1:prezentarea sc..;2.1 obiective in cazzul clientilor;2.2 domeniul de referinta al fidelizari este;2.3 baza de date(tabel+placinta);2.4 tipuri de atasament;2.5 cupon,email,pliante,oferte(instrumente de fidelizare);2.

6 buget cu costuri pt ca rduri de fidelitate avantaj in functie de ce folosesti pt fidelizare si o diagra ma gantt pt 1 an