SCOPUL- REZUMAT-

Povestea ncepe ntr-o diminea cnd d-ul Alex Rogo ajunge la locul de
munc,fabrica UniCo (UniWare Division), al crui director este de ase luni.
Vicepresedintele BillPeach sosit n inspecie l averti zaz pe Rogo n ceea ce
pri vete viitorul postului su i al fabricii. Problemele principale cu care se
confrunt fabrica sunt legate de comenzile nelivratela timp, disponibilizrile fcute i
pierderea de bani.n viata lui Rogo apar dificultile i n csnicie datorit programului
de la fabricsoia sa, Julie, reprondu-i c o neglijeaz.A doua zi, Al particip la o
edin fulger n care este discutat soarta Devizieicar e se af l a nt r - o
si t ua i e de scder e a l i chi di t i l or i car e, d aca nu se r edr eseaz
nurmtoarele luni, va fi scoas la vnzare.Descoperind n buzunarul hainei un
trabuc, Al i reamintete despre ntlnirea pecare o avusese cu ceva vreme n
urm cu Jonah, un om de tiin, care i explic faptul cproducti vitatea
este actul de aducere a unei companii mai aproape de scopul su.
Oriceaciune care aduce compania mai aproape de scop este producti v.
Orice aciune care nuaduce compania mai aproape de scop este
neproductiv.edina continu, ns, Alex Rogo pleac la fabr ic i pe tot
parcursul drumul ncerc s descopere care este de fapt SCOPUL companiei:
aprovizionarea ieftin, angajareaunor oameni compet en i , t ehnol ogi e
nal t , pr oducer ea de bunur i de cal i t at e, vnzar ea produselor de
calitate, cota de piata, etc. nt or s l a bi r ou, l a o or t r zi e, Rogo f ace mai
nt i o pl i mbar e pr i n f abr i cobservnd c unii dintre muncitori pierd timpul, i
i puna ntrebrile dac a face oamenii smunceasc i a face bani nseamn
acelai lucru i cum poate el ti dac fiecare activitate dinuzin e sau nu productiv.
El l convoac la o discuie pe Lou, contabilul ef, i mpreun seopresc asupra a trei
indicatori: profit net, amortizarea investiiei i flux de numerar care sunteseniali din
punctul lor de vedere pentru a ti dac fabrica produce bani.Al Rogo i d seama
c trebuie s faca tot posibilu n lunile urmtoare pentru agaseasi soluia
sal vatoare. Practic, nu mai are via personal, nu mai are un program
binestabilit, totul e haotic si nesigur dar totui sper pn la final.Avnd din nou o
discuie cu Jonah, acesta l mobilizeaz i mai mult pe Rogo.Aadar, scopul e de a
face bani iar indicatorii dup care trebuie s se ghideze sunt: valoareaadaugat si
ncasat, stocurile, cheltuielile operaionale.
- Val oar ea adaugat i ncasat est e r i t mul pr i n car e si st emul
gener eaz bani pr i nvnzri.-Stocul reprezint toi banii pe care sistemul i-a
investit n procurarea de bunuri pe careintentioneaza sa le vnda.- Chel t ui el i l e
oper a i onal e sunt t o i bani i pe car e si st emul i chel t ui et e pent r u
atransforma stocurile n valoare adaugat i ncasat.
Al ajunge la concluzia c investiia in roboi nu a fost benefic, sau cel puin moduln
care au implementat n structura uzinei aceste maini, ba din contr, s-au mrit
stocurile iau crescut cheltuielile.Rogo i prezint ideile adunate pn n acest punct
unora dintre colegi, cu gndulc mai multe preri pot genera o soluie mai
rapid. Ai ci se ajunge la parerea ca roboi i nus u n t p r o d u c t i v i n
t e r m e n i i s c o p u l u i d e i a u p r o d u s o s u b s t a n i a l
m b u n a t a i r e a productivitii. ns, dilemele continu s existe i toat lumea
hotrte c cel mai bun lucrun momentul de fa o reprezinta Jonah cu
care deja se stabi lete o intlni re a doua zi dediminea
Un punct important n discuia cu Jonah l are apari i a definiiei de
fabricechilibrat i anume, fabrica unde capacitatea fiecarei resurse n parte e
echilibrat cu cererea pieei.

Obiectivul este sa reduci cheltuielile operaionale i s diminuezi stocurile
crescndsimultan cifra de afaceri . Jonah se axeaz n incercarea de a-l
scoate la l iman pe Rogo, peinca doi termeni:
evenimente dependente: un eveniment sau o serie de evenimentetrebuie
s aib loc nainte ca altul sa nceap... Evenimentul urmator depinde de
celeanterioare. i fluctuaii statistice: desfurarea cu succes a activitilor ntr-o
fabricnu se poate determina cu precizie dinainte.
Problemele de la locul de munca fac sa apar din nou probleme si in familia lui
AlRogo. Dar dupa discuia avut cu Julie, lucrurile par sa se mai liniteasc.Alex
Rogo pleac in expediie alturi de fiul su. Datorit unui exemplu legat demersul in
ir indian, de viteza de deplasare, si pe baza unui joc inventat de Rogo
acestar e a l i z e a z c a r e e s t e e f e c t u l c o mb i n a i e i d i n t r e
f l u c t u a i i l e s t a t i s t i c e s i e v e n i me n t e l e dependente.ntors acas, gsete
un bilet de la Julie n care aceasta l anun c pleac pentru o perioad, c are
nevoie de timp s se gndeasc la situaia n care relaia lor a ajuns.Dup week-
end Rogo revine l a uzin cu gndul de a pune in practic ceea ce
aobservat n expediia avut cu grupul de copii punnd la btaie i n
acest caz un mic pariu. I d e e a e r a s p r o d u c p n l a o a n u mi t
o r a 1 0 0 d e p i e s e c e t r e b u i a u l i v r a t e f c n d o compet i i e nt r e
munci t or i i r obo i . Concl uzi a a f ost ca abat er ea maxi m a
oper a i ei precedente va deveni punctul de plecare al operaiei urmtoare.Reuind
sa le capteze ct de ct atenia celorlali, Rogo l caut iar Jonah. Acesta ideschide
ochii ctre alte dou lucruri: dou tipuri de resurse.
Un loc ngust, ce reprezintorice resurs a crei capacitate este egal sau mai mic
dect cererea corespunztoare eiiar un l oc larg este ori ce resurs a crei
capacitate este mai mare dect cererea.
Unadintre regulile ce exprim legtura dintre cele dou este s echilibreze fluxul de
produse aleuzinei cu cererea de piaa. Ca de obicei, Jonah le d de gndit i
urmeaz studierea problemei.n sfrsit, toi se apuc de treab i ncep s
caute locuri le nguste. Se ajunge ladescoperirea unei maini i a seciei de
tratament la cald ca fcnd parte din aceast categorie. nvr t i nd pr obl ema pe
t oat e pr i l e, aj ung l a i deea c succesi unea oper a i i l or t r ebui e
srmn aa cum este deoarece nu exist vreo modalitate de a schimba acest
lucru. Apare casoluie mrirea capacitii de producie de la nceput la
sfrit, dar cum e nevoie de bani caacest lucru s se ntmple, rmne pentru
moment doar o simpl sugestie.Vine momentul n care Jonah viziteaz uzina. Acesta
e de prere c o uzin frlocuri nguste de producie ar avea randament n
exces enorm. Ori ce uzin trebuie s aibl ocur i ngust e de pr oduc i e.
Rogo est e dezor i ent at . Ceea ce est e necesar est e s
cr eascrandamentul uzinei? Raspunsul este mai mult randament la locurile nguste
de producie. Maimulte utilaje pentru a face operaiunile din locurile nguste ar putea
ajuta, dar cum ar trebui sle fac sa funcioneze mai eficient? Jonah le spune ca au
productivitate ascuns din cauz cscopul unora din ele este incorect. Unele din
cile prin care se poate mri productivitatea lalocurile nguste nu este de a micora
timpul.Al Rogo ncepe sa organizeze locurile nguste astfel nct s funcioneze n
primulrnd pentru comenzile restante.Rogo ncearc s se mpace cu Julie i de
aceea el o viziteaz la prinii ei, undesoia sa se mutase de cnd plecase de acas.
Cu toate c nu se mpac, cel puin acum nu maieste ngrijorat n ceea ce privete
locul n care Julie se afl.Echipa stabilete cteva detalii pentru a ine locurile
nguste la funcionare per manent . n acest t i mp ei r eal i zeaz c au
nevoi e de un al t si st em pent r u a i nf or ma muncitorii care materiale au
prioritate n cazul locuri lor largi. Etichetele roi i i verzi sunt2

rspunsul. Rou pentru prile din locurile nguste care trebuie prelucrate prima oar,
pentru anu reine utilajul din locul ngust, i verde pentru materialele din locurile
largi. Noul sistem de marcare a tuturor loturilor de piese dup prioritate i cale de
accesf unc i oneaz. Noua pol i t i c a pauzel or de mas n t i mpul
f unc i onr i i mai ni i a dat deasemenea r oade i ar mul t e di nt r e
comenzi l e cr i t i ce au f ost expedi at e. Se i nt r oduce, de a s e me n e a ,
i u t i l i z a r e a u n e i b e n z i g a l b e n e . Be n z i l e g a l b e n e v o r s p u n e
o a me n i l o r c respecti vele piese trebuie tratate ca aurul. O alt soluie e
utili zarea a trei uti l aje mai puin performante care sa formeze acelasi sistem
utilizat de masina NCX-10.Urmeaz cteva ntlni ri ntre Alex i Julie care
ns nu se concreti zeaz cu orevenire a acesteia acasa. ntre timp la uzin apar
unele neconcordane n legatur cu secia de prelucrri la cald i de asemenea cu
timpul irosit la NCX-10 i imediat dupa aflarea datelor AlRogo se implic n
soluionarea problemelor. A doua zi urmeaz o edin la care se stabilesc printre
altele, repartizarea unui mainist i a unui ajutor la NCX-10 i staionarea unui
maistrui a doi muncitori la cuptoare. Descoper un nou mod de ncarcare mai
eficient a cuptoarelor i faptul c nu n toat e cazurile le sunt necesare toate
piesele care se prelucreaza la locuri l enguste, dar ei fac aceste operaii.Un
motiv de bucurie: l i vrarea de mai multe produse si reducerea stocurilor
de producie neterminat cu 12%. Pn i Bill Peach i felicit pentru efort. Dup o
petrecere cuechipa, Rogo e adus acasa de Stacey netiind c Julie e acas, ea
dorind s i fac o surpriz nacea sear ateptndu-l acas. Fiind amndoi foarte
veseli, Julie interpreteaz greit i pleacfoarte suparat.A doua zi Stacey i cere
numrul de telefon al soie n ncercarea de a rezol va problema. ntre timp i
d o veste proast legat de faptul c apar lipsuri i la unele locuri largisau cel
puin a mai aparut un loc ngust: locurile nguste fiind mai producti ve, a
crescutcer er ea asupr a cel or l al t e l ocur i de munc; i ar dac aceast
cer er e a depi t 100% di ncapacitatea acestora nseamn c am creat noi
locuri nguste.Seara, Alex primete un telefon de la Julie. Ea i cere scuze pentru
reacia pripit istabilesc o nou ntlnire.Jonah face iar o vizit la uzina i le prezint
teoria sa n legatur cu punctele slabece au f ost det er mi nat e de modul de
l ucr u i mpus n ul t i ma per i oad. Ast f el se aj unge l a urmtoarea
problem: dei val oarea adugat i reali zat a crescut, noi am continuat
s n c r c m f a b r i c a p e n t r u a me n i n e mu n c i t o r i i l a l u c r u .
Ac e s t f a p t a d u s l a c r e t e r e a ncrcturii la sisterne i le-a fcut s
lucreze la supracapacitate. Produsele de prim prioritate,nsemnate cu rou au
fost prelucrate, dar cele marcate cu verde au f ost amnate. Deci, nunumai
c am creat stoc suplimentar la NCX-10 i la secia de tratri la cald, dar
din cauzavolumului de la locurile nguste am strangulat fluxul la un alt centru de
lucru i am mpiedicatsubansamblele de la locurile largi s mearg mai departe.Se
hotrte s se mearg nainte cu sistemul de reinere a stocului i eliberare a
luidup cererea locurilor nguste n scopul imbuntiri i performanei cu
riscul ca eficiena sscad.Cu toate schimbrile aduse n sistemul de lucru, uzina a
nregistrat pentru primaoara profit. Dei mai e cale lung pn la redresarea uzinei,
sunt pe drumul cel bun. Chiar ie f i c i e n a c a r e a s c z u t e p e c a l e s a
r e v i n l a u n n i v e l b u n . Bi l l Pe a c h c o n t i n u s f i e nencreztor
i ateapt s vad rezultatele de la finalul lunii urmtoare pentru a-i face
o prere i pentru a-i da acordul n pstrarea deschis a porilor fabricii.Urmeaz o
discuie ntre Julie i Rogo destul de aprins la un moment dat cnd Alncepe s
caute un scop i n legatura numit cstorie, dar n fi nal lucrurile se
lini tesc parc de la sine.Jonah l sftuiete nc o dat pe Al Rogo...3

O nou problem ce apare la uzina: costul produselor. Se pune la cale un mod de
ar ezol v acest l ucr u f r ca Bi l l Peach s af l e c au cr escut
cost ur i l e i ast f el accept ocomand de 1000 de piese cu condiia s se
utilizeze un sistem de livrri ealonate in timp.Datorit ultimelor contracte cifra de
afaceri s-a dublat, stocurile sunt la 40% fade nivelul de acum trei luni. Toate
merg bine n acest moment i ar Peach l informeaza peRogo s treac n
revist toate performanele uzinei.Urmeaz ns, un moment de care se fereau: o
echip de revizori contabili vine lasediu i observ c au schimbat baza de
determinare a costurilor de productie. Din acestmoment unele lucruri ncep
s scrie i deci zia de inchidere a fabrici i revine iar in prim- plan. Din
fericire ns, cele 1000 de piese de care vorbeam au fost fcute la termen
i de ofoarte bun calitate, lucru care se pare c le va aduce un contract anual de
10000 de piese cear nsemna practic, revilimentul uzinei.n sfrit, Rogo se mpac
cu Julie.Dup prezentarea raportului i dup lungi discui i de lmurire,
Rogo obinerspunsul dorit: uzina nu se va inchide.l caut pe Jonah cruia i
cere s vin s-l aj ute. Acesta refuz ns s-l ajuteafirmnd c acest lucru i
va duna lui Al deoarece ar deveni mai dependent si nu i-ar formastilul lui i nu i-ar
dezvolta abilitatile la nivel nalt. Dar cel puin poate beneficia de sfaturilesale att n
viaa profesional ct i personal.Se descoper faptul c reducerea stocurilor e
trecut ca pierdere in registre i totuin ultimele trei luni profitul atinge limita de
20%.Lou, contabilul ef, dorete s rmn lng Rogo, dei mai avea doar un an
panala pensionare i dorete sa inventeze un nou sistem de indicatori, Bob care
lucra la producieia locul de manager al lui Rogo, Stacey ia locul lui Bob.Ca viitor
manager de Divizie, Rogo, recunoate c nc nu are experiena necesari solicit
ajutorul echipei sale care avea s se destrame n urma promovrii sale.Ideile se
axeaz n jurul urmtorului obiectiv s existe un proces de mbuntirecontinu,
dar se ajunge la concluzia c nu trebuie s se axeze pe vorbe ci pe fapte, pe
lucrurimi ci dar si gur e, r eal i st e; i ar una di n gr esel i l e f cut e a f ost c
au consi der at r educer eacosturilor drept o mbuntire iar costul a fost
pricipalul punct pe l i sta de prioriti. Acum prioritile stau in felul urmator:
PASUL 1 Identificarea locurilor nguste din sistemPASUL 2 Decizia asupra modului de exploatare
a locurilor ngustePASUL 3 Subordonarea tuturor celorlalte aciuni, deciziei de mai
susPASUL 4 Eliminarea locurilor nguste ale sistemuluiPASUL 5 Dac ntr-un pas
anterior a fost eliminat un loc ngust, se trece la PASUL 1
Se decide renunarea la tbliele colorate i instruirea muncitorilor
dup principiul: primul venit, primul servit.Aadar, situaia se schimb astfel:
1. IDENTIFICAREA restriciei(lor) din sistem.2. Decizia modului de EXPLOATARE a
restriciei(lor) sistemului.3. SUBORDONAREA tuturor celorlalte activiti deciziei de
mai sus4. ELIMINAREA restriciei(lor) din sistem5. ATENTIE !!! Dac n pasul
anterior a fost rupt o restricie, se reia pasul 1
Se caut o noua soluie care s in piept concurenei cu piaa din Europa
i seaxeaz pe preul de livrare. n Europa e de 8-12 sptmni, aproape ca si n
America iar Rogo promite s-i livreze unui francez n 3 sptmni de la primirea
comenzii. Mai mult dect att,n scurt timp au i nceput lucrul pentru noul
client.Dintr-o dat si tuaia ia o ntorstur neateptat i l i vrri le iar incep
s aibntrzieri.4

Se caut rspunsurile la ntrebrile: ce schimbm?, n ce schimbm? i cums
determinam schimbarea?. Rogo apare acum in ipostaza de a fi cel care pune
ntrebrile iLou ncearc s gseasc rspunsurile. ntr -un final Alex Rogo
nelege de ce Jonah luasedeci zia de a nu-l ajuta oferindu-i direct solui ile
la problemele aprute: Noi trebuie s fimcapabili s o facem fr nici un ajutor
extern. Eu trebuie s nv aceste procese de gndire,numai atunci voi ti s mi fac
treaba.