www.bizlawyer.

ro
Un proiect al Bullet Media & 648 Group 2013-10-02 09:07:40

Cum se slefuieste imaginea unei case de avocati si cat costa refresh-ul. Succes story-ul bpv GRIGORESCU STEFANICA

In ultimii ani, mai multe firme de avocati au trecut prin procese de rebranding necesare atat redefinirii imaginii in acord cu evolutia acestora, cat si imbunatatirii perceptiei publice si sustinerii planurilor de viitor. Zamfirescu Racoti & Partners, Ionescu & Sava, Mares/Danilescu/Mares sau Vass Lawyers sunt doar cativa dintre actorii scenei juridice care au derulat campanii de reinventare a identitatii in perioada crizei. bpv GRIGORESCU STEFANICA (bpv GS) este prima firma, parte a unei retele regionale, care si-a improspatat imaginea intr-un proces mai larg de repozitionare strategica.De ce a fost nevoie de aceast refresh, cum s-a facut, cat a costat si care au fost primele efecte, am aflat intr-o discutie purtata cu Catalin Grigorescu, coordonatorul firmei. Procesul de rebranding a pornit de la nevoia de a defini si comunica in mod clar competentele firmei, punand in lumina si eficienta, modul in care avocatii se implicau in proiectele clientilor. Catalin Grigorescu spune ca a avut feedback atat din interior, de la oamenii din firma, cat si din mediul extern, de la clienti. Sigur, toata lumea stia, sau credea ca stie ce facem si incotro ne indreptam. Dar mesajul nostru n-a fost niciodata suficient de ferm articulat, nu am spus apasat ceea ce facem, ceea ce conteaza pentru noi, unde vrem sa fim pe aceasta piata a serviciilor juridice si motivele pentru care clientii ar trebui sa lucreze cu noi. Este un fel de definire a directiei pe care toata lumea o intuia, dar - in lipsa unei clare articulari - ar fi putut sa creeze confuzii, a nuantat Catalin Grigorescu. Pe de alta parte, spune coordonatorul firmei, strict la nivel de identitate vizuala, era nevoie de mai multa prospetime. Trebuia sa fim in linie cu ceea ce se intampla in ziua de azi, a explicat avocatul, aratand ca a cautat aceasta oportunitate si pentru a vedea unde a ajuns firma dupa primii cinci ani de activitate si ce era de facut in contextul complet modificat al pietei aflate in plina criza. Voiam, de asemenea, sa fim mai vizibili cu genul de proiecte si activitati pe care le derulam si de multe ori n-au fost atat de bine comunicate si prezentate in fata clientilor, a adaugat managing partner-ul firmei. In urma definirii strategiei, identitatea vizuala a venit in linie cu noua pozitionare care defineste brandul bpv GRIGORESCU STEFANICA. Daca pana acum accentul era pus pe comunicarea compentelor juridice, acum firma vrea ca, in primul rand, clientii sa stie ca oamenii care le acorda consultanta nu sunt doar avocati, ci partenerii de business de care au nevoie pentru a crea si dezvolta afaceri de succes. Din momentul in care au fost alesi furnizorii, solutia si a fost demarat procesul, reasezarea brandului a durat 2 ani. Procesul de reinnore a avut si o componenta regionala, pentru ca fiecare entitate din reteaua bpv Legal, ce opereaza in mai multe jurisdictii - Bratislava, Bruxelles, Bucuresti, Budapesta, Praga si Viena - a dorit sa aiba un cuvant de spus si atunci, practic, intregul proces a fost prelungit. A fost chiar un exercitiu benefic, spun acum avocatii, in sensul ca toate firmele din retea si-au clarificat anumite chestiuni legate de identitate si strategie. Trebuia luata o decizie in privinta celor care urma sa se ocupe de tot ceea ce presupunea acest rebranding si am zis OK, ne ocupam noi. In momentul in care am gandit pozitionarea nu am luat pe cineva caruia sa-i fi zis Hai, deseneaza-ne si noua

page 1 / 2

www.bizlawyer.ro
Un proiect al Bullet Media & 648 Group 2013-10-02 09:07:40

ceva, spune-ne cum sa arate caietele astea! De cele mai multe ori am vazut si pe la alti avocati cum ca brandingul este o chestie simpla: iei pe cineva si pe urma ii spui deseneaza-mi si mie ceva fain, un logo, ceva extraordinar, ce nu a mai avut nimeni ... si asta-i branding-ul. Noi am pornit altfel. Am inceput chiar de la partea de brand, de la pozitia actuala, am spus unde ne vedem peste un timp, s-au facut pitch-uri si cei pe care i-am ales in final au fost cei de la agentia de consultanta in comunicare Glue, isi aminteste Catalin Grigorescu. Pitch-uri au facut si celelalte firme din reteaua bpv Legal si pana la urma s-a decis de comun acord sa se lucreze tot cu Glue; natural, firma din Romania urma sa coordoneze toate procesele. Decizia ne-a costat nervi, energie si timp, dar am ajuns la un un rezultat satisfacator, zambeste coordonatorul bpv GRIGORESCU STEFANICA. Oamenii agentiei Glue au facut turul Europei, au fost in fiecare birou, au avut interviuri cu partenerii si seniorii locali si intreg procesul de distilare a identitatii firmei dupa o existenta de 5 ani a fost fundamentat pe research, chestionare, double checking. Au inceput apoi sa vina propunerile legate de brand si strategie de brand si, in final, cele care vizau schimbarile din zona identitatii vizuale. Aceasta a fost probabil cea mai dificila componenta a rebranding-ului, pentru ca se adresa unor culturi diferite, din jurisdictii distincte, cu asteptari partial diferentiate, cu perceptii variate cu privire la ce le este permis sau nepermis avocatilor, cat de neconventionali pot fi acestia in abordare, in masura in care brandul sau strategia de brand le-ar dicta ca in acea directie trebuie sa mearga. S-a ajuns, in cele din urma, la o strategie de brand care a permis diferentierea in fiecare jurisdictie in functie de specificul si de amprenta locala a birourilor; pentru ca firmele din componenta bpv Legal au fiecare expuneri diferite pe arii de practica, abilitati diferite, chiar daca au o trasatura comuna, trebuia creat un spatiu pentru conservatorism local, originalitate sau chiar avangardism. Si asta a fost pana la urma, compromisul. Implementarea a generat costuri de peste 150.000 de euro. Dar beneficiarii spun ca a meritat. Pentru a se pozitiona la varf, avocatii si consultantii au studiat modele occidentale de succes, dar la nivel de functionalitate, nu de design. De asemenea, au fost studiate trendurile in programare, in modul in care este perceputa informatia de catre utilizator. Primul rezultat a fost o platforma on-line cu un design adaptiv, a carui rezolutie se coreleaza cu a oricarui device pe care este deschis. In Romania nu exista deocamdata niciun site de avocati care sa poata face asta. Dar proiectul nu este in faza finala, chiar daca din punct de vedere al design-ului totul este gata, informatiile sunt accesibile. Vrem ca aceasta platforma sa fie mai mult decat o pagina de prezentare, sa o transformam intr-un loc din care lumea chiar sa-si ia informatiile necesare. Sa fie un instrument, spune Catalin Grigorescu. In 2006, cand a fost lansat, vechiul site al firmei bpv Grigorescu era printre cele de varf; dar, in timp, desi a ramas foarte tehnic si user friendly, a fost depasit de concurenta. Acum, spune coordonatorul firmei, a urcat din nou, pozitionandu-se iar printre cele un pic neconventionale ca tehnica de realizare si programare, ca functionalitate. Noi mai avem o multime de lucruri de implementat in background, in zona de client relationship management. Deja se vede ca suntem mult mai activi si in strategia de comunicare: telul nostru este sa directionam cat mai mult din comunicare prin site. Lumea sa intre, sa vada cine suntem, sa-si faca o idee, sa vada ca se intampla lucruri si sa capete certitudini, spune coordonatorul firmei de avocati. Si pariul pare sa fie aproape castigat. In rankingurile de functionalitate, platforma bpv GRIGORESCU STEFANICA a urcat pe primul loc intre site-urile de avocati din Romania. Iar oamenii din firma si clientii sunt incantati de noua directie. Procesul de rebranding a fost insa doar primul pas in aplicarea strategiei de business pe termen lung. Dupa ce se vor finaliza toate procesele si digera feedback-ul primit din piata in urma diferentierii brandului bpv GS pe piata serviciilor de avocatura de business din Romania, urmeaza acordul fin. Si lucrurile nu se vor opri aici. Catalin Grigorescu spune ca in permanenta gasesti lucruri de imbunatatit, iti vin idei noi. Important este sa ai platforma pe care sa modelezi.

page 2 / 2