CAP. 3.

FUNC IA DE PLANIFICARE
CAP. 3. FUNC IA DE PLANIFICARE
3.1 Defini ii. Clasificarea planurilor
3.2 Etapele procesului de planificare
3.3 Planificarea strategic
3.4 Planificarea tactic i opera ional
3.1 Defini ii. Clasificarea planurilor
Planificarea este o activitate orientat spre viitor i reprezint
procesul de stabilire a obiectivelor i a ceea ce trebuie fcut
pentru a atinge aceste obiective. Managerii decid ce trebuie
fcut c!nd trebuie fcut cu" trebuie fcut i cine trebuie s
o fac.
#$eorge %. &teiner '
Funcia de planificare presupune proiectarea i esti"area
viitoarei evolu(ii a fir"ei incluz!nd toate activit(ile care
conduc la definirea obiectivelor i la deter"inarea cursurilor
de ac(iune adecvate care s fac posibil atingerea
obiectivelor stabilite.
Funcia de planificare rspunde la )ntrebrile CE C*M i
C+,D se va realiza i C-,E este responsabil.
CLASIFICAREA PLANIFICARII
Clasificarea planurilor dupa frecventa
Planuri peranente in organizatie/ politicile, procedurile si regulile.
Politicile sunt propozitii sau paragrafe care dau un cadru general de luare a deciziilor.
Ele trebuie sa aiba trei caracteristici/ clare si usor de inteles0 stabile in
ti"p0co"unicate tuturor celor ce trebuie sa le cunoasca. Ex: Bauturile
alcoolice sunt interzise pe teritoriul campusului universitar!
Procedurile reprezinta un set de actiuni ce trebuie realizate pt a obtine un rezultat
clar definit. Ex: Inaintea unui eveniment la care se doreste servirea bauturilor
alcoolice, organizatorii trebuie sa emita, cu cel putin 2 sapt inainte, o cerere in
trei exemplare catre enatul universitatii.....
!egulile sunt declaratii"#ormulari care au scopul de a restrictiona anumite actiuni sau
a le descrie exact, #ara a #i acceptate variatii. Ex: $rganizatorii evenimentelor
la care se servesc bauturi alcoolice trebuie sa prevada in meniu si mancare.
Planuri unice #de unica folosinta'/ programele, proiectele, bugetele.
Programele sunt planuri de unica folosintacare contin "ai "ulte activitati i"preuna
vor duce la realizarea unui obiectiv #e1. Planurile de invata"ant'.
Proiectele sunt si"ilare progra"elor doar ca ele nu se repeta se realizeaza pe
ter"en scurt si duc la indeplinirea unui singur obiectiv #e1.progra"ul de
rea"ena2are a ca"pusului universitar'.
Bugetele sunt planuri scrise in ter"eni cantitativi servesc la alocarea resurselor si la
stabilirea perfor"antelor asteptate.
Avanta!ele planific"rii

for(eaz "anagerii s g!ndeasc )n perspectiv i s

fi1eze obiective clare0

creaz unitatea de viziune i focalizeaz eforturile tuturor

anga2a(ilor ctre ac(iuni convergente0

conduce la dezvoltarea standardelor de perfor"an(

care per"it un control "anagerial "ult "ai eficace0

planificarea per"ite organiza(iei s fie "ai bine pregtit

pentru situa(ii neateptate adic este un instru"ent de
adaptare la sc3i"bare.
3.#. Etapele procesului de planificare $I%
3.#. Etapele procesului de planificare $I%
1. Descrierea pro&leei se poate face raspunzand la intrebarile/
4 Ce este rau si nu functioneaza5
4 Cand si unde a aparut pb5
4 Cat de grava este pb5
4 Care este i"pactul asupra clientilor fir"ei5
4 Este o pb urgenta5
4 Definirea scopului
1. Definirea scopului. &copul oricarui plan este de obicei rezolvarea pb. 6data pb
definita este foarte usor de definit scopul.
4 Care este rezultatul rezolvarii pb5
4 Care sunt li"itele initiativei #care nu sunt scopurile'
4 Ce co"parti"ente ale fir"ei sunt 7nu sunt i"plicate5
4 Ce constrangeri e1ista asupra ec3ipei5
1. Sta&ilirea o&iectivelor. 6biectivele nu trebuie confundate cu activitatile.
4 Ce se straduieste ec3ipa sa realizeze5
4 Cu" va fi "asurat succesul ec3ipei5
4 Ce indicatori vor fi "asurati5
4 Care sunt rezultatele palpabile7nepalpabile dorite5
4 Care sunt valorile pe care ec3ipa le va folosi pt a pune in practica proiectul5
'. Descrierea activitatilor. %cestea sunt "i2loace de atingere a
obiectivelor.
4 Ce anu"e trebuie facut pt atingerea fiecarui obiectiv5
4 Ce sarcini trebuie indeplinite in cadrul fiecarei actiuni5
'. Specificarea rolurilor si responsa&ilitatilor. 8iecare "e"bru al
grupului trebuie sa stie ce are de facut si care ii este rolul in etapa
de i"ple"entare a planului.
4 Cine este responsabil de realizarea fiecarei activitati5
4 -n fata cui raspunde si pt ce5
4 Cat de des cui si cu" raporteaza grupul
4 Cine este liderul grupului si care ii sunt responsabilitatile5
'. Evaluarea resurselor necesare. 8iecare plan pt a fi dus la
indeplinire are nevoie de resurse.se stabilesc e1act resursele
necesarei"ple"entarii planului.
4 Ce resurse sunt necesare #u"ane "ateriale infor"ationale
financiareetc'5
4 Cine va furniza resursele necesare5
4 Care sunt constrangerile care influenteaza resursele5
4 &tabilirea progra"ului de lucru
Etapele procesului de planificare $II%
Etapele procesului de planificare $II%
(. Sta&ilirea pro)raului de lucru. &e realizeaza un calendar al
activitatilor detaliat pe zile sapta"ani luni a.i. sa fie usor
"onitorizat si controlat. &e pot folosi grafice $antt "etoda
dru"ului critic Microsoft Pro2ect etc.
4 Care sunt activitatile c3eie5
4 Care sunt datele de incepere si ter"inare a activitatilor5
4 Cares utn 2aloanele principale ale planului5
(. Deterinarea fortelor pro si contra ipleentarii planului.
*neori pot e1ista bariere in calea i"ple"entarii planului
4 Care sunt cele "ai i"portante bariere in realizarea planului5
4 Care bariere nu pot fi inlaturate sau care pot fi a2ustate5
4 Cu" poate fi "ini"izat i"pactul acestor bariere5
(. Pre)atirea planurilor de counicare. Planificarea necesita o
co"unicare clara si eficienta la toate nevelurile deci pt fiecare
plan trebuie gandit un plan de co"unicare.
4 Cine trebuie sa "ai stie despre acerst proiect5
4 Ce infor"atii trebuie sa obtina acele persoane5
4 Cine va raporta infor"atiile catre aceste persoane5
Etapele procesului de planificare $III%
Etapele procesului de planificare $III%
3.3 Planificarea strate)ic"
9
*ana)eentul strate)ic este un proces continuu care
consta in definirea "isiunii for"ularea strategiei si
directionarea pe ter"en lung a activitatilor organizatiei in
concordanta cu conditiile e1terne si interne ale acesteia.
9
Planificarea strate)ica este un proces care i"plica
cercetarea pietei a nevoilor clientilor a punctelor tari si
slabe co"parativ cu concurenta a fortelor "ediului e1tern
toate acestea conducand la oportunitati si a"enintari
specifice cu care are de:a face organizatia.
9
Re+ultatul planific"rii strate)ice este planul strategic al
fir"ei ob(inut prin analiza "ediului organiza(iei for"ularea
"isiunii organiza(iei stabilirea obiectivelor strategice i
for"ularea strategiilor )n vederea realizrii obiectivelor i
"isiunii propuse.
Coponentele strate)iei or)ani+ationale
1. *isiunea firei const )n enun(area cuprinztoare a scopurilor
funda"entale i a concep(iei #filosofiei' privind evolu(ia i
desfurarea activit(ilor fir"ei prin care se diferen(iaz de
)ntreprinderile si"ilare i din care decurge sfera sau do"eniul de
activitate i pia(a deservit
#. ,&iectivele fundaentale
9 Misiunea fir"ei odat stabilit risc s r"!n o si"pl declara(ie
de inten(ii a "anage"entului de v!rf al acesteia dac nu este
concretizat )n perfor"an(e:(int precise pe care fir"a )i propune
s le realizeze la un anu"it orizont de ti"p.
9
Prin obiective funda"entale se dese"neaz acele obiective ce au
)n vedere orizonturi )ndelungate de regul 3:; ani i care se refer
la ansa"blul activit(ilor fir"ei sau la co"ponente "a2ore ale
acesteia.
,&iectivele-.

6biectivele trebuie sa fie S*AR. #Si"ple si Specifice0

*asurabile0 posibil de Atins0 Realiste0 incadrate intr:un
interval de .i"p'.

6biectivele trebuie s fie clare i lipsite de a"biguit(i0

6biectivele trebuie s constituie o provocare dar s nu

depeasc posibilit(ile subalternului0

6biectivele trebuie s fie orientate spre rezultat0

6biectivele trebuie s fie )n acord cu politicile organiza(iei0

<ista trebuie s cuprind cel "ult cinci obiective ordonate )n

func(ie de prioritate.
9
,&iectivele sunt finalitati teluri catre care este orientata
intreaga activitate a unei organizatii #rezultate "asurabile'0
9
6biectivele reprezinta =valorile nu"erice> ale scopurilor.
Etapele planului strate)ic $I%
1. Definirea isiunii firei

Care sunt credintele valorile funda"entale si rolurile

prioritare ale fir"ei5

Care sunt produsele7serviciile fir"ei5

Cine sunt clientii si cu" va satisface nevoile acestora5

Pe ce piata va intra fir"a in co"petitie5

Care sunt punctele tari7slabe ale fir"ei etc etc.

1. Identificarea sectorului de piata in care va opera
fir"a. Pentru acesta se stabileste/

?ipul produsului7serviciului oferit0

,u"arul concurentilor0

Di"ensiunea clientilor potentiali

1. Anali+a S/,.
'. Sta&ilirea factorilor c0eie pt succesul fir"ei. ?rebuie
identificate cateva variabile ale afacerii care pot fi a2ustate
pe parcurs. E1. Costul unitar capacitatea de productie
c3eltuielile pro"otionale calitatea productiei etc.
1. Studiul asupra concurentei.
@
Care sunt fir"ele concurente5
@
Care este i"aginea acest fir"e pe piata prin ce se
disting5
@
Care sunt punctele lor tari si punctele slabe5
@
Care sunt politicile si strategiile fir"elor concurente5
Etapele planului strate)ic $II%
2. Identificarea strate)iilor potrivite de crestere
Strate)ia doinarii
costurilor
Strate)ia diferentierii Strate)ia focali+arii
8ir"a reuseste sa:si
"entina cel "ai scazut
nivel al costurilor de
productie0
8ir"a reuseste sa se
diferentieze prin ceva anu"e
fata de concurenta
#caracteristicile produsului
calitatea servicii superioare'
Deoarece nevoile si dorintele
clientilor sunt diferite de la un
client la altul unele fir"e aleg
sa se focalizeze doar pe un
singur seg"ent de piata.
Avanta!e/
: profitabilitate "ai "are
decat concurenta0
: atragerea clientilor al
carui criteu de cu"parare
este pretul.
Avanta!e3
: afacerea castiga o
co"petenta aparte.
%vanta2e/
: Este strategia ideala pentru
fir"ele "ici si "i2locii cu
capital "ic.
De+avanta!e3
: se poate pierde din
vedere costul
aprovizionarii al desfacerii
si cele indirecte.
De+avanta!e3
: pretul produsului este in
general "ai "are.
Dezavanta2e/
: Piata clientilor potentiali
poate fi usor li"itata.
(. Identificarea planurilor operationale. Planul stratetic
va trebui in continuare divizat in proiecte care sa:si
defineasca si ur"areasca scopul propriu. %ceste
proiecte trebuie sa se incadreze in/ ti"p buget si
resurse necesare.
4. *etode si te0nici potrivite de control. Pe parcursul
derularii unei afaceri pot aparea abateri de la
obiectivele elaborate initial. %stfeltrebuie gasit un
siste" potrivit de control si evaluare a afacerii
co"parativ cu progra"ele stabilite initial a.i sa se
poata interveni cu strategii de corectie potrivite.
*ediul e5tern
*ediul e5tern este reprezentat de
M%CA6MED-* si M-CA6MED-*<
MACROMEDIUL poate fi analizat cu a2utorul unor factori specifici
"ediului e1tern si anu"e/ factori naturali factori econo"ici factori
politico:legali factori socio:culturali factori te3nologici.
9
factori naturali/ relief cli"a cala"itati etc.
9 factori econoici/ P-B:locuitor infla(ia fiscalitatea rata dob!nzii
cursul de sc3i"b pre(urile "aterilor pri"e i energiei etc.
9 factori politico6le)ali/ legisla(ia privind protec(ia consu"atorului
protec(ia societ(ii protec(ia concuren(ei siste"ul de i"pozite i
ta1e etc.
9
factori socio6culturali/ caracteristici de"ografice/ v!rst se1 stare
civil ocupa(ie0 gradul de cultur0 nivelul de educa(ie.
9 factori te0nolo)ici/ noile te3nologii aparute la nivel "ondial
national.
MICROMEDIUL este co"pus din clienti concurenta furnizori
inter"ediari.
*ediul intern
*ediul intern functioneaza pe baza unor
resurse
Aesursele fir"ei/
9
resurse "ateriale0
9
resurse u"ane0
9
resurse financiare0
9
resurse te3nologice0
9
resurse infor"ationale.
Co"parti"ente i"portante din cadrul unei fir"e "ari/
9
cercetare:dezvoltare0
9
productie0
9
co"ercial:"arCeting0
9
financiar:contabil0
9
resurse u"ane.
Anali+a S./.,...$utili+ata la etapa 3 a
planului strate)ic%
6 este principala "etod de analiz a
"ediului de "arCeting
9
Stren)t0s #Puncte tari'
9
/ea7nesses #Puncte slabe'
9
,pportunities #6portunit(i'
9
.0reats #%"enin(ri'
Eleentele coponete anali+ei S/,.
*ediul intern
*ediul e5tern
Puncte tari Puncte sla&e
,portunit"8i Aenin8"ri
Pentru a reali+a anali+a S/,. se parcur)
ur"torii pa9i3
1. &crierea principalelor puncte tari puncte slabe
oportunit(i i a"enin(ri0
2. %socierea unui cod fiecrei oportunit(i i
a"enin(ri #e1. % B C etc'0
3. %locarea unei note cuprinse )ntre 1 si D fiecrei
oportunit(i i a"enintri0
4. Pozitionarea fiecrei oportunitati i a"enin(ri )n
cadrul unei "atrici. #vezi fig.'
*atricea de po+i8ionare a
oportunit"8ilor 9i aen8"rilor
9
















9
5
1
5
1
Posi&ilitatea
de apari8ie
Ipactul asupra firei
3.' Planificarea tactic" i opera ional"
9
Planificarea tactica se refera la for"ularea strategiilor pe
ter"en "ediu #apro1. 1 an' realizata de "iddle
"anage"ent.
9
Do"eniile de planificare tactica intr:o fir"a/
@
Do"eniul "arCetingului0
@
Do"eniul productiei7 servicii
@
Do"eniul resurselor u"ane0
@
Do"eniul financiar.
9
Planificarea operationala se realizeaza la nivele ierar3ice
inferioare.
*ana)eentul tipului
9
Cadranele "anage"entului ti"pului
Ur)ent Neur)ent
Iportant
1. Activitati urgente si
important
#Crize pb presante
proiecte cu ter"ene
stranse'.
2. Activitati neurgente si
importante
#%ctiv de planificare si
previzionare construirea
relatiilor cautarea
oportunitatilor'.
Neiportant
3. Activitati urgente si
neimportante
#intreruperi activ de
rutina'.
4. Activitati neurgente si
neimportante
#banalitati corespondente
telefoane diverse pierderea
ti"pului'.