Managementul serviciilor

1. Ce înțelegeți prin serviciu/ servicii?

2. Ce înțelegeți prin managementul serviciilor?
3. Vă gândiți să deveniți un om de afaceri în domeniul serviciilor.
a. Ținând cont de experiența, cunoștințele, aptitudinile, informațiile de care dispuneți,
gândiți/ creați/ alegeți un serviciu sau un pachet de servicii cu care să intrați pe piață.
Motivați alegerea.
b. Cine sunt clienții cărora vă adresați? Ce nevoi ale acestora va satisface serviciul/
pachetul de servicii ales?
c. Care este principala problemă cu care vă confruntați? Propuneți o posibilă soluție
pentru această problemă.

Având în vedere cunoștințele, aptitudinile și informațiile pe care le dețin, am ales să creez

un serviciu care presupune customizarea diverselor articole vestimentare, cum ar fi tricouri,
hanorace, pulovere sau încălțăminte. Am ales acest serviciu deoarece posed cunoștințele
necesare pentru îmbunătățirea acestora, având cunoștințe digitale dar și aptitudini în domeniul
artei, la care se poate adăuga multă creativitate.
Serviciile mele se adresează tineretului în special dar și persoanelor care au o dorință de a
se face remarcați prin produse diferite și speciale față de cele ale pieței, în special celor din
mediul urban care au un venit mai superior și care își pot permite aceste servicii, clientela vizată
ar fi persoanele cu vârsta între 18-50 de ani, deoarece oamenii deseori apelează la astfel de
servicii când aceste articole sunt destinate altor persoane, ca și cadou. Clientela vizată în special
ar fi persoanele din domeniul publicitar, vlogeri, influenceri, actori, însă acest serviciu poate
avea foarte multe tipuri de clientelă, deoarece multe persoane vor sa aibă o identitate aparte, un
articol special destinat lor .Nevoia satisfăcută de serviciul realizat de mine ar fi nevoia de stimă,
deoarece având articole deosebite le va crește încrederea în sine, le va dezvolta imaginea
personală pe care vor să o aibă sau le va împlini dorința la o identitate aparte.
Principala problemă cu care mă confrunt este timpul pentru realizarea acestor articole,
deoarece necesită realizarea a multor detalii, și pentru a rezolva această dilemă, o soluție ar fi o
aparatură mai performantă care realizează totul într-un timp mai scurt , personal mai mult care
posedă cunoștințele necesare în domeniul respectiv pentru o bună desfășurare a activității.