HARTA CONFLICTULUI Metoda cea mai simpl i eficient ni se pare a fi cea care utilizeaz harta conflictului (Cornelius i Faire,

1996, capitolele 7, 8, 9, 12 ; Cornelius, Faire i ali, 199!"# arta este, de fapt, o listare a ne$oilor pr%ilor, dar a fost denumit astfel datorit ideii ini%iale, a autoarelor de a reprezenta &rafic at't pro(lema, cit i ne$oile i temerile fiecrei pr%i implicate )n conflict, )ntr* un ansam(lu ce ar putea su&era o +art# Cellalt tre(uie transformat din ad$ersar )n partener, proced'nd astfel, a" art'ndu*i tot timpul c urmri%i solu%ii care s satisfac am(ele pr%i, (" ascult'nd i prelu'nd c't mai mult posi(il din ideea lui sau cel pu%in ls'nd impresia c e ideea lui, dei este a d$s# ()n felul acesta, adeziunea lui la solu%ie $a fi ma-im"# Etapa 1. .entru )nceput, are loc formularea pro(lemei conflictului, )n termeni simpli, precii, o(iecti$i# Etapa 2. /dentificarea pr%ilor implicate at't )n mod direct, c't i indirect (de e-emplu, )n conflictul dintre mam i fiic $om include i tata, cealalt fiic i fiul"# Etapa 3. /dentificarea ne$oilor (dorine, $alori, interese, lucruri la care ii" i temerilor (preocupri, an-ieti, &ri0i"# 1u este ne$oie s ne dispersm prea mult, un numr finit de 2*7 ne$oi i tot at'tea temeri sunt suficiente# /n aceast etap reinem urmtoarele o(ser$aii, * unele ne$oi sunt comune am(elor sau mai multor pri; * uneori oferim idei de soluionare, )n loc s formulm ne$oile; * unii fac di&resiuni intermina(ile# 3n aceste cazuri identifici i notezi o ne$oie pe care o desprinzi din spusele lui, apoi )i propui s re$enii la punctul iniial al procesului de identificare a ne$oilor si temerilor# Etapa 4. 4re loc citirea +rii# 5e identific ne$oile i temerile comune, perspecti$ele i semnificaiile necontientizate )nainte de a se )ntocmi +arta# Etapa 5. 6enerarea de idei pentru &sirea soluiei conflictului# 5e folosesc metode de stimulare a produciei de idei (metoda (rainstormin& este cea mai accesi(il" care s rspund c't mai multor ne$oi# Etapa 6. 7ez$oltarea soluiei# 5e selecteaz o idee pentru a o transforma )n solu ie cu a0utorul unei liste de $erificare de &enul, * conine premisa pentru o a(ordare $ictorie*$ictorie8 * iese )n )nt'mpinarea c't mai multor soluii ale tuturor prilor8 * este cinstit, corect8 * rezol$ ea pro(lema8 3n $ederea implementrii ideii selectate, se sta(ilesc, sarcinile de )ndeplinit, etapele, persoanele responsa(ile pentru fiecare etap, calendarul de implementare, modalitile de $erificare i e$aluare# 3n final se )nc+eie )nele&erea sau acordul, prin str'n&erea m'inilor sau )n scris 1

Studiu de caz 7up ce i*a sus%inut e-amenul de diplom, )n toamn, o t'nr a reuit la e-amenul de concurs pentru un post de profesor la o coal# 9'nra a )n$%at $ara pentru a sus%ine e-amenul de admitere la studii postuni$ersitare fiind pre&tit )n acest sens# 7in nefericire, primul consiliu profesoral la care tre(uia s participe i s fie prezentat cole&ilor coincidea, cu ziua )n care era fi-at e-amenul de admitere la facultate# :u&mintea tinerei de a i se permite s a(senteze de la acel consiliu a fost )nt'mpinat cu un refuz cate&oric# Cum definete tnra problema? De i!i"ea p"#$%e&ei Cum definete directoarea problema?

Ce nevoi ale tinerei sunt implicate?

Ce nevoi ale directoarei sunt implicate?'

Ce valori majore simte tnra c sunt implicate aici (de e-emplu, credin%e puternice )n temeiul crora sunt &ata s ac%ionez, cooperare, drepturi umane, con$in&eri ideolo&ice sau culturale"8

Ce valori majore simte directoarea c sunt implicate aici (de e-emplu, credin%e puternice asupra crora sunt &ata s ac%ionez, cooperare drepturi umane, con$in&eri ideolo&ice sau culturale"8

Care sunt obiectivele i prioritile tinerei?

Care sunt obiectivele i prioritile directoarei?

Ce temeri ale tinerei trebuie luate n considerare?

Ce temeri ale directoarei trebuie luate n considerare?

Ce limitri i impune tinerei situaia de fa?

Ce limitri i impune directoarei situaia de fa?

Cum o vede tnra pe directoare?

Cum o vede directoarea pe tnra?

Se pot nota aici cteva lucruri despre motivaiile i problemele care o ajut pe tnr s o neleag mai bine pe directoare?

Cum s fac directoarea ca s extind concepia limitat a tinerei despre funcia ndeplinit de ea n coal?

Are ceva tnra mpotriva directoarei? ac tnra i revi!uiete atitudinea" acest fapt i va fi de folos?

Are ceva directoarea mpotriva tinerei? ac se va discuta despre cele de mai sus" acest fapt va folosi ori va duna?

orete tnra cu adevrat s emit idei i s discute soluii diverse cu directoarea ?

orete directoarea cu adevrat s emit idei i s discute soluii diverse cu tnra?

Ide!ti ica"ea !e(#i%#" T)!*"a p"# e+#a"* #evoi $emeri

Di"ect#a"ea

Citi"ea ,*"ii

$eren comun

%i!iunea comun

#oi perspective i semnificaii

#evoi ascunse" preocupri i r!bunri

$emeri speciale

irecii

Idei p"i(i!d +#%u-i#!a"ea c#! %ictu%ui &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 'aterial adaptat din( 4na 5toica*Constantin, (2;;2", Conflictul interpesonal, /ai, <d# .olirom, pp# 2!8*222 =