Management operational

Management, anul II,grupa II

Evolutia si abordarile managementului operational al productiei

Frederick Taylor a exercitat o influen profund n domeniul muncii n secolul al XXlea, fiind un om multilateral i extreme de inteligent. Inventator al aa-numitului ,,management tiinific, Taylor a fost cel mai mare aprtor al produciei de serie, partizanul nfocat al msurrii i controlului, bogtaul care credea c tie i nelege mai bine ca oricare altul ce se ntmpl pe linia de fabricaie. Taylor a copilrit n Philadelphia. n adolescen, a ntreprins o obinuit cltorie n Europa, care a durat 3 ani. ntors acas la vrsta de 18 ani, Taylor i-a fcut ucenicia la o fabrica de pompe cu abur din Philadelphia, Enterprise Hydraulic Works. Urmtorul pas n carier l-a reprezentat Midvale Steel Company, unde a devenit inginer ef. Dup aceea, a ndeplinit funcia de manager general la fabrica de hrtie din Maine care inea de Manufacturing Investment Company. n 1893 s-a mutat la New York i a intrat n afaceri ca inginer consultant. Taylor a urmat cursurile Institutului de Tehnologie ,,Stevens din Hoboken, statul New Jeresey. Acesta fusese nfiinat recent, iar pe atunci era condus de primul su rector, Henry Morton. Morton urmrea s modernizeze tehnologia construciilor de maini i punea accentul pe o pregtire multilateral care se potrivea numeroaselor aptitudini ale lui Taylor. Taylor a urmat cursurile Institutului de Tehnologie ,,Stevens din Hoboken, statul New Jeresey. Acesta fusese nfiinat recent, iar pe atunci era condus de primul su rector, Henry Morton. Morton urmrea s modernizeze tehnologia construciilor de maini i punea accentul pe o pregtire multilateral care se potrivea numeroaselor aptitudini ale lui Taylor. Ct a lucrat i a studiat, Taylor a realizat extraordinar de multe invenii i inovaii. Faptul cel mai demn de remarcat este c, n colaborare cu metalurgistul Maunsel White, a creat procedeul Taylor-White de tratare a oelului de scule, care a revoluionat modul de prelucrare prin achiere a metalelor i a permis dezvoltarea tehnicilor de producie de serie. Neobosita inventivitate a lui Taylor s-a materializat ntr-un numr de peste 40 de patente i i-a adus o avere considerabil. O alt invenie a fost ,,aparatul pentru mutarea copacilor plantai i a altora asemenea, realizat n 1909, un model revoluionar de ,,ciocan mecanic, construit pentru Midvale Seet Company la sfritul anilor 1880, un aparat pentru fabricarea bilelor de mcinat 1900 i o ,,ser nclzit pentru vie i alte plante(1907).

Taylor fcea de asemenea sport. La campionatul de tenis al SUA din 1881 a ctigat titlul n proba de dublu. Nemulumit de rezultat, el i-a proiectat propria rachet de tenis care semna cu o lingur. Dup aceea i-a ndreptat atenia ctre golf. La fel ca ali muli juctori de-a lungul timpului i el a avut probleme cu loviturile scurte. Cum pe atunci nu existau nici maietri ai golfului care s poat fi consultai, Taylor a ncercat s rezolve problema apelnd la propria lui inventivitate. Aa a realizat o cros scurt n forma de Y, probabil prima ncercare fcut de cineva cu scopul de a elimina micrile greite care duceau la ratarea loviturilor scurte, dup aceea, s-a ocupat de poriunile din jurul gurilor de pe terenul de golf. La reedina familiei sale din Chestnut Hill, statul Pennsylvania, a nceput s fac experiene cu diferite tipuri de iarb n zonele din jurul gurilor. Necazul era c, nainte de apariia aspersoarelor, creterea ierbii depinde de ploaie. Taylor a crezut c poate rezolva problema alimentnd zona respectiv a terenului nu cu ap de ploaie, ci cu apa de sub suprafaa solului. Taylor avea o pasiune pentru ordine i eficien, la facultate era ncntat de buna ntocmire a clasificrii Dewey i a indicelui tematic pentru biblioteci. ,,Nu era acel nivelator implacabil pe care i-l inchipuiau unii, spunea unul dintre discipolii si, Henry Gantt, ,,ns credea realmente c viaa trebuie s fie trait muncind ct mai asiduu i c acest lucru, pe lng faptul c aduce recompense financiare mai mari, sporete utilitatea i fericirea oamenilor. n centrul concepiei lui Taylor despre munc se afla teoria sa cu privire la creterea productivitii i eficienei activitii profesionale. Aceasta era ct se poate de simpl. Taylor a fost primul i cel mai sincer adept al sistemului bazat pe comand i control. n cartea sa aprut n 1911. ,,Principiile managementului tiinific, Taylor arat cum vede el mbuntirea performanelor: 1. Gsii, s spunem, 10-15 oameni (preferabil din mai multe uniti i din pri diferite ale rii) care se pricep s efectueze munca pe care o analizai. 2. Observai ordinea exact a operaiunilor sau micrilor elementare pe care le face fiecare, precum i instrumentele pe care le folosete fiecare. 3. Msurai cu un cronometru timpul necesar efecturii fiecruia dintre aceste micri elementare i apoi alegei cel mai rapid mod de realizare a fiecrui element al muncii. 4. Eliminai toate micrile greite, pe cele lente i pe cele inutile. 5. Reunii i ordonai micrile cele mai rapide i mai bune, precum i cele mai bune instrumente. Aceast analiz detaliat a sarcinilor individuale a ajuns s fie cunoscut sub numele de ,,management tiinific. Dup ce identifica fiecare micare i aciune pe care le implica efectuarea unei munci, Taylor putea determina timpul optim necesar ndeplinirii unei sarcini. narmat cu aceste informaii, managerul putea stabili dac o persoan si face meseria. ,,n esent, managementul tiinific presupune o revoluie mental total n ceea ce-l privete pe muncitor, indiferent de unitatea sau domeniul n care lucreaz el, o revoluie mental total in ceea ce privete modul n care aceti oameni i ndeplinesc obligaiile de serviciu, fa de tovarii lor i faa de patronii lor, scria Taylor.

Umilul angajat era privit ca un robot. Motivaia a luat forma muncii in acord, ,,Trebuie s recunoatem, orict ar fi de dureros, c modelul nostru nu reclam nicio iniiativ din partea omului. Nu ne interesiaz iniiativa lui, spunea Taylor francheea lui tipic. Angajailor trebuia s li se spun care este cel mai bun mod de efectuare a unei munci, si apoi acetia trebuiau s-o execute ntocmai. ,,Fiecare angajat trebuie s primeasc n fiecare zi instruciuni clare i precise la ceea ce are de fcut i cum trebuie s procedeze, iar aceste instruciuni trebuie urmate ntocmai, indiferent c sunt bune sau rele, considera Taylor. Nu este surprinztor faptul c aceste idei n-au fost ntotdeauna bine primite-in 1911, introducerea metodelor lui Taylor a provocat o greva la o fabric de muniii administrat de armat. Taylor practica ceea ce propovduia i aplica teoriile proprii la toate aspectele vieii sale. ntr-o carte scris despre el se arta: ,,Personalitatea lui Taylor transpare cu o deosebit claritate din scrierile sale. Obsesia lui real de a controla ceea ce se ntmpla n jurul su se exprima n tot ceea ce fcea acas, n grdin, pe terenul de golf; pn si plimbarea de dup-amiaz nu era o treab fcut la ntmplare, ci trebuia s fie atent planificat si s se desfoare conform planului. Nimic nu era lsat la voia ntmplrii dac exista o posibilitate de a evita acest lucru. Era cumpnit cu grija fiecare aciune personal, era luat in calcul fiecare eventualitate si se luau toate msurile necesare pentru a prentmpina producerea unor evenimente nedorite. Dac, se putea observa la el o mare suferin interioar, suferina care se exprima uneori sub forma unui acces de furie, alteori sub forma unei adnciri in gnduri rele i d impresia unei personaliti rigide, nesigure, nspimntate pn la disperare de necunoscut i imprevizibil, capabile s nfrunte lumea cu senintate numai dac s-a fcut tot ce se putea pentru a ine lumea la locul ei i pentru a prentmpina orice situaie care i-ar fi putut strica planurile atent i minuios elaborate. i totui nu poate fi pus la ndoial influena pe care gndirea lui Taylor a avut-o asupra unui public foarte larg. Printre amatorii lui s-au numrat Mussolini i Lenin, dar i mii de oameni de afaceri obinuii. Este extraordinar faptul c un discurs inut de Taylor la New York n 1914 a atras un public de 69.000 de persoane. ,,Managementul tiinificproducea efecte in toat lumea. n Japonia a fost un bestseller, anticipnd disponibilitatea japonezilor de a adopta cele mai recente idei occidentale. Bun sau rea,moral sau amoral,concepia lui Taylor cu privire la viitorul industriei a fost exact. ,,n trecut, omul era pe primul loc. n viitor, sistemul va fi pe primul loc, spunea el, i aa s-a i ntmplat. Un loc central n cadrul acestuia l ocupa ns rolul managerului. ,,Managementul tiinific a sporit rolul managerilor si a negat rolul muncitorilor. narmai cu informaiile obinute prin metode tiinifice, managerii dictau condiiile. ,,tiin, nu empirism, spunea Taylor. Deciziile maitrilor, bazate pe experien i intuiie, nu mai erau considerate importante. Angajailor nu li se mai ngduia s aib idei sau sim de rspundere. Datoria lor era pur i simplu aceea de a face exact ceea ce-i spunea atotvztorul i atotcunosctorul manager. Poate vi se pare c este vorba despre un management dictatorial, un management din alte vremuri. Cu toate acestea motenirea lui Taylor triete mai departe. ,,n pofida caracterului nvechit al premiselor lui Taylor, nu renunm la sistemul lui, cu toate neajunsurile inerente utilizrii unui sistem care se bazeaz pe premise nvechite.

O prere mai favorabil cu privire la opera lui Taylor a exprimat Tom Stewart de la revista Fortune n cartea sa despre ,,Capitalul intelectual, o tem care nu ne-am atepta s aib legtur cu Taylor. ,,Taylorismul nu numai c a dat rezultate, dar timp de mai multe decenii, a dat rezultate extraordinare, spuse Stewart. ,, Esena taylorismului nu const doar n munca de rob, repetiia continu i trasarea strict a sarcinilor. Acest om a fost genial prin faptul c a insistat ca managerii s foloseasc att cunotinele pe care le au, ct i biciul:s ia o activitate complex, s reflecteze la ea i s gseasc modaliti de a executa mai uor, mai repede, mai bine. Deci este greu de acceptat faptul c Taylor ar fi contribuit la creterea ,,demnitii muncii, merit reinut ideea lui Stewart potrivit creia Taylor a fost un produs al vremii sale. Aportul lui a fost semnificativ, deoarece i-a ncurajat pe gnditori s reflecteze la natura muncii i la modul optim n care oamenii i resursele pot fi gestionate. Pentru prima oar, teoreticienii au nceput s acorde serios atenie problemei muncii. Dei conceptele lui Taylor sunt privite n prezent intr-o lumin de obicei negativ, originalitatea ideilor lui i importana acestora nu pot fi puse la ndoial. Peter Drucker, recunoscnd c managementul tiinific este ,,una dintre marile idei eliberate i deschiztoare de drumuri, i identifica i prile slabe n ,,Practica managementului: ,, Managementul tiinific, n pofida succesului su mundan, nu a reuit s rezolve problema managementului oamenilor si al muncii. Aa cum se ntmpl att de des n istoria ideilor, unul ingineresc si altul filozofic. Drucker consider c, din punct de vedere ingineresc, nu se inea cont de faptul c ,,a demonta i a asambla sunt doua lucruri diferite. Este profund netiinific ca ele s fie confundate. Cellalt neajuns, spunea Drucker, a constat n a nu recunoate faptul c ,,planificarea i execuia sunt pri separate ale aceleiai activiti; nu sunt activiti separate. Fr ndoial c taylorismul este nc viu. Institutul de Tehnologie ,,Stevens din Hoboken, statul New Jersey,este custodele motenirii intelectuale lsate de Taylor. Institutul a primit prin testament o donaie considerabil de la fiul adoptiv al lui Taylor,Robert. Dar lucrul cel mai important este c i-au fost oferite toate documentele lui Taylor i crile din biblioteca personal.

Bibliografie

Stuart Crainer, Des Dearlove, Guru in business : cei mai importani 54 de gnditori n management, Bucureti : Meteor Press, 2008 Frederick W. Taylor, The Principles of Scientific Management, Norton Library, 1967 www.google.ro

Cuprins

-Scurt istoric despre Frederick Taylor -Managementul tiinific -Principiile managementului tiinific -Aplicarea sistemului de stat major in industrie -Considerarea muncitorului ca o simpl anexa a mainii i ignorarea problemelor sociale ale muncii (prima etapa a taylorismului)