necesara

nsuirea
unei
anumite modaliti de exprimare,
influenat de obicei de o tendin stilistic
sau de alta, fiecare dintre ele subordonat
scopului de abordare pozitiv a mesajului
de ctre destinatar.
1 .
Form
a
dantel
at
1
1
.
1
.

F
o
r
m
a

d
e

p
r
e
z
e
n
t
a
r
e

a

s
c
r
i
s
o
r
i
i

(
L
a
y
-
O
u
t

o
f

t
h
e

L
e
t
t
e
r
)
Subordonat
obiectivului avut
n vedere la
expedierea
scrisorii - crearea
unei impresii
pozitive asupra
partenerului -
forma de
prezentare a
scrisorii
contribuie la
rndul su la .
obinerea unei
atmosfere
favorabile pentru
realizarea
tranzaciei.
Astfe pe
ln! selectarea
limbajului i a
tonului adecvat
pentru textul
scrisorii,
scrisoarea necesit
i o form de
prezentare
atr!toare,
realizat prin
folosirea unui
material de scris
corespunztor -
"rtie de calitate
superioar, o
pan!lic bun- dar
i o dactilo!rafiere
corect i estetic.
#entru
corespondena
oficial $de
afaceri, te"nic
etc.% se folosesc de
obicei coli de
"rtie cu
dimensiuni
standardizate&
esteA posibil i
folosirea unor alte
dimensiuni
justificate& de
necesiti te"nice
sau de eficien. n
cazul operaiunilor
repetabile care au
n vedere obiecte
de serie sau de
mic valoare, se
pot folosi - pentru
anumite etape ale
tranzaciei -i
formulare tipizate.
Acestea includ
cererea de ofert,
oferta,
2
specificaiile te"nice, lista de
colisaj, factura, instruciunile de
transport etc.
#entru a obine un aspect
estetic ai scrisorii trebuie
s se respecte cteva
cerine'
-plasarea ec"ilibrat a
textului dactilo!rafiat pe
coala de "rtie, n funcie
de lun!imea acestcfefc
-lsarea unei mar!ini de
(,)-* cm. n partea stn! a
colii de "rtie&
-alinierea capetelor de rnd
n partea dreapta colii de "rtie
ct mai uniform posibil, +& ,&.
lsnd-un spaiu de minimum .
cm,&
r evitarea despririi
cuvintelor n silabe la
captul rndului&
dispunerea textului n
para!rafe, lsnd ntre
acestea un interval
suplimentar fa de
rndurile din text&
-continuarea textului pe o
fil nou numai dac
acesta conine minimum
dou / rnduri $la fila de
continuare se fac n colul
din dreapta jos al primei
file urmtoarele
meniuni&-0(& sau-over%&
-menionarea pe a doua fil
a antetului de report
$constnd din denumirea
expeditorului i a
destinatarului%, a datei
scrisorii i a numrului de
pa!ini.
Exemplu:
123245678
9: SA;'
<=8S32> ?
<622, 35+
378+78&...
@ebr. (
nd
.AA...-
(B.
-eventuala ataare la
scrisoare a diverselor
documente denumite
1anexe; $liste de preuri,
cataloa!e, brouri, facturi,
conosamente etc.% cu
menionarea lor n finalul
scrisorii, n partea din
stn!a la nivelul
semnturii sau mai jos $n
limba en!lez se foiosesc
pentru 1anexe; abrevierile
2nd.0 2n.0 2nc0 2nclos%.
E
x
e
m
p
l
u
:

2
n
c
.

=
n
v
p
i
c
e
.
.
.

>
o
u
r
s

f
a
i
t
"
f
u
l
l
C
,

D
o
"
n

S
m
i
t
"
.
-evitarea
post-
scriptumulu
i $#S%, care
poate crea
destinatarul
ui impresia
unei
ne!lijene
din partea
expeditorul
ui scrisorii.
n uzana
internaional
exist dou forme
principale de
aranjare a textului
n pa!in' forma
dantelat, folosit
n special de
firmele din :area
3
Eritanie i forma bloc, preferat
de firmele americane. Aceasta
din urm este considerat i ca
form modern de aezare n
pa!in, fiind folosit ntr-o
msur tot mai mare. 4a variante
ale lor se ntlnesc forma semi-
bloc i forma bloc modificat.
@iecare dintre acestea prezint
urmtoarele caracteristici
distinctive'
- #rimul rnd ai
fiecrui para!raf
nou va fi retras
cu F-.G intervale
de la linia
mar!inal stn!.
-6ndurile
constituind adresa
interioar,
formula de
nc"eiere i
semntura se vor
dactilo!rafia
retrase cu *-H
intervale fa de
rndul superior.
(.
Fo
r
m
a
bl
oc
-5oate elementele
scrisorii $adresa
interioar,
formula de
nc"eiere,
semntura etc.%
ncep de la linia
mar!inal stn!.
-ntre para!rafe
este lsat un
spaiu dubiu fa
de spaiul dintre
rnduri.
*.
Fo
rm
a
se
mi-
blo
c
-5extul scrisorii
propriu-zise se
dactilo!rafiaz n
forma dantelat.
4
-6ndurile constituind adresa
interioar, plasate n stn!a i
rndurile constituind formula de
nc"eiere i semntura,
deplasate la dreapta, se
dactilo!rafiaz n forma bloc.
4. Forma bloc
modificat
5extul se
dactilo!rafiaz
inte!ral n forma
bloc.
+ata i rndurile
constituind
formula de
nc"eiere i
semntura sunt
deplasate la
dreapta.
1.2. lementele
componente
ale scrisorii
(!ontents of
the Letter)
S-a stabilit prin uzanele
internaionale ca o scrisoare cu
caracter oficial s cuprind
urmtoarele elemente'
-antet
-dat
-referine
-adresa destinatarului0
interioar
-formula de salut0 adresare
-obiectul scrisorii
-coninutul scrisorii
-formulele de nc"eiere i
salut
-semntur
& referiri la anexe
n cele ce urmeaz vom
prezenta fiecare din aceste elemente
din punct de vedere ai coninutului
lor i al plasrii n pa!in'
1.2.1.
"ntet
ul
(#he
Lette
r-
head$
Lette
r-
headi
n%$
&eadi
n%)
n mod obinuit, "rtia folosit
pentru coresponden este prevzut
cu antet tiprit sau !ravat. Acesta se
plaseaz n partea superioar a colii
de "rtie, de re!ul n mijlocul
acesteia& uneori apar completri ale
antetului n partea stn! sau c"iar
la subsol. n lipsa unei "rtii cu
antet tiprit, acesta se va
dactilo!rafia n colui din dreapta
sus al colii de "rtie.I
n uzana comercial actual,
forma i !rafica antetelor este
extrem de variat, dar ele sunt n
!eneral simple, cu aspect plcut,
fr elemente ornamentale inutile,
ndeplinind pe ln! funcia de
identificare i informare i pe cea
de publicitate.
+e obicei, antetul cuprinde'
-denumirea ntreprinderii,
firmei, instituiei, bncii,
societii, reprezentanei,
sucursalei, fabricii etc.
-domeniul de activitate
-adresa i sediul central $se
indic strada, bulevardul,
piaa etc., numrul, corpul de
cldire etc., ara, statul, codul
potal%
-numerele de telefon
-adresa tele!rafic
-numrul de telex
-numrul csuei potale
-codurile folosite la redactarea
corespondenei tele!rafice -
' bncile cu care firma,
societatea etc. are le!turi de
afaceri.
n cazul ntreprinderilor
comerciale sau industriale din
:area Eritanie, care n majoritatea
lor sunt or!anizate ca societi pe
aciuni cu rspundere limitat, la
numele firmei se adau! cuvntul
;3imited; sau abrevierea ;4o.3td;.
Spre deosebire de acestea, firmele
americane sunt ncorporate i
abrevierea adu!at este ;=nc;.
2ste de asemenea
obli!atoriu ca n antetul firmelor
britanice nfiinate dup .A.J s
se indice numele directorilor i a
secretarului firmei. Asocierea
numelui firmei cu litera 16; sau
semnul K, indic numele
respectiv ca marc de fabricaie
5
nre!istrat la 4amera de 4omer
sau alt or!anism oficial.
4 $ \Z
Exemplu de antet:
D
o
"
n

L
r
a
d
C

a
n
d

4
o
m
p
a
n
C

3
i
m
i
t
e
d

M
e
a
t
i
n
!

2
n
!
i
n
e
e
r
s

*
H

6
o
s
e

#
l
a
c
e
8ort"ampton 88) (HAA
tel' *)GHAG **NJ*0 (
1
.
2
.
2
.

'
a
t
a

(
#
h
e

'
a
t
e
)
+ata emiterii corespondenei
este plasat sub antet i poate
fi scris sub urmtoarele
forme'
$2E% (
nd
Au!ust .AA...
$2E% (
nd
Aua .AA...
$2A% Au!ust (
nd
.AA...
$2A% Au!. 2
m
.AA...
+eci dup cifra care indic
ziua se scriu terminaiile
numeralului respectiv' ex.' - st $.
st
%,
--nd $(
nd
%, - rd $*
rd
% de la H-(G t"
$H
t"
& .)
t"
%& ntre (.-(* se reiau
terminaiile cifrei respective $(.
st
,
((
nd
, 23
rd
); pentru (H-*G-t"& pentru
*.-st $*.
st
% etc.
n sistemul folosit de firmele
americane, se obinuiete ca
denumirea lunii s precead cifra
care indic ziua& de asemenea
cifrele pot fi folosite i fr
terminaii' Au!ust (
nd
.AA... sau
Au!ust ( .AA...
naintea cifrei care indic anul
nu se mai pune vir!ul.
+enumirea lunilor anului se
pot prescurta astfel' Dan., @ebr.,
:a0., Apr., Au!., Sept., 7ct., 8ov.,
+ec. 8umele lunilor :aC, Dune,
DulC nu se prescurteaz. nlocuirea
denumirii lunilor anului cu cifre
romane sau arabe nu este
6
recomandabil i se indic evitarea
folosirii acestora, nu numai pentru
exprimarea datei, dar i n textul
scrisorii. Adoptarea de ctre firme
din diferite ri, care folosesc pentru
corespondena lor limba en!lez, fie
a variantei britanice fie a celei
americane de exprimare a datei,
poate duce la confuzii !rave. Astfel,
)..G..AA... ar putea fi neles 1) oct.
.AA...; n variant britanic dar 1.G
mai .AA...; n cea american.
9neori firmele britanice
folosesc pentru luna curent
abrevierea 1inst.; $instant%.
Exemplu: 1Cour letter of t"e (
nd

inst...;
Abrevierile prox. $proximo%
nsemnnd Duna viitoare; i uit.
$ultimo% nsemnnd 1luna trecut;
sunt considerate forme nvec"ite i
nu se mai folosesc.
n cazul anumitor
corespondene sau documente, pe
ln! dat se indic locul emiterii
acestora. 3ocul de emitere se
plaseaz ntotdeauna naintea datei.
Exemplu: Euc"arest, ) 7ctober
.AA...
1
.
2
.
(
.

)
e
f
e
r
i
n
*
e
l
e

(
#
h
e

)
e
f
e
r
e
n
c
e

L
i
n
e
)
6eferinele se plaseaz de
obicei n partea stn! a colii de
"rtie, sub dat n cazul formei
bloc, sau pe aceeai linie cu data,
care se plaseaz n partea dreapt n
cazul formei dantelate.
6eferinele sunt incluse n
scrisoare n scopul identificrii cu
marO mar? i.Pr/rin a direciei,
serviciului sau lucrtorului care se
ocup de problema respettfv,
precum i pentru o facilitare a
repartizrii corespondenei.
6eferinele se introduc prin
abrevierea 16ef.; $reference% i
includ iniialele numelui
lucrtorului, a dactilo!rafului sau
steno!rafului $separate ntre ele
printr-o dia!onal, iar la firmele
americane prin dou puncte%
precum i diferite numere de ordine
emise de secretariat sau
re!istratur, numrul de dosar al
contractului etc.
Exemplu:
$
2
E
%

6
e
f
'

8
E
0

7
c

)
H
)

3
#

$
2
A
%

6
e
7
f
'

-
>
S
'

:
S

-

N
G
)
G

Q
:
+
2xist uzana includerii n
scrisoare nu numai a referinelor
firmei expeditoare, introduse prin
abrevierea 17ur 6ef.;, dar i a celor
ale firmei destinatare, introduse prin
abrevierea 1>our 6ef.; n scopul
identificrii cu uurin de ctre
aceasta din urm a corespondenei
anterioare.
:: ExeJnplu:
7
u
r

6
e
f
'

=
:
S
0

:
o

*
A
*

#

-

o

>
o
u
r

6
e
f
'

=
6
0
>
E

*
A

:

H
)
i
.
2
.
4
.
"
d
r
e
s
a

d
e
s
t
i
n
a
t
a
r
u
l
u
i
$
i
n
t
e
r
i
o
a
r

(
#
h
e

+
n
s
i
d
e

8
"
d
d
r
e
s
s
)
Adresa destinatarului se
plaseaz n partea stn! a colii de
"rtie, sub linia de referin& scopul
introducerii acestui element n
scrisoare este identificarea corect a
scrisorii de ctreR serviciile potale,
n speciaS n czui folosirii unui plic
cu decupaj transparent. T
Aceasta cuprinde numele
destinatarului, caiitatea sa, sediul
instituiei creia ne adresm,
inclusiv ara de destinaie.
:odul n care "e adresm
destinatarului difer n funcie de
scrisoare, care poate avea un
caracter oficiat formal, social sau
personal.
Uom prezenta n cele- ce
urmeaz diversele posibiliti de
adresare care s-au !eneralizat n
uzanele corespondenei,
. ' 9nei persoane fizice de la o
anumit firm sau instituie $sau
unei persoane particulare% ne
adresm cu numele su complet, aa
cum este folosit de ctre aceasta,
fr nici o prescurtare. (Exemplu:
:arC EroVn& 6obert @.L. Libson%
8umele va fi nsoit de formule
de politee sau de funciile oficiale
sau onorifice ale lIrsoanei
respective. =n limba en!lez
formulele de politee sunt'
- :r. $Abrevierea cuvntului
1:ister;, folosit pentru un
brbat%
- :rs. $abrevierea cuvntului
1:istress;, folosit pentru o
femeie cstorit%
- :iss $cuvntul de adresare
folosit pentru o femeie
necstorit%
- :s. $abreviere
folosit cnd nu se
cunoate starea civil a
unei femei%. Aceste
formule preced numele
persoanei.
-2sW. $abrevierea cuvntului
1esWuire; - vec"i titlu de
noblee azi depit, este
folosit doar n :area
Eritanie, numai pentru brbai
i se plaseaz dup numele
persoanei, fiind precedat de
vir!ul (Exemplu: Do"n
Smit", 2sW.%
-+r. $abrevierea cuvntului
1doctor;% pentru titlul de
doctor, tar alt formul de
politee (Exemplu: +r. Do"n
EroVn%
-#rof, $idempentru titlul de
profesor%
Alte abrevieri se plaseaz dup
numele persoanelor' Dr., Dun., Dur.,
$pentru cuvntul 1junior;%, Eros.
pentru cuvntul 1brot"ers; $frai%.
Exemplu: +an X"ite Dr.& +aniel
X"ite Dun., 2sW& :essrs Libson,
Eros,
n :area Eritanie, funcia
destinatarului este indicat naintea
numelui, fr a se folosi formule de
politee i fr vir!ul. (Exemplu:
Leneral :ana!er 6obert EroVn&
+eputC +irector :axVell Smit".%
=n S9A, funcia se indic dup
numele persoanei, prcc edat de
formula de politee i separat prin
vir!ul (Exemplu: :r.0 :rs.0
:iss X.EroVin!, Leneral
:ana!er%.
=n cazul unor persoane cu
funcii oficiale $ministru,
ambasador, !uvernator etc.%,
formula de adresare este 1Mis
2xcellencC; $2xcelenei sale%,
urmat de funcia respectiv
(Exemplu: Mis 2xcellencC t"e
5rade :inister, 2xcelenei sale
:inistrul 4omerului%,
2.9nui funcionar ai crui
nume nu-l cunoatem sau unui
serviciu din cadrul unei instituii
sau firme ne adresm denumind
funcia acestuia sau serviciul,
precedate de articolul "otrt 1t"e;.
Exemplu:
5"e :ana!in! +irector -
+irectorului !eneral
5"e SecretarC - Secretarului
@irmei 0
5"e 4ustoms 7fficer -
Yefului Umii
5"e 2xport +epartment -
Serviciului de export
Aceast indicaie poate fi
plasat i la sfritul adresei
interioare, cu dou rnduri mai jos,
precedat de
cuvinteleR,,Attention;... sau 1@or t"e
attention of...; $n atenia...%.
:eniunea este subliniat.
Exemplu:
@
o
r
9

t
"
e

a
t
t
e
n
t
i
o
n

o
f

t
"
e

S
e
c
r
e
t
a
r
C

A
t
t
e
n
t
i
o
n

t
"
e

:
a
n
a
!
i
n
!

+
i
r
e
c
t
o
r

A
t
t
e
n
t
i
o
n
'

5
"
e

2
x
p
o
r
t

+
e
p
a
r
t
m
e
n
t
+up numele persoanei sau
funcionarului cruia i se adreseaz
scrisoarea se indic denumirea
firmei, instituiei, bncii etc.,
menionnd forma de or!anizare a
respectivei societi $3td., 4o.,
4orp., =nc.%.
3.9nei ntreprinderi, instituii,
firme, bnci etc. ne putem adresa
menionnd numele acesteia.
(Exemplu: 2d. X"ite ? Eob
Lreen, 3td.& 8ational iran 7ils,
3td.%
8umele respectiv poate fi
precedat de abrevierea :essrs $de
la cuvntul francez :essieurs%.
(Exemplu: :essrs. 2d.X"ite?
Eob Lreen,3td., :essrs 8ational
=ran 7ils, 3td.%
+aca numele firmei este
precedat de articolul "otrt 1t"e;,
aceast abreviere nu se mai
folosete. (Exemplu: 5"e Smit"
<endon :anufacturin! 4ompanC,
3td.%
Sub denumirea ntreprinderii,
instituiei, firmei etc. se indic
adresa acesteia, menionnd strada,
numrul, localitatea, districtul
potal i, n cazul folosirii plicurilor
cu decupaj transparent, l ara
#entru corespondena
expediat n rile de limb en!lez
se menioneaz mai nti numrul i
apoi strada, fr vir!ul ntre ele.
h ceea ce privete indicarea
statului, este de reinut faptul c
denumirea oficial a insulelor
Eritanice este :area Eritanie
$Lreat Eritain%, care cuprinde
An!lia $2n!land%, Scoia $Scotland%
10
i Zara Lalilor $Xales%. 3a acestea
se adau! =rlanda de 8ord
$8ort"ern DrelandD, care face parte
din 6e!atul 9nit al :arii Eritanii i
=rlandei de 8ord, abreviat 9.<.
=n cazul unei corespondene
expediate n S9A, numele statului
trebuie indicat dup numele
localitii, ntruct orae cu acelai
nume pot fi ntlnite n state
diferite.
Ex
e
m
p
l
u
:

8
e
V

>
o
r
[
,
8
.
>
.
,
9
.
S
.
A
.
8
e
V

>
o
r
[

4
i
t
C
,
9
.
S
.
A
.
Uom reda mai jos cteva
exemple de adrese complete.
firmele americane prin dou
puncte% precum i diferite numere
de ordine emise de secretariat sau
re!istratur, numrul de dosar al
contractului etc.
Exemplu:
$
2
E
%

6
e
f
'

8
E
0
7
c

)
H
)

3
#

$
2
A
%

6
e
f
'

-
>
S
'

:
S

-

N
G
)
G

Q
:
+
2xist uzana includerii n
scrisoare nu numai a referinelor
firmei expeditoare, introduse prin
abrevierea 17ur 6ef.;, dar i a celor
ale firmei destinatare, introduse
prin abrevierea 1>our 6ef.; n
scopul identificrii cu uurin de
ctre aceasta din urm a
corespondenei anterioare.
11
J ExeJnplu:
7
u
r

6
e
f
'

8
S
0

:
o

*
A
*

#

-

o

>
o
u
r

6
e
f
'

=
6
0

>
E

*
A

:

H
)
i
.
2
.
4
.
"
d
r
e
s
a

d
e
s
t
i
n
a
t
a
r
u
l
u
i
$
i
n
t
e
r
i
o
a
r

(
#
h
e

+
n
s
i
d
e

"
d
d
r
e
s
s
)
Adresa destinatarului se
plaseaz n partea stn! a colii de
"rtie, sub linia de referin& scopul
introducerii acestui element n
scrisoare este identificarea corect a
scrisorii de ctre serviciile potale,
n special n cazul folosirii unui plic
cu decupaj transparent.
Aceasta cuprinde numele
destinatarului, calitatea sa, sediul
instituiei creia ne adresm,
inclusiv ara de destinaie.
R :odul n care "e adresm
destinatarului difer n funcie de
scrisoare, care poate avea un
caracter oficiafrforrnal, social sau
personal.
- Uom prezenta-n cele ce
urmeaz diversele posibiliti de
12
adresare care s-au !eneralizat n
uzanele corespondenei.
. - 9nei persoane fizice de la o
anumit firm sau instituie $sau
unei persoane particulare% ne
adresm cu numele su complet, aa
cum este folosit de ctre aceasta,
fr nici o prescurtare. (Exemplu:
:arC EroVn& 6obert @.L, Libson%
8umele va fi nsoit de formule
de politee sau de funciile oficiale
sau onorifice ale f?rsoanei
respective. n limba en!lez
formulele de politee sunt'
-:r. $Abrevierea cuvntului
1:ister;, folosit pentru un
brbat%
-:rs. $abrevierea cuvntului
1:istress;, folosit pentru o
femeie cstorit%
-:iss $cuvntul de adresare
folosit pentru o femeie
necstorit%
O :s. $abreviere
folosit cnd nu se
cunoate starea civil a
unei femei%. Aceste
formule preced numele
persoanei.
-2sW. $abrevierea cuvntului
1esWuire; - vec"i titlu de
noblee azi depit, este
folosit doar n :area
Eritanie, numai pentru brbai
i se plaseaz dup numele
persoanei, fiind precedat de
vir!ul (Exemplu: Do"n
Smit", 2sW.%
-+r. $abrevierea cuvntului
1doctor;% pentru titlul de
doctor, fr alt formul de
politee (Exemplu: +r. Do"n
EroVn%
-#rof. $idern\pentru titlul de
profesor%
Alte abrevieri se plaseaz dup
numele persoanelor' Dr., Dun., Dur.,
$pentru cuvntul 1junior;%, Eros.
pentru cuvntul 1brot"ers; $frai%.
Exemplu: +an X"ite Dr.& +aniel
X"ite Dun., 2sW& :essrs Libson,
Eros,
n :area Eritanie, funcia
destinatarului este indicat naintea
numelui, fr a se folosi formule de
politee i fr vir!ul. (Exemplu:
Leneral :ana!er 6obert EroVn&
+eputC +irector :axVell Smit".%
=n S9A, funcia se indic dup
numele persoanei, prcc edat de
formula tk politee i separat prin
vir!ul (Exemplu: :r.0 :rs.0 :iss
X.EroVin!, Leneral :ana!er%.
=n cazul unor persoane cu
funcii oficiale $ministru,
ambasador, !uvernator etc.%,
formula de adresare este 1Mis
2xcellencC; $2xcelenei sale%,
urmat de funcia respectiv
(Exemplu: Mis 2xcellencC t"e
5rade :inister, 2xcelenei sale
:inistrul 4omerului%,
4.9nui funcionar ai crui
nume nu-l cunoatem sau unui
serviciu din cadrul unei instituii
sau firme ne adresm denumind
funcia acestuia sau serviciul,
precedate de articolul "otrt 1t"e;.
Exemplu:
5"e :ana!in! +irector -
+irectorului !eneral
5"e SecretarC - Secretarului
@irmei ..
5"e 4ustoms 7fficer -
Yefului Umii
5"e 2xport +epartment -
Serviciului de export
Aceast indicaie poate fi
plasat i la sfritul adresei
interioare, cu dou rnduri mai jos,
precedat de cuvintele 1 Attention
;...sau 1@or t"e attention of...; $n
atenia...%. :eniunea este
subliniat.
Exemplu:
@
o
r

t
"
e

a
t
t
e
n
t
i
o
n

o
f

t
"
e

S
e
c
r
e
t
a
r
C

I

A
13
t
t
e
n
t
i
o
n

t
"
e

:
a
n
a
!
i
n
!

+
i
r
e
c
t
o
r

A
t
t
e
n
t
i
o
n
'

5
"
e

2
x
p
o
r
t

+
e
p
a
r
t
m
e
n
t
+up numele persoanei sau
funcionarului cruia i se adreseaz
scrisoarea se indic denumirea
firmei, instituiei, bncii etc.,
menionnd forma de or!anizare a
respectivei societi $3td., 4o.,
4orp., =nc.%. -
5.9nei ntreprinderi, instituii,
firme, bnci etc. ne putem adresa
menionnd numele acesteia.
(Exemplu: 2d. X"ite ? Eob
Lreen, 3td.& 8ational =ran 7ils,
3td.%
8umele respectiv poate fi
precedat de abrevierea :essrs $de
la cuvntul francez :essieurs%.
(Exemplu: :essrs. 2d.X"ite?
Eob Lreen,3td., :essrs 8ational
=ran 7ils, 3td.%
+ac numele firmei este
precedat de articolul "otrt 1t"e;,
aceast abreviere nu se mai
folosete. (Exemplu: 5"e Smit"
<endon :anufacturin! 4ompanC,
3td.%
Sub denumirea ntreprinderii,
instituiei, firmei etc. se indic
adresa acesteia, menionnd strada,
numrul, localitatea, districtul
potal i, n cazul folosirii plicurilor
cu decupaj transparent, i ara.
#entru corespondena
expediat n rile de limb en!lez
se menioneaz mai nti numrul i
apoi strada, fr vir!ul ntre ele.
n ceea ce privete indicarea
statului, este de reinut faptul c
denumirea oficial a insulelor
Eritanice este :area Eritanie
$Lreat Eritain%, care cuprinde
An!lia $2n!land%, Scoia $Scotland%
i Zara Lalilor $Xales%. 3a acestea
se adau! =rlanda de 8ord
$8ort"ern =relandD, care face parte
din 6e!atul 9nit al :arii Eritanii i
=rlandei de 8ord, abreviat 9.<.
=n cazul unei corespondene
expediate n S9A, numele statului
trebuie indicat dup numele
localitii, ntruct orae cu acelai
nume pot fi ntlnite n state
diferite.
E
x
e
m
p
l
u
:

8
e
V

>
o
r
[
,
8
14
.
>
.
,
9
.
S
.
A
.
8
e
V

>
o
r
[

4
i
t
C
,
9
.
S
.
A
.
Uom reda mai jos cteva
exemple de adrese complete.
15
n cele ce urmeaz vom
prezenta J list - !rupat tematic
- cu cteva dintre cele mai
uzuale modaliti de exprimare
folosite pentru introducerea,
transmiterea i nc"eierea
mesajului unei corespondene.
..(.N. Iformulri de
introducere
". Pentru scrisori iniiale
6.7biectul scrisorii noastre este
-s v informm
despre... -s v
anunm...
-s v facem cunotin cu...
-s v
reamintim c
-s v notificm
c...
-s v atra!em atenia c...
-sv*avertizm de...
7.Avem plcerea -de
a v informa c...
-de a v aduce la cunotin...
8. Suntem ncntai0 bucuroi0
fericii0] +orim0 #rin prezenta
$ne permitem%
-s v informm
-s v aducem la cunotin
-s $v% spunem c...
9. #entru =nformarea dv. v
comunicm c...
,. Pentru scrisori de
rspuns
10. 4a rspuns0 6spunznd
la scrisoarea dv. din...'
11. $5ocmai% Am primit...
12. Suntem ncntai
-c am primit
-c suntem n posesia scrisorii
dv. din...
13. Suntem bucuroi0
ncntai s aflm c0 s auzim
c...
..(.N... !pecimen
sentences for openin"
lines#############
14. $or first letters
15. 5"e subject of
our letter is to
-informCou of... ;
-announce Cou t"e...
-acWuaint Cou
Vit"... -remind
Cou...
-notifCCou... ,
-call Cour attention0 draV Cour
[ind attention...
-!ive Cou Varnin! of...
16. a% Xe "ave t"e pleasure
-to advise Cou t"at...
-to let Cou [noV t"at...
b% Xe "ave pleasure in advisin!0
informin! Cou0 in lettin! Cou
[noV
t"at...
17. Xe are pleased to0 !lad
to0 "appC to0 Xe Vis" to0 Xe
"erebC0 5"is is to
-inform Cou0 advise Cou
-let Cou [noV
-saC0tell Cou
t"at...
18. >ou Vill be interested to
"ear t"at...
19. @or0ettersofrep0C
J. =n replC0 ansVer0 6eplCin! to
Cour letter of...
20. Xe $"ave just%
receive$d%...
21. Xe are verC pleased0
!lad
-to receive
-to "ave Cour letter of...
22. Xe are !lad0- pleased to
learn0 to "ear t"at...
A.Suntem n posesia scrisorii dv.
din...
23. Scrisoarea dv. din... a
sosit ieri0 azi diminea.
24. 8e-a fcut plcere s
primim scrisoarea dv. din...
25. 6eferitor...$cu privire% la
scrisoarea dv. din...
26. n le!tur cu0 4u privire
la scrisoarea dv. din...
27. 4a urmarea
-scrisorii0 tele!ramei dv. din...
-convorbirii noastre telefonice
din...
28. Am luat0 lum not
despre0 de... din scrisoarea dv....
29.:ulte mulumiri pentru
scrisoarea dv. din...
30.@olosim acest prilej pentru a
v mulumi pentru scrisoarea dv.
din...
.4. 8e pare ru0 6e!retm c
-nu am putut rspunde la timp
scrisorii dv.
s
-scrisoarea dv. $anterioar% nu a
sosit la timp. .. 1
!. Pentru scrisori de
confirmare
.A. 4onfirmm0 confirmnd0
spre
confirmarea0 tele!ramei noastre
din...
31. #rin prezenta
confirmm...
32. 8e !rbim s confirmm
$primirea% scrisorii dv. din...
33. Scrisoarea noastr0 dv.
din...
(F
16
-trebuie s se fi ncruciat cu a
dv.0 noastr din...
-foarte probabil s-a ncruciat
cu...
34. 9rmare a convorbirii
noastre
35. Sperm0 Suntem
ncredinai c ai primit
tele!rama noastr.
A. Xe are in receipt0 in
possession of Cour
letter of...0 dated...
36. >our letter of...0 dated...
$"as% arrived CesterdaC0 t"is
mornin!.
37. Xe are pleased to receive
Cour letter of...
38. 6eferrin!0 Xe refer0 Xit"
reference to Cour letter of...
39. =n respect0 Xit" re!ard to
Cour letter of...
40. @urt"er to
-Cour letter0 cable of...
-our telep"one conversation of...
41. Xe "ave ta[en due note
of...0 Xe "ave dulC noted t"e...0
Xe ta[e0 too[ $due% note of...0
Xe note$d% of... from Cour
letter...
42. :anC t"an[s for Cour
[ind letter of...
43. Xe ta[e t"is opportunitC
to t"an[ Cou for Cour letter of..
44. Xe are sorrC0 Xe re!ret
t"at
-Ve Vere not able to ansVer
Cour letter in due time.
-Cour $previous% letter "as not
arrived in time.
!. $or letters of
ackno%led"ement
.A. Xe confirm0 4onfirmin!0 =n
confirmation of our cable of...
45. 5"is is to confirm...
46. Xe "asten to
ac[noVled!e0 confirm $t"e
receipt% of Cour letter of.,.
47. 7ur0 >our letter of...
-must "ave crossed Cours0 ours
of...
-"as verC li[elC crossed...
48. @olloVin! up our tal[...
49. Xe "ope0 trust Cou "ave
received our cable.
(F
17
#
..(.N. ==.
$ormulri de
transmitere a
mesa&elor
50. !crisori
'i()nd
reali(area unui
acord *ntre
parteneri+
51. +atorit
faptului c...
52. 3a
cererea0 su!estia0
insistena dv.
noi...
53. 4a o
consecin a
discuiilor
noastre...
54. 4onform0
n conformitate cu
- dorina
dv....
- instruciun
ile0 indicaiile
dv....
-.......................r
ecomandrile dv
55. Suntem
dispui 0
nclinai 0 !ata 0
si!uri
0convini0decii
s...
56. 8u ne
ndoim c...
57. Am fost
informai0 sftuii
s...
58. Sunte
m de acord cu
invitaia0
su!estia0
propunerea
dv&
59. Sunte
m de acord cu
dv. n aceast
privin.
60. U
vom ntiina
imediat ce
condiiile dv.
vor firfost
acceptate,
61. U
vom
transmite la
timp data
exact a...
62. +in
dispoziia i
n contul
firmei...
63. #entru
i n numele...
64. !cris
ori
exprim)nd
un
de(acord
65. 6e!re
tm foarte
mult s v
aducem la
cunotin c'
- nu
putem
accepta oferta
dv. de...
suntem
obli!ai s
refuzm
comanda dv.
de... din...
R- nu putem0
nu suntem n
msur s
acceptm
condiiile dv.0
astfel de
condiii.
66. 8e
pare ru0
6e!retm c
trebuie s v
informm c
nu suntem de
acord cu...
67. 7 pre
re!retul
nostru suntem
obli!ai sa v
atra!em
atenia c
..(.N. ==.
!pecimen
sentences
for
con'e,in"
the messa"e
68. -ette
rs aimin"
at an
a"reement
.et%een
partners+
(). 7Vin!
to t"e fact
t"at...
(J. At Cour
reWuest0
su!!estion0
insistence
Ve...
69. =n
conseWuence
of our tal[s...
70. Accor
din! to0
4omplCin!
to0 =n
accordance0
compliance0
conformitC
Vit"O
-Cour desire0Vis"...
-Cour instructions0
directions...
-Cour
recommendation...
71. Xe are
Villin!0 inclined0
readC0 positive0
convinced0 decided
to...
72. Xe are not
doubtful t"at...
73. Xe "ave
been informed0
advised t"at...
*(. Xe a!ree to
Cour invitation0
su!!estion0
proposal.
74. Xe a!ree
Vit" Cou in t"is
respect.
75. Xe Vill let
Cou [noV as soon
as Cour terms Vill
"ave been
accepted.
76. 5"e exact
date of... Vill be
cabled =n due
time.
77. EC order
and for t"e account
of...
78. @or and on
be"alf of...
79. -etters
expressin" a
disa"reement+
80. Xe verC
muc" re!ret to let
Cou [noV t"at'
18
-Ve "ave to
decline Cour offer
of...
-Ve are obli!ed to
refuse Cour order
for... of...
-Ve cannot0 Ve
are unable to
accept Cour
conditions0 suc"
terms.
81. Xe are
sorrC0 re!ret Ve
"ave to inform
Cou t"at Ve
cannot accept
Cour...
82. 5o our
utmost re!ret, Ve
"ave to draV
Cour attention to
t"e fact t"at
-ai omis...
-nu ai respectat
instruciunile...
-ai ntrziat cu...
83. 4u re!ret
trebuie s
constatm c...
84. 8u v
putei atepta ca
noi...
85. 6eprezentantu
l dv. nu poatP
ne!a faptul c...
86. 5rebuie s
luai n
considerare0 s
considerai opinia
noastr...
H). U-am fi0
rmne ndatorai0
recunosctori
dac...
..(.N. ===.
$ormulri
de
*ncheiere
-Cou
overloo[ed0
omitted...
-Cou did not
observe t"e
re!ulations...
-Cou are late
in...
87.:uc" to
our re!ret Ve
"ave found
t"at...
88.>ou
cannot expect
us to...
89.>our
representative
cannot denC
t"e fact t"at...
90.>ou "ave
to consider0
to ta[e into
consideration
our opinion
about...
91.Xe s"ould
be obli!ed to
Cou if...
..( N. ....
!pecimen
sentences
for closin"
the letter##########
/
". 0eneral
specimen
sentences
92. 3oo[i
n! forVard to
receivin!
Cour ansVer,
Ve remain
93. Xe
Vould !reatlC
appreciate a
prompt replC0
An earlC
replC Vould
be
appreciated.
94. Xe
are aVaitin!
Vit" !reat
interest'
-
C
o
u
r

a
n
s
V
e
r
,

-
Co
ur
con
fir
ma
tio
n.
-Cour final
approval.
-Cour decision.
95. Xe enclose0
enclosed0 "ave
attac"ed to t"is
letter...
96. >ou Vill
find enclosed to
t"is letter...
97. 2nclosed to
t"is 1etter+++
98. :aC Ve
"ope0 expect to...
99. #lease rest
assured0 >ou
maC be sure of...
,. $or
expressin"
thanks
)H. Xe t"an[
Cou0 5"an[s
for'
-Cour
"ood'2i3+
-Cour
confidence.
-Cour support0
"elp.
-Cour
confirmation.
-comanda dv.
100. :ulumind
u-v
-clduros
-anticipat0 cu
anticipaie
-nc odat
101. U
19
^ ncrederea
dv.
-
sprijinul dv.
mulumim pentru
ncrederea
acordat i ntre
timp rmnem...
102. #rimii, v
ru!m,
mulumirile
nostre pentru
amabilitatea dv.0
sprijinul acordat.
103. U
mulumim nc
odat pentru
rezolvarea acestei
probleme.
104. 4u
mulumirile
noastre cele mai
clduroase.
!. Pentru
exprimarea
dorinei de
cola.orare
105. Sperm
ntr-o colaborare
-strns0
fructuoas0
permanent cu dv.
-ndelun!at i
avantajoas
pentru ambele
pri.
106. Spernd
c
-vom putea stabili
n curnd relaii
cu dv.
-aceste livrri vor
nsemna nceputul
unor relaii de
durat ntre
firmele noastre.
-vei fi mulumii
de ierviciile
noastre0 oferta
noastr.
-v vom fi de
folos cu aceste
date0 informaii.
107. n
sperana c
-vei fi de acord
cu noi asupra
acestor condiii0
acestei
soluii.
-vei
considera
oferta nostra
favorabil.
-ne vei
ncredina
comanda dv.
108. Sper
m s
- aflm
n curnd
veti de ia dv.
- primi
m un rspuns
favorabil0
tiri de la dv.
- Cour
order.
109. Xe
t"an[ Cou
- verC
muc"
- in
anticipation0
in advance
- once
more
110. Xe
appreciate t"e
confidence
Cou "ave
placed in us
and
meanV"ile
Ve remain...
111. :aC
Ve t"an[ Cou
for Cour
courtesC0
assistance.
112. Xe
t"an[ Cou
a!ain for
"avin! solved
t"is matter.
113. Xit"
our best
t"an[s...
!. $or
expressin"
the %ish for
cooperation
114. Xe
"ope to
establis" a
- close0
advanta!eous0
permanent
business
relation Vit"
Cou.
- a lon! and
mutuallC
advanta!eous
cooperation
Vit" Cou.
115. Xe
"ope $t"at%
- Ve
Vill soon do
business Vit"
Cou.
- t"ese
deliveries Vill
mar[ t"e
be!innin! of
some lon!
lastin!
relations
betVeen our
firms.
- our
services0 offer
Vill meet
Cour
reWuirements.
- Cou
Vill find t"ese
facts0 t"is
information
useful.
116. Xe
"ope0 Xe are
sure t"at
- Cou
Vill a!ree
Vit" us on
t"ese
conditions0
t"is solution.
- Cou Vill see
in t"is offer a real
opportunitC.
- Cou Vill
place Cour order
Vit" us,
117. Xe entrust0
"ope
- to "ear
from Cou before
lon!0 soon.
- to receive
Cour favourable
replC0 Cour neVs.
- acordai atenia
dv. deosebit
acestor probleme.
- acceptai mostrele
noastre.
- vei executa cu
promptitudine
comanda noastr.
'. Pentru
exprimarea unei
recomandri:
118. 4ontm pe
- primirea unor
veti de la dv. .
- rspunsul dv. pn
la...
- confirmarea dv.
119. Sperm c
problema
^ se va bucura de
atenia dv.
- va fi
re!lementat
conform
instruciunilor
noastre.
- va fi
nc"eiat n curnd0
aa cum am czut
20
de acord.
120. U ru!m0
Sperm0 Suntem
ncredinai c
putei s rezolvai
c"estiunea
- ct mai
curnd posibil.
- pn
sptmna
viitoare.
- aa cum s-
a convenit.
- n
conformitate cu...
-la ale!erea dv.
121. 5ransmite
i-ne, v ru!m,
rspunsul dv.
definitiv.
122. U
informm c o
rezolvare prompt
a acestei
probleme ar fi
apreciat.
123. U ru!m
s fii buni0 s
avei amabilitatea
-s ne
Informai2 s
ne comunicai
dac suntei de
acord cu aceste
condiii.
-s ne confirmai
la timp primirea...
124. U-am fi
foarte obli!ai
dac ne-ai
transmite...
125. Ateptm
comunicarea
acordului0
"otrrii dv. n
aceast
privin.
- to paC
Cour special
attention to
t"is matter0
t"is matter
Vill receive
Cour best
attention.
- t"e sample
Vill meet
Cour
reWuirement0
approval.
- Cou Vill
promptlC
carrC out0
execute our
order.
'. $or
expressin"
a
recommend
ation
126. Xe
count on
- "earin!
from Cou
soon.
- "avin! Cour
ansVer bC...
- Cour
confirmation.
127. Xe
"ope t"e
matter Vill
-receive Cour
attention.
-be settled
accordin! to
our
instructions.
-be closed
soon0 as Ve
a!reed.
128. Xe
[indlC as[0
"ope0 entrust
t"at Cou are
able to settle
t"e matter
-a
s
s
o
o
n
a
s
p
o
s
si
b
l
e,
-
b
C
n
e
x
t
Vee[..
-
as
a!
re
ed
,
-a
cc
or
di
n!
to.
..
-at Cour option.
129. <indlC let
us "ave Cour final0
definite ansVer.
130. Xe let Cou
[noV t"at a
$prompt%
settlement of t"is
matter Vill be
appreciated.
131. Xill Cou
please0 <indlC0
#lease
-let us [noV if Cou
a!ree to t"e,se
conditions.
-confirm0
ac[noVled!e in
time receipt of.
132. Xe s"ould
be verC muc"
obli!ed if Cou sent
us...
133. Xe are
loo[in! forVard to
receivin! Cour
a!reement0
decision in t"is
respect.
21
J
E+Pentru exprimarea de scu(e
2.
Expressin" apolo"ies
45+ U ru!m s primii0 acceptai
scuzele N(.
#lease accept pur apolo!ies lor...
noastre pentru...
134.
U cerem scuze pentru0 U
ru!m s
N*. Xe $muc"% apolo!ize
for
ne iertai pentru
-a fi ne!lijat asemenea... -
"avin! ne!lected suc"...
-ntrzierea n... -
bein! late in...
-eroarea comis la... -
error made in...
135. Sc
uzndu-ne nc odat... NH.
Apolo!izin! once more...
1
.
2
.
F
.

F
o
r
m
u
l
a

d
e

-
n
c
h
e
i
e
r
e

.
i
s
a
l
u
t

(
#
h
e

!
o
m
p
l
i
m
e
n
t
a
r
y

!
l
o
s
e
)
@ormula de nc"eiere i salut se
plaseaz de obicei cu (-* rnduri sub
textul scrisorii, spre mijlocul pa!inii.
@ormulele cele mai des ntlnite
sunt'
- >ours fait"fullC,& @ait"fullC
Cours, $cnd expeditorul se
adreseaz unei instituii, firme
etc.%
- >ours sincerelC,& SincerelC
Cours, $n special cnd
expeditorul se adreseaz unei
persoane cunoscute, dei pot fi
folosite i n cazul anterior%
- >ours $verC% trulC,& $UerC%
trulC Cours, $se folosesc cu
precdere de ctre firmele i
instituiile din S9A%.
5raducerea acestor formule este'
Al dv. fidel0 cu respect0 sincer. 2ste de
22
*)
reinut faptul c toate aceste formule
sunt urmate de vir!ul.
Salutul propriu-zis de nc"eiere
prezentat mai sus poate fi precedat
de alte cteva formule, care i
atribuie acestuia un caracter mai
formal& dintre acestea ar fi'
- Xe0. "ope to "ear from Cou
soon, $8oi dorim0 +oresc s
aflu curnd veti de la dv.%
- Xe are0. am $Suntem0 Sunt%
-Xit" our0 mC best
Vis"es0 <ind
re!ards $4u cele
mai bune urri%
dei ele sunt tot mai
rar ntlnite n
corespondena
modern.
.

1
.
2
.
/
.

0
e
m
n

t
u
r
a

(
#
h
e

0
i
%
n
a
t
u
r
e
)
Semntura se plaseaz sub
formula de nc"eiere i salut,
precedat fiind de numele firmei.
=mediat dedesubt este obli!atorie
dactilo!rafierea numelui complet al
celui ce semneaz corespondena,
indicndu-i-se calitatea $a!ent,
representative etc%, funcia
$:ana!in! +irector, +eputC +irector,
:ana!er etc.% i, dac este cazul, titlul
$doctor, professor, civil en!ineer etc.%.
Aceast exi!en apare din
consecinele de ordin juridic ce decur!
din an!ajarea de drept a instituiei,
firmei etc. prin semntura respectiv.
3a persoanele de sex feminin se
va specifica i starea civil cu
abrevierile 1:rs
:
sau 1:iss; pentru a
cunoate modul de adresare ctre
acestea n corespondena de rspuns.
9neori corespondena poate fi
semnat pentru, i n numele
conducerii instituiei, firmei etc.
n acest caz n coresponden se
face o meniune special
referitoare la calitatea
!etul ce semneaz i anume'
-per procurationem0 per pro0 p.p
$prin procur pentru%
-for and on be"alf ol $pentru i n
numele%
Exemple de semnturi:
136
.
>ou
rs
fait
"ful
lC,
5M
2
:
7+
26
8
57
73
47
6#
76
A5=
78
Xilli
am
Erian
Uice-
presi
23
*)
dent
1
3
7.
>
our
s
sin
cer
elC,
AD
7M
8S
78
?4
o.3
td.
$:rs
%
+r.
+=
A8
A
#=8
<
:a
na!
in!
+ir
ect
or
1
.
2
.
1
1
.

+
n
i
*
i
a
l
e

.
i

p
o
s
t
-
s
c
r
l
p
t
u
m

(
+
n
i
t
i
a
l
s

a
n
d

2
o
s
t
s
c
r
i
p
t
)
3a unele instituii, firme etc. s-a
statornicit uzana indicrii iniialelor
celui ce a redactat scrisoarea i a
dactilo!rafului n colul din stn!a jos,
n loc de a meniona aceste elemente
>n cuprinsul referinei. 5ot aici se
indic numrul de exemplare n care
s-a dactilo!rafiat sau multiplicat
lucrarea, destinaia sa ct i instituia,
firma sau persoana creia i-a fost
expediat.
n ceea ce privete post-
scriptum-ul $#S%, este recomandabil
ca acesta s fie evitat, deoarece
folosirea sa ar putea fi interpretat
de ctre adresant ca o omisiune din
textul scrisorii i deci ca o dovad
de ne!lijen din partea
expeditorului.
5otui, uneori post-scriptum-ul
se folosete tocmai n scopul de a
atra!e atenia asupra sa, atunci cnd
vrem s subliniem un aspect foarte
important sau de ultim or.
1
.
2
.
1
1
.

24
*)
"
n
e
3
e

(

n
c
l
o
s
u
r
e
s
)
Atunci cnd scrisoarea este nsoit
de anexe, acestea se menioneaz n
final, n captul de jos al colii de
"rtie. Exemple:
138. - Anex0 Anexe
$2nclosure0 2nclosures-
abreviat' 2nc.0 2ncl.0 2ncs%
139.
- * Anexe'
2nclosures' *
-@
act
ur
-
=nv
oic
e
-
4o
nos
am
ent
-E0
3
-4ertificat de
ori!ine
- 4ertificate of
ori!in
1
.
(
.

2
l
i
c
u
l

(
#
h
e

n
4
e
l
o
p
e
)
4a i n cazul scrisorii, "rtia
plicului folosit pentru expedierea
corespondenei trebuie s fie de
calitate superioar i durabil. #e plic
vor fi scrise urmtoarele'
1 1. - Adresa destinatarului, care va
coincide cu adresa interioar att
din punct de vedere al
coninutului ct i al formei,
cuprinznd maximum cinci
rnduri. n cazul n care vom
foiosi un plic cu decupaj
transparent, adresa interioar
devine vizibil i nu va mai fi
necesar scrierea ei pe plic.
2.- =ndicaii pentru pot $se
refer fie la cate!oria sau tariful
potal, fie la modul de
trimitere a cofespondenei%.
+intre acestea menionm'
- 14oresponden recomandat;
$6e!istered mail%
- 14oresponden prin avion;
$EC air mail%
- 14oresponden recomandat
prin avion; $6e!istered air
mail%
- 14oresponden cu pota
expres0 rapid; $EC express
mail%
- 1:ateriale tiprite;' ziare,
reviste, publicaii $#rinted
matter%
- 15iprituri cu tarif redus;
$#rinted paper - reduced rate%
- 14ri, brouri, cataloa!e;
$Eoo[s onlC%
- 1@elicitri de sezon; $SeasonRs
card%
^ 14adouri nesolicitate;
coninnd.obiecte de reclam,
a!ende, calendare etc.
$9nsolicited !ifts%
- 1:ostr fr valoare;
$Sample Vit"out value%
- 1A se returna n caz de
25
*)
nedistribuire;$6eturn if not
delivered%
-16u!m a nu se ndoi;
$#lease do not bend%
-12xpediere expres;
$Special deliverC%
-1#ost-restant;$#oste-
6estante0 5o be called for%
*.- =ndicaii speciale de atenionare
$se refer la caracterul
corespondenei%'
-
1
#
e
r
s
o
n
a
l
;

$
#
e
r
s
o
n
a
l
0
#
r
i
v
a
t
e
%

-
1
4
o
n
f
i
d
e
n

i
a
l
;

$
4
o
n
f
i
d
e
n
t
i
a
l
%
4.- =ndicaii de transmitere a
corespondenei ctre o anumit
direcie, serviciu,
persoan etc.
Exemplu: n atenia' Serviciului
4omercial
@or t"e attention of' Sellin!
+epartment
=n atenia' +irectorului
!eneral
Attention' :ana!in!
+irector
+-lui Smit", +irector adjunct
:r, Smit", +eputC +irector
n cazul n care expeditorul nu
cunoate adresa persoanei creia
dorete s-i parvin 4orespondena,
dar consider c o alt persoan sau
firm0 instituie etc. ar putea s i-o
-nm5neze6 scrisoarea va fi adresat
acesteia din urm& pentru atenionare,
adresa va fi precedat de abrevierea
6I 7 $care of%
E
x
e
m
p
l
u
:

+
r
.
S
a
m
u
e
l

M
o
r
n

c
0

o

3
o
n
d
o
26
*)
n

9
n
i
v
e
r
s
i
t
C

3
o
n
d
o
n

L
r
e
a
t

E
r
i
t
a
i
n
2ste de reinut faptul c toate
tipurile de indicaii prezentate mai
sus sunt incluse i h scrisoare, sub
adresa interioar.
7. - Spaiul rezervat pentru
timbre sau marcaj potal
$posta!e0 stamps%
n ceea ce privete adresa
expeditorului, aceasta va fi scris pe
clapa de pe spatele plicului sau se va
folosi un plic cu antet tiprit al
instituiei0 firmei expeditoare.
7odele de adrese scrise pe
pilc:
Forma 'antela*i
27
*)
#&8OFO)0# stamp
4 2ia9a )osettl
,ucharest-)O:"8+"
!O;)#8< =
!o.Ltd.6
J 0tand 0treet6
"ttention> #he 3port
:ana%er
8ottin%ham
6
?reat
,ritain
28
*)
.0
1.
4.
:
od
el
de
sc
ri
so
ar
e
(ti
pi
c
pe
nt
ru
co
re
sp
on
de
n*
a
de
af
ac
er
i)
(#
he
2
at
te
rn
of
a
#
yp
ic
al
,
us
in
es
s
L
et
te
29 *A
.0
r)
5elex'
.GGN)
-
46=03
574
E
4ode'
Eentle
Cs
.)
mai
.AA(
5elex'
.GGN)
-46=-
35+
LE
4ode'
Eentle
Cs.
:aC
.)
t"
,
.AA(
..
Antet
140.
+ata
141.
6eferi
n
142.
Adres
a
interio
ar
).
@orm
ula de
salut
J.Gbfe
ctul
;B
scriso
rii
N.
4oni
nutul
scrisorii
e. @ormula de nc"eiere i
salut
A. Semntura
4
7
9
6
5
8
2
>

?

4
o
.
3
t
d

J

S
t
a
n
d

S
t
r
e
e
t

8
o
t
t
i
n
!
"
a
m
5elep"one' 8ot
ANFJ)*
5ele!rams'
Sprin!Vood
8ottin!"am
4A0 26 H) - #
*-(A
=30S+J.*.
5
e
"
n
o
f
o
r
e
s
t

H

#
i
a

a

6
o
s
e
t
t
i

E
u
c
"
a
r
e
s
t
fn
ateni
a
Secret
ariatu
lui
S
t
i
m
a

i

+
o
m
n
30 *A
.0
i
,

I
4
o
n
f
i
r
m
a
r
e

s
c
r
i
s
o
a
r
e

i
materiale
tiprite
4onfirmm primirea
scrisorii dv, din .G mai
.AA( i v mulumim foarte
mult pentru cele .J
exemplare ale revistei
1@urniture 5odaC; care sunt
ntr-adevr interesante i de
mare folos pentru noi.
Am aprecia dac ai
avea amabilitatea de a
continua s ne trimitei
aceste reviste i n viitor.
4
u

c
e
l
e

m
a
i

b
u
n
e

u
r

r
i
,

A
l

d
v
.

s
i
n
c
e
r
,
4796582> ?
4o.3td.
Do"n EroVn
Yeful serviciului
comercial
)& O
U

4
7
9
6
5
8
2
>

?

4
o
.
3
5
+

f

@
A

S
t
a
n
d

S
t
r
e
e
t

Y

f
l
o
t
t

n
!
"
a
m
IDtalep"one' 8ot ANFJ)*
S fVe!rams' Sprin!Vood
8ottin!"am
-/
ff
itt
ur
re
f'
4
A
0
2
6
H
)-
#
*-
(
A
3

Q
_
M
i
r
r
e
f
'
L
"
0
S
+
J
.
*
,
te"no
forest
,
#
i
a

a

6
o
s
e
t
t
i

u
c
"
a
r
e
s
t
f
o
r

t
"
e

a
31 *A
0
.0
t
t
e
n
t
i
o
n

o
f

t
"
e

S
e
c
r
e
t
a
r
C

+
e
a
r

S
i
r
s
,
Ac[noVled!ement of
letter and printed
matters
Xe ac[noVled!e
receipt of Cour letter of
:aC .G
t"
.AA(, and Ve
t"an[ Cou verC muc"
for t"e .G copies of t"e
neVspaper ;@urniture
5odaC; V"ic" are reallC
interestin! and "elpful
to us.
Xe Vould appreciate if
Cou Vould [indlC
continue to send us
t"ese neVspaper in
future.
Xft" best re!ards,
>ours fait"fullC,
4796582> ? 4o.
35+.
..
Meadi
n!0
3etter
"ead
143.
+ate
144.
6efer
ence
line
H.
=nside
addre
ss
).
Saluta
tion
J.
Subje
ct line
N.
EodC
of
letter
145.
4omp
li-
menta
rC
close
146.
Si!na
ture
p
e
r

p
r
o
.

D
32 *A
.0
o
"
n

E
r
o
V
n

S
e
l
l
i
n
!

:
a
n
a
!
e
r
33 *A
&,
!apitolul 2 :0"B #LC6
#L?)"F+! Dl #LF"C
Atunci cnd trebuie transmis un mesaj ur!ent, se recur!e de
obicei ia serviciul 5232Q, la cel 5232L6A@=4 sau la 5232@AQ.
n activitatea comercial modern se prefer n multe situaii
corespondentei letrice aceste modaliti de transmitere a mesajelor
sau operaiunilor, datorit importantei care i revine factorului 5=:#
n luarea deciziilor, n derularea afacerilor comerciale, n comunicare
n !eneral. Avantajul prezentat de telex, tele!raf i telefax este viteza,
c"iar i n cazul distantelor mari dintre expeditor i destinatar, dar s
nu uitm' contra unei taxe ridicate. n cazul telexului, taxarea se face
n funcie de timpul de transmisie, deci de lun!imea mesajului, iar n
cazul tele!ramei - dup cum bine tim - n funcie de numrul de
cuvinte.
+in aceste motive este important s se ntreprind o selectare
ri!uroas a mesajelor, pe de o parte, iar pe de alt parte s se
condenseze pe ct posibil textul, fr ca mesajul propriu-zis s aib
de suferit.
2.1. :asaEe #LC .l
#L?)"F+! (#LC and
!",L :essa%es)
Analiznd o serie $o nlnuire% de mesaje telex sc"imbate ntre
doi parteneri de afaceri, se observ c primul text este mai lun! i
cuprinde numai mici modificri fa de forma $etric a mesajului,
aproape nici o abreviere, d toate detaliile necesare, n timp ce
textele mesajelor telex urmtoare sunt tot mai concise& pe msur ce
se evolueaz n derularea tranzaciei, obiectul corespondenei fiind
cunoscut, referirile la fapte menionate n mesaje anterioare se fac
succint, omind cuvinte de la sine nelese, abreviind termeni
frecvent utilizai de ctre cei doi parteneri de comunicare. 4"iar dac
nu exist re!uli fixe pentru redactarea mesajelor telex, n uzana
comercial s-au ncetenit anumite procedee de reducere a
numrului de semne, pentru a scurta timpul total de transmisie i -
implicit - costul transmisiei. Aceste procedee sunt cu adevrat
eficiente numai atunci cnd prin aplicarea lor se realizeaz
mbinarea conciziei cu claritatea, inteli!ibilitatea mesajului.
nainte de prezentarea ctorva din aceste procedee, compararea
redactrii letrice a unui mesaj cu rspunsul sub form de telex va
permite o mai bun reliefare a deosebirilor dintre cele dou
modaliti de compunere a mesajelor.
11jembrie Street
, Eox .-.*J,.-
.*N irest,
6omnia
p :r Uoiculescu,
FFdat5nd G.M be s"ipped to our on I WuoXS and
Hest re!ards.
!ordial
ly6
&arry
Eall
2reside
nt
:0"B;L #LCI
E7SS #A6A
i pC +
......86 )HAFN D982 .F, .AFF
34
H.
:285S.
6L+S......
=42477# =32Q=:
E7SS #A6A
35
H.
(.1.1. Formulri specifice !)"+ '
OF)#J (0pecimen 0entences in
+8K;+)+0)
!apitolul (
!O)02O8'8
LJ
2)!O8#)"!#
;"LJ M8
"!#+N+#JL+ '
+:2O)#-
C2O)#
(
.
1
.
!

"

'

O
F

)
#
J

(
#
&

+
8
K
)<
4ererile de
ofer sunt
documentele prin
care se declaneaz
efectiv diaib!ul
precontractual
dintre doi parteneri&
ele vor fi ntocmite
i transmise de
acele ntreprinderi
sau firme care
urmeaz s importe
o marf sau
servicii.
4ererea de
ofert se poate face
verbal, telefonic,
dar cei mai des se
face sub forma
tele!ramei,
telexului sau a
scrisorii.
ntr-o cerere
de ofert se
poate solicita
partenerului
potential'
147. trimi
terea de cataloa!e,
mostre, modele,
brouri, prospecte
sau specificaii ale
mrfurilor oferite&
148. o
cotaie sau o ofert
complet, detalii cu
privire la pre,
condiii de plat i
livrare $vezi
formulrile .A-(*%.
n cazul a. de
mai sus
cererea de
ofert poate
fi scurt.
n czui b. este
necesar s se
ntocmeasc o
cerere de ofert mai
ampt care s
indice
caracteristicile
mrfurilor dorite,
cantitatea necesar,
detalii despre
ambalaj i termene
de livrare, preferine
n privinja condplor
de plat i livrare.
+ac
solicitantul dorete
obinerea unor
condiii avantajoase
de plat, sau
acordarea unor
rabaturi
substaniale, cererea
de ofert va conine
formulri menite s-
i dea un caracter
mai atr!tor pentru
ofertant. n cazul
acesta, formulrile
folosite pot exprima
sperana de a plasa
comenzi mari sau
repetate, pot su!era
perspectiva unei
piee noi i
permanente sau a
unor relaii
comerciale de lun!
durat $vezi
formulrile (H-(A%.
n cazul n care
ofertantul potenial
este o firm cu care
nu au existat relaii
comerciale
anterioare, este
indicat s se
introduc i
formulri care s
prezinte firma care
face cererea de
ofert' domeniul de
activitate i profilul,
deverul acesteia
$vezi formulrile nr.
.-N%& de asemenea,
se obinuiete s se
explice cum s-a
ajuns ia partenerul
potenial' o referire
la o reclam sau o
alt firm care l-a
recomandat, sau la
alte surse de
informaii $vezi
formulrile nr. F-.J
pa!. urmtoare%.
6spunsul la
cererea de ofert
trebuie redactat i
trimis operativ. n
)G 36
caz c partenerul comercial este deja
cunoscut se va ncepe cu o formul de
mulumire, i eventual de exprimare a
satisfaciei pentru noua cerere de ofert
$vezi formulrile **-*H%.
n cazul unui partener comercial nou
se folosesc formulri care exprim
satisfacia de a nc"eia tranzacia i
sperana c aceasta va marca nceputul
unor le!turi comerciale rodnice $vezi
formulrile *)-*J%.
+ac ns cererea de ofert nu poate
primi o rezolvare imediat, solicitantul va
fi informat n scris, folosindu-se formulri
din care s rezulte motivul amnrii
trimiterii cotaiei, ofertei Dvezi formulrile
*N-*F%.
n cazul n care se refuz solicitarea,
trebuie folosite formule ce exprim
re!retul de a nu putea trimite oferta i dau
explicaii adecvate $vezi formulrile *A-
H.%.
1.1.1.
$ormulri
introducti'e
OP Suntem o firm
importatoare an!ros
p muli clieni n
toat `ara, att n
iemerul an!ros ct
i n cel cu
iminuntul.
"O Suntem o firm
comercial
:portatoare i
avem o reea
comercial
principalele orae.
Hauntem
importatori i
exportatori :izai
n materiale de
construcii. @irma
noastr import i
distribuie o bim
lar! de ec"ipament
"idraulic :fltru
industria din $ara
noastr. m - N
informm c
importm
motociclete
/tipurile )G-.()
cm
*
. b3 ^ 8e
intereseaz s
importm articole s
eplzanat de la firma
dv. Avem un client
Vl care ar dori s
cumpere aceste
Uttcole - o firm
care are H)G de
ma!azine tfe
desfacere cu
amnuntul. 8f9r
Suntem unui din cei
mai mari
IDpportatori-
exportatori i
distribuitori ai
ID"?DStriei de
bijuterii i
diamante.
=. - : refer la
ntlnirea noastr
din (. mai
,h oficiul dvs.
comercial, cnd am
avut
Dbcviii cu
reprezentani ce au
venit din
0Rin dv. cu ocazia
5r!ului
=nternational
Yucureti.
c\ A ^ 7ficiul dvs.
comercial din
oraul nostru ne-a
informat c v
ocupai de exportul
de buce i
uruburi pe care
noi le cumprm
frl cantiti mari.
G/ - +atorm
numele i adresa
dv.0 a!eniei dv.
comerciale din
oraul nostru0
repertoarului
<ellC.
==. - 8e-ai fost
recomandat de
firma
Qmith ? 4o. din
oraul dv.
12. - Am aflat de
la firma Ear[ers
? Sons
c exportai
maini-unelte.
*....... !pecimen
sentences for
openin" lines
149. - Xe are a
V"olesale importin!
"ouse "avin! manC
customers
t"rou!"out t"e
countrC bot" in t"e
V"olesale and retail
trades.
150. - Xe are a
tradin! and
indentin!
or!anization and
maintain our
commercial netVor[
in t"e main cities.
151. - Xe are
importers and
exporters
specialized in
buildin! materials.
152. - 7ur
or!anization
imports and
distributes a lar!e
ran!e of "Cdraulic
eWuipment for t"is
countrCRs industrC.
153. - Xe inform
Cou t"at Ve import
)G 37
P
motorcCcles tCpes )G to .() cc.
154. - Xe are interested in importin!
"andicrafts from Cou. Xe Diave a client
t"at Vould li[e to buC t"ese items - a
companC t"at oVns H)G retail stores.
155. - Xe are one of t"e lar!est
importers, exporters, and distributors for
t"e jeVelrC and diamond industrC.
156. -. refer to our appointment on
:aC (.
st
at Cour trade office V"en = "ad
discussions Vit" representatives V"o "ad
come from Cour countr, on t"e
occasion of t"e Euc"arest =nternational
@air.
A.- >our
commercial office
in our citC "as
advised us t"at Cou
"andle t"e export of
nuts and screVs of
V"ic" Ve are lar!e
buCers.
157. - Xe are
indebted for Cour
name and address
to Cour
4ommercial
A!encC in our citC0
<ellCRs +irectorC.
158. - :essrs.
Smit" ? 4o. of Cour
4itC "ave
recommended Cou
to us.
159. - Xe
understand2
learn2 near from
7essrs+ Ear[ers
and Sons t"at Cou
export mac"ine-
tools.
)G 38
160. - Am aflat din
anunul dvs. din
numrul de
sptmna trecut al
publicaiei ;5rade
6evieV; c producei
i exportai mobil.
161. - Am citit0
vzut0 anunul dvs.
din ;=nternational
5extiles;.
162. - 8e
intereseaz produsele
dvs. de artizanat
pentru care s-a fcut
reclam n revista...0
care s-au prezentat
la recentul tr!
comercial de la
duric".
163. n urma
convorbirii noastre
cu reprezentantul
dvs. n sala de
expoziie de la
3ondra...
164. - Suntem n
cutarea unor scaune
pliante pentru care se
contureaz o cerere
tot mai mare.
165. - Am
contractat livrarea
unor piese de sc"imb
pe care le producei
dv.
*..... . $ormulri
pentru cereri de
cotaii: oferte:
liste de preuri:
prospecte: mostre
cri de mostre
166. - U ru!m
s ne trimitei o
cotaie0 preul dvs.
cel mai avantajos0
pentru un lot de .G
maini epin!.
167. - U-am fi
recunosctori dac
ne-ai trimite
catalo!ul dvs.0
listele de preuri0
mostrele0 caietele
de mostre.
168. - U ru!m
s ne cotai
preurile dv. cele
mai sczute0
avantajoase0
pentru mrfurile
din lista de mai
jos.
169. - Am fi
bucuroi s
primim
cataloa!ele dvs.
ilustrate, pliantele
i prospectele dvs.
170. - U
ru!m s ne
transmitei
cotaiile pentru
urmtoarele
mrfuri'
.*. - Xe learn
from Cour
advertisement in
last Vee[Rs issue
of ;5"e 5rade
6evieV;
t"at Cou
manufacture and
export furniture.
.H. - Xe "ave read0
seen Cour
advertisement in
;=nternational
5extiles;.
171. - Xe are
interested in Cour
"andicrafts0 as
advertised in...0 as
s"oVn at t"e recent
duric" 5rade @air.
172. - @olloVin!
our conversation
Vit" Cour
representative in
Cour 3ondon
s"oVroom...
173. - Xe are in
t"e mar[et for
collapsible c"airs
for V"ic" Ve
experience an ever
increasin! demand.
174. - Xe are
under contract to
supplC spares V"ic"
Cou produce0 Xe
"ave to execute a
contract for t"e
supplC of spares
V"ic" Cou produce.
*..... ll. !pecimen
sentences
express;m" a
re<uest for
<uotations:
offers price;lists:
prospectuses:
patterns and
pattern .ooks
175. - Xill Cou
please0 [indlC0
please0 let us "ave0
send us0 a
Wuotation0 Cour
best0 [eenest0 roc[
bottom price0 for a
lot of .G s"apin!
mac"ines.
176. - Xe
s"ould be !rateful0
obli!ed0 if Cou
Vould send us
Cour catalo!ues0
price-lists0
patterns0 pattern-
boo[s.
177. - <indlC
$please% Wuote us
Cour loVest $best0
[eenest0 most
advanta!eous%
prices for t"e
!oods listed
beloV.
178. - Xe
s"ould be !lad
$pleased% to
receive Cour
illustrated
catalo!ues,
folders and
prospectuses.
179. - #lease
Wuote on t"e
folloVin! items
$!oods%'
RST1. +++.
$ormulri
referitoare la
*pecf$Ne0e unor
tran(acii
fructuoase:
lloltri de
ra.at sau alte
condiii Joase
- ntruct
anticipm o
cerere masiv ; li
aceast !am de
produse, v-am
t condiii
speciale 0 un
rabat special.
- +eoarece
sperm s
obinem un
r considerabil,
suntem si!uri c
i*i cota preurile
dvs. cele mai
iute.
- 'ac preurile
dvs. sunt
competitive, Uom
plasa probabil
comenzi mari
liste).
'ac mrfurile
dvs. au o
calitate ce foi la
nlimea
ateptrilor
noastre, putea
face tranzacii
reciproc
iaEoase.
'ac serviciul
dvs. pentru piese
de V) e prompt i
eficient, credem
c v promite
rezultate bune.
'ac putei livra
direct din stoc,
am fi W s 4
plasm imediat o
comand
U mulumim
n ateptarea
unui i
prompt.
:, ^ U-am fi
recunosctori pentru
un rfhpuns prompt.
- Ateptm cu
nerbdare cotaiile
)(39
;
dv.
;.1. N. $ormulri
utili(ate *n
rspunsul la
etrerea de ofert
m
m
;;;;;;;;;;;;;;;
:
;;;;;;;;;;;;;
Yt. ^ Nd mulumim
pentru cererea dvs.
de ipta. 4a rspuns ia
aceasta, v trimitem
X,pilc separat
catalo!ul nostru
ilustrat. ^H. - 2
ntotdeauna pi)cut
s primeti veti de la
un vec"i prieten+ ^=.
- 8e-a fcut plcere
s primim Torisoarea
dvs. ca rspuns la
reclama noastr din
;5rade 6evieV;.
*..... ===.
!pecimen
sentences
%htcnrerer to
prospects for
fruitful .usiness
relations and
re<uest
discounts or
other
ad'anta"eous
terms
180. - As Ve
expect0 anticipate0
foresee a
considerable
demand for t"is line0
ran!e of !oods, Ve
s"ould reWuire
special terms0 a
special discount.
181. - As Ve "ope
to attain a
considerable
turnover, Ve trust
Cou Vill Wuote us
Cour loVest prices.
182. - if Cour
prices are
competitive, Ve
s"ail probablC !ive
Cou lar!e0 re!ular0
orders.
183. - =f Cour
WuaDitC comes up to
our expectations,
Ve s"all be able to
do !ood business to
mutual advanta!e.
184. - =f Cour
spare-part service is
prompt and
efficient, Ve think
Ve can promise Cou
O !ood results.
(fr. - =f Cou can
supplC ri!"t aVaC
from stoc[, Ve
Vould be prepared
to place an initial
order at once.
*..... =U.
6oncludin"
sentences
185. - Xe t"an[
Cou in anticipation
of a prompt replC.
186. - An earlC
replC Vill obli!e0
>our prompt replC
Vill be appreciated.
187. - Xe are
loo[in! forVard to
Cour Wuotations,
*..... U. !pecimen
sentences used in
replies to
in<uiries
188. - 5"an[ Cou
for in<uir, in replC
to V"ic" Ve are
sendin! Cou our
illustrated catalo!ue
under separate cover.
189. - =t is alVaCs
a pleasure to "ear
from and old friend
a!ain.
190. - Xe are
pleased to receive
Cour letter in replC to
our advertisement in
;5"e 5rade 6evieV;.
)(40
(.1.2. 0chema
!))++ '
OF)#J (#he
2attern of an
+8K;+)<)
*S. - Suntem
convini c vei fi
deplin satisfcui
de mrfurile
noastre i vom fi
bucuroi s avem
veti de la dv.
191. - 4ererea
dvs. de ofert e n
centrul ateniei
noastre i sperm
s v putem trimite
curnd cotaia
noastr.
192. - Am luat
le!tura cu
productorii spre a
vedea dac maina
e disponibil
pentru vnzare i
v vom ntiina
imediat ce primim
rspunsul lor.
193. - 4u re!ret
v informm c n
prezent nu putem
oferi spre vnzare
mrfurile solicitate
de dv.
194. - 8e
exprimm re!retul
c nu putem
accepta livrri
pentru perioada
solicitat de dvs.
195. - ntruct
firma noastr nu
export mrfurile
solicitate, am
transmis cererea
dvs. de ofert
firmei... care, fiind
sin!urii exportatori
de asemenea
mrfuri la noi, vor
iua le!tura cuRdvs.
196. - Xe are
certain t"at our
!oods Vill !ive
Cou full
satisfaction and
Ve s"all be !lad to
"ear from Cou.
197. - >our
inWuirC is
receivin! our
careful attention
and Ve "ope to be
able to send Cou
our Wuotation
soon.
198. - Xe "ave
contacted t"e
manufacturers
Vit" a vieV to
findin! out
V"et"er t"e
mac"ine is
available for sale
and Vill advise
Cou immediatelC
upon receipt of
t"eir replC.
199. - Xe re!ret
to inform Cou t"at
at t"e present time
Ve cannot offer
for sale t"e !oods
reWuested bC Cou.
200. - Xe
express our re!ret
t"at Ve are unable
to accept
deliveries Vit"in
t"e time reWuired
bC Cou.
201. - As our
companC does not
export t"e
reWuired !oods,
Ve "ave passed
Cour inWuirC to...
V"o, bein! t"e
sole exporters of
suc" !oods in t"is
countrC, Vill
contact Cou.
(.1.(.
:odel
e de
!)
)+i
'
OF)
#J
(0am
ples of
+8K;
+)+0
)
fri, 4erere de ofert pentru cadouri
X 'omnilor6
Bp 0untem o firm importatoare i de
desfacere n domeniul articolelor pentru
cadouri.
YH+ntereseaz produsele noi i am fi
bucuroi s primim informaii asupra
mrfurilor pe
&iiunteti pre!tii s le exportai. Suntem
dispui s funcionm ca reprezentani
unici
Sl ai importm i s desfacem produsele
direct+
lD ".teptm cu nerbdare amnunte cu
referire la mrfurile dvs.
b3
v
-
4u stim,
8
h

I
n
<
u
i
r
,
41
))

f
o
r

"
i
f
t
s
=
>
?
e
a
r

!
i
r
s
:
/=R Xe are an import and
marketin" compan, esta.lished in
the "ift%are industr,+
+ 3e are interested in ne%
products and %ould .e "lad to
recei'e information
on the products ,ou are
read, to export+ 3e are prepared to
act as sole a"ents
= or to import and market
products directl,+
@( 3e look fon'ard to
recei'in" details on ,our "oods+
42
))
=
A
Bours faithfull,:
))
'
e
a
r
0
i
r
s
6
?
=
r
t
e
m
e
r
t
I
W+ ' > 1
:Ysrs.0mith P!o. Z
Eare mdebed for your name and
address> to E U U:UrUK:iemal
"%ency- [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
> learn ifrom your
ad4ertisement 9that E N
11
PfEL
F HH C a neG line of plastics.
> ha4e seen + [[[[[[[[ \ E
2P]WP ^ [[[[[[[[[[[
2lease E > E
price lists WWWi
I
Z
C j-57mi f!fi!W
for
-O ,
i e3pect a coreiderobie femapd for
these _ G -houlri > 4ourUbeaNoc`
prices.
l"sGel hope to attain a
cons`teroble turno4er E rea"-eU
E special terms and discounts.
(are m a position ro &andle lar%e
amounts E
E a Gholesale discount.
;5 R
+f + your polity comes opto our
e3pectations E U
fK U U U
you can supply from stoc`
E
r
U
r
P
[[[+[[[[[[[[[[a[[[[[a[[[[[ V
%E. 6erere de ofert pentru
sticlrie
+omnilor,
6ef. Sticlrie
#rin intermediul reclamei dvs. dintr-
una din revistele comerciale am aflat c
suntei exportatori de articole de sticl.
Pentru informarea dvs., vrem s artm
c .suntem oumprtori pe scar mare de
articole de sticl i c suntem una din
cele mai vec"i firme
(;n ara noastr.
8e intereseaz articolele
menionate n anex.
Am dori s primim ultimele dvs.
cataloa!e referitoare la aceste articole i
lista dvs. de preuri n condiii de
li'rare 4 ? @ +ubai precum i alte
amnunte. U mulumim anticipat,
4u
stim
,
f
a
i
t
h
f
u
l
l
y
6

<
o
u
r
s
i
44
))
s
i
r
c
e
r
t
4
y
.
45
))
(.2.1. Formulri T2UU%E00 (0pecimen 0entences for OFF)0)
!Cpitn telex...
Itelefonic... Jfr 4a rspuns la
7ererea dvs. de ofert din...
" !u pmire la scrisoarea0 cererea dvs de U Ofert din data de...
primit ia data de... AD fn conformitate cu ^ cererea dvs. verbal din
aceast ftfminea -cererea dvs... I - dorina dvs...
M. 6onfirm)nd convorbirea noastr telefonic din aceast
diminea...
. 0. Efert la recomandarea+++
4. 4ererea de
ofert sub forma
unui mesaj telex
(In<uir, as a
telex messa"e)
milden"ail jan .AF...
0
attn' forei!n relations dept.
re' vr advertisement in t"e trade revieV
Ve are one of t"e lar!est distributors of office and canteen seatin! in
t"e u.[. and are mar[etin! a Vooden ran!e of "otel n club seatin!
c"ests n tables pis send pictures and Wuote Cr best prices for foldin!
c"airs br!ds
(.2.
OF)#"
(#he
OFF))
7ferta constituie a doua veri! n corespondenta
precontractual i este deseori redactat ca rspuns la o cerere de
ofert primit n prealabil.
#rin intermediul ofertei, vnztorul0 exportatorul0 productorul
se declar disp!s a vinde0 a ceda mrfuri sau a presta servicii n
anumite condiii.
7ferta poate s fie solicitat,
atunci cnd este precedat de o
cerere de ofert, ?u nesolicitat,
atunci cnd este trimis din
propria iniiativ a vnztorului0
exportatorului0 productorului.
7ferta mai poate fi transmis i n
urma unei invitaii de oferte sau ca
urmare a unor anunuri
publicitare.R
Spre deosebire de cererea de
ofert, care este ntotdeauna
nean!ajant din punct de vedere
juridic, oferta poate fi ferm2
an"a&ant sau facultati'
(informati')+ +e asemenea
mai poate fi condiionat sau
su. re(er'a ')n(rii: a
anulrii: a contramandrii
etc., fapt care trebuie ntotdeauna
menionat n textul ofertei.
n ciuda existentei mai multor
tipuri de oferte, se poate totui
contura o structur compoziional
a textului ofertei, care se re!sete
n linii mari n majoritatea
ofertelor.
n para!raful introductiv se
face referire ta cererea de ofert
premer!toare sau la condiiile n
care s-a obinut adresa
destinatarului i se exprim
satisfacia de a stabili0 continua
relaiile comerciale cu firma
respectiv, fn cazul unei oferte
nesolicitate, para!raful introductiv
cuprinde motivarea expedierii
ofertei.
2lementul comppziional de
baz cuprinde oferta propriu-zis
a unui produs0 serviciu sau a unei
!ame sau clase ntre!i de produse0
servicii. 2l cuprinde'
202. denumirea
produsului
203. calitatea livrabil
204. praful produsului
oferit
205. condiii de livrare
206. tef men de livrare
207. condp de plat
208. !aranie sau
jurisdicie etc.
209. menionarea tipului
ofertei $ferm, condiionat
etc.% i a valabilitii ofertei.
2lementul de noutate din
punct de vedere
compoziional fa de cererea
de ofert
l constituie para!raful cu caracter
publicitar. 2l nu se re!sete n
toate ofertele, ns acolo unde este
prezent confer textului o calitate
n plus, trezind interesul celui
cruia i este adresat. 2l cuprinde
informaii suplimentare referitoare
ia produsele0 serviciile oferite, la
firma furnizoare0 productoare, n
scopul crerii unei ima!ini de
produs0 productor favorabile0 de
ncredere.
J(
telex no. *HN0 rV
from' broVn ?
co. 3td, to'
te"noforestexp r
46
B =2.1.+. $ormulri introducti'e
:. Eferta solicitat
U mulumim0 Suntem ndatorai Jtkru:
prerea dvs. de ofert din... fCoicrisoarea dvs. din data de...
/I=nteresul dvs. n produsele noastre, t. Suntem ncntai,
G s primim cerereaiiv. de ofert din...0
scrisoarea dvs. din data de... aflm de la dvs...
t. 4onfirmm primirea scrisorii0 telexului0 bXsrerii dvs. de ofert
din data de...
H, +up cum ai ceriF
*.d.... !pecimen sentences for openin" lines A. !olicited
offer
210. :anC t"an[s0 $Xe% 5"an[ Cou0 Xe are muc" obli!ed for
Cour
-inWuirC of...
-letter of... as[in!0 inWuirin! about...
-interest in our products.
211. Xe are pleased0 !lad0 "appC
-to "ave0 receive Cour inWuirC of...0 Cour letter dated...
-to. "ear from Cou...
212. Xe ac[noVled!e receipt of Cour letter0 telex0 1n<u1n& of0
dated...
213. As reWuested bC Cou0 As Cou "ave reWuested
-bC telex... -on t"e telep"one...
214. 6eplCin!0 AnsVerin!0 =n replC to -Cour enWuirC of...
-Cour letter of...0 dated...0 recei'ed on...
215. Xit" re!ard0 respect to
Cour letter0 inWuirC of...0 dated...0
received on...
216. As per0 =n compliance Vit"
-Cour verbal inWuirC of t"is
mornin!
-Cour
reWuest...
-Cour desire...
(. 4onfirmin! our telep"one
conversation of t"is mornin!...
E. Inter'ie% offer (at the
recommendation o-+)
J(
47
. trebuie urmate direct de
mesajul scrisorii.
eP th
6eplCin! to Cour letter dated
:aC .G Ve
are pleased tojWuote as
folloVs...
T our latest price-list
-our best cuotation for...
-our estimate for the supply
of...
Geferrin" to samples,
catalo"ue> etc:
2@. ,y todayVs$ separate post$
;nder separate co4er Ge are
sendin% you$ Ge ha4e sent you
- our best cuotation.
- our latest price-list6
-our catalo%ue.
-our pattern-boo`.
- samples and prices.
- a set of patterns.
@razele introductive .., (., *. i
..., .(., .*. pot fi urmate de
punct sau pot fi le!ate prin
conjunctlC 1i; $;and;% de cele
cuprinznd mesajul scrisorii
e.!.
Xe are pleased to "ave Cour
enWuirC and Vis" to Wuote as
folloVs..
/.3a recomandarea0 su!estia0
cererea
-d-lui..., partenerul0
corespondentul nostru de
afaceri
-reprezentantului0 a!entului
dvs...
217. 6eferitor la
-oferta noastr circular
-convorbirea noastr din timpul
recentei dvs. vizite la...
-vizita reprezentantului nostru
din... R
218. Am fost informai de
firma...0 Am aflat
-c suntei interesai n...
-c lucrai intens cu...
-c suntei cumprtori de...
219. Suntem ndatorai
firmei...0 d-lui... pentru adresa
dvs.
220. 8umele i adresa dvs.
ne-au fost date de...
!. Eferta nesolicitat
221. Avem plcerea s...
222. Suntem ncntai s...
223. #rin prezenta...
224. #entru a v familiariza
cu mrfurile noastre...
225. #entru a menine0
restabili relaiile noastre...
226. Uei fi interesai s aflai
c...
227. :etode perfecionate de
producie ne permit s...
228. 4a urmare a situaiei
favorabile de desfacere...
?e exemplu
Suntem ncntai de primirea
cererii dvs. de ofert i dorim s v
oferim dup cum urmeaz'
/. At t"e recommendation0
su!!estion0
reWuest
- of :r..., a bussines-friend0 a
correspondent of ours
-of Cour traveller representative0
a!ent...
229. 6eferrin! to0 @urt"er to
-our circular offer
-our intervieV0 discussions durin!
Cour recent visit to...
-our representativeRs call of...
230. Xe "ave been informed bC
:essrs...0 Xe "ave "eard0 learned
-t"at Cou are interested in...
-t"at Cou are doin! a considerable
trade
in...
-t"at Cou are buCers of...
231. Xe are indebted to
:essrs...0 :r... for Cour address.
232. >our name and address
Vere !iven to us bC...
!. Hnsolicited offer
233. Xe "ave pleasure in $e
in!%...
234. Xe are verC pleased to $e
48 JH
inf+)+++
235. MereVit"...
236. =n order to acWuaint Cou
Vit" our !oods...
237. 5o maintain0 restore our
relations...
238. >ou Vill be interested
to "ear0 to [noV t"at...
239. =mproved met"ods of
production enable us to $e
inf+)+++
240. As a result of t"e
favourable supplC situation...
3emplele numerotate de la H.
-.G. i .H. - (.
exemplu //rs+uns la
scrisoarea dvs. din .G mai,
SIrStai s v ofarim dup
cum
Sneaz...
+ oferim$ 2utem s 4
oferim ycip cum urmeaz...
Jiinntoarere camit*t .i
preuri++ /). 2utem s 4
oferim imediat$ din stoc.
6 0!mtem
Mnc5nta*i$2utem$
'orim$iU ;m
atnfumi
m c... \
4
oferim6..
i 4 oferim preurile
noastre cele mai
PU.E:Qe.YA
- java remltem urmtoarea
oferta... p el v dm date
despre... BBt"4sm plcerea
s TNi oferim dup cum
urmeaz...
oferim urmtoarele
mrfuri... dP\ remitem$
ane3m
- cea mai recent list de
preuri **Efsila noastr cea
mai bun pentru... YOferta
noastr pentru li4rarea
de...
Jktetitorla mostre:
cataloa"e etc+ -i. 2rin
po.ta de astzi$ separat
4
V flferta noastr
cea mal bun.
T4B:mP noastr
lista de preuri+
-Oltalo%uf nostru.
-rtibstrar
ul nostru.
T;iosfre
.i pre*uri.
-im set de modele.
49
t
JH
241. 5"e WualitC of our !oods
-leaves not"in! to be desired.
-Vill no doubt meet Vit" Cour
approval.
-ansVers for itself.
-is superior to t"at of anC ot"er
ma[e.
-can stand anC competition.
242. =mproved met"ods of
production enable us to Wuote Cou
best price and WualitC.
243. 7ur products0 mac"ines0
instruments
- are Vell-[noVn for t"eir "i!"
performances0 WualitC.
-cover a Vide field of applications.
^ are alVaCs readC to operate.
244. >ou could test for Courself
-t"e "i!" performance of our
eWuipment0 instruments ce
-t"e excellent adaptabilitC of our
products to special conditions -]
- t"e Vonderful resistance of our
varnis"es0 tubes etc. to "i!"
temperatures, vibration, corrosion
-e -] bC sendin! us a trial order.
Geferrin" to price and perms
of pa,ment
245. Xe can Wuote Cou... per
item0 [ilo0 meter etc.
246. Xe can offer Cou0 Xe
could let Cou "ave t"is product at...
per ton0 meter etc. in terms of...
247. 5"e price Vould amount
to...
248. 7ur prices ran!e from...
per ton0 sW. meter etc. upVards,
accordin! to order amount0 to
WuantitC0 to WualitC.
249. #rices for t"e WualitC
reWuested bC Cou ran!e from...
to...
250. Xe re!ret t"at due to
increased costs of $raV% material
and labour, Ve "ave no alternative
but to reWuest a "i!"er price for
t"is instrument t"an for t"e .A...
contract.
-t"e latest broc"ure of our
products.
-a sample of...
251. Xe enclose "ereVit"0 Xe
send Cou "ereVit"0#lease find
enclosed
-our best Wuotation, etc. $see (J%
252. Xe are submittin! for Cour
examination 0 consideration 0
inspection
-our sample$s% of...
-our pattern$s% of...
-our price-list
(A. 4atalo!ue and price list are
enclosed
for Cour [ind attention.
253. A full ran!e of patterns "as
been sent to Cou bC sample post
todaC.
254. 5odaC Ve "ave dispatc"ed
samples in a ran!e of WualitiesR
V"ic" Ve "ave selected to meet
Cour reWuirements.
*(. 5"e samplin! submitted to
Cou
recentlC represents our latest
production.
JJ50
255. Xe are confident t"at t"e
pattern submitted todaCO Vill meet
Cour reWuirements.
256. #lease advise if sample is
reWuired for Cour assessment.
Geferrin" to <ualit,
257. 5"e samples Ve sent0
enclosed Vill no doubt convince
Cou of
- t"e excellent WualitC of our
!oods.
- t"e modern desi!n of our
products.
- t"e special flavour of our Vines.
258. As Ve "ad an extremelC
fine season,
- Ve Vere able to produce Vines of
verC "i!" WualitC.
- Ve are in a position to offer Cou
fruit0 ve!etables Vell up to t"e
"i!" WualitC of previous CearsS
*N. >ou Vill see t"at in vieV of
t"e fine
WualitC and t"e attractive
desi!ns, 7ur
materials are reallC !ood value.
-cea mai recent brour cu
produsele noastre.
-o mostr de...
259.Anexm prezentei
-oferta noastr cea mai bun etc.
$vezi (J%
260. U supunem spre
examinare0 luare n considerare0
inspectare
-mostra $mostrele% noastr$e%
de...
-modelul nostru $modelele
noastre% de...
-lista noastr de preturi
261. 4atalo!ul i listele de
preturi sunt anexate pentru a le
supune ateniei dvs.
262. 7 ntrea! !am de
modeie v-a fost expediat astzi
prin pot.
263. Astzi v-am expediat un
set de mostre de diferite caliti,
selectate pentru a satisface
cerinele dvs.
264. :ostrele remise dvs. de
curnd reprezint cea mai recent
producie a noastr.
265. Suntem convini c
modelul transmis astzi v
vasatisfacfcerinele.
266. U njarri s ne informai
dac este necesar mostr pentru
evaluare.
Geferitor lIcalitate
*). :ostrele remise0
anexate,v vor
convin!e fr ndoial de
- calitatea excepional a mrfii
noastre. ' desi!n-ul modern al
produselor noastre.
- buc"etul deosebit al vinurilor
noastre.
267. ntruct sezonul a fost
deosebit de favorabil, $
- ar"putu produce vinuri de
calitate foarte bun.
- avem posibilitatea de a v oferi
JJ51
fructe0 le!ume cel puin la nivelul
calitativ superior al anilor
precedeni.
268. Uei vedea c n privina
calitii deosebite i a modelelor
atractive, materialele noastre
sunt de calitate superioar la
pre avantajos.
&6 !alitatea mrfurilor
noastre \1lllas nimic de
dorit.
4a bucura fr -ndoial de
aprobarea
+4orbe.te de la sine. Y@lte
superioar celei a oricrei alte
mrci. U2ttfst la orice
concuren*.
te de produc*ie perfec*ionate ne
f oferim cele mai bune
condiii calitate6 isele$ ma.inile$
instrumentele bine cunoscute
pentru *ele$ calitatea lor ridicate
(). ;tooper un domeniu lar% de
utilizare. PeiirAt -ntotdeauna
u.or de mane4rat.
"*i putea 4erifica d4. personal
Pt performan*a ridicat a
utilaEului nostru$ Bparatelor
noastre -A .GEpacitatea e3celent
de adaptare a 2bouselor noastre
la condi*ii speciale -P fUiisten*a
e3cep*ional a tacurilor$
Be*ductelor etc. noastre la
temperaturi pcate6 4ibra*ie6
coroziune -A fXtr1ml*5ndu-ne o
comand de prob.
> tkterltor la pre Ji
condiii de plat E,6 2utem
oferi... la bucat$ `ilo%ram$
V:etru etc.
Na putem oferi acest produs
la... pe jj/t&l metru etc. -n
condi*ii de...
f::. 2re*ul se ridic la... pe...
11
ti. 2returile noastre se ridic
de ia... pe lloni$ m.p. etc. -n sus6
-n func*ie de
4aloarea comenzii$ cantitate$
calitate.
Hi/ 2re*urile pentru calitatea
solicitat se
ridic de la... la... .UT)e%retm
c datorit cre.terii costului
/

:ateriilor prime .i al m5inii de
lucru6 nu
a4em alt alternati4 dec5t s
solicitm un
XpnEmai ridicat pentru acest
aparat fa* de eontractul din
.A...
JJ52
B,tof la ra.atl reducerea de
pre
En discountK price reduction
269. 2returile oferite sunt
pentru cantit*i de... .i peste...
270. 2re*urile noastre sunt
- F.O.,.$ F"0.
port..6 -!.+.F.
- franco-uzin.
- net loco fabric.
- fr obli%a*ie.
271. 2re*urile noastre includ
ambalaEul .i transportul p5n la
cel mai apropiat port$ nod de
cale ferat.
272. #ransportul .i ambalaEul
(lzi) sunt incluse -n pre*.
273. 2returile de mai sus nu
cuprindI
- costul
ambalaEului6
-asi%urarea.
274. 2re*urile au
- sczut.
- orescut considerabil. I
-rmas stabile$a sta*ionare .i -n
consecin*...
275. !ondi*iile noastre suntI
-pia*a -n numerar la 4aloarea
net.
-plata imediat -n numerar.
T plata -n numerar contra
acceptare (de documcpte).
-plata -n numerar contra
prezentrii de documente.
-plata -n numerar la li4rare.
-plata -n numerar ta ordin.
-plata -n numerar -n 11 zile.
Tcredit /1 de zile.
77. 0olicitm$ !ondi*iile
noastre suntI
-pia*a efectuat lunar$
trimestrial.
+lunt
e
m
di
sp
u.
i
1
g
ac
or
d
m
un
ra
ba
t
e3
ce
p*
io
na
l
T&ftducem pre*ul nostru
psntru... +s... pe
>#4i facem o concesie specisl
de... - to ma`e you a special
concession of..
- plata contra factur6 plata
prin trat6 plata prin acrediti4
ire4ocabil6 plata prin ordin de
plat.
4@. #he prices cuoted are for
cuantities of... and o4er...
276. Our prices are cuoted$
are to be understood
-F.O.,.$ F.".0. port
of... -!.+.F.
-e3-Gor`s6 -net
free factory.
-Githout obli%ation.
277. Our prices include
pac`in% and deli4ery to the
nearest port$ railhead.
278. Frei%ht and pac`in%
(cases) are included in the price
cuoted.
279. #he abo4e prices do not
includeI
-pac`in% char%es$
cost6 -insurance.
280. 2rices ha4e
-fallen$dropped$%one doGn.
-risen$ %one up$ increased
sharply$ substantially6
- remained stable$ steady and
consecuently...
281. Our terms (of payment)
areI
- net cash.
- spot cash.
- cash a%ainst acceptance.
T cash a%ainst documents.
-cash on deli4ery.
-cash Gith order.
T cash Githin todays.
-/1 daysV credit.
77. ee recuest$ recuire$ Our
terms areI
T payment on monthly$
cuarterly settlement.
-payment on in4oice.
-payment by ,ill of 3chan%e.
-payment by +rre4ocable Letter
of !redit.
-payment by ,an`erVs 'raft.
T pitta prin poli*.
eflttaI prin deschiderea
unui acrediti4 i&umentar
confirmat6 ire4ocabil6
di4izibil lltinsferabil la
,anca... -n fa4oarea...
hlataI prin acrediti4
ire4ocabil .i lat6 pttibil
contra prezentrii telor
uzuale la banca...
2lata pentru prima comand
se 4a iiaontra factur
proforma
=Ofertele$ 2re*urile noastre
sunt cu... +pentru plat -n
numerar. :L ND acordm un
rabat de...g. \L pentru cantit*i
de... .i mai mari :,rdlm...g
rabat fa* de lista de pre*uri. fl\
2entru cantit*i mai mari 4
4om tttt:a un rabat special.
Oprim s 4Q informm c
suntem %ata + eoorda pentru
-nceput un rabat...
:i 'aci spori*i cantitatea6 4
putem Wiun rabat special.
1r la li'rare
2rodusele 4or fi
%ata de
e3pediere$ Oyra
marfa .
.fcl dou sptm5ni.
>k3 Yuni de la comanda d4s.
TEitia la sf5r.itul lunii$
trimestrului$ anului.
. i3pedierea se poate efectua
-ntr-o H::7 de zile de la
primirea comenzii feme .i
deschiderea acrediti4ului.
- payment by 2romissory 8ote.
282. 2aymentI by openin% of
an irre4ocable6 di4isible and
transferable confirmed
documentary Letter of !redit
Gith the ,an`... in fa4our of...
283. 2aymentI by irre4ocable
and confirmed L$! payable
a%ainst presentation of usual
documents to the ban`...
284. 2ayment for an initial
order Gould be recuired on
proforma in4oice.
285. Our cuotations$ prices
are subEect to... g discount for
cash.
286. ee %rant$ alloG you...g
discount.
287. For cuantities of... and
o4er Ge can %rant a discount
of...g on list prices.
288. On lar%er cuantities Ge
shall %rant you a special
discount.
289. ee Gish to inform you
that Ge are ready to %rant you
a...g +ntroduction discount.
290. +f you +ncrease the
cuantity6 Ge can %rant you a
special discount.
291. ee are ready$ ee are
%33n"
-to %i4e you an e3ceptional
reduction of...g.
-to reduce our price for... to...
per ton.
Geferrin" to deli'er,
292. #he %oods$ products Gilt
be ready for dispatch$ ee can
supply the %oods
-at ones.
T +n a fortni%ht6
-in three months from your
order.
-by the end of the month$
cuarter$ year.
293. 0hipments can be
effected a month$ 47 days after
T2iirm
i
,pP
:ldi
at
S
your firm order has been
recei4ed and L$! established6
294. Anticipnd o mare
cerere, putem0 suntem n msur
s
-onorm comanda dvs.
-satisfacem orice cerere.
-livrm orice cantitate solicitat.
-livrm comanda dvs. din stoc
oricnd.
295. 2xist o disponibilitate
imediat la una din fabricile
noastre de aprox... $nr. de ref. n
catalo!% la un pre special de...
296. +eoarece avem0 deinem
n stoc mari cantiti de..., orice
calitate conform mostrelor poate
fi livrat imediat.
297. Uom ntreprinde toate
eforturile pentru a livra n
curnd.
298. Avem nevoie de dou
sptmni0 o lun0 cteva luni
-pentru a livra...
-pentru livrarea comenzii dvs.
299. 9zina noastr nu poate
face fa cererilor prezente, n
consecin, putem livra cel mai
devreme ntr-o lun.
300. Xe feel bound bC t"is
offer for anot"er mont" onlC,
t"en VeRll be forced to cancel
it.
301. 5"is offer
Vill expire on...
Cskin" for
instructions
302. #lease telep"one0 cable0
telex
-Cour order.
-Cour instructions as soon as
possible0 bC...
303. Xe aVait Cour
instructions0 order
-bC return.
-bC first mail.
304. #lease advise us0
confirm bC letter0 bC return0 bC
cable if
-Cou accept our Wuotation0
proposal.
-our proposal meets Cour
reWuirements.
305. <indlC confirm
-Cour order at t"e price Wuoted.
-price to proceed Vit" Cour
order.
306. Xill Cou [indlC let us
-"ave an earlC decision.
-[noV Cour Vis"es bC...
307. >our instructions0 replC
bC return0 bC telex Vould be
appreciated.
308. X"en orderin!0 =n Cour
order please Wuote
^ catalo!ue 8o.
-colour reWuired.
-t"e reWuired finis".
FA. if
-Cou let us "ave Cour order0
instructions
bC...
-Cour confirmation0
instructions reac" us bC...
-Ve could dispatc"0 s"ip Cour
order next mont"0 Vee[.
E2*
Geferitor la 'ala.ilitatea
ofertei
309. $Suntem ncntai s% U
oferim fr an!ajament din
partea noastr i n conformitate cu
condiiile noastre !enerale de
livrare.
310. Aceast ofert este ferm0
valabil - timp de... zile0
sptmni0 luni -pn...
311. :eninem aceast ofert
valabil.
312. 7ferta este valabil cu
condiia ca marfa s nu fi fost
vndut pn la primirea comenzii
dv.
313. U ru!m s expediai
comanda pentru a ne parveni
pn..., deoarece concesia de pre
nu este valabil dup aceast dat.
NA. 7ferta trebuie s fie
acceptat pn la
sfritul...
JF. Anticipatin! a !reat
demand, Ve cat
Ve are in a position to0 Ve are
prepared t
-execute Cour order.
-to meet all demand.
-to deliver anC WuantitC reWuired.
-to supplC Cour order from stoc[
anCtime
JA. 5"ere is an immediate
availabilitC a
one of our factories of approx...
$catalo!s
6ef. 8r...% at a special price of...
314. As Ve are Vell stoc[ed
in...0 As Ve alVaCs "ave0 [eep0
"old in stoc[ lar!e Wuantities of...,
anC of t"e Wualities sampled can be
delivered at once.
315. 2verC effort Vill be made
to effect an earlC deliverC.
N(. Xe reWuire a fortni!"t0 a
mont"0 a
couple of mont"s
-to deliver...
- for t"e deliverC of Cour order
N*. 7ur factorC cannot face t"e
present
call made upon t"em, conseWuentlC
t"e
NG56
earliest Ve could deliver Vould
be a
mont".
Geferrin" to 'alidit,
316. Xe $are pleased to% offer
Cou Vit"out en!a!ement0
obli!ation on our part and
subject to our Leneral 5erms of
Sale.
317. 5"is offer is firm0
bindin!0 open0 valid -for...
daCs0Vee[s0mont"s
-till...
318. Xe "old t"is offer open0
valid till furt"er notice.
319. Xe offer t"ese !oods
subject to t"eir bein! unsold on
receipt of Cour order.
320. #lease let us "ave Cour
order bC..., since t"e price
concession Vill not applC after
t"at date.
NA. 5"e offer must be
accepted bC t"e end
of...
Q1. 4onsiderm aceast ofert
ferm numai nc o lun, dup
aceast dat ne vedem obli!ai s-
o anulm.
T Q1 .7ferta aceasta expir la
data de...
Geferitor la cererea de
instruciuni
T2. U ru!m s ne transmitei
prin telefon0 tele!ram0 telex
^comanda dvs.
-instruciunile dvs. ct mai
curnd posibil0 pn...
t P4(. Ateptm instruciunile0
comanda dvs.
-cu ntoarcerea curierului.
^cu prima pot.
Pd4. U ru!m s confirmai
letric0 prin OO
v
feurierul de retur0
tele!rafic dac
^acceptai oferta0 propunerea
noastr.
- propunerea noastr satisface
cerinele dvs.
JJ. 6u!m confirmai
- comanda dv. la preui oferit.
- preul pentru a executa
comanda dv. FJ. 6u!m s ne
transmitei
-"otrrea dvs. ct
mai repede, dorinele
dvs. pn...
JN. Am aprecia
transmiterea
=nstruciunilor0 rspunsului
dvs. prin
curierul de retur0 telex.
JJ. n comanda dvs. ru!m
citai
- nr. din catalo!.
-culoarea solicitat.
-finisarea
dorit. ^A.
+ac
.^ne transmitei comanda0
instruciunile dv. pn...
. ] primim confirmarea
instruciunilor dvs. pn...
^ am putea expedia comanda
dv. luna0 Sptmna viitoare.
NG57
3.
(62.1. lit. $ormulri de
*ncheiere
0perm$ 0untem con4in.i c
aceast marf$ oferta noastr$
condi*iile noastre (de li4rare)
- 4a$ 4or satisface
cerin*ele d4.
- se 4a$ 4or do4edi
corespunztoare.
- 4a$ 4or prezenta interes
pt. d4.
- se 4a$ 4or bucursr de
aprobarea d4. Nom fi
-nc5ntaEi$0perm
- s primim o comand de
ia d4.$ comanda d4.$
confirmarea d4.
- s primim cur5nd 4e.ti
de la d4.
- s primim cur5nd
confirmarea d4. pentru a .ti -n
ce sens s 4 satisfacem
dorin*ele.
0perm$ 0untem con4in.i c
- 4e*i accepta oferta$
propunerea noastr$ condi*iile
noastre.
T 4e*i considera oferta noastr$
condi*iile noastre
corespunztoare$ de interes$
fa4orabile.
- ne 4e*i remite comanda.
- ne 4e*i transmite comanda d4.
- nu 4e*i pierde o asemenea
ofert$ ocazie fa4orabil.
'ac sunte*i interesa*i -n detalii
suplimentare6 4 ru%m (nu
ezita*i) s ne scris*i. Nom fi
-nc5nta*i$ 8e 4a face
plcere s 4 furnizm mai
multe date.
- s 4a dm detalii
suplimentara.
N ru%m sa ne informa*i dac
dori*i mal multe amnunte.
'aca d4. crede*i$ considera*i
- aceste condi*ii$ condi*iile
noastre de li4rare
corespunztoare6 -A
- c oferta$ propunerea noastr
corespunde cerin*elor d4. HP
-P 4 ru%m plasa*i e3pedia*i
comanda d4. c5t de cur5nd$
+mediat
ZA4 ru%m6 face*i s ne
par4in comanda$ rspunsul$
confirmarea d4. c5t mai
cur5nd posibil.
(.2.1. +++. 6oncludin"
sentences
ee hope$ trust$ are sure that
these %oods$ our offer$ this
cuotation$ our terms Gill
T meet your recuirements.
- pro4e satisfactory.
- be of interest to you.
- meet Gith your
appro4al. ee shall be pleased$
%lad$ ee hope
- to recei4e an order from
you$ your order$ your
confirmation.
- to hear from you soon.
- to ha4e your
confirmation soon so that Ge
`noG the lines on Ghich to
proceed Gith your
recuirements.
ee hope$ trust you Gill
- accept our offer$ proposal$
terms.
- find our offer$ terms
acceptable$ of interest$
fa4ourable.
T place an order Gith us.
- pass$ submit your ordsr to us.
- not lose such a fa4ourable
cuotation$ opportunity.
0hould you be +nterested in
further details6 please (do not
hesitate to) Grite to us. ee
shall be %lad$ +t Gill be a
pleasure for us
- to pro4ide any further
information.
- to %i4e you further details.
2lease 1st us `noG if you
Gould li`e further details6
+f you thin`$ consider
- these$ our terms ars
acceptable to you6 -A
- our offer$ proposal meets
your recuirements -A
-Aplease place$ mail your order
as soon as possible$at once.
-i please let us ha4e your
order$ reply$ confirmation at
an early date.
Y 4a ru%m nu ezita*i s plasa*i
comanda d4.
YT 4i ru%im s ne informa*i c5t
mai cur5nd posibil6 deoarece
stocurile sunt limitate$ pt
terminate. N+ pute*i baza pe
T fcptui c 4om acorda aten*ie
+mediat did4.
T ftiacutarea prompt .i plin
de %riE a lid4.
aten*ia .i %riEa deosebit
acordat aamenzllor d4. *tf
+ri%urim c
tXom acorda cea mai mare
aten*ie aimonzilor d4.
PBP+ 4om precupe*i nici un
efort -n H:utarea comenzii d4.
hdeplini spre deplina d4.
mul*umire !omand ne
plasa*i.
- <em tidep;nl comenzile
d4. prompt .l cu
y&nr
4
putem li4ra$ e3ecuta
comanda d4. H:: ce
4Yprimim +nstruc*iunile$
comanda$ e:rmarea$ decizia
d4.
- "e oomunica*i decizia
d4.
- fie par4in instruc*iunile
d4.
T temanda d4. de prob$ prima
d4.
0ar
H Nl 0u%erm s ne
remite*i comanda de jW1
+mediat.
-Ni recomandm s transmite*i
comanda
ok mai cur5nd posibil.
-N*0fituim s comanda*i c5t
mai repede.
,aoi e3ist .i alte produse -n
care sunte*i
@4
c
UWj i*i6 4 ru%m s ne
solicita*i alte
&irte.
-A please do not hesitate in
placin% your order.
-A please inform us before lon%6
58

T al primim o comand
de la d4. Tii i4em
plcerea de a 4 ser4i.
N(
as supplies are limited$ short.
<oumayferyon
- us to %i4e your order
+mmediate attention.
- prompt and careful e3ecution
of your ordG.
- our best care and attention to
your orders.
ee assure you Ge Gill
- %i4e our best attention to your
orders.
- not spare any effort in the
e3ecution of your order.
- fulfil to your entire
satisfaction any order you place
Gith us.
- e3ecute your orders promptly
and carefully.
ee shall$ can deli4er$ e3ecute
the order
- +mmediately$ at once on
receipt of your instructions$
order$ confirmation$ decision.
- as soon as you let us `noG
your decision.
-as soon as you let us ha4e your
instructions.
ee loo` forGard to
-your trial order$ your first
order.
-recei4in% an order from you.
-the pleasure of ser4in% you.
"s Ge e3ecute$ fulfil orders in
strict rotation6
-Ge su%%est you should place a
trial order at once.
-Ge recommend you to mail
your order as soon as possible.
-Ge ad4ise you to order early.
+f there are any other products
in Ghich you are
interested6.`indly as` for
further offers.
59 N(
(.2.2. 0chema scrisorii de
OF)#J (#he 2attern of an
OFF))
(.2.(. :odele de scrisori de
OF)#J (0amples of
OFF)0)
+ea
r
Sir,
+ea
r
Sirs
,
Len
tle
me
n'
+ea
r
:r.,
..,
E
:/
/V
" S
:,
5
IIt
"eN
]oI
=
stri
ctlC
net
+
nnn).
mor
I
afte
r
deli
ver
C.
=
#O
D.
3iv
erp
ool
g------------------------------
g------------------------------
9i
OS
?
=S:R
j E
X/
Ereff4e
donE
JffiMa
Fft %
haA
pleas
ure
in>
S ;
ispecRfeRirfio
n j
reWuested'
+
(andfuie
pleased +
E
auot
. i
.
------------------------------------
I---------------------------------------------
i-IVVo.-
+
haste
n lro
>
th
Y
loGin
%
cuan
fihesi
nd
N)
60
(for C -ane muS -
refer
!lad to "ove
+sul -oijp! B our j
rneU%uantities p66> pnee6 at UUnUZU
prfceffiPaV
p
r
i
c
e
s
I
+
a
r
e
a
b
l
e

+

1

i
V
p
o
n
d
s
I
L
k
]
K
'
+
P
+

+

G
b
n
i
:
h
e
f
o
l
l
o
G
.
6
V

Gh
L
4
prices
,
=
ar
s0
ia
fc
b
s
u
n
d
er
st
o
o
d
j
4
D.
fi
a
t
P
6
d
e

pre
$i$r$
I
Sti
mat
e
do
mn
ule
N
a

m
u
l

u
m
i
m

p
e
n
t
r
u

s
c
r
i
s
o
a
r
e
a dv.
din...
i v
anex
m
cotai
a de
pre
pentru
acele
solic
itate
care
sunt
n
produ
cia
noastr

curent
.
#retur
ile
noastr
e sunt
4?@
+ubli
n,
livrar
ea n
contai
nere
de...,
via
port
polon
ez, ==
de
transp
ort pe
nave
de
linie,
valabi
l pn
la *.
N)
61
.
3iverpool.
= +ublin.
hSan
d
e
c
e
m
b
r
i
e

.
A
.
.
.
.

S
o
l
i
c
i
t

m

c
o
n
d
i
j
i
i

d
e

p
l
a
t

!
arant
ate,
adic
prin
acred
itiv
irevo
cabil
,
plti
bil la
vede
re
preze
ntrii
docu
ment
elor
de
trans
port,
desc
"is la
o
banc

cores
pond
ent
a
Enc
ii
de
4om
er
2xter
ior,
Eucu
reti.
3ivr
rile
ar
putea
ncep
e n
decur
s
d
e

a
s
e
s

p
t

n
i
d
e
l
a
p
r
imirea
comen
zii dv.
si
desc"i
derea
acredi
tivului
.
Atept
nd cu
intere
s s
primi
m
veti
de la
dv.,
rmn
em
4u stim,
N)
62
e3ecuted
at, iOi
+espatc"
4tfi Prtc* <uotations
> L ?ear 7r+++:
63
subEect
to
mee
meej
27
offer
isV GA
\ Our y#%r,
E open
l the
%oods
bein%
unsold a
prior
saleI T
Mh
an
k
,o
u
for
,o
ur
fet
ter
of+
++
an
d
ple
as
e
fin
d
en
clo
se
d
the
pri
ce
<u
ot
ati
on
for
th
os
e
ite
ms
re
<uired %hich are in our
current production+
Prices are understood 6I$
?u.lin: shipment in @A ft+
containers 'ia Polish port:
liner terms and are 'alid
until 3Nst ?ecem.er NO+++
3arranted terms of
pa,ment %ould .e re<uired:
i+e+
Irre'oca.le -etter of 6redit
pa,a.le at si"ht on
presentation of shippin"
documents: opened throu"h
a correspondent .ank of
the Gomanian Pank for
$orei"n Mrade: Pucharest+
!hipments could start
%ithin six %eeks after ,our
firm order and -I 6 are
recei'ed+
-ookin" for%ard
%ith interest to
hearin" from
,ou: %e remain:
Bours sincerel,:
N)
+#
tru
st
"o
ition
64
5173
c.
n aceeai zi s a transmis oferta i sub form de mesaj telex
pentru a-i parven potenialului cumprtor n timp mai scurt.
(Qere is the offer sent .,
MEQRE$EGE!MESPEGMas a telex messa"e in order to
react the addressee sooner+)
teiex no F)N( buc"arest jan*G.AA...
from tfexp r
to' broVn ? co ltd
attn& sales
dept.
cc'..........
re: foldin" chairs
t[sClddjan.H
re to our tal[s Vit" mr Steele Ve can
Wuote as folloVs' smpl no (G price per
unit F.GG
no (. N.GG
no (* ).GG Ve sent smpls for Cr
assessment t"e prices are cnf london
paCment' bC irrevocable l0c (pct trade discount and (pct Vit"in *G
daCs better terms for bul[ orders deliverC' H) daCs after receipt of
order and l0c validitC' one mont" aVt! Cr prompt rlC br!ds
(.(. !O:"8'"
(#he O)'))
fn urma analizei ofertei, cumprtorul transmite ofertantului
comanda de mrfuri sau servicii, de re!ul prin'
-formular de comand tip,
-scrisoare de comand nre!istrat i recomandat,
-ambele, n acest caz scrisoarea avnd ca scop precizarea
anumitor detalii ale comenzii sau ale unor instruciuni ale
cumprtorului,
-returnarea ofertei sau a facturii proforma, contrasemnate de
cumprtor,
-telex sau fax.
:ai rar, comanda se transmite tele!rafic, telefonic sau verbal
$cu confirmare letric%. =n afara comenzii propriu-zise, mai
exist'
-comanda de prob $trial order% pentru testarea unei mrfi,
cumprtorul avnd dreptul s returnee marfa pe propria
c"eltuial, dac aceasta nu-l satisface,
-comanda repetat0 identic $repeat order% pentru mrfuri i
servicii identice cu cele din comanda ori!inal& se specific
doar numrul acesteia.
in limba en!lez, comanda extern poart numele de Dndent;.
4omand este obli!atorie din punct de vedere le!al, de aceea
trebuie s se acorde cea mai mare atenie claritii i preciziei
formulrii.
n cazul n care comanda ine loc de contract $de exemplu
pentru mrfurile sau serviciile de mic valoare%, ea va cuprinde n
mod obli!atoriu toate elementele contractului'
-obiectul comenzii $object%, cu descrierea sa detailat i
exact,
-cantitatea comandat $WuantitC%,
^calitatea dorit $WualitC%,
- ambalatul dorit (pac`in% and
mar`in%)6 -pre*u8price) unitar
sauk .i total6
- condpe de 7are conform reoulTor +ncoterms6
- locul .i data ll'r72 recep*iei
(deli4ery$ reception)6 . - condi*iile de
plat (terms of payment)6
i - modalitatea de transport (shippin%) .l documentele de
transport (shippin% documents)6
>T site +nstruc*iuni .i precizri.
(.(.1.1. !pecimen sentences tor openin"
lines ;;;;;;;;;;;;/
------------W------i nLNft . $Ge&han`youforyourofferof17Buly6
61) mul*umim pentru oferta d46 din
17 1. (ee) y
- co4erin%...$
-forthe supply of...
Ghich Ge accept on the terms
cuoted6 as folloGsI...
2. ee ac`noGled%e Gith than`s
receipt of your cuotation dated 21
Tuit, for... and
J)
rlnz5nd...$
tmMare...
ere o acceptm h condi*iile
oferite6 + cum urmeazI...
ttBBrrn5m cu mul*umiri
primirea ofertei +nii iulie
pentru... .i +m plcerea s
4 remltem comanda :rP
e3tern nr...
pi pifecerea de a plasa la
d4.$ de a 4 to o comanda
pentru... ferim s
O. l. $ormulri Introducti'e
65
-are pleased to send you$ let you ha4e our +ndent 8o...
- ha4e pleasure in placin% Gith you an order for...
-Gish to order as folloGsI...
T `indly as` you to boo` (to our
account) the folloGin% orderI... -
encloss an order for the %oods
mentioned beloG$ o4erleaf.
321. (:any) than`s for lentln" us
ha4e your samples$ patterns of... so
that Ge are noG able to confirm our
order for...
322. ee ha4e duly recei4ed your
brochures$ samples of... and
- ha4e selected the falloGin% as
a trial orders.
- Gould be pleased +f you
could send us by Gay of trial...
J)
u%m s trecefi -n contul
nostru oarea comandI...
Garn o comand pentru
marfa onat mai Eos$ pe
4erso.V : de) mul*umiri
pentru mostrele$ toanele
de... astfel -nc5t suntsm
YV i msura s confirmm
comanda pentru...
m primit -n timp util
prospectele2 fete d4. de...
.i
afes urmtoarele pentru U
comand ::I...
Yni .ucum dac ne-a*i
putea trlmke du de
probI...
66
323. 6eferitor la
oferta dv. din...
-acceptm0
confirmm cu
plcere...0 suntem
ncntai s acceptm0
confirmm
ofertadv.de...
-v remitem acum o
comand conform
formularului de
comand alturat0
anexat.
324. U ru!m
-slivrai imediat...
-si ne trimitei cu
ntoarcerea potei...
^ s dispunei
imediat expedierea0
Itransportului...
-s ne expediai
mrfurile prin a!entul
-s ne expediai $n
condijii% @7E...
urmtoarele'
325. Anexm
prezentei'
-o prim comand pt..
.
-o comandare prob
pt...
-o comand repetat0
identic pt...
-cbmanda noastr
$extern% nr...
326. 9rmare0 4u
privire la discuia
noastr din... v
remitem acum o
comand...
*.*... . $ormulri
referitoare la
cantitate Ji
calitate
A. 6eferitor ia calitate,
v ru!m s avei
!rij'
- s se potriveasc0
s fie conform .
mostrei0eantionul
ui.
- s corespund n
toate privinele
ateptrilor noastre.
- s rspund0
slujeasc pe deplin
scopului nostru.
- s fie aceeai ca la
ultima livrare.
.G. 6u!m
- =ivra`i produse de
prim calitate.
- livrai n culori
asortate.
- trimitei mostre la
preuri medii,
ntruct pe piaa
noastr nu au cutare
produsele mai
scumpe.
). Xit" reference0
6eferrin! Do Cour
offer0 Wuotation
of...
-Ve are !lad0 pleased
to accept0 confirm
Cour offer for...
-Ve are noV placin!
an order Vit" Cou as
per order form
enclosed.
e. #leaseAf4indlC
-supplC at once0
immediatelC... ^ send
us bC return...
-dispose an earlC
forVardin!0
s"ipment of...
-"ave t"e !oods
forVarded t"rou!"
Cour a!ent...
-forVard0 dispatc" to
us $in terms% @7E...
as folloVs...
327. 2nclosed
please find
-an
openin!
order
for...
-atrial
order
for...
-a repeat order
for...
-our 7rder0 =ndent
8o....
328. @olloVin!0
Xit" re!ard to our
intervieV of... Ve
are noV placin! an
order Vit"
,ou+++
*.*... ==.
!pecimen
sentences
referrin" to
<uantit, and
<ualit,
A.#lease ta[e care
t"at t"e WualitC
-$s"ould% matc"0
$s"ould% be in
accordance Vit"
t"e sample0
pattern.
-s"ould be in
everC respect up
to t"e mar[0 up
to our
expectations.
-s"ould
completelC0 fullC
ansVer0 serve
our purpose.
-s"ould be t"e
same as t"e last
deliverC.
.G. #lease
-send items of first
WualitC.
-supplC in assorted
colours.
-send samples in
medium price
ran!e, as t"ere is
no mar[et "ere
for "i!"er-priced
items.
AQe accept
nuipai
calitatea
-nt5i6 c urile
de o calitate
-mbunt*it
se P mult mal
bine.
T 2recizm c
6 i ca materialul
.i e3ecu*ia s
$calitate. b
trebuie s fie -n
conformitate cu
*ia$ ane3ele
tehnice6 rialul
furnizat trebuie
s fie S$
ne.ifonabil$ s
nu intre la
yt;n produs de
calitate
(superioar)
Yn*ial pentru a fi
si%uri c nu 4or
plamatii din
partea
beneficiarilor. m
l de alcool$ ulei$
ap s nu 12g .i
comanda noastr
este E aceast
condi*ie. ms> ne
satisface
calitatea6 4 4om
l nof,omenzi -n
4iitorul apropiat.
ABtatea minim
solicitat este
de... l a dispu.i
s acceptm
p5n la un um
de... dac este
de calitate 4
Eimea total a
*e4ilor s nu
..G m6 iar
%reutatea
total a i s
nu fie mai
mare de .
ton.
pi. $otnulri
referitoare la
preuri:
fefc. [[[[[[[ V
dermpieul
con4enabil6
67 FN
dar am i dac
a*i putea
acorda un
rabat rtru o
cantitate de
peste... &a
noastr de pre*
este... uie s
precizm c
pre*ul cel mai
ne putem
permite s-l
pltim
Aputem urca
este...
preturile .i
condi*iile d4.
sunt Web
aceast
comand de
prob i de
comenzi
considerabile
.
329. 7nlC first
WualitC Vill do.
330. An
improved WualitC
Vill do muc"
better.
331. Xe must
point out t"at
- first-clasi
material and
Vor[mans"ip are
essential.
- t"e
mac"inerC s"ould be
accordin! to our
specification0
tec"nical
appendices.
- t"e material
supplied s"ould be
Vater-proof0 creas-
proof0 s"rin[-proof.
332. A WualitC
product is essential
in order to ensure
t"at no complaints
come from t"e end-
users.
333. 5"e
alcb"ol0 oil0 Vater
content must not
be under .(i and
our order is bein!
placed subject to
t"is !uarantee.
334. if Cou can
meet our WualitC
expectations, Ve
s"all !ive Cou
furt"er orders in
t"e near future.
335. 5"e
minimum WuantitC
reWuired is... but
Ve Vould accept
up to a maximum
of... if t"e WualitC
is "i!".
ie. 5"e overall
len!t" of t"e pipes
must not exceed .G
meters, and t"e
total Vei!"t of a
bundle must not be
over . ton.
*.*... M=.
!pecimen
sentences
referrin" to
prices: reductions
etc+
336. Xe find t"e
price satisfactorC, but
Ve s"ould li[e to
[noV if Cou could
!rant us a (i
discount for a
WuantitC of over...
337. 7ur price
limit is...
338. Xe must
point out t"at t"e
"i!"est price...
-Ve can afford to paC
is...
-Ve can !o to is...
339. =f Cour prices
and terms are
suitable, t"is trial
order maC lead to
considerable
business.
68 FN
+
-Ghen the %oods are ready for
shipment. (1. 2lease `indly
forGard$ dispatch the %oods
-immediately$ at once.
-at your earliest con4enience.
-upon receipt of this order.
-Githin .G days of receipt of
our order.
-by the end of the month.
-Githout delay6 accordin% to...
340. 2lease do your best to
speed up$ e3pedite first
deli4ery. P
341. 1Vndl, put the order
+n hand for an immediate
deli4ery.
342. ee (stron%ly) insist that
deli4ery should ta`e place as
stated in your offer.
(.(.1. N+. 6oncludin" sentences
343. 2lease$ Oindly
ac`noGled%e$ confirm receipt
of our order and %i4e it your
best
033494
085002
344. "45nd -n 4edere
comanda mare pe care 4-o
facem6 speram c ne-a*i
putea acorda o oarecare
reducere faE5 de pre*ul din
catalo%.
345. N-am putea remite o
comand mai mare dac 4e*i
%si o posibilitate de a
reduce pre*ul d4. la un ni4el
comparabil cu pia*a
mondial6
346. -ntruc5t ne propunem s
or%anizm -n mod re%ulat
4acante ieftine cu toate
ser4iciile pltite pentru
iubitorii de schi6 timp de .G
sezoane de schi la 2oiana
,ra.o46 am dori s .tim cs
rabat ne pute*i acorda -n
acest sens.
(.(.1. (N. $ormulri
referitoare la mrfuri Jl
ser'icii alternati'e
347. 'acd mostra$ modelul
nr.... nu este disponlbll() 4
ru%m s ne li4rat> -n loc...
348. -ntruc5t -n*ele%em c
acest tip de produse 4 lipse.te
momentan6 4a ru%m
T s ne trimite*i un produs
similar pe care -l a4e*i -n stoc.
-s ne li4ra*i ce a4e*i mai
asemntor cu mostra
ane3at.
- s ne trimite*i un -nlocuitor
corespunztor6 cu condi*ia ca
pre*ul s fie identic$ s nu
dep.easc...
349. 'ac nu pute*i asi%ura
cazarea pentru %rupul s`i-
nterprise din acest sezon la
&otel !iuca.6 a45nd -n 4edere
primirea cu -nt5rziere a
comenzii nKpstre6 suntem de
acord s ne rezer4a*i camere
la alt hotel din 2oiana ,ra.o46
cu condi*ia s fie situat -n
apropierea instala*iei de
teieschl .i s asi%ure acela.i
re%im de confort .i ser4icii6 la
pre_ similar.
(.($1. N. $ormulri
referitoare la li'rare
2/. N ru%m s ne
comunica*i (tele%rafic)
-data cea mai apropiat la
care ne pute*i li4ra marfa.
-dac ne pute*i li4ra prima
parte a comenzii sptm5na
4iitoare6 cu transportul aerian
a45nd -n 4edere ur%enta
comenzii noastre.
FJ 2(. !onsiderin% our lar%e
order6 perhaps you could
brin%$ shade your catalo%ue
price doGn a little.
350. ee could place a lar%er
ordsrGith you +f you could see
your Gay to brin%in% your price
doGn to a le4el comparable to
the Gorld mar`et.
351. "s Gs propose to arran%e
Ws`i-sa4ersW pac`a%e holidays
on a re%ular baaia6 for 11
runnin% s`i seasons at 2oiana
,ra.o46 Ge should li`e to `noG
Ghich discount you can alloG for
this.
(.(.1. +N. !pecimen sentences
referrin" to alternati'e "oods
and ser'ices :
352. +f sample$ pattern 8o. ...
is not a4ailable6 pisase send us...
+nstead.
353. "s Ge understand that
you are out of this line for the
time-bein%6 please
-send us a similar one you ha4e
+n stoc`6
-supply the nearest you ha4e to
the enclosed sample.
-let us ha4e a suitable substitute
on condition that the price +s
identical$ does not e3ceed....
354. +f you cannot boo` our
s`i-nterprise %roup at &otel
!iuca. this season6 +n 4ieG of
our delay +n placin% the order6
Ge accept accommodation at
another hotel of
distance of the s`l-&fts and
ensures the same standard of
comfort and ser4ice6 at a similar
price.
(.(.1 .N. !pecimen sentences
referrin" to deli'er,
2/. 2lease$ `indly let us `noG
(by cable)
-Ghich is the earliest date
Ghen you can ma`e deli4ery$
effect shipment.
-if you can deli4er the first
part of our order ne3t Gee`6 by
air frei%ht in 4ieG of the
ur%ency of our order.
llnd sunt %ata dfe li4rare
mrfurile. :b Ni ru%m s ne
e3pedia*i mrfurile
lat$de -ndat6 lat ce pute*i.
:rea acestei comenzi. :0
de la pr1m1rea comenzii
noastre. + ia finele lunii.
:iraere6 -n conformitate
cu... u%m face*i tot
posibilul de a ur%enta m
primei tran.e.
fcEiG%5m s da*i comanda
-n lucru ; a fl li4rat
imediat. B:atim ca
li4rarea s se efectueze -n
:rEfl`ate cu oferta d4.
$ormulri de
*ncheiere#######
Tft) ru%m (s) confirma*i
primirea &i noastre .i s-i
acorda*i cea mai ,0n*Ae
)"m certitudinea$ suntem
con4in.i H+ e3ecuta aceast
comand spre : noastr
satisfac*ie6 HU4om fl
-ndatorat>$ obli%a*i dac
:brda aten*ia cu4enit
comen(ii
+0,8 aceast prim
comand este :l
satisfctor6 pute*i conta
.i fctf pe alte comenzi
din partea
UN:. $ormulri
69
+
folosite la respin"erea
iumlm pentru oferta d4.
din * mal jSs nostru
re%ret6 -n momen ul de
UnNne4oie de acest
articol6 a.a ye$auntem
ne4oiEi s o respin%em6
i mul*umim pentru
oferta d4. dar am &a
comanda la alt firm6
-n )d\ datorita faptului
c...
attention,
(Q. ee hope$ trust$ are
confident that you Gill carry
out this order to our full
satisfaction.
(@. <our prompt attention
to our order
-Gill obli%e.
-Gl& be appreciated.
(m. +f this first order +s
satisfactorily
e3ecuted Ge shall place further
business
Gith you.
(.(.1. N++. !pecimen
sentences used in refectin"
an offer
355. #han` you$ :any
than`s for your offer of :ay
(rd. :uch to our re%ret6 Ge
ha4e no demand for this article
at the moment so Ge must$
ha4e to$ are compelled to
decline it$ turn it doGn.
356. ee than` you for your
(`ind) offer but G.e haye
aiready placed our order
elseGhere6 mainly as...
70
for
> to
E :ay 11. C- 17th Bunea
daied
l(Buly.
1 +
i
oo` . . rf (%oods)
recei4e u i catalo%ue accept
E W price list6 .
+-----
r
pattern boo`
+ of + samples of iK(
1#
H
proposal
isendus4ith i f
U/k
e
Oindly
+ + itf4en E%oods on the
terms E G
W `n ttie folloGin% ten
beloV.
^___\__
on the folloGin% #ermsU
&.6 lcouloisupplyusGith\h bd-
lf
UiGoOdiict us ha4e e+ yG
$ as`
the list of %oodPI
357. U mulumim pentru
oferta dv. pe care o vom pstra
n eviden
-dac vom avea vreodat nevoie
de astfel de...
-dac ne vor trebui mrfurile
oferite.
358. #strm oferta dv.
pentru referinele ulterioare, dar
considerm c
-preurile dv. sunt prea ridicate
pentru piaa noastr.
-un produs de aceast calitate
nu este competitiv0 nu ar putea
fi acceptat pe piaa noastr n
momentul de fa.
*.*... U===. $ormulri
folosite la anularea unei
comen(i
359. U ru!m s anulai
comanda noastr nr... din )
decembrie pt... i s ne trimitei
n sc"imb...
360. Afacerile mer! prost, de
aceea suntem nevoii s anulm0
suspendm comanda nostra nr...
361. 4riza manifestat pe
piaa noastr n ultimul timp ne
obli! s anulm0 suspendm
ultima tran a comenzii
noastre.
362. ntruct poziia noastr
pe pia a slbit n ultimele luni,
ne vedem silii s reducem
comanda noastr nr...
363. +eoarece nu ai respectat
termenul de livrare specificat n
contract, ne vedem silii s
anulm comanda.
364. Atam0 Anexm
comanda nr... dar v ru!m s
anulai0 suspendai orice articol
pe care nu-l putei furniza
-din stoc.
-pn la *. au!ust.
365. 5"an[ Cou for Cour
Wuotation and Vil bear it in mind
- s"ould Ve need suc"... at
anC time.
- if Ve reWuire t"e !oods
offered.
366. Xe are [eepin! Cour
order
on
"and
for
furt"er
referen
ce, but
t"in[
t"at
- C
our
prices
are too
"i!"
for our
mar[et
.
- t
"e
mar[et
Vould
not
stand
an item
of t"is
WualitC
at all at
t"e
momen
t.
*.*...
U===.
!peci
men
sente
nces
used
in
cance
llin"
an
order
367. #
lease
cancel
our
order
8o...
of )
+ecem
ber,
71
for... and send u... in&
exc"an!e. =
368. Eusiness is poor, Ve
"ave t"erefore to cancel our
7rder 8o...
369. 5"e recent slump in t"e
mar[et "ere ma[es it necessarC
for us to cancel t"e remainder
of our order.
370. 7ur mar[etin! position
"as Vea[ened in t"e last feV
mont"s, t"erefore Ve "ave to0
are forced to reduce our order
8o...
371. As Cou "ave failed to
deliver Vit"in t"e specified
time, Ve cannot "elp
cancellin! t"e order.
372. Xe enclose our order
8o... but Ve must a[ Cou to
cancel0 delete anC items V"ic"
Cou cannot dispatc"
-from stoc[.
-bC *. Au!ust.
after
72
729137
(.(.(. :odele de scrisori de
!O:"8'J (0amples of
O)')0)
!C+ 6omand de pro.
'omnilor6
)eferitor ia scrisoarea d4. din 7 mai a4em plcerea s 4
remitem urmtoarea comand de probI
373. -'iafle3-
&i-1( :odele H F
0tandard !atalo%6
nr. (6 761Q 21 piese
din fiecare nr. 27 lei
fiecare pies
374. -'iafle3-
asy - Fit :odele
:$8 0tandard
!atalo%6 nr. (176427
( cutii din fiecare
nr. 4( iei cutia
"mbalaEI inclus -n pre*
"si%urareaI 4a fi
efectuat de d4.
2lataI 11 zile de la data facturrii (sau documente contr
acceptare6 (1 zile de la 4edere)
Li4rareI finele lunii aprilie
)u%m confirmaEi primirea comenzii cu prima po.t. "4em
certitudinea c 4eEi acorda aten*ia cu4enit acestei prime
comenzi..i 4om fi -nc5nta*i s 4 plasm .i alte comenzi pe 4iitor.
!u stim6
-t Mrial order
?ear !irs:
l+?laflex;QI;
N3 7odels -I
$ !tandard
6atalo"ue: Rr+
3t X:iP 2A
pieces of
each Ro+
2Y lei each
piece
2. ?iaflex ; Eas, ; $it
7odels 7l R !tandard
6atalo"ue: Ros 3NY: @2Y
3 .oxes of each Ro+
@3 lei per .ox
Packin": included
Insurance: to .e co'ered ., ,ou
Pa,ment: NA da,s after date of in'oice
(or documents a"ainst acceptance at 3A da,sL
si"ht)
?eli'er,: end of Cpril
Please ackno%led"e this order ., return+
3e trust that ,ou %ill "i'e this first order ,our
careful attention and %e shall .e happ, to place
further .usiness %ith ,ou+
Bours faithfull,:
6omand de maJini
de splat 'omnilor6
N mul*umim pentru oferta d4. din data de 2 oct. anul
curent. N ru%m s ne
Ei marfa descris mai Eos. !iti*i instruc*iunile .i condi*iile de
transport de pe 4erso-ul prezentei comenzi. 'ac Ei e3ecuta
comanda -n condi*iile stabilite6 anun*a*i-ne imediat. )u%m
confirma*i primirea comenzii cu prima po.t.
8erespectarea instruc*iunilor din aceast comand 4 face
pasibili de orice cheltuieli entare sur4enite pe parcurs.
Z------ 2reE
H :a.ini de splat F"utomaticW complet automate6 o*el
ino36 capacitate 21 S `%. rufe uscate. fC2'+L+I c5t
mai curnd
73 /(
!O8'+L++L ' 2L"#JI @1 zile$ 4edere -------------I j
fii +mportante6 instruc*iuni .l condiEii pe 4erso
47:A8+k 76=L=8A3k
!u stim6
74 /(
141. Formulri apecfflce ecrlaorll P%%U h (0pecimen
eentencee uaed +n "!O8OeL'?:8#0)
(.4.1. ++. ". !pecimen sentences
continuin" openin" lines 1 fo 4 (+) in letters
of acceptance #####
e. ...end enclose hereGith
- the contract draft.
- the contract in tGo ori%inals6 one of them duly si%ned.
375. ...and su%%est that you should send out your
representati4e to si%n the contract.
376. ...and are pleased to ad4ise you that a dele%ation of our
entreprise Gill arri4e in$ at... on... Gith a 4ieG to
- ne%otiatin% the contract.
- concludin%$ si%nin% the contract.
e. and you may be sure that it Gill be carried out as stated
- accordin% to$ as per your instructions.
377. Ghich Ge ha4e put in hand at ones.
378. ...Ghich has been boo`ed for e3ecution ne3t month.
4. 4omanda transmis de EroVn ? 4o. itd. sub
form de mesaj telex (Mhe order sent ., Pro%n
I 6o+ ltd+ as a telex messa"e)
telex no HA*N milden"all feb .) .AF...
from broVn ?
co ltd to' tfexp
r attn' mr pop
re: foldin"
chairs
t[s Cr offer dd jan *G smpls (G n (. are of !ood WitC, onlC
smpl (* "as a rou!" to !lued surface "ope u can remedC t"is
flaV as Ve Vant to enter into lon! term contra Vit" Cou Ve
Vld as[ u to Wuote better terms' )pct discount n (.0 ( pet
Vit"in JG daCS instead of ( .0( pet trade n ( pet in *G daCs if
Cou accept t"ese terms pis supplC t"e foil !ds'
foldin! c"airs no (G
(,GGG
units pr
per unit
F.GG
ttl pr
.J,GGG
no (.
.,GGG
N.GG
N,GGG
no (*
.,GGG
).GG
J,GGG
terms' enf london dutC
free paCment bC
irrevocable l0c
pis adv V"en
consi!nment is readC
[r!ds
(
.
4
.

!
o
n
f
i
r
m
a
r
e
a

!
O
:

8
n
+
+

(
"
c
`
n
o
G
l
e
d
%
e
m
e
n
t

o
.GG 75
f O)')0)
4onfirmarea comenzii se transmite de re!ul prin'
-formular tip,
-scrisoare nre!istrat i recomandat,
-telex sau fax,
-returnarea copiei comenzii, contrasemnat de vnztor.
:ai rar, rspunsul la comand se transmite tele!rafic,
teiefonict, sau verbal $cu confirmarea letric%.
4onfirmarea comenzii trebuie'
-s se transmit imediat ce se primete comanda&
-s exprime mulumiri pentru comand&
-s specifice data sau0 i numrul comenzii&
-s repete elementele eseniale ale comenzii pentru a evita orice
nenele!ere& .
-s asi!ure cumprtorul de respectarea tuturor indicaiilor sale
cu privire la derularea comenzii i s specifice data expedierii.
+#l. $ormulri
introducti'e
tumtm pentru comanda
d4. nr. ) oct. a.c6 pentru
(se denumesc
nflrm5m cu mul*umiri
primlrsa O8 d4. e3terne
8r... pentru... )ortm s)
confirmm primirea fed d4.
din data de * februarie a.c.
h -
:m s 4 Informm c)
am a4ut 2+ a primim
comanda d4. de prob
h5rtie ac. pentru...
buourm s ini*iem rela*ii
de afaceri
6 4 $ormulri folosite
*n scrisori ptere6 tn
continuarea
punctelor
8+ remitem
alturat +E:ulde
contract.
:ptul -n dou e3emplare6
unul din la,od semntura
noastr6 t Ni ru%m s
trimite*i un dele%at s Hae
contractul.
+\ 4a comunicm c o
dele%a*ie a &nderii noastre
se 4a deplasa la d4.6 p`de...
-n 4ederea
contractului6 semnrii
contractului. 4f asi%urm c o
4om e3ecuta -n ilestabilits \
brm +nstruc*iunilor d4. floare
am pus-o -n lucru imediat.
mOare a fost -nrs%istrat
pentru lie luna 4iitoare.
(.4.1.1. !pecimen sentences
for openin"
lines#############
1. (ee) than` you for your
order 8o. *)( of$ dated
October (G,.A... forI (%oods)...
379. ee ac`noGled%e Gith
than`s receipt of your indent
8o... for...6
380. ee (Gish to)
ac`noGled%e$ confirm receipt
of your order of$ dated (
February6 1/... for...
381. (ee Gant to inform
you that) Ge Gere 4ery
pleased$ %lad to recei4e your
trial order of 4th :arch6 1/...
for...
7. ee are %lad to open up
business
relations Gith you...
.GG
C
76
UDndem ctre ntreprinderile cu
- Ve so not sell to retailers.
B#m# $ormulri
referitoare la
1 mrfii###
= va fi expediat0
livrat'
iria
tul0 3ivrarea0 2xpedierea
s_ i pe nava 1Q;
viitoare. =
Sptmni.
r curnd posibil, i
=nstruciunilor dv. din data
de..
*.H... ==. E. $ormulri
folosite *n scrisori de
acceptare *n continuarea
punctelor .-) $=%
382. Anexm
-contractul 8r.
-noa0 proiectul de contract cu
semntura noastr.
383. Aa cum ai dorit
anexm nota de contract
*.H.., ==. 4. $ormulri
folosite *n continuarea
punctelor .-H $=% la
refu(area unei comen(i:
.H. 6e!retm c0 +in pcate
- suntem nevoii s refuzm
comanda dv.
- nu v putem accepta
comanda...
- trebuie s v ru!m s v
retra!ei comanda,..
- nu suntem n msur s
executm comanda.
- comanda dv. nu poate fi
executat deoarece0ntruct
- stocul nostru de export este
complet epuizat.
- s-a epuizat stocul de lenjerie
de pat de bumbac.
- nu mai deinem n stoc
modelele comandate.
- !arniturile de buctrie s-au
vndut0 epuizat ntre timp. ,
- aceasta a fost emis dup
expirarea termenului pentru
acceptarea ofertei
- s-au scos din fabricaie
articolele comandate de dv.
-modelele nr... nu mai sunt
disponibile0n fabricaie pentru
moment.
-suntem complet ocupai cu
comenzile primite pn acum.
-vindem doar cu plata n
numerar.
*.H... ==. E. !pecimen
sentences continuin"
openin" lines .-) $=% in
letters of acceptance+
384. 2nclose please find
-contract 8o...
-contract note0 draft
contract dulC si!ned.
385. Xe enclose
contract note 8o... as
desired0 reWuested
*.H... ==. 4. !pecimen
sentences continuin"
openin" lines . to H $=%
in letters of refusal
.H. Xe re!ret $t"at%0
9nfortunatelC
-Ve "ave to decline Cour
order...
-Ve cannot accept Cour
order...
-Ve must as[ Cou to
Vit"draV Cour order...
-Ve cannot fill0 execute0
carrC out Cour order...
-Cour order cannot be
carried out.
because0as
-our export stoc[ "as
been entirelC cleared.
-t"e cotton bed-linen0
beddin! is out of stoc[.
-t"e patterns Cou ordered
are no lon!er in stoc[.
-our [itc"en sets "ave
been sold out in t"e
meantime.
-Cou placed it after t"e
expirC of t"e date0
deadline for t"e
acceptance of our offer.
-t"e items Cou ordered are no
lon!er manufactured0
-Ve "ave discontinued t"e
items Cou ordered.
-patterns 8o... are not
available0 on "and for t"e
time-bein!0 momentarilC.
-Ve are fullC occupied Vit"0
snoVed up in orders received
so far.
-Ve sell onlC for cas".
cantiti mai mici de... tone.
Ma practicate nu mai permit o a
creditului.
!rile propuse de dv. sunt
' verti!inos preurile la
materii c o comand
repetat la este imposibil.
T nici o modalitate de a ne
ajusta i actuala devalorizare a
valutei.
&em obli!ai s contramandm
l dv. din pricina Mtaxei la marfa
de import.
= brute a ratei de sc"imb. =
costului minii de lucru. Dilor
ntmpinate n obinerea r
prime necesare.
rivina articolului 8r....
din dv: re!retm, dar nu se mai
= numai din bumbac .GGi.
-Ve do not sell on credit.
i ferat
-nu vindem pe credit. 77
- Ve do not sell Wuantities
less t"an... tons.
- t"e prices c"ar!ed do
not admit an extension of credit.
- t"e prices Cou su!!est are
unacceptable.
-raV materials prices "ave !one
up s"arplC and a repeat order at
t"e old price is out of t"e
Wuestion.
-Ve cannot see our VaC to
adjust our prices to t"e current
depreciation of currencC.
.). Xe are compelled0 forced to
countermand Cour order because
of
-t"e "i!"er0 increased dutC on
forei!n !oods.
-t"e sudden fall in t"e rate of
exc"an!e.
-t"e increase in t"e cost of
labour.
-difficulties in !ettin! t"e raV
materials reWuired.
.). As re!ards item 8o... of
Cour order, Ve re!ret t"at it is no
lon!er made of .GG p.c. cotton.
*.H... ===. !pecimen
sentences referrin" to
dispatch###########
386. 5"e !oods0 consi!nment
Vill be sent0 s"ipped0
dispatc"ed0 delivered0
forVarded
-bC rail
-bC s"ip
-airfrei!"t
-parcei
post on...
387. S"ipment0 +eliverC0
+ispatc" Vill be effected0
excepted0 carried out bC m0 v
;Q
>:
-at once0immediatelC.
-next mont".
-Vit"in t"ree Vee[s.
-as soon as possible.
-accordin! to Cour instructions
of...
-Ve do not sell on credit. -nu vindem pe credit. 78
i NGn lua le!tura cu dv. de
ndat ce
normalizeaz situaia. = primi
noile stocuri, a pre cu
adevrat ru c nu v ^ (+ mal
de folos, dar sperm c veji l
situaia noastr. H: ezitai
s na i l alte comenzi, iar noi
vom fi lai v servim.
2@. Sperm c vei nele!e
circumstanele
care ne obli! s respin!em
comanda dv.
de data aceasta i c vei lua
le!tura cu
noi n viitorul apropiat.
2m. 8e cerem scuze pentru
neplcerea pe
care probabil c v-a
provocat-o
imposibilitatea de a v
accepta comanda,
dar de ndat ce vom depi
aceste
dificulti, vom accepta cu
plcere
comezile dv.
388.4omanda dv. este n
curs de execuie i putei
conta pe noi c vom efectua
livrarea la 1Q; n cadrul
termenului dorit n timp util.
389.S-au transmis
instruciuni speciale
compartimentului de expediere
s livreze comanda n dou
trane, la 17 martie i respectiv
la 1 aprilie.
390. :arfa este aproape !ata
de livrare, depi v-am ru!a s ne
transmitei instruciunile dv.
prin telex.
391. ntruct nu avem
deocamdat instruciuni precise
de livrare, reinem comanda dv.
pn la sosirea acestora.
(.4.1. +N. ". $ormulri de
*ncheiere pentru
exprimarea .un'oinei
392. Sperm c execuia
ireproabil a comenzii dv. v
va da deplin satisfacie.
393. Suntem si!uri0 convini
c
-articolele noastre vor
corespunde ateptrilor dv,
-buna calitate a serviciilor
noastre va duce la noi
tranzacii.
394. U asi!urm c
-vom executa comanda dv. n
mod ireproabil.
-vom face tot ce ne st n
putin pentru a executa
comanda dv. extern spre
deplina dv. satisfacie.
-v stm oricnd la dispoziie.
(.4.1. +N. ,. $ormulri de
*ncheiere *n scrisori de
refu(are a unei comen(i:
395. >our order is receivin!
immediate attention and Cou
maC count on us t_ effect
deliverC at ;Q; Vell Vit"in our
tim_ limit in due time.
396. Special instructions
"ave been !iven to our dispatc"
department to deliver Coui
order in tVo ^consi!nments on
17 :arc" and 1 April,
respectivelC.
397. 5"e !oods are almost0
nearlC readC for deliverC0
dispatc" and Ve Vould [indlC
as[ Cou to let us "ave Cour
instructions bC telex.
398. As Ve "ave not "ad precise s"ippin! instructions
Cet, Ve are "oldin! Cour order pendin! t"eir arrival.
(.4.1. +N. ". 6oncludin" sentences expressin"
"ood%ill
399. Xe "ope0 trust t"at t"e irreproac"able execution0
fulfilment of Cour order Vill !ive Cou full satisfaction.
400. Xe are sure0 confident t"at
-our items Vill meet Cour reWuirements0 Vit" Cour
approval.O
-t"e "i!" WualitC of our services Vill lead to furt"er
business.
401. Xe assure Cou0 >ou maC be sure t"at
-Ve s"all carrC out0 fill0 execute Cour order to t"e best of
our abilitC.
^ Ve s"all do our best to carrC out Cour indent to Cour full
satisfaction.
-Ve are at Cour service at all times.
(.4.1. +N. ,. !pecimen sentences for closin" lines
in letters of refusal
402. Xe "ope Cou Vill understand t"e circumstances
compellin! us to decline Cour order t"is time and t"at Cou
Vill !et in touc" Vit" us in t"e near future.
403. Xe apolo!ize for t"e inconvenience our
impossibilitC of acceptin! Cour order maC "ave caused
Cou, but as soon as Ve overcome t"ese difficulties Ve s"all
be pleased to receive Cour orders0 Velcome Cour orders.
79 114
404. Xe s"all be !ettin! in
touc" Vit" Cou as soon as
-t"e situation is bac[ to
normal.
-Ve !et fres" supplies.
405. Xe are reallC sorrC Ve
cannot be more "elpful, but
"ope t"at Cou Vill understand
our position. +o let us "ave
furt"er orders and Ve s"all be
onlC too pleased to meet Cou,
i i ( sc"ema unei
ecriaorl de
!O8F+):") "
!O:8n++ m00 of a
Ster
"!O8OeL'?+8?
"8 O)'))
r
S
i
r
t
s
:
`
m
e
n
a
P
l
r
.
.
.
.
6
Bbul4erU much) for 6 t
+ 3rIr of Buly 1st . m
tedaetGith
than`s)receipt of your
= dated 2nd BuneA for
o)reker
to i
:ay (1
+
sr4
2leased to recei4e t
=-------------------------------------
1-------------------------------------
irkPV H H
, j instructions&
CIi specifications,
i Vis"es.
66 ----- . 6 6
------
###i l be
fully
satisfactorya
+produdsiGE
ii comt up to
your
e3pectations
. B %oods E
%i4e you full
satisfaction.
[ (ser4ices i
E E your
recuirement
sP = = l
meeh
i
Gith your
appro4al
ffit"ful
>ours =
trulC,
=A2% j
sincerel
#ruly
yoursB"
)
80
sure
.( i
confid
ent E
Vill be =
as per
V accordin% to
=s .fuantities
and prices
,r,
cam*Uf
lorder
114
(.4.(. :odele de scrleorl de
!O8F+):") " !O:8n++ (0ample
Letters of "!O8OeL'?:8#)
S... 6onfirmarea comen(ii nr+ N
.usiness
%ith ,ou+
Bours
faithfull,:
81 107
+omnilor,
4onfirmm cu mulumiri
primirea comenzii dv. din
* aprilie ac. pentru' t.-
+aflex-Mi-.*
-
:
o
d
e
l
e

H

@

S
t
a
n
d
a
r
d

-
4
a
t
a
l
o
!

n
r
.

*
,

)
,
.
F
-(G pieae din fiecare nr.
-() lei fiecare pies
(. - +iafiex 2asC-@it
-
:
o
d
e
l
e

:
0

8

S
t
a
n
d
a
r
d

-
4
a
t
a
l
o
!

n
r
.

*
.
)
,
H
(
)
-
*

c
u
t
i
i

d
i
n

f
i
e
c
a
r
e

n
r
.

-
H
*

l
e
i

c
u
t
i
a
4omanda va fi executat conform
instruciunilor dv. :arfa va fi !ata de
livrare pn la sfritul acestei luni,
dup cum ai dorit.
Suntem convini c buna calitate a
produselor noastre va fi la nlimea
ateptrilor dv. i c executarea prompt
a comenzii dv. va duce ia noi tranzacii.
82107
4u
sti
m,
-N
C
c
k
n
o
%
l
e
d
"
i
n
"

o
r
d
e
r

R
o
+

N

?
e
a
r

!
i
r
s
:
3e ackno%led"e
%ith thanks
receipt of ,our
order of *
rd
Cpril
for: f. - ?iafiex;k;
N3
- 7odels -I $ !tandard
- 6atalo"ue Ro+ 3: Y:NZ
-
2
A

p
i
e
c
e
s

o
f

e
a
c
83107
h

R
o
+

2
Y

l
e
i

e
a
c
h

p
i
e
c
e
2+ ; ?iafiex Eas,;$it
- 7odels 7l R !tandard
- 6atalo"ue Ro+ 3NY: @2Y
-
3

.
o
x
e
s

o
f

e
a
c
h

R
o
+

-
H
*

l
e
i

p
e
r

.
o
x
Mhe order %ill .e executed
accordin" to ,our
instructions+ Mhe "oods
%ill .e read, for shipment
., the end of this month
as re<uested+
C
o
n
f
i
r
m
a
r
e
a

c
o
m
e
n
84107
(
i
i

n
r
.

2

'
o
m
n
i
l
o
r
6
N mulumim pentru comanda dv. nr...,
datat .G oct. a,c. :arfa va fi livrat -n
cursul spfmni.
:ainile de splat 1Automatic; pe care vi
le trimitem acum sunt fabricate de
u(inele ntreprindere care se bucur de
presti!iu pe plan mondial. Suntem
convini c considera satisfctoare din
toate punctele de vedere. N ru!m s ne
comunicai cu ce v putem fi de folos i
-n viitor.
4u
deo
seb
it
sti
m
,
n
o
%
l
e
d
"
i
n
"

E
r
d
e
r

R
o
+

2

i
85107
r
,
0
e
n
t
l
e
m
e
n
:
L ;> Mhank ,ou for ,our order
Ro+++: dated Ecto.er *G
t"
. Mhe
"oods %ill .e on their (L
:
%a,
to ,ou %ithin three %eeks+
1 Mhe %ashin" machines %e
are sendin" ,ou %ere made
., the 0ieJti %orks: [ an
enterprise of %orld%ide fame+
3e are confident that ,ou
%ill find them satisfactor, in
e'er, %a,+
Please let us kno% ho%
%e ma, .e of ser'ice to
,ou in the future: i
Wer, trul, ,ours:
Vispuns la comanda nr+
3 - se accept reducerea
de pre
'omnilor6
Ni mul*umim pentru scrisoarea d4.
din ( iulie6 prin care solicita*i o
reducere de pre* +oanele (*) .i
(*J.
'e.i 4indem la preuri minime6
suntem dispu.i s 4 oferim o
reducere de (,)i comenzi de la
J.GGG m. -n sus pentru e.antioanele
(*) .i (*J .i de .,)i pe 4iitor
comenzi -n 4aloare de j (GGG sau
mai mari. )u%m rspunde*i prin
tele3 ca s putem da comanda -n
lucru imediat. Qperm c noile
condi*ii 4 con'in .i c aceast
prim comand 4a duce la uarea
rela*iilor noastre de afaceri.
!u
sti
m
6
86107
^F
i o Yo :
Q
_HPd +f17P1 a
iaiA2nPPi ilsR
47
(1
i
ck
(
ii
UX (
9

r
f
1
+++
p
b
o
-
1 Q
(
=
K. P7
G U
!W
!C O
3 5
Si ?
0 o
W V
K.
O
I. *
= ?
( 7
1
+
(
P
to
i
s
+
F a
!
'
= S
i6 ZP U d 7k
/A
o
+
+
^F
( g ( A
1( O !
( '! j
P
11
1(
^F
( p (-Oo a'
^F
oA UY ab )# f' [ c
U-
I hz * * * * - *
-
!r I ll !' ftO #(
(. =T
-f ob 0 U 7
7 k.
S =lllliltll#l
.
f s % 6>>-lpl\i
f-oWo !' ko
n( 'O
V ui :+ e 47
^F
( fm$ O- 4+ m
f+Dd.
!' fK
K. 7-
a gi s t 2 S
UI !' T I 47 7f
O A ! K.
( T 0Rb2.h
( !L Yb T P !' .
]r !' +# O -E
!' j ( 7A o (
1 A c or ( fib
( i ( 0 0 ( = 0
47 V
( o 0- o (tb
to O- s-
a Vc
> - Y 1 7 k 17...S i
O
Sal
K-c
A !' ( 7b? cn
U A YL 0i
S
4+ ,
s g 2 ?f^ = |
<s.
o U cp A st- U a. cr U
(M.M (-
K. K o cr
c q
O /A 1-
1(U!'
Y. ( G MD-%0
( A (
!' U (. A 1 ffi(A
d [ o (
+++V o 7/-
7 (
ab 7 2 5XJ K-
O fiA !O
O ! Y'[ !' ;O O& q.
o d
^F
=Q0 =
(o
paA G 0 = K
!'
i. f W \+. ( , 7 W%
A.-T p A (
47
) 4+
I 7
!apitolu
l @
!O)02O8'8#" !;
2)+N+) L"
)!L":"L++ Dl
0OL;L+O8")"
"!0#O)"
#rin nc"eierea unui contract
de vnzare internaional partenerii
urmresc o finalitate precis i
anume' livrarea i primirea
mrfurilor contractate pe de o parte
i plata preului acestora pe de alt
parte. Aceast finalitate =mpune
partenerilor executarea ntocmai a
obli!aiilor asumate i crearea
cadrului necesar pentru derularea
contractului n condiii optime, fn
practica comercial internaional
apar ns o serie de dificulti care
pot constitui cauza primirii sau
naintrii de reclamaii. 5ot ce nu
este conform cu contractul, cu le!ile
n vi!oare, cu re!ulile i normele
internaionale acceptate prin
contract, sau diferitele pa!ube,
stricciuni, erori i ntrzieri pot
provoca nemulumire i pot duce la
reclamaii
406. deficiene n
serviciile prestate de vnztor sau
de o ter$-parte $a fault in t"e
service supplied bC t"e Seller or bC
a t"ird partC%, ntrziere la livrare
$delaC in deliverC%, ambalaj
defectuos sau necorespunztor
$faultC or unsuitable pac[in!%,
documente cu erori $faultC
documents%, nerespectarea
indicaiilor cumprtorului $non-
observance of t"e EuCerRs
instructions%, n ceea ce privete
transportul, ambalajul, marcajul,
depozitarea, asi!urarea etc.
407. for major $force
majeure%.
6eclamaiile vnztorului pot
avea urmtoarele cauze'
408. nerespectarea de
ctre cumprtor a condiiilor de
plat $EuCerRs failure to observe
paCment terms%' ntrzierea plii
preului $delaCed paCment%, neplata
contravalorii mrfurilor $failure to
paC for t"e !oods, non-paCment%,
nedesc"iderea acreditivului conform
prevederilor contractuale $failure to
open a 304 as per contract
stipulations%
409. nepunerea $failure to
place% mijlocului de transport la
dispoziia vnztorului, neavizarea
$failure to notifC0advise% acestuia,
sau transmiterea !reit $Vron!
advice% a unor instruciuni.
410. documente !reite
$Vron! documents%.
=n !eneral, toate cauzele
reclamaiilor pot fi prevenite i
evitate $prevented and avoided% cu
excepia cauzelor de for major
care pot fi prevenite, dar nu evitate.
6eclamaiile pot fl'
-reale sau false $!enuine or
false%
-ntemeiate sau nentemeiate
$supported0founded or
unsupported0unfounded%.
@
.
1
.

0
c
r
i
s
o
a
r
e
a

d
a

)

!
L
"
:
"
L
+

(
!
O
:
2
L
"
+
8
#
.A* 93

L
e
t
t
e
r
)
7 scrisoare de reclamaie
trebuie'
-s fie naintat imediat ce a
aprut situaia de reclamat
-s prezinte politicos, clar l
concis situaia de reclamat,
dnd date i =nformaii precise
cu privire la marfa reclamat
-s cear n mod ferm, dar
politicos, s se cerceteze
problema cu atenie i s se
soluioneze reclamaia
conform prevederilor
contractuale i uzanelor
comerciale
^ s prezinte pretenia
reclamantului i s propun
ci de soluionare a
reclamalel, putnd c"iar
=ndica sanciunile propriu-zise
-s exprime ncrederea c
reclamaia se va rezolva n
mod satisfctor& n cazul unor
frecvente sau repetate erori,
ntrzieri etc. se poate recur!e
la ameninarea cu rezilierea
contractului
-s exprime aprecierea fa de
serviciile oferite de partener
pn la ivirea situaiei de
reclamat
-s fie scris pe un ton
impersonal i constructiv, s
evite tonul acuzator, innd
seama c partenerul este
cointeresat s urmreasc
salvarea contractului& prin-
cipiul salvrii contractului, n
condiii reciproc avantajoase,
trebuie s comande
comportarea ambilor parteneri
&

s

f
i
e

n
s
o

i
t

d
e

d
o
c
u
m
e
n
t
e

j
u
s
t
i
f
i
c
a
t
i
v
e
,

n

!
e
n
e
r
a
l
,

r
e
c
l
a
m
a

i
i
l
e

p
o
t

f
i

!
e
n
e
r
a
t
e
.A* 94

d
e
'
-culpa0vina vnztorului
$SellerRs fault%
-
c
u
l
p
a

c
u
m
p

t
o
r
u
l
u
i

$
E
u
C
e
r
R
s

f
a
u
l
t
%

-
-
c
u
l
p
a

a
m
b
e
l
o
r

p

i

$
b
o
t
"

t
o

b
l
a
m
e
%
-cauze de for
major $force
majeure%
6eclamaiile
cumprtorului
pot avea
urmtoarele
cauze'
a. deficiene cu privire la
marf' cantitate, calitate, pa!ube $a
fault in merc"andise' WuantitC,
WualitC, dama!e% @.2. 0crisoarea de
solu*ionare a reclama*lel
("dEuatment Letter)
6spunsul la reclamaie
trebuie'
-s fie prompt i redactat pe un
ton ct mai calm, reinut i
politicos
-s prezinte scuze pentru
$apolo!ize for% neplcerea
$inconvenience% cauzat
partenerului, s exprime
re!retul pentru $express re!ret
for% cauza care a !enerat
reclamaia
-s prezinte o scurt explicaie
n le!tur cu apariia cauzei
reclamaiei i s solicite timp
pentru studierea reclamaiei
atunci cnd este cazul
-s prezinte modalitatea sau
cile de soluionare a
reclamaiei, s specifice com-
pensaia oferit
-s se nc"eie cu o expresie de
bunvoin $on a note of
!oodVill% i de ncredere n
posibilitatea restabilirii
bunelor relaii cu partenerul
$confidence in t"e restoration
of !ood relations Vit" t"e
customer%.
=n cazul unei reclamaii false
sau nentemeiate, punctele (, *
i H se nlocuiesc
cu'
-o explicaie plin de tact
$tactful explanation% asupra
motivelor care l-au determinat
pe expeditor s respin!
reclamaia $to reject t"e
claim%, prezentarea dovezilor
cu privire la temeinicia
.A* 95
reclamaiei
-o propunere de compromis sau
concesie $compromise or
concession%.
.A* 96
@.i.4. 3emplu de situa*ie
necesit5nd o scrisoare de
)!L":"L+ referitoare
la calitate
necorespunztoare (0ample
of a 0ituation )ecuirin% a
!O:2L"+8# )eferrin% to
;nsuitable Kuality)
@.(.4.1. 'iscutarea acestei
situa*iiI culoarea
necorespunztoare la o comand
de *esturi ('iscussin% this
0ituationI ;nsuitable !olour of
the 2rint in an Order for
#e3tiles)
In the office of the firm
Johnson I 7itchell -td+ 7r+
Johnson:; = donRt li[e t"e VaC
our order 8o. (*H for textiles "as
been treated bC our partners.
7r+ 7itchell: ; =Rm sorrC about
t"at. X"at is t"e particular
problem,
7r+ Johnson:; Xell, t"eC "ave
promised to paC muc"
more attention to t"e
colours of t"e print
and =nstead t"eC
deviate from t"ose of
t"e previous patterns&
our customers do not
li[e t"ese s"ades
because t"eC are too
dar[.
7r+ 7itchell: ; 5"atRs serious&
in t"is case, = t"in[ t"at t"eC
s"ould replace t"e !oods.
7r+ Johnson:; Xell,... t"at
Vould ta[e lon! time
and Ve "ave been
Vaitin! for t"ese !oods
Wuite a lot, Cou [noV.
7r+ 7itchell: - X"C t"eC
s"ouldnRt offer us an alloVance, in
t"isxase, of letRs saC... () p.c. 7r+
Johnson:; >es, of course' Eut
Ve s"ould leave t"at to t"em,
s"ouldnRt Ve, 7r+ 7itchell:
->es. 7.<.
@.(.4.2. 0crisoarea de
reclama*ie
-ntocmit de
firma
+mportatoare
(!omplaint
'raGn up by
the +mportin%
Firm)
+ear Sirs,
Xe "ave to inform Cou t"at Ve are
not satisfied Vit" t"e execution of
our 7rder 8o. (*H.
9pon examinin! t"e !oods Ve
discovered t"at t"eC are someV"at
different from t"e patterns; Cou
previouslC supplied, t"e colour of
t"e print bein! of a dar[er s"ade.
=n order to support our complaint
Ve are sendin! some samples for
Cour close examination.
Xe Vould li[e Cou to loo[ into
t"is matter carefullC and provide
proposals as to "oV to settle it to
our mutual satisfaction.
Xe are loo[in! forVard to "earin!
from Cou soon.
>ours fait"fullC&
2nds' * patterns
@.(.7. 3emplu de
solu*ionare a scrisorii de
)!L":"L+ referitoare
la calitate
necorespunztoare (0ample
of "dEustin% the
!O:2L"+8# )eferrin% to
;nsuitable Kuality)
@.(.7.1. 'iscutarea solu*ionrii
acestei scrisori de reclama*ieI
culoare necorespunztoare ia o
comand de *esturi ('iscussin%
the "dEustment of a !omplaint
about ;nsuitable !olour of the
2rint in ah
Order for #e3tiles)
7r+ Johnson:; :arC, Vould
Cou please rin! 6omanoexport
and as[ for :r. #opescu.
7ar,: ; +o Cou Vant to
call in Cour office,
7r+ Johnson: ; >es, please.
Melephone 'oice: -
6omanoexport. Lood mornin!.
7ar,: ; Lood mornin!. :r.
Do"nson Vould li[e to spea[ to
:r. #opescu.
Melephone 'oice: ; =Rll connect
Cou immediatelC. I 7r+
Johnson:; MelloS 5"is is :r.
Do"nson spea[in!. =s t"at Cou, :r.
#opescu, 7r+ Popescu:;
Spea[in!, :r. Do"nson, V"at can =
do for Cou,
7r+ Johnson:; Xell,... urn...,
=Rm sorrC to trouble
Cou a!ain, but =Rm
rin!in! about our
order 8o. (*H for
textiles.
7r+ Popescu:; 7", Ces, Ve
"ave received Cour
complaint todaC. Xell,
=Rm afraid Ve canRt
.A* 97
accept it& Cou are ri!"t
mentionin! some
deviations in colours
from t"ose of our
previous patterns, but =
am sure t"at Cou "ave
studied our latest
pattern-boo[ and
realized t"at t"ere are
some c"an!es included
t"ere& as far as =
remember Cou "ave
a!reed to t"em,
anCVaC.
7r+ Johnson:; 7", = see. Xell,
VeRll "ave to c"ec[ t"is a!ain.
7r+ Popescul As a matter of
fact t"ere are onlC feV differences'
CelloV and broVn, = t"in[,
are sli!"tlC different in
s"ade. 7r+ Johnson:; >es, Cou
are ri!"t but unfortunatelC our
clients donRt accept t"em easilC,
t"eC
are too dar[, t"eC saC.
7r+Popescu:; =Rm aVfullC sorrC.
Xell, in t"is case,
considerin! our !ood
previous business
relations Ve mi!"t
t"in[ of an alloVance
of... saC... ) p.c. for
t"is difference in
s"ade.
7r+ Johnson:; All ri!"tS 5"atRs
splendid :r. #opescu. Xe t"an[
Cou verC muc".
@.(.7.2. 0crisoarea de
solu*ionare
-ntocmit de firma
e3portatoare
("dEustment Letter
'raGn up by the
3portin% Firm)
:uc" to our re!ret, Ve learn from
Cour letter of... t"at Cou are not
satisfied Vit" t"e WualitC of t"e
consi!nment sent under Cour
7rder 8o. (*H.
Xe "ave loo[ed into t"is matter
carefullC and found t"at t"e
deviations in colours mentioned
bC Cou "ad been included in our
latest pattern-boo[ sent for Cour
close examination before Cour
placin! t"e a0m order Vit" us.
MoVever, considerin! our !ood
previous business relations and
the present difficulties Cou meet
Vit" Cour clients, Ve are readC to
ma[e Cou an alloVance of 7 p.c.
for t"is consi!nment.
ee "ope t"at our position Vill
favourablC influence our furt"er
business transactions.
>ours fait"fullC,
@.(.@. :odele
de scrisori de
reclama*ie
pri4ind
!"L+#"#"
.l de
solu*ionare a
lor (0ample
Letters of
!O:2L"+8#
and #heir
"dEustment)
0.1 .s. !crisoare de
reclamaie pri'ind
calitatea inferioar a
unul transport de
an'elope Stimai domni,
5rebuie s v aducem ia
cunotin c ultimul transport de
anvelope livrat de dv. nu este la
nivelul standardelor obinuite. 8e-
am putut ntotdeauna baza pe
calitatea superioar a produselor
dv. i suntem cu att mai
dezam!ii de situaia ivit cu ct
am livrat aceast marf unui nou
client.
Uei !si anexat un raport al
experilor notri locali care au
verificat cu atenie produsele.
U-am fi recunosctori dac ai
avea amabilitatea s expediai
ur!ent un transport de nlocuire a
celor (GG anvelope pentru
compensare. Anexat' raport de
expertiz.
.A* 98
(.(
(.*