Tema de cercetare

Cititor bibliotecar bibliotec

O bibliotec este un templu al lecturii, al discursului n tovria celor mai de seam spirite ale culturii universale, de la ndeprtata Antichitate pn la ultimii contemporani. Biblioteca trebuie s fie un for de comunicare ntre cititori i aceia care creeaz sau pun n circulaie crile. Bibliotecarul este un element stimulator, care nu se mrginete a fi numai un custode al depozitului de gndire i art, ci caut s fie un difuzor al culturii ce slluiete n incinta instituiei crilor. l este un ndrumtor al cititorului nceptor pe care l poate modela prin sfaturile sale, n procesul evolutiv al lecturii, avnd mereu n faa ochilor, poate cea mai cuprinztoare definiie a actului magic al lecturii, pe care a dat!o cronicarul romn "iron #ostin$ %... c nu iaste alt i mai frumoas i mai de folos n toat viaa omului zbav, dect cetitul crilor...&. Bibliotecarul trebuie s duc o munc ntr!adevr difereniat n raport cu profilul bibliotecii sale i al cititorilor care o frecventeaz. #orelnd structura fondului de publicaii cu setea i necesitile de lectur ale cititorului, bibliotecarul utilizeaz cele mai variate modaliti de activare specific, totdeauna determinate de voina dezvoltrii armonioase a personalitii umane. Aria lui de investigaie trebuie s fie servit de cele mai moderne metode i mi'loace ale informrii, graie crora el trebuie s poat pune la ndemna cititorului ultimul document, ultima cercetare. l trebuie s aib permanent n vedere faptul c primirea cititorilor reprezint o component esenial a muncii biblitoecarului, pentru c de modul n care cititorii sunt primii depind numeroi factori legai de bunele raporturi ale bibliotecii cu utilizatorii si. (n relaia cu cititorii este e)trem de important aspectul uman. O bibliotec, chiar cu acces liber, dar fr bibliotecar este trist i rece. *ialogul cu cititorii este un lucru de care trebuie s se in seama n permanen. +rimul contact are o importan deosebit pentru c acesta contribuie la fi)area imaginii bibliotecii n spiritul noului beneficiar. O primire proast are efecte dezastruoase i de lung durat. +entru o bun primire a cititorului nu e)ist reguli, ci e)igene umane. Bibliotecarul trebuie s dovedeasc tact, s cunoasc psihologia cititorului, s fie discret, s aib disponibilitatea i calmul de a!l asculta pe acesta. (nc din perioada tranziiei, natura fenomenului lecturii se modific profund, n primul rnd se modific cerinele de lectur ale cititorilor, ca efect al nevoilor lor sociale, economice,
,

spirituale. -e impune revitalizarea rolului bibliotecii, ca instrument important al dezvoltrii umane. .n lucru important, direct legat de protecia culturii scrise, deopotriv a productorilor i a consumatorilor, este completarea coleciilor, care se confrunt cu numeroase probleme$ alocaiile bugetare nu sunt puse de acord cu evoluia preurilor, sistemul de informare anticipativ ca i cel de difuzare sunt deficitare/ modalitile de plat e)clusiv prin virament fac dificil procurarea publicaiilor i crilor ce se desfac cu bani cash/ alocaiile valutare pentru procurarea de cri din import sunt n continu scdere.-unt aspecte asupra crora compartimentele de specialitate din ministerele de resort ar trebui s mediteze, dup cum serviciile metodice a bibliotecii ar trebui s ntreprind studii de diagnoz i variante de programe pe care s le pun la dispoziia factorilor de decizie. Al doilea aspect ce trebuie avut n vedere este asigurarea accesului publicului la publicaii. 0i aceasta comport dou planuri$ cel fizic i cel informaional. O simpl observaie arat c aflu)ul de public n slile bibliotecilor a crescut spectaculos n ultima vreme, determinat, n primul rnd, de creterea preurilor la crile noi, creia fondurile alocate nu!i pot face fa, dar i de aezarea nvmntului pe alte baze, studiul individual ctignd n pondere. Biblioteca i bibliotecarul i unesc forele, la modul responsabil, determinant, spre a oferi cititorului servicii de informare n concordan cu nevoile acestuia, cu tradiia i cu valorile noastre. Actuala politic de achiziii nu mai este cea de dezvoltare cu orice pre a coleciilor, ci cea a satisfacerii cu orice pre a solicitrilor membrilor comunitii servite. -!a nceput structurarea unui sistem de canale pentru atragerea spre bibliotec a informaiei, iar apoi pentru prelucrarea i oferirea ei celor care au nevoie de ea. Apropierea bibliotecii de potenialii utilizatori i modalitile de atragere a acestora sunt politici care se practic prioritar. O persoan care tie cum s se informeze, fie ea bibliotecar, fie ea beneficiar, este cineva care$ ! recunoate necesitatea informrii/ ! i d seama c informaia e)act i complet este baza lurii unor hotrri inteligente/ ! identific sursele poteniale de informaii/ ! elaboreaz strategii reuite de investigare/ ! are acces la surse de informaii, incluznd tehnologii computerizate i alte tipuri de tehnologii/ ! evalueaz informaia/ ! organizeaz informaia pentru utilizri practice/
1

! integreaz noua informaie ntr!un stoc de informaii de'a e)istente/ ! ! utilizeaz informaia n gndirea critic i la rezolvarea problemelor. O astfel de persoan tie cum s nvee, deoarece tie cum este organizat informaia, cum s!o regseasc i cum s!o utilizeze n aa fel nct ceilali s poat nva de la ea.

Introducerea serviciilor contra plat n bibliotecile universitare. Idei, metode, argumente.

*ezvoltarea relaiilor de pia oblig ma'oritatea instituiilor i organizaiilor incluse n sectorul nonprofit, printre care se afl i biblioteca, s treac la o economie strict a resurselor e)istente. 3oile condiii faciliteaz independena financiar a bibliotecii. Apare posibilitatea de a folosi mi'loacele obinute de ctre bibliotec din prestarea serviciilor pentru dezvoltarea bazei materiale, coleciilor, e)tinderea serviciilor gratuite. -erviciile bibliotecii pot fi rentabile, punnd n valoare tot ce au de oferit publicului, folosind pentru aceasta orice oportunitate.4recerea bibliotecii la noile condiii de pia nseamn schimbarea nu numai mecanismului financiar, &ci i a caracterului general al activitii, a sistemului relaiilor cu beneficiarii. "ar5etingul de bibliotec este un sistem comple) de studiere a cererii orientat spre satisfacerea necesitilor informaionale. *ezvoltarea mar5etingului n bibliotec trebuie s perfecioneze procesul servirii Beneficiarilor n raport cu necesitile informaionale. 4ipurile de servicii i calitatea acestora sunt elementele principale ale activitii de mar5eting. 4oate ntreprinderile au ca obiectiv rentabilitatea activitii. Bibliotecarii i clientela deseori se concentreaz asupra ntrebrii dac tarifele pentru servicii bibliotecare sunt 'ustificate. *in start trebuie s nelegem c tarifele nu reprezint o barier pentru beneficiar. 4oi au acces egal la informaie. *ar n situaia diminurii continu a finanrii bibliotecilor, prestarea de servicii pltite contribuie la dezvoltarea bazeii materiale a bibliotecii.. -ervicii tarificate se numesc serviciile suplimentare, care sunt efectuate de ctre bibliotecari peste ndatoririle regulamentare. 4oate lucrrile privind prestarea serviciilor pltite sunt incluse n programul de activitate al bibliotecii. #osturile sunt determinate n raport cu tarifele stabilite sau pe baze contractuale. 6a etapa introducerii serviciilor pltite este necesar informarea beneficiarului, pentru c realizarea acestor servicii nu poate avea un caracter forat. 7iecare trebuie s tie c serviciile tradiionale de care a beneficiat anterior sunt prestate n aceleai condiii. #onform prevederilor 6egii 3r.189!:;; cu privire la biblioteci, din ,9.,,.<= i >egulamentul de organizare i funcionare a bibliotecilor din nvmntul superior, aprobat prin ?otrrea "inisterului nvmntului nr.2= din 1=.,1.<9, biblioteca poate percepe contravaloarea unor servicii n cazul n care produsul final rmne n posesia beneficiarului @copii, reproduceri, nregistrri etc.A i s e)ecute servicii tarificate peste ndatoririle sale regulamentare. Beneficiile obinute din prestarea serviciilor cu plat i din activitatea comercial, ct i alocaiile sponsorilor rmn n posesia Bibliotecilor i nu se iau
=

n considerare la finanarea acestora. ;n activitatea de introducere a serviciilor pltite n biblioteca universitar putem evidenia urmtoarele etape$ cercetarea nevoilor utilizatorilor, elaborarea nomenclatorului, determinarea preurilor, publicitatea serviciilor oferite. (n sonda'ele realizate anterior n biblioteca noastra, beneficiarii au menionat c doresc s li se presteze servicii de copiere, culegere de te)te, traduceri, bibliografii la cerere. mprumut ladomiciliu a crilor ntr!un singur e)emplar etc. - nu uitm de cele mai importante principii ale mar5etingului$ predominarea intereselor consumatorului asupra intereselor instituiei/ capacitatea de a se adapta rapid la cerinele consumatorilor, de a crea noi servicii. ;mplementarea corect a mar5etingului presupune orientarea spre regimul pieei consumatorilor, i nu spre regimul pieei vnztorilor. ;nstituia bibliotecar care se bazeaz pe resursele interne este condamnat la falimentare. -ingura cale spre succes este studierea situaiei e)terne i ieirea pe pia cu produse i servicii informaionale noi. >egulament privind prestarea de servicii pltite n biblioteca universitar$ ,. Biblioteca presteaz servicii pltite persoanelor fizice i 'uridice cu scopul$ ,.,. ,.1. beneficiarului. ,.2. ,.=. suplimentare. ,.B. ,.9. -timulrii iniiativei salariailor bibliotecii. ntreinerii i perfecionrii bazei tehnico!materiale a bibliotecii. +romovrii n spaiul bibliotecii a unei ambiane plcute pentru public. ;ntensificrii potenialului e)istent, precum i atragerii resurselor Asigurrii drepturilor consumatorilor la serviciile informaionale suplimentare. Oferirii produselor i serviciilor informaionale, drept rspuns la cererea

1. -erviciile pltite sunt prestate la cererea beneficiarului n cadrul finanrii e)trabugetare i reprezint o form de activitate economic reglementat de$ ! #odul #ivil al >epublicii "oldova @#O*C#; 19.,1.9=A/ ! 6egea >epublicii "oldova privind dreptul de autor i drepturile cone)e @3r. 1<2!:;;; din 12.,,.<=A/ ! 6egea >epublicii "oldova privind protecia consumatorilor @3r. ,=B2!:;; din 1B.DB.<2A/ ! 6egea >epublicii "oldova privind accesul la informaii @3r.<81 ! :;E din ,,.DB.1DDDA/ ! 6egea #ulturii @3r. =,2 ! :;E din 1F.DB.<<A/ ! 6egea >epublicii "oldova cu privire la biblioteci @3r. 189!:;;; din ,9.,,.<=A/ ! 6egea nvmntului @3r. B=F din 1,.DF.<BA/ ! >egulamentul de organizare i funcionare a bibliotecilor din nvmntul superior,
B

aprobat prin ?otrrea "inisterului nvmntului @3r.2= din 1=.,1.<9A ! -tatutul Bibliotecii/ ! >egulamentul Bibliotecii privind drepturile i obligaiile beneficiarilor ! +rezentul >egulament 2. 6a ntocmirea nomenclatorului de servicii cu plat se ine cont de serviciile de baz gratuite @finanate din bugetA, cererea beneficiarului i potenialul bibliotecii. Acesta se modific n funcie de con'unctur. +entru anumite genuri de lucrri pot fi elaborate regulamente speciale. =. #osturile serviciilor prestate sunt stabilite de ctre specialitii bibliotecii i aprobate prin ordinul rectorului universitii. *eterminarea costurilor depinde de$ ! costul lucrrilor/ ! preul proiectat/ ! profitul proiectat/ ! consumuri directe/ ! valoarea mi'loacelor utilizate/ ! asigurarea condiiilor speciale @prioritate, comple)itate, urgen, nivelul atrgtor al serviciului prestatA. Administraia bibliotecii poate decide prestarea serviciilor cu reduceri pentru anumite categorii de beneficiari. 4arifele pentru serviciile efectuate se modific periodic n funcie de evoluia ratei de inflaie. B. +lata pentru servicii se efectueaz de ctre beneficiari n numerar sau prin virament. "i'loacele bneti acumulate sunt predate la casieria contabilitii universitii. 9. Beneficiul provenit din prestarea serviciilor pltite este destinat n e)clusivitate pentru ntreinerea i dezvoltarea subdiviziunilor bibliotecii. F. -erviciile sunt prestate la prezentarea de ctre beneficiar a chitanei de plat. 8. videna serviciilor prestate se ine n registrul special, n care se nscrie n ordinea stabilit$ ! numele clientului cruia i s!au prestat servicii/ ! denumirea serviciilor efectuate conform nomenclatorului/ ! numrul chitanei de ncasare sau a dispoziiei de plat 9. Evidena i controlul ncasrii i utilizrii mi!loacelor speciale se ine de ctre contabilitatea universitii. "#. "i'loacele financiare provenite din prestarea serviciilor sunt utilizate n devizului de cheltuieli ntocmit i aprobat conform legislaiei n vigoare. ,,. *ireciile prioritare de investiie a mi'loacelor financiare provenite din prestarea
9

serviciilor sunt$ !dezvoltarea bazei tehnico!materiale a bibliotecii ! organizarea i inerea registrelor/ ! informatizarea bibliotecii/ ! organizarea seminarelor i conferinelor/ ! perfecionarea cadrelor/ ! deplasri de serviciu/ stimularea material @prime, a'utor material, salarizarea lucrtorilor antrenai n prestarea serviciilorA/ programe de protecie social. ,1. >esponsabili pentru organizarea i calitatea comenzilor. ,2. #oordonarea activitii de prestare a serviciilor i publicitatea acestora este realizat de ctre directorul!ad'unct i mar5etologul bibliotecii, care prezint trimestrial i anual drile de seam privind utilizarea mi'loacelor speciale. serviciilor prestate sunt$ administraia bibliotecii universitii, efii subdiviziunilor, lucrtorii antrenai n efectuarea