Marketing Direct

Bozbiciu Adriana Lungu Daria Popovici Anamaria Zainescu Alexandra Master SPMK, AN 2

"Comportament ul si atitudinile consumatorilor romani fata de TELESALES/ TELEMARKETING"

Obiectivele cercetrii
Obiectiv

principal: identificarea atitudinilor consumatorilor cu privire la telemarketing. Ipoteza 1: telemarketingul se bucur de o credibilitate mai ridicat dect teleshopingul sau direct mailingul ns mai sczut dect direct sales.

 Obiectiv

2: identificarea profilului consumatorului de talesales. - Ipoteza 2: consumatorul de telesales este format din persoane cu studii superioare, media de vrst peste 25 de ani, persoane dinamice, interesate de nou i deschii la schimbri. Obiectiv 3: identificarea aspectului esenial n talesales : vocea vnztorului sau produsul propriu zis -Ipoteza 3: produsul este cel ce primiaz la aceast metod de marketing direct.

Prezentarea planului de cercetare

Metoda

utilizat: chestionarul. Format din 20 ntrebri att deschise ct i nchise menite s afirme sau s infirme ipotezele. Limite: - o singur metod de cercetare - Imposibilitatea extinderii studiului la nivel naional - Numr reprezentativ de respondeni.

Informatii dorite a fi obtinute:

Parere

pozitiv/negativa? Cati au intrat in contact? Cati au cumparat? Ce au cumparat?

- atitudine - expunere - incredere - tipare achizitie

Calendar
Sapt 1: Conceperea chestionarului

Sapt 2: Pretestarea si modificarea instrumentului de cercetare

Sapt 3-5: Aplicarea chestionarului Sapt 6: Colectarea si interpretarea datelor

Sursele de informare
Principala

surs de informaii n cadrul cercatrii o reprezint indivizii chestionai , care au achiziionat produse/servicii prin telemarketing. Sursele de date cutate sunt reprezentate de datele publicate n urma anchetelor/experimentelor pe tema atitudinea consumatorului fa de telemarketing .

Planul de eantionare

1. Definirea populaiei statistice: locuitorii oraului Cluj-Napoca, n numr de 309.000 locuitori. 2. Stabilirea unitilor de eantionare: unitatea de eantionare estereprezentat de ctre individ. 3. Stabilirea tehnicilor de eantionare: metoda de eantionare simpl aleatoare. 4. Determinarea dimensiunii eantionului: 599 locuitori 5. Selecia elementelor care determin eantionul: locuitori din toate cartierele oraului Cluj-Napoca.