Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor

_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR 1
Capitolul 1
ASPECTE PRELIMINARE ALE STUDIULUI
SISTEMELOR PENTRU ASISTARE A DECIZIEI.

__________________________________________________________________________________
Cuprins

Obiectivele Capitolului 1

1.1 Decizia
Definitie
Tipologia deciziilor
Intrebari si teste

1.2 Procesul decizional
Analiza procesului decizional pe baza modelului informatic
Analiza procesului decizional pe baza modelului matematic
Analiza procesului decizional pe baza modelului sociologic
Analiza procesului decizional pe baza modelului sistemic
Automatizarea procesului decizional
Intrebari si teste

Raspunsuri si indicatii la intrebari si teste

Bibliografia Capitolului 1
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR 2




OBIECTIVELE Capitolului 1

Prezentare general a aspectelor preliminarea studiului Sistemelor pentru
asistarea deciziilor, respectiv a conceptelor de baz privind decizia,
tipologia deciziilor si procesul decizional


1.1 Decizia

Definitie
n fiecare zi, oamenii sunt n situaia de a lua decizii. Cea mai mare parte a
deciziilor se iau de manier simplist, cel mai adesea ntr-un mod automat, att
timp ct rezultatele sunt previzibile i riscurile nule. ns n alte cazuri, o decizie
corect nu mai este previzibil att timp ct rezultatul este practic incert, ct
evantaiul soluiilor posibile implic procese de arbitraj ntre obiectivele
contradictorii. n aceste cazuri decidenii iau atitudini de obicei diferite. ntr-un
astfel de context analiza decizional ofer o soluie de rezolvare a problemei
aprute aducnd pe ct posibil o clarificare a situaiei.
Ron Howard, din Grupul de Decizie Strategic din cadrul Menlo Park,
California, definete analiza decizional ca fiind o tehnic cantitativ care
specific opiunile alternative, informaiile i preferinele decidentului, i
deduce decizia care decurge. n aceast definiie, opiunile alternative
reprezint evantaiul de decizii posibile pe care decidentul le poate lua,
informaiile reprezint ansamblul de evenimente considerate a fi pertinente i
probabilitatea de apariie a acestora, iar preferinele msoar importana
(dezirabilitatea) relativ a diferitelor rezultate n faa decidentului.
n literatur sunt ntlnite mai multe definiii ale deciziei, cteva dintre acestea
fiind redate n cele ce urmeaz:
Hotrrea luat ca urmare a examinrii unei probleme, situaii etc. ,soluia
adoptat (dintre mai multe posibile) DEX 1998;
Alegerea unei direcii de aciune (Simon, 1960);
O alegere conducnd la un anume obiectiv dorit (Churchman 1968);
O form specific de angajare ntr-o aciune (de obicei e vorba de
angajarea unor resurse) (Minzberg 1980);
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR 3
Alegerea uneia dintre un numr de alternative; cunotine care indic o
angajare ntr-o anumit direcie de aciune (Holsapple, Whinston 1996);
O alocare de resurse (Spradlin 1996);
Alegerea uneia dintre mai multe alternative; o afirmaie care arat
angajarea ntr-o direcie de aciune (Power, 2000).
Din definiiile prezentate anterior se pot distinge elementele de baz care
definesc decizia. Astfel putem afirma c decizia este rezultatul unei activiti
contiente (se bazeaz pe cunotine) de alegere, de ctre o persoan sau un
grup de persoane care dispun de autoritatea necesar, a unei direcii de aciune
din mai multe alternative posibile identificate sau proiectate i angajarea n
direcia de aciune aleas, care de obicei presupune i alocarea de resurse
urmrindu-se atingerea obiectivelor propuse n anumite situaii date. Un aspect
important l constituie punerea n eviden a diferenei care exist ntre aciunea
generat de o decizie i ceea ce se numete n psihologia cognitiv
comportament pur, care semnific o reacie la stimuli.
Decizia la modul general este o activitate specific uman, nefiind exclus ns i
decizia automat luat de un sistem, care se desfoar att n viaa particular
ct i n cea profesional.
Decizia n domeniul economic i financiar este definit ca fiind un proces de
alegere referitoare la determinarea unor obiective, la stabilirea unei poziii n
raport cu o problem cu care se confrunt ntreprinderea sau la gestionarea
resurselor ntreprinderii i anume modificarea i combinarea intern a
resurselor, cutarea i achiziionarea de noi resurse etc.
Decizia este un act de conducere luat fie de direciunea general, fie de
persoanele crora le-a fost delegat puterea de decizie.
O decizie este numit logic implicit dac aceasta se impune n funcie de
judecile de valoare care o preced i corespunde unei sperane de utilitate
maximal.

Tipologia deciziilor
n cadrul unei organizaii deciziile sunt multiple, mai mult sau mai puin
complexe, cu implicaii mai puin semnificative sau vitale i care afecteaz
organizaia pe termen scurt sau lung. n literatura de specialitate gsim mai
multe criterii de clasificare a deciziilor i anume:
dup perioada de scaden a deciziei :
Decizii pe termen scurt ; care se angajeaz pe o perioad mic de timp, de
la cteva zile, la un an. Aceste decizii se caracterizeaz prin :
o Rapiditatea lurii deciziei;
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR 4
o Efectele deciziei trebuie s se simt rapid dar sunt puin durabile;
o Msurile corective pot interveni imediat;
o Msura are efecte pe o perioad scurt de timp.
Ex. decizia de a angaja pe cineva temporar pentru a suplini o persoan
indisponibil.
Deciziile pe termen mediu; care se angajeaz pe o perioad de la unul la
cinci ani. Aceste decizii se caracterizeaz prin:
o Efectele se manifest asupra mai multor exerciii financiare ;
o Pregtirea unei astfel de decizii este mai elaborat ;
o Aciunile corective sunt mai lente i mai costisitoare.
Ex. decizia de a investi n calculatoare, lansarea unui nou produs.
Decizii pe termen lung; care se angajeaz pe o perioad mare de timp,
peste cinci ani. Aceste decizii se caracterizeaz prin:
o Efectele se manifest pe termen lung;
o Pregtirea unei astfel de decizii este elaborat; plan de afaceri,
studii de fezabilitate etc.;
o Aciunile corective sunt foarte lente, foarte costisitoare i chiar
uneori reversibilitatea deciziei este imposibil;
Ex. construcia unei noi fabrici
dup obiectul deciziei :
Decizia strategic; este o decizie fundamental, esenial pe termen
mediu i lung. Acest tip de decizie privete raporturile ntreprinderii cu
mediul n care i desfoar activitatea. Decizia strategic trebuie
elaborat foarte bine deoarece implicaiile sale asupra activitii viitoare
sunt importante. Orice eroare poate avea consecine grave i uneori chiar
ireversibile. Astfel de decizii pot fi crearea unei ntreprinderi,
introducerea la burs, fuziunea cu o alt ntreprindere etc.
Decizia tactic; este n general o decizie referitoare la activitatea de
gestiune a resurselor i care asigur pe termen scurt i mediu realizarea
deciziilor strategice. Astfel de decizii se pot referi la alegerea unui
furnizor pentru implementarea unui plan de retehnologizare.
Decizia operaional; este decizia care se refer la asigurarea funcionrii
curente i constante a ntreprinderii ntr-un mod ct mai eficace posibil,
prin ajustarea pe termen scurt a resurselor acesteia. Ea este o decizie de
rutin care nu ridic dificulti importante. Astfel de decizii se pot referi
la achiziia de materiale de birou etc.
dup incidena deciziei, adic dup efectele produse de decizie:
Decizie cu efecte generale - decizia ale crei consecine se resimt la
nivelul tuturor serviciilor i persoanelor din ntreprindere;
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR 5
Decizie cu efecte intermediare - decizia ale crei consecine se resimt
doar la nivelul anumitor servicii care au aceeai funcie;
Decizia cu efecte restrnse - decizia care nu afecteaz dect un singur
serviciu sau persoan din ntreprindere;
dup natura variabilelor deciziei :
Decizie ce utilizeaz variabile cantitative;
Decizie ce utilizeaz variabile calitative;
dup posibilitatea formalizrii algoritmice a deciziei :
Decizia programabil; este decizia cea mai uor de luat, deoarece ea
folosete n cea mai mare parte variabile cantitative i puin numeroase
care sunt uor de formalizat n cadrul unor algoritmi.
Decizia neprogramabil; este o decizie greu de luat deoarece ea folosete
n cea mai mare parte variabile calitative i ntr-un numr foarte mare.
Astfel este dificil realizarea unor proceduri de rezolvare simple i
formalizate, aceste procese de decizie fiind de natur euristic.
Elementele de incertitudine sunt numeroase.
O alt abordare din punctul de vedere al posibilitii formalizrii algoritmice
propune urmtoarea clasificare:
Decizia structurat; pentru care se pot elabora un set de algoritmi,
structuri de raionament care pot fi utilizate n rezolvarea lor;
Decizia nestructurat sau slab structurat; acest tip de problem nu poate
fi formalizat n totalitate, unul din motive fiind multitudinea de criterii
ce trebuie luate n calcul n procesul de rezolvare.
dup numrul de variabile de decizie :
Decizie unicriterial; caracterizat printr-un singur criteriu de decizie,
acesta fiind deseori de natur cantitativ;
Decizie multicriterial; caracterizat prin mai multe criterii de decizie,
acestea fiind cele mai ntlnite n practic. Acest tip de decizie impune ca
n procesul de elaborare s se realizeze o ierarhizare a criteriilor de
decizie. Astfel soluia aleas va fi aceea care corespunde cel mai bine
criteriilor prioritare.
dup natura mediului n care se ia decizia :
Decizii n univers cert:
o Caracteristici : cunoaterea perfect a viitorului; lipsa elementelor
aleatoare;
o Tipul problemei : probleme de exploatare pe termen foarte scurt
(planificarea zilnic a activitilor);
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR 6
o Metoda de studiu : evaluarea efectelor la fiecare decizie;
comparaie; selecia unei decizii.
Decizii n univers aleator :
o Caracteristici : cunoaterea de opiuni alternative i a
probabilitilor de realizare a fiecrei opiuni;
o Tipul problemei : probleme de exploatare repetitive (gestiunea
stocurilor);
o Metoda de studiu : aplicarea calculului probabilitilor.
Decizii n univers incert :
o Caracteristici : cunoaterea exhaustiv sau parial a opiunilor
alternative; imposibilitatea asocierii fiecrei alternative identificate
a unei probabiliti de realizare;
o Tipul problemei : probleme de alegere a investiiilor;
o Metoda de studiu : aplicarea criteriilor din teoria jocurilor;
universul este considerat ca un juctor non-ostil.
Decizii n univers antagonist :
o Caracteristici : opiunile alternative sunt rezultatul strategiilor
concurenilor;
o Tipul problemei : aciuni comerciale;
o Metoda de studiu : aplicarea criteriilor din teoria jocurilor;
universul este considerat ca un juctor ostil.
n zilele noastre, decizia are din ce n ce mai mult un caracter colectiv, pn
acum acest lucru fiind apanajul unei singure persoane.
Deoarece n sistemul decizional se utilizeaz i se trateaz informaiile
provenite din sistemul informaional al ntreprinderii, calitatea deciziilor
depinde ntr-o mare msur i de calitatea informaiilor.

Intrebari


Care este definiia deciziei?
Cum se clasifica deciziile in funcie de perioada de scaden a deciziei ?
Cum se clasifica deciziile in funcie de natura mediului n care se ia decizia ?
Cum se clasifica deciziile in funcie de posibilitatea formalizrii algoritmice a deciziei ?





Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR 7
Teste


Nu este cazul



Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR 8

1.2. Procesul decizional
Sistemul decizional trebuie organizat de o manier raional pentru a putea fi
capabil s ia decizii optime n intervale de timp acceptabile innd ns cont de
importana acestora.
Procesul decizional n viziunea clasic este un proces complex prin care se
identific, colecteaz i evalueaz informaiile despre o anumit situaie
analizat, se identific nevoia unei decizii, se identific sau se definesc
evoluiile alternative relevante, se alege cea mai bun aciune iar apoi se aplic
soluia aleas.
Procesul de decizie poate fi analizat din mai multe perspective i anume :
Analiza procesului decizional pe baza modelului informatic;
Analiza procesului decizional pe baza modelului matematic;
Analiza procesului decizional pe baza modelului sociologic;
Analiza procesului decizional pe baza modelului sistemic.
Analiza procesului de decizie pe baza modelului informatic are la baz faptul
c procesul de decizie este asimilat unui computer, el regrupnd trei elemente
principale:
Memoria asimilat ansamblului de informaii disponibile i stocate ;
Programele asimilate cu prelucrrile efectuate asupra informaiilor
disponibile n memorie pentru a ajunge la o decizie; putem enumera dou
tipuri de prelucrri i anume:
o Prelucrri algoritmice - sunt acele prelucrri care au la baz
operaii elementare care conduc n etape succesive i iterative la
soluia problemei. Deciziile privind activitatea de exploatare pot
face obiectul aplicaiilor algoritmice (ex. problemele de
aprovizionare i producie). ns pentru unele probleme de gestiune
(lansarea unui produs nou), nu exist algoritm de rezolvare, n
aceste situaii aplicndu-se alte metode;
o Prelucrri euristice - acestea presupun rezolvarea problemei prin
tatonri succesive;
Procesorul este asimilat decidenilor ntreprinderii, cei care prelucreaz
informaia. Aceste prelucrri vor fi eficace n funcie de capacitatea de
prelucrare a decidentului, de calitatea informaiilor disponibile i de
calitatea programelor disponibile.
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR 9
Abordarea procesului decizional din acest punct de vedere pune n eviden
dou condiii ce trebuie avute n vedere pentru a obine o decizie de calitate i
anume:
Necesitatea existenei informaiilor disponibile i de calitate ;
Cunoaterea gradului de competen a decidentului.
Deciziile inapte se pot datora mai multor situaii i anume :
informaiile incomplete, i eronate de care dispune decidentul;
concepere eronat a prelucrrii datelor;
execuia proast a prelucrrilor;
imposibilitatea execuiei prelucrrilor algoritmice datorit, pe de o parte a
faptului c nu au fost proiectate, iar pe de alt parte a faptului c nu se pot
aplica. n aceste cazuri se va aplica metoda de prelucrare euristic.
Analiza procesului decizional pe baza modelului matematic aa cum o
sugereaz i titlul se bazeaz pe algoritmi matematici. Aceste modele se
caracterizeaz prin:
Identificarea variabilelor ce vor fi luate n calcul;
Punerea n eviden a relaiilor ntre variabile (stabilirea ecuaiilor de
estimare a modelului);
Identificarea criteriilor de decizie, apoi formularea funciilor de
optimizat;
Stabilirea procedurii de rezolvare a problemei (sistemului de ecuaii i
inecuaii componente ale modelului) (ex. programare liniar, programare
neliniar etc.) .
n literatur modelele matematice au fost mprite n dou mari categorii i
anume:
Modelele deterministe - univers cert, adic toate elementele problemei de
tratat sunt cunoscute cu certitudine i nu sunt afectate de factori
perturbatori (modelul Du Pont de analiz a rentabilitii financiare).
Aceste modele sunt de forma :
DATA =MODEL
adic datele sunt explicate n totalitate de model;
Modelele aleatoare (stochastice) - modele n care anumite elemente ale
problemei de tratat nu sunt cunoscute de o manier cert, dar pot fi
estimate cu o anume probabilitate de realizare ( legea probabilitilor).
Aceste modele sunt de forma :
DATA =MODEL +EROARE
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR
10
Acest tip de model poate fi utilizat n cadrul unor aplicaii din domeniul
activitilor de exploatare a programelor de producie, de aprovizionare,
determinarea investiiilor etc.
Analiza procesului decizional n baza modelului sociologic a fcut obiectul
de studiu pentru mai multor sociologi dintre care se distinge Hebert A. Simon
laureat a premiului Nobel care a lansat teoria raionalitii limitate. H.A.
Simon (1960) a artat c toate deciziile se elaboreaz n trei etape:
Identificarea problemei
o Se face analiza domeniului de studiat, se identific problemele
focalizndu-se pe acelea care sunt dificil de identificat i de
perceput ;
o Problemele ntreprinderii trebuie detectate prin diverse sisteme de
reglare ca :
Dispozitiv de reglare prin anticipare - detecteaz anticipat
problemele sau consecinele. Ele explic o observaie a
mediului n care i desfoar activitatea (sistemele de
supraveghere);
Dispozitiv de reglare prin alertare - declanarea procesului
de decizie ca urmare a unei disfuncii interne ;
Dispozitiv de reglare prin eroare - declaneaz procesul de
decizie ca urmare a unei anomalii constatate n rezultate.
Ultimele dou sisteme fac parte din tablourile de bord, ele trebuind s
prezinte alternative pentru rezolvarea problemelor.
Identificarea alternativelor posibile este faza cea mai delicat din cadrul
procesului de elaborare a unei decizii. Aceast faz este abordat n
momentul n care problema de rezolvat a fost perceput ca urmare a fazei
anterioare. Aa cum am precizat, aceast etap este una foarte delicat
mai ales n condiiile aplicrii teoriei raionalitii limitate dezvoltate de
Simon. Decidentul nu studiaz dect un numr limitat de soluii, datorit
lipsei de timp i de informaii i de asemenea datorit experienei limitate
de care dispune.
Selecia soluiei este ultima faz a procesului de elaborare a deciziei i
este rezultatul schimbrii graduale progresive a situaiei iniiale. Trebuie
ns precizat c nu exist decizie ideal iar alegerea se face innd cont de
constrngerile formulate. Pentru aceasta se vor:
o Determina de o manier clar obiectivele de atins;
o Determina criteriile de evaluare a diferitelor soluii obinute;
o Studia sau msura consecinele fiecrei alternative;
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR
11
o Valorifica consecinele n raport cu criteriile de evaluare reinute i
o Se va alege ntre diferitele soluii obinute.
Elaborarea i adoptarea unei decizii nu nseamn c problema decizional a fost
soluionat. Aceasta presupune i implementarea i evaluarea deciziei adoptate,
astfel H. Simon completeaz n 1970 modelul su cu aceast nou etap.
Implementarea deciziei adic aplicarea efectiv a deciziei, presupune n general
o schimbare a strii actuale a sistemului dar i pstrarea strii actuale poate fi
considerat o decizie posibil. Evaluarea se efectueaz n primul rnd pentru a
descoperi i a acumula noi cunotine care vor fi apoi utilizate n procesele
decizionale viitoare.
n cadrul procesului de elaborare a deciziei un aspect foarte important l
constituie formularea obiectivelor actorilor participani la procesul decizional.
Distingem trei categorii de obiective i anume:
Obiectivele organizaiei - corespund obiectivelor ntreprinderii, adic
acele obiective generale i permanente ale ntreprinderii pentru o perioad
relativ lung care urmresc asigurarea perenitii i dezvoltrii
ntreprinderii.
Obiectivele funcionale - corespund obiectivelor specifice fiecrei funcii
din cadrul ntreprinderii (ex. financiar : rentabilitate, tehnic : calitatea
produselor, etc.). n fapt problema const n importana diferit acordat
fiecrei funcii. Astfel funciile care sunt dominante au tendina s-i
impun propriile obiective n detrimentul celorlalte. De-a lungul timpului
s-au conturat dou tendine n cadrul cmpului de aciune al tiinelor
sociale: pe de o parte, polul raionalist care vede aciunile indivizilor n
sensul maximizrii funciei lor de utilitate (ex. maximizarea profitului),
iar pe de alt parte polul istoric i cultural care vede aceste aciuni de o
alt manier i care ncearc s neleag aceste aciuni avnd n vedere
semnificaia lor subiectiv. Tendina actual este de a reechilibra
diferitele funcii n cadrul procesului de decizie fiind vorba aici de
transfuncionalitatea deciziilor.
Obiectivele personale corespund obiectivelor diferiilor membri din
cadrul ntreprinderii luai individual sau colectiv. Aceste obiective pot fi
ns n contradicie cu obiectivele generale ale ntreprinderii. Aceast
contradicie poate induce efecte negative n cadrul procesului de
elaborare a deciziei care s se manifeste prin reinerea informaiilor,
crearea unor reele de influen etc. Pentru rezolvarea acestor probleme
trebuie s se caute soluii de integrare a celor dou categorii de obiective
respectiv, individuale i ale organizaiei, n maniera n care acestea s
devin compatibile i complementare.
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR
12
Analiza procesului decizional pe baza modelului sistemic pleac de la ideea
c n toate sistemele (decizionale, informaionale etc.) exist trei tipuri de
componente funcionale i anume de gestionare a intrrilor, de elaborare a
deciziilor adic cele care efectueaz transformrile efective realizate de sistem
i cele de comand care gestioneaz ieirile din sistem.
Variabilele de intrare provin din sistemele informaionale ale ntreprinderii.
Analiza variabilelor de intrare permite distingerea a trei tipuri:
Variabilele strategice provenite din sistemele de reglare prin anticipare.
Datele sunt bazate pe studii previzionale ale mediului n care i
desfoar activitatea ntreprinderea i evoluia acestui mediu.
Variabilele tactice de gestiune provenite din sistemele de reglare prin
alert care indic faptul c au aprut disfuncionaliti interne n
ntreprindere ;
Variabilele operaionale provenite din sistemele de reglare prin eroare,
fiind informaii de natur operaional i care se refer la activitatea de
exploatare. Acestea sunt utilizate pentru deciziile privind activitatea de
exploatare.
Rolul principal al centrului (componenta funcional) de decizie este de a stabili
un model explicativ al fenomenului studiat, adic s identifice variabilele i s
determine relaiile ntre aceste variabile.
Automatizarea procesului decizional presupune utilizarea tehnologiilor
informaiei n acest domeniu. Automatizarea procesului decizional depinde i de
natura situaiei analizate. Astfel situaiile decizionale pretabile pentru
automatizarea procesului de decizie sunt cele care pot fi bine structurate, clar
definite i care pot fi programabile.
Un proces automat de decizie trebuie s se desfoare fr nici o intervenie
uman, procedurile de luare a deciziei fiind programate utilizndu-se algoritmi
bazai pe modele cantitative, logice sau euristice. Decidentul uman determin
regulile, modelele i metodele utilizate pentru luarea deciziei i completeaz
scopurile deciziei n situaiile decizionale programate. Teoretic programul de
decizie automat poate s nvee din succesele i eecurile ntlnite i s-i
mbunteasc procedurile i regulile de lucru.
Domeniul automatizrii deciziei cuprinde un set de concepte, tehnologii, metode
i instrumente de proiectare i un obiectiv general ambiios. Aria sarcinilor
decizionale care pot fi automatizate s-a lrgit fiind n strns legtur cu
dezvoltarea tehnologiilor informaiilor i instrumentelor de proiectare. Scopul
primordial al automatizrii deciziilor este acela de a nlocui omul din procesul
de luare a deciziei n cazul situaiilor decizionale programabile.
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR
13
Un aspect important al automatizrii deciziei l constituie calitatea rezultatului
acestui proces. Acest aspect a fost abordat de ctre Hebert A Simon laureat al
premiului Nobel, n lucrrile sale consacrate teoriei raionalitii limitate. El
afirma c n absena unei gndiri care s dea sens, formalismul nu este dect un
mijloc, el urmrete propria lege i este prea mecanic pentru a nu distorsiona
realitatea. Atunci se pune ntrebarea dac ncrederea care se acord astzi
calculului i logicii calculatorului nu este oare imprudent, dac un raionament
rigid i simplu al unui om nu este acelai ca atunci cnd acesta este realizat cu
ajutorul unui calculator.
Automatizarea ncepe prin studierea operaiilor fcute de ctre om pentru a
realiza o activitate intelectual cutndu-se modul n care acestea pot constitui
funcii mecanice. Automatizarea se preteaz cel mai bine la aceste tipuri de
funcii, care de obicei sunt situate la nivelul elementar de funcionare a
ntreprinderii. Toate celelalte tentative reies din reducionism.
De altfel ca n toate domeniile i n teoria lurii deciziilor asistm de-a lungul
timpului la o evoluie. n prima parte a secolului XX, teoriile economice
neoclasice se bazau pe reducionism, n care decidentul era redus la o singur
persoan, iar decizia era una de optimizare, fondat pe o viziune exhaustiv,
imediat i gratuit a informaiilor i avnd un singur obiectiv de a maximiza
profitul. n anii 70, H.A. Simon a artat c de fapt decidenii se confrunt cu
informaii contradictorii, insuficiente, imprecise i prin urmare consecinele sunt
greu de anticipat, iar optimul este nlocuit cu gradul de satisfacie i
raionalitatea este nlocuit de ambiguitate. Astfel procesul lurii deciziilor nu
este un proces integral raional, fapt susinut de Simon prin teoria raionalitii
limitate. Normele acceptabilitii alegerii nu mai sunt cunoscute apriori, dar se
formeaz i evolueaz n cadrul procesului de decizie [Mayere 1993, Thevenot
i France Lanord 1993].
H.A. Simon a propus o clasificare i difereniere clar ntre sarcinile
programabile deschise ctre utilizarea calculatoarelor i cele neprogramabile
care sunt inaccesibile calculatorului. Totui, abordrile informaticii de astzi se
bazeaz pe raionalitatea nelimitat, fapt pentru care acestea tind s abordeze
probleme de automatizare i optimizare a proceselor de decizie
nonprogramabile, bazndu-se pe teoria conform creia totul se poate
automatiza. Aceast informatic standardizat nu poate ns ntotdeauna s
furnizeze informaiile cerute.
H.A. Simon propune ca soluie, revenirea la un tratament corect al deciziilor
programabile i un tratament distinct, n parte manual, al deciziilor
neprogramabile.
n elaborarea i adoptarea unor decizii bune, care creeaz premisele pentru
realizarea obiectivelor, intuiia i judecata uman au un rol esenial. Uneori ele
nu sunt suficiente i tocmai de aceea decidenii apeleaz la diferite metode,
Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR
14
tehnici i sisteme informatice specializate pentru a fi asistai n procesul
decizional.




Intrebari


Care sunt cele trei etape ale elaborrii deciziilor aa cum au fost definite de ctre Hebert A.
Simon ?
Care sunt diferenele dintre modelele deterministe si cele stocastice ?
Care sunt cele trei tipuri de variabile de intrare specifice analizei procesului decizional pe
baza modelului sistemic ?






Teste


Nu este cazul




Raspunsuri si indicatii la intrebari si teste











Capitol ul 1 Aspecte preliminare ale studiului sistemelor pentru asistatrea deciziilor
_________________________________________________________________________________________________________________

SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR
15




Bibliografia Capitolului 1

1. Zaharie, D., Albescu, F., Bojan, F., Ivancenco, V., Vasilescu, C. Sisteme
informaticepentru asistarea deciziei, Editura Dual Tech, Bucureti, 2001.4.
2. Filip, Fl.Gh. Sisteme suport pentru decizii, Editura Tehnic, Bucureti, 2004
3. Oancea, M. Sisteme informatice pentru asistarea deciziei bancare, Editura
ASE,Bucureti, 2005.