CUPRINS

1. Informa ii generale.
2. Evolu ia telefoniei mobile i a serviciilor adi ionale pe pia a
Moldovei.
3. Alegerea unei companii.
3.1. MOLDCELL
3.2. rincipiile Companiei
3.3. !ervicii si produse.
3.3.1. "nul din serviciile ce au atras aten ia este# $ransport
manager
%. Anali&a pietii# Concurenti. returi. Clienti. Cote de piata
'. Moldcell ()i pre&int* imaginea re(nnoit*
1. Informa ii generale.
Serviciile de telefonie mobila tine de domeniul serviciilor informaionale si
de comunicaie. Primul operator de telefonie mobila in Republica Moldova a
aprut in Octombrie 1998, si si-a continuat devoltarea cu pa!i rapii. "a #nceput
nu sa reu!it o penetrare adecvata, #ntruc$t era o piaa noua, un serviciu nou, despre
care populaia nu !tia mare lucru. %evoltarea acestui tip de servicii a adus dup
sine si crearea a noi piee cum ar fi ce de aparate telefonice necesare prestrii
serviciilor de telefonie mobila.
%e la funcia de ba de a efectua apeluri !i de a fi apelat, telefonul mobil
evoluea pe an ce trece, astfel #nc$t inovaiile din industria productoare de
telefoane mobile au dus la transformarea dorinelor consumatorilor #n nevoi,
celularul devenind un accesoriu indispensabil pentru fiecare.
&umrul persoanelor care posed un telefon mobil cre!te e'ploiv, cre!te
oferta, cre!te numrul operatorilor, cre!te volumul v$nrilor. (ontroversele !i
confuia apar, totu!i, atunci c$nd #ncerci s afli detalii despre aceast pia) c$te
uniti se v$nd #ntr-o anumit perioad de timp, care este ponderea productorilor
pe pia !i, ceea ce este mai intri*ant, care este volumul v$nrilor. Repreentanii
din sector preint date, cifre, dar acestea difer de la o surs la alta, dat fiind
faptul c o mulime de telefoane mobile ptrund pe piaa din Republica Moldova
pe ci ile*ale !i formea a!a-numita ,,pia nea*r+. %e asemenea, se simte lipsa
unui or*an abilitat de a monitoria situaia pe acest se*ment de pia.
2. Evolu ia telefoniei mobile i a serviciilor adi ionale pe
pia a Moldovei.
Figura 1. Evolu+ia pie+ei de telefonie mobil* (n ,epublica Moldova-
(mil. lei)
Sursa) ,&R-., conform datelor raportate de ctre operatori, /009
Figura 2. Evolu+ia num*rului de abona+i la telefonia mobil* ( utilizatori)
Sursa) ,&R-., conform datelor raportate de ctre operatori /009
.igura 3. /ivelul de penetrare a telefoniei mobile- (telefoane mobile la
100 locuitori)
Sursa) ,&R-., conform datelor raportate de ctre operatori /009
Figura 4. /ivelul de penetrare a telefoniei mobile (n compara+ie cu alte
+*ri
(onform reultatelor 1.-, #n anul /002 dup nivelul de penetrare a
telefoniei mobile, Republica Moldova se plasea pe locul 93 4108 in anul /0056
din /07 ri !i formaiuni statale ale lumii, dein#nd #n 8uropa locul 97 49/ #n
/0056.
Sursa) 1niunea .nternaional a telecomunicaiilor, /009
,cestea sunt datele din /008. Se observ o cre tere esen ial a numrului
ct mai mare a utiliatorilor de acest tip de telefonie i de servicii adi ionale ei.
,cest lucru a fost posibil datorit sistemului tarifar nou, la secund precum i
pro*resului te:nico - tiin ific care a facut din aparatul de telefon mobil un
adevarat calculator portabil. %e acest lucru sau folosit companiile pentru
promovarea a noi i noi servicii.
;n fi*ura 5 este preentat pro*noa de crestere a numrului de mobile la
100 de locuitori. Se observ c cre terea este liniar.
Figura 5. &ivelul de penetrare a telefoniei mobile, 4<6
Sursa) ,&R(8-., conform datelor raportate de ctre operatori, /009
3. Alegerea unei companii.
Pe pia a de telefonie mobil din moldova la moment e'ist 7 operatori.
Primul i cel mai impuntor fiind OR,&=8 MO"%O>,. ,l doilea cu o cot de
pia mai mic dar care face o concuren destul de puternic primului este
Moldcell. ,l treilea operator este 1nite. ,cest operator spre deoabire de primile
doua operea cu te:nolo*ia de transmiterea datelor =SM, ea lucreaa cu
te:nolo*ia (%M,. Principalul avanta? fiind le*tura strins cu telefonia fi', cel
mai mare operator de telefonie din Moldova.
3.1MOLDCELL
;n baa celor men ionate vom ale*e compania Moldcell, prestator de servicii
de telefonie mobil, de internet, transfer de date, consulta , etc.
Moldcell !i-a #nceput activitatea #n Moldova #n aprilie /000. Prin intermediul
companiei Moldcell, @intur marc:ea una din reu!itele sale de ptrundere pe piaa
8uropei de 8st. ,cionarii Moldcell sunt) Mol@intur SR" cu 1< aciuni !i @intur
Aoldin*s B> cu 99 < de aciuni.
Moldcell C operator dinamic #n domeniul telefoniei =SM, are drept scop
satisfacerea consumatorilor si oferindu-le produse !i servicii de calitate #nalt.
.nfrastructura, te:nolo*iile avansate, precum !i #naltul profesionalism al an*a?ailor
permit oferirea produse !i servicii potrivite necesitilor fiecrui abonat.
,ria de acoperire a companiei Moldcell la 1 ianuarie /010 cuprinde 92,15 la sut
din teritoriul !i 93,81 la sut din populaia Republicii Moldova.
Moldcell a fost primul operator #n Moldova care a #nceput s ofere servicii
precum mesa?e scurte 4SMS6, Roamin* pentru pac:etele prepltite, ta'area la
secund, D,PE.nternet ,ccess, =PRS !i 8%=8, ceea ce presupune o abordare
inovativ #n favoarea utiliatorilor =SM.
.nfrastructura !i ec:ipamentul :i*: tec:, personalul calificat, e'periena !i suportul
acionarilor contribuie la aceea ca Moldcell s ofere servicii calitative
corespuntoare fiecrui se*ment de pia.
Moldcell #!i deserve!te clienii prin intermediul unor vaste puncte de v$nri pe
#ntre* teritoriul republicii.Moldcell lucrea #n standardul =SM #n baa de
frecvene 900 M: !i 1800 M:.
3.2 rincipiile Companiei
0i&iunea Moldcell
, deveni compania de comunicaii preferat #n Moldova pe termen lun*, care ar
oferi soluii inteli*ente !i a deveni cel mai bun an*a?ator p$n #n /010.
Misiunea Moldcell
, oferi soluii de comunicare simple, inteli*ente !i atractive prin standarde #nalte
de deservire a clienilor !i a consolida brandul, #n scopul adu*rii valorii ma'ime
tuturor parilor cointeresate.
riorit*+i c1eie Moldcell
1. Orientare ctre clientul intern !i e'ternF
/. ,ctivitate, eficien !i feabilitateF
7. Preen absolut, calitate !i serviciiF
9. Simplitate, comunicare eficientF
5. (ompanie cu o bun reputaie.
a. Date statistice
"a 1/ au*ust /008)
acoperirea =SME=PRS) 95,81 < din teritoriul !i 95,73 < din
populaia Republicii Moldova
acoperirea 8%=8 #n cele mai mari ora!e ale Moldovei
numrul abonailor) 321,9 mii, repreint /9< din pia
telefoniei mobile41 au* /0086
roamin* de voce) #n 179 de riEre*iuni ale lumii, #n reelele a
/50 de operatori
roamin* =PRS) #n 3/ de riEre*iuni ale lumii, #n reelele a 118
de operatori
roamin* (amel) #n /9 de riEre*iuni ale lumii, #n reelele a 50
de operatori
b. !ervicii de re+ea
!OCLI,
1n serviciu care permite ca numrul tu s nu fie afi!at pe ecranul telefonului
mobil al persoanei apelate pe durata unui sin*ur apel.
CLI2 CLI,
.dentificarea E Restricionarea identificrii numrului de telefon.
$eleconferin+*
Ofer posibilitatea de a comunica #n *rup cu numere naionale sau internaionale.
Apel (n a)teptare2Apel re+inut pe linie
Primirea apelurilor c:iar dac telefonul este ocupatEposibilitatea de a conversa cu a
doua persoan, #n timp ce prima persoan este #n asteptare !i de a trece de la un
apel telefonic la altul.
,estric+ionarea2,edirec+ionarea apelurilor
Restricionarea, redirecionarea #n anumite cauri, a apelurilor de intrare !iEsau de
ie!ire.
0oce
Sunai oric$nd, oriunde !i pe oricine, pentru c Moldcell > ofer libertatea
deplin.
Pentru mai mult libertate #n comunicare, avei c$teva opiuni speciale de
apelare.
3rupul (nc1is de utili&atori
Ofer posibilitatea comunicrii nelimitate #n cadrul *rupului de utiliatori a
pac:etului corporativ.
$elefonie I
,cest serviciu > permite efectuarea apelurilor internaionale la preuri
avanta?oase, care pot fi comparate c:iar cu tarifele pentru apeluri naionale.
Mesagerie vocal*
8ste un robot telefonic care > preia mesa?ele vocale atunci c$nd avei nevoie de
aceasta.
Limita de credit
,cest serviciu > ofe posibilitatea de a limita !i monitoria convorbirile pentru
fiecare numr de telefon, care face parte din reeaua %vs corporativ.
$e4t
!M! la telefon sau email
Scrie !i e'pedia mesa?e cu un volum de p$n la 130 caractere latine ctre orice
numr mobil din ar sau peste :otare.
!un*5m*6
%atorit serviciul Sun-mG ai posibilitatea s e'pediei un mesa? #n care s ro*i
persoana apropiat s te contactee atunci c$nd nu ai nimic #n cont.
/otificare apeluri pierdute
>ei fi #ntotdeauna informat despre apelurile la care nu ai reu!it s rspuni.
MD prin !M!
Serviciu elaborat de .S HMold%ata+ #n colaborare cu Moldcell, care permite s v
reervai prin intermediul unui SMS un anumit nume de domeniu din ona .M%.
Date
Moldcell Mobile Office
(u serviciul Moldcell Mobile Office avei ma'im mobilitate, deoarece telefonul
%vs. mobil poate lucra sincroniat cu pro*ramul OutlooI de pe calculatorul la care
lucrai.
.a42Data
,ceste servicii presupun recepionarea !i transmiterea mesa?elor fa'imile !i a
datelor prin intermediul telefonului %vs mobil cu a?utorul calculatorului personal.
7A
,ccesarea !i interaciunea cu informaia !i serviciile plasate #n .nternet-ul Mobil
MM!
8'prim-i sentimentele prin ima*ini, foto*rafii, melodii, video sau mesa?e te't,
dar cu o lun*ime de p$n la 7000 de caractere latine
MM! Interna+ional
;i ofer libertatea de a e'pedia poe !i fi!iere audioEvideo #n strintate.
$ransport manager
1n sistem informatiat de monitoriare online a unitilor de transport, /9 de ore
din /9, 2 ile pe sptm$n, sin*urul capabil s ofere informaii veridice despre
eficiena utilirii unitilor de transport.
3.'3
7.5= C una dintre cele mai noi versiuni ale standardului 7=, te:nolo*ie de
ultim *eneraie, care desc:ide o nou viiune asupra comunicrii !i serviciilor
.nternet.
Moldcell este primul operator de telefonie mobil din Moldova, care a lansat la
1 octombrie /008 te:nolo*ia 7.5=. ,ceasta a permis o #mbuntire esenial a
transmisiunii de date 4p$n la 2,/ MbEs6, ceea ce asi*ur accesul la servicii
suplimentare, precum)
Internet mobil
Presupune transfer de date !i navi*are #n .nternet la vitee de p$n la 2,/ MbEs.,
ceea ce este de 70 ori mai rapid dec$t pe baa te:nolo*iei 8%=8 !i de 92 ori mai
rapid dec$t prin =PRS. ;n afar de vite !i calitate mai #nalt, serviciul ofer
ma'im mobilitate, deoarece clientul nu mai are nevoie de conectare la .nternet
prin linie fi'. Posed$nd un modem 1SB, clientul poate descrca !i transmite date
oric$nd !i oriunde, indiferent de locul aflrii sale pe moment.
Apel video
Ofer posibilitatea s vei interlocutorul #n timp ce comunici cu el prin telefon.
,stfel, #i poi #mprt!i buna ta dispoiie sau #i poi demonstra realirile tale. 8ste
nevoie ca ambii interlocutori sa aib pentru aceasta telefoane mobile ce susin
te:nolo*ia 7= !i apelurile video.
$0 mobil
Presupune posibilitatea s viionei televiorul oric$nd !i oriunde. ,stfel, #n afar
de modem pentru conectare la .nternet, camer pentru apeluri video, telefonul tu
se transform !i #ntr-un televior adevrat.
Monitori&are online
Poate fi utiliat at$t pentru a urmri ce fac copiii la *rdinie sau acas, precum !i
#n interes de serviciu, plas$nd camera de monitoriare #n oficiu, la !edine etc.
,cest serviciu #i permite suprave*:erea oricrei locaii dorite direct din telefonul
mobil, #n re*im online, printr-un simplu apel.
Dispo&itive 3.'3
Modemele !i alte dispoitive 7= sunt dispoitive de ultim *eneratie care #i permit
s descarci de pe internet muic, foto*rafii !i filme, s-i accesei emailul sau
reeaua privat de la birou, #n condiii de mobilitate total, oriunde te-ai afla #n aria
de acoperire Moldcell 7=. %ispoitivele 7.5= la preuri #ntr-adevr fantastice sunt
oferite !i cu conectare *ratuit la ,bonament.Moldcell.
Serviciile 7.5= sunt disponibile pentru toi clienii, care au un contract semnat cu
Moldcell !i telefon mobil ce susine te:nolo*ia respectiv. 1tiliarea serviciului
-> mobil este posibil fr un contract de abonament.
Pentru activarea serviciilor 7.5= este necesar s accepi condiiile de prestare
a serviciilor 4detalii6.
Divertisment
Moldcell Cinema
Prime!ti al doilea bilet la film *ratuit #n fiecare miercuri.
$on de a)teptare
(ei care te sun pot acum asculta un ton de apel pe care #l ale*i c:iar tu.
!uper loto
8ste o loterie electronic numeric care propune oricrui doritor s *:iceasc 5
numere norocoase din 75 !i s le e'pediee la numrul 0575.
Mesa8e de divertisment
%ac e!ti modern !i utiliei telefonul nu doar #n scopuri de comunicare, dar !i ca
un accesoriu sau c:iar prieten, avem pentru tine soluia perfect.
Mesa8e informative
Potole!te-i setea de a fi informat !i fii #ntotdeauna la curent cu ultimele !tiri din
toate domeniile, pro*noa meteo, :oroscop, pro*ramul cinema, afi!a
evenimentelor !i ratele de sc:imb #n ba de solicitare unic sau de abonament.
Music e4pert
.dentific melodia preferat dintr-o ba de peste 8 milioane de piese !i descarc-o
#n telefonul tu mobil ca rin*ton sau ton de a!teptareG
3.%.1. "nul din serviciile ce au atras aten*ia este# $ransport manager
C9t de eficient sunt utili&ate unit*+ile de transport (n limitele afacerii
Dvs.:
8ste imposibil s rspundei la aceast #ntrebare, dac nu avei la dispoiie un
sistem de #ncredere pentru mana*ementul !i controlul unitilor de transport. >
propunem s facei cuno!tin cu Moldcell -ransport Mana*er C un produs nou !i
inedit, sin*urul capabil s v ofere informaii veridice despre eficiena utilirii
unitilor de transport. .nformaiile colectate !i oferite prin Moldcell -ransport
Mana*er nu pot fi fraudate, fapt care v permite controlul deplin !i v ofer o
ima*ine real despre utiliarea unitilor de transport.
Moldcell -ransport Mana*er repreint un sistem informaional de monitoriare
online a unitilor de transport, /9 de ore din /9, 2 ile pe sptm$n. (u Moldcell
-ransport Mana*er putei afla #n orice moment locaia e'act a unitii %vs. de
transport, vitea de deplasare, traseul parcurs !i locurile unde a staionat aceasta.
,ceste informaii sunt stocate pentru o perioad #ndelun*at de timp, fapt care v
permite, de asemenea, o monitoriare post-factum a unitii de transport. (rearea
Moldcell -ransport Mana*er a fost posibil prin #mbinarea reu!it a te:nolo*iilor
moderne) =PS 4=lobal Positionin* SJstem, adic sistemul *lobal de poiionare6,
8%=8E=PRS !i =SM.
Componentele Moldcell $ransport Manager
Moldcell -ransport Mana*er este compus din urmtoarele elemente)
1. %ispoitivul mobil C un ec:ipament special, care recepionea informaii
despre localiare de la sateliii =PS !i le transmite prin reeaua 8%=8E=PRS sau
=SM la (entrul de (ontrol Moldcell.
/. (entrul de control Moldcell C colectea informaiile de la dispoitivele mobile
!i le stoc:ea #n bae de date pe serverul Moldcell.
7. .nterfaa de mana*ement C un pro*ram de calculator, care v permite
viualiarea comod a datelor despre unitile de transport.
9. (artela S.M Moldcell C face posibil #nre*istrarea dispoitivului mobil #n
reeaua 8%=8E=PRSE=SM Moldcell.
Cum func+ionea&*
%ispoitivul mobil Moldcell -ransport Mana*er, instalat la bordul unitii de
transport, recepionea datele despre localiare de la sateliii =PS !i le transmite
prin reeaua 8%=8E=PRSE=SM Moldcell ctre (entrul de control. ;n cadrul
(entrului de control, informaiile sunt colectate !i introduse #n bae de date,
preente pe serverul Moldcell.
,ccesul utiliatorului la (entrul de control, pentru monitoriarea unitilor de
transport se efectuea prin conectare la reeaua .nternet. 1tiliatorul poate
monitoria doar unitile de transport proprii, iar accesul la contul individual al
utiliatorului este securiat printr-un nume-cod !i dou parole secrete.

Avanta8ele utili&*rii Moldcell $ransport Manager#
Reducerea c:eltuielilor de #ntreinerea !i e'ploatare a
transportului 4deservire te:nic, combustibil, etc.6.
(re!terea veniturilor companiei, datorit reducerii utilirii
autove:iculelor #n interes personal !i a fraudrii datelor despre Iilometra?ul
parcurs.
8valuarea corect a necesitilor de e'tindere a parcului auto.
Reducerea c:eltuielilor de reparaii sau #nlocuire a ve:iculelor
#n urma accidentelor rutiere, datorit disciplinrii !oferilor prin
monitoriarea viteei de deplasare.
Reducerea pierderilor #n urma furturilor sau a staionrii
ne#ntemeiate a transportului.
Reducerea pierderilor cauate de staionarea neproductiv #n
reparaii, datorit planificrii reparaiilor re*ulamentare #n baa datelor
obiective despre Iilometra?ul real parcurs de fiecare unitate de transport #n
parte.
Reducerea c:eltuielilor pentru convorbirile telefonice.
,mplificarea rula?ului productiv al fiecrei uniti de transport,
c urmare a reducerii necesitilor de e'tindere a parcului auto.
%isciplinarea !oferilor !i a dispecerilor.
(re!terea *radului de securitate a unitilor de transport !i a
persoanelorEbunurilor transportate.
Reducerea perioadei de transportare, datorit monitoririi rutei
!i reducerea amenilor pentru #nt$rieri.
,vanta?ele preentate mai sus poart un caracter *eneral. ;n funcie de
specificul afacerii %vs., Moldcell -ransport Mana*er poate oferi noi posibiliti de
utiliare !i avanta?e suplimentare.

Moldcell $ransport Manager este adresat urm*toarelor categorii de clien+i#
firme de transport 4transport mrfuri sau transport pasa*eri6,
companii de turism,
a*enii de #nc:iriere a ve:iculelor,
a*enii de pa !i securitate,
companii de distribuie,
companii de intervenii ur*ente 4intervenii medicale, etc.6,
orice alt #ntreprindereEcompanie care deine uniti de
transport,
orice persoan fiic ce deine cel puin o unitate de transport.
;ntreb*ri la care pute+i r*spunde doar cu a8utorul Moldcell $ransport
Manager#
($t de eficient sunt utiliate unitile de transport #n limitele
afacerii %vs.K
;n ce msur este respectat traseul de deplasare !i *raficul
staionarilorK
(are este nivelul de utiliare #n scopuri personale a fiecrei
uniti de transport !i care sunt pierderile #n urma fraudrii datelor despre
Iilometra?ul real parcursK
;n ce msur este respectat vitea le*al de deplasare !i care
este riscul producerii accidentelor rutiere din vina !oferilor %vs.K
(are este probabilitatea recuperrii unitii de transport #n ca
de furt, fr a cunoa!te locaia curent a acesteiaK
(are este suma total a pierderilor ce pot fi evitate atunci c$nd
toate unitile de transport sunt utiliate #ntr-un mod eficientK
.nvestiii necesare
Pentru dotarea fiecrei uniti de transport cu Moldcell -ransport Mana*er, sunt
necesare urmtoarele investiii)
Suma fi') 9919 lei 4inclusiv ->,6, care acoper costul
ec:ipamentului !i c:eltuielile de instalare, precum !i *arania pe termen de 1
an.
,bonamentul lunar) 150 lei 4inclusiv ->,6, care acoper costul
traficului =PRSE=SM consumat pentru transmisiunea datelor de la
%ispoitivul Mobil ctre (entrul de (ontrol Moldcell.
;n Roamin* Moldcell -ransport Mana*er lucrea #n baa
serviciului SMS. @iecare mesa? transmis ctre (entrul de control Moldcell se
tarifea #n funcie de preul unui mesa? din Roamin* ctre Moldova. ;n
caul #n care avei nevoie, putei modifica periodicitatea de transmitere a
acestor mesa?e. Pentru aceasta este nevoie s v adresai la Moldcell S:oL
Room situat pe adresa) (:i!inu, str. Mtefan cel Mare, 35.
-ransmiterea datelor de la Sateliii =PS ctre %ispoitivul Mobil !i stocarea
datelor pe Serverul Moldcell sunt oferite *ratuit. (artela S.M pentru activarea !i
utiliarea serviciului Moldcell -ransport Mana*er poate fi procurat conform
procedurii de conectare #n vi*oare. Moldcell -ransport Mana*er poate fi procurat
la repreentana P:oneStore Moldova 4distribuitor oficial Moldcell6 de pe str.
-i*:ina, 55, mun. (:i!inu.
Condi+iile serviciului
Moldcell -ransport Mana*er este un serviciu informativ, iar datele oferite #n
reultatul utilirii sale sunt strict informative. 8c:ipamentul -ransport Mana*er
este un terminal !i se instalea de ctre abonat benevol !i independent. Moldcell
nu poarta rspundere pentru sistrile #n prestarea serviciului, cauate de orice
defect al ec:ipamentului -ransport Mana*er sau aflarea unitii de transport #n
one unde acoperirea reelei Moldcell lipse!te ori este slab 4#n caul #n care nu
avei conectat -ransport Mana*er prin Roamin*6.
Sistemul Moldcell -ransport Mana*er 4M-M6 poate fi utiliat !i #n Roamin*. Spre
deosebire de Moldova, unde M-M lucrea #n baa te:nolo*iei =PRS, #n caul
c$nd unitatea de transport se afl #n Roamin*, acesta #ncepe s funcionee automat
#n baa serviciului SMS.
Moldcell nu poart rspundere pentru orice probleme care pot aprea pe parcursul
utilirii interfeei Leb Moldcell -ransport Mana*er #n caul conectrii la aceast
interfa prin intermediul unui pro'J server. Moldcell recomand insistent
instalarea tuturor componentelor softLare Moldcell -ransport Mana*er #nainte de a
#ncepe utiliarea acestui serviciu. ;n caul utilirii serviciului Moldcell -ransport
Mana*er #n scopuri comerciale, ,bonatul se obli* s accepte caracterul datelor
oferite c strict informaional, iar #n caurile #ntreprinderii unor aciuni baate pe
informaiile primite, s suporte toate riscurile desinestttor. Moldcell nu poarta
rspundere pentru orice daune ale abonatului pricinuite prin utiliarea datelor
informative Moldcell -ransport Mana*er. (ondiiile de prestare a serviciului
Moldcell -ransport Mana*er pot fi modificate doar de compania Moldcell prin
publicarea #n mediile informaionale a anunului respectiv cu 15 ile p$n la
intrarea #n vi*oare a noilor modificri. (ontinuarea utilirii serviciului dup
#ntrarea #n vi*oare a noilor modificri va fi tratat c o acceptare a noilor condiii.
c. l*+i
Cartele de re9nc*rcare
;i oferim instrumentul cu care te-ai obi!nuit demult s-i supline!ti contul. ,i la
dispoiie cartele de re#ncrcare de /0, 50, 100, /00 !i 900 lei N o reducere de /0
minute voce #n reea.
$erminale de plat*
Suplinirea contului prin terminale de plat este foarte rapid !i funcionea /9E/9.
!uplinirea la b*nci
Pentru mai mult comoditate, re#ncrcarea contului o poi realia !i la o list de
filiale ale bncilor din Moldova.
!uplinire interna+ional*
Reea internaional de pli care #i permite s supline!ti contul tu sau al altui
abonat oriunde #n lume prin accesarea LLL.eetop.com sau la unul din punctele
autoriate de peste :otare.
0irament bancar
(lienii corporativi Moldcell au posibilitatea s ac:ite facturile prin intermediul
viramentului bancar.
<*nci comerciale
;n filialele bncilor comerciale enumerate putei ac:ita serviciile Moldcell #n
numerar.
$ransfer de bani
(u acest serviciu avei comoditatea de a transfera resurse bne!ti de pe un numr
de telefon pe altul.
d. !ervicii administrative
(onectare nou
Blocarea apelurilor de ie!ire
%eblocarea apelurilor de ie!ire
@actura detaliat la cerere
@actur detaliat lunar
;nlocuirea cartelei S.M
Reactivarea liniei
Sc:imbare de numr
Sc:imbarea adresei ?uridice
Sc:imbarea titularului
Sc:imbarea planului tarifar
Sc:imbarea adresei de livrare
Rambursarea banilor
Rambursarea plii *re!ite
e. ac1ete de servicii
,le*e inteli*entG ,cum, cu Pac:etele de servicii Moldcell ai posibilitatea s
comunici cum !i c$t #i placeG ;n funcie de necesitile tale #i oferim pac:ete cu
SMS, MMS, trafic =PRS inclus, iar dac e!ti abonat (artela Moldcell, acum ai !i
pac:ete cu minute #n reea incluse, la cele mai avanta?oase preuriG
ac1ete !M!
Mesa?ele din pac:etele MultiOption SMS pot fi e'pediate ctre orice numr
=SM din Moldova sau din strintate, cu e'cepia numerelor scurte !i a celor cu
supra tarif.
ac1ete MM!
ac1ete Internet mobil
ac1ete Apeluri (n re+ea =pentru abona+ii Cartela Moldcell>
Minutele neconsumate timp de /9 de ore nu vor fi transferate pentru
urmatoarele /9 de ore. "imita ma'im de pac:ete cu minute incluse procurate este
de 5 pac:ete lunar pentru fiecare utiliator.
ac1ete Apeluri interna+ionale
Pac:etul ,peluri internaionale presupune un !ir de avanta?e)
apelei peste :otare cu reduceri de p#n la /3<,
minutele comandate sunt valabile indiferent de ora c#nd apelei,
apelarea nu se limitea la un sin*ur numr preferenial sau la o
direcie unic 4fi' sau mobil6
Important
1. Opiunea Pac:ete de servicii Moldcell, cu e'cepia pac:etelor cu minute #n reea
incluse, este disponibil pentru toi utiliatorii abonaii Moldcell.
/. &avi*area prin meniul opiunii este *ratuit. Se va ac:ita doar preul pac:etului
ales.
7. Pac:etele de servicii pot fi procurate #n caul ,bonament Moldcell cu plat #n
avans numai dac suma disponibil #n contul =SM este mai mare dec$t preul
pac:etului. ;n caul modalitii de plat #n credit, pac:etele date pot fi procurate
at$ta timp c$t linia este activ, indiferent de balana ne*ativ a acesteia.
9. Orice pac:et de servicii procurat poate fi utiliat doar #n perioada activ a
contului =SM, iar pentru ,bonament Moldcell cu plat #n avans bilanul contului
=SM trebuie s fie poitiv. ;n caul modalitii de plat #n credit, pac:etele date
pot fi utiliate at$ta timp c$t linia este activ, indiferent de balana ne*ativ a
acesteia.
%. Anali&a pietii# Concurenti. returi. Clienti. Cote de piata
Potrivit rapoartelor statistice preentate de operatorii de telefonie mobil
pentru anul /002, cea mai mare cifr de afaceri, 1 mlrd. 32/,9 mil. lei, a fost
#nre*istrat de Orange Moldova. Moldcell a efectuat v$nri estimate la 335,5
mil. lei, iar 1nite C de 79,/ mil. lei. ,stfel, dup cifra de afaceri, cota de pia a
Orange Moldova a constituit 20,9<, a Moldcell-lui C /8< !i a "nite C 1,3<.
1n comunicat de pres al A/,$I preciea c aceste reultate au fost
determinate de cre!terea substanial a baei de utiliatori ai serviciilor de telefonie
mobil. ,stfel, numrul acestora a crescut cu 78,3< !i a dep!it cifra de 1 mil.
88/,8 mii, iar rata de penetrare a acestui tip de telefonie, raportat la o sut de
locuitori ai republicii, s-a ridicat de la 79,53<, #n /003, la 59,98<, #n /002.
figura 4. Evolu+ia num*rului de abona+i la telefonia mobil* (mii
utilizatori)
Sursa) ,&R-., conform datelor raportate de ctre operatori /008
France Telecom este acionarul ma?oritar al companiei Orange Moldoa
4prin intermediul diviiei sale de telecomunicaii mobile, Oran*e S,6, cu o cot*
?1@ din acuni, dup ce !i-a mrit participaia cu 10 procente #n februarie /003,
din care %-33@ aparin operatorului rom$n Orange ,om9nia, controlat la r$ndul
su de *i*antul france. Pe data de 19 aprilie /003, acionarii au decis trecerea
>o'tel printr-un proces de rebrandin*, #n urma cruia a devenit Orange Moldova
la 2' aprilie 2AAB.
,li acionari ai Orange Moldova sunt Moldavian Mobile Telephone Bis cu
77,95< i !F" cu 5,55<. ;n iulie 2AAB- Orange Moldova anun+at c* de+ine un
milion. Orange concurea&* pe pia+a serviciilor de telecomunica+ii mobile din
Moldova cu operatorul 3!M Moldcell )i operatorul CDMA "nitC.
Moldcell
La 13 septembrie 2AAB#
acoperirea =SME=PRS) D3-11 @ din teritoriul !i D3-'' < din
populaia Republicii Moldova
acoperirea 8%=8 #n cele mai mari ora!e ale Moldovei
numrul abonailor# %DB-E mii, repreint 3'-1@ din pia+* telefoniei
mobile41 apr /0026
roamin* de voce) #n 177 de riEre*iuni ale lumii, #n reelele a //2 de
operatori
roamin* =PRS) #n 57 de riEre*iuni ale lumii, #n reelele a 97 de
operatori
roamin* (amel) #n /0 de riEre*iuni ale lumii, #n reelele a /9 de
operatori
Potrivit datelor statistice preentate ,*eniei de ctre cei trei operatori de
telefonie mobil - Orange Moldova, Moldcell !i 1nite, care face parte din
componena S, Moldtelecom, ace!tia au conectat la reelele sale, #n perioada de
raport, 711,5 mii de utiliatori noi. (ea mai bun performan la acest capitol a
#nre*istrat)
O Oran*e Moldova - /50,5 mii de utiliatori noiF
O Moldcell - 78,9 mii de utiliatori noiF
O 1nite - //,2 mii de clieni.
%up numrul de utiliatori, cota de pia a operatorilor a constituit)
O Oran*e Moldova - 32,73<F
O Moldcell - 71,/8<,F
O 1nite C 1,73<.

;n perioada de raport, cifra de afaceri a operatorilor de telefonie mobil a
crescut cu /2,01< !i a a?uns la nivelul de 1 mlrd. 202,8 mil. lei 4peste 107 mil
euro6. >enitul mediu lunar per utiliator 4,RP16 al celor trei operatori a
constituit 1/5,7 lei)
O 1nite C 189,9 leiF
O Oran*e Moldova - 179 leiF
O Moldcell C de 102,2 lei.
%up mrimea cifrei de afaceri, cota de pia a operatorilor a constituit)
O Oran*e Moldova - 20,59<F
O Moldcell C /8,55<F
O 1nite - 0,83<.
;n aceea!i perioad, volumul investiiilor #n sectorul telefoniei mobile a crescut
cu circa 80< !i a dep!it suma de 952 mil. lei. >aloarea medie a acestor
investiii, calculat pe cap de locuitor, a alctuit 177,1 lei.
O Oran*e Moldova - a efectuat investiii de 710,1 mil. leiF
O Moldcell - 119,9 mil. "eiF
O 1nite C 7/,5 mil. lei.
Concurentul principal
Orange Moldova a fost declarat* dominant* pe pia+a telefoniei mobile
(ompania Oran*e Moldova a fost declarat oficial dominant pe piaa serviciilor
de telefonie mobil prestate pe teritoriul Republicii Moldova, de ctre ,*enia
&aional pentru Protecia (oncurenei 4,&P(6. ,nterior a fost declarat
dominant pe pia compania Mold-elecom, transmite B,S,-press.
Printr-o :otr$re a sa, din /9 au*ust /002, ,*enia a stabilit Psituaia
dominant a #ntreprinderii mi'te Oran*e Moldova S, pe piaa serviciilor de
telefonie mobil, prestate pe teritoriul Republicii MoldovaP.
;n preent, #n R. Moldova activea 9 operatori de telefonie mobil) Oran*e
Moldova 4fostul >o'tel6 !i Moldcell, 8>8&-.S, #n standardul =SM, !i
Moldtelecom - #n standardul (%M, /000, #n banda de frecven 950 MA. >o'tel
!i-a lansat reeaua sa de telefonie mobil #n octombrie 1998, iar Moldcell - #n
aprilie /000. Moldtelecom !i-a lansat noua reea, #n standardul (%M, /000, sub
marca comercial P1niteP, la #nceputul lunii martie a.c. 1n nou operator de
telefonie mobil #n standardul =SM e compania 8ventis Mobile.
'. Moldcell ()i pre&int* imaginea re(nnoit*
Operatorul de telefonie mobil Moldcell a preentat ima*inea re#nnoit a mrcii
sale corporative #n cadrul unei conferine de pres or*aniate cu aceast ocaie.
Re#nnoirea brand-ului este str$ns le*at de o etap cu semnificaii simbolice #n
istoria companiei C aniversarea de 10 ani C, fc$nd parte din strate*ia -eliaSonera
de a-!i continua fortificarea poiiilor de leader pe pieele de telecomunicaii
e'trem de dinamice din re*iunea 8urasia.
;n decursul celor 10 ani de activitate Moldcell pe piaa de telecomunicaii din
Moldova, a reu!it s ocupe cele mai puternice poiii #n ceea ce prive!te calitatea
reelei, serviciilor, nivelul de deservire a clienilor, inovaiile, te:nolo*iile, precum
!i investiiile. >or continua s le fortifice buna reputaie !i statutul de leader pe
pia ca !i companie desc:is, transparent !i social responsabil, Pe parcursul a
ece ani de implicare activ pe piaa din Moldova, au c$!ti*at #ncrederea unui
numr de circa un milion de abonaiG ,sti, /8 aprilie, Moldcell desc:ide porile
spre o nou lume a comunicrii, prelu$nd puternicele valori ale *rupului din care
face parte !i beneficiind de o ima*ine re#nnoit.
,e(nnoirea brandului Moldcell scoate (n eviden+* apartenen+a companiei din
Moldova la vasta FfamilieG de operatori ai $elia!onera- unul dintre cele mai
influente *rupuri europene de telecomunicaii, preent pe /0 de piee #n rile
&ordice !i Baltice, #n Spania !i pieele emer*ente ale 8urasiei, inclusiv @ederaia
Rus !i -urcia. Patru operatori din -eliaSonera 8urasia au trecut de?a prin procesul
de re#nnoire a mrcilor, #n corespundere cu noul desi*n re*ional !i valorile
comune) Qcell #n Qaa:stan 4martie /0096, =eocell #n =eor*ia 4mai /0096, &cell
#n &epal 4martie /0106 !i -cell #n -ad?iIistan 4martie /0106.
/oul design al logo5ului Moldcell include un nou simbol de brand (n form* de
piatr*- de culoare violet intens#
iatra simboliea ori*inea, rdcinile !i patrimoniul, fora !i fermitatea valorilor
!i aciunilor noastre.
Liniile albe care #mbri!ea piatra repreint cone'iunea armonioas dintre
oameni, *eneraii !i naiuni.
0ioletul este o culoare re*al, nobil, deosebindu-se de celelalte prin profunimea
!i individualitatea sa. Su*erea #ncredere, si*uran, conferind ener*ie !i for.
>ioletul este o culoare cu stil, #n le*tur direct cu ideea de creativitate, inspir$nd
dorina de a e'plora tot ce e nou !i necunoscut.
Procesul de rebrandin* a #nsemnat pentru oportunitatea de a se apropia !i mai mult
de marea familie -eliaSonera, de a re#nnoi, a #mprospta, a ine pasul vieii
moderne, de a fi mai buni.
Sc:imbarea numelui operatorului ar #nsemna s-l lipse!ti de identitatea,
individualitatea sa. -eliaSonera ine la statutul su de oaspete pe pieele unde
activea, poart respect tradiiilor !i valorilor culturale. ,stfel, fiecare companie
din cadrul -eliaSonera are personalitatea sa. 8ste fascinant s faci parte dintr-o
familie multinaional, a crei valoare inestimabil este s fii !i s acionei ca
1nul, pstr$nd totodat intact farmecul %iversitii.
O nou ima*ine nu #nseamn doar sc:imbarea lo*o-ului !i culorii. Mrcile au un
fundament solid, valori e'cepionale care unesc !i-i fac mai competitivi. Marca
re#nnoit Moldcell confer o viiune mai lar* !i mai e'act asupra valorilor
companiei !i ale *rupului)
%esc:itor de drumuri pe piaa de telecomunicaii, aduc$nd cele mai
avansate te:nolo*ii precum !i servicii accesibile, simple #n utiliare,
(ompanie de telefonie mobil modern !i local,
Parte inte*rant a vieii oamenilor, unind prin comunicare toate *eneraiile,
%esc:idere spre sc:imbri poitive !i operativitate #n adaptarea la
necesitile pieei !i consumatorilor,
Oportuniti mai bune pentru comunitate, contribuii la devoltarea
economic !i social a Moldovei, inte*r$nd conceptul de responsabilitate
social corporativ #n activitatea cotidian.+
(u noua ima*ine operatorul va aduce !i mai multe oportuniti pentru abonaii
moldoveni. Pe l$n* re#nnoirea mrcii, Moldcell a anunat lansarea unor produse
a?ustate !i a unei reele de v$nri reconstruit care vin s susin strate*ia
Moldcell de a oferi servicii !i deservire de cea mai bun calitate utiliatorilor si,
remarc$nd comple'itatea, ori*inalitatea !i stilul ele*ant al mrcii re#nnoite.