1

Email:
- generaliti
- grupuri de discuii
Agenda
2
E-mail
Comunicare inter-personal mediat de
Internet
Pota electronic
Instant messaging
3
E-mail
Sistemele e-mail sunt bazate pe modelul store-and-forward.
Prin urmare, un server de mail accept, transmite, livreaz i
memoreaza mesaje electronice.
Un utilizator trebuie s fie conectat la un server de mail doar
atunci cnd trimite un mesaj sau atunci cnd primete
(descarc) un mesaj.
Dezvoltarea mecanismelor potei electronice a condus ca s
accepte coninut multimedia, conform standardului
Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME).
Standardele de codificare a mesajelor au aprut n 1973.
Protocolul de comunicaie utilizat a fost, la nceput, File
Transfer Protocol (FTP); astzi se utilizeaz Simple Mail
Transfer Protocol (SMTP), aprut n 1982.
4
E-mail
Care este arhitectura serviciului de e-mail?
Serviciu Internet ancestral
Urmeaz modelul real al serviciilor potale
comunicaii asincrone
Distincia dintre plic i coninut
5
E-mail
Plicul
ncapsuleaz mesajul
conine date necesare pentru transportul mesajului:
destinatar, adres, prioritate,
folosit pentru dirijarea mesajului la destinatar
Mesajul
stocat de plic
conine un antet (date de control pentru programul de e-
mail) + un corp (date pentru utilizator)
poate include i fiiere ataate (attachments)
6
Terminologie e-mail
Agent utilizator (MUA Mail User Agent)
client (local) pentru managementul potei electronice
ex.: pine, mutt, Mozilla Thunderbird, KMail, Outlook etc.
Agent de transfer (MTA Mail Transport Agent)
responsabil cu comunicarea cu gazdele la distan i cu
trimiterea/recepionarea de pot (client & server)
ex.: sendmail, qmail
Agent de distribuie (MDA Mail Distribution Agent)
direcioneaz mesajele primite ctre csua potal a utilizatorului
(eventual, filtreaz/organizeaz unele mesaje)
ex.: procmail
7
Terminologie e-mail
Adres de e-mail
identific un utilizator sau grup (list) de utilizatori
cutie_ potal@locaie
cont_utilizator@furnizor_servicii_e-mail
Adres de e-mail
numele contuluiutilizator poate fi stabilit de utilizator sau impus de
furnizorul de servicii conform unor reguli (access policy)
gogoshik88@yahoo.com
prenume.nume@info.uaic.ro
Parol (password)
asigur accesul autentificat la o resurs n acest caz, la coninutul
csuei potale
trebuie judicios aleas e.g., s nu fie scurt, s includ combinaii de
litere, cifre & simboluri,
s nu fie dezvluit nimnui, s fie schimbat periodic
8
Protocoale e-mail
Schimbul de mesaje ntre serverele de
e-mail (MTA-uri) se realizeaz via protocolul
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
Transferul de mesaje de pe un server de pot
la un MUA este realizat uzual prin protocolul
POP (Post Office Protocol) sau IMAP (Internet
Message Access Protocol).
9
Protocoale e-mail
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) este un
standard pentru transmiterea mesajelor de pot
electronic ntr-o reea IP.
Serverele de mail i ceilali ageni utilizeaza SMTP
pentru primire-transmitere mesaje.
Clienii de mail de la nivelul utilizator folosesc SMTP
doar pentru trimiterea mesajelor ctre serverul de
mail.
10
Structura mesajului
Cmpuri de antet importante:
To: adresa/adresele destinatarului/destinatarilor principal(i)
Cc: adresa/adresele destinatarului/destinatarilor secundar(i) copie la
indigo (Carbon copy)
Bcc: adresa/adresele destinatarului/destinatarilor invizibil(i) nu se
afieaz la destinatarul principal/secundar (Blind carbon copy)
From: adresa expeditorului (persoan/grup)
Date: data la care a fost trimis mesajul
Reply-To: adresa la care va fi expediat rspunsul la un anumit mesaj
Reply-All: adresele tuturor destinatarilor mesajului iniial, spre care
este returnat un rspuns de ctre unul dintre destinatari
Message-Id: identificator unic al mesajului
Subject: scurt sumar al mesajului foarte important!
11
Faciliti e-mail
Forward
retrimiterea unui mesaj primit spre alt destinatar
Reply
expedierea unui rspuns la un mesaj recepionat
Attach
ataarea unui (grup de) fiier(e) la un mesaj de
trimis
12
Fiiere ataate
Iniial, se permiteau doar mesaje textuale codificate
n ASCII (American Standard Code for Information
Interchange)
256 caractere: 128 (cod standard) + 128 (cod extins)
Codul standard: primele 32 valori asociate codurilor de
control al comunicaiei (terminal + imprimant) caractere
neafiabile urmate de 96 de caractere de punctuaie,
cifre i litere ale alfabetului roman
Cerin ulterioar:
Codificarea coninutului mesajelor nonASCII
Limbi cu accente franceza, spaniola, romna
Limbi avnd alfabete nonlatine greaca
Limbi fr alfabet chineza
Mesaje nontextuale imagini, filme, arhive,
13
Fiiere ataate
Soluia a fost dat de standardul MIME (Multipurpose
Internet Mail Extensions)
Specific un set de tipuri primare de coninut + sub-tipuri
adiionale
Permite ataarea la e-mail a fiierelor de orice tip
Tipuri MIME principale
text desemneaz formate textuale
text/plain fiier text neformatat
text/html document HTML (HyperText Markup Language)
text/css foaie de stiluri CSS (Cascading Style Sheet)
image specific formate grafice
image/gif imagini n format GIF (Graphical Interchange Format)
image/jpeg fotografii n format JPEG (Joint Picture Experts Group)
image/png imagini PNG (Portable Network Graphics)
14
Fiiere ataate
Tipuri MIME principale:
audio desemneaz coninuturi sonore
audio/basic fiier audio n formatul de baz .au
audio/mpeg fiier MP3 specificaia privitoare la
date audio a standardului MPEG (Motion Picture
Experts Group)
video definete coninuturi video (animaii, filme)
video/mpeg fiier MPEG (Motion Picture Experts
Group)
15
Fiiere ataate
Tipuri MIME principale
application definete aplicaiile ce vor fi executate la nivel
de client
application/executable program executabil
application/javascript program JavaScript
application/msword document Word
application/octet-stream ir de octei
application/pdf fiier Portable Document Format
multipart utilizat pentru transferul datelor compuse
multipart/mixed coninut mixt, mai multe tipuri de coninut:
text/plain i application/zip
multipart/alternative coninuturi alternative, informaii
disponibile n mai multe formate: text/plain sau text/html
16
Liste e-mail
Numele de cont (cutia potal) poate fi atribuit() unui
utilizator fictiv, desemnat de exemplu de un grup => lista
de e-mail
Distribuie de mesaje unui set de utilizatori (adrese de e-mail)
focalizai pe un domeniu anume sau reunii conformunor
interese
Exemple: info1@info.uaic.ro, past1@yahoo.com,
profs@teologie.uaic.ro
O list poate fi:
public (deschis) pot trimite mesaje i utilizatorii care nu aparin
(nc) listei
privat (nchis) nu se permit mesaje dect din partea membrilor
moderat orice mesaj, nainte de a fi trimis listei, este revzut de o
persoan moderatorul
17
netiquette
Aceleai standarde de comportament trebuie s existe i n
mediul on-line: comport-te cu ceilali aa cum ai dori s se
comporte i ei cu tine
Respectarea timpului & resurselor destinatarului
Asumarea responsabilitii pentru afirmaiile fcute
A nu se abuza de putere (postura de superioritate)
Iertarea greelilor comise de alii
Redactarea corect, ngrijit, a mesajelor
Adaptarea la obiceiurile locale
Utilizarea judicioas a facilitilor programelor de e-mail
18
netiquette
Redactarea corect, ngrijit, a mesajelor
Adaptarea la obiceiurile locale
Utilizarea judicioas a facilitilor programelor de e-
mail
Rspunsul la un mesaj s fie dat n timp util
Corespondena personal (privat) ar trebui realizat
la serviciu via un alt cont de e-mail
Organizaiile i rezerv dreptul de a monitoriza/cenzura
mesajele angajailor
Trimiterea de mesaje pe o list trebuie s fie realizat
cu discernmnt
19
Modul de redactare
Subiectul mesajului trebuie s fie util, concis
Mesajul trebuie scris corect (gramatical & stilistic)
Tonul vocii trebuie s fie unul moderat
Utilizarea corespunztoare a emoticoanelor (emoticons)
Se pot folosi abrevieri comune
De evitat scrierea cu majuscule desemneaz strigt
Mesajul trebuie terminat cu o semntur (eventual, plasat
automat via un fiier .signature)
20
Emoticoane
:-) Smile; laugh; I'm joking
:-( Frown; sadness; Bummer
;-) Wink; a pun or sly joke
:-O Yelling or screaming; completely shocked
:-D Big, delighted grin
:-P Sticking out your tongue
:-| Can't decide how to feel; no feelings either way
:-\ Mixed but mostly happy
:-/ Mixed but mostly sad

Pot avea i corespondent grafic.
21
Abrevieri
BTWBy the way
IMHO In my humble opinion
IOWIn other words
LOL Laughing out loud
ROTFL Rolling on the floor laughing
f2f Face to face
IRL In real life
BRB Be right back
ASAP As soon as possible
AFK Away from keyboard
WRT With regard to
<g> / <G> Grin
<bg> Big grin
22
Fenomene e-mail
Receptarea de mesaje (publicitare) nesolicitate spam
Apariia scrisorilor n lan chain letters
Folosirea unor fiiere ataate avnd formate neadecvate sau
proprietare (e.g., Word)
Se prefer mesajele text obinuite
Hruirea e-mail harassment
Abonarea fr consimmnt la liste de discuii
Declanarea unor situaii conflictuale pe o list (inflamarea
spiritelor) flame
Apariia mesajelor necorespunztoare (injurioase) din partea unui
utilizator trolling
Un troll poate ntreine i o stare de conflict
Reacie necesar: ignorarea Dont feed the troll
Propagarea de programe maliioase malware
23
Pericole e-mail
Manipularea de ctre persoane ruintenionate
Intimidare, antaj, presiune, autoritate, flatare,
substituie de persoan, vanitate etc.
Nu trebuie s se rspund expeditorilor necunoscui
sau s se divulge informaii confideniale
Se previne furtul identitii phishing
A nu se deschide/copia fiiere ataate dubioase
24
Grupuri de discuii prin e-mail
Adres de e-mail nglobnd adresele tuturor membrilor
Poate exista i pagina Web a listei
http://groups.yahoo.com/
http://groups.google.com/
http://ezboard.com, http://coollist.com
http://smartgroups.com, http://freelists.org
http://tile.net/lists - catalogul listelor de discuii existente pe
Internet
List de discuii prin e-mail pentru studenii i profesorii
implicai ntr-o anumit disciplin: studenii se pot ajuta
reciproc, pot dialoga pe marginea unor subiecte de interes,
pot afla informaii utile, pot contacta profesorul pentru
eventuale lmuriri suplimentare.
25
Yahoo groups
Crearea unui grup de discuii Yahoo
http://groups.yahoo.com/ Start your group today,
autentificarea pe Yahoo, urmnd apoi trei pai prin care se
descrie categoria grupului, numele i profilul acestuia.
Dac numele=teo-past-1
http://groups.yahoo.com/group/teo -past-1/
teo-past-1@yahoogroups.com
Trimiterea unui mesaj pe aceast adres: postarea mesajului
pe pagina Web a grupului
Seciunea Members : adresele de e-mail individuale ale
tuturor membrilor
26
Grupuri de discuii prin e-mail
Arhivarea mesajelor: disponibilitatea (public sau privat) a
tuturor mesajelor pe pagina Web corespunztoare
Mesajele: afiate n ordine cronologic i uneori respectnd
firul (thread") discuiilor existente la un moment dat.
Calendar, Liste de planificare i Notificri
Director pentru depozitarea unor fisiere (de exemplu,
fotografii)
Organizarea de sondaje de opinie pentru membrii grupului;
Taifas ("chat") ntre membrii grupului aflai on-line.