriu turitii se pot plimba cu barca, pot pescui sau pot face plaj. Munii din jur ofer
celor interesai de drumeiile montane cteva trasee interesante, printre care se distinge cel ctre Lacul
Vulturilor, una din puinele zone din ar n care pot fi observate capre negre.

La o distan accesibil se afl i comuna Pietroasele. Cunoscut n principal datorit descoperirii
celebrului tezaur Cloca cu puii de aur (cel mai important tezaur pn la descoperirea mormntului lui
Tutankamon, dupa unii istorici) este n prezent un punct de atracie pentru vinurile produse aici, celebrate
toamna prin Srbatoarea Tmioasei. Se sper c n viitorul apropiat s fie puse n valoare i ruinele
unui castru roman descoperit n 1980.

Pensiunile din zon, de 2 i 3 stele, ofer linite i relaxare n primul rnd, fiind n general potrivite pentru
cei care nu sunt n cutare unui confort peste medie. Pentru cei ce doresc i agrement, unele dintre
pensiuni ofer multiple posibiliti de petrecere a timpului liber, ca de exemplu terenuri de sport, faciliti
pentru pescuit, plimbri cu sania iarna, etc.

Turitii venii aici se pot bucura de o alternativ atractiv la aglomerata vale a Prahovei (afirmaie valabil
n special pentru turitii din Bucureti), avnd multiple posibiliti de petrecere a timpului liber. Zona ofer
condiii deosebite pentru cicloturism, turitii avnd la dispoziie o reea dens de drumuri i poteci este
n plan i marcarea unor trasee. Pentru a valorifica mai bine resursele turistice locale i a putea atrage
mai uor fonduri pentru dezvoltare, autoritile judeene, n cooperare cu cele locale, intenioneaz s
nfiineze geo-parcul inutul Buzului un areal care s conin situri geologice, naturale, istorice,
culturale, i care s-ar suprapune, n mare, cu zona analizat n aceast seciune.

INEDIT: PENSIUNEA LA BUTOAIE
La Butoaie este una dintre foarte puinele pensiuni turistice autohtone despre care
s-a dus vestea i prin strintate. Se afl n localitatea Pietroasele, pe renumitul
deal cu vii Istria. Pensiunea seamn oarecum cu un camping, doar c banalele
csue au fost nlocuite cu budane, nite butoaie imense, foarte mbietoare. Pentru
amatorii de confort sporit exist i ase camere duble normale.

www.labutoaie.ro

POVESTE DE SUCCES: PENSIUNEA NICOAR
Pensiunea Nicoar din Coli ofer 20 de locuri ntr-o zon cu aer curat i peisaje
deosebite. Restaurantul locaiei ofer turitilor mncare tradiionala romneasc sau
cu specific local, o parte din ingrediente fiind obinute n ferma proprie.

Regiunea Sud-Est 13


Turismul n judeul Tulcea nu inseamn numai Delta Dunarii

Judeul Tulcea este cunoscut datorit Deltei Dunrii, ns oferta turistic a judeului conine i alte cteva
obiective importante:

1. Triunghiul mnstirilor din jurul oraului Tulcea Celic Dere, Saon i Coco. Toate trei sunt
amplasate n zone de un pitoresc deosebit, cu o faun i flora extrem de variat i sunt introduse deja
n circuitul turistic. La mnstirea Saon turitii sunt ntmpinai cu preparate cu specific pescresc
realizate de micue din petii pescuii chiar de ele. n zon, la Niculiel, se afl i o basilic paleo-
cretin, devenit muzeu, iar turitii pot vizita i crama cunoscutei podgorii Sarica Niculiel.

2. Munii Mcinului constituie cea mai veche form de relief din ar (avnd la mic distan Delta
Dunrii, cel mai tnr trm), i conine peisaje variate plus o biodiversitate remarcabil. Aici, n
Parcul Naional Munii Mcinului, pe mai puin de 1% din suprafaa rii sunt prezente exemplare din
50% din flora i fauna rii. Zona ofer mari posibiliti pentru turismul activ drumeie, mountain
bike, echitaie existnd trasee speciale pentru fiecare dintre aceste activiti. Dei altitudinea
maxim nu depete 467 m, diferenele brute de altitudine creaz, pe lng peisaje ce-i taie
rasuflarea, i condiii excelente pentru zborul cu parapanta. Un element negativ pentru turism (dar
pn la urm poate pozitiv, avnd n vedere fragilitatea i valoarea ecosistemului de aici) l constituie
slaba dezvoltare a infrastructurii de cazare, n zon fiind identificate, cu excepia unui hotel n Mcin,
doar cteva popasuri i locuri de campare.

3. Ruine de ceti i fortificaii
Judeul Tulcea se afl ntr-o zon ce a cunoscut mari frmntri istorice, de aici i necesitatea celor
ce au stpnit aceste locuri de a construi sisteme defensive. Astfel au aprut n zestrea istoric a
judeului fortree i ceti ca Enisala (n zona oraului Babadag), Noviodunum (Isaccea), Halmyris
(Murighiol), Arrubium (Macin), Dinogetia (Jijila), ca s numim doar cteva dintre ele. Dei n
majoritatea locaiilor cercetrile arheologice nu s-au finalizat, cteva sunt deja valorificate i introduse
n circuitul turistic.

Balta Alba Mini-staiunea balnear din inima Brganului (Judeul Buzu)

n judeul Buzu, la cca 25 km de Rmnicu Srat, se afl o mic i veche staiune balnear, cea de la
Balta Alb, sursa, cu ceva timp n urm, a cunoscutei game de cosmetice Pell Amar. Apa clorurat,
sodic, slab magnezian, hipoton i slab sulfatat i de asemenea nmolul sapropelic sunt ideale pentru
tratarea bolilor reumatismale, neurologice, periferice, ginecologice i dermatologice.

Calitile curative ale apelor i nmolului de aici sunt cunoscute nc din prima jumtate a secolului al
XIX-lea, spre sfritul veacului respectiv staiunea rivaliznd cu Techirghiolul. Printre oaspeii si s-au
numrat Alexandru Odobescu i Vasile Alecsandri. Turitii care vin aici pot avea surpriza s vad lebede
precum i alte numeroase psri acvatice.

n prezent pe malul lacului este amenajat un cochet complex cu plaj, piscin, terenuri de sport,
capaciti de cazare (pensiune, casue i loc de campare) i iazuri pentru amatorii de pescuit.

POVESTE DE SUCCES: ENISALA SAFARI VILLAGE
Corpurile de cladire ale mini-complexului din zona cetii Enisala sunt construite n
stil lipovenesc. Turitii dispun de 15 camere (ntre care i apartamente) i sunt
invitai s participe la numeroase activiti precum pescuit, tururi arheologice,
picnicuri, vizitarea mnstirilor din nordul Dobrogei sau la o excurise la Balcic (n
Bulgaria).

www.safari.ro

Regiunea Sud-Est 14


Mamaia Nord - Nvodari - Corbu: refugiu din aglomeraia staiunilor
(Judeul Constana)

n partea de nord a litoralului au aprut i se dezvolt dou noi zone turistice, care au de altfel un
pronunat caracter de turism de pensiunue:

Prima, Mamaia Nord Nvodari, cu un grad de dezvoltare mai ridicat, este n general pentru cei
care doresc un grad de confort mediu, linite, spaii mai aerisite, dar i s fie aproape de facilitile
de distracie oferite de Mamaia (chiar dac nu toi le folosesc). A doua, n jurul localitii Corbu, e
mai puin dezvoltat n prezent, fiind deocamdat vizitat de nonconformiti care caut vechiul spirit
al Vmii Vechi. Acetia nu sunt interesai n general prea mult de confort i de aceea muli consider
lipsa infrastructurii din zon un element pozitiv. n plus, poziionarea geografic permite att
vizitarea Constanei ct i vizitarea parii sudice a deltei. i, innd cont de una din preferinele
definitorii ale turistului romn, n ambele zone unul din punctele de atracie al pensiunilor l constituie
posibilitatea de a face grtar.

Zona Mamaia Nord Nvodari nu a fost neaparat gndit ca un areal turistic de mas, se dezvolt
n mod natural, de aceea infrastructura este tot timpul cu un pas n urm. n acest sens, un aspect
mai puin vehiculat dar cu efecte negative asupra turismului, este lipsa unui drum mai lat, cu 4 benzi,
dimineaa i dupa amiaza turitii fiind prini ntre cei care fac naveta ntre Constana i Nvodari
(valabil pe ambele sensuri). Plajele sunt ideale pentru cei care nu mai vor manele, nghesuial,
ezlong lng ezlong, dup cum declara un proprietar de pensiune din zon, dar de multe ori se
simt dezavantajele acestui aspect - nu exist suficiente grupuri sanitate sau duuri, dei n unele
zone s-au strecurat cteva uniti de alimentaie public. Dac n privina serviciilor publice i a
infrastructurii sunt multe de facut, pensiunile de aici nu au aerul unei zone cu turism incipient, turitii
beneficiind de mai toate serviciile disponibile pe litoralul romnesc - inchirieri biciclete, mas,
piscine, transport, excursii la diverse obiective turistice.

ADAPTARE LA SCHIMBAREA PROFILULUI CLIENILOR
Una din pensiunile din Mamaia Nord Nvodari a fost deschis iniial pentru a
primi grupuri de tineri, ns adminstratorul a constatat curnd c este cutat mai
mult de grupuri de dimensiuni medii de turiti familiti. Dnd dovad de
flexibilitate, a modificat conceptul i dotrile locaiei instalnd un foior, locuri de
grtar, loc de joac pentru copii. Mai mult, sesiznd o oportunitate i n domeniul
sportiv a construit i un teren de sport pentru a putea primi echipe n
cantonamente. Serviciile au fost gndite i sunt la nivel de 4 stele, dar pensiunea
a fost clasificat la o categorie inferioar, cu preurile micorate la nivelul
corespunzator, reuind cu aceste msuri s creasc durata sezonului i gradul de
ocupare general n condiii de rentabilitate.

Regiunea Sud-Est 15


III. Oferta pensiunilor din Regiunea Sud-Est

III.1. Statistici privind stocul de spaii de cazare la nivelul judeelor regiunii

Evoluia capacitii de cazare n judeele din Regiunea Sud-Est (numr locuri),
n principalele tipuri de uniti clasificate
Acoperire Tipuri de uniti Anul 1995 Anul 2000 Anul 2005 Anul 2008 Anul 2009 Anul 2010
ROMNIA
Hoteluri 163.828 157.848 163.451 175.416 179.137 185.099
Pensiuni, vile i cabane turistice 33.282 34.447 43.179 52.477 58.095 61.119
Alte tipuri de uniti de cazare 92.429 87.710 76.031 66.317 66.254 65.480
Total 289.539 280.005 282.661 294.210 303.486 311.698
Regiunea
Sud-Est
Hoteluri 83.475 81.725 82.506 84.233 84.278 84.639
Total 133.739 134.081 132.965 132.668 134.623 136.875
Brila
Hoteluri 1.152 1.165 1.344 1.399 1.367 1.377
Pensiuni, vile i cabane turistice 230 230 42 40 40 52
Alte tipuri de uniti de cazare 1.022 1.000 619 662 662 653
Total 2.404 2.395 2.005 2.101 2.069 2.082
Buzu
Hoteluri 1126 1066 981 1257 920 910
Pensiuni, vile i cabane turistice 327 280 323 590 1.211 1.239
Alte tipuri de uniti de cazare 1087 1404 1078 513 378 425
Total 2.540 2.750 2.382 2.360 2.509 2.574
Constana
Hoteluri 77.369 77.099 77.514 78.479 79.097 79.961
Total 121.196 122.598 121.067 120.944 121.723 124.643
Galai
Hoteluri 926 571 818 821 821 821
Alte tipuri de uniti de cazare 947 757 522 522 522 522
Total 1.967 1.385 1.449 1.452 1.452 1.452
Tulcea
Hoteluri 1.862 978 1.051 1.485 1.571 1.066
Pensiuni, vile i cabane turistice 114 250 1.023 969 1.081 1.039
Total 3.558 2.837 4.019 3.786 5.054 4.288
Vrancea
Hoteluri 1.040 846 798 792 502 504
Alte tipuri de uniti de cazare 973 1.037 844 881 844 744
Total 2.074 2.116 2.043 2.025 1.816 1.836

Sursa: INS

Capacitatea total de cazare clasificat a Romniei a nregistrat o cretere moderat n perioada analizat,
pe fondul dublrii numrului locurilor de cazare din pensiuni, unui trend uor ascendent al capacitii de
cazare din hoteluri, i reducerii capacitii aferente altor tipuri de uniti.

n Regiune, n timp ce numrul de locuri de cazare din hoteluri a avut o dinamic uor oscilant ntre anii
1995-2010, finalizat cu o uoar cretere n perioada 2005-2010, capacitatea de cazare din cadrul
pensiunilor a cunoscut o cretere constant, crescnd de peste dou ori din 1995 pn n prezent. Pensiunile
din Regiunea Sud-Est deineau n anul 2010 puin peste 9% din capacitatea total de cazare a Regiunii, n
cretere de la 4% n 1995.

La nivelul Regiunii, cele mai multe locuri n pensiuni se gsesc concentrate n judeul Constana (76%), la
mare distan aflndu-se stocurile din Buzu (10%) i Tulcea (8%).

Regiunea Sud-Est 16


Judeul Constana deine per total peste 90% din capacitatea de cazare a regiunii, procent normal dac ne
gndim c pe de-o parte judeul concentreaz singur 40% din capacitatea de cazare a rii, iar pe de alt
parte turismul nu este nc un reper important n restul Regiunii dect n judeul Tulcea (in special datorit
raritii Deltei Dunrii).

Capacitatea de cazare n pensiuni clasificate a judeelor din Regiunea Sud Est
(fara judetul Constanta) 1995-2010 (numar locuri)
230 230
42 40 40
52
327
280
323
590
1.211
1.239
94
57
109 109 109 109 114
250
1.023
969
1.081
1.039
61
233
401
352
470
588
0
500
1000
1500
Anul 1995 Anul 2000 Anul 2005 Anul 2008 Anul 2009 Anul 2010
Braila
Buzau
Galati
Tulcea
Vrancea

Sursa: INS

Ponderea deinut de turismul de pensiune (prin numrul de locuri clasificate) n capacitatea total de cazare
variaz mult de la jude la jude, mergnd de la procente reduse - 2% n Brila i 8% n Constana i Galai
la procente semnificative, de 24% n Tulcea, 32 % n Vrancea i aproape 50% n judeul Buzu.

Capacitatea de cazare n pensiuni clasificate a judetului Constanta,
numar locuri (1995-2010)
5.225
6.791
8.353
9.016
8.387
9.761
4.000
7.000
10.000
Anul 1995 Anul 2000 Anul 2005 Anul 2008 Anul 2009 Anul 2010

Regiunea Sud-Est 17


Capaciti de cazare CLASIFICATE n judeele regiunii SUD-EST Anul 2011, trimestrul I
Judee Brila Buzu Constana
Tipuri de uniti de cazare
Nr.
uniti
Nr.
camere
Nr.
locuri
Nr.
uniti
Nr.
camere
Nr.
locuri
Nr.
uniti
Nr.
camere
Nr.
locuri
APARTAMENTE DE INCHIRIAT

4

5

12
BUNGALOW

2

16

32

19

470

957
CABAN
CAMERE DE INCHIRIAT

3

14

28

2

28

58
CAMPING

1
15

44

1

49

146

9

1.131

5.197
CASUE

1

10

20
HOSTEL

48

1.456

4.073
HOTEL 13 509 1.056

11

323

630

274

29.601

58.888
HOTEL APARTAMENT

1

15

48
HOTEL PENTRU TINERET

1

12

24

4

108

279
HOTEL PLUTITOR
MOTEL

1
7 14 6 113 219 1 125 250
NAV FLUVIAL

1
14

28

PENSIUNE AGROTURISTIC
PENSIUNE TURISTIC 2 16

32

15

143

298

42

472

986
PENSIUNE TURISTIC RURAL

9

54

108

2

19

38
PENSIUNE TURISTIC URBAN

4

29

59

11

125

258
PONTON PLUTITOR

1

16

32
POPAS TURISTIC 6

325

742
SAT DE VACAN 2 84 192
VIL 2 29 62 1 14 28 145 1.861 3.944
TOTAL SPAII DE CAZARE
CLASIFICATE
20 590 1.236 53 767 1.572 572 35.851 75.974

Total PENSIUNI, VILE I CABANE
TURISTICE CLASIFICATE

4

45

94

29

240

493

200

2.477

5.226

Regiunea Sud-Est 18


Capaciti de cazare CLASIFICATE n judeele regiunii SUD-EST Anul 2011, trimestrul I
Judee Galai Tulcea Vrancea
Tipuri de uniti de cazare
Nr.
uniti
Nr.
camere
Nr.
locuri
Nr.
uniti
Nr.
camere
Nr.
locuri
Nr.
uniti
Nr.
camere
Nr.
locuri
APARTAMENTE DE INCHIRIAT 2 9 18 1 1 2
BUNGALOW 1 4 8 3 32 64
CABAN 1 4 8
CAMERE DE INCHIRIAT 1 7 16 5 19 39
CAMPING 1 160 410
CASUE 1 77 154
HOSTEL 3 13 25
HOTEL 9 317 603 18 597 1.175 5 216 407
HOTEL APARTAMENT
HOTEL PENTRU TINERET
HOTEL PLUTITOR 3 20 60
MOTEL 3 33 76 4 69 134
NAV FLUVIAL 17 133 267
PENSIUNE AGROTURISTIC 1 8 16 1 2 4
PENSIUNE TURISTIC 9 83 183 71 626 1.289 27 205 414
PENSIUNE TURISTIC RURAL 8 58 129 6 28 57
PENSIUNE TURISTIC URBAN 2 19 38 6 57 113 1 5 9
PONTON PLUTITOR 4 37 74
POPAS TURISTIC 1 10 28 6 36 80 1 9 18
SAT DE VACAN 2 32 64
VIL 6 28 60 32 346 695
TOTAL SPAII DE CAZARE
CLASIFICATE
32 501 1.012 181 2.251 4.655 49 548 1.070

Total PENSIUNI, VILE I CABANE
TURISTICE CLASIFICATE

17

130

281

119

1.099

2.250

35

240

484

Sursa: MDRT

Structura capacitii de cazare clasificate a judeelor din Regiunea Sud Est, dup
gradul de confort (% numr de locuri, Anul 2011 - trimestrul I)
4%
52%
12%
29%
50%
48%
45%
37%
41%
55%
34%
45%
52%
7%
37%
7%
3%
3%
4%
9%
3%
6%
6%
4%
6%
1%
0% 50% 100%
VRANCEA
TULCEA
GALATI
CONSTANTA
BUZAU
BRAILA
1* 2* 3* 4* 5*

Sursa: MDRT

La nivelul anului 2011, structurile de cazare din majoritatea judeelor s-au ncadrat, n cele mai mari proporii,
n categoriile de confort inferior si mediu (2* si 3*
1
).

1
Convenional, nivelele de confort sunt redactate 1*, 2*, 3*, 4*, 5*, indiferent c este vorba de flori, stele sau margarete.

Regiunea Sud-Est 19

Se poate observa ns c structurile cu grade de confort inferioare, de 1 i 2 stele, reprezint procente mari,
de aproximativ 50%, n aproape toate judeele (Buzu, Constana, Braila i Vrancea). Singurul jude unde
segmentul superior deine o pondere important este judeul Tulcea, unde structurile de 4 i 5 stele reprezint
peste o treime din total.

Un alt aspect demn de remarcat ar fi i faptul ca structuri de cazare clasificate la 5* se gasesc numai n
judeele Constana i Tulcea.

III.2. Estimri privind capacitile totale de cazare n pensiuni n judeele
regiunii Sud-Est

Prezentul capitol urmrete s ofere o imagine ct mai apropiat de realitate n ceea ce privete capacitatea
de cazare n pensiuni existent n judeele Regiunii Centru, comparnd numrul de pensiuni i numrul de
locuri n pensiuni clasificate cu estimri ale numrului total de pensiuni i numrului total de locuri n pensiuni
(incluznd i pensiuni neclasificate i / sau n curs de clasificare). De menionat c estimrile capacitilor
totale au ca surs baza de date cu toate pensiunile identificate n regiune, rezultat n urma unor activiti de
cercetare de birou, ce au fcut parte integrant din studiu (baza de date cu pensiuni i metodologia obinerii
sale sunt prezentate separat, ca anex a rapoartelor de market intelligence).

n analiza de mai jos, numrul mediu de locuri n pensiuni a fost calculat raportnd numrul total de locuri la
numrul unitilor, iar numrul mediu de camere a fost calculat raportnd numrul de total de camere la
numrul unitilor.

Au fost incluse n categoria n/a acele pensiuni neclasificate i / sau n curs de clasificare pentru care nu a
putut fi confirmat din surse secundare un anumit grad de confort. Aceste uniti au fost excluse din analiza
structurii dup confort a stocului de spaii de cazare (comentariile se refer doar la unitile pentru care a fost
stabilit un grad de confort).

Judeul Brila nsumeaz cel mai mic numr de pensiuni din regiune, patru. Trei dintre acestea sunt ncadrate
n categoria de confort mediu, segmentul superior fiind reprezentat de o pensiune de 4*. Fr ndoial ca
numrul mic de pensiuni se datoreaz i ofertei turistice destul de reduse n prezent a judeului i deci a
posibilitilor de agrement. Pe de alt parte nici situaia economic nu ncurajeaz apariia de pensiuni pentru
turismul de business.

Judeul Braila: Numr pensiuni
4
1
3
1
3
4
0
5
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total
Clasificate Toate (estimare)

Judeul Braila: Numr locuri n pensiuni
94
12
82
94
12
82
0
50
100
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total

Judeul Brila

Regiunea Sud-Est 20


Judeul Braila:
Numr mediu de camere n pensiuni
13
6
13
6
0 5 10 15
3*
4*
Toate (estimare)
Clasificate

Judeul Braila:
Numr mediu de locuri n pensiuni
27
12
12
27
0 10 20 30
3*
4*
Toate (estimare)
Clasificate

Avnd n vedere ca n jude exist doar 4 pensiuni, nu se poate vorbi evident de concentrri de astfel de
uniti turistice. Singura localitate n care exist mai mult de o pensiune este Brila, unde exist dou
pensiuni. Celelalte dou sunt plasate una n comuna Cazau, comun de lng Brila, iar cealalt, o
pensiune cu 50 de locuri, se afl n staiunea Lacul Srat, aflat de asemenea n apropiere de Brila.

Zona Brila
(inclusiv Lacul Srat)

4 pensiuni

Regiunea Sud-Est 21


Judeul Buzu se numr printre judeele care au un nsemnat potenial pentru dezvoltarea turismului de
pensiune. n prezent exist 29 de pensiuni clasificate i alte 38 neclasificate sau n curs de clasificare. Exist
doar 3 pensiuni de categorie superioar (4 stele), restul fiind imprit n proporii aproximativ egale ntre
pensiuni de categorie medie (3 stele) i pensiuni de categorii inferioare (1 i 2 stele).

Pensiunile neclasificate sau n curs de clasificare reprezint aproape 60% din pensiunile de 2 stele.

Judeul Buzau: Numr pensiuni
29
5
31
19
3
9
67
4 2 10 13
0
25
50
75
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total

Judeul Buzau: Numr locuri n pensiuni
493
64
388
493
65
185
1.195
52 40
232
169
0
200
400
600
800
1000
1200
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total

n ceea ce privete numrul de locuri, pe total cele mai multe se gasesc n pensiunile de confort mediu (3
stele). Un numr semnificativ de locuri, 15%, se gasesc n pensiuni neclasificate sau n curs de clasificare i
care nu sunt incluse n nicio categorie de confort. Diferene mari ntre pensiunile clasificate i cele n curs de
clasificare se inregistreaz i la 2 i respectiv 3 stele.

Cele mai mari pensiuni ca numr de camere sunt cele de 3 stele, acestea avnd n medie 12 camere. Tot
acestea sunt i cele mai mari ca numr de locuri, avnd n medie 23 de locuri (cele clasificate) i 26 de locuri,
media pe total, de unde se poate deduce c pensiunile neclasificate de aceast categorie sunt sensibil mai
mari ca cele clasificate.
Judeul Buzu

Regiunea Sud-Est 22

Judeul Buzau:
6
6
12
10
6
10
12
6
0 5 10 15
1*
2*
3*
4*
Toate (estimare)
Clasificate

Judeul Buzau:
13
13
26
22
13
20
23
13
0 10 20 30
1*
2*
3*
4*
Toate (estimare)
Clasificate

n privina concentrrilor de pensiuni se poate distinge o zon cu un turism de pensiune n stadiu destul de
incipient valea Buzului i mprejurimile, i alta aflat ntr-un stadiu mai avansat de dezvoltare zona
Srata Monteoru. Cele dou zone sunt apropiate, ns pot fi tratate separat deoarece fiecare are predominant
un alt tip de turism. Astfel, pe valea Buzului predomina turismul de relaxare (plimbri, aer curat, grtare cu
grupul de prieteni, pescuit etc) mpreun cu turismul activ (drumeii montane, ciclism, vntoare etc). Srata
Monteoru este o staiune balneoclimateric, aici fiind preponderent turismul balnear.

Valea Buzului
(i mprejurimile)
~25 pensiuni
Srata Monteoru
(i mprejurimile)
~20 pensiuni
Buzu
6 pensiuni

Regiunea Sud-Est 23


n Constana se nregistreaz cea mai mare diferen ntre pensiunile clasificate i cele neclasificate sau n
curs de clasificare. Cele clasificate reprezint 18% din total ca numr de uniti i 22% din totalul locurilor de
cazare n pensiuni. Diferene mari se menin i la pensiunile de 4 i 5 stele, pensiunile clasificate
reprezentnd ca numr de uniti ct i ca numr de locuri mult sub 50% din total.

Judeul Constanta: Numr pensiuni
3 200
32
221
347
47
11
476
1134
64 97 16 20
0
200
400
600
800
1000
1200
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total

Judeul Constanta: Numr locuri n pensiuni
110 5226
814
4856
8606
943
310
10883
26412
612 392 2532 1580
0
6000
12000
18000
24000
30000
1* 2* 3* 4* 5* N/A Total

Cele mai mici pensiuni sunt cele de 2 stele, care au n medie 10 camere (pensiunile neclasificate) i 12
(pensiunile clasificate), respectiv 22 i 25 de locuri. Cele mai mari sunt cele plasate n categoriile extreme de
confort 1 stea i 5 stele.

La toate categoriile de confort pensiunile clasificate sunt de dimensiuni mai mari ca cele neclasificate sau n
curs de clasificare, diferenele cele mai mari nregistrndu-se la categoria lux, 5 stele. La aceast categorie
pensiunile clasificate au n medie 18 camere i 37 de locuri, iar cele neclasificate sau n curs de clasificare au
n medie 14 camere i 28 locuri.
Judeul Constana

Regiunea Sud-Est 24

Judeul Constanta:
18
12
10
11
9
14
14
12
12
12
0 5 10 15 20
1*
2*
3*
4*
5*
Toate (estimare)
Clasificate

Judeul Constanta:
37
25
22
25
20
28
31
25
26
25
0 10 20 30 40
1*
2*
3*
4*
5*
Toate (estimare)
Clasificate

n judeul Constana aproape toate concentrrile de pensiuni au ca numitor comun Litoralul. Singura
concentrare de pensiuni care nu se afl pe rmul Marii Negre este Techirghiolul, staiune balneoclimateric
aflat i ea totui la mic distan de malul mrii. De altfel mparirea n zone este chiar dificil, ntreg Litoralul,
de la Corbu / Vadu, n partea de nord, i pn la Vama Veche fiind un lan continuu de staiuni i localiti cu
un numr mare de pensiuni. Totui, avnd n vedere dinamica i tipul de turism practicat se pot identifica 4
zone: 1. sudul Litoralului, ce reprezint zona clasic a litoralului romnesc, 2. Constana, unde turismul de
business este o component important vara i unicul tip de turism n extrasezon, 3. Mamaia, zon de
asemenea consacrat, dar aflat n administrarea Constanei i n care pensiunile, desi multe, dein o
pondere redusa fa de capacitatea de cazare a hotelurilor i 4. zona aflat la nord de staiunea Mamaia, care
se afl n prezent ntr-un plin proces de dezvoltare i care constituie noua zon de dezvoltare a turismului
estival din Romnia.

Zona de nord a
litoralului
~40 pensiuni
Mamaia
~90 pensiuni
Constana
~45 pensiuni
Techirghiol
~40 pensiuni
Zona de sud a
litoralului
~900 pensiuni

Regiunea Sud-Est 25


n judeul Galai au fost identificate 22 de pensiuni, cte zece de 2 i 3 stele, i dou de 4 stele. Procentul
celor neclasificate sau n curs de clasificare este sczut, doar cinci pensiuni, adic 23% din total, printre care
i cele doua de 4 stele, fiind n aceast situaie. De remarcat c pensiunile neclasificate sau n curs de
clasificare sunt mai mari ca cele clasificate.

Judeul Galati: Numr pensiuni
17
10 10
2
22
9
8
0
5
10
15
20
25
1* 2* 3* 4* n/a Total
Judeul Galati: Numr locuri n pensiuni
281
135
262
14
411
182
99
0
250
500
1* 2* 3* 4* n/a Total
Judeul Galati:
6
13
4
6
9
0 5 10 15
2*
3*
4*
Toate (estimare)
Clasificate

Judeul Galati:
14
26
7
12
20
0 10 20 30
2*
3*
4*
Toate (estimare)
Clasificate

Judeul Galai

Regiunea Sud-Est 26

Cele mai multe dintre pensiuni se gsesc n Galai. Cu excepia oraului Tecuci, unde sunt dou pensiuni, n
restul localitilor n care au fost identificate pensiuni acestea sunt unicele din localitate.

Tecuci
2 pensiuni
Galai
~15 pensiuni

Regiunea Sud-Est 27


Tulcea este judeul cu cele mai multe pensiuni plasate n categorii de confort superior de 4* i 5*. Categoria
cu cele mai multe pensiuni este cea de confort mediu, 3*. Pensiunile neclasificate sau n curs de clasificare
reprezint peste 55% din numrul unitilor identificate, cea mai mare pondere de pensiuni neclasificate sau
n curs de clasificare ntlnindu-se la categoria 2* (62%).

Judeul Tulcea: Numr pensiuni
4
119
3
64
117
36
4
40
264
1 26
64
24
0
100
200
300
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total
Judeul Tulcea: Numr locuri n pensiuni
140
2.250
87
972
2.378
909
140
490
4.976
64 607
1.141
298
0
1000
2000
3000
4000
5000
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total
Judeul Tulcea:
18
14
7
10
12
18
32
11
9
6
0 5 10 15 20 25 30 35
1*
2*
3*
4*
5*
Toate (estimare)
Clasificate

Judeul Tulcea:
35
29
15
20
25
35
64
23
18
12
0 10 20 30 40 50 60 70
1*
2*
3*
4*
5*
Toate (estimare)
Clasificate

Judeul Tulcea

Regiunea Sud-Est 28

Cu excepia pensiunilor de 1*, la celelalte categorii de confort pensiunile neclasificate sunt n medie mai mari
decat cele clasificate.

n ceea ce privete concentrrile de pensiuni, cele mai multe se gsesc n Delta Dunrii, cca 230, raspdite n
centre ca Sulina, Sf. Gheorghe, Crian, Murighiol, Dunava (i alte localiti). Alte zone cu mai multe uniti de
cazare de acest tip sunt n Tulcea, Jurilovca i Gura Portiei, aceasta din urm fiind din punct de vedere
administrativ amplasat tot n Rezervaia Delta Dunrii, dar la distan mare i accesibil pe alt rut dect
restul pensiunilor din Delt.

Delta Dunarii
~230 pensiuni

Tulcea
16 pensiuni
Gura Portiei
15 pensiuni
Jurilovca
6 pensiuni

Regiunea Sud-Est 29


n judeul Vrancea, la fel ca i n celelalte judee, cea mai mare parte a pensiunilor sunt de 3 stele. Exist ns
i opt pensiuni de confort superior apte de 4 stele i una de 5 stele numai ca doar trei dintre acestea sunt
clasificate. De altfel, per total proporia celor neclasificate este mare, similar aproape cu cea din judeul
Tulcea 57% din uniti i 61% din numrul de locuri n pensiuni.

Judeul Vrancea: Numr pensiuni
35
2
25
35
7
1
11
81
2 3 14 16
0
20
40
60
80
100
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total
Judeul Vrancea: Numr locuri n pensiuni
484
22
273
622
122
14
178
1.231
22
36
255
171
0
250
500
750
1000
1250
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total
Judeul Vrancea:
6
5
8
8
6
6
9
5
0 5 10
1*
2*
3*
4*
Toate (estimare)
Clasificate

Judeul Vrancea:
11
11
18
17
11
12
18
11
0 5 10 15 20
1*
2*
3*
4*
Toate (estimare)
Clasificate

Judeul Vrancea

Regiunea Sud-Est 30

n judeul Vrancea sunt doar dou grupri mai mari de pensiuni, una n Focani, axate pe turismul de
business, iar a doua n zona Soveja Lepa Tulnici, o zon n plina dezvoltare ce a avut ca nucleu iniial
staiunea Soveja.

Focani
8 pensiuni
Zona Lepa
Soveja - Tulnici
61 pensiuni

Regiunea Sud-Est 31


Regiunea Sud Est: Numr pensiuni
7
404 42
351
531
96
16
536
1572
125 197 48 27
0
250
500
750
1000
1250
1500
1750
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total
Regiunea Sud-Est Numr locuri n pensiuni
250
8.828 987
6624
12443
2065
464
11736
34319
750
1087
4424 2317
0
10000
20000
30000
40000
1* 2* 3* 4* 5* n/a Total

Unitile de cazare clasificate dein o pondere de doar 26% n totalul real estimat (n special datorit situaiei
din judeul Constana), cifr valabil i n cazul ponderii locurilor de cazare existente. Dintre judeele
componente, Constana nregistreaz cea mai mic pondere (18%) a pensiunilor clasificate n totalul real
estimat; judeul cu cea mai mare pondere este Brila, cu toate unitile clasificate, ns aici este vorba de doar
4 pensiuni n intregul jude. Se observ ca n general judeele cu puine pensiuni, grupate n oraele reedin
de jude n cea mai mare parte, au ponderi mari ale pensiunilor clasificate 100% n Brila (dar sunt doar 4
pensiuni), i 77% n Galai (jude unde sunt doar 22 de pensiuni), explicabil prin faptul c cea mai mare parte
din acestea sunt axate pe turismul de business i au motive ntemeiate s fie n deplin legalitate.

Dup cum se poate observa, unitile aparinnd categoriilor de confort superior reprezint doar 7,3% din
totalul capacitii de cazare estimate la nivelul ntregii Regiuni, aceeai cifr nregistrndu-se i la numrul de
uniti de cazare.

Cele mai mari pensiuni sunt, n medie, cele aflate la capetele scalei gradelor de confort. Astfel, dimensiunea
medie a unei pensiuni de 1 stea este de 11 camere pe total i 13 camere pentru cele clasificate, iar ca numr
de locuri dimensiunea este de 24 i respectiv 28 de locuri. n cazul pensiunilor de 5 stele numrul mediu de
camere este de 14 camere pe total i 18 camere pentru cele clasificate, respectiv 29 de locuri pe total i 36 de
locuri pentru cele clasificate. Se observ c, ncepnd cu categoria de 2 stele numrul mediu de camere i
numrul mediu de locuri/pensiune tind s creasc, o dat cu creterea categoriei de confort (cea mai
probabil cauz fiind aceea c pensiunile de 4 sau 5 stele presupun investiii substaniale, att de construcie
ct i de ntreinere i nu pot fi rentabile n condiiile unui numr redus de camere/locuri). n ceea ce privete
pensiunile de 1 stea, probabil tarifele mici i nevoia de a reduce cheltuielile fixe per camera / loc fac necesar
existena unui numr ridicat de locuri pentru a fi rentabile.
Situaia global la nivelul regiunii Sud-Est

Regiunea Sud-Est 32


Regiunea Sud Est:
18
11
8
11
10
14
13
11
11
9
0 5 10 15 20
1*
2*
3*
4*
5*
Toate (estimare)
Clasificate
Regiunea Sud Est:
36
24
19
23
22
29
28
23
22
19
0 10 20 30 40
1*
2*
3*
4*
5*
Toate (estimare)
Clasificate

III.3. Servicii oferite de pensiunile din Regiunea Sud-Est

Pensiunile din Regiunea Sud-Est ofer cu preponderen cazare i servicii alimentare, ns exist o tendin
exprimat spre diversificarea serviciilor, n special n zonele unde facilitile de agrement oferite n cadrul
staiunilor au un grad redus de dezvoltare. Servicii suplimentare dintre cele mai diverse sunt puse la dispoziia
turitilor doar de ctre pensiunile ncadrate n segmentul superior de confort, ns acestea reprezint un
procent mic n totalul pensiunilor din Regiune. Dac fraza precedent se refer la o medie a regiunii, trebuie
mentionat c gradul de dezvoltare a serviciilor oferite de pensiuni difer de la o zon la alta n funcie de
gradul de dezvoltare a turismului, de specificul zonei dar i de nivelul de confort al pensiunii.

Plecnd poate i de la faptul ca turitii vin n general pentru sejururi mai lungi ca n alte zone turistice ale rii
i c, de asemenea, siturile locuite din Delta sunt izolate iar posibilitile de agrement pe cont propriu sunt
reduse, n Delta Dunrii pensiunile au n general cea mai bogat palet de servicii. Un mare numr de
pensiuni ofer programe atent alctuite pentru tot sau aproape tot sejurul, mas, i, bineneles, plimbri cu
barca / alupa.

Pe Litoral, din contra, dei este una din cele mai dezvoltate turistic regiuni ale rii, oferta pensiunilor se
limiteaz de cele mai multe ori la punerea la dispoziie ctre turiti a unei buctrii utilate, informaii turistice,
spaiu pentru grtar i, uneori, internet wireless. Din discuiile cu proprietarii de pensiuni din aceast zon
reiese ca unul din motivele acestui aparent paradox este faptul ca turitii romni n general nu doresc
programe turistice sau servicii alimentare, oferta de agrement i restaurante din zon (deci servicii oferite de
teri) fiind de cele mai multe ori peste ceea ce ar putea oferi o pensiune de grad inferior sau mediu (adic
majoritatea).

n judeele Buzu i Vrancea, unde muli ntreprinzatori n turism sunt nc la inceputul businessului n acest
domeniu, oferta pensiunilor se rezum n general la servicii care s nu necesite invesiii semnificative, anume
buctrii utilate i spaii pentru grtar. Exist ns i pensiuni, care, fr a fi situate ntr-o clas de confort
superioar, caut s ofere turitilor servicii mai variate, ca de exemplu ATV-uri, organizare de drumeii,
plimbri cu carua, degustri de vinuri locale etc.

Regiunea Sud-Est 33


III.4. Preuri strategii i dinamic, promovare i relaia cu ageniile de turism

n ceea ce privete strategiile de pre i dinamica preurilor (pentru cazare), n urma discuiilor purtate cu
proprietarii de pensiuni din Regiunea Sud-Est s-au evideniat urmtoarele aspecte relevante:

Pe Litoral variaiile de pre sunt mari, n concordan cu variaia cererii. n perioada de vrf creterea
preurilor fa de perioada de nceput a sezonului este n general de 100%, ns sunt i cazuri, mai rare,
cnd variaia este mai mare (200%) sau mai mic (creteri de doar 30-40%). Dup perioada de vrf
tarifele revin n general la nivelul celor de la nceputul sezonului. Variaiile sunt ns n general n trepte,
de exemplu una din pensiunile intervievate avnd 10 astfel de trepte tarifare. O particularitate se pare
c o reprezint pensiunile din Constana, unde, datorit semnificativei componente de business, variaia
tarifelor este atenuat.

n zona deluroas i muntoas a Buzului tarifele variaz n general destul de puin, cu 10-30%,
excepie fcnd-o srbtorile de iarn i, eventual, cele religioase, cnd cererea este ceva mai mare.

n Delta Dunrii variaiile pot fi la fel de mari ca i pe Litoral, adic s se ajung n vrf de sezon la
dublarea preului fa de perioada de extra-sezon, ns n cele mai multe cazuri variaia este mai mic,
de doar 20-40%.

Oferite cu preponderen
Cazare
Televizor
Ap cald
Acces la buctrie utilat (uneori acces la
cafetier sau espressor)
Mic dejun
Aer conditionat

Existente
Piscin (bazine de mici dimensiuni)
Plimbri cu trsura (vara) / sania
(iarna)
Plimbri la stn
Spalat / calcat rufe
Biciclete
Organizare drumeii
Mas de ping pong, billiard
nchirieri ATV
Obiceiuri tradiionale (foc de tabr,
participarea la activitati traditionale:
tiatul porcului, al mielului, pregtirea
fnului pentru animale, mulsul oilor, al
vacilor, nchegatul brnzei, dansuri
populare etc)
Organizare partide de pescuit
nchiriere articole pentru pescuit
Excursii la diverse situri arheologice i
monumente istorice
Loc de joac pentru copii
Oferite mai rar

Demi-pensiune/Pensiune complet
Internet wireless
Oferirea de produse tradiionale
preparate n pensiune
Parcare
Crnai de Plescoi
Preparate pe baz de pete
Buturi locale (vin, uic, suc)
De ni
Spa, jacuzzi, saun, fitness, masaj,
coafor
Organizare trasee biking (identificate n
special n Munii Mcinului)
Degustare vinuri i alte buturi
tradiionale (uic)
Seri folclorice
Birdwatching (de ex. n Delt)

Servicii noi propuse de respondeni
Terenuri de sport
Teren de golf (Techirghiol, pentru turitii
sosii pe litoral)
Echitaie
Popice
Spltorii
Mai multe puncte de informare turistic
Servicii de baz
Servicii suport / conexe

Regiunea Sud-Est 34


Pentru fidelizarea turitilor, cei mai muli proprietari de pensiuni se bazeaz pe amabilitate, pe
produsele alimentare tradiionale (oferite de multe ori din partea casei), pe faptul c sunt la dispoziia
clienilor i satisfac aproape orice cerere, ct i prin micile discount-uri sau gratuiti aplicate.

Promovarea n rndul pensiunilor n Regiunea Sud-Est
Marea mas a pensiunilor din Regiune par s nu aib n general o strategie clar i diversificat de
promovare, majoritatea proprietarilor considernd c cea mai bun promovare o fac clienii care pleac
multumii dup un sejur petrecut la ei, cu intenia de a reveni n viitor sau / i care la rndul lor recomand i
cunoscuilor pensiunea (aa numita promovare din gur n gur).

De asemenea, website-ul propriu i prezena pe portalurile de turism sunt modaliti uzuale de promovare.
Ultima este relativ puin costisitoare (avnd n vedere c prezena pe unele site-uri este gratuit), motiv pentru
care se pare c este motorul promovrii pensiunilor, muli proprietari considernd aceast modalitate mai
util dect folosirea website-ului propriu (care necesit promovare de la zero, pe cnd portalurile mari sunt
deja cunoscute i utilizate de turiti). n ceea ce priveste website-ul propriu, se observ c sunt pensiuni care
reuesc s se fac cunoscute mai mult prin aceast metod dect prin portalurile turistice, aceasta mai ales
n cazul pensiunilor cu administratori tineri, care au cunotine de SEO i promovare pe internet.

Dintre strategiile mai puin folosite i care au atras atenia n cadrul studiului se numr utilizarea portalurilor
de cazare locale (www.cazarecostinesti.ro de exemplu), nscrierea pe portaluri din strintate sau nscrierea
pe portaluri autohtone de oferte last minute sau de reduceri / vouchere.

Participarea la trgurile de turism pe cont propriu nu este considerat foarte prolific n raport cu eforturile
(puini dintre respondeni au resursele necesare, iar cei care dispun de acestea nu consider c fluxul de
turiti a crescut semnificativ n urma acestor participri).

Colaborarea cu agenii de turism a pensiunilor din Regiunea Sud-Est
Colaborarea cu ageniile de turism este vzut ca util de puini administratori de pensiuni din Regiune
intervievai, excepia nregistrndu-se n Delt, unde ageniile de turism par a fi mai implicate i doritoare de
colaborare cu pensiunile pentru segmentul incoming aducerea de turiti strini. Printre motive se numr
comisionul, puternica dezvoltare a internetului i popularitatea portalurilor de cazare, dimensiunile n general
reduse ale pensiunilor, fapt ce le face neatractive pentru agentii i, nu n ultimul rnd, proporia foarte mare de
pensiuni aflate n ilegalitate cu ceva (dup cum ne declara un operator din turism), fapt ce face dificil
colaborarea cu o agenie. La cele spuse anterior se adaug o caracteristic tot mai pregnant a turismului de
pensiune gradul ridicat de fidelitate al clienilor i recomandarile ctre prieteni i cunoscui a pensiunii
preferate. Exist ns i situaii n care colaborarea cu ageniile este posibil i benefic ambelor pari un
exemplu este colaborarea pe segmentul bugetar (turiti ce achiziionez bilete prin sindicate), fenomen ntlnit
cu preponderen n cazul turismului balnear.

O modalitate de mbuntire a relaiei este considerat implicarea mai mare a ageniilor, care ar trebui s
cunoasc ct mai bine pensiunile pentru care ofer pachete, astfel nct acestea s fie conforme cu
realitatea, fr a oferi surprize neplcute turitilor (de multe ori ofertele sunt fcute fr vizionarea n prealabil
a locaiei i consultarea pensiunii). De asemenea, unii respondeni consider c ageniile nu se implic destul
n promovarea zonelor astfel nct pe lng cazare turitii s poat beneficia de activiti i circuite (ce pot fi
organizate de agenii), i astfel s fie mai dispui sa petreac mai multe zile n zona respectiv.

Regiunea Sud-Est 35


IV. Cererea turistic n Regiunea Sud-Est: particulariti n
segmentul pensiunilor

IV.1. Statistici privind cazarea turitilor n Regiunea Sud-Est

Sosiri ale turitilor n uniti de cazare, pe principalele tipuri de uniti i pe tipuri de turiti,
n judeele regiunii Sud-Est
Acoperire
Tipuri uniti de
cazare Tipuri de turiti Anul 2002 Anul 2005 Anul 2008 Anul 2009 Anul 2010
ROMNIA
Hoteluri
Romni
2.934.991 3.200.957 3.952.620 3.402.501 3.376.846
Strini 900.086 1.276.979 1.292.672 1.137.357 1.208.365
Total turiti 3.835.077 4.477.936 5.245.292 4.539.858 4.585.211
Pensiuni, vile i
cabane turistice
Romni 367.003 655.967 1.094.906 972.594 895.931
Strini 51.155 91.195 109.671 85.392 87.464
Total turiti 418.158 747.162 1.204.577 1.057.986 983.395
Total: toate tipurile
de uniti de
cazare
Romni 3.848.288 4.375.185 5.659.416 4.865.545 4.726.414
Strini 999.208 1.429.911 1.465.891 1.275.590 1.346.343
Total turiti 4.847.496 5.805.096 7.125.307 6.141.135 6.072.757
Regiunea
Sud-Est
Hoteluri
Romni 721.159 782.623 993.702 876.256 789.966
Strini 94.819 148.747 97.352 79.235 71.557
Total turiti 815.978 931.370 1.091.054 955.491 861.523
Pensiuni, vile i
cabane turistice
Romni 21.054 58.371 79.088 82.770 76.235
Strini 2.283 3.964 4.817 3.117 3.601
Total turiti 23.337 62.335 83.905 85.887 79.836
de uniti de
cazare
Romni 884.527 951.872 1.201.434 1.070.981 965.491
Strini 99.690 156.091 107.135 86.106 78.552
Total turiti 984.217 1.107.963 1.308.569 1.157.087 1.044.043
Brila
Hoteluri
Romni 47.244 47.049 51.748 39.081 42.150
Strini 5.402 6.786 5.886 4.157 3.755
Total turiti 52.646 53.835 57.634 43.238 45.905
Pensiuni, vile i
cabane turistice
Romni 0 895 1.905 1.145 2.662
Strini 0 137 242 149 374
Total turiti 0 1.032 2.147 1.294 3.036
de uniti de
cazare
Romni 52.778 52.155 57.427 42.919 46.905
Strini 5.520 7.052 6.173 4.345 4.147
Total turiti 58.298 59.207 63.600 47.264 51.052
Buzu
Hoteluri
Romni 30.739 29.788 37.843 25.134 27.767
Strini 3.721 4.653 4.157 4.104 3.260
Total turiti 34.460 34.441 42.000 29.238 31.027
Pensiuni, vile i
cabane turistice
Romni 2.071 8.088 14.546 23.463 18.363
Strini 3 199 406 436 379
Total turiti 2.074 8.287 14.952 23.899 18.742
de uniti de
cazare
Romni 46.000 57.818 66.476 56.109 54.779
Strini 4.192 5.408 4.857 4.795 3.860
Total turiti 50.192 63.226 71.333 60.904 58.639
Constana
Hoteluri
Romni 565.334 609.781 793.512 734.316 651.284
Strini 65.794 105.577 59.896 46.717 44.180
Total turiti 631.128 715.358 853.408 781.033 695.464
Pensiuni, vile i
cabane turistice
Romni 12.448 32.655 33.568 34.292 34.098
Strini 687 1.088 1.193 926 1.214
Total turiti 13.135 33.743 34.761 35.218 35.312
de uniti de
cazare
Romni 686.302 712.521 912.923 847.586 755.376
Strini 67.865 108.828 65.052 50.091 47.720
Total turiti 754.167 821.349 977.975 897.677 803.096

Regiunea Sud-Est 36


Sosiri ale turitilor n uniti de cazare, pe principalele tipuri de uniti i pe tipuri de turiti,
n judeele regiunii Sud-Est (continuare)
Acoperire
Tipuri uniti de
cazare Tipuri de turiti Anul 2002 Anul 2005 Anul 2008 Anul 2009 Anul 2010
Galai
Hoteluri
Romni 39.830 41.277 39.722 29.317 20.029
Strini 11.652 8.581 10.620 8.423 6.666
Total turiti 51.482 49.858 50.342 37.740 26.695
Pensiuni, vile i
cabane turistice
Romni 458 2.421 3.371 3.629 3.763
Strini 909 838 789 719 569
Total turiti 1.367 3.259 4.160 4.348 4.332
de uniti de cazare
Romni 44.727 47.879 45.557 34.814 24.949
Strini 13.019 9.629 11.685 9.316 7.287
Total turiti 57.746 57.508 57.242 44.130 32.236
Tulcea
Hoteluri
Romni 21.552 38.206 52.376 36.087 40.057
Strini 6.552 21.498 15.410 14.807 12.963
Total turiti 28.104 59.704 67.786 50.894 53.020
Pensiuni, vile i
cabane turistice
Romni 2.795 10.010 19.351 12.106 11.320
Strini 385 1.167 1.776 533 805
Total turiti 3.180 11.177 21.127 12.639 12.125
de uniti de cazare
Romni 29.230 54.617 78.894 54.591 54.206
Strini 7.070 22.959 17.440 15.888 14.208
Total turiti 36.300 77.576 96.334 70.479 68.414
Vrancea
Hoteluri
Romni 16.460 16.522 18.501 12.321 8.679
Strini 1.698 1.652 1.383 1.027 733
Total turiti 18.158 18.174 19.884 13.348 9.412
Pensiuni, vile i
cabane turistice
Romni 3.282 4.302 6.347 8.135 6.029
Strini 299 535 411 354 260
Total turiti 3.581 4.837 6.758 8.489 6.289
de uniti de cazare
Romni 25.490 26.882 40.157 34.962 29.276
Strini 2.024 2.215 1.928 1.671 1.330
Total turiti 27.514 29.097 42.085 36.633 30.606

Sursa: INS

La nivelul regiunii Sud-Est, anul 2009 a adus o scdere a numrului de sosiri de turiti, pe fondul instalrii
efectelor crizei economice mondiale i n Romnia. Ambele segmente de turiti (romni i strini) au sczut
din punct de vedere al sosirilor cu 10 20% n anul 2009 fa de 2008, n timp ce anul 2010 a mai atenuat
scderea la turitii strini (- 9% fata de 2009), trendul meninndu-se constant la turitii romni (-10%).

n ceea ce privete categoria pensiuni, evoluia recent a fost sinuoas, n sensul c n 2009 s-a nregistrat
per total o scdere de doar 2% fa de 2008. Aceast evoluie a fost rezultatul unei scderi semnificative la
turitii strini (-35%) combinat cu o cretere de 5% la turitii romni. Comparat cu 2009, anul 2010 a adus
scderi la turitii romni, de 8%, n schimb s-a produs un reviriment la turitii strini, numrul sosirilor n cazul
acestora crescnd cu 16%.

Comparativ cu anul 2002, numrul de sosiri ale turitilor romni n Regiunea Sud-Est este mai mare n 2010
cu 6%, n timp ce sosirile strinilor au nregistrat o scdere de 21%. Per total, n regiune au sosit 1,044
milioane de turiti n anul 2010, fa de 984 de mii n anul 2002 (+ 9%).

Pe segmentul pensiunilor, creterea n ultimul deceniu a fost mult mai pronunat, numrul total al sosirilor de
turiti crescnd de 3,5 ori, cu observaia c dinamica pentru turitii strini a fost i ea pozitiv, dar sub nivelul
celei pentru turitii romni (crestere pentru strini de 158%).

Analiznd cifrele pe judee, se constat evoluii eterogene ale indicatorului pentru toti turitii, unele judee
nregistrnd progrese importante n intervalul 2002 2010 (de ex. creteri de 88% a numrului de sosiri n
Tulcea), altele creteri uoare (Buzu, Constana i Vrancea) iar altele nregistrnd scderi (Brila i Galai).
Pe segmentul pensiuni creterile sunt, n general de mult peste 100%, n judeul Buzu nregistrndu-se o
cretere de 9 ori. Pentru turitii strini sunt de remarcat cifrele pozitive din judeul Tulcea, unde s-au
nregistrat creteri att la total tipuri de uniti, ct i pe segmentul pensiuni.

Regiunea Sud-Est 37


Dup cum arat graficul de mai jos, judeul Constana deine de departe cel mai mare numr de sosiri ale
turitilor romni i strini n pensiuni (cel puin pentru turitii romni situaia e justificat i de ponderea mare
deinut de jude n capacitatea total de cazare n pensiuni clasificate).

Numrul de sosiri ale turitilor romni i strini n pensiuni, vile i cabane turistice
clasificate din judeele Regiunii Sud Est, n anul 2010
374 379
1.214
569 805
260
6.029
11.320
2.662
3.763
34.098
18.363
0
20.000
40.000
Braila Buzau Constanta Galati Tulcea Vrancea
Romni
Strini

Sursa: INS

n ceea ce privete numrul de nnoptri, situaia este prezentat n tabelul de mai jos.

Numr de nnoptri ale turitilor n uniti de cazare, pe principalele tipuri de uniti i
pe tipuri de turiti, n judeele regiunii Sud-Est
Acoperire Tipuri uniti de cazare Tipuri de turiti Anul 2002 Anul 2005 Anul 2008 Anul 2009 Anul 2010
ROMNIA
Hoteluri
Romni 12.036.951 12.142.228 13.518.004 11.338.162 10.342.925
Strini 2.297.519 3.079.737 2.876.390 2.287.132 2.389.347
Total turiti 14.334.470 15.221.965 16.394.394 13.625.294 12.732.272
Pensiuni, vile i cabane
turistice
Romni 1.041.089 1.501.888 2.393.761 2.083.572 1.877.400
Strini 121.490 225.560 277.028 210.118 207.618
Total turiti 1.162.579 1.727.448 2.670.789 2.293.690 2.085.018
Total: toate tipurile de
uniti de cazare
Romni 14.742.579 14.908.854 17.366.737 14.657.744 13.284.554
Strini 2.534.225 3.464.134 3.359.244 2.667.666 2.766.581
Total turiti 17.276.804 18.372.988 20.725.981 17.325.410 16.051.135
Regiunea
Sud-Est
Hoteluri
Romni 3.897.436 3.719.327 4.301.290 3.554.040 3.028.306
Strini 558.958 784.969 370.790 264.819 229.892
Total turiti 4.456.394 4.504.296 4.672.080 3.818.859 3.258.198
turistice
Romni 90.529 205.450 218.118 237.257 201.388
Strini 3.658 13.934 15.841 11.384 11.224
Total turiti 94.187 219.384 233.959 248.641 212.612
uniti de cazare
Romni 4.643.687 4.327.236 4.904.364 4.134.445 3.483.171
Strini 570.538 811.925 413.283 289.283 251.117
Total turiti 5.214.225 5.139.161 5.317.647 4.423.728 3.734.288
Brila
Hoteluri
Romni 221.952 221.799 253.329 184.401 163.365
Strini 14.552 17.284 27.643 10.551 9.872
Total turiti 236.504 239.083 280.972 194.952 173.237
turistice
Romni 0 1165 2181 1368 3.166
Strini 0 518 691 345 1.506
Total turiti 0 1.683 2.872 1713 4.672
uniti de cazare
Romni 241.865 235.245 264.250 190.099 172.425
Strini 14.837 18.089 28.385 10.938 11.396
Total turiti 256.702 253.334 292.635 201.037 183.821

Sursa: INS

Regiunea Sud-Est 38


Numr de nnoptri ale turitilor n uniti de cazare, pe principalele tipuri de uniti i
pe tipuri de turiti, n judeele regiunii Sud-Est (continuare)
Acoperire Tipuri uniti de cazare Tipuri de turiti Anul 2002 Anul 2005 Anul 2008 Anul 2009 Anul 2010
Buzu
Hoteluri
Romni 73.212 90.202 133.150 95.224 82.920
Strini 11.941 8.761 13.111 14.526 7.503
Total turiti 85.153 98.963 146.261 109.750 90.423
turistice
Romni 2.851 12.601 24.442 58.632 43.067
Strini 7 361 945 1.141 797
Total turiti 2.858 12.962 25.387 59.773 43.864
uniti de cazare
Romni 115.595 148.612 184.857 165.511 139.963
Strini 13.002 10.386 14.571 15.977 8.628
Total turiti 128.597 158.998 199.428 181.488 148.591
Constana
Hoteluri
Romni 3.461.532 3.237.213 3.707.615 3.138.156 2.668.617
Strini 476.070 686.354 258.909 180.318 168.073
Total turiti 3.937.602 3.923.567 3.966.524 3.318.474 2.836.690
turistice
Romni 77.601 157.934 141.224 131.012 117.940
Strini 1.239 5.994 6.439 4.429 4.985
Total turiti 78.840 163.928 147.663 135.441 122.925
uniti de cazare
Romni 4.100.090 3.705.322 4.145.724 3.557.257 2.985.101
Strini 482.802 702.844 289.978 195.988 181.605
Total turiti 4.582.892 4.408.166 4.435.702 3.753.245 3.166.706
Galai
Hoteluri
Romni 58.460 70.580 86.987 57.006 38.444
Strini 33.908 25.771 41.596 29.540 21.377
Total turiti 92.368 96.351 128.583 86.546 59.821
turistice
Romni 458 3.379 5.533 6.395 6.069
Strini 909 1.847 2.060 2.481 1.721
Total turiti 1.367 5.226 7.593 8.876 7.790
uniti de cazare
Romni 64.683 78.140 97.033 66.496 51.794
Strini 35.277 27.828 44.358 32.390 23.207
Total turiti 99.960 105.968 141.391 98.886 75.001
Tulcea
Hoteluri
Romni 40.321 64.648 81.971 55.006 57.955
Strini 18.478 42.605 27.102 27.958 21.716
Total turiti 58.799 107.253 109.073 82.964 79.671
turistice
Romni 3.715 23.003 34.325 25.523 18.685
Strini 601 2.977 4.246 990 1.537
Total turiti 4.316 25.980 38.571 26.513 20.222
uniti de cazare
Romni 60.057 107.746 143.094 94.565 84.791
Strini 19.678 46.319 31.906 29.776 23.914
Total turiti 79.735 154.065 175.000 124.341 108.705
Vrancea
Hoteluri
Romni 41.959 34.885 38.238 24.247 17.005
Strini 4.009 4.194 2.429 1.926 1.351
Total turiti 45.968 39.079 40.667 26.173 18.356
turistice
Romni 5.904 7.368 10.413 14.327 12.461
Strini 902 2.237 1.460 1.998 678
Total turiti 6.806 9.605 11.873 16.325 13.139
uniti de cazare
Romni 61.397 52.171 69.406 60.517 49.097
Strini 4.942 6.459 4.085 4.214 2.367
Total turiti 66.339 58.630 73.491 64.731 51.464

Sursa: INS

Tendinele la nivelul regiunii Sud-Est referitoare la sosiri se menin n general i pentru indicatorul nnoptri,
cu observaia c n dinamica 2002 2010 exist mici diferene datorit diminurii ederii medii n prezent fa
de nceputul deceniului trecut la turitii romni pe Litoral.

Regiunea Sud-Est 39

Numrul de nnoptri ale turitilor romni i strini n pensiuni, vile i cabane turistice clasificate din
judeele Regiunii Sud Est, n anul 2010
1.506
797
4.985
1.721 1.537
678
43.067
117.940
6.069
3.166
18.685
12.461
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
Braila Buzau Constanta Galati Tulcea Vrancea
Romni
Strini

Sursa: INS

Tabelul urmtor cuprinde situaia ederii medii la nivelul anului 2010 comparativ cu anul 2002, unde se
observ c ederea medie pentru turitii romni a sczut foarte mult datorit scderii duratei medii la
pensiunile de pe Litoral de la peste 6 zile la doar 3,5 zile. n schimb se poate vedea o cretere semnificativ a
duratei sejurului turitilor strini att la nivelul ntregii regiuni ct i pe Litoral, ca i o cretere, uoara, a
duratei sejurului turitilor romni n celelalte judee (se menine ns la durata unui weekend).

Durata medie a ederii turitilor (raportul dintre nnoptri i sosiri) n pensiuni, vile i cabane turistice
clasificate din judeele regiunii Sud-Est, n anii 2002 i 2010
Jude Brila Buzu Constana Galai Tulcea Vrancea Regiunea SE
Turiti romni, 2002 n.a 1,38 6,23 1,00 1,33 1,80 4,30
Turiti romni, 2010 1,2 2,35 3,46 1,61 1,65 2,07 2,64

Turiti strini, 2002 n.a 2,33 1,80 1,00 1,56 3,02 1,60
Turiti strini, 2010 4,0 2,10 4,11 3,02 1,91 2,61 3,12

Sursa: Calcule pe baza datelor INS

crestere
scadere

Regiunea Sud-Est 40

IV.2. Sezonalitatea i gradul de ocupare n pensiuni

Regiunea este pretabil turismului att n sezonul cald ct i n cel rece, respondenii intervievai identificnd
perioade clare de vrf pentru activitatea turistic, precum i lungi intervale cnd cererea turistic este foarte
redus. Defalcnd datele se observ ns ca zonele turistice cu profiluri diferite din Regiunea Sud-Est au
fiecare un grad ridicat de specificitate atunci cand ne referim la sezonalitate. Aceast specificitate deriv din
tipurile de turism preponderente precum i din natura reliefului, ambele aspecte fiind n general diferite de la o
zon la alta. n consecin este inoportun un grafic de sezonalitate comun pentru ntreaga Regiune, soluia
adoptat fiind imprirea analizei pe zonele turistice conturate: 1. Litoral, 2. Delt, 3. Zona montan i
submontan.

1. Litoralul
Figura de mai jos ilustreaz perioadele de sezon i extrasezon n viziunea proprietarilor de pensiuni de pe
Litoral. Zona alb reprezint sezonul mort, n care majoritatea covritoare a pensiunilor sunt nchise sau au
un flux de turiti inexistent sau aproape de zero. Intensitatea cromatic crete odat cu cererea din perioadele
indicate, iar punctele albastre (daca e cazul) indic evenimente cheie, ce influeneaz perioadele de vrf n
cadrul unor intervale (cromatica are aceeasi semnificaie i pentru celelalte zone).

ian

feb mar apr mai iun iul aug sep oct nov dec

Sezonul se deschide pentru cele mai multe pensiuni la nceputul lunii iunie, ns sunt i pensiuni care deschid
de 1 mai i rmn apoi deschise pn la jumtatea sau sfaritul lunii septembrie. Cererea cea mai ridicat
este nregistrat n perioada concediilor de var, anume n lunile iulie i august. Ca trend se remarc ns
scurtarea sezonului de la 3 luni 3 luni i jumtate chiar, n trecut, pn la 2 luni n prezent. Printre cauzele
enumerate apar, pe lng concurena fcut de alte destinaii estivale (Bulgaria, Turcia, Grecia etc) i
prelungirea efectiv a anului colar pn spre mijlocul lunii iulie (mai ales n cazul studenilor).

n ceea ce priveste gradul de ocupare, respondenii au estimat n general grade de ocupare de 20-50% n
luna mai, 40-50% n luna iunie, 70-100% n vrf de sezon i din nou de 20-50% n septembrie. Trebuie ns
remarcat c n multe cazuri turismul estival n afara vrfului de sezon nseamn turism de weekend. Legat de
acest aspect, al duratei sejurului, n lunile iulie i august se pare c multe pensiuni ating nivele de peste 80%
i chiar 100% grad de ocupare lund n calcul toate zilele (nu doar weekend-urile).

Printre modalitile de cretere a gradului de ocupare reieite din discuiile cu proprietarii de pensiuni s-a
menionat i un aspect legat de un fenomen observabil n ultimii ani: lunile iunie i septembrie au devenit mai
propice turismului de litoral ca n trecut datorit schimbarilor climatice. Acest lucru este vzut ca o oportunitate
de operatorii din turismul estival, singurul lucru care lipsete fiind promovarea mai intens a acestui aspect n
rndul turitilor (de altfel, paradoxal, sezonul s-a micorat dei perioada de vreme propice s-a extins uor).
Alte modaliti de extindere / uniformizare a gradului de ocupare menionate au fost participarea la programul
Litoralul pentru toi i stabilirea vacanelor colare defalcat de la o zon la alta a arii, similar cu sistemul
practicat, de exemplu, n Germania (unde perioadele de vacane variaz destul de mult de la un land la altul;
aplicarea acestui sistem i la noi ar putea duce la un grad de ocupare mai uniform a capacitilor de cazare
de pe Litoral). Sunt ns i proprietari de pensiuni care au identificat singuri modaliti de extindere a
sezonului, ca de exemplu contracte cu cluburi sportive pentru cantonamente sau cu coli pentru organizarea
de diverse evenimente / mini tabere.

2. Delta Dunrii

Dei este vorba de condiii similare de clim ca i n cazul Litoralului, turismul din Delta Dunarii are o
sezonalitate usor diferit fa de Litoral: sezonul este mai lung debuteaz n aprilie / mai i se termin la
sfaritul lunii octombrie, iar n plus exist turiti i n extrasezon, multe din pensiuni fiind deschise pe ntreaga
durat a anului. Doar vrful de sezon coincide cu cel de pe Litoral: perioada iulie august.

ian


Regiunea Sud-Est 41

Motivul acestei diferene masive l constuie posibilitile mai mari oferite de Delt n ceea ce privete
agrementul i gama de activiti.

n ceea ce privete gradul de ocupare, acesta variaz mult, de la 5-20% iarna la 70-80% vara, atingnd n
unele pensiuni i 100% n vrf de sezon.

3. Zona montan i submontan

Zona montan i submontan are variaii mai reduse la capitolul intensitatea fluxului de turiti, neexistnd un
vrf foarte clar. Perioadele cele mai slabe, cu un flux de turiti apropiat de zero, sunt lunile ianuarie, februarie
i noiembrie, dei sunt i pensiuni care au turiti pe tot parcursul anului (conform declaraiilor proprietarilor). O
alt caracteristic a zonei pare a fi lipsa unui vrf foarte pronunat al cererii n perioada srbtorilor de iarn,
poate i ca o consecin a faptului c zon nu este (nc) un punct de reper pe harta obiceiurilor tradiionale,
aa cum sunt de exemplu Bucovina i Maramure.

ian


Gradul de ocupare este nc redus n comparaie cu alte zone, poate i pentru c predomin turismul de
weekend. De asemenea, tot o consecin a stadiului incipient n care este turismul n acest areal este variaia
foarte mare a gradului de ocupare de la pensiune la pensiune. Astfel se pot ntlni n sezon pensiuni cu grade
de ocupare de 40% dar i de 100%. Din discuiile cu proprietarii de pensiuni, se pare c gradul de ocupare
este n cretere, pe masur ce crete i popularitatea zonei.

IV.3. Profiluri de turiti

nainte de a prezenta succint principalele caracteristici ale segmentelor de turiti atrai de obiectivele regiunii,
trebuie menionat c informaiile au ca surs principal percepiile respondenilor intervievai ca parte a
acestei categorii de studii (market intelligence) fiind inclui aici mai ales proprietari de pensiuni, aadar
concluziile din acest capitol trebuie interpretate ca atare. Identificarea i profilarea obiectiv a segmentelor de
consumatori este, n general, realizat prin studii cantitative i calitate (aa cum modulele de acest tip din
cadrul proiectului ntreprinztori n turism Pensiuni n Romnia au printre obiective caracterizarea
profilurilor de turiti); fragmentele din acest raport sunt o imagine complementar rezultat din viziunea
purttorilor ofertei turistice.

Turitii romni

Numrul turitilor romni care vin pe Litoral i se cazeaz la pensiuni pare a fi constant sau chiar n cretere,
ns datorit creterii numrului pensiunilor, majorarea nu se simte n fluxul de turiti nregistrat la nivelul
multor pensiuni.
Printre motivele creterii numrului de turiti n pensiuni, proprietarii de pensiuni intervievai au menionat
renunarea la hoteluri n favoarea cazrii la pensiuni din raiuni de pre, precum i scderea numrului de
turiti care i fac vacana n strainatate (fapt ce aglomereaz litoralul, iar pensiunile beneficiaz i ele). Alte
trenduri observate, manifestate cu intensitate diferit de la staiune la staiune, au fost:
scderea duratei medii a sejurului, fapt pus pe seama scderii duratei medii a concediilor puini
romni i mai iau concedii lungi de 2-3 sptmni, precum i pe seama efectelor crizei economice
preteniile turitilor cresc n mod constant, chiar i la categorii de turiti care pn nu cu mult n urma
nu erau ateni la confort de exemplu tinerii care vin n Costineti nu mai sunt dispui s stea cate 7-8 n
camer i cu baia pe hol, ci doresc tot mai muli camere de 2 paturi cu baie proprie i, eventual, internet.
schimbare de trend: de la turism de sejur la turism de weekend fenomen valabil n special n afara
vrfului de sezon

Regiunea Sud-Est 42

Ca tipologii de turiti, variaiile de la staiune la staiune sunt mari, existnd practic un turist tipic pentru fiecare
staiune sau grup de staiuni cu profil similar. Spre exemplu, n zonele Mamaia Nord / Nvodari i Eforie
predomin familitii cu copii, care vor linite i relaxare. n Costineti predomin tinerii studeni n principal -
care vor distracie maxim i sunt mai puin interesai de servicii, ns n ultimul timp se observ apariia
turitilor familiti, care cu ani n urm i petreceau vacanele n Costineti, i care, motivai de nostalgie, vin la
nceput sau sfrit de sezon. n zona Corbu / Vadu vin turiti interesai de o atmosfer de la nceputurile
turismului n Vama Veche. n Vama Veche vin n special tineri (sunt ns i multi familiti), cu o stare material
bun, nonconformiti, care vin n sezon pentru sejururi de 7-10 zile, n rest predominnd turismul de weekend.

Delta Dunrii este probabil zona turistic unde diferenele dintre tipologia turitilor romni i cea a turitilor
strini este cea mai evident. Cei mai muli turiti romni sosesc n zon aproape exclusiv pentru relaxare,
linite i activiti nesolicitante (plimbri uoare, plaj, pescuit). Din punct de vedere al caracteristicilor socio-
demografice turitii romni sunt n general de vrsta medie (vara vin i mai tineri), cu venituri peste medie,
sosii predominant n weekenduri sau sejururi de cteva zile. Este de remarcat faptul ca muli ezit s vin cu
copiii deoarece percep zona ca fiind una periculoas nari, boli, pericol de nec etc. Proprietarii de
pensiuni intervievai consider c este o percepie eronat i cauzat, spun ei, de adevarate campanii
denigratoare, sau care prezint adevaruri trunchiate, desfurate n mass-media romneasc.

Zona montan i submontan este o zon cautat de turitii romni att pentru posibilitile de relaxare ct
i pentru slbaticia naturii i posibilitile de turism activ ntr-un mediu puin afectat de intervenia omului. Ca
urmare, se ntlnesc pensionari care sosesc n zon s se relaxeze i pentru c preurile sunt mai accesibile
ca n alte zone turistice, familiti sosii n grupuri cu prietenii pentru un weekend n aer curat sau persoane (de
toate vrstele) atrase de drumeiile montane sau posibilitile de cicloturism. Sosesc de asemenea i
pasionai de plante medicinale sau de preparate culinare ecologice, care petrec un sejur n zon cu scopul
principal sau secundar de a se aprovizona cu astfel de produse (culeg plante din pdure, gust i cumpr
murturi i crnai pentru iarn din oferta productorilor locali etc.)

Dintre schimbrile de comportament de consum turistic ale vizitatorilor romni, sesizate n ultimii ani de ctre
proprietarii de pensiuni din intreaga Regiune Sud-Est i puse n special pe seama crizei economice mondiale
care a afectat i bugetele alocate divertismentului i vacanelor de ctre romni, se remarc urmtoarele:

Reducerea turismului de weekend, n tot mai multe cazuri, la o singur noapte de cazare (smbt),
n loc de doua nopi (ct era perioada tipic).

Bugetele mai mici dar i manifestarea aa numitului spirit balcanic duce uneori la negocieri
neplcute cu privire la tarifele de cazare..

Scurtarea concediului favorizeaz petrecerea unui numr mai mic de nopi n aceeai pensiune, n
condiiile interesului de a vedea ct mai multe obiective turistice dintr-un perimetru extins.

Creterea interesului pentru prepararea mesei de ctre turiti (eventual din alimente aduse la pachet)
n defavoarea servirii mesei la restaurant (fie c pensiunea ofer sau nu servicii de mas).

Unii respondeni au semnalat un fapt inedit, i anume prezena redus a turitilor noi n pensiunile lor
(practic, exist perioade n care doar turitii repetitivi - care au mai fost n unitate, sunt singurii clieni,
situaie ce poate indic fie capacitatea redus a pensiunilor de a atrage turiti noi, fie reducerea
masei turitilor, fie ambele aspecte).

Turitii strini

Turitii strini sosii pe Litoral sunt puini, iar paleta de motivaii privind sosirea lor pe Litoralul romnesc este
variat, neputndu-se extrage un trend sau o motivaie comun. n Mamaia i Constana de exemplu sunt
turiti strini sosii din ri ca Norvegia sau Germania, exclusiv pentru distracia din cluburi. n Costineti apar
strini sosii n tranzit sau mpreun cu romni stabilii n Spania sau Italia. Sunt ns i turiti sosii ca urmare
a eforturilor de promovare depuse individual de administratori de pensiuni din zon, ca de exemplu din Cehia,
Germania i Olanda. De un flux ceva mai mare, dar tot redus ns, pare a se bucura Vama Veche unde apar
turiti fie sosii n tranzit spre Bulgaria, fie chiar sosii ca urmare a faptului ca staiunea ncepe sa fie
cunoscut i n alte ri (sau c renumele su din trecut a fost transmis noii generaii de strinii care vizitau
Vama Veche n trecut).

Regiunea Sud-Est 43


n Delta Dunrii turitii strini sosesc dintr-o gam larg de ri, practic din toat Europa, cu precdere se
pare din Germania, Frana i Austria. Cum se menionase anterior, tipologia acestora este mult diferit de cei
romni: turitii strini sunt n general interesai de fotografiat, birdwatching, prefer tururi i plimbri ghidate,
apreciaza extrem de mult casele tradiionale i n general sunt interesai sa cunoasc i s vad ct mai multe
i apreciaz n mod evident bogaia bio-diversitii din Delt. De asemenea apreciaz confortul, dar oferit n
pensiuni / cladiri cu aspect tradiional. Sunt ns i turiti interesai de a locui n casele localnicilor, chiar dac
acestea nu ofer dect condiii modeste. O mic parte din turitii strini, poate un segment n cretere, sosesc
cu caiacele pe Dunre sau n calatorii cu motocicleta sau bicicleta.

Zona este cautat i pentru turismul de business conferine, workshopuri, teambuilding att de firme din
Romnia ct i, mai nou i poate surprinzator, de firme din strinatate.

n zona montan i submontan turitii strini sunt mai puini ca n celelalte dou zone turistice ale regiunii.
O parte dintre ei se pare ca sunt oameni de afaceri care au interese de business n Romnia, alii sosesc
mpreun sau la recomandarea romnilor stabilii n strinatate n special din Spania i Italia. Printre
atraciile principale pentru care vin n zon sunt vanatoarea, explorarea, vizitarea Vulcanilor Noroioi sau
degustarea vinurilor de la Pietroasele.

Regiunea Sud-Est 44


V. Tendine n turismul Regiunii Sud-Est

V.1. Practici privind modalitile de rezervare i plat pentru serviciile oferite de
pensiuni n Regiunea Sud-Est

REZERVRI - Principalul mijloc prin care se fac rezervrile la pensiuni pare s fie n continuare discuia
telefonic dintre turist i proprietarul / administratorul / angajatul responsabil al pensiunii. Tot mai des n ultimii
ani, e-mailul a devenit i el o modalitate de a agrea termenii unei tranzacii turistice, ns de cele mai multe ori
rezervrile operate prin e-mail sunt nsoite de confirmarea telefonic. Aadar, nivelul de ncredere reciproc
generalizat ntre turiti i reprezentanii pensiunilor, care s nlture reticena existent de ambele pri, nc
nu a fost atins. De altfel, unii respondeni au menionat c fr o discuie telefonic e dificil s opereze
rezervri (mai ales n cazul turitilor romni ce vin pentru prima dat la pensiunea lor), convorbirea fiind i un
mijloc de profilare a potenialului client i de evaluare a seriozitii lui cu privire la sosirea n pensiune. Alt
aspect remarcat este ca simplul e-mail nu confer siguran turistului i pentru c proprietarii de pensiuni au
diverse activiti de intreprins, activiti care i pot ine departe de computer.

De altfel, cazuri de lips a seriozitii privind respectarea rezervrii sunt semnalate n general de ambele pri
- turiti i reprezentani ai pensiunilor - ns cu precdere de a doua categorie, iar o metod de reducere a
riscului de nerespectarea a unei rezervri din partea clientului este plata unui avans. Majoritatea
respondenilor sunt adepii sistemului, care se practic mai ales n perioadele de vrf, cnd se nchiriaza mai
multe camere sau ntreaga locaie i / sau n cazul ederilor mai lungi. Procentele sunt rezonabile 20 - 30%
din tariful serviciilor sau, mai rar, doar contravaloarea unei nopi iar motivaia solicitrii avansului este,
bineneles, sigurana limitrii pierderii n cazul nerespectrii rezervrii. Exist i cazuri de pensiuni care nu
solicit avans n nicio situaie (cu excepia srbtorilor, cnd pachetele conin i mas), dar abordarea lor se
datoreaz poate i faptului c au beneficiat de-a lungul timpului doar de clieni serioi sau pur i simplu
gradului de ocupare foarte scazut a pensiunii. Pe de alt parte, unii proprietari de pensiuni, care n general ar
fi mulumii i cu un aconto minim, de 10%, solicit mult mai mult (chiar 40%) tocmai pentru c au avut situaii
neplcute legate de rezervri.

Un numr relativ ridicat dintre reprezentanii de pensiuni intervievai au spus c unitatea lor opereaz
rezervri online, ns muli dintre ei de fapt asociaz conceptul cu rezervrile agreate n urma unui schimb
de e-mailuri sau cu cele realizate n urma vizitrii clienilor a website-ului pensiunii; aadar, ponderea
pensiunilor care ntr-adevr au implementat un tip de sistem de rezervare online n timp real pare s fie nc
foarte redus. Merit menionat n acest sens colaborarea unor pensiuni cu celebrul website de rezervri
booking.com, n timp ce altele nu consider acest model de gestionare a unor rezervri pretabil pe scar
larg pensiunilor mici i medii. Sistemul folosit de booking.com necesita blocarea unor camere doar pentru
solicitri sosite prin acel website, lucru ce aceste categorii de pensiuni nu i permit s fac (dect poate n
extra-sezon).

Beneficiile rezervrilor online i actualizrii n timp real a disponibilitii camerelor sunt n general percepute
de majoritatea respondenilor (de ex. uurina pentru client, care nu mai e nevoit s sune pentru confirmri),
ns muli i-au manifestat reticena fa de succesul implementrii pe scar larg a sistemului, fie datorit
penetrrii slabe a serviciilor internet de calitate n anumite zone mai izolate (ex Clisura Dunrii), fie dificultii
pe care o ntampin n lucrul cu calculatorul administratorii de pensiuni mai n vrst, fie datorit dificultii
pentru pensiuni de avea actualizate n timp real disponibilitile (dac operaiunea s-ar face manual).

Balana continu s ncline deci nspre necesitatea confirmrilor disponibilitii prin e-mail i / sau telefon; sunt
ns i pensiuni care vd soluia rezervrilor n timp real materializat cu ajutorul unui software special, care
s asigure o gestionare facil i actualizri automate. Limitarea ar fi n acest caz nevoia de instruire IT pentru
unii proprietari de pensiuni (cei care nu au cunotinele necesare sau nu au angajai care s poat opera
sistemul de rezervri online). De asemenea, cei care ar ncerca un astfel de program de calculator l percep
totui ca fiind costisitor. n ceea ce privete problema (real i important) de atenionare a primirii unei
rezervri a fost vehiculat o soluie simpl din punct de vedere tehnic i eficien i anume primirea pe
telefonul mobil a unui sms.

Regiunea Sud-Est 45


PLATA SERVICIILOR - Legat de plata cu cardul a serviciilor la pensiune, prerile sunt mprite: pe de-o
parte exist muli adepi ai plii cash att pensiuni ct i turiti iar pe de alt parte sunt cei care vd
avantaje n instalarea unui POS n unitate n special comoditatea pentru turiti, care pot evita astfel s
umble cu sume mari la ei. De altfel, civa dintre proprietarii de pensiunii intervievai chiar au menionat c
dein o astfel de facilitate sau c implementarea unui POS era n desfurare n pensiunea lor la momentul
interviului. Alii au menionat ca dei ar dori s implementeze plata cu cardul, comisionul perceput de banci
combinat cu dimensiunile mici ale pensiunilor (cifra de afaceri mic) l face neatractiv din punct de vedere
financiar. Cum era de ateptat, cea mai mare parte a pensiunilor axate pe turismul de business au deja
implemantat aceast facilitate.

Plata online cu cardul, n timp real, a unui avans pentru rezervare este considerat o metod rapid i
eficient de a cpta un grad mai mare de sigurana privind sosirea turitilor, iar din perspectiva acestora din
urm, de asigurare a unei rezervri. Dei este vzut ca o condiie important n atragerea de turiti strini,
conceptul nu este foarte popular n rndul pensiunilor, existnd reticene de ambele pri (mai ales n rndul
turitilor romni), legate n special de securitatea acestei metode de plat.

Avantajul rapiditii plii avansului cu cardul este mai bine subliniat de cazurile n care perioada ntre
solicitarea efecturii rezervrii i sosirea clientului este prea scurt pentru a se solicita avans platibil prin
transfer bancar (sau chiar dac se solicit, banii nu intr n contul pensiunii n timp util). Metoda poate avea o
mare aplicabilitate n cazul turismului de weekend, cnd rezervarea se face joi sau vineri.

n concluzie, reprezentanii pensiunilor contientizeaz c mediul electronic va avea un rol din ce n ce mai
mare n cadrul tranzaciilor turistice (fiind identificate doar cazuri izolate de neagreare n general a lucrului cu
calculatorul), dar pe de alt parte, pentru succesul sistemului de rezervri i pli n timp real este probabil
nevoie de timp suficient n care s creasc i ncrederea turitilor n eficiena i sigurana acestuia.
Combinarea posibilitii de rezervare n timp real cu plata unui avans online cu cardul pentru confirmarea
rapid a rezervrii i respectarea obligatorie a acesteia de ctre unitile de cazare, poate fi o soluie de
educare a turitilor care fac rezervri la mai multe pensiuni pentru acelai sejur (meninnd prin neseriozitate
o anumit stare de nencredere ntre pensiuni i turiti).

V.2. Probleme generale cu care se confrunt pensiunile n Regiunea Sud-Est i
ali factori de influen ai turismului

Problemele infrastructurii de utiliti creeaz dificulti n anumite zone, i chiar dac investiiile n proiecte
de extindere i reabilitare a reelelor de ap, canalizare sau gaz nu sunt efectiv destinate turismului, ci
creterii calitii vieii n comuniti, acestea sunt menionate adesea printre msurile prin care autoritile
publice pot sprijini dezvoltarea activitilor turistice. De altfel, interaciunea cu autoritaile este sursa multor
neajunsuri n turismul de pensiune exemple amintite de respondeni cel mai adesea sunt sintetizate mai jos:

Dificultatea metodologiei de clasificare descurajeaz intrarea n legalitate a unor pensiuni
neclasificate, sau chiar investiiile n spaii de cazare ale unor posibili ntreprinztori; totui,
introducerea conceptului de autoclasificare este privit cu ochi buni de proprietarii de pensiuni, care
apreciaz simplificarea operaiunilor odat cu adoptarea acestui mod de clasificare. Pe de alt parte,
desele schimbri legislative, inclusiv legate de clasificare, bulverseaz activitatea ntreprinztorilor din
turismul de pensiune (devine dificil s se adapteze rapid la toate modificrile, mai ales pe fondul
implicrii cvasi-totale a proprietarului n administrarea afacerii respective, care e des ntlnit n
domeniu)

Un motiv de nemulumire este i discrepana ntre investiiile pentru o mic pensiune (de ex. de 3 - 4
camere) i cele pentru o buctrie aferent unei astfel de uniti de cazare care sa fie conform cu
regulamentele autoritilor sanitar veterinare (practic, investiiile n bucatarie sunt foarte mari, de
aceea multe pensiuni mici i medii prefer sa ofere doar minuturi sau mic dejun, sau chiar s
furnizeze neoficial servicii de mas). De aici deriv o limitare a turismului de pensiune pe care o
subliniaz i turitii, i anume faptul c multe dintre pensiuni nu au faciliti pentru a oferi servicii
complete de mas.

Lipsa unor prghii legislative prin care s fie controlai i sancionai furnizorii de servicii turistice
neclasificai, ce reprezint un segment de concuren neloiala pentru pensiunile clasificate
controalele autoritilor vizeaz doar unitile clasificate i n plus sunt i prea drastice n opinia
respondenilor.

Prevederile legislative referitoare la oferirea de produse tradiionale obinute n gospodrii (acest
subiect este tratat ntr-un paragraf de mai jos despre mncarea tradiional n general).

Regiunea Sud-Est 46

Pe lng rolul n domeniul legislativ i n cel al investiiilor de infrastructur (transport i utiliti), implicarea
autoritilor publice (generale i din domeniul turismului) este privit ca factor de influen a atractivitii unor
zone turistice. Practic, proprietarii de pensiuni se ateapt ca autoritile s organizeze sau cel puin s fie
promotorii unor evenimente de anvergur care s stimuleze interesul turistic (festivaluri, trguri tradiionale,
etc.), respectiv s investeasc n campanii de promovare eficiente a zonelor pe care le reprezint (n idee c
pe lng marketingul individual realizat de pensiuni, acestea consider foarte benefic i promovarea
centralizat i coerent a unei ntregi zone turistice).

De oferirea mncarii tradiionale n pensiuni se leag mai multe tendine. Pe de-o parte, unele pensiuni
renun s mai ofere produse din gospodria proprie, n timp ce altele nu consider din start produsele
naturale un aspect important al ofertei lor (oferind n schimb alimente din comer), ceea ce n ambele cazuri
duneaz calitii i autenticitii produsului turistic reprezentat de cazarea la pensiune. Pe de alt parte,
proprietarii de pensiuni se plng c este aproape imposibil s se ofere astfel de produse alimentare n
condiiile impuse de lege i reglementrile n materie.

Privind din alt unghi, proprietarii de pensiuni din zonele rurale care au, sau ar vrea s creasc animale sau
plante i pentru produsele cerute de turiti, se lovesc de dificultatea comercializrii n condiii de eficien
economic a surplusului de produse agricole i agro-alimentare rezultate (de ex. preurile la lapte sau carne n
viu primite de productori sunt extrem de mici, colectarea lnii sau laptelui sunt defectuoase), astfel nefiind
intotdeauna atractiv dezvoltarea unei exploatri agricole mai mari alturi de pensiune.

Chiar dac mncarea tradiional i produsele ecologice provenind din gospodrie conteaz n msuri diferite
pentru diversele categorii i segmente de turiti, mcar pentru aceia care apreciaz turismul de pensiune n
special pentru bucatele gustoase oferite de gazde din producia proprie merit gsite soluii viabile pentru
ncurajarea includerii n pachetele turistice a produselor tradiionale.

Activitile turistice ale unitilor de cazare neclasificate ating, dup cum s-a vazut n capitolele
anterioare, cote alarmante, ceea ce constituie o problem pentru pensiunile clasificate. Dei teoretic
dezvoltarea turismului la negru ofer i un argument al creterii cererii, contribuie totui la efectul de
mprire a veniturilor din turism la mai multe uniti de cazare. Pe de alt parte, activnd n afara legislaiei
din turism, este facil pentru unele uniti neclasificate s se foloseasc de informaii false pentru atragerea de
turiti (mai ales utiliznd internetul drept canal de transmitere a fotografiilor sau ofertelor neconforme cu
realitatea), fapt ce poate schimba percepia i gradul de interes al turitilor pentru o anumit zon sau atracie
turistic, i deci duneaz ntregului sector turistic.

Turismul de pensiune, cu precdere n zonele rurale, se confrunt cu serioase probleme de resurse umane,
ce determin anumite tendine i particulariti n ceea ce privete abordarea i conducerea afacerii de ctre
antreprenori i afecteaz percepia turitilor asupra serviciilor oferite. Muli respondeni au insistat asupra
interesului sczut al tinerilor de a lucra n turism i al nivelului de calificare limitat al personalului disponibil a fi
angajat n cadrul pensiunilor lor i au subliniat necesitatea creterii numrului i calitii cursurilor pentru toate
meseriile din domeniu. ns chiar i unde exist cursuri pentru perfecionare i calificare n diversele ocupaii
din turism i alimentaie public (unele gratuite), puini din cei care ar putea lucra n domeniu le i finalizeaz,
situaie ce i impiedic pe angajatorii unitilor clasificate s i poat angaja.

Lipsa de abiliti specifice, de implicare i de respect pentru meserie (de ex. osptari care nu zmbesc,
cameriste care nu pun mare pre pe curenie) i determin pe unii ntreprinztori s continue pe linia afacerii
de familie n ceea ce privete administrarea pensiunii (toate activitile sunt prestate de soi, de copii, ginere /
nor, nepoi, etc.). n plus, gradul de ocupare sczut nu favorizeaz nici el extinderea personalului, astfel c n
multe pensiuni medii i mici proprietarii sunt i angajai. Mai mult dect att, cei care au decis s angajeze
personal suplimentar, au rmas n unele cazuri dezamgii la plecarea acestora dupa 1 2 ani, timp n care
respectivul angajator investise timp i pricepere n formarea acelor tineri. Un exemplu frapant al problemelor
cu personalul l ofer o unitate turistica din zona Deltei, unde din 25 de angajai formai de proprietar cu mari
eforturi n decurs de doi ani, n final nu a mai ramas niciunul n unitate, majoritatea din ei alegnd s i
foloseasca n strintate noile cunotine dobndite.

Regiunea Sud-Est 47

Pensiunea ca afacere de familie a fost prezentat ca factor de succes n turism de mai muli respondeni,
motivul principal fiind legat de dedicarea total n dezvoltarea afacerii (se investesc banii, timpul i energia
familiei se pune suflet i se gndete pe termen lung).

O alt idee desprins din studiu se refer la nivelul sczut de pregtire n managementul i marketingul
afacerii turistice al unor proprietari de pensiuni, care ajung destul de repede s ntmpine dificulti n a
menine sau crete afacerea, n crearea unei baze de clieni n condiiile unei concurene acerbe sau n
gestionarea relaiei cu angajaii i clienii. De asemenea, prerea aproape unanim este c o persoan
implicat n conducerea unei pensiuni trebuie s poat oferi informaii despre geografia, obiectivele turistice,
specificul i ineditul zonei, i chiar s poat ghida turitii n cadrul unor excursii prin imprejurimile pensiunii.

V.3. Diverse perspective asupra dezvoltrii turistice

Acest capitol reunete alte probleme sau factori de influen ai cererii i ofertei n turismul de pensiune,
tendine i ipoteze care nc sunt n curs de confirmare sau infirmare i alte exemple de poveti de succes
sau de bune practici, evideniate succint n cele ce urmeaz:

Polarizarea economic i comprimarea clasei de mijloc, precum i preferina persoanelor cu venituri
medii i peste medie pentru vacane n strainatate, sunt ambele factori ce frneaz creterea
turismului intern de sejur.

Extinderea generalizat a capacitii de cazare creeaz premisele unui cerc vicios legat de
mbuntirea serviciilor: nemaifiind loc de creterea numrului de camere, pensiunile vor s
investeasc n creterea calitii i diversificarea serviciilor, dar progresul este lent ntruct
supraoferta de cazare distribuie cote mai mici din veniturile totale din turism pentru fiecare unitate, i
deci bugetele disponibile pentru investiii scad.

Unele zone agroturistice s-au dezvoltat n mare msur datorit unor antreprenori cu viziune, care
au investit iniial ntr-un restaurant sau o pensiune, ulterior s-au extins, au promovat zona
promovndu-i propria afacere i au inspirat ali localnici, i nu numai, s porneasc afaceri n turism.

Dei una dintre direciile de dezvoltare ale turismului romnesc este diversificarea serviciilor de
divertisment, inclusiv proprietarii de pensiuni intervievai menionnd adesea necesitatea ca unitile
de cazare, dar i staiunile n ansamblu, s ofere variate posibiliti de agrement, merit menionat i
un alt punct de vedere; spre exemplu, referitor la dotarea pensiunilor cu o sal de for sau cu un
mini-spa, exist i solide argumente contra: aceste faciliti sunt asociate cu viaa cotidian, iar
unii turiti care vin pentru natur, pentru aer curat, pentru detaare de rutina urban, nu au nevoie de
ele i chiar refuz o pensiune cu astfel de dotri observaia se aplic n primul rnd n zone
renumite pentru aer i atmosfer tonifiante i revigorante.

Din ce n ce mai muli antreprenori din turismul rural neleg necesitatea concentrrii pe servicii cu
valoare adaugat, n condiiile n care la cazare marjele nu sunt prea flexibile; aadar, oferirea
meselor, a posibilitii de a cumpra produse alimentare sau de artizanat tradiionale pentru acas
sau excursiile organizate sunt doar cteva din posibilitile de rotunjire a ncasrilor pe care
antreprenorii merit sa le evalueze, n ciuda limitrilor amintite n raport (de ex. legislative).

Efectele crizei economice au atins n mai mic msur acele pensiuni cu o clientel fidel
format. Un exemplu de succes este o pensiune ce funcioneaz de trei ani i a reuit s aib turiti
ce au venit de 5-6 ori deja, iar cazurile similare sunt foarte multe.
O PENSIUNE MARE DE LA O MIC AFACERE DE SUCCES N VAMA VECHE
Proprietarul unei pensiuni a achiziionat terenul n Vama Veche n februarie 1990.
A construit un magazin, dup care a construit cteva casue din lemn pentru turiti.
Nu s-a oprit, ci a reinvestit profitul ntr-o vila de dimensiuni mici, cu patru camere,
fiecare cu baie, ntr-o perioada n care camera cu baie proprie ntr-o pensiune era
un concept inexistent n zon. n prezent a ajuns la mai multe corpuri de cladire, n
total 20 de camere, amplasate aerisit ntr-o curte mare plina cu verdea.

Regiunea Sud-Est 48


n multe cazuri de pensiuni mici i chiar mijlocii ce sunt afaceri de familie, veniturile din turism i
gradul de ocupare sczut nu justific renunarea total la alte slujbe (de obicei, unul din soi are i
o slujb, cellalt fiind mai implicat n treburile pensiunii).

Pensiunile cu cel puin 15 camere au avantajul c sunt mai interesante pentru ageniile de turism i c
se preteaz mai bine la o gama larg de activiti turistice din segmentul business, deci genereaza
venituri mai mari dar i eforturile de gestionare sunt mai mari (favorizand implicarea full-time a
proprietarilor). Pe de alt parte, extra-sezonul este mai dur pentru pensiunile cu costuri de funcionare
mai mari, dac nu se asigur ocupare suficient.

Tot mai muli turiti sunt interesai de pensiuni care ofer acces la o buctrie utilat, iar oferta le
vine, n general, n ntmpinare cu astfel de faciliti. n schimb, pensiunile care au investit
semnificativ ntr-o buctrie cu ajutorul creia s ofere servicii de mas sunt reticente a se adapta la
aceast tendin, chiar dac gradul de ocupare redus i mpiedic n unele cazuri s in personal
permanent n respectivele buctrii motivele lor se refer la protejarea unei investiii consistente n
buctria profesional, dar i la riscul pierderii treptate a unui punct forte al ofertei (serviciile de
alimentaie public) n favoarea self-cateringului.

Regiunea Sud-Est 49


Titlul programului: Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane
Titlul proiectului: ntreprinztori n turism Pensiuni n Romnia
Editorul materialului: Fundaia Naional a Tinerilor Manageri
Data publicarii: septembrie 2011

Continutul acestui material nu reprezinta in mod obligatoriu pozitia oficiala a Uniunii Europene sau a
Guvernului Romaniei

Perioada de implementare: 2011-2013
Grup tinta: actuali si viitori intreprinzatori in turism

Web proiect: www.intreprinzatorturism.ro
E-mail: turism@fntm.ro

Web portal: www.cazarelapensiune.ro
E-mail: contact@cazarelapensiune.ro

Partener principal:
Fundaia Naional a Tinerilor Manageri - FNTM
Sediu proiect: Str. Cristofor Columb, Nr.2,Sector 1, Bucuresti
Tel. (+40) 21 210 08 52. Fax: (+40) 318145925
E-mail: info@fntm.ro
Web: www.fntm.ro

Parteneri proiect:
Asociacin Agraria de Jvenes Agricultores de Almeria, Spania ASAJA, www.asaja.com
Asociaia Naional de Turism Rural Ecologic i Cultural ANTREC, www.antrec.ro

ITPR Market Intelligence Regiunea SUD EST Septembrie 2011

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ITPR Market Intelligence Regiunea SUD EST Septembrie 2011

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Market Intelligence

Oferite mai rar

S-ar putea să vă placă și