FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT

MANAGEMENT
Lect. univ. dr. Vinceniu VERE

Lect.dr. VINCENIU VERE

Catedra de Management din 1999 Absolvent FSEGA, specializarea EAM + Masterat Doctor n Economie din 2008 Prelegeri: Management, Management organizaional, Masterat

vincentiu.veres@econ.ubbcluj.ro Birou: sala 246 Consultaii: joi ora 13.00 15.00

MANAGEMENT
BIBLIOGRAFIE

1. Ilie L., Lazr I., Mortan Maria, Popa

Mirela, Lungescu D., Vere V., Management, Editura Risoprint, ClujNapoca, 2009. 2. Nicolescu O., Verboncu I., Abordri moderne n managementul general al organizaiei. Vol. 1 (Managementul general al organizaiei.) Ed. Economic, Bucureti 2003. 3. Lazr I., Mortan Maria, Vere V., Management general, Ed. Dacia, ClujNapoca, 2002.

Adevrurile MANAGEMENTULUI

1. Amintete-i, nainte s acionezi,

c nu sunt banii ti. 2. Legea lui Whistler Niciodat nu tii cine are dreptate, dar ntodeauna tii cine este eful. 3. Legile lui Spencer Oricine poate lua o decizie dac are suficiente

date. Un bun manager poate lua o decizie fr suficiente date. Un manager perfect poate opera n perfect incertitudine.

Adevrurile MANAGEMENTULUI

4. Principiul lui Pfefier

Nu lua niciodat o decizie dac poi s faci pe altcineva s o ia. Corolar: Nimeni nu ine o eviden a deciziilor pe care ai fi putut s le iei, dar nu le-ai luat; toat lumea i ine ns evidena deciziilor greite.

MANAGEMENT
Principiul lui PETER

ntr-o ierarhie, fiecare angajat tinde s se ridice la nivelul su de incompeten.

Principiul lui PETER

Concluzii logice:

1. Cu timpul, fiecare post tinde s fie ocupat de un angajat care este incompetent s-i ndeplineasc sarcinile. 2. Munca este fcut de acei angajai care nu au atins nc nivelul de incompeten. Dilema: ef? Manager? Lider?

CUPRINS
Cap. 1: Management definire, concept, proces, coli i funcii Cap.2: Organizaiile economice. Firma i mediul ei Cap.3: Sistemul decizional Cap.4: Comunicarea i sistemul informaional al managementului Cap. 5: Organizarea procesual i structural a firmei Cap. 6: Metode de management i tehnici de stimulare a creativitii Cap. 7: Conductorul i echipa managerial

Capitolul 1 Management definire, concept, proces, coli i funcii 1.1. Definirea managementului 1.2. Managementul clasic i contemporan 1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului 1.4. Funciile managementului Carte pagina 7-51

1.1. Definirea managementului

Lat. manus
mn, manevrare, manipulare

It. manegio
prelucrare cu mna

Fr. mange
Ro.= loc unde sunt crescui caii.

En.to manage
a conduce, a administra.

1.1. Definirea managementului

David H. Hemphil
Putere

Management

Autoritate

Influen

1.1. Definirea managementului

Asociaia American de Management

Obinerea de rezultate prin alii, dar cu asumarea responsabilitii Orientarea firmei ctre mediu Decizii privind finalitatea firmei A te baza pe subordonai (-greeli, +iniiative) Descentralizare, apreciare n funcie de efort

1.1. Definirea managementului

H. Fayol (1841-1925)

A organiza A prevedea
Alte definiii

A comanda

A coordona A controla

MG

1.1. Definirea managementului ca proces sau ca sistem

Proces - Ricky Griffin

diagnoza, planificarea i decizia, organizarea Coordonarea Controlul

INFORMAII, resurse FINANCIARE I MATERIALE OAMENI

EFICACE I EFICIENT

1.1. Definirea managementului ca proces sau ca sistem

Sistem

1.1. Definirea managementului Piramida managementului

de Administraie i Comitetului de Direcie, adic personalul din conducerea de vrf a firmei.)

Top Management = managementul de vrf (presedintele firmei, membrii Consiliului

Top MG

executivi (comercial, tehnic, economic) i efii de departamente)

Middle Management = managementul de mijloc (directorii

Middle MG

Lower Management = managementul inferior sau de jos - supervizorii

(supraveghetorii), personalul operativ de conducere, care au n subordine numai executani)

Lower MG

1.1. Definiii clasice i moderne

CLASIC

Taylor (1903): Managementul este arta de a ti precis ce trebuie fcut, ct mai bine i mai ieftin. Fayol (1916) MacKensie (1969): managementul este procesul n care managerul opereaz cu trei elemente fundamentale - idei, lucruri i oameni - realiznd prin alii obiectivele propuse. Octave Gelinier: managementul desemneaz deopotriv, conducerea i organizarea i presupune un efort contient, metodic i tiinific pentru a studia i realiza condiiile de funcionare.

MODERN

1.2. Managementul clasic i contemporan Managementul : art sau tiin?

ART Caliti personale (intuiie, bun sim, imaginaie, capacitate de reacie, talent) Observarea experimentelor i acumularea experienei Folosirea n mod exclusiv a experienei Orientarea prioritar pe termen scurt Informaie limitat i unilateral Capacitate redus de inovare i adaptare la schimbri TIIN Caliti personale i cunoaterea realitii cu mijloace tiinifice Analiza proceselor, identificarea principiilor i legitilor Corelarea experienei cu cercetarea prospectiv Orientarea prioritar pe termen lung Informaie complet i complex Orientare spre aciune, creativitate i adaptabilitate

1.2. Managementul clasic i contemporan Etapele dezvoltrii managementului Philip W. Shay, identifica urmtoarele etape:

1. Abordarea tiinific a managementului (1900-1920)

1911 F.W. Taylor (Elements of Administration) reorganizarea unei companii miniere franceze de ctre H.Fayol;

2. Anii 30 de abordare organizatoric a managementului; 3. Managementul pe baz de obiective; 4. Stadiul de dup 1950 - teorie general a managementului.

1.2. Managementul clasic i contemporan Etapele dezvoltrii managementului Literatura romn:

Etapa 1. Conducerea empiric
Intuiia i experiena Managementul = art.

Etapa 2. nceputurile conducerii tiinifice

Taylor i Fayol

Etapa 3. Conducerea tiinific. Anii 50, Managementul = tiin interdisciplinar.

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului

1. coala clasic (universal); 2. coala relaiilor umane (behaviorist); 3. coala sistemelor sociale (sistemic) 4. Doctrina cantitativ.

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala clasic

Reprezentanii colii clasice: A. americanul Frederick W. Taylor managementul tiinific B. francezul Henri Fayol M. administrativ C. germanul Max Weber M. birocratic

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala clasic

A. Managementul tiinific: Taylor, soii Frank i
Lillian Gilbreth i Harrington Emerson. Concepia lui Taylor Principles of scientific management (1911), poate fi sintetizat n 11 principii i o formulare cu caracter de lege (p.19)
analiza fiecrui post (identificrea elementelor sau micrilor distincte care alctuiesc munca fizic) ERGONOMIE reproiectarea lor rapiditate i eficien separarea sarcinilor administrative de cele de producie (diviziunea muncii)

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala clasic

Soii Frank i Lillian Gilbreth
Contribuiile cele mai importante la dezvoltarea teoriei managementului sunt:
demonstrarea importanei recompenselor n obinerea performanei; Iniierea studiilor privind scopurile (obiectivele) i posturile de munc; demonstrarea importanei selectrii i instruirii personalului.

Limite: au considerat muncitorii egali d.p.d.v. profesional, ignornd sugestiile lor.

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala clasic

Harrington Emerson (1853-1931)
Contribuia sa are un pronunat caracter aplicativ

Compania Eastern Rate din SUA

El a reuit s aduc organizaiei profituri de milioane de dolari.

Principii (11 principii pagina 20 din carte):

Enunarea unui scop clar Utilizarea raional a resurselor Organizarea unui consiliu de conducere competent Disciplina Stimularea material i moral a angajailor

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala clasic

fa de cele ale organizaiei; administrativ H. Fayol 7. Remunerarea; Administration 8. Centralizarea; Industrielle et Generale 9. Ierarhia; (1916) - Principiile 10. Comenzile (loc i timp managementului: potrivit); 1. Diviziunea muncii; 11. Echitatea; 2. Autoritatea; 12. Stabilitatea 3. Disciplina; personalului; 4. Unitatea de comand; 13. Iniiativa liber; 5. Unitatea de direcie; 14. Spiritul de echip. 6. Subordonarea intereselor individuale

B. Managementul

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala clasic

C. Managementul birocratic: Max Weber
The Theory of Social and Economic Organizations

Acte, decizii scrise

Evidene stricte Arhive

Diviziunea muncii, definirea clar a autoritii

MG Birocratic

Reguli, proceduri, impersonale

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala clasic

Dou controverse: 1 ef: 3 subordonai
1 2 3 4 5 6 7 8

O firm cu 6561 de angajai poate fi structurat

1 ef: 9 subordonai

1 2 3 4

Delegarea de autoritate: de la vrf pn la baza piramidei ierahice sau n funcie de importana problemelor?

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala relaiilor umane

ELTON MAYO (1880-1949) - comportamentul uman Faimoasele experimente de la Hawthorne. Western Electric Company (Chicago) ntre anii 1927 i 1932. Alturi de aspectele fizice ale muncii (buna iluminare, mrirea salariului, creterea perioadei de odihn, scurtarea zilei de munc etc.), acioneaz i factorii de relaii umane, care pot influena eficiena i performanele muncitorilor.

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala relaiilor umane

MARY PARKER FOLLETT (1868-1933) echipele de munc Managerii i muncitorii trebuie s se considere parteneri. ABRAHAM MASLOW (1908-1970) - ierarhia nevoilor: o dat ce nevoile fiziologice (hran, locuin, securitate personal) au fost satisfcute, nevoile de tip superior (amiciie, stim, autodesvrire etc.) vor ntregi potenialul uman i personalitatea individului.

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala relaiilor umane

FREDERICK HERZBERG (1923-2000) Motivaia muncii Teoria celor 2 factori

1. factori igienici

supravegherea agasant, condiii de munc neprielnice, relaii tensionate, plata muncii lipsita de etic, sigurana locului de munc realizarea, recunoasterea, responsabilitatea, avansarea, cariera profesionala - n general - i munca nsi

2. factori motivatori

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala relaiilor umane

DOUGLAS McGREGOR
Teoria X motivare negativ Teoria Y motivare pozitiv

W.Ouchi
Teoria Z filosofia managementului japonez

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului coala sistemelor sociale (MG.modern)

HERBERT A. SIMON adoptarea deciziilor
Deciziile programate (repetitive) i deciziile neprogramate

PETER F. DRUCKER - The Practice of Management (1954) - managementul prin obiective (M.B.O.)

Problema firmelor creterea productivitii muncii umane O structur ierarhic greit este garania rezultatelor nule.

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului coala sistemelor sociale

HENRY MINTZBERG Managerii pregtii n colile de management priceperea i abordarea original a problemelor i NU prin similitudinea unor situaii. ROBERT L. MATHIS domeniul Managamentului Resurselor Umane

1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului - coala cantitativ

Utilizarea metodelor i tehnicilor matematice, statistice i informatice EX: AVON cercetare operaional

Creterea profitului prin reducerea discount-urilor, chiar dac valoarea medie a unei comenzi a sczut.

Managementul operaional

Microcip pre=15$ scade la 2$ iar costurile=5$

1.4. Funciile managementului

Prevederea i organizarea
Toate funciile se regsesc n aceleai ponderi

piramida ierarhic i funciile managementului

Comanda i coordonarea

1.4. Funciile managementului PREVEDEREA (PLANIFICAREA, PREVIZIUNEA) DEF: un ansamblu de eforturi de gndire i aciune ale conducerii, n scopul de a detecta cu anticipaie problemele cu care se vor confrunta n viitor colectivele de munc, de a pregti soluii, de a face posibil corectarea aciunii pe msura realizrii ei. Prevederea permite coordonarea eforturilor, cooperarea ntre angajai Lipsa prevederii mersul n cerc

1.4. Funciile managementului PREVEDEREA (PLANIFICAREA, PREVIZIUNEA)

Activ.1 Previziune

Activ.2 Decizie

Prevedere

1.4. Funciile managementului PREVEDEREA (PLANIFICAREA, PREVIZIUNEA) Etape:

1. stabilirea perspectivei; 2. precizarea obiectivelor; 3. elaborarea strategiilor; 4. stabilirea programelor; 5. stabilirea mijloacelor financiare; 6. evaluarea hotrrilor adoptate.

1.4. Funciile managementului ORGANIZAREA

Funcia de organizare const n stabilirea cadrului organizatoric optim care s permit desfurarea activitii organizaiei n condiii de eficien i profitabilitate. ORGANIZARE (activiti, oameni)

CONDUCERE

1.4. Funciile managementului ORGANIZAREA

La nivelurile superioare, conducerea trebuie s asigure rezolvarea problemelor generale ample, care privesc ntreaga activitate a organizaiei, iar la nivelurile de baz, probleme concrete, de detaliu.

1.4. Funciile managementului

ANTRENAREA (COMAND-MOTIVAIE)
Comanda constituie dreptul conductorului de a da dispoziii obligatorii subordonailor si, n virtutea autoritii cu care este investit. Funcia de antrenare ncorporeaz ansamblul proceselor de munc prin care se determin personalul organizaiei s contribuie la stabilirea i realizarea obiectivelor prevzute, pe baza lurii n considerare a factorilor care l motiveaz. Motivaia pozitiv sau negativ

1.4. Funciile managementului

ANTRENAREA (COMAND-MOTIVAIE) Procesul motivrii personalului trebuie s ntruneasc simultan mai multe caracteristici:
s fie complex (stimulente materiale i morale) s fie difereniat

1.4. Funciile managementului

COORDONAREA
Coordonarea se refer la armonizarea i sincronizarea activitilor din cadrul organizaiei i a subdiviziunilor sale, la direcionarea unitar a eforturilor, corelarea activitii cadrelor de conducere situate pe diferite niveluri ierarhice, n scopul atingerii obiectivelor fixate. Coordonare bilateral sau multilateral Realizarea coordonrii
discuii, dezbateri n edine, reuniuni, consftuiri, conferine grupe, echipe, comisii

1.4. Funciile managementului CONTROLUL (CONTROL EVALUARE)

Funcia de control const n verificarea permanent i complet
a modului n care se desfoar activitile, comparativ cu standardele i programele, n sesizarea i msurarea abaterilor de la aceste standarde i programe precum i n precizarea cauzelor i a msurilor corective pentru nlturarea lor.

1.4. Funciile managementului CONTROLUL (CONTROL EVALUARE)

Trsturile de baz ale controlului sunt: controlul are un caracter preventiv; controlul trebuie s fie general, permanent, complet i aprofundat; controlul trebuie s se execute de persoane competente i n drept; controlul trebuie realizat cu tact i msur; controlul trebuie s fie eficient.

1.4. Funciile managementului CONTROLUL (CONTROL EVALUARE)

Etapele realizrii funciei de control: msurarea realizrilor; compararea realizrilor cu obiectivele i standardele stabilite iniial, evideniind abaterile produse (+,-); determinarea cauzelor care au generat abaterile constatate; efectuarea corecturilor care se impun, inclusiv acionarea, pe msura posibilitilor, asupra cauzelor care au generat abaterile negative.