SAFGT

Turismul reprezint o activitate economic, respectiv o component distinct a

economiei, cu o prezen tot mai activ n via a economic i social, cu aport la PIB.
Forme de turism principale:
- turism intern
- turism interna ional emitent
- turism interna ional receptor.
!ist " tipuri de turi#ti:
turi#ti $pe o perioada de min. %& de ore'
e!cursioni#ti $pe o perioada de mai pu(in de %& )'
cltori n tranzit
Tipuri*Forme de turism: loisir, cultural, de +usiness, montan, ecolo,ic, rural i
a,roturismul, cicloturismul, de aventur, medical, reli,ios, ecvestru, de s)oppin,.
Industria turistic reprezint: in-rastructura de cazare, alimenta ie, transport, a,rement.
.one!iuni macroturistice ale industriei turismului: pro,ress etnic, educa ia,
sc)im+ intercultural ntre popoare, noi locuri de munc, valori-icare superioar a
resurselor $antropice, naturale, umane', ec)ili+rarea +alan elor de pl i, e!portul comer
invizi+il, contri+u ie semni-icativ la cre terea i diversi-icarea e!portului.
Petrecerea plcut a timpului li+er.
Turismul are in-luen asupra mediului i componentelor sale $e!. /e,radare
resurse'.
Principalii -actori cu ac iuni asupra turismului
Analiza determinan ilor -undamentali ai turismului se limiteaz la cuanti-icarea celor mai
importan i -actori, i anume: cre tere economic muta iile demo,ra-ice, o-erta turistic,
timpul li+er.
.ate,orii corelative: cerere i o-ert.
Principalii -actori cu ac iune asupra turismului sunt:
0. -actorii economici 1 veniturile, modi-icrile veniturilor, o-ert, pre urile
pac)etelor turistice2
%. -actorii te)nici 1 per-orman ele mi3loacelor de transport, dotrile te)nice a-erente
structurilor de cazare, de alimenta ie i nu n ultimul r4nd al a,en iilor de turism2
". -actorii sociali 1 modernizare i ur+anizare, timpul li+er i moda2
&. -actorii demo,ra-ici 1 rata natalit ii i mortalit ii, durata medie a vie ii2
5. -actorii psi)olo,ici, educativi i de civiliza ie, or,anizatorici i politici
$-ormalit ile la -rontiere, crizele economice i politice, si,uran a unei ri'.
6. /urat 7 ac(iune n timp 1 cre#tere dimensiune timp li+er, modi-icare pre(uri 7
tari-e, mi#care demo,ra-ic2
8. Factori sezonieri cu ac(iune ciclic 1 structur an #colar*universitar2
9. Factori con3uncturali*acidentali 1 crize economice 7 politice, con-runtri armate,
catastro-e naturale2
:. Factori de importan( n raport cu determinarea -enomenelor turistice 1 primari
$venituri, timp, o-ert, mi#cri demo,ra-ice', secundari $-acilit(i, -ormalit(i
-rontier'2
0;. Factori n -unc(ie de direc(ia de ac(iune 1 e!o,eni $evolu(ie popula(ie, evolu(ie
economie', endo,eni $lansare produse, diversi-icare ,am servicii, -acilit(i pre(,
pre,tire personal, dotare -or( de munc'2
00. Factori calcula(i n orientarea in-luen(ei lor 1 cerere $venituri, timp li+er,
ur+anizare', o-ert $diversitate, calitate servicii, cost presta(ii, condi(ii materiale,
+az te)nico-material', cerere vs. o-ert $distri+u(ie a,en(i turistici, calitatea
in-rastructurii, circula(ie monetar, sistem le,islativ'2
Flu!uri turistice
Flu!ul turistic este reprezentat de un numr de persoane care circul ntr-un +azin
de cerere i unul de o-ert. Formarea i amplasarea acestora sunt condi ionate de
caracterul celor dou +azine i de o multitudine de -actori de natur divers care
modeleaz intensitarea i structura circula iei turisitice interna ionale.
Bazinele de cerere sunt, de re,ul, rile dezvoltate economic, care o-er
locuitorilor posi+ilitatea e-ecturii unor cltorii interna ionale, ele se mai numesc i ri
importatoare, ntruc4t cltoriile reziden ilor n a-ara ,rani elor presupun c)eltuieli
valutare.
.ele dou cate,orii corelative ale pie ei sunt cererea $are ca e-ect consumul' i
o-erta $are a e-ect produc ia'.
Bazinele de o-ert sunt reprezentate de zonele sau de rile cu atrac ii turistice
deose+ite, rile respective +ene-iciind de ncasri valutare, av4nd ast-el statutul
e!portator.
Tipuri de -lu!uri turistice:
0. n -unc ie de con inut: - sunlust $turism de sezon'
- <onderlust $+azat pe cunoa tere'
%. n -unc ie de zonele de emisie i zonele de recep ie:
- interre,ionale: cltoriile europenilor spre zonele Americii de =ord i
dominate de turismul de a-aceri, spre Asia de st i Paci-ic.
- intrare,ionale: interiorul continentelor sau al re,iunilor2 ele reprezint
apro!imativ 9;> din totalul cltoriilor.
Pia a turistic
Pricipalele caracteristici ale pie ei turistice sunt:
0. .omple!itate 1 produsul turistic prezint o varietare de +unuri i servicii
%. .aracter peticit i -ra,mentat 1 este -oarte ,reu s realizm pe pia un ec)ili+ru
al cererii al o-ertei, de asemenea, este -oarte ,reu de msurat acest lucru.
". ?pacitatea 1 pe pia a turistic se nt4lnesc cumprtori de vacan e care mani-est
anumite cerin e su+ di-erite aspecte insu-icient de -inite.
&. @odul de mani-estare al concuren ei 1 se o+serv prin in-ormarea i caracterul
limitat al acestuia asupra o-ertei, precum i a imposi+ilit ii cunoa terii n
detaliu a per-orman elor o-ertan ilor.
5. Aipersensi+ilitate, elasticitate i dinamism la varia iile mediului 1 rezult apari ia
pro,resului te)nolo,ic, nivelul de dezvoltare i structura economiei.
6. @o+ilitatea, dependent de cadrul natural.
8. .oncentrarea n timp i spa iu, speci-ic deopotriv cererii i o-ertei 1 ne re-erim
la durata se3urului dar i la sezoane.
Scurt istoric al no iunii de ,)id
/in vremuri strvec)i oamenii au cltorit prin lume, iar cele maivec)i descrieri
care se cunosc amintesc de acele persoane care conduceau ,rupuri de oameni. Pentru
prima dat ace ti ,)izi au condus oamenii din punct de vedere ,eo,ra-ic i de orientare.
Primul termen este acela de cluz.
.um pute i s deveni i ,)izi
Practicarea oricrei activit i n domeniul turismului implic i o serie de condi ii
menite s asi,ure turistului servicii de calitate, raportate la tari-ul pltit, cunoscute su+
deviza calitate 1 pre.
Pentru a deveni ,)id de turism este necesar o pre,tire o pre,tire n domeniu,
care se realizeaz prin cursuri de cali-icare, prin -urnizorii de -ormare pro-esional
autoriza i i acredita i.
Baza le,al este )otr4rea de ,uvern nr. "5 din ;9.;".%;;0 privind atestarea
,)izilor i utilizarea acestora n turism. Aceast )otr4re de ,uvern este pu+licat n
@onitorul ?-icial al Bom4niei 0&; din %0.;".%;;0.
Cn -unc ie de nivelul de pre,tire, precum i de ac iunile pe care le conduc, ,)izii
-ac parte din urmtoarele cate,orii:
0. G)idul local, care asi,ur asisten turistic pe un teritoriu limitat
%. G)idul na ional, care asi,ur asisten turistic pe teritoriul na ional i c)iar i n
strintate
". G)idul specializat pentru anumite se,mente turistice. !. G)izi specializa i pe
speolo,ie.
Aceast pro-esie de ,)id poate -i practicat printr-un contract de cola+orare cu a,en i
economici sau pe cont propriu, cu respectarea prevederilor n vi,oare.
Seminar
?+li,a ii ,enerale ale ,)idului de turism
- s poarte le,itima ia de ,)id pe tot timpul des- urrii activit ii turistice
- s -ac o primire i o anima ie corespunztoare, s soseasc cu cel pu in &5
minute nainte la loculde nt4lnire cu turi tii
- s- i m+o, easc continuu cultura ,eneral i cea de specialitate
- s se poarte respectuos cu turi tii
- s asi,ure in-ormarea turi tilor privind msurile de securitate, si,uran personal
a o+iectelor de valoare i ale lucrurilor personale
- s ntre in un dialo, corect i decent cu turi tii
- s pun la dispozi ia turi tilor in-orma ii de +az $tele-oane utile de la am+asad,
consulat, poli ie etc.'
- s modeleze pro,ramul i s impun un anumit ritm de des- urare a ac iunii, n
-unc ie de caracteristicile turi tilor*structura ,rupului
- s -ac propuneri de m+unt ire a pro,ramelor turistice
- s- i ndeplineasc cu seriozitate i pro-esionalism toate o+li,a iile -a de
a,en ie i -a de turi ti
- s ,estioneze corect i n deplin concordan cu le,isla ia n vi,oare valorile
materiale i -inanciare ncredin ate, s n tiin eze corect i la timp a,en ia atunci
c4nd apar situa ii neprevzute
- s nu permit participarea la ac iunea turistic pe care o conduce a altor persoane
-a de cele nscrise o-icial
- ,)idul rspunde material, civil sau penal atunci c4nd nu respect o+li,a iile ce i
revin i atunci c4nd nu asi,ur securitatea turi tilor.
Atri+u ii
- s preia de la a,en ia de turism pro,ramul i documentele necesare des- urrii
ac iunii turistice
- s veri-ice dac au -ost lansate comenzile de casare, mas, transport
- s veri-ice dac sunt rezervate spa iile de cazare i mas
- s preia de la or,anizatori materialele pu+licitare $pliante, +ro uri' i s le
distri+uie turi tilor n mi3locul de transport
- s veri-ice starea de cur enie a autocarului i -unc ionarea sta iei de ampli-icare
- veri-icarea n parcare a turi tilor i a +a,a3elor n mi3locul de transport
- s veri-ice pro,ramul
- pe +aza dia,ramei s asi,ure n mod operativ cazarea i transportul +a,a3elor n
camere
- s se cazeze n aceea i unitate cu turi tii
- s veri-ice dac turi tii nu au uitat o+iecte personale n mi3locul de transport
- s urmreasc zilnic e-ectuarea cur eniei n camere, a -unc ionrii instala iei
electrice i sc)im+area la timp a len3eriei
- s asi,ure, prin intermediul recep iei, trezirea turi tilor
- s recomande turi tilor serviciile suplimentare de care pot +ene-icia
- s asi,ure pre,tirea unor meniuri corespunztoare pre-erin elor turi tilor,urm4nd
ca pe perioada se3urului s nu se repete meniul
- n timpul e!cursiilor, nainte de servirea mesei, s veri-ice starea de cur enie a
restaurantului i a ,rupurilor sanitare, aran3area meselor i s urmreasc servirea
n +une condi ii a tuturor turi tilor, cu preparatele i +uturile cuprinse n meniu
- s intervin cu operativitate pentru a acorda asisten medical de specialitate n
cazul m+olnvirii unor turi ti
- s asi,ure e!ecutarea tuturor ac iunilor nscrise n pro,ram
- s se intereseze dac turi tii sunt mul umi i pe parcursul des- urrii ac iunii, s-
i aten ioneze n mod politicos asupra o+li,a iei pe care o au cu privire la ocrotirea
naturii
- la nc)eierea ac iunii s se asi,ure c turi tii nu i-au uitat o+iecte personale, c
au predat c)eile de la camere
- s comunice or,anizatoruluidac din motive de sntate nu poate participa la
ac iune, ast-el nc4t s -ie nlocuit.
/ocumente
- lista turi tilor $nume, prenume, numr de tele-on'
- vouc)er-ul $0 pentru tot ,rupul sau individual'
- pro,ramul ac iunii, cu des- urarea pe zile
- roomin,-list 1 cu repartizarea pe camere
- sc)ema autocarului*dia,rama autocarului
- dele,a ia sau ordinul de deplasare al ,)idului
- avansul spre decontare n lei sau valut
- +ilete de transport
- copii dup documentele de rezervare
- adresele a,en iilor partenere i ale a,en iilor de contact
- pliante i alte materiale in-ormative
- coli de )4rtie cu antetul a,en iei
- etic)ete pentru +a,a3e, eventual lipici.
?r,anizarea unei e!cursii noi
tape:
0. Sta+ilirea scopului e!cursiei
%. sta+ilirea izvoarelor tiin i-ice i a o+iectivelor turistice
". Dizitarea o+iectivelor i calcularea timpului de prezentare a acestora
&. Pre,tirea te!tului de control al e!cursiei
5. .ompletarea porto-oliului ,)idului $n ordinea traseului parcurs'
6. Sta+ilirea procedeelor metodice
8. !cursia de control
9. la+orarea )r ii te)nolo,ice a e!cursiei.