ETICA N AFACERI

Etica, reprezint un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea acestora.

Astfel, etica furnizeaz instrumentele pentru a elabora judeci morale. Ea cuprinde limbajul,
concepiile i metodele care dau capacitatea individului de a efectua decizii morale.
Desigur, raionamentele i judecile etice mature nu sunt totdeauna uor de fcut. Faptele
reale ale situaiei nu sunt totdeauna limpezi, n aceast situaie, principiile sau criteriile etice ce
trebuie folosite nu ntrunesc totdeauna acordul sau consensul, nici mcar al specialitilor. De aici
etica pare, pentru cei mai muli oameni de
afaceri, s fie ceva subiectiv, amorf, ru definit i, n consecin, nici folositor. Aceast lips de
ncredere n etic este, desigur, un fapt nefericit, deoarece fr un acord comun asupra principiilor
etice, etica rmne a fiecruia pentru el nsui i ncrederea, care este baza tuturor afacerilor, este
subminat.
Astzi, muli universitari !americani" consider c etica a czut ine#plicabil din poziia sa
nalt, e#clusiv, din programele de nvmnt ale colegiilor i universitilor. $ntr%adevr, astzi
numai o mic minoritate din absolvenii colegiilor i facultilor au urmat un curs de etic. &unt
c'iar puini care cunosc limbajul etic i conceptele pe care le conine acesta, precum utilitarism,
justiie, drepturi sau bun sim.
Dar sunt cteva principii cluzitoare de bun sim care pot ajuta managerii n considerarea
implicaiilor etice ale deciziilor i comportamentele manageriale(
). Supunerea n faa legii. * tez a responsabilitii sociale i a eticii manageriale e supunerea fa
de lege, de preferat att n privina literei, ct i a spiritului ei.
+. S se spun adevrul. &punerea adevrului e important n constituirea ncrederii n interesaii
relevani.
,. S se arate respect pentru oameni. -ratarea cu respect al oamenilor are adnci rdcini n studiul
eticii.
.. Utilizarea i respectarea Regulii de aur. -radus n condiiile lumii afacerilor, aceast regul
nseamn tratarea indivizilor corect i cinstit, aa cum managerii ar dori s fie tratat afacerea dac
aceasta ar fi un individ.
/. nainte de orice s nu pgubeti pe cineva, s nu faci ru. Acest principiu 0 n realitate prima
regul a eticii medicale 0 este considerat de unii cercettori americani a fi linia de baz a oricrei
considerri etice i totodat una uor de aplicat n afaceri.
)
1. !articiparea activ fr paternalism. Acest principiu a intit la nvarea privind nevoile
interesailor relevani, mai mult dect deciderea a ceea ce este mai bine pentru ei.
2. "otdeauna s acionezi c#nd ai responsabilitate. 3anagerii au responsabilitatea de a iniia o
aciune sau de a lua o decizie de cte ori au capacitatea sau resursele de a proceda aa, sau oricnd
cei apropiai sunt n nevoie i managerul este singurul care poate oferi ajutor.
4u este suficient ca managerii numai s proclame necesitatea rspunderii sociale i a eticii
aciunilor pentru organizaiile lor. 5inele sau efectele scontate nu vin din proclamare. $ntreaga
cultur organizaional trebuie s sprijine rspunderea social i totodat trebuie s recompenseze
i s ntreasc aciunile etice. Dac managerii de vrf proclam dezirabilitatea comportamentului
etic i apoi stabilesc obiective ce nu pot fi atinse fr ntreprinderea unor activiti ilicite, ei nu i
vor atinge responsabilitile lor etice. Ei trebuie s dezvolte mijloace de planificare, implementare
i control a rspunderii
sociale i a comportamentului etic e#act aa cum stabilesc cotele de vnzri i marja de profit.
Este important ca organizaiile s aib un proces bine stabilit pentru a evalua relevana
deciziilor importante fa de dimensiunile lor etice i de responsabilitate social.
$n ultim instan, ntrebrile, problemele responsabilitii i sensibilitii sociale
organizaionale depind de standardele etice ale managerilor care desfoar i conduc afacerile sau
alte tipuri de
organizaii.
NORMELE ETICII I COMPETITIVITATEA
E#presiile 6etica n business7 i 6coduri de conduit n afaceri7 se refer mai mult la
corporaiile multinaionale, care snt fora motrice n practicile comerciale social responsabile. Dar
n ultimii ani se vorbete tot mai frecvent despre elaborarea i respectarea unor standarde etice i
de ctre ntreprinderile mici i mijlocii.
8ompaniile mari pot juca un rol important n mbuntirea practicilor comerciale pe scar
larg, stabilind un climat general al responsabilitii n afaceri i promovnd standarde i acorduri
internaionale, ns ntreprinderile mai mici pot juca un rol substanial n dezvoltarea comunitilor
locale n care ele activeaz.
+
8ompaniile multinaionale pot ncerca s rmn transparente i responsabile, ns n cazul,
n care furnizorii i partenerii lor locali din rile n tranziie ignoreaz bunele practici n afaceri,
aceste eforturi snt, pur i simplu, risipite.
$n ultimul timp conducerea multor ntreprinderi mici i mijlocii a nceput s neleag
importana respectrii i implementrii unor standarde etice pentru a supravieui i ai fortifica
poziiile( ei snt preocupai nu numai de afacerile din prezent, ci i pentru planificarea i
perspectiva celor din viitor. Aici un rol important l are codul etic i de conduit n afaceri al
companiei !cod de conduit". 5usinesmenii contientizeaz c respectarea normelor de conduit
etic poate conduce la majorarea veniturilor i sporirea competitivitii ntreprinderii pe un termen
lung.
Aplicarea unui cod etic i de conduit n afaceri favorizeaz ntreprinderile mici i mijlocii
prin mbuntirea reputaiei i a imaginii mrcii comerciale, prin acces sporit la capital, prin
abilitate sporit pentru a atrage angajai nalt calificai, prin moravuri i angajamente mbuntite,
prin riscuri i costuri comerciale reduse i prin performan financiar sporit7.
4umeroase studii arat c, ntr%adevr, consumatorii pun pre pe ncrederea lor n
ntreprinderi. Ei snt gata s plteasc o prim pentru onestitatea i angajamentul companiei fa de
promisiunile sale. $ntreprinderile, la rndul lor, contientizeaz efectele benefice pentru afacere ale
unui interes sporit al consumatorilor n imaginea companiilor. Astfel, ele c'eltuiesc resurse
considerabile nu numai pentru crearea unei reputaii bune, ci i pentru meninerea acesteia. 9e
scurt, compania poate pierde ncrederea investitorilor i a publicului general peste noapte, ns
rectigarea acestei ncrederi dureaz foarte rnult timp.
:espectarea unor norme de conduit etic, ns, poate duce, n consecin, la profit i
competitivitate pe termen lung. Un cod de conduit eficient reduce costurile $i spore$te profiturile,
deoarece reduce incidentele de corupie, fraud $i alte nclcri, reduce situaii de conflict de
interese. "otodat, acest cod spore$te ncrederea clienilor, furnizorilor $i contractanilor,
credibilitatea cumprtorilor $i agenilor de vnzare, precum $i loialitatea angajailor $i
bunvoina ntreprinderii.
;mportana unei reputaii bune pentru performana continu a ntreprinderii duce la un alt
avantaj al practicilor de afaceri etice ! responsabile < mbuntirea poziiei pe pletele de credit, n
modesenial, companiile social responsabile i care respect standarde etice pot atrage mai mult
,
capital i pot lua mprumuturi la un cost total mai mic. De aceea, investiiile social responsabile
snt n cretere n ntreaga lume.
9otrivit organizaiei 6&ocial ;nvestmenl Forum7 !=as'ington", n +>>, mai mult de ?+
trilioane de capital !activ, bunuri" n portofoliile administrate profesional din &@A erau investiii
social responsabile, ceea ce reprezint o cretere de A>B din )CC2 % o realizare remarcabil, lund
n consideraie decderea economic substanial din aceast perioad.
@n studiu n materie din Europa arat tendine similare ale creterii investiiilor social
responsabile n ultimii ani. &ondajul 68&: 9roject on 3anaging and 8ommunicating 8&: for
Dalue7, realizat printer managerii de fonduri europene, analiti financiari i responsabilii pentru
relaiile cu investitorii arat c />B din investitorii de baza privesc consideraiunile sociale i ale
mediului ambiant ca devenind trsturi semnificative ale principalelor decizii investiionale n
urmtorii ani.
:iscurile non%financiare snt privite tot mai mult ca fiind importante n procesul
investiional, puin mai mult de />B din respondeni declarnd c profesionitii investiionali deja
iau sistematic n consideraie aspectele privind guvernarea corporativ, managementul riscurilor,
relaiile cu consumatoriiEclienii. 8u alte cuvinte, n cazul companiilor responsabile n
managementul financiar al resurselor lor, reputaia prezint valoare nu numai pentru investitori, ci
i pentru creditori.
Aadar, e#perii consider c pentru a supravieui i a concura pe piaa economic
naional i global, ntreprinderile mici i mijlocii din 3oldova trebuie s adopte strategii mai
eficiente n vederea administrrii riscului reputaiei i eticii afacerilor, precum i s elaboreze ele
singure norme i proceduri pentru aprarea integritii, inclusiv coduri de conduit, care ar
consolida angajamentul ntreprinderilor pentru etica global, respect i justiie.
Despre perspectiva pozitivismului ecoomic asupra eticii a!acerilor
Ftiina economic a dezvoltat n ultimul secol un instrument teoretic special dedicat
analizei comportamentului economic al indivizilor, anume teoria alegerii raionale. Date fiind
te'nicitatea i fineea metodei alegerii raionale, ct i succesul i recunoaterea de care se bucur
aceast abordare teoretic, consider c inclusiv discuia despre etica afacerilor trebuie s in cont
de procedeele utilizate i de rezultatele la care a ajuns teoria alegerii raionale n nelegerea
conduitei indivizilor implicai n afaceri. Doi ncepe prin urmare prin prezentarea elementelor
.
fundamentale pe care le furnizeaz perspectiva teoriei alegerii raionale asupra domeniului
economic.
-eoria alegerii raionale opereaz cu un sens te'nic al conceptului de GraionalitateH.
:aional semnific acel tip de comportament care este motivat i coordonat numai de atingerea
unui scop deja propus. Alegerea scopurilor nu intr n scopul analizei teoriei alegerii raionale, ns
numai anumite tipuri de scopuri sunt luate n discuie( anume scopurile egoiste. 9resupoziia
fundamental a teoriei alegerii raionale este c toate scopurile umane se pot reduce la sau
interpreta n termeni de scopuri egoiste $n consecin, comportamentul raional este cel care
urmrete n mod adecvat !adic n urma calculelor costEbeneficiu" i continuu atingerea scopurilor
egoiste.
Din acest punct de vedere, comportamentul omului de afaceri este justificat numai atunci
cnd scopul principal urmrit este ctigul pecuniar, iar activitatea economic este raional
ntruct aduce profit personal individului implicat n afaceri. Ar fi iraional implicarea ntr%o
activitate care, prin definiie, are ca scop obinerea de bani, dac scopul individului nu ar fi tocmai
obinerea acestora Din aceast cauz, n termeni economici ar fi contradictorie intenia !sincer i
nestrategic" a unui om de afaceri de a considera interesele economice ale angajailor, partenerilor,
clienilor, comunitii sau statului n care i desfoar activitatea ca fiind egale cu sau c'iar mai
importante dect ale sale. Dar ideea c un om de afaceri trebuie s aib ca scop profitul nu este o
recomandare de natur etic, ci una care provine fie din consistenii ce in de consistena logic
!i.e., aciunile unui individ raional trebuie s nu se contrazic ntre ele" fie din analiza
costEbeneficiu !i.e., o afacere neorientat ctre profit ori dispare n cele din urm, ori nceteaz s
mai fie o afacere propriu%zis". $n continuare, voi desemna aceast poziie drept perspectiva
pozitivismului economic asupra eticii afacerilor.
$ntr%o lucrare care a strnit dezbateri aprinse, 3ilton Friedman susine c urmrirea cu
obstinaie a profitului este i o datorie moral !cu minima condiie ca profitul s fie realizat pe ci
legale". Este o datorie moral att pentru oamenii de afaceri, ct i pentru manageri, i aceasta din
trei motive. Friedman afirm c nesocotirea obinerii de profit drept scop principal al activitii
economice )" ncalc drepturile indivizilor, este +" inec'itabil i ," nedemocratic.
/
$n momentul n care un om de afaceri sau un manager decide c obinerea de profit nu este
scopul principal al firmei sale, subordonndu%l altor interese !indiferent de valoarea etic sau
dezirabilitatea acestor interese", acest lucru va avea n cele din urm ca efect scderea rentabilitii
firmei n cauz. &cderea rentabilitii firmei implic fie scderea veniturilor patronilor, ceea ce
ec'ivaleaz cu c'eltuirea banilor lorI fie scderea salariilor, ceea ce ec'ivaleaz cu c'eltuirea
banilor angajailorI fie scumpirea produselor, ceea ce ec'ivaleaz cu c'eltuirea banilor clienilor.
$n consecin, desconsiderarea profitabilitii economice se traduce n privarea unor categorii de
persoane de drepturile lor financiare. Fenomenul, spune Friedman, este identic cu impunerea unei
ta#e ilegale asupra cuiva. $n ultim instan, acest lucru nseamn furtul sumei respective de la
beneficiarii de drept. Evitarea acestei situaii imorale presupune focalizarea strict asupra
profitabilitii economice din partea oamenilor de afaceri sau managerilor.
9e de alt parte, c'iar dac renunarea la o parte din profit ar fi justificat sau agreat de
ctre toate prile afectare, iar scopul pentru care s%a fcut aceast renunare este unul etic sau
dezirabil, pentru Friedman aceast atitudine ar fi profund inec'itabil. $n primul rnd, firmele nu
au viziunea de ansamblu necesar pentru a opera sc'imbri benefice pentru societate, fiindu%le
te'nic imposibil s determine care este categoria defavorizat care are cea mai mare nevoie de
ajutor. Datorit scderii eficienei economice a firmei, ta#ele care vor fi vrsate statului se vor
diminua, aprnd astfel riscul ca adevraii defavorizai s primeasc, ca urmare a aciunilor de
6binefacereH ale firmei, mai puin. $n al doilea rnd, dac o firm are n vedere alte scopuri dect
simpla profitabilitate economic, un efect posibil este ca prin scderea rentabilitii ei firma s dea
natere unor categorii noi de nedreptii !proprii angajai sau patroni". 8ealalt posibil consecin
este simpla transferare a unor probleme de la un grup social la altul !e.g., dac o firm urmrete n
mod independent scopul moral i dezirabil scderea preurilor la produsele sale sau evitarea
scumpirii lor pentru a combate fenomenul inflaiei, aceast iniiativ risc s nu fac altceva dect
s transfere fenomenul inflaionist n alt parte, prin lsarea la dispoziia consumatorilor o sum
mai mare de bani dect s%ar fi ateptat". 9rin urmare, urmrirea strict a profitabilitii economice
este e#presia e#igenei etice de i trata pe indivizi n mod ec'itabil.
Din punct de vedere principial, utilizarea resurselor unei firme n interes public !cum ar fi
oferirea unor burse pentru studeni, sau implicarea ntr%o campanie privat pentru protecia
mediului" nseamn c firma i arog funcii care sunt rezervate statului. 9rin utilizarea conform
1
unei liste de prioriti decis n mod privat a unor fonduri care altminteri ar fi devenit fonduri
publice se produce scderea fondurilor pe care le au la dispoziie instituiile publice. $n momentul
n care lista de prioriti privat este diferit de lista de prioriti public, mecanismul decizional
care duce la c'eltuirea respectivelor resurse nu mai este sub controlul procesului politic i nu mai
respect standardele democratice de luare a deciziilor. $n cazul oamenilor de afaceri i a
managerilor, respectul pentru democraie se traduce prin urmrirea strict a sporirii profitului
firmelor lor, ntruct acest lucru duce la sporirea sumelor pe care le au la dispoziie instituiile
publice pentru a furniza serviciile solicitate n mod democratic de ceteni.
"tatutul moral al pro!itului comercial
Afacerile nu au fost dintotdeauna considerate drept ocupaii respectabile. &pre e#emplu,
pentru Aristotel comerul se mprea n comer dus n vederea meninerii unei gospodrii i cel
dus n vederea e#clusiv a profitului. Dac cel dinti tip de comer era considerat esenial pentru
e#istena unei societi ct de ct comple#e, cel de al doilea tip de comer era considerat unul
parazitar.
8u toate acestea, n Jrecia antic nu se poate vorbi de o marginalizare unanim a
activitilor orientate strict ctre profit. Despre primul filosof grec, -'ales din 3ilet, Aristotel a
pstrat o relatare referitoare la modul n care i%a ctigat respectul concitadinilor. G8um oamenii l
criticau pe -'ales, reprondu%i srcia i spunndu%i c filosofia este o ndepetnicire
nefolositoare, -'ales i%a dat seama, pe baza calculelor sale astrologice, c se va produce o recolt
abundent de msline, i c'iar n timpul iernii, dispunnd de o sum de bani, a nc'iriat toate
presele de ulei e#istente n 3ilet ct i n 8'ios, fr ca nimeni s%l concureze. 8nd a sosit
momentul recoltei i cnd toat lumea cuta de zor prese, -'ales le%a nc'iriat pe cele arvunite de
el n condiiile pe care le doreaH, ctignd o sum important de bani.
-otui, activitile economice au fost mult vreme considerate, mai ales sub influen
cretin, dac nu ntru totul parazitare, cel puin neonorabile. 4u toate practicile comerciale au fost
n mod egal sancionate de morala vremurilor, ci n special activitile vzute ca KneproductiveL. $n
general, activitile de cmtrie au fost privite dezaprobator pn c'iar n secolul MM, cnd evreii
au avut de suferit, n parte, i datorit oprobriului public care se manifesta fa de activitile lor de
2
oferire de mprumuturi cu dobnd 0 practici care sunt astzi perfect onorabile i care stau la baza
activitii economice contemporane.
9entru gndirea contemporan, afacerile i%au ctigat respectabilitatea, iar orientarea ctre
profit este recunoscut ca o motivaie pertinent din punct de vedere moral. -otui, afacerile sunt
nc de multe ori ta#ate din start drept imorale ntruct se judec nu att ce sunt efectiv aceste
activiti, ci numai o imagine deformat i redus a ceea ce nseamn o afacere. 9rincipalele
stereotipuri care sunt puse pe seama activitilor comerciale sunt catalogate de &olomon ca fiind
mitul urmririi e#clusive a profitului, mitul junglei i mitul atomismului individualist.
3itul urmririi e#clusive a profitului este prejudecata c afacerile urmresc profitul i
nimic altceva, indiferent de modul n care acesta este obinut. Aceast prejudecat conduce la ideea
c derularea unei afaceri este o activitate murdar, imoral, deseori degradant. A susine o astfel
de opinie nseamn a susine n primul rnd c patronii i angajaii lor sunt nite fiine
unidimensionale, care au un singur el i o singur motivaie n via. Evident, acesta este un
sofism, iar lucrurile nu stau deloc aa. 9atronii, investitorii, directorii de firme, angajaii, micii
comerciani sunt persoane cu personaliti normale, cu motivaii, interese i valori comple#e. 9e
lng obinerea de profit, ei sunt interesai i urmresc i alte scopuri n via, cum ar fi reuita n
via, afirmarea propriei valori, o via mai bun, etc. 3uli dintre cei implicai n afaceri
contribuie la acte caritabile, sau sunt interesai de prerea pe care o are opinia public fa de
practicile lor comerciale. 9entru alii obinerea de profit poate fi doar un epifenomen al unei
activiti pe care o desfoar din pur pasiune, sau din motivaii non%pecuniare. $n al doilea rnd,
a susine c scopul afacerilor sunt numai i numai banii, nseamn a ignora utilitatea social pe
care o au acestea. Afacerile sunt cele care furnizeaz cele mai multe dintre bunurile i serviciile de
care se bucur ntreaga societate. Fr aceste activiti comerciale multe dintre nevoi ar rmne n
mare parte nesatisfcute. $n plus, prin varietatea ofertei, practicile comerciale ne asigur mediul n
care ne putem e#ercita nesting'erii libertatea de a alege !de e#., serviciile de telecomunicaii,
automobilele, programele de calculator, .a.m.d.". $n al treilea rnd, de e#istena afacerilor depind
veniturile majoritii oamenilor. Afacerile ofer locuri de munc, iar prin ta#ele pe care le pltesc
asigur finanarea programelor de asisten social, funcionarea instituiilor vitale ale societii, i
producerea multora dintre bunurile i serviciile indispensabile unei viei moderne i confortabile
!de e#., construcia de strzi, ziarele".
A
* alt prejudecat care d seama de imaginea deformat a afacerilor este aceea care
consider c lumea afacerilor este o lume a junglei, n care nu e#ist nici un fel de reguli, singurul
lucru care conteaz fiind obinerea profitului. $n primul rnd, am vzut mai nainte c profitul nu
este singurul scop al afacerilor. $n al doilea rnd, a considera c n afaceri este permis orice, c
predomin legea junglei, a lui Gcare pe careH, a 6clcrii peste cadavreH % este, din nou, o eroare.
Fr ndoial, lumea afacerilor este una competitiv, n care rezist numai cei care reuesc s se
adapteze cel mai bine pieei. Dar trebuie subliniat, n primul rnd, c aceast competiie se
desfoar dup nite reguli, unele stabilite prin lege, altele cutumiare. Afacerile nu se pot
desfura dect ntr%un cadru social, i de cele mai multe ori relaiile de afaceri !fie cu partenerii de
afaceri, fie cu clienii sau angajaii" se bazeaz pe cooperare. $n plus, firmele sau comercianii care
ncalc n mod repetat i grosier regulile mprtite de ctre societatea n care i desfoar
activitatea ajung s fie eliminate de pe pia, fie datorit reticenei partenerilor de a mai colabora
cu ei, fie datorit oprobriului public, fie datorit interveniei instituiilor ndrituite s impun
respectarea legilor practicilor comerciale. $n al doilea rnd, nu putem presupune c toi cei care
sunt implicai n afaceri sunt lipsii de scrupule. 3uli dintre ei doresc i reuesc s obin profit
avnd conduite ireproabile din punct de vedere moral. *binerea succesului economic nu depinde
de neltorie, practici neloiale sau de eliminarea complet a concurenei. E#istena competiiei i a
nevoii obinerii de profit nu se afl n contradicie logic cu un comportament corect i cu
respectarea standardelor etice.
9rejudecata atomismului individualist induce ideea c n afaceri fiecare i urmrete numai
interesul propriu, fr s%i pese de ceilali. Aceast prere vine s ntreasc credina c lumea
afacerilor este una egoist, n care profitul cu orice pre este singura norm. $n primul rnd, am
artat c profitul cu orice pre este departe de a fi legea n afaceri. $n al doilea rnd, presupoziia
atomismului individualist la nivel economic ignor faptul c afacerile sunt o practic social, care
nu se poate desfura ntre indivizi complet izolai. *rice activitate economic implic cooperare i
un set de valori i reguli comun mprtite, fie ele e#plicite sau implicite. Atomismul social este
un model teoretic depit, iar dezvoltarea unei preri negative asupra afacerilor pornind de la
aceast presupoziie este un sofism.
IMPACT#L $LO%ALI&'RII A"#PRA ETICII AFACERILOR
C
3area majoritate a celor care se opun unei analize etice a globalizrii afacerilor susin c
aceasta nu este fezabil ntruct la nivel global nu sunt ntrunite o sum de cerine eseniale pentru
a se putea vorbi de un sistem etic credibil. $n contrast, la nivel local ar fi ntrunite urmtoarele
condiii care fac posibil o discuie etic articulat( membrii au o identitate socio%cultural
comun, e#ist un cadru de obiective i soart comune, e#ist o structur instituional care
protejeaz i reprezint comunitatea, iar membrii mprtesc o structur comun de drepturi i
obligaii. Neld i 3cJreO consider c aceste argumente sunt simple nenelegeri ale globalizrii,
ntruct s%ar putea argumenta la fel de uor c aceste dificulti se regsesc i la nivel local. Ei
apreciaz c identitatea comun nu este niciodat un dat, ci este rezultatul eforturilor de construcie
politicI mai mult, n nici o comunitate nu e#ist un consens cu privire la valorile mprtite. 3ult
mai important dect Kidentitatea locului nateriiL este identitatea pe care fiecare individ
intenioneaz s i%o creeze. De asemenea, identitatea fiecruia este constituit dintr%o sum de
identificri cu diversele medii cu care individul interacioneaz, inclusiv cu medii e#terioare
comunitii locale. * prim concluzie a lui Neld i 3cJreO este c argumentul absenei identitii
la nivel global este un sofism. De asemenea, e#istena unui cadru de obiective i soart comune se
bazeaz pe aderarea superficial la anumite proceduri sociale comune, i este perfect coerent cu
acest fapt s observm c obiectivele i soarta unor asociaii trans%locale sunt mai importante
pentru indivizi dect cele locale. De e#emplu, comunitatea medical mprtete obiective mult
mai omogene dect cele mprtite de membrii unui stat. 3ai mult, structura instituional care
protejeaz i reprezint comunitatea este astzi n mod decisiv influenat de evenimentele i
economia din afara ei. ;deea c statul reprezint cetenii este erodat de faptul c politica unui stat
depinde astzi de piaa global i de activitatea corporaiilor strine. @n ultim contra%argument la
scepticismul n faa analizei etice a fenomenelor globale este sublinierea faptului c msura n care
membrii unei comuniti mprtesc o structur comun de drepturi i obligaii se datoreaz, din
nou, unui efort de construcie social. 9entru Neld i 3cJreO, dezvoltarea unei structuri de
drepturi i obligaii globale nu face altceva dect s continue e#act aceeai tradiie care a generat
aceste structuri la nivel local.
P1)Q
$n msura n care aceste elemente sunt posibile, analiza etic a
afacerilor n conte#t global este i ea plauzibil.
Jlobalizarea aduce complicaii suplimentare pentru problemele eticii afacerilor deja
discutate, de e#emplu prin faptul c prile interesate ntr%o firm sunt mult mai greu de localizat,
)>
avnd n acelai timp interese mult mai diverse dect cele considerate anterior. 8u toate acestea,
5oOie nu consider c etica afacerilor n conte#t global se deosebete de !ceea ce am putea
denumi" etica afacerilor n conte#t local din cauza acestei situaii noi cu privire la prile interesate,
situaie aprut datorit globalizrii. Aceasta se ntmpl ntruct argumentele de natur etic
rmn nesc'imbate, iar simpla comple#itate te'nic superioar a punerii lor n practic nu le
afecteaz n nici un fel. 5oOie susine c etica afacerilor n conte#tul globalizrii economice are ca
domeniu de interes numai acele probleme noi, care nu fuseser abordate anterior datorit simplului
fapt c nu aveau cum s apar n conte#t local. @n astfel de caz este conduita pe care ar trebui s o
adopte firmele atunci cnd opereaz n piee al cror climat etic !i valoric" este diferit de cel al
culturii din care provin.
$n funcie de poziia pe care o adopt n faa diferenelor de ordin etic a pieelor n care sunt
prezente, Nirst i -'ompson catalog'eaz companiile implicate n procesul de globalizare
economic drept multinaionale, internaionale sau transnaionale. 8ompaniile multinaionale sunt
e#trem de sensibile la diferenele locale sau naionale n care opereaz, calibrndu%i practicile
comerciale n consecin. $n general, companiile multinaionale produc bunuri i servicii conform
standardelor locale, pentru piaa local !e.g., :enault". 8ompaniile internaionale utilizeaz
modelul practicii comerciale al companiei mam, i impun aceleai standarde indiferent de
comunitatea n care acioneaz. Ele produc bunuri i servicii unice indiferent de pia, respectnd
aceleai standarde pretutindeni, iar transferul de valori i e#perien este unidirecional, numai
dinspre piaa de origine !e.g., 3cDonaldLs". 8ompaniile transnaionale sau globale i disperseaz
activitile n funcie de oportunitile oferite de pieele n care activeaz, producnd bunuri care nu
sunt n mod necesar destinate pieei n care sunt produse. &tandardele comerciale folosite sunt o
combinaie ntre standardul companiei mam i cele locale, transferul de valori i e#perien fiind
n general multidirecional !e.g., 4iRe".
9roblema etic care se pune este care dintre aceste tipuri de companii adopt o poziie
corect sau cel puin sustenabil. 5oOie consider c rspunsul la ntrebarea G8nd eti n :oma,
trebuie s te compori sau nu precum romaniiSH trebuie s porneasc de la constatarea c practicile
etice difer de la o cultur la alta. :elativismul cultural este o stare de fapt, pentru care
antropologia a furnizat date empirice suficiente pentru a fi acceptat. $ns acceptarea relativismului
cultural nu implic n mod automat acceptarea relativismului moral. Ta o e#aminare mai atent se
))
observ c principiile morale nu variaz de la o cultur la alta, ci numai modul !sau practicile
morale" n care acestea sunt puse n practic. Dup 5oOie, date fiind situaiile diferite care au
creionat culturile, ar fi fost surprinztor ca practicile morale s fie identice, c'iar dac se conduc
dup aceleai consideraii etice.
8um nu are sens s discutm despre obligaiile morale specifice firmelor care acioneaz la
nivel global !i care se adaug obligailor lor KtradiionaleL" dect n msura n care e#ist nite
diferene relevante din punct de vedere etic ntre conte#tul tradiional de analiz etic i conte#tul
global, nseamn c putem vorbi de obligaii specifice afacerilor globale atunci cnd e#ist
diferene ntre principiile morale. Dac diferenele sesizate sunt numai diferene ntre practicile
morale, acest lucru semnific faptul c nu avem de a face cu obligaii morale diferite. E#plicaia
const n faptul c principiile morale care se aplic n noile conte#te rmn aceleai, singurul lucru
modificat fiind modul lor de aplicare datorat circumstanelor factuale diferite. &pre e#emplu,
obligaia moral a unei firme de a lua n considerare interesele tuturor prilor interesate atunci
cnd ia decizii comerciale se traduce, n Europa, n permisiunea comercializrii laptelui praf pentru
copii, pe cnd aceeai obligaie se traduce, n 4igeria, n interzicerea comercializrii aceluiai
produs. Diferena const n faptul c n Europa apa este potabil, pe cnd n 4igeria nu. 9rincipiul
moral i obligaia corespunztoare a unei firme se conserv, deosebit fiind numai forma pe care o
iau acestea datorit circumstanelor diferite.
8nd principiile morale ale noilor piee difer de cele ale pieelor din care provin firmele,
atunci ntrebarea G8nd eti n :oma, trebuie s te compori sau nu precum romaniiSH este
consistent i poate duce la stabilirea unor obligaii noi pentru afaceri. $n condiiile n care
relativismul etic nu este o poziie teoretic acceptat, faptul c seturile de principiile morale difer
se poate datora fie faptului c unul dintre seturile de principii morale nu este justificat, fie c
fiecare dintre seturile de principii morale este complementar celorlalte seturi morale, dnd natere
urmtoarelor cazuri posibile. i. $n cazul n care principiile sunt diferite dei sunt justificate moral,
nseamn c principiile morale ale noii pieei sunt complementare celor din piaa de provenien.
$n acest caz, firmele strine au obligaia moral s se comporte n :oma precum romanii, nefcnd
rabat nici de la obligaiile morale pe care le aveau deja. ii. $n cazul n care principiile morale ale
noii piee nu sunt justificate, atunci firmele strine au obligaia moral ca atunci cnd sunt n
:oma, s nu se comporte precum romanii. iii. $n cazul n care principiile pieei gazd sunt
)+
singurele justificate, atunci companiile strine au obligaia moral de a face numai precum
romanii, eventual nu numai n :oma ci i n celelalte piee n care sunt prezente. iv. E#ist
posibilitatea ca att principiile morale ale pieei din care provin ct i cele ale gsite n spaiul
economic gazd local s nu fie justificate, caz n care rspunsul la ntrebarea Gcum s te compori
la :omaSH este evident( Gnu ca romaniiH.
4eajunsul acestui tip de non%relativism moral n afaceri este c poate fi acuzat de
imperialism etic. 9entru =er'ane, a refuza imperialismul etic nu nseamn a afirma e#istena unor
sisteme etice alternative, ci a sublinia faptul c interpretrile unor termeni fundamentali difer n
mod profund de la un conte#t cultural la altul. Dac 5oOie susinea c n timp ce principiile morale
sunt fi#e, numai forma practic pe care o iau acestea difer de la o cultur la alta, =er'ane
principiile morale nsele trebuie s fie interpretate n funcie de diversele conte#te culturale.
8oncret, termenii de GautonomieH, GegalitateH, sau Gproprietate privatH pot fi lipsii de sens n
anumite comuniti, pot avea un neles diferit sau pot provoca probleme grave de natur moral.
8el mai clar e#emplu este furnizat de ctre -aRa, care atrage atenia c n Uaponia ideea de
proprietate are cu totul alte conotaii dect cele din cultura de sorginte european. 9entru mediul
cultural japonez, proprietatea privat este neleas n primul rnd ca un mijloc de a promova
interese publice, non%egoiste, i numai n ultimul rnd ca deservind interesele egoiste ale
posesorilor. $n cazul n care o companie se confrunt cu dificulti financiare, prima msur luat
de manageri este reducerea propriului salariu, urmat de reducerea dividendelor datorate
acionarilor, i abia apoi de reducerea veniturilor angajailor. $n situaia n care nici aceste aciuni
nu%i dovedesc eficiena, se trece la vnzarea activelor firmei, iar concedierea angajailor este
resortul ultim la care se apeleaz. &e observ c dreptul de proprietate !n neles europocentrist"
este nclcat de dou ori de managerii japonezi, prima dat prin reducerea veniturilor cuvenite
acionarilor, iar a doua oar prin vnzarea proprietii acestora n folosul conservrii locurilor de
munc ale angajailor.
Etica afacerilor n conte#tul globalizrii se confrunt cu teme noi, care nu intr n sfera de
interes al eticii afacerilor tradiional. &e observ c dincolo de consideraiile metodologice !cum
ar fi discuia despre relativism", sunt necesare analizele locale, adaptate particularitilor fiecrui
caz. $n acelai timp, trebuie luate n calcul i consideraii ce in de dreptatea la nivel global. &pre
e#emplu, rspunsul la ntrebarea G8nd eti n :oma, trebuie s te compori sau nu precum
),
romaniiSH, este determinat i de implicaiile pe care comportamentul din :oma al unei firme l are
asupra ne%romanilor. &%ar putea ca o soluie care pare suficient justificat n termeni
relativismEnon%relativism, s fie caduc din perspectiv global. Este ceea ce mi propun s
punctez n seciunea care urmeaz.
ETICA AFACERILOR ( O NECE"ITATE
Din punctul de vedere al Dictionarului E#plicativ al Timbii :omane, etica este definita ca fiind,
printre altele, totalitatea normelor de conduita morala corespunzatoare ideologiei unei anumite
societati sau organizatii.
8onte#tualizata astfel, discutia despre etica porneste de la ipoteza ca afacerile ar trebui sa
contina si acea dimensiune numita responsabilitate sociala. &ustinatorii acestei idei cred ca atat
marile corporatii, cat si firmele mici au obligatii si fata de societate, obligatii care se situeaza
deasupra celei de ma#imizare a profitului. @nul dintre argumentele aduse in discutie este acela
ca, fiind atat de puternice, corporatiile au datoria sa%si asume responsabilitati sociale.
8orporatiile trebuie conduse in beneficiul tuturor celor care au interese in respectivele firme,
!clientii lor, furnizorii, angajatii si comunitatile locale" la fel ca si fata de proprietari. 8onducerea
corporatiei este incarcata cu o responsabilitate bazata pe credibilitate fata de toti cei implicati.
Argumentatia anterioara prezinta aceeasi valoare de adevar si in cazul in care este aplicata
organizatiilor de dimensiuni mai reduse. De aceea, putem considera provocarile legate de etica
organizationala din mai multe perspective(
% cum putem genera o cultura a organizatiei care sa fie caracterizata de sc'imbare, fle#ibilitate,
imbunatatire continua, si sa mentinem in acelasi timp un sentiment de stabilitate si sigurantaS
% cum facem ca oamenii si cultura sa se alinieze la strategie, in asa fel incat fiecare om din
organizatie sa fie la fel de devotat strategiei ca si cei care au formulat%oS
% cum pot toti oamenii !de la toate nivelurile organizatiei" sa adopte principiile calitatii ma#ime
si ale imbunatatirii continue c'iar daca sunt cinici, obositi, dezamagitiS
% cum eliberam creativitatea, talentul si energia vastei majoritati a angajatilor, ale caror posturi
nu cer si nici nu recompenseaza astfel de resurseS
% cum realizam si pastram un ec'ilibru intelept si mereu reinnoit intre zona profesionala si cea
personala a vietii, in mijlocul permanentelor presiuni si crizeS
).
% cum putem crea o ec'ipa ai carei membri se completeaza reciproc, bazata pe respect mutual, in
conditiile in care putini oameni pretuiesc diversitatea si pluralismulS
in ultimii ani, organizatiile tind sa devina din ce in ce mai constiente la nivel global de
responsabilitatile lor fata de totalitatea celor pe care activitatile operationale 0 si nu numai 0 ii
implica. intr%o prima faza, aceasta se manifesta prin elaborarea si aplicarea unui plan de masuri
menit a imbunatati comunicarea dintre organizatie si toti reprezentantii grupurilor de interese cu
care ele vin in contact, permanent sau incidental.
Desi nu e#ista o formula universala pentru a rezolva dilemele etice, un anumit cadru de
organizare a gandirii este absolut necesar. Analiza pozitiei tuturor celor implicati ofera uneltele
de care este nevoie pentru a putea analiza diferitele elemente si a formula o decizie. Este
necesara intocmirea unei liste a tuturor partilor ce pot fi afectate de respectiva decizie de afaceri,
urmand a fi totodata evaluate daunele si beneficiile acestei actiuni asupra tuturor celor implicati.
@rmatorul nivel de analiza determina drepturile si responsabilitatile fiecareia dintre partile
afectate.
De aici si pana la elaborarea unui cod etic mai este doar un pas. @nul nu tocmai usor de facut
pentru toata lumea. 8osturile in bani si alte resurse ce trebuie alocate dezvoltarii unui program
formal de etica pot fi pro'ibitive pentru anumite organizatii de dimensiuni reduse. Dar o politica
privitoare la etica bine definita de%a lungul liniilor directoare privind regulile de conduita va
conduce la crearea unui cadru general etic si la un comportament moral in cadrul companiei,
contribuind prin aceasta la indeplinirea datoriei de responsabilitate sociala individuala, pentru un
mai bine colectiv.
3ai mult sau mai putin, resursele si noile desc'ideri catre o etica organizationala sunt asumate
ca fiind un bun universal. &e poate astfel concluziona ca, in construirea valorii, etica afacerilor si
responsabilitatea sociala organizationala pot avea un rol major in dezvoltarea unei organizatii.
ETICA PROFE"IONAL' VER"#" RE"PON"A%ILITATEA "OCIAL'
)/
$n ultimii ani se observ c n mediul de afaceri romnesc implicarea firmelor n rezolvarea
problemelor comunitii a devenit o constant. :aV Wroc, fondatorul companiei 3cDonaldLs, a
adoptat nc din anii L/> principiul potrivit cruia trebuie s dai ceva napoi comunitii din care
faci parte, principiu care a devenit o moral de afaceri a companiilor din ntreaga lume. $n acest
conte#t, eforturile firmei orientate n direcia cunoaterii clienilor actuali i viitori pentru
satisfacerea nevoilor i dorinelor acestora i avnd n vedere obinerea profiturilor ateptate se cer
continuate prin aciuni care s aduc rezolvarea unor probleme sociale ale comunitii.
@n studiu realizat la nivel european de ctre 3*:; !3arRet *pinion :esearc'
;nternational" relev faptul c 2>B din consumatorii europeni prefer produsele sau serviciile unei
firme care este implicat n rezolvarea unor probleme sociale sau de mediu. Acelai studiu arat c
aproape jumtate din aceti consumatori ar fi dispui s plteasc mai mult pentru
produseleEserviciile unei firme responsabile pe plan social. @n studiu privind atitudinea
consumatorilor romni fa de responsabilitatea social a firmelor nu s%a desfurat n ara noastr,
subiectul fiind nou pentru romni.
8onceptul de responsabilitate social a firmelor este un concept relativ nou pe piaa
romneasc, care privete implicarea firmelor n nevoile societii, o anumit atitudine etic a
acestora dincolo de afacerile curente i devine realitate printr%un parteneriat ntre comunitile
locale, autoriti i organismele internaionale.
$n :omnia, abordarea implicrii sociale a firmelor se refer mai degrab la dimensiunile
acestei implicri, la catalizatorii fenomenului i barierele mpotriva acestuia i la rspndirea
acestui tip de comportament, n special n rndul firmelor auto'tone, precum i n firmele mai mici
i la nivel local. E#periena romneasc arat un stadiu de construcie, de e#perimentare n
domeniul implicrii n comunitate a firmelor. $n aceast etap incipient, folosirea ca instrument de
promovare a activitii firmei prin abordarea responsabilitii sociale de orice firm indiferent de
forma de proprietate, dimensiuni sau domeniu de activitate al acesteia ar reprezenta o modalitate de
dezvoltare ulterioar a unui climat i a unei culturi de implicare social.
-erminologia folosit este nc vag, iar aria de acoperire a termenilor se suprapune uneori.
E#aminnd multiple definiii, se poate ajunge la un set de concepte, care s permit utilizarea
acestui instrument de marReting de firmele care vor dori s%i promoveze o atitudine responsabil
n comunitate. 8teva definiii dintre cele mai sugestive ale responsabilitii sociale a companiilor
sunt(
)1
:esponsabilitatea social a corporaiilor are trei faete. 9rima este respectarea literei i
spiritului legii % a fi etic, transparent, obiectiv, integruX@n al doilea aspect al responsabilitii
sociale este diminuarea sau remedierea oricrui tip de daune pe care le produc operaiunile
companiei, n special asupra mediului. @n al treilea aspect al responsabilitii, legat de diminuarea
daunelor aduse este dezvoltarea durabil.
:esponsabilitatea social a corporaiilor este n esen un concept prin intermediul cruia
compania decide n mod voluntar s contribuie la o societate mai bun i la un mediu mai curat.
:esponsabilitatea social a corporaiilor este obinerea succesului comercial ntr%o manier
etic, cu respect fa de oameni, comuniti i mediu. Aceasta nseamn a rspunde ateptrilor
legale, etice, comerciale sau de alt natur pe care societatea le are fa de companii, i a lua
decizii care s pun n balan nevoile celor ce au un rol n viaa companiei.
Apreciem c definiia responsabilitii sociale corporative drept obligaia unei firme de a%i
ma#imiza impactul pozitiv i de a%i minimiza impactul negativ asupra societii este cea mai
sugestiv, dar sugerm folosirea termenului de responsabilitate social a ntreprinderii !firmei",
avnd n vedere promovarea conceptului n mediile locale de afaceri ca premis a dezvoltrii unei
adevrate culturi de implicare social n :omnia.
$n :omnia, e#emple de firme care aplic principiile conceptului de responsabilitate
social sunt oferite de firme multinaionale i, n mic msur, de firme cu capital romnesc. 8ele
mai utilizate activiti innd de promovarea unei atitudini responsabile din punct de vedere social
sunt donaiile, implicarea personalului firmei, diferite proiecte sociale, acordarea unor faciliti,
protecia mediului, 8entrele de vizitatori, discursuri publice, relaiile cu presa, Yilele desc'ise,
instruirea.
McDoal)*s a avut o prim aciune caritabil n :omnia n )CC/, cnd a desc'is primul
restaurant. $n )CCA, compania a pus bazele propriei fundaii dup model occidental, Fu)a+ia
petru Copii Roal) McDoal). Aceasta a instalat n toate restaurantele 3cDonaldLs cutii pentru
strngerea de fonduri n scopuri sociale i caritabile. Fundaia pentru copii :onald 3cDonald ofer
cazare gratuit familiilor copiilor cu afeciuni grave pentru care au nevoie de tratament pe termen
lung. &uma investit n acest proiect este de 1>> >>> euro, proiectul desfurndu%se la nivel
naional.
$n )CCC, fundaia a derulat primul proiect social de amploare Operation Smile, prin care s%
a sponsorizat venirea unei ec'ipe internaionale de medici c'irurgi plasticieni, care au operat
)2
gratuit apro#imativ +>> de copii romni cu malformaii congenitale faciale, n spitalul Jrigore
Ale#andrescu din 5ucureti.
Alt proiect al fundaiei a fost Millenium Dreamers, realizat tot n )CCC, mpreun cu
DisneV. $n acest proiect este vorba de un program mondial de responsabilitate social, care a
urmrit recompensarea iniiativelor comunitare a apro#imativ +/>> de copii din ntreaga lume cu o
e#cursie de / zile la DisneV =orld :esort n &@A. 8opiii au avut de scris cte un eseu n care
prezentau ce au fcut ei pentru comunitatea din care fac parte.
@rmtorul proiect al Fundaiei pentru 8opii :onald 3cDonald a avut loc n +>>>, cnd se
punea problema amnrii nceperii anului colar din cauza condiiilor precare n care se aflau
colile. Fundaia a preluat, la acea dat, din proprie iniiativ, dou coli din sectorul + pe care le%a
renovat, investiia ridicndu%se la aproape un miliard de lei.
$n +>>), s%a derulat un alt proiect de mare amploare al fundaiei n colaborare cu 3inisterul
de ;nterne, Direcia 9oliiei :utiere. Acest proiect a urmrit educaia rutier a copiilor. 8ompania a
realizat ).> >>> de pliante i 1>>> de postere care au fost distribuite copiilor.
Coca,Cola Rom-ia ncurajeaz i organizeaz aciuni de voluntariat ale angajailor si.
$n +>>,, firma 8oca%8ola :omnia a mobilizat n jur de +/> de angajai n oraele n care are
fabrici( 5ucureti, 9loieti, -imioara, *radea i 8onstana. Doluntarii au lucrat la refacerea unor
parcuri, la vopsirea gardurilor, curarea i reamenajarea spaiilor de joac pentru copii. Ta
sfritul anului +>>+, firma a pus la dispoziia fiecruia dintre cei +2>> de angajai cte dou
pac'ete coninnd produse alimentare de prim necesitate, lsnd la latitudinea angajailor alegerea
persoanei defavorizate creia s%i druiasc pac'etul.
8ompania 8oca%8ola a finanat n perioada +>>)% +>>, programul E rndul tu s
schimbi lumea, program adresat tinerilor i educrii acestora. 9rogramul a constat ntr%o serie de
cursuri inute n timpul orelor de dirigenie, n care elevi ai claselor a M;%a din mari orae ale rii
au fost iniiai n pregtirea pentru viitoarea carier. Elevii au fost nvai s se autoevalueze, s
scrie un 8D, s se prezinte la un interviu.
8ompania 8oca%8ola mpreun cu Fu)a+ia Cocept i n parteneriat cu 3inisterul
Educaiei i 8ercetrii au implementat n +>>, programul educaional %agia crii, un proiect
care utilizeaz metode derivate din artele spectacolului pentru a iniia un demers educaional.
9roiectul i propune s formeze gustul pentru lectur al copiilor din nvmntul primar
romnesc, clasele ;;;%;D, ncercnd s%i conving c lectura poate s%i ajute s intre mai bine
)A
pregtii n via. $n cadrul programului s%au utilizat metode participative de dezvoltare personal,
au avut loc programe de instruire pentru nvtori i profesori, edine de lucru cu copii, s%au
oferit cadouri n cri pentru copii.
$n parteneriat cu Uunior Ac'ivement, 8oca % 8ola :omnia a lansat prima dezbatere pe
teme de etic n afaceri, n cadrul programului educaional Etica- cea mai bun etichet n
afaceri. $n acest proiect, firma a investit .> >>> @&D n care sunt implicate )+ universiti din
:omnia i s%a derulat pe parcursul anului universitar +>>,%+>>.. 9rima dezbatere desfurat sub
titlul S vorbim despre etic la &oca'&ola a avut loc la Academia de &tudii Economice 5ucureti,
fiind susinut de ctre Afzaal 3aliR, 9ublic AffairsZ8ommunication Director pentru Europa
8entral, Eurasia i *rientul 3ijlociu al companiei.
$rupul A.D P/arma, din care face parte firma &ensiblu, a creat n martie +>>+
Fu)a+ia "esi0lu. 9rimul proiect al acesteia este Casa Blu , adresat femeilor i copiilor, victime
ale violenei domestice. Ec'ipa de specialiti din cadrul 8asei 5lu ofer sprijin femeilor din punct
de vedere psi'ologic, social, juridic, financiar. $n prezent 8asa 5lu poate gzdui . persoane pe un
interval cuprins ntre o lun i 1 luni. Au beneficiat de serviciile 8asei 5lu 2 copii i A femei, care
au acum un loc de munc i locuine cu c'irie modeste, pe msura veniturilor. Au fost consiliate de
asemenea ,/ de femei victime ale violenei domestice.
@n alt proiect al grupului AZD 9'arma este Jumtate Tu !umtate Sensiblu, proiect
prin care se strng fonduri n toate farmaciile &ensiblu din ar ce sunt donate apoi spitalelor i
Asociaiei de &prijin a 8opiilor Nandicapai Fizic. 8lienii farmaciilor &ensiblu pot dona din restul
primit la cas orice sum att n urnele special amenajate, ct i pe bonul de cas, suma
nregistrndu%se pe acesta. 8ompania &ensiblu a dublat suma care a fost strns din donaiile
clienilor. $n +>>,, fondurile strnse prin aceast campanie au fost destinate serviciilor de
ambulan din oraele n care e#ist farmacii &ensiblu, o investiie n sntatea comunitii n
mijlocul creia i desfoar activitatea compania i un sprijin pentru mbuntirea asistenei
primare de urgen.
@n proiect demarat anul trecut de AZD 9'arma este Sensiblu druie"te cu bucurie, care
presupune organizarea unei zile speciale dedicate copiilor din centrele de plasament i oferirea
unor donaii n medicamente i jucrii.
)C
$n septembrie +>>+, &ensiblu i 3erR &'arp Do'me au iniiat campania Osteoporo#a- un
pericol ce poate fi depistat din timp, prin care femeile de peste ./ de ani au avut posibilitatea de
diagnosticare i de apreciere a riscului de fractur.
P/ilip Morris s%a implicat n programul antifumat Deci#ia e a mea prin care a ncercat
s opreasc copiii s devin dependeni de fumat, iar pe adulii care fumeaz s%i informeze
privind riscurile fumatului.
$n anul )CCA, 9'ilip 3orris :omnia a nceput investiia n fabrica *topeni, intrnd n
contact prin intermediul autoritilor locale cu problemele cu care este confruntat comunitatea. $n
acest mod a nceput un parteneriat pe termen lung ntre 9'ilip 3orris :omnia i 9rimria oraului
*topeni, concretizat n realizarea unei cantine a sracilor. ;niial, cantina sracilor a oferit servicii
pentru /> de beneficiari, n prezent fiind inclui )>> beneficiari, alei dintre cei mai sraci membri
ai comunitii !btrni cu pensii foarte mici, mame singure cu ,%. copii minori ce nu au alt surs
de venit dect alocaia acestora, persoane cu 'andicap ce nu pot munci".
$ncepnd cu anul +>>), 9'ilip 3orris :omnia a contribuit prin finanarea anual a unei
pri a activitilor -eatrului 4aional 5ucureti la punerea n scen a unor piese de teatru, precum
i la lucrri de ntreinere a cldirii. 9rintre spectacolele realizate cu colaborarea dintre 9'ilip
3orris, -eatrul 4aional 5ucureti i trupa Dama Dec'e se poate meniona spectacolul de music%
'all cu titlul (m s m'ntorc brbat.
Procter . $am0le a iniiat n )CCC un proiect de marReting comunitar Un calculator,
o $ans n plus n viitor, prin care a alocat ,B din vnzrile companiei pe trei luni consecutive n
vederea dotrii cu calculatoare a unui numr ct mai mare de coli. 9rodusele companiei au purtat
nsemne care s%l motiveze pe cumprtor s aleag acel produs i n acest mod s contribuie la
cauza proiectului. 9rogramul a fost lansat de 9ZJ printr%o donaie de )>> de calculatoare, iar pn
la sfritul programului au fost dotate )1> de uniti de nvmnt cu cte cinci calculatoare
conectate la ;nternet. $n desfurarea acestui proiect s%au alturat n calitate de parteneri i alte
companii i instituii !;53 a oferit o reducere de costuri la ac'iziionarea calculatoarelorI Mnet a
instalat ;nternet i a oferit acces gratuit pentru prima lun".
$n iunie +>>., 9rocter and Jamble a demarat al treilea program nva s sc)imbi lumea,
dezvoltat n parteneriat cu 9rogramul de Dezvoltare al 4aiunilor @nite, sub patronajul preediniei
:omniei. Este un program de educaie civic destinat copiilor din clasa a aptea i derulat cu
scopul de a le stimula iniiativa, a le dezvolta responsabilitatea fa de comunitatea din care fac
+>
parte( coala, oraul, cartierul n care triesc i de a%i ncuraja s fie mai activi n comunitatea din
care fac parte. Ediia din acest an se e#tinde la nivel naional, pe lng 5ucureti i -imioara au
fost incluse dou noi orae( 5raov i ;ai, numrul total al colilor ajungnd la ,).
#ilever "out/ Cetral Europe a lansat 8oncursul Fcolii de Art @nilever
;nternaional prin care a urmrit s stimuleze spiritul creativ al copiilor din colile din ar cu
vrsta ntre 1 i )A ani. Ediia din anul +>>, a avut ca tem principal apa. 8reaiile acestor copii
au intrat n competiie cu cele ale altor copii din ), ri din zona central i de sud a Europei. Din
totalul de ). >>> de creaii participante la nivel internaional, CA>> au fost ale copiilor din
:omnia, constnd n desene, poze, sculpturi, picturi, imagini media.
@n alt proiect social al companiei Cel mai curat bloc are loc de trei ani n 9loieti unde
@nilever ncearc s implice comunitatea !asociaiile de locatari i studenii din cmine" ntr%un
concurs care desemneaz i premiaz 8el mai curat bloc. $n +>>., concursul a fost lansat n luna
martie, iar premierea a avut loc la -eatrul din 9loieti unde au participat preedintele @nilever i
reprezentani ai autoritilor locale. $n concurs au fost nscrise +,> de asociaii de locatari i ,+> de
cmine studeneti. 9roiectul se adreseaz oraului 9loieti unde compania @nilever i desfoar
activitatea i dorete s se implice n proiectele comunitii pe care o servete.
Avo Cosmetics Rom-ia a lansat n septembrie +>>, campania mpotriva cancerului
la sn, prin care i%a propus s informeze femeile de riscurile pe care le presupune aceast boal i,
n acelai timp, s strng fonduri pentru mbuntirea serviciilor medicale din domeniu.
&omponenta campaniei a*at pe str#ngerea de fonduri a constat n lansarea unor produse
destinate adunrii de fonduri pentru aceast cauz !produse specifice domeniului( rujuri, produse
promoionale( pi#uri, tricouri, insigne etc.". &omponenta campaniei de informare $i con$tientizare
a cuprins un singur produs de promovare, ursuleul de plu, care a fost susinut printr%o campanie
-D i prin campanii de advertising n reviste pentru femei. &uma strns de Avon 8osmetics
:omnia pe parcursul anului +>>, a fost de )/. >>> de dolari i s%au colectat de asemenea
fondurile necesare pentru ac'iziionarea unui detector ganglionar cu raze gamma n valoare de />
>>> de euro.
1ra!t Foo)s Romaia a dezvoltat un program de marReting comunitar mpreun
pentru copii, n anul +>>+. Acest proiect a pornit de la un studiu asupra nevoilor prioritare din
:omnia i n urma unor consultri cu angajaii i a constat n renovarea i dotarea cu mobilier a
unor spitale de pediatrie cu o parte din venitul obinut din vnzrile produselor companiei. Ta
+)
finalul proiectului, n colaborare cu 3inisterul &ntii, au fost alese ase spitale de pediatrie din
9iteti, 5otoani, &ibiu, 5rlad, 8luj%4apoca i ;ai. Au fost destinai mbuntirii condiiilor de
tratament i spitalizare a copiilor din :omnia peste +>> >>> @&D, provenii din cumprturile de
produse purtnd sigla Wraft Foods efectuate de consumatorii romni. Fiecare spital a primit prin
acest proiect cte un miliard de lei, sum pe care a folosit%o pentru renovarea i dotarea seciilor de
pediatrie.
8ompania "o!t2i deruleaz proiectul O #i pentru comunitate, o campanie de
responsabilizare social care implic voluntariatul angajailor. 8ampania se desfoar lunar i
provine dintr%o iniiativ de voluntariat a angajailor &oftOin care, n acea zi, i dedic timpul i
e#periena unei cauze caritabile( facilitarea integrrii refugiailor n comunitatea romneasc !prin
iniierea lor n folosirea programelor de e%learning a limbii romne", colaborarea cu )) elevi i
studeni care au petrecut ziua de +> februarie n mijlocul companiei, lucrnd cot la cot cu angajaii.
&oftOin i :D& !:omania Data &istems", avnd ca partener media, 9rima -D, au realizat
un program de responsabilitate social corporativ numit $mpreun pentru o educa%ie mai bun
n valoare de 2+ >>> @&D, cu finanare parial @&A;D !2B din valoarea programului". 9rogramul
a fost menit s contribuie la mbuntirea sistemului educaional din A orae( Arad, 8luj, ;ai,
8raiova, 5raov, 8onstana i 5ucureti, prin dotarea a +1 de liceeEuniversiti cu soluii de
protecie antivirus din gama 5itDeFender i programul de nvare a utilizrii 98%ului :oDactilo%
produse de &oftOin, ca i spaiu pe serverele :D& pentru pagina Oeb i subdomeniu n cadrul
domeniului educatia.ro din Data 8enter%ul :D&. 9roiectul reprezint un parteneriat ntre sectorul
public i cel privat i se constituie un factor de coeziune reunind instituii non%profit i non%
guvernamentale.
"iveco Rom-ia a realizat proiectul &D'(C reprezentnd un sistem computerizat folosit
la nivel naional de centralizare i e#aminare a rezultatelor de absolvire la nivel gimnazial. 9rin
intermediul acestui program, pe lng centralizarea datelor se realizeaz i validarea i distribuirea
candidailor n licee i coli profesionale. 9rogramul ADT;8 +>>, a fost creat de un grup de
companii care au avut rol de promoteri i sponsori. &iveco :omnia a structurat, dezvoltat i
implementat acest proiect, avnd i rolul de a administra sistemul de soft care permite gestionarea
datelor.
Firmele Data $roup Iteratioal, Level 3 "o!t2are, I)ea Desi4.Prit i "tu Art
Am0iet Desi4 din -imioara reprezint un e#emplu al firmelor relativ mici care au programe
++
sociale clar definite. Astfel, ele i strng angajaii o dat pe an i fac curenie n ora. 9rima lor
aciune a fost organizat n vara anului +>>), ntr%o pdure din localitatea Fag de lng -imioara,
cnd au participat 2> de persoane care au adunat mpreun )+> saci de gunoi. Angajaii care nu au
vrut s participe au avut o zi liber pltit, pentru c ecologizarea s%a desfurat n timpul
programului de lucru. A doua aciune de ecologizare organizat de cele patru firme timiorene a
avut loc pe + mai +>>, i a vizat malul drept al rului -imi.
Etica profesional poate fi definit ca reprezentnd totalitatea principiilor morale care
definesc comportamentul corect sau incorect n marReting P.Q. 9entru a asigura respectarea
standardelor societii de ctre activitile firmei s%au formulat legi i regulamente. 8onceptele de
responsabilitate social i etic profesional se interfereaz n activitatea firmei, coninndu%se i
influenndu%se reciproc. Firma care sprijin att filozofiile morale acceptate social, ct i indivizii
care acioneaz etic, cu siguran, va adopta decizii cu un impact pozitiv asupra societii.
$n scopul rezolvrii problemelor referitoare la responsabilitatea social i comportamentul
etic, firma trebuie s iniieze i s menin un dialog permanent cu propriul personal, cu clienii i
organismele guvernamentale, genernd astfel ncrederea clienilor i facilitarea consolidrii
relaiilor firmei cu mediul su e#tern.
:spndirea conceptului de responsabilitate social corporativ n tot mai multe firme i
companii din :omnia a generat controverse privind caracterul etic al implicrii acestora n viaa
comunitii. @na din problemele care i preocup pe managerii romni se refer la ntrebarea dac
este corect s i faci cunoscute proiectele sociale n interiorul companiei i printre partenerii de
afaceri.
* alt ntrebare rezult din faptul c proiectele de responsabilitate social sunt decise i
coordonate de manageri, i nu de proprietarii firmelor. Este oare etic s faci gesturi filantropice pe
banii altoraS 9are o ntrebare retoric, pentru c rolul managerilor este s gestioneze banii
companiei, dar trebuie s inem cont de faptul c responsabilitatea social corporativ reprezint
un instrument de marReting, care poate aduce profit.
* alt controvers vizeaz etica firmelor care aduc prejudicii comunitii sau mediului n
care $i desf$oar activitatea $i, n acela$i timp, desf$oar proiecte de responsabilitate social.
$ntrebarea este dac aceste companii au dreptul la o imagine pozitiv i la alte beneficii pe care le
aduce responsabilitatea social corporativ. 4u e#ist un rspuns general valabil, deocamdat, la
aceast ntrebare, ns fiecare consumator poate decide dac va folosi n continuare acelai produs.
+,
n concluzie, firmele nu%i pot permite s obin avantaje necuvenite de la partenerii lor de
afaceri. Aceasta este mpotriva principiilor de marReting de a identifica nevoile n mod profitabil,
dar i etic. Firmele capabile s gseasc soluii noi, de o manier responsabil din punct de vedere
social, vor avea cele mai mari anse de reuit.
ETICA RE"PON"A%ILITATII N AFACERI
Jeneza si consacrarea economiei de piata constituie un proces comple# ce presupune mecanisme si
institutii purtatoare de valori, norme si principii adecvate competitiei.
Afirmarea pietii ca mecanism al valorizarii sociale este n esenta conditionata de fenomene specific
economice cu un mare grad de obiectivitate. Functionarea optima a regulilor pietii este, la rndul
sau, determinata de calitatea mediului sociologic, de cultura si valorile morale propuse si
e#primate. 8ultura si et'osul unei comunitati sunt vector si surse din care se aprovizioneaza
comportamentul. Ele definesc, n zona de ma#ima obiectivitate a economicului, limitele si
permisibilitatile, acceptabilul si inacceptabilul, dezirabilul si indezirabilul. De aceea calitatea si
functionalitatea normelor si valorilor care regleaza mediile comunitare sunt suporturile producerii
si reproducerii unui anumit model de conduita si comportament n afaceri. Fireste, ntr%o societate
sunt create structuri si institutii, norme si reguli, n special de natura juridica, solicitate sa
promoveze acele valori e#istentiale care sunt compatibile cu asteptarile oamenilor. Economia de
piata este nsa o concurenta desc'isa. Finalitatea competitiei este profitul. :egulile de conduita
sunt, la limita, conditionate de calcul.
$ntr%o celebra lucrare intitulata 7E-;8A 9:*-E&-A4-A &; &9;:;-@T 8A9;-AT;&3@T@;7,
sociologul german 3AM =E5E:, n secolul al M;M%lea, avertiza asupra riscurilor ca lumea
capitalului sa divorteze iremediabil de valorile morale. &esiznd faptul ca este diferita
compatibilizarea afacerii cu lumea valorilor morale, ca urmare a finalitatii diferite dar si a
mecanismelor de e#primare, adesea opuse, =eber punea cele doua categorii de activitati umane
sub semnul 7... a doua precepte fundamentale diferite din punct de vedere etic si indiscutabil
contrare7. 9e acestea el le numeste 7etica convingerilor7 !morala" si 7etica responsabilitatii7
!business%ul". Etica convingerii indica o atitudine autentic morala, n sensul unei morale pure,
abstracte, pe baza caruia cel ce actioneaza se supune strict convingerilor sale, fara a se gndi la
+.
consecintele actiunii. Etica responsabilitatii este specifica omului de afaceri dator sa prevada nu
doar consecintele imediate intentionate, ci si pe cele neintentionate.
Desi uneori conceptia lui =eber a fost interpretata ca afirmare a disjunctiei dintre afaceri si
morala, n fond pledoaria sa era pentru osmoza business%morala, 7caci % spunea autorul % etica
responsabilitatii si cea a convingerii !morala ca atare" nu se e#clud reciproc, ci se completeaza7,
doar mpreuna alcatuind omul adevarat, acel om care poate avea vocatia omului de afaceri, a
ntreprinzatorului sau antreprenorului autentic.
79arado#ul etic7 poate fi pus sub semnul unei grave interogatii pentru omul de afaceri( sa%si asume
responsabilitatea si riscurile inerente actiunii sale economice sau sa ramna la judecata morala,
abstracta, lipsita de angajare responsabilaS
Aceasta dilema % responsabilitateEmoralitate n sine angajeaza mutarea accentului discursului
asupra codului de conduita a omului de afaceri de la 7moralism7 la etica responsabilitatii.
9entru ca n afaceri o serie de valori morale comune !mila, altruismul, dragostea fata de aproape,
filantropia etc." pot duce la prabusire, la faliment, cu toate consecintele a%morale ce deriva dintr%o
catastrofa organizationala.
Filosofia afacerii trebuie sa compatibilizeze morala cu finalitatea specifica. &intagma lui 4iccolo
3ac'iavelli 7scopul scuza mijloacele7 este specifica afacerilor, n masura n care nu depaseste
limitele unui model normativ propus de societate. $n realitate, orice business este supus unor
normeEreguli ce definesc 7jocul7. :espectarea 7regulilor jocului7, atunci cnd acestea sunt rationale
si stimulative este suficienta pentru a defini responsabilitatea n coordonatele 7eticii afacerii7.
Depasirea limitelor fi#ate de normele economice si juridice conflictualizeaza comportamentul si
pune n discutie responsabilitatea omului de afaceri. Desigur, constrngeri sociologice cum ar fi(
e#cesul de fiscalitate, controlul e#cesiv al statului, slaba putere de cumparare, voluntarismul,
coruptia, etc. pot conduce la denegarea responsabilitatii.
&tabilirea unui 7decalog managerial7 inspirat de o filosofie a firmei ce reface unitatea dintre morala
si business pare a fi un demers oportun.
Dealtfel, un asemenea 7decalog managerial7 au elaborat japonezii. Filosofia companiei
3A-&@&N;-A ETE8-:;8 codifica responsabilitatea firmei sub forma urmatoarelor cerinte(
)". sa contribuie la bunastarea societatiiI
+". sa realizeze armonia si cooperarea n cadrul firmeiI
,". sa%si mbunatateasca continuu activitateaI
+/
.". sa manifeste curtoazie si umilintaI
/". sa realizeze un serviciu nationalI
1". sa manifeste onestitate n actiuni si comportamentI
2". sa lupte pentru rezultate din ce n ce mai buneI
A". sa realizeze corectii si asimilari de noi elemente !inovare"I
C". sa e#prime gratitudinea ori de cte ori este cazulI
)>". sa manifeste respect si loialitate pentru firma.

Etica afacerilor defineste un sistem de principii, valori, norme si coduri de perceptie si
conduita, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd
obligativitatea e#primarii lor. $n buna masura codurile cognitive si de comportament si integreaza
valorile morale ca atare, desi, acestea devin functionale si credibile numai n masura n care sunt
asociate obiectivelor socialmente valide ale afacerii. &pecificul si particularitatile e#primarii
valorilor morale n afaceri deriva tocmai din asumarea, ca principiu si practica, a responsabilitatii
fata de succesul firmei. $ntr%o afacere care esueaza nu poate fi vorba de responsabilitate, e#ceptnd
situatii limita, cu totul independente de patronat si management. :efuzul responsabilitatii
evacueaza orice referentialitate la principiile si valorile morale. $n alti termeni, n domeniul afacerii
normativitatea morala presupune a#iologia afacerii, adica, definirea valorilor desirabile si a
moduluiEmasurii e#primarii lor. $n acest plan, responsabilitatea % ca nucleu dur al eticii afacerii %
prezinta o tripla desc'idereEraportare( spre sine, spre subalterni, spre societateEcomunitate. Din
aceasta perspectiva, determinarea sociologica a responsabilitatii este un functor fundamental al
eticii afacerii. 4endoielnic, de%sacralizarea afacerii, n sensul unei slabe prezente n cmpul
gndirii si actiunii a moralei crestine, nu presupune, n mod conditionat, evacuarea oricarei
referinte la normele moralei ca atare. Dar, asimilarea acestora, inclusiv din perspectiva decalogului
crestin, se produce tinnd seama de finalitatea oricarei afaceri % profitul.
Fara ndoiala, societatea romneasca, aflata ntr%o tranzitie ce a depasit deja pragul limita,
evolueaza spre economia de piata, n centrul careia actorul principal este afacerea. Din pacate
mediul sociologic si mecanismele promovate contin multiple disfunctii a%tipice pentru economia de
piata. Efectele perverse si indezirabile generate de precaritatea mediului socio%economic sunt
datorate esecurilor succesive si repetate ale puterii politice n edificarea economiei concurentiale.
+1
9uterea politica de pna acum a esuat n asumarea eficienta a responsabilitatii, abandonnd dubla
obligatie( obligatia cetatenilor de a se supune si obligatia guvernantilor de a satisface cerintele
cetatenilor.
;ncapacitatea sau lipsa vointei politice n asumarea responsabilitatii genereaza multiple efecte ce
pun n situatie critica etica afacerii. 9entru ca un mediu ostil afacerii va naste comportamente a%
tipice, tulburnd sistemul de valori etice. 5irocratia, coruptia, fiscalitatea e#cesiva, penuria de
politici sectoriale stimulative etc., sunt inamici ai economiei libere. $n efortul de supravietuire
actantii business%ului sunt determinati sa abandoneze codurile de conduita ale deontologiei
specifice. :elatia dintre etica afacerii si etica politicii este fundamentala.
Asa cum arata un stralucit sociolog francez%:aVmond 9ollin, n Eti[ue et politi[ue !)C1A"(
7Juvernul bun ale carui realizari sunt bune, cel care asigura nfaptuirea efectiva a dreptatii si
binelui comun este singurul guvern legitim7.
8riza de legimitate a puterii are efecte profunde si de durata asupra crizei eticii n afaceri. De
aceea, sanatatea morala si calitatea valorilor etice ale unei comunitati conditioneaza calitatea eticii
afacerii.
ETICA ECONOMIC'
Etica ecoomic5, numit adesea i 0usiess et/ics !etica afacerilor" iar n lumea anglo%sa#on i
corporate et/ics !etica sau moralitatea corporaiilor", cuprinde problematica moral a vieii
economice moderne, a relaiilor dintre ntreprinztori i comunitate, ntreprinztori i angajai,
ntreprinztori i stat, dintre furnizor i client etc.
Relaiile firm'angajai
Ta acest capitol, se analizeaz de obicei subiecte ca(
\ Toialitatea angajailor fa de firm
\ :esponsabilitatea firmei fa de angajai
\ 8onduita firmei fa de angajai !respectarea sferei private etc"
\ Drepturile angajailor
\ Discriminarea !negativ, adic tratarea deosebit, pe criterii arbitrare, a unor persoane, care,
n cele din urm, sufer de pe urma acestei tratri diferite"
+2
\ Aciunea afirmativ !Discriminarea pozitiv sau invers, adic tratarea diferit a unor
persoane, tratare menit s repare nedrepti anterioare i care are n final consecine
pozitive pentru acestea"
\ Nruirea se#ual
). Toialitatea angajailor
Firmele ateapt, i nu n mod nejustificat, loialitate din partea angajailor lor. 9strarea secretelor
firmei, devotamentul fa de prioritile acesteia, abinerea de la orice acte ce ar putea duna firmei
etc. sunt considerate obligaii elementare din partea angajailor care, fr a fi neaprat asociai
patronatului sau acionari, sunt ei nii interesai n succesul firmei. $ns nu totdeauna conduita
firmei nsi este ireproabil. 8e trebuie s fac angajatul atunci cnd deine informaii despre acte
reprobabile ale conducerii firmei sau cnd i se cere s fac ceva reprobabil n beneficiul firmeiS
De Jeorge discut cazul posibil al unui angajat cruia superiorii i solicit s falsifice un raport al
firmei !s prezinte un bilan pozitiv fals", ameninndu%l cu o concediere n cazul n care refuz.
Dac angajatul se afl ntr%o situaie financiar grea !de e#emplu datorit tratamentelor costisitoare
necesare unui membru al familiei", el nu se va simi capabil s refuze e#ecutarea sarcinii, c'iar
dac normele morale i cer s o fac. !De Jeorge, P)CCCQ, p. ))."
Este limpede c loialitatea angajatului fa de firm nu poate fi absolut !indiferent ce alte norme
morale ar fi clcate prin aceast loialitate". 9e de alt parte, circumstane ca cele menionate
!dependena vital a angajatului de venitul obinut de la locul respectiv de munc" pot atenua
responsabilitatea sa pentru complicitate la un fals. 8oncluzia final privind vinovia angajatului
va depinde i de gravitatea actului imoral ce i se cere. Dac este vorba de lucruri grave !de
e#emplu de mascarea unor acte ilicite serioase din firm, sau de nerespectri periculoase ale unor
standarde de producie, nerespectri ce pot periclita viaa angajailor sau a viitorilor consumatori ai
produselor firmei", nici propriile riscuri !legate de o eventual concediere" nu mai constituie o
scuz pentru angajatul care a acceptat s fie complice la aceste lucruri !De Jeorge, idem".
Dezvluirea faptelor poate fi regretabil moral doar n cazul unor nereguli relativ minore, ea
devine ns obligatorie n cazuri grave, deoarece costurile i riscurile ascunderii adevrului pot
deveni foarte mari.
8alificarea unei conduite drept acceptabil sau nu pe baza unor asemenea calcule privind costurile
este normal din punctul de vedere al utilitarismuluiI din punctul de vedere al unei etici stricte a
+A
datoriei, angajatul nu are dreptul de a se asocia unor acte reprobabile, indiferent c sunt comise de
colegi sau de efi.
+. :esponsabilitatea firmei
9rima ntrebare care se pune este dac are sens s se vorbeasc de o responsabilitate a firmei.
4imeni nu contest c persoanele sunt responsabile de faptele lor, dar firma nu este o persoan, ci
o organizaie. Are oare o organizaie responsabilitate !fa de angajai, fa de clieni sau public,
ori fa de comunitate"S
8onform unor opinii, nu are sens s se vorbeasc dect despre responsabilitatea individual !a
managerilor", i nu despre responsabilitatea firmei, deoarece !cf. 3ilton Friedman"
\ nimeni nu poate determina care anume este interesul social prioritar, pe care firma ar avea
datoria s%l promoveze dac este responsabil
\ ideea unei rspunderi a firmei conduce la rspundere colectiv i eventual la culpe colective
sau incriminri colective. Acestea sunt ns indezirabile, deoarece nu in seama de
caracterul individual al deciziilor, aciunilor i responsabilitilor, nici de faptul c multe
fenomene apar fr ca cineva s fie personal rspunztor de ele !prin aciunea unei ]mini
invizibile], adic prin evoluii spontane, nedirijate de cineva".
Adepii acestor opinii !dintre care cel mai cunoscut este 3ilton Friedman" trag de aici concluzia c
o firm are doar dou rspunderi (
\ s obin profit
\ s respecte legea
7nu e#ist dect o singur responsabilitate social a patronatului, i anume s%i foloseasc
resursele i s se angajeze n activiti menite s sporeasc profiturile, dar n aa fel nct s se
respecte regulile jocului7 !Friedman P)CC/Q , p. )/,"
4@ se pune ns problema de a responsabiliza firma fa de angajaii ei, fa de public sau
comunitate, fa de societate. 4u este treaba unei firme s asigure un anumit nivel de trai pentru
angajaii ei, sau s contribuie la bunstarea comunitii, sau la rezolvarea unor probleme de interes
public. Firma nu este creat n asemenea scopuri i nu are asemenea obligaii.
Ali autori susin ns c avem motive bune pentru a vorbi de responsabilitatea firmelor. 8t
vreme(
+C
\ firm este o organizaie, iar o organizaie const ntr%un grup de oameni care respect anumite
reguli !au anumite roluri"
\ un grup de oameni poate aciona unitar, la fel ca i un singur om, i poate fi considerat drept
]autor] !colectiv" a ceva, ca i un singur om, deoarece iniiaz i controleaz aciuni ce au
consecine
\ responsabilitatea apare oriunde ceva s%a datorat unei aciuni unitare a unui ]autor]
\ rezult c i firmele au responsabilitate !Noffman P+>>)Q, p. )/>"
Firma nu e#ist n vid, ci ntr%o comunitateI ea beneficiaz de e#ternaliti pozitive !ca, de
e#emplu, cinstea sau onestitatea oamenilor, educai n acest sens de familii i de comunitate"
i beneficiaz de pe urma e#istenei acesteia, deci are i responsabiliti fa de ea.
,. :esponsabilitatea firmei fa de angajai
&e pune ntrebarea dac cerinele loialitii nu ar trebui s fie reciproce( este oare firma, la rndul
ei, datoare s fie ]loial] angajailor ei !loiali"S $n cazul unor obligaii morale ale firmei fa de
angajai, se vorbete nu de loialitate, ci de responsabilitate. &e afirm deseori c firma i
conducerea ei, ntreprinztorii n general, au o responsabilitate fa de angajai, fa de comunitatea
local n care i desfoar activitatea etc.
Firmele care i nc'id anumite fabrici i concediaz angajaii sunt adesea
acuzate de iresponsabilitate !fa de angajaii care le%au fost loiali i care ]rmn pe drumuri]".
Tiberalii radicali i libertarienii rspund cu urmtoarele argumente(
\ ntreprinztorul nu are obligaii caritabile fa de angajat, ci numai
obligaia de a obine profit !dac firma aparine unor acionari, c'iar
aceasta este sarcina pe care i%o dau acionarii managerului"I
\ el nu are alte obligaii fa de angajat dect cele ce decurg din
contractul de angajare !care, de regul, nu cuprind obligaia firmei
de a nu concedia niciodat pe angajat, ci doar job%ul acestuia i
remuneraia acordat pentru el 0 cf. 5locR P)CCAQ"
Aceste argumente sunt corecte, din punctul de vedere liberal radical, care se bazeaz pe principiul
caracterului pur comercial al raportului angajator%angajat !angajatorul cumpr munca angajatului,
,>
i att". Dar ele ocolesc tocmai problemele pe care le pun susintorii ideii de responsabilitate a
firmei, i anume(
\ este corectEmoral ca raportul respectiv s fie pur comercial, i a#at e#clusiv pe norme legale,
dar nu i pe norme moraleS
\ cum nu totdeauna firma concediaz din cauza falimentului sau a pericolului de faliment
!adesea concedierile au ca obiectiv simpla mrire a profitului", se pune ntrebarea dac
dorina de amplificare a profitului !]setea de profit], sau ]goana dup profit], cum spun unii
critici" poate justifica moral concedierileI adic, problema dac creterea cu 4 a profitului
unui mic numr M !de patroni sau acionari" poate justifica moral reducerea la zero a
veniturilor unui numr ^ !de regul mult mai mare dect M" de angajaiI dintr%o anumit
perspectiv de tip utilitarist, aceasta nseamn a ntreba dac un mic surplus de avantaje
!profit" pentru oameni deja avantajai !avui" poate compensa o mare suferin !omaj,
penurie" la muli oameni dezavantajai !cel puin n comparaie cu primii"
\ sunt corecteEmorale contractele de angajare respective !care nu apr interesele pe termen
lung ale angajatului"S nu nseamn ele c angajatorul, avnd o poziie de negociere mai
puternic, profit de ea i impune angajatului !care, n genere, are o poziie de negociere
mai slab" condiii inec'itabileS
$ntreprinztorii nii susin c, c'iar pe o pia imperfect, activitatea lor are totui consecine
pozitive pentru comunitate n genere !creaz locuri de munc, aduce prosperitate, nvioreaz
comerul etc."I situaia ar fi i mai rea pentru cei sraci dac investitorul nu ar mai investi capitalul
su, iar ntreprinztorul nu ar mai angaja.
Dar, ntreab adepii ideii de responsabilitate a angajatorilor, dac ntreprinztorii recunosc efectele
pozitive ale aciunii lor, de ce nu le recunosc i pe cele negativeS Dac i asum meritele !crerii
de locuri de munc", de ce nu i%ar asuma i rspunderile pentru pierderea de locuri de muncS
Dac ei pretind loalitate de la angajai !c'iar n afara oricrei stipulri contractuale", de ce n%ar
pretinde i angajaii responsabilitate de la angajatoriS
.. 8onduita firmei fa de angajai
8erinele morale relevante aici se pun c'iar nainte ca firma s angajeze persoanele n cauz.
,)
Drepturile omului, garantate constituional, impun ca nimeni s nu fie discriminat pe temeiul rasei,
originii etnice, se#ului, etc. 8u toate acestea, firmele abuzeaz de regul de libertatea pe care o au
n a angaja pe cine doresc, i resping solicitani corespunztori profesional pe motive etnice, de
se#, sau de vrst !refuz s angajeze persoane de culoare, sau romi, sau imigrani, sau femei, sau
oameni peste .> de ani n anumite funcii".
$n general, firmele resping acuzaia de conduit imoral, inspirat de discriminare rasial, i invoc
anumite considerente pur economice pentru refuzul lor( riscurile pe care le prezint angajaii n
cauz pentru activitatea firmei !prin posibile absene, datorit graviditii n cazul femeilor, sau
datorit mbolnvirilor mai frecvente la oamenii peste .> de aniI prin randament sczut,
indisciplin etc.".
$n unele cazuri, se poate argumenta c firma nu i poate asuma riscurile sau costurile implicate de
nediscriminare. De e#emplu, o banc american poate susine c refuz s mprumute cu bani
persoane de culoare, deoarece statisticile arat c riscurile de fraud sau de nereturnare a creditelor
sunt mai mari la persoanele de culoare dect la albi. $n plus, banca poate argumenta c ea trebuie s
se conduc dup statistici generale, deoarece studiul fiecrui caz n parte !menit s verifice
onestitatea, solvabilitatea etc." este e#clus de costurile pro'ibitive ale unei atari verificri. !&oOell,
P)CC1Q"
&usintorii nediscriminrii afirm ns c toate aceste considerente sunt simple prete#te,
adevratele motive fiind culpabile( rasism, ovinism, se#ism etc. De asemenea, ei semnaleaz c
discriminarea, c'iar bazat pe date corecte privind conduita anterioar a persoanelor, nu trebuie s
fie admis n virtutea unei prezumii de vinovie !o persoan care a fost condamnat anterior
pentru furt nu trebuie discriminat sau respins la angajare, deoarece aceasta nseamn c se face
prezumia c persoana va fura din nou". De ce ar interesa firma faptul c o persoan de +/ de ani a
comis un delict la )A ani !furt, sau consum de droguri"S &e prezum c va recidivaS Adepii non%
discriminrii semnaleaz i un argument utilitarist( dac nici o firm nu angajeaz un fost
condamnat !pentru furt", acesta va fi mpins !de lipsa de venit" s nceap din nou s fure. Ar fi
deci n interesul societii s acioneze pe baza prezumiei de nevinovie, nu pe baza celei de
vinovie.
$n plus, dintr%o perspectiv etic strict, se poate susine c firmele nu au dreptul de a discrimina
!deci de a nclca drepturile omului" pentru a%i ma#imiza profitul. 3ai mult, se poate afirma c
firmele sau instituiile nu au dreptul de a discrimina nici dac inteniile urmrite sunt cele
,+
moralmente ireproabile. &pre e#emplu, e#ist cazuri n care anumite persoane sunt discriminate
pozitiv !li se acord privilegii" pe baza situaiei lor defavorizate sau a unor nedrepti la care au
fost supuse n trecut !direct, sau indirect, prin strmoii lor nedreptii". Discriminarea pozitiv
este deci justificat moral, fie pe baza datoriei de a ajuta pe cel aflat n dificultate, fie pe baza celei
de a compensa nedrepti ulterioare. Fi totui, dac discriminarea pozitiv a unor persoane conduce
la discriminarea negativ celebru de conflict ntre !defavorizarea" altora, ea este repudiat ca
imoral.
8u alte cuvinte, concluzia moral este c discriminarea negativ este inadmisibil !legal dar i
moral" c'iar i n cazurile n care decurge din scopuri moralmente juste.
8'iar dac se admite dezirabilitatea discriminrii pozitive i indezirabilitatea celei negative, pot
apare probleme n ceea ce privete concilierea cerinelor acestora cu alte cerine care decurg din
principii morale acceptate.
$n dorina lor de a%i crea condiiile optime de activitate, firmele pot abuza de angajaii lor. @nul
dintre abuzurile frecvente este nclcarea dreptului la sfera privat !]rig't to privacV]".
E#ist firme care impun angajailor teste medicale !de e#emplu, analiza urinei" pentru a se asigura
c nu beau alcool i nu folosesc droguri. ;mpunerea acestor teste angajailor este susinut de
angajatori cu argumentul ]cine nu este vinovat, de ce s%ar teme de testeS]. Aprtorii drepturilor
angajailor replic spunnd c angajaii au drept la o sfer privat, c'iar i la locul de munc, iar
aceasta este nclcat de asemenea teste care, n plus, sunt umilitoare. Ei admit testrile doar n
situaii speciale !angajai care au produs accidente de munc etc.", dar nu sistematic i fr motive
precise. 9roblema se pune n termeni similari i pentru alte pretenii ale firmelor !de a%i urmri cu
camere de luat vederi angajaii n timpul serviciului pentru a se asigura c i
ndeplinesc obligaiile etc." De Jeorge P)CCCQ.
Dreptul la sfera privat este o c'estiune tot mai actual !a se vedea, de e#emplu, problema
]spargerii] site%urilor de pe ;nternet i a )ac+er%ilor, violarea secretului mesajelor de telecomunicaii
etc".
Raporturile furnizor'clieni
Ta acest capitol, se analizeaz de obicei subiecte ca(
\ 9rotecia consumatorului
,,
\ 8onstrngerea consumatorului !condiionarea cumprrii, sub form de ]pac'ete] de cumprat,
a precondiiilor utilizrii 0 de e#emplu, nu poi utiliza un joc de calculator nou fr a
cumpra i un soft nou, a monopolului mascat gen 3icrosoft etc"I problema ]dependenei
de cale].
\ 9racticile de publicitate !manipularea consumatorului"
). 9rotecia consumatorului
* problem fundamental a eticii economice este urmtoarea( au firmele !furnizorii" dreptul moral
de a%i reduce responsabilitatea fa de clienii lor, prevalndu%se de litera strict a legii
,.
sau a contractelorS
8azul ]Ford 9into]. Ta nceputul anilor )C2>, firma Ford a proiectat n mare grab un model de
automobil, ]9into], pe care nu l%a testat la timp pentru a verifica rezistena la ocuri din spate. Dup
nceperea produciei, s%a constatat c ve'iculul se comporta foarte prost la oc din spate
!comparativ cu alte ve'icule similare" i risca s ia foc. $nlturarea defectului implica ns
c'eltuieli relativ mari, pe care Ford nu a dorit s le fac, prevalndu%se i de faptul c nu e#istau
nc norme legale oficiale privind rezistena la impact din spate. 8alculele artau c c'eltuielile pe
care firma urma s le aib cu procese desc'ise de persoane vtmate la asemenea impact asupra
unui 9into erau mai mici dect cele implicate de nlturarea defectului. $n realitate, numrul de
accidente i procese s%a dovedit a fi mai mare, i daunele pltite de Ford accidentailor au depit
pn la urm costurile pe care le%ar fi implicat nlturarea defectului.
!De Jeorge, P)CCCQ, p. +.>%+.)"
Firma Ford s%a prevalat, n deciziile luate, de faptul c, strict vorbind, legea nu o obliga s verifice
ve'iculul sub aspectul discutat !pentru alte cazuri de apel la litera legii, vezi e#emplul din capitolul
;, tot despre industria auto". -otui, aceste verificri nu erau ceva neobinuit sau necunoscut, ci
constituiau o practic familiar n domeniu.
8a atare, conduita firmei Ford n cazul 9into a fost aspru criticat din punct de vedere moral,
pentru c(
\ firma i%a asumat riscurile mari de accident i vtmare a propriilor clieni, datorit unei
securiti deficitare a mainii, prefernd s plteasc despgubiri dect s remedieze
defectul !cinism"I
\ firma nu a avertizat clienii despre pericolele prezentate de produsul ei !omisiune culpabil"I
\ firma a pus propriul profit mai presus dect integritatea fizic i viaa unora dintre clienii siI
\ firma a nclcat principiul moral ]s nu lezezi] !pe alii, prin aciunile sau produsele tale", pe
care n mod normal l considerm imperativ( obinerea de profit devine reprobabil, dac se
face cu lezarea altora.
,/
E#ist numeroase e#emple similare de conduit iresponsabil a unor firme care au lansat pe pia
produse periculoase !medicamente insuficient testate, sau cu efecte secundare
,1
duntoare", produse c'imice duntoare !celebrul DD-", jucrii periculoase pentru copiii mici,
etc. $n cazurile cele mai flagrante, statul a intervenit oblignd prin lege firmele s(
\ mbunteasc standardele de testare a produselor i calitatea !sub aspectul siguranei n
funcionare, a reducerii riscurilor sau efectelor nocive etc."
\ anune public riscurile implicate de folosirea lor !de e#emplu, avertismentele privind
consecinele nocive ale tutunului"
\ retrag produsele cu risc ridicat !sau s le nlocuiasc cu altele, de risc redus"
\ i asume responsabilitatea n cazul unor daune imputabile
$ns n numeroase cazuri nu e#ist o legislaie adecvat i este c'iar dificil de introdus, ceea ce las
loc pentru aciunea considerentelor pur etice i a atitudinilor morale ale persoanelor.
9entru fructificarea acestor considerente i atitudini, n vederea eliminrii practicilor economice
reprobabile, se propune tragerea la rspunderea a firmelor, pe baza nu numai a legii, ci i a unor
norme ca ]principiul grijii datorate clientului], care spune c firma este responsabil nu numai de
ceea ce legea sau contractele e#plicite !semnate cu clienii" o fac rspunztoare, ci i de orice
daune aduse clienilor datorit lipsei sale de grij pentru binele lor. 8u alte cuvinte, firmele trebuie
s%i asume rspunderea pentru consecinele actelor lor, c'iar dac nu e#ist instrumente legale
e#plicite care s le constrng. E#ist situaii n care tribunalele au decis pe baza acestui principiu
c'iar dac firmele i lueaser prin contract precauii mpotriva oricrei responsabiliti !vezi cap.
;".
+. 9racticile de publicitate
9ublicitatea modern a fost pus n discuie sub aspect etic de mai mult timp. &e reproeaz
practicilor curente de publicitate c(
\ stimuleaz crearea unor noi !i neautentice" nevoi, pentru a obine profit din activiti menite
s le satisfac
,2
De e#emplu, firmele de soft pot inventa anumite jocuri pe calculator n mod special pentru a obliga
clienii s%i dezvolte baza soft a calculatorului !s fac ]upgrade], s sc'imbe programele e#istente,
ce devin inutilizabile n cazul noilor jocuri", ceea ce nseamn noi profituri pentru ele.
@n alt e#emplu sunt gadget%urile, adic obiectele, dispozitivele sau accesoriile care nu folosesc de
fapt la nimic, dar pot crea o mod printre clieni i stimula vnzrile
,A
\ creeaz n mod artificial dependena consumatorului de anumite produse, pentru a%i mri
vnzrile i profitul
\ neglijeaz deliberat consecinele acestei dependene asupra grupurilor cu grad ridicat de risc
sau vulnerabilitate !copii, persoane dezavantajate etc"
\ e#ploateaz anumite vulnerabiliti ale publicului !teama de epidemii, n cazul unor
productori de medicamente, teama de infractori, n cazul unor productori de dispozitive
de aprare individual sau al unor instituii ce predau te'nici de aprare, obsesii privind
riscuri e#istente etc.", stri emoionale e#cesive i c'iar anumite psi'oze de mas, pentru a
ncuraja vnzarea unor produse sau servicii nenecesare sau cu grad redus de utilitate !de
e#emplu, marea majoritate a absolvenilor unor cursuri de aprare individual nu se pot de
fapt folosi efectiv de acele te'nici, deoarece nu au refle#e suficient de bune, nu au vitez de
reacie, nu au antrenament suficient, nu au curaj, nu au combativitatea sau violena
necesar, nu au starea emoional adecvat etc." sau de calitate inferioar
\ induc n eroare clienii, sugernd false avantaje ale consumrii produsului respectiv, profitnd
de credulitatea sau lipsa de e#perien a clienilor
!de e#emplu, sugernd c ac'iziionarea unui model nou de automobil sau a unui nou deodorant va
aduce cu sine succese erotice pentru posesor, c o anumit butur e singura ce corespunde unui
]brbat adevrat], c anumite modele % de automobil, de ceas de mn, de telefon mobil, de 'aine
etc. % constituie semnul distinctiv al ]reuitei n via] i, deci, absena lor este semnul ratrii etc."
\ reprezint incorect !produsele sau serviciile", adic induc n eroare prin evidenierea
e#clusiv a avantajelor i nemenionarea !trecerea sub tcere" a dezavantajelor produsului
sau serviciului respectiv, prin informaii ]selectate] tendenios, care ]dirijeaz] decizia
clientului, prin ambiguiti !favorabile unei nelegeri incorecte de ctre client, dar
favorabile firmei, asupra produsului", i uneori c'iar prin falsuri tacite ori e#plicite
!profitnd astfel de lipsa de informaii sau de competen a clientului"
,C
De e#emplu, nemenionarea unor carene ale produsului !n raport cu cele similare e#istente pe
pia", a unor ]bug]%uri n programe de calculator, etc.I menionarea ]bumbac] sau ]ln] pe un produs
ce conine doar +/B sau />B din aceste fibreI meniunea ]8alitatea ;] sau ]8alitate superioar] sau
]E#tra] sau
.>
altele similare, pe produse care de fapt se afl sub ceea ce piaa ofer la aceste nivele de calitate,
etc.
Adepii meninerii unei ma#ime liberti a publicitii i firmele resping asemenea obiecii, cu
argumente ca(
\ nu e#ist o distincie legitim ntre nevoi autentice i nevoi neautentice( orice nevoie pe care
un client o resimte este, n felul ei, autentic !argument tipic liberal"
\ reproul privind dependena este nevalid, deoarece pe baza lui s%ar putea critica i creaia
artistic !i ea creaz ]dependen]" 0 !3ilton Friedman"
\ nici un client nu este obligat s acorde atenie reclamelor sau s le ia n serios !multe sugestii
ale reclamelor, criticate ca ]neltoare], au de fapt caracter de glum"I cine o face, o face pe
propria rspundere
\ reclama nu l constrnge pe client s cumpere, ci doar l informeaz despre produs !i, n acest
sens, este util"
Raporturile firm'comunitate
Ta acest capitol se analizeaz de obicei subiecte ca(
\ :esponsabilitatea firmei fa de comunitate
\ 9oluarea
\ Degradarea mediului
\ Epuizarea resurselor non%regenerabile
Activitile !mai ales, dar nu e#clusiv, cele economice" ale firmelor, ca i cele ale persoanelor, au
de regul efecte ]e#terne] asupra unor teri sau a comunitii n general, n sensul c ele conduc la
.)
plata de ctre aceti teri a unor costuri nedorite i nejustificate sau la obinerea unor beneficii
neintenionate !de ctre furnizor", nesolicitate i nepltite de cei ce le obin.
.+
Efectele ]e#terne] ale activitii economice se numesc ]e#ternaliti]. E#ternalitile constnd n
costuri pltite de teri, i nu de cei responsabili, sunt ]negative], n timp ce beneficiile obinute de
teri, fr intenia celor responsabili de ele i fr ca ele s fie pltite, sunt ]pozitive]. E#emple de
e#ternaliti negative( poluarea c'imic sau sonor, degradarea mediului, scderea valorii unor
bunuri !a unor case n vecintatea crora o firm desfoar activiti neplcute sau nedorite de
vecini" etc. E#emple de e#ternaliti pozitive( creterea valorii unor case de la periferie atunci cnd
n apropiere o firm desfoar activiti importante pentru comunitate !un supermarRet de
prestigiu, cutat de muli clieni", sau cnd pe strada respectiv se construiesc vile de lu#, sau se fac
amenajri atractive estetic etc.
8onform principiului moral ]s nu lezezi] i al principiului asumrii rspunderii de ctre cel
vinovat, firmele ar trebui s%i asume responsabilitatea pentru e#ternalitile negative, eliminndu%
le pe ct se poate sau despgubind pe cei ce pltesc involuntar costurile respective. $n realitate,
acest lucru se ntmpl rar, deoarece
\ absena unei legislaii adecvate faciliteaz sustragerea firmei de la asumarea rspunderii
\ e#istena costurilor pentru teri este greu de dovedit !n instanele judectoreti sau n faa
opiniei publice"I sau costurile sunt greu de msurat, de evaluat, de separat de alte costuri
!ce nu sunt imputabile firmei"
\ firma se prevaleaz de faptul c activitatea sa are i e#ternaliti pozitive !beneficii pentru
teri"
E#trem de relevant este cazul emisiei de gaz otrvitor la 5'opal !;ndia" n )CA., la uzina firmei
americane @nion 8arbide, emisie ce a dus la peste ,>>> de mori i peste +>> >>> de rnii. Firma
american a ncercat s atribuie vina e#ploziei unui sabotaj sau proastei conduceriEoperri !de ctre
indieni" a uzinei. ;ndienii au reproat firmei c a aplicat n aceast uzin standarde de securitate
mult mai la#e !i care cereau c'eltuieli mai mici" dect n uzinele similare din &@A ale firmei. 4u
s%a putut demonstra satisfctor niciodat
.,
dac adevratele cauze ale tragediei erau imputabile firmei sau angajailor indieni. Dup opt ani de
procese, n care firma a evocat avantajele aduse de uzina respectiv comunitii locale, iar indienii
au reproat firmei nepsarea fa de riscurile la care erau e#pui localnicii, att firma ct i guvernul
indian au pltit familiilor n cauz despgubiri de aproape />> milioane dolari, asumndu%i astfel
implicit o parte din rspundere.
Relaiile stat ' firme ' comunitate
$n timp ce o minoritate foarte activ !de libertarieni sau liberali radicali" respinge total implicarea
statului n economie, majoritatea susine diverse grade de implicare n acest sens.
;ntervenia statal se face
\ fie pentru furnizarea de bunuri i servicii pe care nu le asigur piaa !cci nici un consumator
nu are suficient interes propriu direct s investeasc n producerea lor, sau costurile
producerii lor sunt mult prea mari pentru un consumator" 0 de e#emplu, bunuri publice( ci
de comunicaie, faruri navale, servicii de ordine i paz, aprare naional, protecia
mediului etc !aa cum cere liberalismul moderat"I
\ fie pentru asigurarea dreptii sociale !cum susine stnga politic" sau a unei protecii sociale
minime i a unui ec'ilibru social !cum susine i stnga moderat, i conservatorismul"
$n toate variantele, intervenia presupune resurse, care sunt totdeauna scarce !insuficiente sau
]rare]". Apare deci o problem de alocare( cum trebuie dirijate sau mprite aceste resurseS -rebuie
oare acordate ntreprinztorilor !pentru dinamizarea economiei, crearea de noi locuri de munc,
creterea produsului intern" sau grupurilor defavorizate !ca asisten"S Ambele grupuri pot pretinde
c au prioritate n virtutea unui interes public, dar ambele pot urmri, de fapt, interese egoiste. @nii
comentatori reproau, de e#emplu, burg'eziei liberale din :omnia interbelic faptul de a fi
speculat ideea de ]interes naional] pentru propria mbogire egoist( 7*binere de privilegii i
concesiuni n numele unui ]principiu naional] P...Q statul a fost jefuit de averi i de drepturile lui
P...Q -oate ntreprinderile liberale au prosperat, cci prosperitatea
..
lor era datorit avantagiilor acordate pe cale politic7 !8amil 9etrescu %uncitorii intelectuali $i
ideea de clas, n vol. ,pinii $i atitudini, pp. )A%)C".
8amil 9etrescu semnala n )C+. ca aberant cazul n care statul ajuta anumii ntreprinztori ntr%o
manier presupus avantajoas pentru naiune !stimulatoare pentru ]industria naional]", dar, de
fapt, defavorabil acesteia i mai ales populaiei.
7&ub prete#t c e neaprat nevoie de o industrie naional ni s%a impus s cretem ]n ser] una
romneasc. &%au acordat acestei industrii avantagii imense P...Q se impuneau ta#e vamale foarte
ridicate mrfurilor care veneau din strintate, ca s nu produc ieftinirea n ar prin concuren.
Astfel toat populaia era spoliat de avantajul de a cumpra marfa cea mai ieftin din rile vecine
P...Q $n modul acesta se pltea Rilogramul de za'r n interiorul rii ),)/ lei, iar la orice frontier
>,// lei. P...Q 4u numai populaia, dar se jefuia statulI i s%a impus o ]prim] de fiecare Rilogram de
za'r fabricat n ar, de >,)/ bani, ni se pare( astfel, statul romnesc care lsa pe poei s moar n
ospiciu, pe savani fr laboratoare, satele fr coli, rnimea roas de sifilis, statul P...Q gsea
totui parale s plteasc prima Rilogramului de za'r fabricat n ar7 !8amil 9etrescu,
4aionalismul burg'eziei n industrie i naionalismul n rzboi, n vol. *pinii i atitudini, Ed.
pentru literatur, )C1+, p. +>%+)"
&e pune problema n ce condiii se justific dirijarea resurselor publice ctre firme i grupuri de
ntreprinztori, ct vreme populaia i grupurile dezavantajate se confrunt cu penuria. 9rincipiul
moral al prioritarismului sugereaz nevoia de a ajuta prioritar pe cei aflai n penurieI pe de alt
parte, ntreprinztorii susin adesea c este economic mai rentabil !i, din punct de vedere
utilitarist, mai eficace la nivel naional" s fie ajutate firmele i ntreprinztorii.
./
Activitile $i relaiile economice internaionale
). Activitatea firmelor n lumea a ;;;%a
Ta acest capitol se analizeaz de obicei subiecte ca(
\ 9oluarea
\ 9roblema duplicitii firmelor !diferena de standarde aplicate ]acas] i n lumea a ;;;%a"
\ 8orupia
\ :iscurile impuse comunitilor din lumea a ;;;%a
Dezbaterile de etic privitoare la activitile i relaiile economice internaionale au luat o
deosebit amploare n ultimele decenii, mai ales datorit intensificrii acestor activiti.
* prim problem etic ce se ridic este ignorarea frecvent a imperativului moral al respectrii
egalitii dintre oameni i a cerinei universalizrii normelor morale !adic, a cerinei ca, dac 4
este o norm moral valid, atunci 4 s fie aplicat n toate cazurile relevante !la toi oamenii".
Firmele caut tot mai insistent s i implanteze activitile n state din lumea a ;;;%a, sau puin
dezvoltate, unde salariile sunt mici iar legislaia local este mai puin pretenioas. 8a rezultat,
firmele instalate n aceste ri, ofer angajailor salarii mai mici !dect cele comparabile din rile
dezvoltate", condiii de munc mai proaste, condiii de securitate i protecie mai modeste !deci i
e#pun la riscuri mai mari", polueaz i degradeaz mediul mai mult !e#punnd la riscuri mai mari
populaia local" etc. $n plus, unele firme profit de carenele legislative locale pentru a scoate pe
pia produse periculoase !interzise sau descurajate puternic n statele dezvoltate", sau produse ce
creaz o dependen periculoas !tutun" sau produse de proast calitate !cu ingrediente
indezirabile" sau fr avertizrile la care le oblig legislaia din statele dezvoltate etc. 3ai mult, n
unele cazuri, ele profit de carenele legislative locale i de practicile nrdcinate n statele
respective, angajndu%se n practici
.1
considerate fie ilegale, fie imorale, i respinse n statele dezvoltate( mit, corupie, discriminarea
femeilor sau a tinerilor, folosirea muncii copiiilor minori sau a deinuilor etc.
Din perspectiva unor cerine morale riguroase, aceste practici sunt condamnabile, deoarece ele
atest faptul c firmele evit n mod deliberat s aplice n acele state standardele morale pe care le
aplic n rile dezvoltate i deci nu trateaz egal cetenii. 8onform unor preri, se poate c'iar
vorbi de o ]e#ploatare] a acestora i a statelor respective, de ]tratament umilitor] etc. &e pune
ntrebarea dac firmele sunt ndreptite moral s trateze diferit, i s e#pun diferit la riscuri,
cetenii din propriile ri i pe cei din lumea a ;;;%a.
:eplicnd la aceste critici, firmele amintesc c
\ tocmai pentru reducerea costurilor i implanteaz activitile n lumea a ;;;%a, deci este
normal s nu investeasc acolo la fel de mult ca n propriile ri !nici n salarii, nici n
securitate, nici n prevenirea polurii etc"
\ nu fac nimic ilegal !n raport cu legislaia local"
\ activitile respective, c'iar desfurate n condiiile menionate !i criticate sub aspect moral"
sunt dorite de comunitile n cauz din lumea a ;;;%a !creeaz locuri de munc, aduc
prosperitate etc
&unt ns aceste argumente suficiente pentru a disculpa firmele de acuzaia de discriminareS
+. 9roblema obligaiei de a ajuta
@na dintre cele mai dezbtute probleme de etic social este cea viznd datoria lumii dezvoltate de
a ajuta statele cele mai srace din lumea a ;;;%a.
8el mai cunoscut argument privind obligaia de a ajuta statele cele mai srace este datorat lui 9eter
&inger !vezi i subcapitolul ]9roblema dreptii internaionale], din capitolul ]Etica politic]".
9eter &inger amintete c n multe state srace din lumea a ;;;%a situaia este dezastruoas(
\ rata mortalitii infantile este de A ori mai mare dect n
*ccident
.2
\ sperana medie de via este cu ,,B mai mic
\ 'rana a />B din populaie este sub minimul acceptabil
.A
pentru supravieuire
\ pentru milioane de copii, aportul de proteine este insuficient
pentru dezvoltarea normal a creierului
&inger trage concluzia c srcia grav este principala cauz a nefericirii umane n lumea de azi. $n
acelai timp, n lume se produce suficient 'ran pentru satisfacerea nevoilor minime, numai c
cea mai mare parte din ea aparine lumii dezvoltate. De aici concluzia c
\ numai prin transfer de bogie ctre lumea a ;;;%a situaia se
poate mbunti
Dar este lumea dezvoltat obligat moral s ofere ajutorS &inger crede c da(
\ 7avem o obligaie de a ajuta pe cei care sufer de srcie
absolut, obligaie ce nu este mai puin strict dect cea de a
ajuta un copil care se nneac7
!9eter &inger P)CC,Q, p. +)C%+,>"
8um s%ar putea justifica datoria moral de a ajuta oamenii aflai n srcie absolutS 9e de o parte,
prin apel la morala cretin !la porunca de a iubi i ajuta pe semenul tu". $n perspectiv laic,
justificarea se bazeaz pe analogia dintre oamenii ce sufer de srcie grav !]absolut]" i cei aflai
n pericol de moarte !de e#emplu, persoane accidentate sau pe cale de a se nneca".
Argumentul propus de &inger este urmtorul(
79remisa )( Dac putem preveni un ru fr a sacrifica ceva tot att de important, avem datoria de a
o face.
9remisa +( &rcia absolut este un ru.
9remisa ,( E#ist srcie absolut pe care o putem preveni fr a sacrifica ceva tot att de
important.
8oncluzie( -rebuie s prevenim srcia absolut.7
.C
!9eter &inger P)CC,Q, p. +,>%+,)"
$mpotriva unor argumente de acest fel privind datoria de a ajuta, se aduc numeroase
contraargumente(
\ trebuie ajutai mai nti cei care sufer din apropierea noastr !sraci, bolnavi, 'andicapai
etc.", i nu cei aflai n lumea a ;;;%a !adic, ]avem datorii mari fa de cei din jur, deci nu
putem ajuta pe cei aflai departe]"
\ transferul de resurse ctre lumea a ;;;%a implic nclcarea drepturilor de proprietate
/>
!adic, ]nu putem ajuta pe alii, deoarece resursele ne aparin nou]"
\ ajutorul acordat nu va face dect s mreasc surplusul de populaie i s agraveze problema
srciei !adic, ]suntem ca ocupanii unei brci deja suprancrcate, dac lum i ali
naufragiai la bord ne vom scufunda]"
\ nu avem garanii c resursele transferate vor fi folosite adecvat, i nu risipite sau delapidate
!dat fiind situaia politic din lumea a ;;;%a"
\ datoria de a ajuta nu ne revine nou, ci altora !organizaii internaionale, alte state etc"
\ o atare cerin de a ajuta ar impune standarde morale e#cesiv de nalte, nerealiste i
irealizabile !dat fiind egoismul natural, firesc, al speciei umane i al tuturor speciilor vii"
!9eter &inger P)CC,Q, p. +,+%+.1"
&inger respinge toate aceste obiecii(
\ este adevrat c avem datorii prioritare fa de cei
apropiai, dar situaia lumii a ;;;%a este att de grav,
nct gravitatea ei depete prioritatea respectiv
\ drepturile actuale de proprietate depind prea mult de
noroc, i nu este moral ca norocul orb s joace un rol
aa de nsemnat !s decid asupra vieii sau morii
unor semeni"
\ nu este adevrat c suprapopulaia este att de mare
nct s nu putem ajutaI este cinic s tolerm moartea
de foame sau boli pentru a preveni suprapopularea
planetei
/)
\ organizaiile internaionale etc. nu au destule resurse
pentru a salva lumea a ;;;%a
\ nu este adevrat c standardul implicat de datoria de a
ajuta este e#agerat de nalt !el nu impune egalizarea
nivelului de trai din toat lumea, ci doar prevenirea
consecinelor e#trem de grave, fatale, ale srciei".
!9eter &inger P)CC,Q, idem"
De fapt, spun adepii datoriei de a ajuta, nu suntem n situaia de a ne sacrifica pe noi pentru a salva
pe alii !ceea ce nici nu poate fi o obligaie moral", ci n situaia de a ne abine
/+
de la unele elemente de lu# pentru a ajuta( nu suntem n cazul celui care se scufund dac mai ia pe
cineva n barc, ci n acela al cuiva care poate salva o via doar fcnd efortul de a ntinde o mn
celui din ap !De Jeorge, P)CCCQ, p. /21%/22"
tre05ri,pro0lem56
). $n ce const obligaia de loialitate a angajailorS 8e deosebiri de interese e#ist ntre
angajatori i angajatS 8e decurge din aceste deosebiri pentru problema loialitiiS
+. Argumentai n favoarea ideii de responsabilitate a firmei fa de angajai.
,. E#plicai ideea de ]avantaj de negociere] n termenii lui 4as'.
.. 8um afecteaz problema costurilor atitudinea firmelor fa de cerinele non%discriminriiS
/. 8e distincie e#ist ntre discriminarea pozitiv i cea negativS
1. $n ce const problema conflictului de principii moraleS *ferii e#emple de asemenea
conflicte.
2. 8e nseamn ]drept la sfera privat] !]rig't to privacV]"S Dai e#emple de nclcare a sferei
private.
A. 8onstituie reputaia sau imaginea public a cuiva parte din sfera privatS !8riticnd pe
cineva, se poate spune c i afectez reputaia, imaginea, deci sfera privat"S
C. Dai e#emple de conduit imoral a firmelor n asigurarea securitii clientului i n
publicitate.
)>. Argumentai c e#ist o deosebire obiectiv ntre nevoi autentice i nevoi neautentice.
)). 8e sunt e#ternalitile S
/,
)+. Dai e#emple de e#ternaliti negative i pozitive.
),. De ce piaa nu produce bunuri publice !ci ferate, drumuri publice gratuite, faruri, navale
etc"S
).. &e pot recupera costurile producerii de bunuri publice prin ta#area folosirii lorS
)/. 8onstituie conduita firmelor instalate n lumea a ;;;%a un e#emplu de ]e#ploatare] a zonelor
respectiveS Argumentai pro i contra.
)1. 8are sunt limitele ]obligaiei de a ajuta]S E#ist atari limiteS
)2. 8u ce alte obligaii sau drepturi morale intr n conflict obligaia de a ajutaS
76 MORALA "I ETICA

8676 Ce este morala
7Dictionarul e#plicativ al limbii romane7, prin editia sa din )C2/ defineste morala ca fiind(
-ansamblul normelor de convietuire, de comportare a oamenilor unii fata de altii si fata de
colectivitate, si a caror incalcare nu este sanctionata de lege, ci de opinia publica-. ;n Dictionarul
limbii franceze 79etit :obert7, prin editia sa din )CA+ defineste morala ca fiind( -stiinta binelui si
raului. teoria actiuni umane in calitatea ei de a fi supusa datoriei si au ca scop binele. ansamblul
de reguli de conduita considerate de o maniera absoluta. ansamblu de reguli de conduita care
decurg dintr'o anumita conceptie despre morala-.P)AQ
-'omas 3altus preciza in 79rinciples of 9olitical EconomV7 !)A+>", ca -/conomia politica are cu
mai multe relatii cu morala si politica decat cu stiintele matematice-. P2Q
/.
Ta baza moralei stau cateva principii( principiul demnitatii, principiul responsabilitatii, principiul
libertatii, principiul solidaritatii, principiul dreptatii si principiul caritatii.

8686 Ce este etica
7Dictionarul e#plicativ al limbii romane7, prin editia sa din )C2/ defineste etica ca fiind( -stiinta
care se ocupa cu studiul principiilor morale, cu legile lor de dezvoltare istorica, cu continutul lor
de clasa si cu rolul lor in viata sociala. totalitatea normelor de conduita morala corespunzatoare
unei anumite clase sau societati-
* intelegere a eticii este critica pentru noi ca indivizi, pentru ca o etica sanatoasa reprezinta insasi
esenta unei societati civilizate. Etica este fundatia pe care sunt cladite toate relatiile noastre. Ea
inseamna ansamblul nostru de a ne relationa fata de patroni, fata de angajati, de colegi, de clienti,
de subordonati, de furnizori, fata de comunitatea in care ne aflam si unii fato de altii. Etica nu se
refera la legaturile pe care le avem cu alte persoane % toti avem legaturi unii fata de altii % ci la
calitatea acestor legaturi. P+Q
&tudierea eticii ca disciplina practica %numita si 7etica aplicata7%, ca ultim curent in abordarea
acestei stiinte, a avut o contributie foarte importanta atat in domeniul dreptului cat si al medicinii in
care etica legala %sau jurisprudenta% si etica medicala sunt subiecte bine stabilite. Aceasta abordare
a dreptului si medicinii au avut o importanta contributie la dezvoltarea 5usiness Administration ca
disciplina de studiu, in special in &@A. De e#emplu @niversitatea Narvard, la lansarea Facultatii de
5usiness a adoptat modelele pedagogice dezvoltate de facultatile sale de drept si medicina, in care
abordarea etica a disciplinei are un rol important. Aceasta s%a datorat si faptului ca unii profesori si
oameni de afaceri au considerat necesar impunerea in practica afacerilor a valorilor acceptate de
catre comunitatea mai larga. 5aza legala a acestei conceptii de incorporare a eticii in afaceri se
presupune ca este continuta intr%o decizie a 8urtii &upreme de Uustitie a &@A, in )C>1, care spune
ca( -&orporatia 0firma1 este creatia statului, si ca are menirea sa e*iste pentru biele comunitatii-.
P1Q
8696 E:emple si e!ecte ale aplicarii pricipiilor morale si etice
//
Din )C22, Jeneral 3otors are o politica de integritate a personalului, in care regula de baza este
aceea ca un angajat al sau -nu ar trebui sa faca un lucru de care sa se rusineze inaintea familiei
lor sau sa se teama ca l'ar putea citi pe prima pagina a ziarului local-. Jeneral 3otors nu este
singura firma care promoveaza comportamentul etic. Aproape )E+ din companiile mari din &@A au
un 78od comun de comportament7. Aceste coduri vin in sprijinul angajatilor care simt presiuni in
directia unor decizii pe care le considera neetice. De asemenea, aceste coduri realizeaza un
antrenament in tipurile de comportament care se asteapta de la angajati.P)Q. @n model a unui cod
de etica profesionala poate fi urmarit in capitolul ,.). al acestei lucrari.
8ompania Uo'nson Z Uo'nson are urmatorul 7crez7 etic( -credem ca prima noastra
responsabilitate se indreapta catre doctori, asistente si pacienti, catre mamele si tatii si toti
ceilalti care folosesc produsele si serviciile noastre. 2oi suntem responsabili fata de angajatii,
acei barbati si femei care lucreaza impreuna cu noi pe toate continentele. "oti trebuie considerati
ca si o persoana individuala. "rebuie sa respectam demnitatea lor si sa le recunoastem meritele.
2oi trebuie sa le asiguram o conducere competenta, care trebuie sa fie justa si morala. 2oi
suntem responsabili fata de comunitatile in care noi traim si muncim si la fel fata de comunitatea
globala. "rebuie sa fim buni cetateni. (tunci cand vom actiona in concordanta cu aceste principii,
actionarii nostri vor realiza un profit ec)itabil.-P.Q
8ompania 8'imica Eastman( -Suntem cinstiti cu noi insine si cu ceilalti. 3ntegritatea noastra se
oglindeste in relatiile noastre cu angajatii, clientii, furnizorii si vecinii. Scopul nostru sunt relatiile
bazate pe adevar.-P.Q
8ompania Engleza de -elecomunicatii( -2e vom folosi in mod corect puterea noastra de
cumparare, si ne vom ingriji cu buna credinta de operatiile care implica oferta si contractele.
plata prompta si in modul in care s'a convenit.-P.Q
@n alt e#emplu al aplicarii unor principii morale sanatoase il da compania &ervices 3aster
8orporation, din &@A, care timp de +/ de ani a inregistrat o crestere continua a profitului si care
are in prezent apro#imativ +>>.>>> de angajati si o cifra de afaceri de . miliarde de @&D. Aceasta
companie are inscriptionat pe frontispiciul cladirii lor, principiul central al codului etic al
companiei( -3l slavim pe 4umnezeu in tot ceea ce facem-.P.Q
/1
Daca in )CAC doar )/B din primele />> de companii din &@A si 3area 5ritanie aveau un cod etic,
in )CCC procentul lor s%a ridicat la 1>B. P.Q
:evista Narvard 5usiness :evieO, din &@A, a prezentat pe baza caruia s%a realizat un sondaj pe
abonatii sai, prin urmatorului caz ipotetic( 73inistrul unei tari straine va cere sa platiti o ta#a de
consultanta de +>>.>>> de @&D. in sc'imbul banilor, el promite asistenta speciala in obtinerea unui
contract de )>>.>>>.>>> de @&D care va produc un profit net de /.>>>.>>> de @&D pentru
compania dumneavoastra. 8ontractul ajungand probabil la un competitor strain daca
dumneavoastra nu acceptati propunerea.7. :ealizatorii acestui sondaj au obtinut urmatorul rezultat(
% .+B din abonatii revistei Narvard 5usiness :evieO, au spus ca ar refuza sa plateascaI
% ++B au spus ca ar plati, dar ar considera neetic acest gestI
% iar ,1B au spus ca ar plati si ar considera gestul etic in conte#tul respectiv .P,Q
Aceasta atitudine genereaza, asa cum o dovedeste si pozitia )A, cu GnotaH 2,/, pe care o ocupa
&@A in cadrul studiului, cu privire la prezenta coruptiei, realizat de -ransparencV ;nternational
8orruption, in anul )CCC sau de locul ., in clasamentul ;D@ pe care il ocupa aceasta tara, in anul
)CC/.P/,AQ
Morala si pro!it
Etica in afaceri este o disciplina situata la granita dintre filosofia moralei si management. Ea
propune un set de instrumente de decizie utile in stabilirea strategiilor companiei, in rezolvarea
conflictelor dintre grupurile care interactioneaza intr%o afacere( angajati si angajatori, manageri si
actionari, companie si comunitate locala, institutii ale statului etc. 8a principii generale de conduita
sau coduri etice, etica este aplicata in managementul resurselor umane, in managementul situatiilor
de criza, in comunicarea de marReting in toate formele ei( branding, relatii publice, publicitate.
9remisa de la care se porneste e aceea ca managementul etic este profitabil pe termen mediu si
lung.
Etica nu se reduce la a respecta legea. Ea presupune buna gestionare a
raporturilor cu ceilalti. Etica inseamna mai mult decat a rezolva sau a
/2
preintampina niste conflicte. Etica in afaceri presupune gasirea unui ec'ilibru intre interesele
actionarilor si interesele grupurilor afectate sau implicate, de la parteneri pana la consumatori si
societate in ansamblu. ;deea de baza e simpla( cu cat numarul celor care respecta un set minim de
reguli este mai mare, cu atat cresc sansele de castig ale fiecaruia dintre jucatorii de pe piata. ;n noul
mediu de afaceri, firmele nu mai sunt entitati autonome, ci sunt dependente una de cealalta.
Firmele sunt ca niste noduri intr%o retea, astfel incat caderea uneia poate antrena o cadere in lant a
mai multora. &uccesul si esecul se impart. 8ompania de succes este aceea care socializeaza.
Etica )e import
5usiness%ul se redefineste. *biectivul sau ramane acelasi, profitul, insa mijloacele si caile de a%l
obtine se e#perimenteaza continuu. 3ediul privat de afaceri functioneaza astazi dupa o alta logica,
intr%o alta dinamica. A inteles mediul romanesc de afaceri acest lucruS 3ai degraba, nu_
8ompaniile romanesti sunt firme inc'ise, traditionaliste, cu structuri de actionariat conservatoare,
caracterizate prin incapacitate de comunicare, lipsa de transparenta si atitudine servila fata de
autoritati.
@na din erorile fundamentale ale mediului romanesc de afaceri consta in suprapunerea ori confuzia
dintre actionariat si management. De aici, falsa idee ca, pentru a face o afacere, e suficient sa detii
capitalul necesar si o reteta de castig. *r, a face afaceri inseamna( a avea o idee, un proiect sau,
mai mult, o viziune si a imagina acest proiect ca activitate aducatoare de profit in conditiile legii si
respectand interesele comunitatiiI a elabora strategii, adica, a proiecta acea idee in timp, anticipand
evolutia ei si asteptarile celorlaltiI a planifica, a imparti viitorul in etape, cu termenul si obiectivul
lor precisI a organiza, adica a crea departamente cu sarcini specifice si precise, supuse unui
aceluiasi obiectivI si, nu in cele din urma, a comunica( a%ti face cunoscute oferta si valorile si a
intelege interesele celor de care depinzi.
;n , etica in afaceri nu e vazuta ca o strategie de management creatoare de profit. @neori este
inteleasa drept o strategie de tip me too, strategie de comunicare bazata pe copierea politicilor de
branding ale marcilor de succes. Adica, facem etica fiindca se poarta. &au, in cazul
multinationalelor, etica e practicata ca strategie imprumutata de la companiile%mama. 9recum
/A
te'nologia, etica se importa. ;n cazurile mai nefericite, etica in afaceri nici macar nu este vazuta
drept o strategie de managementI ea e inteleasa ca un simplu act de caritate al patronului ori
actionarului majoritar, nefiind rezultatul unor cercetari de piata. Asa%zisele programe de
responsabilitate sociala corporatista !:&8" se reduc la sponsorizari de activitati sportive ori la
oferirea de bani sau cadouri unor persoane defavorizate. 8ompaniile romanesti nu sunt supuse
auditului social, iar programele de sprijin comunitar se fac neprofesionist, fara asistenta de
specialitate. 4u s%a inteles ca, precum marRetingul, etica presupune cercetare de piata si strategii pe
termen lung. A face bine inseamna nu doar a dori si a putea, ci si a sti sa faci bine.
Evident, multinationalele sunt cele care alcatuiesc avangarda si in domeniul comunicarii prin etica.
3arile corporatii investesc in programe comunitare si stiu sa promoveze acest lucru. ;n cele din
urma, implicarea in problemele sociale se dovedeste a fi benefica ambelor parti, companie si
comunitate. 3onica -atoiu, managing director al *riflame, este convinsa de rolul eticii in
promovarea unei companii. GEste etic ca o parte din profitul unei companii sa se intoarca la grupul
social care a participat la realizarea lui.H Dupa aprecierea ei, cresterea vanzarilor *riflame in
conditiile scaderii pietei cosmeticelor se datoreaza si responsabilitatii sociale.
;n timp, brandurile globale ajung sa fie asociate cu proiectele sociale in care investesc. Avon
8osmetics :omania a devenit cunoscuta pentru campania de lupta impotriva cancerului la san, iar
3cDonaldLs pentru proiectele destinate copiilor. :omtelecom si 58: si%au alaturat numele cu
importante competitii sportive. 3arian Alecu, director general 3cDonaldLs , sustine ca Geste in
traditia firmei ca de fiecare data cand desc'ide un restaurant sa faca o donatie substantiala in
beneficiul unui proiect social local, important pentru comunitate. De astfel de donatii, de /.>>>%
)>.>>> de euro, au beneficiat numeroase orfelinate, scoli si spitale.H
86 CONCL#&II

9676 Mo)elul uui co) )e etica pro!esioala6
/C
(. "oti membrii unei organizatii 0firme1 vor actiona cu5
' responsabilitate si fidelitate fata de nevoile publicului.
' corectitudine si fidelitate fata de asociatii, clientii, furnizorii si patronii firmei unde este angajat.
' competenta prin devotament fata de idealurile inalte ale onoarei personale si integritatii
profesionale.
6. Un membru al unei organizatii 0firme15
' va mentine oricand independente gandirea si actiunile sale.
' nu va e*prima parerea sa asupra contractelor sau a declaratiilor financiare ale firmei, pana nu
detine mai intai o relatie cu clientul sau pentru a determina daca se poate astepta ca opinia lui sa
fie considerata independenta, obiectiva si nealeatoare de catre cineva care cunoaste toate datele.
' cand pregateste raporturi financiare care e*prima o opinie asupra situatiei financiare a firmei
destinate conducerii firmei, va prezenta toate datele materiale cunoscute de el pentru a nu omite o
informatie care ar putea sa induca in eroare. va aduna suficiente informatii pentru garantarea
e*primarii acelor opinii si va raporta orice erori materiale de declaratie sau devieri de la
principiile profesionale general acceptate.
&. Un membru al unei organizatii 0firme15
' nu va dezvalui sau folosi nici o informatie confidentiala care priveste afacerile patronului sau
clientul sau decat atunci cand actioneaza in sensul obligatiilor sale sau cand o asemenea
informatie se cere dezvaluita pentru ca propria aparare sau pentru apararea vreunui asociat sau
unui angajat in orice proces legal sau impotriva oricarei presupuse incorectitudini profesionale,
la ordinul autoritatilor legislative sau al conducerii sau al oricarui comitet al societatii in
e*ercitiul propriu al sarcinilor lor, dar numai in masura in care este necesar in scopul respectiv.
' va informa patronul sau clientul de orice cone*iuni sau interese de afaceri care i'ar putea
interesa.
1>
' in cursul e*ercitarii obligatiilor sale in interesul patronului sau clientului sau, nu va pastra,
primi, negocia sau dobandi nici o ta*a, remuneratie sau beneficiu fara cunostinta si
consimtamantul patronului sau clientului sau.
' va urma toate etapele rezolvabile in aranjarea oricarui angajament ca si consultant, pentru a
stabili o intelegere clara a scopului si obiectivelor lucrarii inainte de inceperea ei si va oferi
clientului un cost estimativ, profitabil inaintea angajamentului, dar in orice caz, cat mai devreme
posibil.
4. Un membru al unei organizatii 0firme15
' se va comporta fata de ceilalti subordonati cu politete si buna credinta.
' nu va comite nici un act de natura sa discrediteze firma unde este angajat si nici profesia sa.
' nu se va angaja sau nu va consilia nici o afacere sau ocupatie care in opinia societatii este
incompatibila cu etica profesionala a profesiei sale sau cu moralitatea societatii sale.
' nu va accepta nici un angajament de verificare a unui alt subordonat angajat al aceluiasi patron
decat cu stiinta acelui subordonat sau in cazul in care legatura acelui subordonat cu lucrarea s'a
inc)eiat. /*ceptie face membrul a carui obligatie nominala este sa verifice lucrarile altora.
' nu va incerca sa obtina vre'un avantaj asupra altor subordonati prin plata sau acceptarea unui
comision pentru inc)eierea unui contract sau realizarii unui serviciu.
' va sustine principiile generale profesiei sale.
' nu va actiona cu rautate sau in alt mod prin care sa pateze reputatia publica sau profesionala a
altui membru sau sa impiedice realizarile obligatiilor acestuia.
/. Un membru al unei organizatii 0firme15
' se va mentine intodeauna la standardele de competenta e*primate de cerintele academice si de
e*perienta pentru admiterea in societate si pentru continuarea activitatii ca membru al
organizatiei din care face parte.
1)
' va impartasi si altora din cadrul firmei sau a profesiei, cunostintele pe care le detine si pe care
se intemeiaza profesia sa si va promova in general progresul organizatiei al carei membru este
sau a profesiei sale.
' isi va asuma numai lucrari pentru care este abilitat prin natura pregatirii si e*perientei sale si
atunci cand este in interesul patronului sau clientului sau, va angaja sau va sfatui patronul sau
clientul sa angajeze alti specialisti.
' va dezvalui tribunalelor societatii orice practica sau actiune incompatibila, neetica, ilegala sau
necinstita a unui subordonat, care lezeaza reputatia, demnitatea sau onoarea societatii.
' se va stradui sa se asigure ca orice parteneriat sau compromis cu care se asociaza ca partener,
sef, director, inspector sau angajat functioneaza dupa codul de etica profesionala si regulile de
comportament profesional stabilite de catre societate. P)Q
9686 Importata moralei si a eticii petru maa4eri
David 3urraV, in lucrarea sa 78ele 2 valori esentiale. ;33%urile si beneficiarii lor7 identifica 2
valori esentiale pe care o companie ar trebui sa le aiba in vedere, prin managerii si angajatii sai,
pentru o desfasurare cat mai etica a activitatii sale, si anume( -consideratie 'fata de semenii nostri',
veg'ere 'in pastrarea standardelor etice', creativitate 'in economisirea resurselor si in protectia
mediului'', servirea 'clientilor cat mai bine', corectitudine 'fata de furnizori, beneficiari,
personalul angajat, asociati, comunitate'', transparenta ' eliminarea minciunii in comunicarea cu
partenerii, clientii, furnizorii, personalul angajat, organele statului' si interdependenta 'fata de
comunitatea in care traim si ne desfasuram activitatea'-I cat si )+ provocari morale in viata de
afaceri( -aprecierea demnitatii muncii, bunele relatii in afaceri, deservirea impecabila a clientilor,
moralitate in ac)izitionare, moralitate in desfasurarea competitiei, tratarea personalului cu
demnitate si respect, remunerarea corecta a personalului, respectarea legilor, protejarea mediului
inconjurator, inc)eierea de afaceri fara mituire, mentinerea onestitatii in afaceri, supravietuire in
caz de sc)imbari majore- .P.Q
1+
8'iar daca un muncitor este cinstit sau este onest si are o inalta moralitate, e#emplu dat de sefii sai
si de top%managerii ii pot determina sa treaca cu vederea practicile neetice ale altora sau poate
c'iar sa le adopte.
-op%managerii au puterea de a dicta politica unei organizatii si de a da tonul din punct de vedere
moral. Ei au si o mare responsabilitate de a folosi judicios aceasta putere, ei pot si trebuie sa
serveasca drept modele de comportament etic pentru intreaga organizatie.
4u numai prin comportamentul lor de zi cu zi care trebuie sa fie intruc'iparea principiilor inalte de
etica dar si prin comunicarea in intreaga organizatie a asteptarilor similare de la angajati, si prin
incurajarea rezultatelor pozitive.
Din pacate de la conducerea de la varf se sugereaza uneori subtil ca, cei din conducere nu vor sa
stie de practicile ilegale sau neetice ale angajatilor. si daca practica personalului, aflat in
conducerea de varf a organizatiei, este cunoscuta pentru folosirea resurselor organizatiei pentru
placeri personale, angajatii de la nivelurile mai joase sunt susceptibili de a proceda la fel.
Fiecare manager este intr%o pozitie de influenta asupra subordonatilor. -oti managerii trebuie sa
actioneze ca modele etice bune si sa dea tonul moralitatii in aria lor de responsabilitate. trebuie
avut grija ca aceasta sa se faca de o maniera pozitiva si informala.
&tabilirea de obiective si comunicarea asteptarilor de importanta majora este foarte importanta in
aceasta privinta. @n surprinzator 1.B din +,A de directori e#ecutivi dintr%un studiu au raportat ca
se simt sub presiunea de a%si compromite standardele personale pentru a atinge obiectivele
companiei.
@n studiu al revistei 7Fortune7, din &@A, a aratat ca ,.B din subiecti considera ca presedintele de
companie poate crea un climat etic prin stabilirea de obiective rezonabile -astfel incat subordonatii
sa nu simta presiuni in directia luarii unor decizii neetice-. Evident ca un sef poate incuraja fara sa
vrea practici neetice e#ercitand prea multa presiune pentru atingerea unor obiective prea dificile.P,Q
9696 "ursa uei morale si etici saatoase
1,
9e bancnotele celui mai puternic stat, &@A, gasim scris( G=e trust in JodH, dar nu ceea ce scrie pe
banii americani a determinat, in prezent, pozitia economica a acestei tari. 9ozitia acestei tari, in
ierar'ia mondiala, se datoreaza insusiri unor principii ce isi gasesc radacini adanci in cartea care
sta la baza religiei crestine( 5iblia. Astfel documente istorice dovedesc faptul ca cel mai important
document al &tatelor @nite ale Americii( 8onstitutia, isi are sursa de inspiratie in &fintele &cripturi.
8ateva din afirmatiile persoanelor ce s%au ocupat de redactarea te#tului acestui document, care sta
la baza sistemului social american, considerat ca fiind unul dintre cele mai reusite, pot sa
argumenteze aceasta afirmatie.
5enjamin FranRlin, fizician si om politic, declara inaitea momentului inceperii redactarii te#tului
8onstitutiei( GXam trait o viata indelungata, si cu cat inaintez in varsta gasesc dovezi tot mai
convingatoare despre acest adevar( `ca Dumnezeu conduce treburile omuluia. si daca, o randunica
nu poate cadea la pamant fara stirea Tui, se poate oare ca un imperiu sa se ridice fara ajutorul &auS
Jasim asigurari in &fintele &cripturi, ca daca Domnul nu zideste o casa, cei care o construiesc,
lucreaza in zadar. Eu cred aceasta cu tarie, si mai cred ca fara ajutorul &au, si fara contributia &a,
nu vom progresa in aceasta constructie politica, mai mult decat ziditorii turnului 5abelI vom fi
dezbinati de interesele noastre marunte, proiectele noastre se vor duce de rapa, noi insine vom
ajunge de ras si de pomina pentru vremurile viitoareH.P),Q
Jeorge =as'ington, primul presedinte al &@A, afirma( G3ai mult decat orice altceva, invatatura
5ibliei a avut o influenta binefacatoare asupra omenirii, a adus multe binecuvantari asupra
omeniriiH. P).Q
Uo'n Adams, al doilea presedinte al &@A, afirma( G9rima si probabil singura carte care merita sa
fie studiata de toti este 5ibliaH. P).Q
-'omas Uefferson, afirma( G Am spus si voi mai spune( studierea atenta a 5ibliei te va transforma
intr%un cetatean mai bunH. P).Q
Abra'am Tincoln, un alt presedinte al &@A, afirma( G;mi este de folos sa citesc
5iblia. 8aut sa inteleg cat pot de mult din ea, iar ce nu pot intelege accept prin credinta. Facand si
tu asa vei fi un om mai bun, vei trai mai bine, vei muri in paceH. P).Q
1.
=illiam N. &eOard, ministru al &@A, contemporan cu Abra'am Tincoln, afirma(
G4u stiu cat timp poate rezista forma de guvernare republicana in cazul in care poporul se
indeparteaza de 5iblieHP).Q. &i cat a putut rezista forma de guvernare republicana, in cazul tarilor a
caror politica de guvernare se baza pe o doctrina declarat ateista, se poate vedea urmarind firul
istoriei a tarilor foste comuniste
CONCL#&II

@n comportament economic foarte corect din punct de vedere etic, c'iar i n cazul n care
reuete s depeasc dificultile teoretice amintite anterior, se lovete de urmtorul argument.
& presupunem c respectarea unor norme etice n desfurarea activitilor comerciale este un
lucru bun i dezirabilI s presupunem mai departe c firmele ar avea un comportament etic
veritabil, care nu survine unui calcul de eficien. $n plus, s presupunem c responsabilitile i
obligaiile pe care i le asum sunt ndeplinite fr a avea consecine economice nedorite !evitnd
astfel critica lui Freedman". 8u toate acestea, &Oift i YadeR susin c un comportament etic poate
avea consecine ce ar putea fi catalogate drept inec'itabile i c'iar, n unele cazuri, auto%
contradictorii !din punct de vedere moral". Acest fenomen poate aprea ntruct nu toi agenii
economici i pot permite costurile asociate cu un comportament de afaceri ireproabil. &pre
e#emplu, firmele mici i medii, care n multe economii reprezint ponderea actorilor economici, nu
pot cumpra te'nologiile necesare unui proces de producie e#trem de ecologic, sau nu pot asigura
aceleai beneficii angajailor sau comunitilor n care i desfoar activitatea. De foarte multe
ori, comportamentul etic al firmelor mari !n special al celor globale" poate genera dezavantaje
economice iEsau competiie inec'itabil pentru firmele locale mici.
PA>Q
Acest argument vine s
infirme un mit despre etica afacerilor, anume acela c etica n afaceri este ntotdeauna un
comportament dezirabil din punct de vedere moral.
$n concluzie, consider c discuia despre responsabilitile corporatiste n conte#t global
trebuie s fie mult mai circumspect, iar judecile de ordin moral formulate numai n urma unei
analize e#trem de atente a conte#tului.
1/
11