Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ANS: C
2.
consultant pentru relatiile cu guvernul si cu alte autoritti publice consiliere n crearea imaginii institutionale a!b!c
ANS: "
#.
o important competen$ etic fa$ de publicul intern% e&tern 'i anga(a$i a!b
ANS: C
).
*rintre cele mai importante aplica$ii ale comunicrii n rela$iile publice se afl numai:
a . b .
c .
a!b
ANS: C
+.
a informa publicul a convinge publicul s aib o atitudine favorabil fa$ de firma pe care o reprezint, a informa si a convinge publicul.
ANS: ..
/n perioada actual% rela$iile publice se desf'oar numai prin aplica$ii particulare de:
a . b . c . d .
ANS: "
1.
ANS: 2.
3unc$ia metalingvistic a comunicrii se manifesta c0nd: a atrage aten$ia asupra limba(ului% codului utilizat,
. b . c
urmre'te modul n care func$ioneaz canalul de contact, n centrul aten$iei se afl conte&tual n care se produce mesa(ul.
ANS: A
4.
5/ntr6o ierar7ie% un salariat tinde s urce p0n la nivelul su de incompeten$8. Acest principiu a fost formulat de:
a . b . c .
ANS: A
1=.
ANS: A
11.
ANS: A
12.
Calit$ile cerute unui bun practician de rela$ii publice se refer numai la: a capacitatea de a asculta n conversa$ia cu un interlocutor individual . sau n cazul unei discu$ii n grup b puterea de a lucra n ec7ip, pentru a rezolva o problem sau pentru a . alctui un plan de ac$iune c a!b
.
ANS: C
1#.
ANS: ?
1).
ANS: "
1+.
Comunicatul de pres este o 'tire transmis de o persoan public: a prin intermediul mass6media
. b . c .
ANS: C
1..
/n perioada actual% rela$iile publice se desf'oar numai prin aplica$ii particulare precum: a campaniile de sensibilizare public
. b . c .
ANS: C
11.
ANS: ?
12.
3unc$ia fatic a comunicrii se manifesta c0nd: a atrage aten$ia asupra limba(ului% codului utilizat
. b . c .
urmre'te modul n care func$ioneaz canalul de contact n centrul aten$iei se afl conte&tual n care se produce mesa(ul
ANS: 14.
ANS: C
2=.
@ocul public reprezint numai: a spa$iul fizic% cu identitate teritorial 'i administrativ unde apar . practici publice b conte&te sociale n care apar practici publice
. c .
ambele
ANS: C
21.
ANS: "
22.
Calit$ile cerute unui bun practician de rela$ii publice se refer numai la: a curiozitatea% dorin$a de a culege c0t mai multe informa$ii pentru a . clarifica o problem b discre$ia% capacitatea de a pstra secretul informa$iilor comunicate de . client% p0n la alctuirea programului final c a!b
.
ANS: C
2#.
ANS: C
2).
ANS: C
2+.
a . b . c . d .
emi$torul este o organiza$ie sau o persoan public redactorul 'i transmi$torul este specialistul n rela$ii publice destinatarul mesa(ului transmis este publicul 6 $int% prin intermediul presei a!b!c
ANS: "
2..
Serviciile oferite de ma(oritatea agen$ilor de rela$ii publice cuprind numai: a comunicare de marAeting% consiliere de imagine pentru manageri
. b . c . d .
cercetarea 'i evaluarea publicurilor% comunicarea de criz analiza mass6media% rela$ii comunitare a!b!c
ANS: "
21.
n acela'i timp 'i n acela'i loc n care este transmis mesa(ul, se comunic prin scris% tipar% telegraf% telefon% internet, la distant>.
ANS: A
22.
ANS: A
24.
a . b . c . d . e .
5b0rfitorii8 5eminen$ele cenu'ii8 5secretarele 'i portarii8 5preo$ii8 toate aceste categorii
ANS: ?
#=.
ANS: A
#1.
Rela$iile publice sunt legate de apari$ia marilor trusturi industriale de la sf0r'itul sec. al CDC6lea n S.E.A.% 9area -ritanie 'i :ermania 'i sunt determinate de: a rolul presei
. b . c .
ANS: A
#2.
rela$ia trilateral ntre grupuri sau institu$ii implicate n activitatea de construire a credibilit$ii a!b
ANS: C
##.
:rupurile ctre care se diri(eaz n mod preferen$ial informa$ia% n scopul de a le ob$ine ncrederea n e&clusivitate sunt denumite: a publicuri
. b . c .
ANS: #).
n care au fost realizate obiectivele planificate s6a probat eficien$a procesului de rela$ii publice a!b
ANS: C
#+.
trimise (urnali'tilor prin po't sau nm0nat la nceputul unei conferin$e de pres a!b
ANS: C
#..
managementul evenimentelor% rela$ia cu autorit$ile publice comunicarea cu anga(a$ii% identitate de corpora$ie rela$ii financiare a!b!c
ANS: "
#1.
n acela'i timp 'i n acela'i loc n care este transmis mesa(ul la distan$ 'i se comunic prin scris% tipar% telegraf% telefon% internet la distan$
ANS: #2.
Comunicarea n grup este condi$ionat 'i de mrimea grupului. :rupul restr0ns are:
a . b . c .
ANS: A
#4.
ANS: "
)=.
garantarea caracterului public al informa$iei refuzul unui grup de a ac7izi$iona produsele 'i serviciile unei companii% dac aceasta a adus ofense sau pre(udicii publice
ANS: A
)1.
*rin programele de rela$ii publice% diverse institu$ii 'i grupuri urmresc a s ob$in consim$m0ntul public
. b . c .
ANS: A
)2.
Calit$ile cerute unui bun practician de rela$ii publice se refer numai la:
a . b . c .
polite$ea% aten$ia acordat partenerilor e discu$ie% fr a face comentarii (ignitoare la adresa spuselor acestora umorul n situa$iile dificile sau care iau prin surprindere a!b
ANS: C
)#.
Rela$iile publice din domeniile divertismentului 'i turismului $in seama numai de:
a . b . c .
ANS: C
)).
ANS: C
)+.
ANS: "
)..
En program de comunicare pentru contracararea crizei trebuie s con$in ca elemente c7eie numai:
a . b . c . d .
un plan de comunicare o ec7ip de criz un singur purttor de cuv0nt pe perioada crizei a!b!c
ANS: "
)1.
ANS: ?
)2.
. c .
ANS: )4.
ANS: "
+=.
ANS: "
+1.
efortul pentru ob$inerea unui acord ntre grupuri sau institu$ii care se asociaz pentru a promova interese comune a!b
ANS: C
+2.
b . c .
ANS: C
+#.
*rocesul de rela$ii publice se desf'oar numai n urmtorii timpi strategici: a cercetare% planificare
. b . c .
ANS: C
+).
punerea publicului pe primul plan asumarea responsabilit$ii depline adoptarea unui stil onest a!b!c
ANS: "
++.
ANS: "
+..
a . b . c .
ANS: C
+1.
3unc$ia emotiv a comunicrii se realizeaz c0nd mesa(ul transmis: a eviden$iaz strile 'i emo$iile emi$torului
. b . c .
ncearc manipularea receptorului n centrul aten$iei se afl conte&tual n care se produce mesa(ul
ANS: A
+2.
pozi$ia pe care o de$ine n mod formal% oficial% pe baza sarcinii pe care o are de realizat pozi$ia asumat n grup% cu privire la regulile 'i comportamentul pe care trebuie s6l respecte pozi$ia pe care o de$ine n mod formal si pozi$ia asumat n grup
ANS: A
+4.
atribui receptorului recompense pentru conformarea la cerin$ele sale de a6l sanc$iona pe receptor pentru neconformarea la cerin$ele sale atribui receptorului recompense si de a6l sanctiona pe receptor
ANS: A
.=.
comunicatul de pres
b . c . d .
ANS: "
.1.
se confundG se e&cludG
ANS: A
.2.
Rela$iile publice ca practic organiza$ional implic un efort continuu 'i sistematic numai de:
a . b . c . d . e .
analiz planificare implementare evaluare a comunicrii interne 'i e&terne dintr6o organiza$ie a!b!c!d
ANS: ?
.#.
ANS: "
.).
luarea de pozi$ie desc7is evitarea situa$iilor de tipul 5fr comentarii8 desemnarea unui purttor de cuv0nt a!b!c
ANS: "
.+.
Conferin$a de pres este o manifestare la care o organiza$ie convoac (urnali'ti de la diferite publica$ii% posturi de radio 'i televiziune% pentru a prezenta numai: a o problem deosebit de important
. b . c .
ANS: C
...
ANS: ?
.1.
3unc$ia conativ% persuasiv sau retoric a comunicrii se realizeaz c0nd mesa(ul transmis:
a .
b . c .
ncearc manipularea receptorului n centrul aten$iei se afl conte&tual n care se produce mesa(ul
ANS: .2.
Rolul individului n grup reprezint: a pozi$ia pe care o de$ine n mod formal% oficial% pe baza sarcinii pe care . o are de realizat b pozi$ia asumat n grup% cu privire la regulile 'i comportamentul pe . care trebuie s6l respecte c pozi$ia pe care o de$ine n mod formal si pozi$ia asumat n grup
.
ANS: .4.
adaptarea receptorului la cerin$ele emi$torului tendin$a unui individ de a pstra o bun imagine despre sine
ANS: A
1=.
consultan$ pentru prezentri 'i discursuri publice organizarea unor investiga$ii de cercetare 'i evaluare a publicului vizat a!b!c
ANS: "
11.
utilizarea unor re$ele eficiente de furnizori 'i distribuitori consolidarea culturii de orga
c .
a!b
ANS: C
12.
cercetarea de ar7iv% documentarea cercetarea on6line% analiza de con$inut interviul% focus6grup a!b!c
ANS: "
1#.
organizarea unui centru pentru str0ngerea 'i diseminarea informa$iilor flu& de informa$ii din partea organiza$iei ctre publicuri organiza$ia trebuie s fie accesibil pentru mass6media a!b!c
ANS: "
1).
/n istoria rela$iilor publice au func$ionat numai: a modelul agentului de pres 'i modelul informrii publicului
. b . c .
modelul comunicrii bilaterale asimetrice 'i modelul comunicrii bilaterale simetrice a!b
ANS: C
1+.
*ro&emica stabile'te zonele care departa(eaz interlocutorii. Care distan$a este corectG
a . b . c .
ANS: A
1..
mesa(ul transmis este cel vizat n centrul aten$iei se afl conte&tual n care se produce mesa(ul ncearc manipularea receptorului
ANS: A
11.
adoptarea unei $inte comune stabilirea unor rela$ii constante n interiorul grupului ambele
ANS: C
12.
ANS: ?
14.
a . b . c . d .
ANS: "
2=.
consultan$ pentru comunicarea n situa$ii de criz consultan$ pentru rela$iile cu comunitatea analiza presei a!b!c
ANS: "
21.
*rintre recomandrile legate de practicile de rela$ii publice se numr numai: a dezvoltarea unor rela$ii pozitive 'i durabile cu parteneri de afaceri
. b . c . d .
cunoa'terea nevoilor 'i intereselor clien$ilor investi$ii durabile n formarea profesional a anga(a$ilor a!b!c
ANS: "
22.
En program de comunicare public trebuie s ofere informa$ii numai: a despre cine% ce spune
. b . c . d .
ANS: "
2#.
*rintre te7nicile de comunicare utilizate n mod curent% n rela$iile publice% se afl numai: a comunicatul de pres, bro'ura
. b . c . d .
ANS: "
2).
paradigma comunicrii bilaterale asimetrice paradigma comunicrii bilaterale simetrice paradigma comunicrii bilaterale asimetrice si simetrice
ANS: 2+.
ANS: A
2..
3unc$ia referen$ial sau cognitiv a comunicrii se actualizeaz c0nd: a mesa(ul transmis este cel vizat
. b . c .
n centrul aten$iei se afl conte&tul n care se produce mesa(ul eviden$iaz strile 'i emo$iile emi$torului
ANS: 21.
a . b . c .
cu grad mare de coeziune n care loialitatea fa$ de grup primeaz care ndeplinesc ambele condi$ii
ANS: C
22.
ANS: C
24.
Comunicarea intrapersonal> este o form> de comunicare social> n care: a doi participanti si transmit o serie de mesa(e,
. b . c .
emit>torul si receptorul reprezint> aceeasi persoan>, sc7imburile comunicationale se realizeaz> n interiorul organizatiei.
ANS: 4=.
ANS: 41.
ANS: A
42.
ANS: 4#.
ANS: A
4).
Coreea ?uropa
ANS: C
4+.
ANS: A
4..
ANS: 41.
ANS: C
42.
Comunicarea direct este procesul n care: a emi$torul 'i receptorul se afl n acela'i timp 'i n acela'i loc n care . este transmis mesa(ul, b comunicarea are nevoie de intermedierea unor mi(loace artificiale.
.
ANS: A
44.
Comunicarea indirect este procesul n care: a emi$torul 'i receptorul se afl n acela'i timp 'i n acela'i loc n care . este transmis mesa(ul, b comunicarea are nevoie de intermedierea unor mi(loace artificiale.
.
ANS: 1==.
Care dintre urmtoarele caracteristici este specific unei conversa$ii: a este o interca$iune continu,
. b . c .
ANS: A
1=1.
Care dintre urmtoarele caracteristici este specific unei conversa$ii: a are aspect redundant,
. b . c .
ANS: A
1=2.
Care dintre urmtoarele caracteristici este specific unei conversa$ii: a actualizeaz frecvent func$ia fatic,
. b . c .
ANS: A
1=#.
Stilul autoritar apar$ine liderului care: a mparte dictatorial sarcinile de lucru% nu discut obiectivele comune 'i . nu $ine cont de opiniile membrilor grupurilor, b discut sarcinile cu membrii grupului% las loc autoadministrrii . sarcinilor individuale, c nu intervine n sarcinile de grup care ac$ioneaz dup bunul plac% fr . a fi supraveg7eat. ANS: A
1=).
Stilul democratic apar$ine liderului care: a mparte dictatorial sarcinile de lucru% nu discut obiectivele comune 'i . nu $ine cont de opiniile membrilor grupurilor, b discut sarcinile cu membrii grupului% las loc autoadministrrii . sarcinilor individuale, c nu intervine n sarcinile de grup care ac$ioneaz dup bunul plac% fr . a fi supraveg7eat. ANS: -
1=+.
Stilul permisiv apar$ine liderului care: a mparte dictatorial sarcinile de lucru% nu discut obiectivele comune 'i . nu $ine cont de opiniile membrilor grupurilor, b discut sarcinile cu membrii grupului% las loc autoadministrrii . sarcinilor individuale, c nu intervine n sarcinile de grup care ac$ioneaz dup bunul plac% fr . a fi supraveg7eat.
ANS: C
1=..
Conducerea autocrat> defineste liderul care: a rezolv> singur sarcinile si decide singur dup> ce solicit> informatii de . la membrii, b ia decizii singur% dup> consultarea membrilor informati sau a tuturor . membriloe ec7iperi, c discut> cu toti membrii grupului% solutia adoptat> fiind cea propus> de . grup. ANS: A
1=1.
Conducerea consultativ> defineste liderul care: a rezolv> singur sarcinile si decide singur dup> ce solicit> informatii de . la membrii, b ia decizii singur% dup> consultarea membrilor informati sau a tuturor . membriloe ec7iperi, c discut> cu toti membrii grupului% solutia adoptat> fiind cea propus> de . grup. ANS: -
1=2.
Conducerea de grup defineste liderul care: a rezolv> singur sarcinile si decide singur dup> ce solicit> informatii de . la membrii, b ia decizii singur% dup> consultarea membrilor informati sau a tuturor . membrilor ec7iperi, c discut> cu toti membrii grupului% solutia adoptat> fiind cea propus> de . grup. ANS: C
1=4.
Organizatia este numai: a un grup institutional formal% cu o structur> bine definit>% stabil>% cu . norme% pozitii si roluri specifice relatiilor dintre membrii s>i, b un grup institutional formal% care are stabilite relatiile de autoritate% . putere% responsabilit>tile% canalele si formele de comunicare, c a!b.
.
ANS: C
11=.
rational, a!b.
ANS: C
111.
-irocratia nu tolereaz> implicarea personal>% emotionalitatea% pasiunea% entuziasmul numai datorit>: a impersonalit>tii,
. b . c .
impartialit>tii, a!b.
ANS: C
112.
Falorile sociale ale culturii organizationale sunt numai: a distanta fat> de putere, evitarea incertitudinii,
. b . c .
ANS: C
11#.
"in cultura de ntreprindere fac parte numai: a valorile si conceptele mentale% ritualurile% miturile,
. b . c .
ANS: C
11).
a . b . c .
ANS: C
11+.
Bipurile culturale de comunicatori n organizatie sunt numai: a 8b0rfitoriiI% 8eminentele cenusiiI% 8secretarele si portariiI,
. b . c .
ANS: C
11..
/n cadrul reuniunilor% presedintele: a este managerul reuniunii% pe care o desc7ide si o nc7ide% orienteaz> . discutiile, b preg>teste materialul suport pentru declansarea discutiilor% face o . prezentare eficient> si concentreaz> discutiile, c ntocmeste lista nscrierilor la cuv0nt si i invit> n ordinea nscrierii.
.
ANS: A
111.
/n cadrul reuniunilor% moderatorul: a este managerul reuniunii% pe care o desc7ide si o nc7ide% orienteaz> . discutiile, b preg>teste materialul suport pentru declansarea discutiilor% face o . prezentare eficient> si concentreaz> discutiile, c ntocmeste lista nscrierilor la cuv0nt si i invit> n ordinea nscrierii.
.
ANS: 112.
/n cadrul reuniunilor% facilitatorul: a este managerul reuniunii% pe care o desc7ide si o nc7ide% orienteaz> . discutiile, b preg>teste materialul suport pentru declansarea discutiilor% face o
.
c .
prezentare eficient> si concentreaz> discutiile, ntocmeste lista nscrierilor la cuv0nt si i invit> n ordinea nscrierii.
ANS: C
114.
Comunicarea de mas> se caracterizeaz> prin: a e&istenta unui suport te7nic pentru transmiterea mesa(ului de la . emit>tor la receptor, b n rol de emit>tor se afl> o mas> mare de indivizi% neomogen>% cu . preocup>ri diferite, c a!b.
.
ANS: C
12=.
8Comunicarea nu mai este desc7is>I si 8interlocutorul se raporteaz> cum vrea la continutul mesa(ului primitI sunt caracteristici ale comunic>rii: a interpersonale,
. b . c .
n organizatie, de mas>.
ANS: C
121.
8Beoria glontului magicI sustine numai faptul c>: a fiecare destinatar din r0ndul publicului recepteaz> mesa(ul n mod . uniform, b reactiile sale sunt imediate si directe,
. c .
a!b.
ANS: C
122.
3unctia presei de construire a semnificatiei se refer> la faptul c>: a mass6media% prin procedee te7nice% inoculeaz> publicului o anumit> . idee despre ceea ce recepteaz>, b prin 8cultivareaI mediatic> a convingerilor receptorilor% nu mai pot . reflecta starea real> a situatiei, c stabileste ordinea de zi% prin selectarea si ordonarea anumitor
informatii.
ANS: A
12#.
3unctia 8cultiv>riiI mediatice se refer> la faptul c>: a mass6media% prin procedee te7nice% inoculeaz> publicului o anumit> . idee despre ceea ce recepteaz>, b prin 8cultivareaI mediatic> a convingerilor receptorilor% nu mai pot . reflecta starea real> a situatiei, c stabileste ordinea de zi% prin selectarea si ordonarea anumitor . informatii. ANS: -
12).
3unctia presei de stabilire a ordinii de zi se refer> la faptul c>: a mass6media% prin procedee te7nice% inoculeaz> publicului o anumit> . idee despre ceea ce recepteaz>, b prin 8cultivareaI mediatic> a convingerilor receptorilor% nu mai pot . reflecta starea real> a situatiei, c stabileste ordinea de zi% prin selectarea si ordonarea anumitor . informatii. ANS: C
12+.
influentarea receptorului.
ANS: 12..
*uterea recompensatoare% e&ercitat> n actul manipul>rii% const> n: a capacitatea emit>torului de a atribui receptorului recompense pentru . conformarea la cerintele sale, b capacitatea emit>torului de a6l sanctiona pe receptor pentru . neconformarea la cerintele sale, c identificarea receptorului cu emit>torul% pe baza dorintei receptorului . de a deveni una cu emit>torul.
ANS: A
121.
*uterea coercitiv>% e&ercitat> n actul manipul>rii const> n: a capacitatea emit>torului de a atribui receptorului recompense pentru . conformarea la cerintele sale, b capacitatea emit>torului de a6l sanctiona pe receptor pentru . neconformarea la cerintele sale, c identificarea receptorului cu emit>torul% pe baza dorintei receptorului . de a deveni una cu emit>torul. ANS: -
122.
*uterea referential>% e&ercitat> n actul manipul>rii% const> n: a capacitatea emit>torului de a atribui receptorului recompense pentru . conformarea la cerintele sale, b capacitatea emit>torului de a6l sanctiona pe receptor pentru . neconformarea la cerintele sale, c identificarea receptorului cu emit>torul% pe baza dorintei receptorului . de a deveni una cu emit>torul. ANS: C
124.
*uterea legitim>% e&ercitat> n actul manipul>rii% const> n: a acceptarea de c>tre receptor c> emit>torul are dreptul s>6i pretind> s> . asculte, b acceptarea de c>tre receptor a influentei emit>torului% care detine . informatii necunoscute si necesare receptorului, c identificarea receptorului cu emit>torul% pe baza dorintei receptorului . de a deveni una cu emit>torul. ANS: A
1#=.
*uterea e&pertului% e&ercitat> n actul manipul>rii% const> n: a acceptarea de c>tre receptor c> emit>torul are dreptul s>6i pretind> s> . asculte, b acceptarea de c>tre receptor a influentei emit>torului% care detine . informatii necunoscute si necesare receptorului, c identificarea receptorului cu emit>torul% pe baza dorintei receptorului . de a deveni una cu emit>torul.
ANS: 1#1.
Atitudinea receptorului de adoptare sau de respingere a mesa(ului manipulator este numai: a emotiv>,
. b . c . d .
ANS: "
1#2.
9anipul>rile mici constau n: a folosirea unor tactici benigne% cu scopul de a convinge un individ sau . un grup s> se supun> vointei manipulatorului, b modific>ri severe ale situatiilor sociale% care pot ntrece si astept>rile . manipulatorilor, c presiunea pe care o e&ercit> ntreaga cultur> n interiorul c>reia . tr>ieste un individ. ANS: A
1##.
9anipularea medie const> n: a folosirea unor tactici benigne% cu scopul de a convinge un individ sau . un grup s> se supun> vointei manipulatorului, b modific>ri severe ale situatiilor sociale% care pot ntrece si astept>rile . manipulatorilor, c presiunea pe care o e&ercit> ntreaga cultur> n interiorul c>reia . tr>ieste un individ. ANS: -
1#).
9anipul>rile mari constau n: a folosirea unor tactici benigne% cu scopul de a convinge un individ sau . un grup s> se supun> vointei manipulatorului, b modific>ri severe ale situatiilor sociale% care pot ntrece si astept>rile . manipulatorilor, c presiunea pe care o e&ercit> ntreaga cultur> n interiorul c>reia . tr>ieste un individ.
ANS: C
1#+.
ANS: A
1#..
audienta,
ANS: A
1#1.
totalitatea receptorilor unui mesa( transmis prin intermediul unui mi(loc de comunicare n mas>.
ANS: 1#2.
*ublicul ostil este: a 7ot>r0t opus celei a emit>torului n problema pe care acesta o . prezint>, b neinteresat de spusele vorbitorului,
. c .
d .
interesat de discurs% dar nu este sigur dac> este binevoitor sau dezaprobator fat> de problema e&pus>, c0stigat definitiv de partea emit>torului% transform0ndu6se n sutin>tor fidel al acestuia.
ANS: A
1#4.
a . b . c . d .
7ot>r0t opus celei a emit>torului n problema pe care acesta o prezint>, neinteresat de spusele vorbitorului, interesat de discurs% dar nu este sigur dac> este binevoitor sau dezaprobator fat> de problema e&pus>, c0stigat definitiv de partea emit>torului% transform0ndu6se n sutin>tor fidel al acestuia.
ANS: 1)=.
*ublicul indecis este: a 7ot>r0t opus celei a emit>torului n problema pe care acesta o . prezint>, b neinteresat de spusele vorbitorului,
. c .
d .
interesat de discurs% dar nu este sigur dac> este binevoitor sau dezaprobator fat> de problema e&pus>, c0stigat definitiv de partea emit>torului% transform0ndu6se n sutin>tor fidel al acestuia.
ANS: C
1)1.
*ublicul sustin>tor este: a 7ot>r0t opus celei a emit>torului n problema pe care acesta o . prezint>, b neinteresat de spusele vorbitorului,
. c .
d .
interesat de discurs% dar nu este sigur dac> este binevoitor sau dezaprobator fat> de problema e&pus>, c0stigat definitiv de partea emit>torului% transform0ndu6se n sutin>tor fidel al acestuia.
ANS: "
1)2.
ANS: C
1)#.
?&ordiul% ca parte a discursului: a este introducerea% prin care se urm>reste captarea bun>vointei . auditoriului, b prezint> tema discursului si opinia oratorului despre problema . prezentat>, c prezint>% ntr6o form> concis>% subiectul comunic>rii.
.
ANS: A
1)).
*ropunerea% ca parte a discursului: a este introducerea% prin care se urm>reste captarea bun>vointei . auditoriului, b prezint> tema discursului si opinia oratorului despre problema . prezentat>, c prezint>% ntr6o form> concis>% subiectul comunic>rii.
.
ANS: 1)+.
Naratiunea% ca parte a discursului: a este introducerea% prin care se urm>reste captarea bun>vointei . auditoriului, b prezint> tema discursului si opinia oratorului despre problema . prezentat>, c prezint>% ntr6o form> concis>% subiectul comunic>rii.
.
ANS: C
1)..
cuprinde discutarea si respingerea contraargumentelor aduse sau posibile, cuprinde vorbe de du7% glume scurte% fara a se abuza de acestea, cuprinde finalul discursului% concluziile in consens cu e&ordiul si propunerea.
ANS: A
1)1.
cuprinde discutarea si respingerea contraargumentelor aduse sau posibile, cuprinde vorbe de du7% glume scurte% fara a se abuza de acestea, cuprinde finalul discursului% concluziile in consens cu e&ordiul si propunerea.
ANS: 1)2.
cuprinde discutarea si respingerea contraargumentelor aduse sau posibile, cuprinde vorbe de du7% glume scurte% fara a se abuza de acestea, cuprinde finalul discursului% concluziile in consens cu e&ordiul si propunerea.
ANS: C
1)4.
cuprinde discutarea si respingerea contraargumentelor aduse sau posibile, cuprinde vorbe de du7% glume scurte% fara a se abuza de acestea, cuprinde finalul discursului% concluziile in consens cu e&ordiul si propunerea.
ANS: "
1+=.
e&primare bombastica,
c . d .
ANS: A
1+1.
ANS: 1+2.
ANS: C
1+#.
ANS: "
1+).
b . c .
ANS: 1++.
Cum este perceput conceptul de birotic% n prezentG a ansamblu de te7nici pentru gestionarea informa$iilor 'i comunica$iilor . ntre organiza$ii, b ansamblu de te7nici 'i mi(loace care au ca obiectiv automatizarea . activit$ilor de birou 'i n principal prelucrarea 'i comunicarea cuvintelor% te&telor 'i imaginilor, c una din pr$ile vizibile ale informaticii fr a se substitui ns acesteia . sau telecomunica$iilor. ANS: C
1+..
comunicarea, biroul.
ANS: A
1+1.
ANS: C
1+2.
@a ce se refer conceptul de sistem informa$ionalG a ansamblul sistemelor de circula$ie a informa$iilor materializate sau . nematerializate% precum 'i la prelucrarea informa$iilor necesare structurii de conducere a unit$ii, b ansamblu de te7nici pentru gestionarea informa$iilor 'i comunica$iilor
.
c .
ANS: A
1+4.
Ce este secretariatulG a un sistem au&iliar indispensabil al structurilor de conducere% un . nucleu func$ional% un grup de oameni specializa$i reuni$i sub o autoritate ierar7ic subordonat la r0ndul ei conducerii unit$ii 'i care are prevzute atribu$ii cu caracter permanent pentru efectuarea lucrrilor specifice muncii de secretariat, b un sistem au&iliar indispensabil al structurilor de conducere% un . nucleu func$ional% un grup de oameni nespecializa$i% nesubordona$i vreunei autorit$i ierar7ice, c nici una dintre variante nu este corect.
.
ANS: A
1.=.
Care este obiectivul biroticiiG a cre'terea calit$ii% productivit$ii 'i fle&ibilit$ii muncii de birou prin . informatizarea activit$ilor, b coordonarea personalului,
. c .
ANS: A
1.1.
+, ).
ANS: 1.2.
b . c .
ANS: C
1.#.
Ce trebuie avut n vedere n privin$a caracteristicilor flu&ului de informa$iiG a con$inut% frecven$ 'i lungime,
. b . c .
vitez% fiabilitate 'i cost, con$inut% sens% frecven$% lungime% vitez% fiabilitate 'i cost.
ANS: C
1.).
ANS: C
1.+.
ANS: C
1...
ANS: 1.1.
ANS: A
1.2.
ANS: A
1.4.
@a ce se refer cele mai semnificative bariere comunica$ionaleG a e&primare 'i recep$ie 'i bariere mi&te,
. b . c .
ANS: C
11=.
., nici una.
ANS: 111.
b . c .
ANS: C
112.
Care sunt limitele ma&ime admisibile pentru zgomotG a 1= db in secretariate si centre de calcul si +=6.= db in servicii . financiar6contabile si alte birouri cu lucrari ce necesita o anumita concentrare, b += db in secretariate si centre de calcul si 2=6#= db in servicii . financiar6contabile si alte birouri cu lucrari ce necesita o anumita concentrare, c 1== db in secretariate si centre de calcul si 2= db in servicii financiar6 . contabile si alte birouri cu lucrari ce necesita o anumita concentrare. ANS: A
11#.
ANS: 11).
Ce este organizatiaG a este o forma concreta de desfasurare a activitatii umane in domeniul . economic, b este o forma concreta de desfasurare a activitatii umane in domeniul . politic, c este o forma concreta de desfasurare a activitatii umane in diferite . domenii: economic% social% cultural% politic etc. ANS: C
11+.
b . c .
ANS: A
11..
un act normativ care reglementeaza functionarea compartimentelor si este adoptat de conducerea organizatiei respective la nivelul superior al competentelor, ambele variante sunt corecte.
ANS: C
111.
Ce atributii au secretariateleG a e&ecutarea lucrarilor de registratura generala unde nu e&ista un . compartiment specializat de registratura, b intocmirea contabilitatii firmei,
. c .
ANS: A
112.
ANS: C
114.
ANS: C
12=.
prin lege% printr6o definitie universal valabila, ambele variante sunt corecte.
ANS: A
121.
ANS: 122.
Ce avanta( are asistentul manager% printre altele% din activitatea saG a contacte variate,
. b . c .
obligatii sociale sau mondene, deplasari frecvente dictate de un e&ercitiu e&ecutiv al functiei.
ANS: A
12#.
Ce constrangere are asistentul manager% printre altele% din activitatea saG a necesitatea adaptarii la un program fle&ibil,
. b . c .
responsabilitati ce confera un statut profesional ridicat, putere de influenta sporita si un anume grad de e&ercitare a deciziei in cadrul firmei.
ANS: A
12).
a . b . c .
pregatirea profesionala, calitati si aptitudini personale, pregatirea profesionala% cunostinte de cultura generala% dar si anumite calitati si aptitudini individuale.
ANS: C
12+.
ANS: C
12..
Care sunt obligatiile personalului de secretariat% printre altele% prin natura functiei privind relatiile interpersonaleG a cunoasterea unor reguli de protocol,
. b . c .
comportament si conduita uzuala, cunoasterea si respectarea unor reguli de protocol la care se adauga cele de comportament si conduita uzuala.
ANS: C
121.
probleme cu continut administrativ, probleme cu continut economic% (uridic% administrativ% diplomatic etc.
ANS: C
122.
criteriul accesibilitatii,
c .
ANS: C
124.
ANS: C
14=.
sa fie invocate o serie de posibile masuri coercitive, este neindicat sa se formuleze admonestari sau sa fie invocate posibile masuri coercitive.
ANS: C
141.
ANS: A
142.
ANS: C
14#.
ANS: C
14).
) forme, # forme.
ANS: C
14+.
ANS: A
14..
indicatii pentru posta, adresa destinatarului% a e&peditorului% indicatii speciale de atentionare si pentru posta.
ANS: C
141.
Care este structura scrisorii oficiale% dupa uzantele internationaleG a antet% referintele% continut% inc7eiere,
. b
. c .
antet% numarul si data% referintele% adresa destinatarului% formula de salut% formula de adresare% obiectul scrisorii% continutul% formula de inc7eiere% formula de salut% semnatura% referiri% ane&e.
ANS: C
142.
ANS: C
144.
Care este acceptiunea notiunii de informatie% in activitatile administrativeG a este ec7ivalenta cu notiunea de informatie stiintifica,
. b . c .
constituie punctul de plecare al unei cercetari, orice anga(at care vorbeste% efectueaza o semnalizare% scrie o cerere% un raport% elibereaza o c7itanta% o sc7ita etc.% emite informatii.
ANS: C
2==.
Ce presupune tratarea informatiei scriseG a aplicarea intregii game de te7nici specifice de secretariat,
. b . c .
aplicarea anumitor te7nici specifice de secretariat, neaplicarea vreunei te7nici specifice de secretariat.
ANS: A
2=1.
in perenitate, in sursa.
ANS: 2=2.
Cui trebuie sa furnizeze secretariatul orice document sau informatie detinuta de acestaG a la solicitarea managerului,
. b . c .
ANS: C
2=#.
Cu ce trebuie sa fie dotat biroul secretariatuluiG a o serie de publicatii cu rol informativ% din domeniul telecomunicatiilor . sau transporturilor, b publicatii de genul revistelor de scandal,
. c .
ANS: A
2=).
Cum poate interveni secretariatul in degrevarea timpului manageruluiG a in legatura cu comunicarile telefonice,
. b . c .
ANS: C
2=+.
"e ce depinde rezolvarea pozitiva a situatiilor% cu privire la functia secretarului de filtrare a convorbirilor telefonice si a solicitarilor de contacte directeG a de imputernicirea pe care conducatorul o acorda secretariatului,
. b . c .
ANS: C
2=..
Dn ce consta functia de asistare directa a manageruluiG a participarea secretarului la o serie de intalniri oficiale ale . managerului, b programarea actiunilor managerului,
. c .
ANS: C
2=1.
cativa colaboratori ai managementului pana la un numar destul de numeros al anga(atilor in functie de scopul urmarit, secretarul si cativa anga(ati.
ANS: 2=2.
Care este scopul sedintelor% consfatuirilor si intalnirilor de lucruG a sc7imbul de pareri si analiza situatiei periodice,
. b . c .
ANS: C
2=4.
Ce avanta( prezinta conferintele desfasurate prin intermediul ec7ipamentelor de comunicareG a spri(inirea proceselor de decizie in grup,
. b . c .
posibilitati limitate de valorificare a ideilor, perceperii mesa(ului nonverbal sau posibilitatea unor negocieri prin comunicarile neoficiale realizate pe timpul pauzelor.
ANS: A
21=.
Care sunt situatiile oficiale specifice in care secretariatul isi e&ercita functia de reprezentareG a negocierile,
. b . c .
ANS: C
211.
Dn ceea ce priveste functia de reprezentare a secretariatului% cum poate aceasta influenta organizatiaG a pozitiv,
. b . c .
ANS: C
212.
ofera fiecarui participant prerogativele% privilegiile si imunitatile la care are dreptul, ambele variante sunt corecte.
ANS: C
21#.
Dn ceea ce priveste salutul% care este regula de bazaG a barbatii saluta primii femeile,
. b . c .
subalternii saluta pe superiorii in grad, ambele sunt reguli de baza privind salutul.
ANS: C
21).
Cum poate fi insusita arta conversatieiG a nu poate fi insusita dupa anumite formule,
. b . c
poate fi insusita dupa anumite formule, nu se cere vreo pregatire in mod special.
ANS: A
21+.
Care este rolul tinutei vestimentare in activitatea de relatii cu publiculG a nu are vreo importanta,
. b . c .
ANS: 21..
Care este rolul organizarii si participarii la meseG a realizarea unor contacte mai stranse intre participanti,
. b . c .
discutarea sau c7iar rezolvarea unor probleme de munca, ambele constituie un rol al unor astfel de intalniri.
ANS: C
211.
cand e&ista interesul de a se invita un numar mai mare de persoane, cand e&ista un buget restrans.
ANS: 212.
Care este motivul pentru respectarea punctualitatii in sosirea la masaG a se pot servi unele mancaruri fi&e care se pregatesc 5la minutI,
. b . c .
ANS: C
214.
la pranz% la orele 12.== sau 1#.==, seara% in (urul orelor 14.== sau 2=.==.
ANS: A
22=.
dupa6amiaza% la orele 11.== sau 12.==, la pranz% la orele 12.== sau 1#.==.
ANS: A
221.
ANS: C
222.
Care sunt impre(urarile pentru care se organizeaza receptiileG a prezenta in tara a unei delegatii straine,
. b . c .
ANS: 22#.
dupa6amiaza% incepand cu orele 1..== pana la orele 12.==, ambele variante sunt posibile.
ANS: C