Unilever Learning organization

Compania internaional Unilever se plaseaz astzi ca unul dintre cei mai valoroi
juctori de pe piaa bunurilor de larg consum. n ultimii ani aceasta i-a construit un mecanism
de nvare i devoltare prin care asigur att o bun baz teoretic angajailor, ct i un cadru
practic pentru a utiliza cunotinele dobndite.
La nivel mondial, compania a creat o suit de programe care asigur o dezvoltare sigur
ctre o organizaie complex, bazat n special pe nvare. Argumentul pe baza cruia utilizm
aceast analiz pentru Unilever Romnia este acela c, dei compania din Romnia este cea mai
puternic din aceast parte a Europei, aceasta nu are un set propriu de reguli de nvare. Din
contr, este tot mai vizibil accentul pus, la nivel mondial, pe o organizaie interconectat, fr
granie spaiale i cu angajai cu o pregtire internaional i intercultural specific (One
Unilever).
n cele ce urmeaz, vom ncerca s delimitm cele cinci discipline proprii unei organizaii
care nva, aa cum au fost descrise de Peter Senge n lucrarea A cincea disciplin. Arta i
practica organizaiilor care nva.

PERSONAL MASTERY

Fora activ a unei organizaii este reprezentat de oameni. Procesul de nvare al
indivizilor poate duce, ns nu ntodeauna se ntmpl astfel, la o organizaie care nva.
Miestria personal este numele dat disciplinei prin care individul se cultiv,
competenele sale trecnd de nivelul unor simple abiliti. Indivizii care stpnesc aceast
disciplin au ca el i motivaie interioar continua dezvoltare prin instruire.
n cadrul unei companii care nva, disciplina miestriei personale este acentuat prin
convingerea conducerii c dezvoltarea personal i training-ul adecvat sunt elemente strategice
pentru atingerea scopurilor afacerii. Aceast viziune este mprtit i de Unilever, care n 2008
a demarat ca program un centru de excelen n sustenabilitate. n cadrul acestuia, prin lucru n
echip, s-au mprtit tactici benefice n campanii din toat lumea. Se pune mare pre la nivel
mondial pe capacitatea managerilor de a avea o experien multicultural i un training eficient
n dezvoltarea carierei.
Un element central al ateniei companiei Unilever pentru angajaii si este acela de a-i
ajuta s i dezvolte anumite competene care, pe termen lung, s se dovedeasc utile n strategia
de afaceri a companiei. De asemenea, prin training-urile oferite, organizaia dorete ca
managementul s i dezvolte o contiin personal a responsabilitii fa de atingerea elurilor
companiei.
nelegem astfel c, la nivel internaional, compania ofer un mediu propice dezvoltrii
miestriei personale pentru fiecare dintre angajaii si, fie c este vorba de management general
sau de competene pentru lideri. Acest proces continuu de nvare i setare a unor standarde ct
mai ridicate dezvolt o tensiune creatoare care duce la cutarea unor soluii optime, n special
alturi de o echip.
n anul 2011, Unilever Learning Academy, dup numai un an de existen, nregistra la
nivel mondial 128.000 de angajai implicai n cursuri de e-learning pentru mai mult de 7.600 de
module de training.
1


MENTAL MODELS

n cartea lui Peter Senge, A cincea disciplin. Arta i practica organizaiilor care nva,
modelele mentale sunt definite ca fiind presupuneri adnc nrdcinate, generalizri i imagini
care influeneaz modul n care oamenii percep realitatea i implicit, decid i acioneaz.

1
Cf. Raportului anual Unilever, http://www.unilever.com/images/Unilever_AR11_tcm13-282960.pdf, accesat la
data de 24 ianuarie 2013, p. 19.
Ca fiine umane ne gestionm fiecare zi prin construirea i adoptarea modelelor mentale.
Acesta este modul n care gndim i lum decizii. Ne folosim modelele mentale pentru fiecare
aspect al vieii noastre, ns pn nu de mult timp cercettorii nu le acordau prea mult atenie.
Modelele mentale pot ajunge din ce n ce mai nrdcinate i att de familiare, nct devin
n totalitate modul nostru de nelegere a felului n care funcioneaz lumea. Acestea ne opresc
din detectarea pericolelor noi i a noilor oportuniti, iar n cazul n care anumite lucruri nu se
potrivesc modelului nostru mental le respingem. n unele cazuri, modelele mentale fixiste pot
avea consecine catastrofale.
Putem spune despre compania Unilever c exceleaz n a-i construi modele mentale prin
care proiecteaz viitorul i ncearc s gseasc noi soluii pentru a schimba prezentul n acea
direcie. Ne putem referi n cadrul acestei discipline la o reclasificare continu a valorilor
companiei, precum i la viziunea acesteia asupra pieei i a consumatorilor. Prin planul de
sustenabilitate, precum i prin programele de training atribuite Knowledge Management Group,
n cadrul Unilever se distribuie n mod permanent idei prin care angajaii s poat crea modele
mentale att pentru societate, ct i pentru ei, n structura intern, i cel mai important, pentru ca
mai apoi s acioneze conform modelelor deja cldite, reuind s descopere posibile greeli n
mod eficient i din timp. Toate acestea trebuie realizate cu o deschidere ctre nou i ctre
schimbare, respectiv eec.

SHARED VISION

Viziunea mprtit de angajai este o disciplin important i pentru Unilever tocmai
prin planul lor de sustenabilitate pe care l au n practic. Toi profesionitii care lucreaz att n
cadrul Unilever, ct i n parteneriat sunt dedicai unei viziuni comune, pentru un viitor mai bun
i mai sigur pentru generaiile viitoare, dar i pentru succesul afacerii.
2


2
Cf. Site-ului http://www.unilever.com/sustainable-living/ourpeople/profiles/index.aspx, vizualizat la data de 24
ianuarie 2013.
Astfel oamenii pot excela i nva din voin proprie pentru un scop comun, performana
individual transformndu-se n timp ntr-una organizaional. Prin programul One Unilever, ce
a rulat ntre 2005 i 2010
3
, organizaia a ncercat cu succes s se transforme ntr-o mare familie
care s ofere fiecrui membru al su ajutorul necesar pentru a lucra spre atingerea scopului
comun. Compania Unilever a neles importana responsabilizrii angajailor i, conform unor
sondaje efectuate n 2010 i 2011, se observ un angajament ridicat n rndul acestora fa de
companie, dar i un respect nscut din apartenena la aceast organizaie precum i la scopurile
ei, pentru care ei lucreaz.
4


TEAM LEARNING

Una dintre principalele caracteristici ntlnite n cadrul unei organizaii care nva este
capacitatea de ncurajare a dialogului i a exprimrii opiniei. Tocmai de aceea disciplina nvrii
n echip a devenit crucial pentru Unilever, att la nivel mondial, ct i n diviziile mai mici.
Centrul de excelen n sustenabilitate, mai sus menionat, este un foarte bun exemplu de nvare
n cadrul echipei deoarece presupune activitate n interiorul unui grup, precum i dialog cu alte
echipe, toate acestea la un standard global specific Unilever. Prin programul Knowledge
Management Group disciplina nvrii n echip se mbin cu cea a miestriei personale,
punndu-se accent pe capacitatea individului de a deveni cel mai bun n domeniul su de
expertiz pentru a oferi celorlali ajutor mai trziu.
5





3
Cf, site-ului http://www.unilever.com/sustainable-living/ourpeople/strategy/, vizualizat la data de 23 ianuarie
2013.
4
Cf. site-ului http://www.unilever.com/sustainable-living/ourpeople/developing-and-engaging-our-people/,
vizualizat la data de 24 ianuarie 2013.
5
Cf. site-ului
http://www.dnv.com/services/consulting/knowledge_management/meet_our_customers/Unilever.asp, vizalizat
la data de 24 ianuarie 2013.
SYSTEM THINKING

A cincea disciplin i rezultatul interconectrii eficiente a celorlalte patru reprezint un
standard nalt de gndire n cadrul unui organizaii, n special de gndire sistemic. Prin viziune
comun, Unilever, att n cadrul internaional ct i n Romnia, i-a luat un angajament pe
termen lung fa de societate, fa de binele ei. Modelele mentale ntlnite n companie ajut
transformarea ideilor i a deschiderii pe care angajaii o au fa de nou n tehnici de evitare a
greelilor precum i n proiectri ale elurilor. nvarea n echip i miestria personal creeaz
un sistem de valori ale grupului, dar i ale individului prin care se pune accent pe munca n
echipe i adaptarea la ele, ns i pe abiliti personale i competene proprii.
Este cert faptul c Unilever, prin vechimea sa, este o companie puternic i stabil tocmai
prin faptul c a evoluat i a nvat s se adapteze dup standardele societii. Preluarea
conceptelor organizaiei care nva nu face altceva dect s argumenteze fora creatoare i de
sistematizare pe care Unilever o are, asigurnd un viitor clar pentru companie i produse de cea
mai bun calitate pentru consumatori.
Drumul pe care se afl organizaia este unul bun, proiectat pe baza unor principii
puternice, marcate de responsabilitate i profesionalism n faa consumatorilor, n primul rnd.
Ca organizaie care nva, Unilever se schimb n mod continuu, dar sigur, ntr-o companie
complex construit de oameni, pentru oameni i cu o mare deschidere ctre viitor.