Mediul organizational si de

business. Influenta factorilor

mediului intern si extern asupra
firmei

Cap1 . Mediul organizaional i de business

1.1 Definirea mediului organizational
Organizatiile si managerii invata astazi sa activeze si sa concureze intr-o lume in care se
pune un pret mare pe informatie, utilizarea tehnologiei, calitate, servirea consumatorului si
viteza.
Abordarea sistemica a managementului organizatiilor a devenit in prezent o metoda larg
acceptata si folosita de investigare a fenomenelor care se desfasoara intr-o organizatie. Conceptia
sistemica pune accent deosebit pe proprietatea de schimbare a sistemului. In cadrul acestei
abordari organizatia este vazuta ca un sistem complex cu reglare si autoreglare, caracterizat
printr-un numar mare de subsisteme si elemente si care se afla in permanenta legatura cu
mediul exterior. Toate organizatiile sunt sisteme..
Eforturile managementului privind manuirea mediului complex si mereu schimbator, se
concentreaza tot mai mult pe conceptul de avantaj concurential. Acesta reprezinta utilizarea
unor competente cheie, care in mod clar aseaza o organizatie separat de concurentii sai si ii
confera un avantaj asupra tuturor actorilor existenti pe piata. O organizatie poate obtine
avantajul competitiv cu ajutorul mai multor mijloace si cai, inclusiv prin: produse, preturi,
servirea consumatorului, cost-eficienta si calitate, precum si prin alte aspecte privind excelenta
activitatii de afaceri. Dar indiferent de modul cum este obtinut avantajul, rezultatul cheie este
acelasi, respectiv o capacitate de a face ceva substantial de valoare ridicata si pe care concurentii
nu il pot realiza sau nu la aceiasi parametri superiori.
Evolutia intreprinderii este marcata de cresterea interdependentelor fata de mediul in care
isi desfasoara activitatea. Intreprinderea ia nastere si se dezvolta in cadreul economiei nationale,
iar aceasta se dezvola in cadreul economiei mondiale
Liderii sau sefii corporatiilor si sefii executivi din toate organizatiile au inteles ca avantajul
concurential poate fi obtinut numai printr-o scanare continua a mediului si apoi prin adaptarea
activitatilor de productie in functie de ceea ce s-a acumulat si invatat. Capacitatea de a proceda in
acest mod incepe cu raspunsul la o intrebare de baza: Ce este mediul extern al organizatiei?.

Cap. 2 Mediul extern

Mediul exterior al ntreprinderii include un ansamblu de elemente de natur : - politic,
social, economic, tiinific, tehnologic, juridic, cultural, psihologic, geografic, ecologic
etc.
Mediul extern al unei ntreprinderi poate fi mprit n: micromediul i macromediul.

2.1 Micromediul
Micromediul ntreprinderii cuprinde acei factori externi care influeneaz n mod direct,
nemijlocit ntreprinderea, iar aceasta poate exercita un anume control asupra lor, influennd la
rndul ei prin aciuni specifice configuraia micromediului.
Acesta cuprinde:
- furnizorii, care i ofer ntreprinderii resursele materiale, umane sau financiare necesare
pentru desfurarea propriei activiti. Furnizorii trebuie privii nu numai n accepiunea lor
tradiional, ci i ca prestatori de servicii private sau publice (uniti de transport, reparaii i
ntreinere, telefon etc.) sau furnizori de resurse umane (oficii de distribuire a forei de munc,
organizatori de trguri i joburi, uniti de nvmnt i pregtire profesional).
- consumatorii finali i intermediari reunii sub conceptul de clieni ai ntreprinderii, adic
acele persoane juridice i fizice crora ntreprinderea le ofer produsele sau serviciile sale.
- sindicatele i acionariatul care aparin categoriei deintorilor de interese n ceea ce
privete ntreprinderea. Sindicatele sunt interesate de profitabilitatea ntreprinderii precum i de
modul n care se reflect acestea n ctigurile personalului i de sigurana locurilor de munc.
- Instituiile financiare

2.2 Macromediul
Macromediul ntreprinderii cuprinde un set complex de variabile care mpreun formeaz un
cadru guvernat de urmtorii factori: factorii economici, factorii tehnici i tehnologici, factorul
demografic i structura populaiei, factorii socio-culturali, factorii politico-legislativi i factorii
naturali.
Factori Economici
Conjunctura generala si sectoriala
Evolutia consumului si veniturilor
Posibilitatile de finantare
Rata dobanzilor
Cursul de schimb
Fiscalitatea
Incidenta politicilor economici
Factori Tehnologici
Cercetarea tehnica si stiintifica
Inovatiile tehnologice
Dispersia internationala a noilor
tehnologii
Factori Demografici
Dinamica populatiei
Evolutiile structurale ale pupolatiei in
functie de varsta , sex , categorie
profesionala si etnie.

Factori Politico-legislativi
Influenta partidelor politice si a
doctrinelor lor
Interventionismul statului
Politica externa
Cadrul juridic al activitatii intreprinderi
Reglementari diverse , norme
autoreglementare
Factori Socio-culturali
Evolutia normelor , obiceiurilor si
valoriilor
Evolutia stilului de viata
Atitudinea vizavi de munca si educatie
Factori Naturali
Dezvoltarea ecologismului
Costuri ridicate pentru protejarea
mediului natural

Mediul ntreprinderii nu este organizat pentru a rspunde viziunii i intereselor acesteia ci dimpotriv,
multe componente ale mediului i pot fi potrivnice i de aceea ntreprinderea este cea care trebuie s se
adapteze permanent la schimbrile de mediu, iar adaptarea presupune n primul rnd cunoatere i
informaie. Este de remarcat faptul c forele macromediului i cele ale micromediului se ntreptrund
adesea i se poteneaz reciproc n influena lor asupra firmei. ntre ntreprindere sistem deschis i mediul
su exterior se stabilesc o serie de relaii prin care se influeneaz reciproc. ntreprinderea influeneaz
mediul prin: produsele i serviciile sale pe care le difuzeaz n cadrul acestuia; nucleul de salariai
specializai pe care i cuprinde i care contribuie la formarea unei culturi profesionale i la difuzarea
acesteia n mediu; faptul c, asigurnd locuri de munc propriilor salariai, i extinde efectele benefice i
asupra familiilor acestora; aciunile socio-culturale pe care le patroneaz sau la care particip; informaiile
pe care le difuzeaz privitoare la propria activitate; fondurile bneti care i se percep sub form de
impozite, taxe, amenzi, etc. sau pe care le ofer pentru finanarea unor aciuni economice, sociale,
culturale, etc. Mediul exterior influeneaz ntreprinderea ce acioneaz n cadrul lui i activitatea acesteia

prin informaiile cu care se alimenteaz (privind cererile pieei, oferta de factori de producie, tendinele
existente sau care se prefigureaz etc.), resursele pe care i le pune la dispoziie, cerina adoptrii unor
forme organizatorice i metode de conducere adecvate frecvenei, complexitii i amplitudinii
schimbrilor, necesitatea multiplicrii punctelor de contact ntre compartimentele i salariaii
ntreprinderii i organismele i agenii economici care formeaz mediul respectiv, fapt ce determin
nivelul general de cultur, de contiin profesional i civic, de profesionalizare a salariailor
ntreprinderii3 .

Cap 3 Mediul intern

Mediul intern al firmei este constituit din ansamblul elementelor care exprim fizic resursele
de care dispune aceasta (materiale,financiare, umane)[1]. mpreun cu informaia i tehnologia
atrase n activitatea firmei, acestea formeaz factorii de producie.
Mediul intern al firmei este caracterizat i prin cultura organizaional(sistemul de valori,
prezumii, credine, norme mprtite de membrii unei ntreprinderi). Ea are un impact pozitiv
asupra eficacitii mediului intern, atunci cnd sprijin obiectivele firmei, este larg mprtit i
adnc interiorizat n rndul personalului.
Resursele materiale i financiare se refer la dotri (cldiri, echipamente, tehnologii,
infrastructur), terenuri i alte resurse naturale, disponibiliti bneti (n numerar i n
conturi). Resursele umane se exprim prin personal, caracterizat de structura sa pe vrst,
pregtire, specializare, motivaie, aptitudini.
Existena componentelor mediului intern nu asigur ndeplinirea obiectivelor firmei dect
n msura n care ele sunt integrate ntr-un ansamblu care s funcioneze sinergetic i care s
reflecte n final potenialul (capacitatea) firmei. ntreprinderea are un potenial ridicat atunci cnd
exist un echilibru ntre cele trei capaciti: productiv, financiar i organizatoric, pe de o
parte, i capacitatea comercial, pe de alt parte, iar volumul activitii este suficient de mare
ca s acopere o cot nsemnat de pia.
Potenialul firmei este structurat :
- potenial productiv capacitatea firmei de a realiza produsele/serviciile n cantitatea i
calitatea solicitate de pia.
- potenial financiar posibilitile pe care le are firma de a realiza cheltuieli n vederea
atingerii obiectivelor de pia (costul/disponibilitatea capitalului, flux de numerar, stabilitatea
financiar).
- potenial uman capacitatea organizatoric i potenialul managerial, conducere
vizionar, salariai implicai, capacitate de orientare, organizare flexibil.

- potenial comercial reputaia firmei, cota de pia, calitatea produselor, nivelul

preului, activitatea de promovare i distribuie.
Potenialul firmei ajut la determinarea punctelor tari (atuuri)i apunctelor slabe ale sale,
iar mediul su extern la identificarea oportunitilor i a ameninrilor aprute pe pia.