3

Universitatea Politehnica Bucuresti, Facultatea de Ingineria

Sistemelor Biotehnice, Ingineria Produselor Alimentare
PROIECT MARKETING
- Determinarea imaginii margarinei RAMA n rndul populatiei -

Profesor titular curs: Prof.univ.dr ing Radu C. Victor
Student: Cosmeleata Ovidiu Iuliu
ISB,IPA, GR 74

Cuprins
3
Capitolul 1
1.1 Scurta descriere a companiei Unileverpag.3
1.2 Istoric pag.
1.3 Misiunea companieipag.!
1. "i#iunea Unilever.pag.!
1.! $rincipiile Unilever...pag.%
1.% Marci alimentare .pag.%
1.& 'onducerea Unilever .pag.(
Capitolul 2
2.1 Rama)margarina pentru intreaga *amilie...pag.1+
2.2 Rama in Romania..pag.1+
2.3 ,ama de produse .pag.11
Capitolul 3
3.1 -ema 'ercetarii pag.13
3.2 Sta.ilirea o.iectivelor cercetarii .pag.13
3.3 Metoda de esantionare.pag.1
3. '/estionarul anc/etei...pag.1
3.! Re#ultatul c/estionarului pag.10
3.% Interpretarea re#ultatelor pag.20
Concluzii pag.20
Bibliografie ...pag.2(
Capitolul 1
3
1.1 Scurta descriere a companiei.
De)a lungul unei istorii care se intinde pe trei secole1 succesul Unilever a *ost
in*luentat de marile evenimente ale vremii )cresterea economica1 marea cri#a
economica inter.elica1 cele doua ra#.oaie mondiale1 sc/im.arile din stilul de viata al
consumatorilor si progresele te/nologice. $e tot parcursul acestei perioade1 am creat
produse care)i a2uta pe oameni sa ia ce e mai .un din viata ) sa petreaca mai putin timp
ocupandu)se de tre.urile casnice1 sa ai.a o alimentatie mai ec/ili.rata1 sa le placa
mancarea pe care o consuma si sa ai.a gri2a de locuinta lor1 de /ainele lor si de ei
insisi.
In ultimul deceniu a secolului al 3I3)lea1 4illiam 5es6et/ 7ever1 *ondatorul companiei
7ever 8ros1 a pus pe /artie vi#iunea sa pentru sapunul Sunlig/t ) produsul sau
revolutionar1 care a a2utat la populari#area curateniei si a igienei in Anglia victoriana.
Sapunul Sunlig/t urma 9sa trans*orme curatenia in o.isnuinta: sa le permita *emeilor sa
munceasca mai putin: sa promove#e sanatatea si sa a2ute oamenii sa ai.a o in*atisare
atragatoare1ast*el incat viata sa *ie mai placuta si mai plina de satis*actii pentru cei care
*olosesc produsele noastre.9
Aceste cuvinte au *ost scrise cu mult timp inainte de inventarea e;presiei 9misiunea
companiei91 insa ideea pe care o descriau a ramas la .a#a activitatii companiei noastre.
'/iar daca maniera de e;primare ) ca si mentalitatea ca doar *emeile se ocupa de
tre.urile casnice ) este acum desueta.
7a s*arsitul secolului al 3I3)lea1 companiile care aveau sa *orme#e mai tar#iu Unilever
se numarau printre cei mai activi *ilantropi ai vremii. Au initiat proiecte prin care
au im.unatatit situatia muncitorilor din *a.ricile lor si au creat produse cu un impact
social po#itiv1 trans*ormand curatenia si ingri2irea personala intr)o o.isnuinta si
im.unatatind calitatea alimentatiei prin adaugarea de vitamine in alimentele de consum
#ilnic.
Unilever crede si asta#i in ideea ca succesul inseamna sa actione#i 9la cele mai inalte
standarde in relatia cu anga2atii1 consumatorii1 societatea si lumea in care traim9. De)a
lungul anilor1 am lansat sau am participat la un numar din ce in ce mai mare de initiative
pentru gasirea unor surse dura.ile de aprovi#ionare cu materii prime1 prote2area
mediului incon2urator1 spri2inirea comunitatilor locale.
$arcurgand istoricul de mai 2os veti vedea cum s)a sc/im.at porto*oliul nostru de
.randuri. 7a inceputul secolului 211 prin strategia $at/ to ,ro<t/ =9Drumul catre
'restere9>1 ne)am concentrat pe .randurile noastre glo.ale care au un potential ridicat
de crestere1 iar odata cu misiunea noastra de a da "italitate vietii am intrat intr)o noua
*a#a de de#voltare. Mai mult decat oricand1 marcile noastre ii a2uta pe oameni 9sa se
simta .ine1 sa arate .ine si sa ia ce e mai .un din viata9 ) o idee *oarte draga 7ordului
7ever in urma cu mai .ine de un secol.
3
Acum continuam sa construim pe .a#a acestei mosteniri1 iar prioritatile noastre din
pre#ent ii inspira pe oameni sa intreprinda in *iecare #i mici actiuni care1 cumulate1 sa
aduca o mare sc/im.are in lume ? de la marcile noastre de detergenti de ru*e care
a2uta la reducerea la minim a cantitatii de apa re#iduala si a cantitatii de materiale
*olosite pentru am.ala2e1 si pana la mancaruri si gustari care sunt /ranitoare1 usor de
preparat si accesi.ile ca pret.
1.2 Istoric.
Secolul
XIX
Desi Unilever nu a *ost *ormat o*icial pana in 1(3+1 companiile care si)au unit
*ortele pentru a crea Unilever aveau o po#itie solida pe piata inca din secolul
3I3.
Anii 1900 'ompaniile *ondatoare ale Unilever *a.ricau produse pe .a#a de ulei si grasimi1
in principal sapun si margarina. 7a inceputul secolului 331 se e;tinsesera atat
de mult1 incat a*acerile lor aproape ca depaseau posi.ilitatea de aprovi#ionare
cu materie prima.
Anii 1910 Mediul de a*aceri di*icil si $rimului Ra#.oi Mondial ingreunea#a comertul pentru
toata lumea1 asa ca multe companii se unesc in asociatii de .ransa1 pentru a)si
apara interesele comune.
Anii 1920 $e *ondul unei e;tinderi rapide1 companiile care aveau sa *orme#e Unilever se
pregatesc sa negocie#e cu intentia sa opreasca *a.ricarea1 de catre alte
companii1 a acelorasi tipuri de produse. Dar au a2uns la conclu#ia ca e mai .ine
sa *u#ione#e1 si asa s)a *ormat Unilever.
Anii 1930 $rimul deceniu din viata Unilever nu a *ost deloc usor@ a inceput cu marea cri#a
economica din 1(2()1(33 si s)a s*arsit cu cel de)al doilea Ra#.oi Mondial.
'ompania isi rationali#ea#a operatiunile si1 in acelasi timp1 continua sa isi
diversi*ice gama de produse.
Anii 190 Aperatiunile mondiale ale Unilever incep sa se *ragmente#e1 insa compania
continua sa)si e;tinda a*acerile de pe piata alimentelor si sa mareasca
investitiile in cercetare si de#voltare.
Anii 19!0 A*acerile Unilever au o crestere e;plo#iva1 datorita cresterii nivelului de trai al
populatiei din vestul Buropei1 in urma progreselor te/nologice si aparitiei
'omunitatii Bconomice Buropene. In acelasi timp1 in acest deceniu apar noi
piete1 in economiile in curs de de#voltare din toata lumea.
Anii 19"0 'a si economia mondiala1 Unilever e in plina e;pansiune ) creea#a noi produse1
intra pe noi piete si incepe un program de ac/i#itii *oarte am.itios.
Anii 19#0 Mediul de a*aceri dur si in*latia ridicata au *acut din anii C&+ o perioada grea
pentru toate companiile1 dar mai ales pentru cele din sectorul .unurilor de larg
consum =DM',>1 *iindca marile retele de maga#ine incep sa *aca u# de *orta de
negociere de care dispun1 impunand conditii de ac/i#itie de#avanta2oase.
3
Anii 19$0 Unilever este acum una din cele mai mari companii din lume1 insa decide sa)si
restranga porto*oliul si sa)si rationali#e#e activitatile1 pentru a se concentra
asupra produselor si marcilor care au cel mai mare potential de crestere.
Anii 1990 'ompania se e;tinde in Buropa 'entrala si de Bst si continua sa se
concentre#e pe mai putine categorii de produse1 van#and sau retragand de pe
piata doua treimi din marcile sale.
Secolul
XXI
$rimul deceniu incepe cu lansarea $at/ to ,ro<t/1 un plan strategic pe cinci
ani. In 2++1 compania se concentrea#a si mai mult pe nevoile consumatorilor
secolului 33I prin lansarea misiunii sale de a adauga vitalitate vietii oamenilor.
In 2++(1 compania Unilever a anuntat noua sa vi#iune ? de a crea1 prin
activitatile sale de *iecare #i1 un viitor mai .un1 cu marci care ii a2uta pe oameni
sa se simta .ine1 sa arate .ine si sa ia ce e mai .un din viata.
1.3 %isiunea companiei.
Misiunea companiei Unilever ) de a)i a2uta pe oameni sa se simta .ine1 sa arate .ine
si sa ia ce e mai .un din viata ) arata cat de .ine ii intelegem pe consumatorii secolului
21 si stilurile lor de viata. Dar spiritul acestei misiuni stra.ate1 ca un *ir rosu1 intreaga
istorie a Unilever.
1. &iziunea 'nile(er.
'ei patru piloni ai vi#iunii noastre sta.ilesc directia pe termen lung pe care o va urma
compania in de#voltarea sa ? respectiv unde vrem sa mergem si cum vom a2unge
acolo@
$rin activitatile noastre de *iecare #i1 urmarim sa cream un viitor mai .un.
Ii a2utam pe oameni sa arate .ine1 sa se simta .ine si sa ia ce e mai .un din viata1
cu marci si servicii care sunt .ene*ice atat pentru consumatorii nostri1 cat si pentru
alti oameni.
Ii vom inspira pe oameni sa intreprinda in *iecare #i mici actiuni care1 pe masura ce
se cumulea#a1 pot aduce o mare sc/im.are in .ine pentru intreaga lume.
"om concepe si pune in practica noi moduri de a ne des*asura operatiunile1 cu
scopul de a du.la ci*ra de a*aceri a companiei1 in timp ce continuam sa ne reducem
impactul asupra mediului incon2urator.
Eoi am cre#ut intotdeauna in puterea marcilor noastre de a im.unatati calitatea vietii
oamenilor1 precum si in principiul de a *ace ceea ce este corect. $e masura ce
compania noastra se de#volta1 cresc si responsa.ilitatile noastre. Recunoastem *aptul
ca pro.lemele si provocarile glo.ale precum sc/im.area climei ne privesc pe
toti. $reocuparea *ata de impactul mai larg al actiunilor noastre este inclusa in valorile
noastre si este o trasatura *undamentala a identitatii companiei noastre.
1.! )rincipiile 'nile(er.
3
*e conducem afacerile cu integritate
Unilever isi conduce operatiunile cu integritate si respect ) pentru oamenii si
organi#atiile cu care intram in contact1 ca si pentru mediul incon2urator ? iar acest
principiu a *ost intotdeauna la .a#a responsa.ilitatii corporatiei.
Impact poziti(
Scopul nostru este sa avem un impact po#itiv1 in multe *eluri@ prin marcile noastre1
operatiunile si relatiile noastre comerciale1 prin contri.utiile noastre si multitudinea de
alte mi2loace prin care ne implicam in viata societatii.
Anga+ament permanent
De asemenea1 Unilever se anga2ea#a sa im.unatateasca in mod continuu modul in
care gestionea#a impactul companiei asupra mediului incon2urator si isi propune ca1 pe
termen lung1 sa asigure de#voltarea dura.ila a companiei.
'n cod respectat de toti anga+atii
A.iectivul de corporatie al Unilever este sustinut de 'odul $rincipiilor de A*aceri1 care
descrie standardele operationale respectate de toti anga2atii Unilever1 din intreaga lume.
$e acest cod se .a#ea#a principiile noastre de conducere si responsa.ilitatea
corporatiei.
Colaborarea cu partenerii nostri
Dorim sa cola.oram cu *urni#ori care au valori similare cu ale noastre si lucrea#a la
aceleasi standarde ca si noi. 'odul $artenerilor de A*aceri1 creat con*orm 'odului
$rincipiilor de A*aceri dupa care isi conduce operatiunile Unilever1 contine #ece principii
legate de integritatea in a*aceri si de responsa.ilitatile *ata de anga2ati1 consumatori si
mediu.
1." %arci alimentare.
Unilever este unul dintre cei mai mari producatori de alimente din lume. Suntem
pasionati sa intelegem ce isi doresc oamenii sa manance si ce au nevoie sa o.tina din
alimente. De aceea1 marcile noastre sunt pre*erate de *oarte multi oameni.
Algida
3
Algida vrea sa aduca o mica placere in viata tuturor si sa)i *aca pe oameni sa
#am.easca.
Becel
Margarina premium 8ecel contri.uie la mentinerea sanatatii inimii.
,eli-at
Deli6at da mancarurilor 9gustul de acasa9.
,elma
Delma ) margarina gustoasa si simpatica.
.ellmann/s
3
5ellmannCs crede in mancarea adevarata si necomplicata.
0norr
Fnorr iti *ace viata delicioasa.
1ipton
7ipton este marca de ceai numarul 1 in lume.
2ama
Rama ) margarina pentru intreaga *amilie.
1.# Conducerea 'nile(er.
'onsiliul Director al Unilever este responsa.il de gestionarea pro*iturilor si a
pierderilor si de asigurarea cresterii si de#voltarii in toate regiunile.
'onsiliul Director al Unilever1 condus de presedintele grupului Unilever1 $aul $olman1
,roup '/ie* B;ecutive1 este responsa.il de gestionarea pro*iturilor si a pierderilor si de
3
asigurarea cresterii si de#voltarii in toate regiunile1 pentru toate categoriile de produse si
toate *unctiunile din Unilever.
)aul )olman 3 C4ief 56ecuti(e 7fficer
$aul $olman1 '/ie* B;ecutive A**icer1 a *ost numit B;ecutive Director in conducerea
Unilever $7' si a Unilever E" in octom.rie 2++0. $olman este primul candidat e;tern
ales sa indeplineasca un asemenea rol in Unilever.
,ouglas Anderson Baillie 3 C4ief .2 7fficer
Douglas 8aillie este de nationalitate .ritanica1 dar s)a nascut si a studiat in Gim.a.<e.
A a.solvit Universitatea din Eatal1 cu speciali#are in 8usiness Dinance1 Mar6eting si
8usiness Administration. A inceput sa lucre#e in Unilever Sout/ A*rica in 1(&0.
8ene(i9(e Berger 3 C4ief 2esearc4 : ,e(elopment 7fficer
,eneviHve 8erger s)a nascut in Dranta in 1(!! si a studiat *i#ica si medicina. Are trei
doctorate@ in *i#ica1 .iologie umana si medicina.
;ean3%arc .u<t 3 C4ief =inancial 7fficer
Iean)Marc 5uJt a inceput sa lucre#e la Unilever in *e.ruarie 2+1+ in po#itia de '/ie*
Dinancial A**icer.
,a(e 1e>is 3 )resident? Americas
Dave 7e<is are o cariera lunga in Unilever1 incepand din 1(0&1 apoi indeplinind di*erite
roluri in domeniul produselor de curatenie a locuintei si de ingri2ire personala in Buropa1
America de Sud si Asia1 iar in 2+1+ a *ost numit in 'onsiliul Director al Unilever.
.aris4 %an>ani 3 )resident? Asia? Africa? Central : 5astern 5urope
5aris/ Man<ani este a.solvent cu distinctie al Mum.ai UniversitK si are un master in
studii de management. A urmat1 de asemenea1 $rogramul de Management Avansat la
5arvard 8usiness Sc/ool.
%ic4ael B. )ol- @ )resident 8lobal =oods? .ome : )ersonal Care
Mic/ael $ol6 *ace parte din 'onsiliul Director al Unilever si a *ost numit in *unctia de
$resident ,lo.al Doods1 5ome L $ersonal 'are in iunie 2+1+.
)ier 1uigi Sigismondi @ C4ief SupplA C4ain 7fficer
$ier 7uigi Sigismondi a *ost numit '/ie* SupplK '/ain A**icer si mem.ru in 'onsiliul
Director al Unilever in septem.rie 2++(. Bste de nationalitate italiana si are un Master in
Inginerie Industriala si de Sisteme1 inc/eiat la ,eorgia Institute o* -ec/nologK din
Atlanta1 ,eorgia.
0eit4 Beed @ C4ief %ar-eting and Communication 7fficer
3
Feit/ 4eed si)a inceput cariera la Mic/elin si a inceput sa lucre#e la Unilever in 1(031
ocupand diverse po#itii in Dranta si SUA1 precum si *unctii cu acoperire glo.ala. Are un
doctorat in inginerie1 urmat la Universitatea din 7iverpool.
;an Ci+der(eld @ )resident? 'nile(er Bestern 5urope
Ian Gi2derveld a *ost numit in *unctia de $resident Unilever 4estern Burope si a devenit
mem.ru al 'onsiliului Director al Unilever in *e.ruarie 2+11.
Capitolul 2
2.1 2ama @ margarina pentru intreaga familie.
Margarina premium Rama este o sursa importanta de uleiuri vegetale si grasimi
esentiale si are un gust e;celent si incon*unda.il.
Margarina pentru intreaga *amilie
Rama se adresea#a *emeilor moderne1 care vor sa o*ere *amiliei lor alimente ce au un
gust *oarte .un si contin nutrienti care nu tre.uie sa lipseasca dintr)o alimentatie
ec/ili.rata. Ble vor sa se asigure ca *iecare mem.ru al *amiliei o.tine din alimentatie tot
ce are nevoie pentru .una *unctionare si de#voltare a organismului1 inclusiv energia
necesara ca sa ai.a o activitate .ogata si sa ia ce e mai .un din viata.
$entru consumatoarele sale1 Rama este o sursa de idei interesante1 de la care se
inspira si in care pot avea incredere. Rama este o marca moderna si inovatoare1
*eminina si materna1 vesela1 9cu picioarele pe pamant91 care sim.oli#ea#a gri2a1
dragostea si dorinta de a te de#volta.

2.2 2ama in 2omania.
Rama este o marca .inecunoscuta in Romania inca dinainte de 1(0(1 cand era
importata din Ungaria. Bra *oarte apreciata de catre gospodine1 care considerau1 inca
de atunci1 ca Rama este 9margarina91 prin e;celenta. Dupa 1(0(1 importurile din
Ungaria au continuat1 iar Rama a *ost pre#enta pe piata in trei variante@ Rama 'lasic1
Rama 'u. si inovatia Rama Mogurta ) margarina cu iaurt. In anul 2++1 a inceput
productia Rama 'lasic in Romania1 iar in anii urmatori a inceput productia locala si
pentru variantele Rama Mogurta si Rama 'u.. 8inecunoscutul 9cu.9 de margarina
speciala pentru pra2ituri si gatit a *ost relansat1 in anul 2++1 su. denumirea Rama
Maestro.
3

2.3 8ama de produse.
Rama 'lasic repre#inta alegerea potrivita pentru intreaga *amilie. Rama 'lasic
contine un amestec de trei uleiuri vegetale de calitate si o*era nutrienti care nu
tre.uie sa lipseasca din alimentatia *iecaruia dintre noi@ grasimile esentiale
Amega 3 si Amega % si vitaminele liposolu.ile A1 D si B. Doua *elii de paine cu
Rama 'lasic =1+g de margarina> o*era +1g de Amega 3 ? care repre#inta 2+N
din cantitatea #ilnica de Amega 3 recomandata de nutritionisti.
Rama Multivita este o margarina tartina.ila care contine grasimi esentiale si un
plus de vitamine1 pentru a da un plus de vitalitate. $e langa vitaminele
liposolu.ile A1 D si B1 Rama Multivita contine si vitamine importante din grupul 8@
811 821 8%1 8(1 812.
Rama Mogurta1 cu trei uleiuri vegetale si adaos de iaurt1 este o margarina
tartina.ila usoara1 cu gust delicat si proaspat.
Rama Alivio este o margarina tartina.ila la care a *ost adaugat1 la cele trei
uleiuri vegetale din retetele Rama1 si ulei de masline. Ast*el1 pe langa calitatile
margarinei tartina.ile1 Rama Alivio o*era o savoare mediteraneana1 prin gustul
ra*inat al uleiului de masline.
Rama Maestro este o margarina pentru gatit care1 datorita continutului mai
ridicat de grasimi vegetale1 este o optiune e;celenta pentru prepararea pra2iturilor
si deserturilor.
3

Rama 'lasic Rama Multivita Rama Alivio si Rama Mogurta

Rama Maestro
Capitolul 3
3.1 Dema Cercetarii.
3
B*ectuarea unui sonda2 de opinie n randul populatiei n vederea m.unatatirilor calitatii
o*erite de acest produs.
3.2 Stabilirea obiecti(elor cercetariiE
Daca imaginea este *ormata sau nu
) n ca#ul n care imaginea este *ormata tre.uie veri*icata daca ea este@
*avora.ila
ne*avora.ila
neutra
insu*icient de clara
Determinarea *a#ei de evolutie n care se a*la imaginea produsului.
Sta.ilirea *actorilor care in*luentea#a *ormarea imaginii@
) caracteristicile produsului
) renumele *irmei importatoare
) actiunile pu.licitare
Se urmareste modul de *ormare a imaginii n *unctie de caracteristicile consumatorului.
) "rsta
) Mediul de provenienta
) "eniturile
) $re*erinte
) Se;
Se urmareste *ormarea imaginii n *unctie de trasaturile speci*ice@
) $re#entarea am.ala2ului
) ,ustul
3
) Actiunile pu.licitare
) $ret
3.3 %etoda de esantionare.
Se *oloseste metoda de esantionare online1 prin intermediul retelelor de sociali#are
=*ace.oo6>.
/ttps@OOdocs.google.comO*ormsOdO1P0!A%FD+1uRAG#G84AP!2EuII.g8aI2d)
+B8$o2"MEAOvie<*orm
3. C4estionarul anc4etei.
C4estionar 2ama 'nile(er
Numele meu este Cosmeleata Ovidiu Iuliu, student la facultatea de Ingineria Sistemelor Biotehnice din cadrul
Universit ii Politehnica din Bucure ti i realizez un studiu privind consumul margarinei Rama
!impul estimat completrii acestui chestionar" #$% minute
& mul umesc pentru timpul acordat'
QA.ligatoriu
Cunoasteti margarina 2amaFati auzit de eaGH I
Da
Eu
'nde ati auzit prima oara de eaH I
Rn reclama
7a un centru de produse alimentare
7a prieteni
Altele@
,e cJt timp ati auzit de margarina 2amaH I
1)% luni
%)12 luni
1)2 ani
Altele@
3
Ati consumat margarina 2ama pJna acumH I
Da
Eu
Eu)mi aduc aminte
Ce alte produse tip margarina mai folositiH I
4iesana
Remia
Dusc/tuc/
7inco
Unirea
Altele@
Ati remarcat o Kmbunatatire a calitatii oferite de margarina 2ama fata de celelalte produse
tip margarina e6istente pe piataH I
Da
Eu
Eu stiu
,e cJt timp consumati margarina 2amaH I
1)% luni
%)12 luni
1)2 ani
mai multe de 2 ani
Eu stiu
%argarina 2ama corespunde preferintelor dumnea(oastraH I
Acord total
Acord
Indi*erent
De#acord
De#acord total
Ce (3a determinat prima oara sa cumparati acesta margarinaH I
Reclama
$restigiul *irmei importatoare
3
$arerile cunostintelor
'urio#itatea
Altele@
Cum apreciati ambala+ele de la cele doua (ariante aparute pe piataH I
Satis*acatoare
$artial satis*acatoare
Eesatis*acatoare
Ln cazul Kn care ambala+ul (i se pare nesatisfacator? care este moti(ulH I
$rea mic
$rea mare
Dorma necorespun#atoare
Altele@
Ce asociati cel mai bine imaginii margarineiH I
Motto)ul 9 Margarina pentru intreaga *amilie9
Imaginea pre#entata pe am.ala2 si n reclame
Altele@
Ce apreciati cel mai mult la aceasta margarinaH I
$retul
,ustul
Am.ala2ul
'alitatea
2aportul pret 3 calitate (i se pareE I
Satis*acatoare S
$artial satis*acatoare S
Eesatis*acatoare S
,oriti Kn (iitor sa consumati margarina 2amaH I
Da
3
Eu
Eu stiu
Se6ul dumnea(oastrM esteE
Demeiesc
8Tr.Ttesc
Care este (Jrsta dumnea(ostraH I
Su. 10 ani
Rntre 10)2! ani
Rntre 2%)3! ani
Rntre 3%)! ani
$este ! ani
'nde locuitiH I
Rn mediul ur.an
Rn mediul rural
Ce ocupa ie a(e iH
Student
Blev
7i.er pro*esionist
omer
Salariat
$ensionar
&enitul dumnea(ostra mediu lunar esteE
U !++ RAE
!++)1+++ RAE
1+++)2!++ RAE
2!++)+++ RAE
V +++ RAE

3

3.! 2ezultatele c4estionarului.
!0 FdeG rMspunsuri
2ezumat
Cunoasteti margarina 2amaFati auzit de eaGH
D
a
4
9
98%
N
u
1 2%
'nde ati auzit prima oara de eaH
n reclama 3
1
62%
3
La un centru de produse
alimentare
8 16%
La prieteni 1
1
22%
Altele 0 %
,e cJt timp ati auzit de margarina 2amaH
1!6 luni 4 8%
6!12
luni
7 1"%
1!2 ani 2
1
"2%
Altele 1
8
36%
Ati consumat margarina 2ama pJna acumH
Da 4 9"%
3
7
Nu 0 %
Nu!mi aduc
aminte
3 6%
Ce alte produse tip margarina mai folositiH
#iesana 2
0
21%
$emia 6 6%
%usc&tuc
&
1
0
11%
Linco 3
5
3'%
(nirea 2
0
21%
Altele 4 "%
Ati remarcat o Kmbunatatire a calitatii oferite de margarina 2ama fata de
celelalte produse tip margarina e6istente pe piataH
Da 3
5
'%
3
Nu 4 8%
Nu
stiu
1
1
22%
,e cJt timp consumati margarina 2amaH
1!6 luni 6 12%
6!12 luni 8 16%
1!2 ani 1
1
22%
mai multe de 2
ani
1
8
36%
Nu stiu 7 1"%
%argarina 2ama corespunde preferintelor dumnea(oastraH
Acord total 1
8
36%
3
Acord 2
4
"8%
)ndiferent 8 16%
De*acord 0 %
De*acord
total
0 %
Ce (3a determinat prima oara sa cumparati acesta margarinaH
$eclama 1
6
32%
Presti+iul firmei
importatoare
5 1%
Parerile cunostintelor 1
3
26%
,urio*itatea 1
5
3%
Altele 1 2%
Cum apreciati ambala+ele de la cele doua (ariante aparute pe piataH
3
-atisfacator 4
3
86%
Partial
satisfacator
7 1"%
Nesatisfacatoare 0 %
Ln cazul Kn care ambala+ul (i se pare nesatisfacator? care este moti(ulH
Prea mic 1
2
2"%
Prea mare 1
4
28%
%orma
necorespun*atoare
2
0
"%
Altele 4 8%
Ce asociati cel mai bine imaginii margarineiH
3
.otto!ul / margarina pentru intreaga *amilie / 2
4
"8%
)ma+inea pre*entata pe am0ala1 si 2n
reclame
2
6
32%
Altele 0 %
Ce apreciati cel mai mult la aceasta margarinaH
Pretul 6 12%
4ustul 2
7
3"%
Am0ala1
ul
3 6%
,alitatea 1
4
28%
2aportul pret 3 calitate (i se pareE
3
-atisfacatoare 5 4
4
88%
Partial
satisfacatoare 5
6 12%
Nesatisfacatoare 5 0 %
,oriti Kn (iitor sa consumati margarina 2amaH
Da 4
3
86%
Nu 2 "%
Nu
stiu
5 1%
Se6ul dumnea(oastrM esteE
3
%emeies
c
3
0
6%
67r07tes
c
2
0
"%
Care este (Jrsta dumnea(ostraH
-u0 18 ani 3 6%
ntre 18!23
ani
4
0
8%
ntre 26!33
ani
2 "%
ntre 36!"3
ani
3 6%
Peste "3 ani 2 "%
3
'nde locuitiH
n mediul
ur0an
4
1
82%
n mediul rural 9 18%
Ce ocupa ie a(e iH
-tudent 4
1
82%
8le9 2 "%
Li0er
profesionist
1 2%
:omer 1 2%
-alariat 4 8%
3
Pensionar 1 2%
&enitul dumnea(ostra mediu lunar esteE
; 3 $<N 1
2
39%
3!1
$<N
1
2
39%
1!23
$<N
5 16%
23!"
$<N
2 6%
= " $<N 0 %
*umMr de rMspunsuri pe zi
3
3." Interpretarea rezultatelor
'/estionarul a avut ca si esantion !+ de persoane1 varsta acestora *iind cuprinsa in
intervalul su. 10 ? peste ! ani1 din care 0+N dintre persoane au varsta cuprinsa intre
10 ? 2! ani1 %N cu varsta cuprinsa intre 3% ? ! ani1 % N cu varsta su. 101 N cu
varsta cuprinsa intre 2% ? 3! ani si N cu varsta peste ! ani.
Se;ul persoanelor c/estionate este de %+N *emeiesc1 + N .ar.atesc.
Acupatia persoanelor c/estionate care detin ma2oritatea este aceea de student in
proportie de 02N1 elev N1 li.er pro*esionist 2 N1 somer 2N1 slariat 0N1 pensionar 2N.
"enitul mediu al respondetilor este de U !++ RAE 3(N1 !++)1+++ RAE 3( N1 1+++)
2!++ 1%N1 2!++)+++ RAE % N.
7a intre.area W'unosteti margarina Rama =ati au#it de ea>SX1 (0N din cei c/estionate
au raspuns a*irmativ1 restul de 2N au raspuns negativ.
3&N din persoanele c/estionate *olosesc si alt tip de produs margarina1 acest procent
*iind repre#entat de margarina 7inco1 21N *olosesc margarina Unirea1 21N 4iesana1
11N Dlusc/tuc/1 Remia %N.
Daca margarina Rama corespunde pre*erintelor 3%N repre#inta accord total1 accord
0N1 1%N indi**erent1 de#acord +N1 de#acord total +N.
7a intre.area W'e apreciati cel mai mult la aceasta margarianaSX1 calitatea si gustul
detin procentele ma2oritare =!N)gustul1 20N calitatea>.
Raportul pret)calitate1 00N dintre respondent considera ca este satis*acator1 12N
partial satis*acator.
Concluzii
3
Unilever este cel mai mare producator de margarina din lume. Unilever este si prima
companie care a produs margarina1 lansand)o ca o alternativa accesi.ila la unt1 in
10&01 prin intermediul companiei *ondatoare olande#e1 Margarine Unie.
Margarinele din porto*oliul Unilever ) Rama1 8lue 8and1 'ountrK 'roc6 si Doriana ) sunt
consumate de milioane de oameni din intreaga lume.
In conclu#ie margarina Rama1 pe .a#a raspunsurilor date de persoanele c/estionate1
raspunde nevoilor acestora atat prin calitate1 gust dar si prin raportul pret)calitate.

BibliografieE
4ttpENN>>>.unile(er.roN%arcilenoastreNAlimenteNramaN
4ttpENN>>>.unile(er.ro
&izitat in perioada 0!.01.201? 10.01.201

3