Capitolul 5

Organizarea procesual i structural a firmei

ORGANIZAREA PROCESUAL I STRUCTURAL A FIRMEI

1. Organizarea procesual 2. Organizarea structural 3. Elaborarea structurii organizatorice de management 4. Tipuri de structuri organizatorice de management 5. Tipuri de organigrame 6. Regulamentul de organizare i funcionare

Organizarea
stabilirea i delimitarea proceselor de munc (fizic i intelectual) repartizarea lor unor posturi de lucru

Toat firma

O subdiviziune

gruparea posturilor n compartimente

Organizarea
stabilirea legturilor dintre aceste compartimente.

Organizarea
Activitilor (organizare PROCESUAL)

Organizarea (din punct de vedere al obiectului)

Compartimentelor (organizare STRUCTURAL)

1. ORGANIZAREA PROCESUAL
3. 2. Activitatea Atribuia 4. Sarcina

1. Funciunea

Elemente

5. Operaia

1. ORGANIZAREA PROCESUAL
FUNCIUNI ACTIVITI ATRIBUII SARCINI OPERAII
Cronometrarea timpului lucrat

CercetareDezvoltare

F I R M A

Producie Comercial FinanciarContabil Personal Salarizarea Angajarea i motivarea... Calcularea salariilor n fiecare lun

Centralizarea timpului de munc efectiv

1. ORGANIZAREA PROCESUAL
FUNCIUNI ACTIVITI ATRIBUII SARCINI OPERAII

CercetareDezvoltare

F I R M A

Producie Comercial FinanciarContabil Personal

ansamblul activitilor de aceeai natur sau complementare, efectuate de personalul cu o anumit calificare;

1. ORGANIZAREA PROCESUAL
FUNCIUNI ACTIVITI ATRIBUII SARCINI OPERAII

CercetareDezvoltare

F I R M A

Producie Comercial FinanciarContabil Personal Salarizarea

ansamblul proceselor omogene efectuate pentru atingerea unor obiective cu grad relativ ridicat de generalitate, necesitnd cunotine profesionale dintr-un domeniu mai restrns.

Angajarea i motivarea...

1. ORGANIZAREA PROCESUAL
FUNCIUNI ACTIVITI ATRIBUII SARCINI OPERAII

CercetareDezvoltare

F I R M A

Producie Comercial FinanciarContabil Personal

ansamblul proceselor efectuate sistematic n cadrul unor locuri de munc asemntoare, prin care se realizeaz o anumit component important a activitii, urmrindu-se atingerea unor obiective specifice.
Salarizarea Angajarea i motivarea... Calcularea salariilor n fiecare lun

1. ORGANIZAREA PROCESUAL
FUNCIUNI ACTIVITI ATRIBUII SARCINI OPERAII

CercetareDezvoltare

F I R M A

Producie Comercial FinanciarContabil Personal Salarizarea Angajarea i motivarea...

ansamblul proceselor de munc desfurate pentru atingerea unui obiectiv punctual.

Calcularea salariilor n fiecare lun

Centralizarea timpului de munc efectiv

1. ORGANIZAREA PROCESUAL
FUNCIUNI ACTIVITI ATRIBUII SARCINI OPERAII

CercetareDezvoltare

F I R M A

Producie Comercial FinanciarContabil Personal

elementul de baz al organizrii procesuale, un proces de munc omogen, lipsit de complexitate, prin care se efectueaz o parte a unei sarcini.
Salarizarea Angajarea i motivarea... Calcularea salariilor n fiecare lun

Cronometrarea timpului lucrat Centralizarea timpului de munc efectiv

1. ORGANIZAREA PROCESUAL

2. Producie 1. Cercetaredezvoltare 3. Comercial

Funciunile firmei

5. Personal

4. Economic

1. ORGANIZAREA PROCESUAL Funciunea de Cercetare-dezvoltare

1. Cercetaredezvoltare

DEF: ansamblul activitilor care se desfoar n cadrul firmei n vederea realizrii obiectivelor din domeniul producerii de noi idei i transformrii ideilor n nouti utile dezvoltrii n viitor a acesteia. Importana necesitatea adaptrii permanente Lipsa cercetrii VS. exagerarea cercetrii

1. ORGANIZAREA PROCESUAL Funciunea de Cercetare-dezvoltare

1. Cercetaredezvoltare

Activiti:
cercetarea tiinific, ingineria tehnologic i introducerea progresului tehnic Investiii i construcii organizarea produciei i a muncii

1. ORGANIZAREA PROCESUAL Funciunea de Producie

DEF: Funciunea de producie reprezint ansamblul activitilor de baz, auxiliare i de servire (anexe) prin care se realizeaz obiectivele din domeniul fabricrii produselor, executrii lucrrilor i prestrii serviciilor din cadrul firmei.
P. de baz produse finite, semifabricate ,lucrri i servicii cu caracter productiv productia de masini si utilaje in industria constructoare de masini P. auxiliar obtinerea unor anumite produse ajutatoare scule , energie electrica , termica , ambalaje , reparatii, transporturi

2. Producie

P. anex asigurarea unor nevoi sociale i culturale ale salariailor cantina firmei, gradinia de copii, punctul de ajutor sanitar

1. ORGANIZAREA PROCESUAL Funciunea de Producie

Fabricaia sau exploatarea Controlul tehnic de calitate al materiilor prime, semifabricatelor i subansamblelor pe ntregul flux de fabricaie, precum i al produselor finite ntreinerea i repararea utilajelor Producia auxiliar

2. Producie

Activiti:

Exagerarea funciunii de producie supraproducie, producie peste nivelul cererii

1. ORGANIZAREA PROCESUAL Funciunea Comercial

Activiti principale:

3. Comercial

aprovizionarea tehnico-material, menit s asigure n mod complet, complex i la timp mijloacele de producie necesare; desfacerea, viznd livrarea produselor, serviciilor i lucrrilor; marketingul, avnd drept scop crearea i descoperirea necesitilor consumatorilor n vederea orientrii produciei proprii spre satisfacerea acestor necesiti.

Abordarea occidental VS abordarea romneasc

1. ORGANIZAREA PROCESUAL Funciunea Financiar-Contabil

DEF: ansamblul activitilor privind obinerea i

4. Economic

folosirea mijloacelor financiare necesare firmei, precum i nregistrarea i evidena n expresie valoric a fenomenelor economice din cadrul firmei. Rol preponderent static

1. ORGANIZAREA PROCESUAL Funciunea Financiar-Contabil

Activiti:

4. Economic

activitatea financiar, care se refer la obinerea i

folosirea raional a mijloacelor financiare necesare firmei;

activitatea contabil, care vizeaz nregistrarea i

evidena n expresie valoric a fenomenelor din cadrul firmei.

1. ORGANIZAREA PROCESUAL Funciunea de Personal

Funciunea de personal cuprinde ansamblul activitilor din domeniul asigurrii i dezvoltrii potenialului uman necesar. Activiti:

5. Personal

planificarea, recrutarea, selecia, perfecionarea, motivarea, salarizarea, dezvoltarea carierei i protecia personalului. Abordarea occidental (Resurse Umane) VS abordarea romneasc (Personal)

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric

Structura organizatoric = scheletul firmei DEF: ansamblul persoanelor, subdiviziunilor organizatorice i al relaiilor dintre acestea, constituite n aa fel nct s asigure premisele organizatorice adecvate ndeplinirii obiectivelor stabilite

a A1 A2 A3

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric

Structura organizatoric (2 componente):
Structura de conducere sau funcional (persoane, compartimente i relaii desfurarea procesului managerial i a proceselor de execuie) Structura de producie sau operaional (persoane, compartimente i relaii constituite n scopul realizrii directe a obiectului de activitate al firmei)

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

A. Postul - ansamblul obiectivelor, sarcinilor,
competenelor i responsabilitilor desemnate pe un interval de timp unui membru al firmei.
Competena organizaional sau autoritatea formal a postului - dreptul de a aciona n vederea realizrii obiectivelor individuale i a executrii atribuiilor.
Autoritatea ierarhic acioneaz asupra persoanelor Autoritatea funcional se exercit asupra unor activiti

Competen sau autoritate profesional - nivelul de pregtire i experiena.

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

Responsabilitatea este obligaia de a ndeplini anumite sarcini sau atribuii, de a realiza obiectivele individuale ce revin fiecrui post.

Sarcini

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

B. Funcia constituie factorul de generalizare al unor

posturi asemntoare din punctul de vedere al ariei de cuprindere a autoritii i responsabilitii.

De conducere De execuie

C. Compartimentul - numr de persoane subordonate unei

autoriti unice i care execut n mod permanent anumite activiti precis determinate.

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

C. Compartimentele:
Compartimentul de comand - decizii privind activitatea ce se desfoar n firm Compartimentul de stat major pregtete elementele necesare procesului de luare a deciziilor de ctre compartimentul de comand. Compartimentul de execuie - pune n practic deciziile luate de compartimentele de comand.

Compartimente: Ierarhice i funcionale

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

D. Nivelul ierarhic poziia

succesiv fa de organul superior de conducere a tuturor posturilor de conducere ale diferitelor compartimente situate pe aceeai linie ierarhic.

Numrul nivelurilor ierarhice depinde de:

Dimensiunea firmei; diversitatea activitilor; complexitatea produciei; tipul produciei; dispersarea teritorial a subunitilor; competena cadrelor.

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

Piramida ierarhic totalitatea posturilor situate pe diferite niveluri ierarhice Piramida aplatizat
Avantaje:

1 2 3

asigur apropierea conducerii de producie (execuie); asigur operativitatea i rapiditatea lurii deciziilor; asigur o operativitate mai mare a sistemelor informaionale; presupune cheltuieli mai mici cu aparatul de conducere.

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

Piramida aplatizat

Dezavantaje:

1 2 3

Crete dificultatea cuprinderii ansamblului problemelor; Crete ncrcarea excesiv a personalului de conducere; Deciziile pot avea ntr-o msur mai mare elemente subiective, fapt care poate s conduc la o centralizare excesiv.

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

E. Ponderea ierarhic (norma de conducere) - numrul

de persoane conduse nemijlocit de ctre un cadru de conducere. Variaz pe orizontala i pe verticala piramidei ierarhice Ponderea ierarhic optim: 4-6 persoane la nivelurile superioare, 20-30 persoane la nivelurile ierarhice inferioare

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

F. Relaiile - contactele care se stabilesc ntre funciile i

compartimentele aparatului de conducere n procesul desfurrii activitii acestora. Relaiile de autoritate sunt cele instituite de conducerea firmei prin acte sau norme care atrag dup sine obligativitatea exercitrii lor:
Relaii de autoritate ierarhic; Relaii de autoritate funcional; Relaii de autoritate de stat major.

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Structura organizatoric - ELEMENTE

Relaiile de cooperare - se manifest pe orizontal ntre compartimente sau persoane situate pe acelai nivel ierarhic. Relaiile de control sunt relaiile care se stabilesc ntre anumite persoane care efectueaz controlul i personalul firmei care este controlat. Relaiile de reprezentare sunt acele relaii ce se stabilesc ntre anumite persoane (lideri) i conducerea firmei.

2. ORGANIZAREA STRUCTURAL Organizarea informal

Organizarea informal este format din ansamblul grupurilor i al relaiilor interumane stabilite spontan ntre membrii unei organizaii, orientate spre satisfacerea unor interese personale. Unitatea structural grupul informal Rolul corespondentul postului din organizarea formal Leaderul informal

ORGANIZAREA STRUCTURAL Organizarea informal

Tipuri de relaii informale:

MARGARET (n stea)

NECOERENTE

UVI (n lan) CIORCHINE (n Y)

ORGANIZAREA STRUCTURAL
Organizarea formal Asemnri

Organizarea formal vs. Organizarea informal

Organizarea informal

apar n cadrul aceleiai organizaii, elementul uman fiind acelai servesc realizrii unor obiective au caracter dinamic, imprimat de modificarea n timp a obiectivelor urmrite au caracter cuprinztor, regsindu-se n orice organizaie, indiferent de dimensiune, ramur sau nivel ierarhic Deosebiri Imobil realizarea unor obiective ce armonizeaz interesele individuale i de grup Deosebiri Mobil realizarea unor aspiraii personale

3. Elaborarea structurii organizatorice de management

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Principii de structurare organizatoric: Principiul supremaiei obiectivelor Principiul specializrii Principiul economiei de legturi Principiul economiei de personal Principiul unitii de comand Principiul apropierii conducerii de execuie Principiul flexibilitii

8. Principiul managementului 9. 10. 11.

participativ Principiul permanenei managementului Principiul definirii armonizate a posturilor i funciilor Principiul concordanei dintre cerinele postului i caracteristicile titularului + ETAPELE pg.137

4. Tipuri de structuri organizatorice de management

Dup modul de subordonare: 1. structura ierarhic-liniar, 2. structura funcional i 3. structura ierarhic-funcional (mixt). A Structura ierarhic-liniar B1 B11 B121 B12 B13 B122 B21 B2 B22

4. Tipuri de structuri organizatorice de management

Avantaje:
sistemele de comunicaii sunt eficiente; prin numrul redus de membri autoritatea i rspunderea sunt bine definite; nu apare necesitatea solicitrii specialitilor n stabilirea schemelor organizatorice, acestea fiind destul de simple; posibilitatea elaborrii operative a celor mai corespunztoare decizii; sunt excluse contradiciile.

4. Tipuri de structuri organizatorice de management

Dezavantaje:
o circulaie greoaie a informaiilor pe plan orizontal; nu se permite atragerea personalului n activitile specializate, fundamentale, eful trebuind s aib o pregtire multilateral; favorizeaz apariia ineriei legat de adaptarea la o situaie nou.

4. Tipuri de structuri organizatorice de management

Structura funcional F. Taylor
Conductorilor li se cere n primul rnd o competen profesional superioar ca nivel, dar limitat ca domeniu i numai n subsidiar caliti de manageri i cunotine de sintez.

B1

B2

B3

B11

B12

B21

B22

B31

B32

4. Tipuri de structuri organizatorice de management

Avantaje
pune n valoare a cunotinele specialitilor numr mic de conductori complei - o competen mare n luarea deciziilor.

Dezavantaje:
se ncalc principiul unicitii conducerii i rspunderii; crete complexitatea legturilor ntre compartimete i persoane; se dilueaz responsabilitatea.

4. Tipuri de structuri organizatorice de management

Structura ierarhic-funcional (mixt) Cea mai des ntlnit
A

B1

B2

B3

B11

B12

B21

B22

B31

B32

4. Tipuri de structuri organizatorice de management

Avantaje:
asigur ncrcarea mai echilibrat a funciilor de conducere; asigur promovarea muncii de concepie; din punct de vedere teoretic nltur dezavantajele tipurilor clasice. se poate ajunge la confuzii; prezint legturi complicate ntre compartimetele ierarhice i cele funcionale; pretinde o delimitare clar i complet a competenelor i rspunderilor.

Dezavantaje:

5. Tipuri de organigrame
Reprezentarea grafic a structurii de conducere este denumit organigram. Organigrama are ca obiectiv punerea n eviden a urmtoarelor elemente:

a funciilor; a responsabilitilor serviciilor cu nivelul lor ierarhic, numele i ntinderea autoritii; a relaiilor (legturilor) serviciilor care pot fi ierarhice sau funcionale.

5. Tipuri de organigrame
Organigrame rectangulare (verticale sau orizontale) i circulare
Organigrama rectangular vertical
A.G.A Consiliul de Administraie Director general

Director tehnic

Director comercial

Director economic

Comp. 1

Comp. 2

Comp. 1

Comp. 2

Comp. n

Comp. 1

Comp. 2

Comp. n

Comp. 1

Comp. 2

Comp. n

Comp. 1
Secia n

Secia 1

Secia 2

Secia 3

Comp. 2

5. Tipuri de organigrame
Organigramele verticale n raport de numrul de subordonai ce revin unui conductor pot fi:
organigrame de tip gril; organigrame de tip evantai.
1 Conductor

Conductor
1 Subordonat 1

Subordonat 2

1 Subaltern 2

1 Subaltern 3

1 Subaltern 1

1 Subaltern 4

Comp 1

Comp 2

Comp 3

Comp 4

5. Tipuri de organigrame
Organigrama orizontal
nivelul 1 nivelul 2 nivelul 3 Comp. 1 Comp. 2 A.G.A C.A. Director general 1 Director comercial 1 Director tehnic Comp. 1 Secia 1
Atelierul 1 Atelierul 2

nivelul 4

nivelul 5

Comp. 2 Comp. n Secia 2

Fn

F1 F2

Atelierul n

Comp. 1

Comp. 2 Comp. n Comp. 1

Secia 3

Atelierul 1 Atelierul 2

Director economic

Comp. 2

Fn

F1 F2

Comp. n Comp. 1 Comp. 2 Secia n

Atelierul n

5. Tipuri de organigrame
Organigrama circular

6. Regulamentul de organizare i funcionare (R.O.F.) R.O.F.:

document normativ stabilete forma de organizare i conducere a firmei, organismele care alctuiesc ntreprinderea, atribuiile, sarcinile i rspunderile care revin fiecrui compartiment de munc, organ i funcie de conducere, descrierea detaliat a legturilor din cadrul structurii, organigrama ntreprinderii, alturi de alte precizri.

6. Regulamentul de organizare i funcionare (R.O.F.) Structura R.O.F.:

Organizarea unitii - dispoziii generale:

Structura organizatoric:

actul normativ de nfiinare, subordonarea ierarhic; precizarea domeniului, ramurii i obiectului de activitate etc.; statutul juridic al firmei i regimul su de finanare; compartimentele de munc i relaiile dintre acestea; consiliile, comisiile i alte organe care funcioneaz n cadrul firmei; unitile subordonate; organigramele firmei (ca anex).

6. Regulamentul de organizare i funcionare (R.O.F.)

Atribuii i sarcini:
atribuiile compartimentelor diagramele de relaii ntre compartimentele care colaboreaz fiele posturilor AGA i Consiliul de administraie; componena organelor de conducere participativ; numirea, alegerea sau revocarea membrilor modul de funcionare a organelor de conducere participativ; competene i responsabiliti.

Conducerea unitii:

6. Regulamentul de organizare i funcionare (R.O.F.)

Dispoziii finale:

modul i durata de aprobare i intrare n vigoare a ROF; obligativitatea cunoaterii i dispoziii privind difuzarea acestuia; modalitatea de completare i modificare; mecanismul de meninere n actualitate a prevederilor; dispoziii privind corelarea prevederilor regulamentului cu a altor documente cu caracter normativ.