CONFLICTUL

DELIMITARI CONCEPTUALE, CARACTERISTICI

1. DEFINITII
Literatura de specialitate cu privire la conflict, srac nainte de 1989 la noi, s-a
!o"#it n ultiul deceniu cu lucrri de psi$olo"ia %i sociolo"ia conflictului ca o
recunoa%tere a func#iilor iportante a acestui cople& fenoen psi$osocial dar %i a
ipactului %i efectelor sale la nivelul societ#ii.
'onflictele apar ntre oaeni, ntre diferite "rupuri, ntreprinderi sau or"ani(a#ii,
ntre indivi(i %i institu#ii statale, ntre diferite state si na#iuni. "n lumea real, spune
Da$rendorf )199*+, exist mereu concepii diferite i de aici conflict i schimbare. De
fapt, conflictul i schimbarea sunt libertatea noastr, fr ele nu poate exista
libertatea

.
Dup unii autori, terenul conflict provine din ver!ul latin confligo,
conflingere care nsean ciocnire, polemic, lupt. ,l#ii sus#in c terenul deriv
tot din latin, dar cuv-ntul conflictus nsean "a ine mpreun cu fora. )cf.
../o"at0, 1221+
3 verificare critic a defini#iilor date conflictului n literatura de specialitate are
ca re(ultat o diversitate de defini#ii )acest fapt este vala!il la toate %tiin#ele socio-
uane datorit lipsei unor no#iuni "eneral acceptate+. Defini#iile difer prin varietatea
aspectelor incluse, "eneralitate %i e&actitate.
4ic Dic#ionar Enciclopedic 5o-n %i 6e!ster7s Ne8 6orld Dictionar09
en#in-ndu-se la o defini#ie foarte "eneral a terenului de ,,conflict: apropiat de
etion %i de accep#iunea curent, dic#ionarul roanesc conturea( sensurile de
;nen#ele"ere, ciocnire de interese, de(acord, anta"onis, cearta, discu#ie violent:.
Dic#ionarul aerican ad-nce%te defini#ia a ceea ce la odul "eneral nue%te ,,<n
de(acord sau o coli(iune acut ntre interese, idei etc., care se refer ai de"ra! la
proces dec-t la re(ulta: %i pentru care se ai folosesc sinonie ca lupt sau orice alt
cuv-nt "eneral care desenea( !taie )fi(ic+, lupt )de e&. lupta pentru e&isten#+,
ceart )n plan ver!al+ sau copeti#ie )lupta pentru suprea#ie ntr-o anuit
c$estiune+.
Dic#ionarul surprinde ai ulte fa#ete ale conflictului n accep#iunea lui acut=
1. btaie sau lupt, rzboi; . dezacord sau opoziie acut de idei, interese etc., ceart
("ootoas9 !. tulburare emoional produs de o ceart puternic, de ipulsuri
contrarii sau de incapacitatea de a pca ipulsurile cu principiile realiste sau
orale9 >. rareori, spune el, se ai folose%te %i cu triitere la coliziunea unor
corpuri n i%care.
Elena .afir %i 4i$aela ?lsceanu )199@+ consider c noiunea e conflict
nsean o opo(i#ie desc$is, lupt ntre indivi(i, "rupuri, clase sociale, partide,
counit#i, state cu interese econoice, politice, reli"ioase, etnice, rasiale, diver"ente
sau incopara!ile, cu efecte disruptive asupra interac#iunii sociale.
An func#ie de locali(area lor n spa#iul social, conflictele se pot produce la orice
nivel al or"ani(rii sociale= de la cele specifice raporturilor interindividuale %i
1
intra"rupale )ntre prieteni, so#-so#ie, e!rii unui "rup de unc etc.+, la cele de
nivel or"ani(a#ional )ntre conducerea adinistrativ %i speciali%tii te$nici, ntre
sindicate %i patronat, ntre salaria#i %i repre(entan#ii sindicali etc.+ sau la cele de nivel
acrosocial )ntre "rupri sau par#iale cu interese politice diferite+ sau "rupuri %i
cate"orii sociale cu interese diver"ente, de tipul celor dintr-o confedera#ie sindical %i
"uvern )4. ?lsceanu, 199@+.
'onflictele se produc n anier cvasi-sisteatic ntre o!iectivele unui individ
sau serviciu care se lovesc de voin#a altuia v(ut ca fiind potriva intereselor
proprii, consider /urBe )19C1+. 3 atitudine siilar o adopt %i 40ers )1989+, n
concep#ia cruia, conflictul este o Dincopati!ilitate perceput a ac#iunilor %i
scopurilor:.
An conclu(ie, aprecia( .. /o"at0 )1221+ conflictul este considerat ca o po(i#ie
reciproc sau o a"resiune raportat ntotdeauna la o tendin#, scop indivi(i!il. La !a(a
conflictului stau ciocnirile dintre interesele particulare )ale "rupurilor sau
or"ani(a#iilor+, condi#iile e&istente, prerile %i convin"erile de "rup, condi#iile
sisteului social-econoic e&istent, pe de o parte, %i interesele "eneral-uane,
le"it#ile econoice, Euridice, politice, tendin#ele de(voltrii societ#ii n ansa!lu,
pe de alt parte.
4oscovici )19C*+, afir despre conflict c este o surs de ener"ie %i vitalitate n
sura n care el este cel care reani credin#ele, stiulea( pasiunile %i revi"orea(
si!olurile, pe scurt, cre%te nivelul de creativitate %i participare selectiv.
Fe cunoa%te c "n cadrul or"ani(a#iilor e&ist diferen#e foarte ari ntre diferite
sectoare, sec#ii, copartiente, ateliere si !irouri, facult#i, la!oratoare, catedre %i
sec#ii, n felul n care se unce%te %i se face %coal, n felul n care sit trata#i
salaria#ii, elevii, !olnavii sau studen#ii. ,ceste diferen#e deterin apari#ia %i e&isten#a
diferitelor culturi or"ani(a#ionale. 'u c-t aceste diferente sunt ai pu#in copati!ile,
cu at-t se creea( preisele pentru apari#ia %i de(voltarea conflictelor. 'onflictele n
or"ani(a#ii, institu#ii sau ntreprinderi sunt practic anifestrile diferen#elor a+ de
valori, !+ de conduite, c+ de percep#ii si d+ coportaente.
4arl0 Fr0er )1998, p.119+ define%te conflictul ca un dezacord sau o
nepotrivire ntre o anumit stare de lucruri i alta. Fupune aten#iei o alt ia"ine
ental creat de conflict,- aceea a unei ;falii tectoniceD. Faliile tectonice sunt o
cau( a i%crilor seisice %i influen#ea( activitatea vulcanic. ,nalo"ia cu
activitatea vulcanic su"erea( efectele pe care un conflict le produce, "ener-nd
a"resivitatea, violen#a sau av-nd o ac#iune tectonic asupra rela#iei dintre pr#i ce-%i
disput interesele.
'onflictele pot avea %i re(ultate novatoare aprecia( creatolo"ii 4. Deutsc$
1988, ,na-Ftoica 'onstantin 1998, 4ariana 'alusc$i, 1222. 'onflictele iau cele ai
diverse fore %i sunt diferite ca intensitate, "ravitate, persisten#. Ele pot s ia na%tere
dintr-o anuit cau( %i se pot stin"e o dat cu dispari#ia cau(ei sau a condi#iilor care
le-au favori(at.
'ei ai ul#i oaeni consider conflictele ca fiind ciocniri distructive,
ireconcilia!ile, n ura crora unii c-%ti" n defavoarea altora, dar preocuparea de
1
tip %tiin#ific privind cile de a face fa# conflictelor a dus la de(voltarea unor odele
%i strate"ii de a!ordare eficien# %i control a conflictelor.
'unoscutul psi$olo" ?asile Gavelcu )19*9, p.H1+ sinteti(ea( aceste aspecte
caracteristice conflictului, deliit-ndu-1 ca ;o for interioar de frustra#ie, ntruc-t
satisfacerea unei tendin#e se face n detrientul alteia, astfel, c acest fenoen
rela#ional se anifest ca o tensiune, fr-ntare e&istent at-t n via#a personal a
individului, c-t %i ntre e!rii unui "rup social:. Tensiunea ce se na%te n ura unei
diver"en#e repre(int o surs de influen#are %i sc$i!are a partenerilor %i are drept
consecin# o odificare la nivelul individului sau a "rupului.
#onflictul "n $iziunea lui Daniel %apiro este asociat cu un arbore. &iecare parte
a lui reprezint o parte componenta a conflictului'
Solul ! ediul social n care i(!ucne%te conflictul )failia, colectivul,
%coala+.
Rdcina - cau(ele ultiple ale conflictului.
ulpina - pr#ile iplicate n conflict.
Scor!ura - pro!lea clar definit a conflictului.
"lorile - eo#iile proprii po(itive %i ne"ative a celor iplica#i n conflict.
"runzele - ac#iunile concrete a celor iplica#i n conflict.
"ructul - solu#ia re(olvrii conflictului.
Ca"acte"istici ale conflictului
#$ 'a fenoen psi$osocial )econoic, social, politic etc+ noral, conflictul se
caracteri(ea( prin= trstura natural %i inevita!il a activit#ii uane ce apare atunci
c-nd dou for#e sunt sau nuai se percep diferite, incopati!ile, la nivelul
tre!uin#elor, scopurilor, resurselor sau transferurilor de personalitate )lupta pentru
e&isten# - afaceri, lupta politic, lupta econoic I falient sau succes, lupta dintre
sinele profund )Freud+ %i Fupraeu I Eul ediatorul %i ne"ociatorul+.
%$ ,re o cau( declan%atoare a+ real, cunoscut, !+ ascuns.
&$ Grovoac o stare de tensiune ce se poate aplifica "ener-nd alte fenoene
psi$osociale %i care se reduce sau se %ter"e odat cu re(ultatul sau re(olvarea
conflictului.
'$ 'onflictul ca fenoen psi$osocial are ai ulte diensiuni=
a+ perceptual )co"nitiv+9
!+ eo#ional )afectiv+9
c+ voli#ional9
d+ ac#ional )coportaent atitudini de ipact+9
($ Fe desf%oar ca un proces ce poate fi declan%at de o provocare de diferite
ori"ini. Fe derulea( n raport cu factori )condi#ii, atitudini %i stiluri de a!ordare a
lui+, poate cre%te, poate fi !locat, controlat sau re(olvat.
)$ El nsu%i )poate+ constituie n aEoritatea ca(urilor o provocare la sc$i!rile
individuale, sociale, econoice, politice, counitare, profesionale.
@
*$ Goate constitui o terapie de %oc n anuite situa#ii.
+$ Efectele conflictului pot fi distructive sau constructive.
<nii conflictolo"i consider c la !a(a tuturor conflictelor se afl tre!uin#ele
uane. 4otiva#ia principal a intrrii n conflict o repre(int faptul c au nevoi care
pot fi satisfcute doar prin procesul conflictual sau de faptul c le consider c
propriile tre!uin#e sunt incopati!ile cu ale celuilalt. Toate aceste tre!uin#e sunt
cuprinse ntr-un ansa!lu de ( fo"e,
#$ 3 pri for#, co-unica"ea. Erorile de counicare )percep#ii "re%ite+ sau
lipsa counicrii )lipsa ascultrii active, infora#ia prost decodificat, li!aEul
trupului %i paraver!al+ pot duce la apari#ia unui conflict %i escaladarea lui.
%$ ?alorile. '-nd sunt atacate valorile oaenii se sit ei n%i%i aenin#a#i.
&$ 'onte&tul )ediul, structura+ desf%urrii ac#iunii, distri!uirea resurselor,
accesul la infora#ii, condi#ii politice, nore n vi"oare, distan#a dintre pr#ile aflate
n conflict.
'$ Eo#iile I tensiunea %i ener"ia ce dau via# %i sus#in conflictul. Ele sunt
influen#ate at-t de conte&tul propriu-(is al ac#iuni c-t %i de e&perien#e anterioare ale
unor astfel de interac#iuni.
($ Istoria pr#ilor aflate n conflict )trecutul lor+, al conte&telor n care au avut %i
au loc interac#iunile I istoria conflictului n sine.
Di-ensiuni ale conflictului
Di-ensiunea co.niti/0 ce presupune perceperea conflictului, interpretarea
situa#iilor conflictuale )procesarea infora#iilor despre conflict+. ,ici sunt inte"rate=
1. Ftilurile co"nitive ale participan#ilor
1. Ftilurile apreciative
@. Ftilurile de a!ordare
>. Ftilurile de re(olvare a conflictelor.
Di-ensiunea afecti/0 I orice pro!le, situa#ie conflictual antrenea(
dispo(i#ii %i stri afective "eneratoare de tensiune, aceast diensiune include %i
diensiunea valoric I valoarea de stiulare antrenat de conflict pentru persoanele
an"aEate.
Di-ensiunea /oliional0 I tendin#a n antrenarea n escaladarea %iJsau
re(olvarea conflictului.
Di-ensiunea acional0 I satisfacerea tre!uin#elor ce au deterinat conflictul.
Di-ensiunea e i-1act 2i efecte I consecin#ele conflictelor de durat,
trectoare, produc sc$i!area, produc distru"erea etc.
Grin analo"ie cu paradi"a procesului coportaentului prosocial reali(a#i o
paradi" a conflictului v(ut ca proces.
>
H
5E.3L?,5E
DI4ENFI<NE DE
I4G,'T
DI4ENFI<NE
,'TI3N,L,
DI4ENFI<NE
'3N,TI?,
DI4ENFI<NE
,FE'TI?,
DI4ENFI<NE
'3KNITI?,
I4G,'T - '3NFE'INLE
DIMENSIUNI ALE CONFLICTULUI
dup 4ariana 'alusc$i
Funciile conflictului
Tensiunea ce se na%te n ura unei diver"en#e repre(int o surs de influen#are %i
sc$i!are a partenerilor %i are drept consecin# o odificare la nivelul individului
sau a "rupului.
An concep#ia psi$osociolo"ilor conflictul este un proces continuu de transforare
social, o provocare la creativitate %i sc$i!are. Deutsc$ )19C@+, situ-nd conflictul la
intersec#ia personalit#ii cu situa#ia, i confer urtoarele func#ii=
de a preveni sta"narea9
de a stiula interesul %i curio(itatea9
de a "enera sc$i!ri la nivelul persoanei %i "rupului9
de a da fr-u li!er anuitor capacit#i9
de a oferi prileEul unor triri intense.
Lu-nd n considerare afira#ia psi$olo"ilor c re(olvarea de pro!lee este
doeniul perforan#ial de lucru al "-ndirii, 4ariana 'alusc$i avansea( ideea c o
alt func#ie a conflictului, n diferitele sale fore, este aceea de a 1"o/oca .3ni"ea
2i e a o face s0 1e"fo"-e4e continuu n ela!orarea solu#iilor.
,%adar, sc$i!area nu se poate na%te dec-t din raportul dintre consens %i disens,
inte"rare %i ruptur, din conflictul dintre idei, atitudini, otiva#ii. Lucrrile de
psi$olo"ie social sau de conflictolo"ie ncearc s aten#ione(e c a n#ele"e
conflictele ca de(astre de care tre!uie s ne feri este o eroare. Fe ar"uentea( prin
e&eple c ele pot fi constructive dac sunt a!ordate cu ncredere n sine9 acest fapt
nsean c nu e&ist nici nvin"tori, nici nvin%i %i c pute o!#ine un c-%ti" n
ura re(olvrii conflictului. Maes Flein" )1998, p. >>+ contura c-teva efecte
po(itive ale conflictului dintre care ainti=
poate stiula apari#ia de idei noi9
poate conduce la !unt#irea lucrului n ec$ip9
fui(ea( cadrul pentru anuite discu#ii, de(!ateri9
poate repre(enta o odalitate de e&priare a sentientelor repriate9
stiulea( oaenii n "-ndire %i ac#iune9
desc$ide ci de sc$i!are %i incit la iplicare activ.
Din ce n ce ai ult conflictolo"ii proovea( ideea provocrii unor conflicte
controlate pentru a !eneficia de efectele po(itive.
P"o5le-e i-1licate 6n conflict 2i cau4ele lo"
5eferindu-se la teoriile asupra conflictului, Elena .afir )199C, p. @81+
sinteti(ea( ntrea"a pro!leatic eviden#iat de acestea cu privire la conflict=
*
cau(ele anifeste %i poten#iale ale acestuia9
cile de evolu#ie ale conflictului %i posi!ilit#i de solu#ionare9
efecte directe %i indirecte9
func#iile %i disfunc#iile sale n procesul de func#ionare %i sc$i!are a
sisteelor sociale9
tipurile %i aria de cuprindere a conflictului9
institu#ionali(area conflictului9
procesele de ne"ociere9
en#inerea ordinii sociale n condi#iile ine"alit#ilor %i a deose!irilor de
interese dintre pr#i9
rolul conflictului n procesele dinaicii de "rup, etc.
Din aceast pro!leatic vast iplicat de teoria conflictului, deliitarea %i
cunoa%terea cau(elor acestor fenoene a constituit o preocupare aEor a
conflictolo"ilor. 'unoscutul conflictolo" Deutsc$ 4. )1998, pp. 1C2-1C1+ consider
c %i anali4a 1"o5le-ei ce duce la apari#ia conflictului este prioritar n procesul
re(olvrii conflictului. ,nali(a pro!leei iplicate n conflict presupune deliitarea
tipului, diensiunii %i ri"idit#ii pro!leei.
Ti1ul 1"o5le-ei - anuite tipuri de pro!lee duc la un conflict definit ca
victorie-nfr-n"ere, n re(olvarea cruia nu e&ist o cale de iEloc, ci se urre%te
;puterea: sau controlul asupra celuilalt.
Ri.iitatea 1"o5le-ei este dat de perceperea ine&isten#ei unor alternative
satisfctoare pentru reali(area intereselor aflate n Eoc n cadrul conflictului.
Di-ensiunea conflictului - e&pri, de fapt, aploarea pe care o capt un
conflict, cre%terea acestuia deterin-nd cre%terea pro!a!ilit#ii unui proces distructiv.
,stfel, dup cu preci(ea( Deutsc$, diensiunea conflictului va prea ic pentru
acea parte care crede c a!ele pr#i pot c-%ti"a %i va fi are pentru acea parte care
consider c una din pr#i va pierde dac cealalt c-%ti". ,ceast defini#ie iplic,
de aseenea, faptul c diensiunea unui conflict dat poate fi ai are pentru una
din pr#i dec-t pentru cealalt. 'apacitatea de a controla aploarea pro!leei ce face
o!iectul conflictului poate piedica derularea acestuia ca proces distructiv.
Factorii deterinan#i ai conflictului au o e&tindere foarte lar". Antre cau4ele
conflictului se distin"=
a+ incapacitatea pr#ilor de a aEun"e la un coprois care s corespund
intereselor utuale9
!+ ine"alit#i %i discriinri sociale9
c+ copeti#ia pentru controlul resurselor9
d+ acces copeti#ional la oportunit#i crescute9
e+ dorin#a de doinare, putere, presti"iu.
'onflictele pot avea drept cau(e facto"i o5iecti/i care ac#ionea( din afara
individului %i scap controlului acestuia %i facto"i su5iecti/i deriva#i din odul n
care se coport individul %i se raportea( la diferitele aspecte ale vie#ii.
C
Factorii o!iectivi #in de ediul n care individul %i desf%oar activitatea sau de
conte&tul n care %i desf%oar via#a. Factorii su!iectivi stiulea( poten#ialul de
conflictualitate %i influen#ea( derularea conflictului. Dintre ace%tia en#ion=
cunoa%tere, interpretare "re%it a unor aspecte ale realit#ii9
lipsa a!ilit#ilor de counicare, epatice9
deliitarea va" a scopurilor9
incopati!ilit#i la nivel teperaental, caracterial, aptitudinal9
incopati!ilit#i n planul valorilor, convin"erilor ideolo"ice, politice,
reli"ioase, orale9
insatisfac#ii, neul#uiri, frustrri.
Mana.e-entul, cont"olul 2i "e4ol/a"ea conflictului
Datorit costurilor individuale %i sociale pe care le iplic, n cursul desf%urrii
oricrui conflict apare la un oent dat necesitatea re(olvrii sale. An literatura de
specialitate se folosesc trei concepte ce acoper tot at-tea arii de interese ce fac
referire la acest aspect= ana"eentul, re(olvarea %i controlul conflictului. Ftudiul
conflictului, al re(olvrii %i ana"eentului acestuia cuprinde o acro %i o icro -
vi(iune asupra luii noastre. Mana.e-entul conflictului poate fi aplicat at-t la
nivel individual c-t %i la nivel "lo!al. El intervine n ediul or"ani(a#ional, afaceri
interne, afaceri e&terne coer# %i educa#ie politic, etc.
M. /urton ar"uentea( c ntre ana"eentul conflictului %i re(olvarea acestuia
e&ist o diferen# care const n aceea c ana"eentul conflictului face relativ
a!strac#ie de sursele care le-au "enerat. /urton %i DuBes scriu c ana"eentul
conflictului are ca o!iect ;odul n care sunt controlate de(acordurile %i certurile
privind op#iunile %i preferin#ele ce re(ult din interac#iunile dintre pr#i ce au interese
%i scopuri coune %i care se deose!esc doar prin iEloacele de a le atin"e: )/urton M.
N DuBes F. 1992, p. 1C+. ,spectele ne"ative ale conflictului sunt, n acest ca(, nuai
atenuate, cau(ele reale %i profunde r-n-nd n stare latent ceea ce poate duce la o
nou confruntare dintre pr#i.
Re4ol/a"ea conflictului presupune=
#7 ini#ierea dialo"ului %i counicrii ntre indivi(i %i "rupuri
%7 preluarea unui li!aE al reconcilierii. ,ceasta presupune c ;toate pr#ile
iplicate n conflict aEun" n od li!er la un acord, dup ce au redefinit %i reperceput
rela#iile dintre ele %i dup ce au fcut evaluarea, adic au e&ainat %i luat n calcul
toate eleentele relevante ale rela#iilor: )/urton M., 1992, p. >2+.
&7 re(olvarea conflictului iplic identificarea %i eliinarea cau(elor n vederea
atin"erii unui acord al pr#ilor %i restructurarea situa#iei care a deterinat apari#ia
confruntrii.
Diver%i speciali%ti care au studiat doeniul conflictului )Tid8ell ,., 19989
Oelena 'ornelius, F$os$ana Faire, 199*9 'ristea D. , 1222+ ipun no#iunea de
8
cont"ol al conflictului care acoper conceptele de ana"eent %i re(olvarea
conflictului.
,llan Tid8ell )op. cit, p.188+ su!linia( c n ca(ul conflictelor ana"eriate
)"estionate+ aspectele ne"ative ale conflictului sunt doar atenuate, n tip ce
re(olvarea conflictului presupune eliinarea total a aspectelor ne"ative. 5aportat la
aceste dou concepte, D. 'ristea )op. cit., p. >2*+ utili(ea( no#iunea de control al
conflictului desen-nd un continuu coportaental care vi(ea( trecerea "radual
de la "estionarea la re(olvarea unui conflict. 5e(olvarea autentic a conflictelor este
ai dificil de o!#inut, n tip ce ana"eentul conflictului este ai frecvent.
Dup opinia lui Tid8ell e&ist trei condi#ii necesare %i suficiente pentru un
eficient control al conflictului=
#$ ca1acitatea inst"u-ental0 2i "e4oluti/0 ! se refer la setul de te$nici,
a!ilit#i necesare anevrrii cu succes a conflictului9
%$ o1o"tunitatea inte"/eniei - are n vedere oentul ales, tipul consuat %i
li!ertatea de a controla conflictul. Te$nicile de control ale conflictului nu vor fi
eficiente n a!sen#a oportunit#ii de a le pune n practic9
&$ /oina - pr#ilor de a discuta, ela!ora %i re(olva conflictul n care sunt
iplicate.
Gentru a reu%i un control eficace al conflictului aceste trei condi#ii tre!uie
ndeplinite siultan.
'ontrolul conflictului orientarea spre "estionarea sau re(olvarea acestuia, spre
valorificarea te$nicilor, procedurilor %i a!ilit#ilor disponi!ile necesit cunoa%terea %i
identificarea siptoelor conflictului n literatura de specialitate )Oelena 'ornelius
%i F$os$ana Faire, 199*, pp. 1@-@2+ se pre(int principalele siptoe ce senalea(
instalarea unei cri(e, a unui conflict.
8iolena - este evident un sen al cri(ei, al de(acordului, stare n care
eleentele eo#ionale le doin pe cele ra#ionale "ener-nd acte necu"etate.
Tensiunea - propria tensiune distorsionea( cel ai ades percep#ia asupra
persoanelor, evenientelor, ac#iunilor din Eur. 3 situa#ie tensionat poate deveni
nucleul unui conflict de propor#ii.
Ne6nele.e"ea - survine n ura unei situa#ii ce "enerea( contradic#ia %i
irasci!ilitatea. Ea poate s apar din decodificarea eronat a unei infora#ii, sau a
unei opo(i#ii n principii, n idei etc.
Incientele ! un incident perceput adecvat se poate stin"e fr s capete
aploare de%i ele au un $alo afectiv persistent. In ca(ul unei percep#ii eronate
incidentul poate fi escaladat.
Disconfo"tul P creea( sentientul unei insatisfac#ii fr a avea un o!iect
precis. 5ecunoa%terea senelor disconfortului %i incidentului, a!ilitatea de a reac#iona
cu proptitudine n vederea aeliorrii situa#iei, pot evita de"enerarea n tensiune,
nen#ele"ere sau cri(.
Gentru n#ele"erea %i controlul conflictului este a!solut necesar a!ilitatea de a
deliita siptoele conflictului c-t ai corect %i acurat, pentru a putea ipleenta
te$nicile %i strate"iile adecvate de control %iJsau re(olvare de conflicte.
9
12
Gas 1 Fiptoe
'ontracararea %i reducerea
tre!uin#ei I 'onflictul nu se
declan%ea(
Gas 1
Incidente, anifestri
caracteristice, certuri,
disconfort, sentient
de frustrare, an"oas
'onsulta#ii psi$oterapeut
I 'onflictul nu se
declan%ea(
Gas @
'ri(a, tensiuni
'onflict declan%at
4ediere, discu#ii
ediator, conflict
controlat
Gas > Escaladare Ne"ociere
Gas H
Ne"ociere sau re(olvare prin etode %i strate"ii
creative J inventive
Gas * 4onitori(area efectelor
CONFLICTUL CA PROCES
dup 4ariana'alusc$i
11
DE.EF',L,D,5E
NEK3'IE5E
FT5,TEKII ?I'T35IE-?I'T35IE
'34G534IF
'3NFILIE5E
DIF'<TII 4EDI,T35
'3NFLI'T '3NT53L,T
'3NFLI'T<L N< FE
DE'L,NFE,.,
'3NF<LT,TII GFIO3TE5,GE<T sau
'3NFILIE5E IN 5E.3L?,5E,
'3NFLI'TEL35
'3NT5,',5,5E, FI 5ED<'E5E,
T5E/<INTEI I '3NFLI'T<L N< FE
DE'L,NFE,., )controlarea lui+
43NIT35I.,5E,
EFE'TEL35
,le"erea solu#iilor
pertinente.
,cceptarea onitori(rii
5E.3L?,5E G5IN
'5E,TI?IT,TE
NEK3'IE5E
EF',L,D,5E
4EDIE5E
DE'L,NF,T
'3NFLI'T
4,NIFEFT
F3'<F,T
'3NFILIE5E
'3NFLI'T
4,NIFEFT
IN'IDENTE
,K5EFI?IT,TE
'E5T<5I
'3NFTIENTI.,5E,
T5E/<INTEL35
FI4GT34E
DE.,'35D, TENFI<NI,
DIF'3N'35T, T5E/<INTE,
TE45I
)conflict nede(vluit,
neanifest+
',4G
'3NFLI'T<,L
'34GLEQ
IN'3NFTIENT
FENTI4ENTE,
F5<FT5,5I,
DE.,'35D<5I
Gas *
Gas H
Gas >
Gas @
Gas 1
Gas 1
Te9nici e cont"ol 2i "e4ol/a"e a conflictelo"
(ehnici de comunicare
Este un consens al speciali%tilor asupra aser#iunii c n controlul conflictului
esen#iale sunt te9nicile e co-unica"e si anali40. Dificult#ile %i !locaEele ce
intervin n counicarea dintre pr#i accelerea( %i intensific de ulte ori un conflict.
Pent"u o5ine"ea unei "elaii calitati/e e co-unica"e este necesa" ca 10"ile s0
utili4e4e te9nici cu- a" fi asculta"ea acti/0, te9nici e li-5a: 2i "est"uctu"a"ea
e1"ine"ilo". ,scultarea activ nsean a n#ele"e nu doar cuvintele, ci a ptrunde
dincolo de sensul acestora. Te$nicile de li!aE sunt cele cu aEutorul crora se reduce
nivelul de evocare a cuvintelor eo#ionale ca !laul, acu(area )Tid8ell ,., 1998,
p.189+.
An desf%urarea lui conflictul se !a(ea( pe counicare. An deersul re(olvrii
conflictului o func#ie deose!it tre!uie acordat caracteristicilor counicrii, acestea
repre(ent-nd cau(a cea ai frecvent a construirii unor situa#ii conflictuale prin=
n#ele"erea diferit a unei situa#ii %i a eleentelor sale9
ine&isten#a unui li!aE coun9
lipsa a!ilit#ilor de a counica etc.
)naliza conflictului
Literatura consacrat re(olvrii conflictului insist asupra unui alt aspect esen#ial
%i copleentar counicrii ca te$nic de re(olvare a conflictului %i anue pe
structura situa#iei conflictuale.
Diversitatea situa#iilor conflictuale %i cau(ele ce le Eustific eviden#iate, servesc
ca suport n reali(area unei structuri a situa#iei conflictuale, a unei 90"i a
conflictului ca pri pas n solu#ionarea pro!leei.
Ftructura situa#iei conflictuale tre!uie s reflecte=
cau(ele o!iective ale conflictului9
interpretrile date acestora de ctre cele dou pr#i9
canalele de counicare e&istente9
presiunile e&terne care se e&ercit asupra pr#ilor9
sisteul de otiva#ii care sus#in coportaentul participan#ilor n situa#ia
conflictual.
,nali(a conflictului presupune ela!orarea $r#ii conflictului %i structurarea
se"entelor acestuia.
11
MODEL ;RANCUSIAN E<PLICATI8 AL CONFLICTULUI CA PROCES
Dup 6e$r )19C9+, ntocirea $r#ii este priul pas n interven#ia cu scop de
ana"eent al unui conflict. Ea ofer at-t celui care intervine, c-t %i pr#ilor aflate n
conflict, o ai clar n#ele"ere a ori"inilor, naturii, dinaicii %i posi!ilit#ilor de
re(olvare a conflictului )Tid8el ,., 1998, p.192+.
1@
PARTICIPANTI PARTICIPANTI

PRO;LEMA
T
R
E
C
U
T
P
R
O
I
E
C
T
I
E

T
E
M
E
R
I
PARTICIPANTI
PRESIUNI
PIRAMIDA PENTRU ANALI=A CONFLICTULUI I cf. K.Tillet, 19>1
1>
Antr-o vi(iune teoretic siilar, odelul celor HG al lui K. Tillet, repre(int o
sc$e pentru reali(area $r#ii conflictului. 'ele cinci eleente sunt=
1+ participan#ii
1+ pro!lea
@+ trecutul
>+ presiunile
H+ proiec#iile
,cest odel este un foarte !un instruent analitic ce desc$ide o pluralitate de
perspective asupra conflictului %i a cilor de solu#ionare a acestuia.
<n alt odel de a ntoci $arta conflictului, surprin(-nd astfel interac#iunea unor
fapte %i aspecte ce ar putea r-ne neo!servate, propun Oelena 'ornelius %i F$os$ana
Faire )199*, p. 181+. Ga%ii ura#i n ela!orarea $r#ii conflictului sunt=
PAS I ! Ca"e este 1"o5le-a> Forula#i pro!lea n tereni lar"i. 'oncentra#i-v
asupra naturii su!iectului sau pro!leei care ar tre!ui repre(entat ntr-o $art. Gstra#i
un caracter desc$is definirii conflictului.
PAS II ! Cine este i-1licat 6n conflict> Ootr-#i care sunt persoanele iplicate n
conflict. Fe poate nscrie pe o list fiecare individ sau ec$ipe ntre"i, sec#ii, "rupuri sau
or"ani(a#ii. Dac persoanele iplicate au nevoi asentoare n ceea ce prive%te natura
conflictului, ele pot fi "rupate laolalt.
PAS III ! Ce /o" cei aflai 6n conflict> Gentru fiecare parte aEor iplicat, lista#i
nevoile %i teerile iportante, care au senifica#ie pentru pro!lea aflat n discu#ie.
Grin aceast sc$i#are a nevoilor %i preocuprilor, desc$ide perspective n#ele"erii
situa#iei pro!leatice. %i lr"i "aa de posi!ilit#i re(olutive care vor putea fi utili(ate
n oentul c-nd $arta va fi definitiv. Deliita#i nevoile %i teerile celor iplica#i n
conflict.
Ne/oile, acest teren poate desena tre!uin#ele, dorin#ele, valorile, interesele sau
lucrurile la care #ine su!iectul. Este necesar s se deterine cu ult aten#ie aceste nevoi
deoarece ele constituie puternice for#e otiva#ionale de antrenare n conflict.
Te-e"i acest teren poate desena preocupri, an&iet#i, "riEi. ,ceste teeri
tre!uie en#ionate pe $art. <nul din avantaEele $r#ii const din posi!ilitatea de a
forula n cuvinte %i de a con%tienti(a teerile ira#ionale. Grin studiile %i activit#ile
practice ce au ca scop pro!area, !unt#irea %i descoperirea unor etode de re(olvare
a conflictelor 4ariana 'alusc$i ar"uentea( pentru ela!orarea .eno."a-ei
conflictului alturi de $arta conflictului %i deliitarea %i considerarea e&pectan#elor
pr#ilor aflate n conflict preun cu teerile %i dorin#ele acestora. E&pectan#ele pot fi
antrenate de o otiva#ie puternic ce #ine de ideal, convin"eri, concep#ia despre lue %i
via# a su!iec#ilor %i necunoa%terea lor poate fr-na ac#iunea de control sau re(olvarea
conflictelor. 'onsider c n acest od se cunoa%te dinaica conflictului %i se pot
ela!ora solu#ii ultiple pentru re(olvarea conflictului.
1H
Grin "eno"ra se vi(uali(ea( %i con%tienti(ea( trecutul pr#ilor aflate n conflict.
Grin e&pectan#e se conturea( standardele de via# %i "$idurile proprii fiecrei pr#i aflate
n conflict #in-nd cont c ele ac#ionea( dup le"ea cre%terii )otiva#iei de cre%tere+.
,vantaEele ntocirii $r#ii conflictului, rolul acesteia n deersul re(olutiv sunt
urtoarele=
relev noi direc#ii de anali( %i interpretare9
spriEin n#ele"erea reciproc a unor puncte de vedere diferite9
ofer cadrul de counicare %i de e&priare a nevoilor9
structurea( dialo"ul %i diinuea( eo#iile ne"ative9
sus#ine counicarea epatic ntre participan#i9
"eno"raa %i $arta conflictului ofer posi!ilitatea vi(uali(rii dinaicii
conflictului9
ofer posi!ilitatea de ela!orare a unor strate"ii de control %i re(olvare a
conflictului adaptate acestuia.
St"ate.ii e "e4ol/a"e a conflictelo"
An literatura de specialitate se discut %i se indic pentru utili(area n practic
urtoarele strate"ii de re(olvare a conflictelor.
%trate*ia $ictorie+$ictorie
An teoria re(olvrii conflictelor s-au ela!orat ai ulte orientri, direc#ii "enerale %i
planuri de ac#iune nuite strate"ii de re(olvare a conflictelor. Ftrate"ia este ;artD a
celui care conduce o lupt ntr-o anuit direc#ie %i confor unui principiu unitar )G.G.
Neveanu, 19C8, p. *8H+.
,v-nd ca punct de plecare counicarea, epatia %i n#ele"erea celuilalt %i urrind
!unt#irea, consolidarea rela#iilor interpersonale %i "sirea unor solu#ii constructive
pentru situa#ia conflictual, Oelena 'ornelius %i F$os$ana Faire )199*, pp. @2-@>+ supun
aten#iei celor interesa#i )ana"eri, cadre didactice, politicieni etc.+ strate"ia victorie -
victorie. Etapele acestei strate"ii sunt urtoarele=
G,F I= Deliitarea tre!uin#elor persoanelor n conflict %i sta!ilirea diferen#elor
dintre ele.
G,F II= Deliitarea punctelor de coresponden# ntre diferen#e.
G,F III Fc$i#area unor noi op#iuni prin care fiecare s o!#in c-t ai ult din ceea
ce necesit.
G,F I?= Lucrul preun pentru a deonstra c sunt parteneri %i nu adversari.
3rientarea acestei strate"ii este spre situarea a!ilor parteneri n situa#ia de
c-%ti"tor. ,!ii accept solu#ia pentru c este re(ultant a eforturilor coune pe
parcursul ntre"ului proces. Direc#iile %i indica#iile clare %i practice pe care le ofer
1*
aceast strate"ie repre(int un alt punct n favoarea utilit#ii %i via!ilit#ii strate"iei n
solu#ionarea conflictului.
,e*ocierea
<tili(at frecvent n luea afacerilor or"ani(a#iilor etc. ne"ocierea este o alt
strate"ie accesat n re(olvarea conflictelor. Ea poate fi nsu%it %i proovat at-t de
oaeni care au statut de ne"ociator, c-t %i de ana"eri, lideri, %efi, an"aEa#i, orice actor
social care dore%te s-%i !unt#easc propriul stil de solu#ionare a conflictelor.
Ne"ocierea, a%a cu afir F. Grutianu )199*, p. @8+, apare ca o for de
counicare interuan. , ne"ocia nsean a counica n speran#a de a aEun"e la un
acord. Gentru aceasta este necesar luarea n considerare a dorin#elor reciproce,
n#ele"erea celuilalt, a!ilitatea de a descoperi ce se afl n spatele refu(ului %i de a
deterina cooperarea.
E&pert n pro!leatica ne"ocierii, Dan ?oiculescu )1991, p.@@+ su!linia( c n
ne"ociere e&ist parteneri %i nu adversari. Gartenerii tre!uie s finali(e(e procesul de
ne"ociere cu sentientul c au reali(at a&iul posi!il din ceea ce %i-au propus. Totu%i,
av-nd n vedere c procesul de cooperare %i cel de ne"ociere sunt reali(ate de indivi(i
care oscilea( ntre coportaente e"oiste %i altruiste, apare una din dificult#ile
ne"ocierii, o!#inerea concursului. n acest ca(, autorul citat )op. cit., p. @>+ consider c
este deose!it de iportant ca ne"ociatorii s ncerce transforarea intereselor diver"ente
n scopuri coune ceea ce ar duce la satisfac#ia unui de(nod-nt de coun acord. Este
vor!a despre un proces de aEustare a opiniilor a!elor pr#i pentru a putea aEun"e la o
solu#ie de re(olvare a pro!leei, cu ar spune K. Renned0 )1998, p. 9+. Ne"ocierea este
n acela%i tip un proces de re(olvare a unui conflict aprut ntre dou sau ai ulte
pr#i %i n care a!ele %i odific solicitrile pentru a aEun"e la un coprois reciproc
accepta!il.
Fitua#ia de ne"ociere are urtoarele trsturi=
conflictele se pre(int n confruntarea dintre interese opuse, dar dependente
reciproc9
oaenii supraaprecia( senifica#ia intereselor proprii, dar sunt aten#i la
teritoriile n#ele"erii posi!ile9
infora#iile transise sunt reale dar unilaterale. Ele se refer ai ales la
aspectele po(itive, pentru a scoate n eviden# propriul "rup9
conflictul dintre "rupuri este liitat la c-#iva purttori de cuv-nt9
Ei"nirile personale sunt refulate sau pre(entate n od indirect )cu uor+9
a treia parte este antrenat nuai dac ne"ocierile au e%uat.
Ne"ocierea iplic efectuarea unor sc$i!ri - a da ceva pentru a prii ceva n
sc$i!9 este de fapt o cutare a unui acord.
1C
3 strate"ie a ne"ocierii n#eleas ca proces este deliitat de Oelena 'ornelius si
F$os$ana Faire )199*, pp. 11H-118+, strate"ie "-ndit n patru etape= pre"tirea,
interac#iunea, ne"ocierea, nc$eierea.
An ultiii ani aEoritatea lucrrilor din doeniul econoiei, ana"eentului
consacr studii strate"iilor de re(olvare a conflictelor, dedic-ndu-se spa#iu at-t descrierii
ne"ocierii c-t %i edierii )Grutianu F., 19989 /o"at$0 .., 1999+.
-edierea
3 alt strate"ie frecvent utili(at n controlul, ana"erierea sau re(olvarea
conflictelor o constituie edierea. , edia nsean a interveni ntre pr#ile ostile %i a
le conduce spre re(olvarea conflictului. 4ediatorul ncearc s "seasc un punct de
vedere o!iectiv %i neutru. El ofer "aran#ia c fiecare parte %i pre(int punctul de
vedere, dar ascult %i perspectiva celuilalt, ndru-ndu-i pe cei doi spre "sirea unor
solu#ii satisfctoare. ,%adar, edierea iplic o for de interven#ie ipar#ial din
partea unui ter# neutru, care nu poate ipune o solu#ie, dar poate aEuta pr#ile s o
"seasc. 4ediatorii intervin atunci c-nd ne"ociatorii nu reu%esc s eliine diver"en#ele
aprute ntre pr#i.
Ne"ociatorul care cunoa%te procesul de ne"ociere precu %i etodele ce tre!uie
aplicate n confruntarea cu ne"ociatori dificili, se poate an"aEa n rolul de ne"ociator-
ediator. n acest ca( el tre!uie s ncerce s fie ipar#ial %i s aplice te$nicile edierii
n vederea "sirii unui dru spre sta!ilirea acordului. ntr-o ntreprindere, or"ani(a#ie,
atunci c-nd i(!ucne%te o cri( ediatorul este de cele ai ulte ori solicitat s intervin
pentru de(aorsarea acesteia.
'onflictolo"ii consider c orice ediator tre!uie s cunoasc %i s respecte
cuvintele cuprinse n eoratorul pentru ediere. In el se pre(int urtoarele re"uli
de !a( )Oelena 'ornelius si F$os$ana Faire, 199*, pp. 1@2-1@1+=
ca ediator fiecare persoan va tre!uie s se pre(inte %i s e&plice rolul pe
care %i 1-a asuat9
o!iectivul este re(olvarea unei pro!lee9
evitarea nvinov#irii %i a de(vinov#irii proprii9
relatarea adevrului9
ascultarea fiecruia9
parafra(area9
e&priarea sentientelor %i a dorin#elor n vederea nc$eierii acordului9
ediatorul aEut a!ele pr#i s sta!ileasc o n#ele"ere corect9
n#ele"erea poate fi consenat n scris %i senat de fiecare.
'a proces edierea cuprinde urtoarele etape=
18
#$ ?nce1utul - aranEarea locurilor )a nu se sta fa# n fa#+, nre"istrarea discu#iilor %i
pro"raarea pe ore. Greci(area drepturilor fiecruia. Fu!linierea necesit#ii iplicrii
enun#urilor ;E<D, a focali(rii %i participrii e"ale.
%$ Desf02u"a"ea - folosirea repre(entrii "rafice a conflictului )$arta conflictului,
"eno"raa+, re(uarea punctelor c$eie fiind foarte util. Definirea terenului coun.
Fu"estiile tre!uie fcute su! for de op#iuni nu de directive. ,cceptarea tcerii %i a
pau(elor. 4en#inerea orientrii spre viitor, a unei atitudini po(itive %i a ac#iunii.
Folosirea ntre!rilor pentru a restructura conceptele "eneratoare de conflicte.
&$ ?nc9eie"ea ! sta!ilirea c-torva acorduri %i consenarea lor n scris. Ftiularea
participan#ilor pentru a acorda tip trecerii n revist a pro"reselor.
Grivit prin prisa acestor etape, edierea are ca o!iectiv transforarea rivalilor
parteneri care vor re(olva preun pro!leele, c(-nd de acord asupra solu#iilor, trind
sentientul c %i-au re(olvat sin"uri de(acordurile, fr resentiente %i neul#uiri.
.ezol$area conflictelor prin creati$itate
Gro!lea re(olvrii creatoare a conflictelor o nt-lni la repre(entan#ii %colii de
creatolo"ie de la /uffalo. La noi contri!u#ii n deliitarea unor te$nici %i a unor strate"ii
de re(olvare a conflictelor prin creativitate, le are Scoala ;4ira!ilisD de Educa#ie %i
Gsi$oterapie prin creativitate din la%i.
3 alt odalitate de a o!#ine un re(ultat !enefic %i constructiv din conflict o
constituie capacitatea noastr creatoare. 5e(olvarea conflictului n od creativ a%a cu
sus#in creatolo"ii )4aril0n Fr0er, 1998, p.1@2+ iplic valorificarea otiva#iilor
"enerate de conflict pentru a crea ceva superior. 'opeten#a n re(olvarea conflictelor n
od creativ se poate consolida practic-nd creativitatea n orice doeniu al vie#ii noastre.
2 pre"tire sisteatic n creativitate se poate reali(a prin interediul "rupurilor creative
noi propun-nd ."u1ul c"eati/ e fo"-a"e$ ,ctivitatea intens de cola!orare n cadrul
"rupului, stiularea ia"ina#iei %i a a!ilit#ilor creative su! ndruarea entorului,
constituie o !a( solid pentru forarea copeten#ei de re(olvare creativ a
pro!leelor.
,ceast strate"ie de re(olvare a conflictelor %i are ori"inea n procesul de re(olvare
creativ a pro!leelor )'GF+ conceput de ,le& 3s!orn %i de(voltat ai t-r(iu de Garnes,
ce const ntr-o serie de etape deli!erate prin care pute pro"resa atunci c-nd cut
solu#ii creative la pro!lee.
4aril0n Fr0er, )1998, p.1@1+ arat c acest proces presupune a "-ndi ntr-o "a
vast de direc#ii, pentru ca apoi s n"ust aria p-n la efectuarea unei sin"ure ale"eri.
Etapele re(olvrii creative a pro!leelor identificate de Garnes )198H+ se constituie
n urtoarea succesiune=
descoperirea obiecti$ului + a face un pas napoi de la o pro!le pre(entat
pentru a o!#ine o vi(iune ai lar"9
19
descoperirea elementului - colectarea tuturor datelor necesare construirii unei
ia"ini coerente a ntre"ii situa#ii9
descoperirea problemei - iportant n o!#inerea unei solu#ii satisfctoare9
descoperirea ideii "enerarea unei "ae de solu#ii noi9
descoperirea soluiei - const n "sirea criteriului de evaluare a solu#iilor
deEa "enerate9
descoperirea acceptului + urre%te acceptarea %i ipleentarea ideilor unei
persoane.
Fcopul 'GF este acela de a e&tinde liitele "-ndirii pentru a aEun"e la
ana"eentul creativ al conflictului %i la re(olvarea sa. ,!ordarea creativ a unui
conflict, aprecia( 'ornelius F. %i F$os$ana F. nsean transforarea acestuia n %ans,
nsean a e&tra"e din orice situa#ie nucleul ce poate fi valorificat. 5spunsul creativ
presupune o n#ele"ere ai profund a propriilor triri fa# de o anuit situa#ie,
aprecierea punctelor de vedere ale celorlal#i, e&tinderea posi!ilit#ilor re(olutive spre
solu#ii noi.
E&isten#a conflictului este o preis a sc$i!rii %i reec$ili!rrii necesare, orice
liit con#ine %i posi!ilitatea dep%irii ei, orice conflict poate constitui o surs de
pro"res, o oportunitate= ;conflictul poate fi po(itiv sau ne"ativ, constructiv sau
distructiv, n func#ie de ceea ce face noi din el. Transforarea de aceast anier a
conflictului este totu%i o art care necesit o pre"tire specialD. 'onsider c nsu%irea
artei de a re(olva conflictele creator presupune stiularea, de(voltarea %i anifestarea
poten#ialului creativ propriu a%a cu art n lucrrile noastre )199C, pp. 8*-8C+. Este
necesar totodat forarea prin creativitate a specialistului )ana"erului+ n re(olvarea
conflictelor.
,v-nd la !a( infora#iile oferite de speciali%ti n conflictolo"ie cu privire la
controlul %i re(olvarea conflictelor a ela!orat %i e&perientat un pro"ra de
antrenaent n re(olvarea conflictelor prin "rup creativ de forare.
'5ITE5II DE 'L,FIFI',5E , '3NFLI'TEL35
De%i conflictul apare ca ra#iune a vie#ii, i%crii, sc$i!rii, o ta&onoie
)clasificare+ a tipurilor de conflicte de%i a incitat pe ul#i ntr-un secol de psi$olo"ie
%tiin#ific, este "reu de reali(at.
Diferite ca intensitate, "ravitate, persisten# conflictele iau cele ai diverse fore. Ele
pot s ia na%tere dintr-o anuit cau( %i se pot odat cu dispari#ia cau(ei sau a
12
condi#iilor care le-au favori(at. Dup cu ele pot fi persistente, sus#inute de ul#iea
cau(elor, condi#iilor, otiva#iilor care le-au declan%at.
Totodat un conflict poate s apar n individul nsu%i, atunci c-nd evoluea(
coparativ anuite alternative ale unei ac#iuni sau n doi sau ai ul#i indivi(i sau
"rupuri c-nd ace%tia ncearc s part resurse liitate sau s aEun" la un acord.
?. Gavelcu aprecia )definea+ conflictul ca ;o for interioar de frustra#ie ntruc-t
satisfacerea unei tendin#e se face n detrientul alteia.: )19*9, p.H1+.
'onflictul se anifest ca o tensiune, fr-ntare e&istent at-t n via#a individului c-t
%i ntre e!rii unui "rup social.
/xerciiu' 'e tipuri de conflicte cunoa%te#iT sau Enuera#i c-t ai ulte conflicte
care vi s-au nt-plat , a#i participat sau despre care a#i citit, au(it, etc.
Ti1olo.ia conflictelo" 6n funcie e anu-ite c"ite"ii
#$ C"ite"iul locali4a"ea teninelo", fo"elo", cau4elo", conflictelo"$
L3',LI,5E=
- INTE5NE )locali(are intrapsi$ic sau intrapersonal+ I e&eple= vocile
interioare, dialo"ul su!personalita#ilor.
N. 4r"ineanu propunea urtoarea clasificare a conflictelor interne sau psi$olo"ice=
analitice %i sintetice.
#onflictele analitice$
- 0alana emoti$ euforic sau depresiv poate constitui sursa unui astfel de conflict.
De(ec$ili!rul poate fi provocat fie de factori endocrini= tiroida %i $ipofi(a $ersus
paratiroida %i epifi(a9 "an"lionii sipatici, care intensific !iotonusul, $ersus cei
parasipatici, care ncetinesc !iotonusul %i duc la stri depresive, fie de factori de
ediu= oartea copilului unic, de(ilu(ia priei cstorii i face pe unii s nu se ai
cstoreasc, re"iurile totalitare.
- ,lte e&eple= conflict al copilului aflat ntre fanatisul reli"ios al prin#ilor %i
cuno%tin#ele %tiin#ifice priite la %coal. 'onflict ntre !u"etul failial nesatisfctor %i
nevoile care se ipun sacrificate sau reduse )$ran, !rcinte, o locuin#,
%colari(area copiilor eic.+. 'onflict ntre via#a profesional %i failie.
#onflicte sintetice$
'onflictele dintre contiin i incontient au fost puse n eviden# de Freud, dar ele nu
sunt nuai de ordin erotic, ci privesc %i aorul propriu, cu au artat ,dler %i Mun".
'-nd Finele nvin"e Fupra-Eul %i se revars asupra Eului, se produce ac#iunea
11
antisocial. Tirania Finelui se traduce prin lipsa de inte"rare, or"ani(are, ceea ce face
iposi!il nc$e"area caracterului. Individul cade prad diverselor ispite, i lipsesc
stp-nirea %i conducerea de sine. '-nd Fupra-Eul %i con%tiin#a oral doin, in$i!,
tirani(ea( Eul, poate aprea ne!unia.
De aceast dat inte"rarea este re(ultatul neiElocit, dar ea este unilateral %i e&a"erat,
tiranic %i fr sur.
Individul devine pedant sau ultraoralist.
'onflicte din incontient' acesta cuprinde at-t Finele, c-t %i o parte din norele sociale
sdite de a nainte de apari#ia con%tiin#ei %i care #in de Fupra-Eu.
'onflicte din contiin.
'onflictele e&terne sunt nuite ca atare= ;conflicteD. Ele pot iplica persoane, "rupuri J
institu#ii J or"ani(a#ii, counit#i, state, !locuri de na#iuni, dar %i valori, ideolo"ii,
cunoa%tere )conflictul socioco"nitiv+ etc. F ne "-ndi la conflictele dintre *eneraii,
ntre copii, de cuplu, ntre $ecini, conflictul etnic, cultural. reli*ios, conflictul comercial,
conflictul consumatorului, conflictul salariailor i industrial, ambiental, conflictul
"enerat de $enituri ine*ale conflictul din instituiile educati$e, conflictul dintre indi$id
i autoritile statale, conflictul internaional, sau c$iar conflictul de frontier. E&ist,
apoi, conflicte de un tip specific= ve(i conflictul de copeten# )n Eurisdic#ie+, conflictul
de le"i sau conflictul literar.
'ele dou fore nu sunt autonoe, ci str-ns interdependente 3 persoan tul!urat de un
conflict intern "enerea( invaria!il unul sau ai ulte conflicte e&terne, fie prin
e&teriori(area eo#ional a tririlor sale, fie prin acte care trdea( alterarea func#iei
co"nitive )persoana distorsionea( senifica#ia unor situa#ii o!iective+, acte pe care cei
din Eur le percep, n od firesc, drept neadecvate rela#iei pe care o au sau o percep cu
persoana aflat n conflict intern. Fensul invers al influen#ei este tot at-t de evident= nu
este vor!a doar de ecoul, re(onan#a sau rspunsul intern al unei confruntri
interpersonale, ci ndeose!i de faptul c factorul e&tern repre(int ndeo!%te sursa
conflictului interior.
Lucrarea de fa# vine cu a!ordarea psi$osocial a conflictului %i re(olvrii acestuia, ceea
ce nsean c prevalent va fi natura e&tern, social a conflictului, de interrela#ionare.
Nu vo face oper de psi$oterapeut J psi$iatru, nici de peda"o" J lo"ician, ori de
psi$ofi(iolo". Face o deliitare suplientar a teritoriului, n sensul c nu vo trata
conflictele interna#ionale )nuite n literatura de specialitate Dstudii asupra pciiD+.
Focali(area cr#ii este asupra conflictelor interpersonale. Evident, ulte din conflictele
inter"rupale, or"ani(a#ionale, inter-or"ani(a#ionale %.a..d. se re(olv de ctre indivi(i
av-nd andat de repre(entan#i. ,ceasta e&tinde, n od
iplicit, aria de acoperire a cr#ii.: )N. 4r"ineanu, 19C*, p. 1*C-1C@+
11
- EQTE5NE )e&trapsi$ice, e&trapersonale+ I pot iplica persoane, "rupuri,
institu#ii, or"ani(a#ii.
%$ Natu"a teninelo" fo"elo"$
%$#$Conflicet 1si9olo.ice
Grin conflictul psiholo*ic n#ele"e ciocnirea dintre diferite for#e sau eleente
dinaice fie ele "nnscute fie dob1ndite.
%$#$#$ Conflicte 6nt"e teninele 6nn0scute$
%$#$%$ Conflicte 6nt"e teninele o53nite$
%$#$&$ Conflictele 6nt"e teninele 6nn0scute 2i o53nite$
%$#$'$ Conflicte 6nt"e tenine 2i a1tituini$
%$#$($ Conflicte ete"-inate e te-1e"a-ent$
%$#$)$ Conflicte ete"-inate e 6nsu2i"e e ca"acte"$
Dup rolul valen#elor ce se anifest n c-pul otiva#ional R. Le8in deliitea( @
tipuri de conflicte=
- atrac#ie I atrac#ie
- respin"ere I respin"ere
- atrac#ie I respin"ere
,v-nd ca punct de plecare "olul /alenelo" ce se anifest ca for#e n c-pul
otiva#ional al su!iectului R. Le8in a sta!ilit trei tipuri de conflicte=
#$ Conflictul at"acie!at"acie - c-nd dou valen#e po(itive %i disput suprea#ia
)de e&eplu c-nd e%ti invitat la o petrecere ntre prieteni %i dore%ti s ascul#i acas
concertul de ,nul Nou de la ?iena, sau atunci c-nd #i se propune o func#ie iportant n
conducerea a dou partide politice diferite+.
%$ Conflictul "es1in.e"e!"es1in.e"e - este conflictul provocat de lupta ntre dou
valen#e ne"ative. De e&eplu situa#ia elevului care a fcut o po(n %i diri"inta i-a spus
s vin cu prin#ii la %coal. Dac elevul spune prin#ilor va fi pedepsit de ei9 dac nu
spune va fi pedepsit de diri"inte.
&$ Conflictul at"acie!"es1in.e"e - este provocat de o valen# po(itiv opus unei
valen#e ne"ative. De e&eplu dorin#a unui t-nr de a invita o fat fruoas la fil %i
teaa de a fi refu(at, sau dorin#a de a face un control edical %i teaa de a nu-#i
descoperi o !oal incura!il etc.
5eferindu-se la conflictele deterinate de valoarea de stiulare a unui o!iect,
fenoen, tre!uin#, ?. Gavelcu )19*9, p.H1+ aten#iona ;conflictul este prin e&celen# un
factor al tensiunii afective. Dou sau ai ulte tendin#e e"ale n intensitate dar calitativ
incopati!ile, creea( conflictul.
1@
%$%$ Conflicte 5iolo.ice
An afar de conflictele psi$olo"ice e&ist %i conflicte !iolo"ice le"ate de
interferen#e dintre suflet %i corp. Ele provin din tul!urri n func#ionarea noral a
sisteului nervos9 deficien#a altor or"ane de care sisteul nervos este le"at
)le"ate de func#ia "landelor cu secre#ie intern, de nutri#ie, etc.+
%$&$ Conflicte 1si9o!sociale
Ele cuprind toate conflictele dintre individ, seeni %i societate. Ele pot fi "rupate
n conflicte=
- failiale
- %colare
- profesionale
- econoice
- reli"ioase
- Euridice
- politice
- sportive
%$'$ Conflicte socio!cultu"ale 2i e e/oluie
Tipice sunt conflictele failie - %coal, conflictele adolescen#ei, enopau(ei,
pensionrii, de(rdcinrii, provocate de %oaE, cele e&priate de i%crile
anar$ice ale tineretului. )dolescena este o cri( de cre%tere !iolo"ic, dar %i
psi$o-social %i oral. Este deterinat de orientarea transfailial a pornirii
erotice, n conflict cu dependen#a aterial de prin#i. -enopauza d tul!urri
care aduc ainte fie de isterie, fie de psi$o(a aniaco-depresiv. 2ensionarea,
ai ales la unii !r!a#i, este perceput ca o detronare, prsirea puterii de ctre
fo%tii directori, de e&. Si invers, un uncitor dintr-o eserie "rea vede
pensionarea ca pe o !inefacere9 un o de %tiin# de aseenea, ntruc-t se poate
dedica studiului. Dezrdcinarea prin mi*rarea de la sat la ora sau in$ers. Ea se
anifest fie prin refu(ul de a accepta noile nore, fie prin adaptarea superficial
la noul od de via#. <nele micri ale tineretului respin" disciplina failiei,
unca, cur#enia, norele se&uale )ve(i curentele $ipp0 si !eat+.
&$ A"ia social0 sau 1a"tene"i
&$#$ Conflict inte"1e"sonal ntre doi indivi(i, persoane care locuiesc preun,
prin#i-copii, so#-so#ie, vecini, %ef-su!ordonat, client-v-n(tor.
Gsi$osociolo"ul Deutsc$ 4. Deliitea( H tipuri de conflict interpersonal=
- veridic
- contin"ent
- deplasat
1>
- latent
- falsul conflict
'entr-ndu-ne aten#ia asupra conflictelor interpersonale tre!uie s en#ion
clasificarea pe care o reali(ea( psi$osociolo"ul Deutsc$ 4. )cf. Neculau ,.,
199*, pp. 11@-1@@+ deliit-nd, n func#ie de rela#ia dintre starea o!iectiv a
lucrurilor %i percep#ia acestei stri de ctre pr#ile aflate n conflict, cinci tipuri de
conflict=
1. conflictul /e"iic - este ;o!iectiv:, re(ult-nd dintr-o percep#ie cu acurate#e a
ediului9 este adesea "reu de re(olvat, re(olvarea put-nd re(ulta dintr-o a!ordare
cola!orativ, sta!ilindu-se ra#ional priorit#ile printr-o raportare la un
ecanis institu#ional9
%$ conflictul contin.ent - este re(ultat al incapacit#ii pr#ilor de a "si alternative
n solu#ionarea pro!leei atunci c-nd cadrul real de de(voltare %i re(olvare al
conflictului este !locat sau nu poate fi controlat9
&$ conflictul e1lasat - porne%te de la un conflict cu su!strat profund, nere(olvat
%i nee&priat iediat9
>. conflictul latent - apare su! fora unui disconfort psi$ic fa# de o anuit
pro!leatic social, fr a fi atri!uit e&pres unei situa#ii concrete. Este tipul de
conflict ;ocnit: care ar tre!ui s ai! loc, dar nu s-a declan%at pentru c nu au
e&istat condi#ii de opo(i#ie9
($ falsul conflict - se anifest ca re(ultat al unei percep#ii deforate a datelor,
nu are !a( o!iectiv dar se poate alienta pe parcursul evolu#iei sale din otive
%i atitudini care s-l transfore ntr-un conflict adevrat.
,utorul citat aprecia( c ntre diferitele cate"orii de conflict nu e&ist o
deliitare foarte e&act deoarece interac#iunea pr#ilor aflate n conflict poate
transfora un tip de conflict n altul.
Dep%irea conflictelor se reali(ea( n func#ie de tipul acestuia, de sursele
"eneratoare, de iEloacele personale %i de capacitatea de persuadare %i influen#are
a partenerilor spre cooperare %i consens, de creativitatea pr#ilor aflate n conflict.
,lturi de tipurile de conflict en#ionate, la nivel interac#ional se
deliitea( %i conflictul de roluri. An cadrul unui "rup rolurile asuate de actorul
social se copleentari(ea( reciproc.
&$%$ Conflict int"a."u1al, n colectivul de unc, !irou, or"ani(a#ie,
ntreprindere, partid, failia lr"it.
&$&$ Conflict inte"."u1al, ntre "rupuri etnice, politice, !ande de trafican#i, de
cartier.
1H
&$'$ Conflict inte"naional
,natol 5apaport )19C>, 'onflict in 4,N 4,DE EN?I53N4ENT, 4iddlese&
Gen"uin, /ooBs, cap.1*, , Ta&ono0 of 'onflicts+, consider drept criteriu
sisteele J pr#ile iplicate %i identific conflictele=
/ndo*ene - exo*ene. An conflictele endo"ene pr#ile iplicate constituie
su!sistee ale unui siste ai lar", care are propriile ecanise de control al
conflictului. De e&., conflictul ntre doi cet#eni ai unui stat. 'onflictul ntre dou
state este, de re"ul, e&o"en, intruc-t de o!icei nu e&ist un supra-siste apt de a
e&ercita controlul sau de a re(olva conflictul, de%i c$iar %i r(!oiul dintre na#iuni
are unele caracteristici ale conflictului endo"en )e&ist foruri suprastatale care pot
interveni+. 5(!oiul civil este un e&eplu de a!i"uitate.
%imetrice - asimetrice. An conflictele sietrice participan#ii constituie sistee
siilare %i se percep ca atare= doi indivi(i care se ceart, dou state copara!ile
sunt n r(!oi. An conflictele asietrice sisteele iplicate sunt foarte
dispropor#ionate sau sunt percepute ca atare= o revolt sau o revolu#ie. ,!ele pot
fi ori endo"ene )de e&. opo(i#ia politica n interiorul unui stat+, ori e&o"ene
)cucerirea de tip colonial a popoarelor DnapoiateD+.
3rientate spre liti*iu 4 prolem + orientate spre structur. 'onflictele orientate
spre liti"iu se stin" n oentul n care este re(olvat pro!lea )un liti"iu ntre
un cet#ean %i stat, o "rev ntr-o ntreprindere+. 'elelalte #intesc sc$i!area
structurii sisteului sau a suprasisteului. 3 revolu#ie este ntotdeauna orientat
spre sc$i!area structurii. Dac reu%e%te, se sc$i! ceva n structura statului9
dac este n!u%it, ca( n care se va nui doar re!eliune, se sc$i! ns%i
structura or"ani(a#iei revolu#ionare )care este, de fapt, di(olvat+.
'$ Du10 efect 2i i-1actul conflictelo"
'$#$ Conflicte const"ucti/e se pre(int ca o tensiune care stiulea( ener"iile
individuale confruntarea conduce n final la solu#ii !enefice a!elor pr#i, la
clarificri, la eliinarea disfunc#iilor de counicare sau interpretare.
'$%$ Conflicte ist"ucti/e au la !a( tensiuni ne"ative care piedic "sirea
unor solu#ii fapt ce conduce la apari#ia unor noi disfunc#ionalit#i, la deteriorarea
rela#iilor interpersonale, la de(inte"rarea unor "rupuri, etc.
($ Du10 c"ite"iul "e4ultatului
($#$ Conflicte e su-0 4e"o @ unul pierde, altul c-%ti"
($%$ Conflicte e coo1e"a"e @ a!ii c-%ti", a!ii pierd
1*
($&$ Conflicte -iAte
)$ Du10 -oul e 1e"ce1e"e a a/e"sa"ului @ luptele, Eocurile, de(!aterile
An func#ie de odul de percepere a adversarului, 5apaport aprecia( c pot fi considerate
drept conflicte %i luptele, 5ocurile, dezbaterile, n lupt, oponentul este clar
perceput ca du%an, ca cineva care aenin# autonoia celuilalt prin sipla pre(en#
sau e&isten#. 5eac#ia DnoralD este de a-l ndeprta din ediul propriu pe du%anul
perceput, prin orice iEloace )prin aenin#are, distru"ere sau alun"are+. ,ten#ia este
concentrat asupra du%anului, iar ac#iunile sunt "$idate de puternice ipulsuri
eotionale, care supri adesea anali(a ra#ional. Fpre deose!ire de aniale, care
ncetea( lupta n clipa n care adversarul a disprut sau a devenit inofensiv, la o
nv#area %i eoria fac ca lupta sa continue %i n a!sen#a fi(ic a du%anului.
?endetele de failie purtate tip de ai ulte "enera#ii sunt e&eple de e&a"erare a
luptei. Mocul este caracteri(at prin analiza situa#iei, prin perceperea celuilalt ca oponent
)fa# de care atitudinea afectiv poate fi neutr sau prietenoas+, iar aten#ia se focali(ea(
asupra situaiei )asupra creia oponentul are %i el un control par#ial+, situa#ie care poate fi
luat su! un control ai are printr-o strate*ie ai inteli"ent.
3ponentul este constr-ns de acelea%i re"uli ale Eocului= el coopereaz n en#inerea
Eocului9
*$ Conflicte e "ol
M. 4aisonneuve deliitea( dou cate"orii principale de conflicte de rol=
- intrasu!iective
- intersu!iective
Interac#iunile e&istente ntre rolurile unei persoane pot deveni surse ale unor conflicte.
'onflictele de rol, confor defini#iei, sunt stri psi$ice tensionale an&ioase %i
disfunc#ionale n plan coportaental, provocate de incon"ruen#a a dou sau ai ulte
roluri ale aceleia%i persoane, sau ale unor persoane diferite aflate n interac#iune direct.
Fe pot distin"e dou cate"orii principale de conflicte de rol=
#$ Conflicte int"asu5iecti/e ! ce constau n incopati!ilitatea dintre rolurile
aceleia%i persoane. M. 4aisonneuve su!linia( c e&perien#a trit la nivel
individual este deose!it de acut atunci c-nd su!iectul este plasat ntr-o po(i#ie de
intersec#ie. De e&eplu ca(ul ar"inali(atului, un individ transplantat ca adult
ntr-o alt cultur foarte diferit de a sa n care nu reu%e%te s se adapte(e dec-t n
od par#ial, sau ca(ul adolescentului n societ#ile de(voltate sf-%iat ntre odelele
de cultur infantil %i cele ale adul#ilor+9 c-nd nu ader afectiv sau ideolo"ic la
rolul su, sau c-nd individul este contrariat ntre e&i"en#ele incopati!ile ale unui
rol i&t.
1C
%$ Conflicte inte"su5iecti/e I ce constau n incopati!ilitatea dintre dou
persoane care au concep#ii diferite asupra aceluia%i rol. De e&eplu concep#iile
diferite a doi e!ri ai aceluia%i partid politic asupra rolului pre%edintelui.
M. 4aisonneuve )199*, pp. @21-12>+ distin"e c-teva cate"orii principale de surse ale
conflictelor de rol=
#$ Su"se e conflict in3n sea-a e coniiile socio!cultu"ale,
a$ proliferarea rolurilor n societatea conteporan9
5$ inconsisten#a sau ec$ivocul po(i#iilor %i al odelelor de roluri corelative
)po(i#ii de intersec#ie dintre dou "rupuri, ntre dou culturi9
c$ evolu#ia rolurilor o devansea( pe cea a statutelor %i a odelelor coune
)ia"inea rolului feeii conteporane+.
$ articularea deficient a func#iilor= ca(urile de interferen# a posturilor ntr-o
or"ani(a#ie profesional aflat n transforare9
%$ Su"se e conflict la ni/el inte"acional,
a$ discordan#a a%teptrilor %i a conduitelor de rol ntre dou sau ai ulte
persoane9
5$ copeti#ia pentru asuarea siultan a aceluia%i rol.
&$ Situaii conflictuale t"0ite la ni/el ini/iual,
a$ atunci c-nd su!iectul este plasat ntr-o po(i#ie de intersec#ie9
5$ atunci c-nd nu ader afectiv sau ideolo"ic la rolul su9
+$ Conflicte 1ea.o.ice
Geda"o"ia tradi#ional a constituit sursa celor ai nueroase conflicte n planul
asupra concep#iilor asupra educa#iei %i a "enerat ulte situa#ii conflictuale. Gentru a
ilustra aceste situa#ii conflictuale este necesar cunoa%terea triun"$iului peda"o"ic al lui
M. Ooussa0e )19@@+ unul din cele ai siple odele e&plicative ale situa#iei peda"o"ice
!a(at pe trei eleente= cunoa%terea, profesorul %i elevii, precu %i pe trei procese
esen#iale ale situa#iei peda"o"ice=
#$ 1"ea"ea - care privile"ia( a&a profesor - cunoa%tere, elevul devenind ;ter#ul
inclus:9
%$ fo"-a"ea - care privile"ia( a&a profesor - elevi, rolul ;ter#ului inclus: fiind
atri!uit cunoa%terii9
&$ 6n/0a"ea ! care privile"ia( a&a profesor - cunoa%tere ca( n care rolul ter#ului
inclus revine profesorului.
Fitua#iile conflictuale se pre(int su! diverse fore )cf. 4ariana 4oanu, 1998,
pp.11>-11*+=
% conflict 1"ea"e ! fo"-a"e I forali%tii accentuea( asupra rela#iei educative
profesor - elev, profesorul situ-ndu-se ai de"ra! n rolul de partener n procesul
forrii, dec-t n cel de posesor %i transi#tor al cunoa%terii9
18
% conflict 1"ea"e ! 6n/0a"e - provocat de atri!uirea rolului esen#ial al
cunoa%terii elevului, profesorul fiind un iElocitor, al crui rol se afir ai ales n
doeniul nsu%irii etodei %i al do!-ndirii stilului de nv#are, dec-t n cel al
nv#rii propriu-(ise9
B conflict 1"ofeso" ! ele/ este conflictul ce intervine ntre profesor %i elevii care
sunt nen#ele%i, frustra#i %i incapa!ili s solu#ione(e anuite pro!lee a cror sfer
dep%e%te doeniul cunoa%terii %tiin#ifice9
B conflictul 1"ofeso" ! cunoa2te"e - conflictul se instalea( ntre profesor %i
cunoa%terea ns%i, n oentul n care profesorul tre!uie s-%i asue anuite
li!ert#i n ceea ce prive%te pro"raa %colar, dar nu o face pentru c aceasta
tre!uie parcurs n ntre"ie9
B conflict cunoa2te"e ! ele/ - datorit posi!ilei discrepan#e ntre puterea de
asiilare %i n#ele"ere a elevului %i standardul ridicat la care se raportea(, se
anifest atitudinea elevului de respin"ere a cunoa%terii9
B conflictul ele/ ! ele/ - sisteul concuren#ial proovea( elevii cu aptitudini
nalte n doeniul intelectual %i ar"inali(ea( acei elevi care nu se situea( la
acela%i nivel intelectual, dar anifest a!ilit#i n alte doenii= artistic, sportiv, etc.
B conflictul 1"ofeso" ! 1"ofeso" P din ultiple cau(e unele fiind repre(entate de
re(ultatele o!#inute de elevii foarte !uni n cadrul copeti#iilor %colare, profesorul
poate intr n conflict cu ceilal#i e!ri ai counit#ii profesorilor. 'onfor
acestui principiu, profesorul copetent este acela ai crui elevi o!#in re(ultate
nalte9
B conflictul cunoa2te"e ! cunoa2te"e - acord-nd aten#ie a&i transiterii
inte"rale a cuno%tin#elor ipuse de pro"raa %colar, profesorul pierde a%adar din
vedere iportan#a transpunerii didactice a con#inutului %tiin#ific, a pre(entrii
aterialului ntr-un li!aE accesi!il elevilor. Fe eviden#ia( %i e&isten#a unui
conflict ntre cunoa%terea coun %i cunoa%terea %tiin#ific a elevului, deoarece
pentru elev cele dou concepte sunt distincte= una pentru via#a %i activitatea din
afara %colii %i una pentru %coal %i e&aene.
'unosc-nd aceste situa#ii conflictuale pute reali(a o repre(entare ai clar
asupra posi!ilit#ilor de control %i aeliorare a conflictelor ce pot s apar at-t n spa#iul
didactic, c-t si n afara lui.
19
PROTOCOL
CONFLICTELE PEDACOCOCE
1. ,ncorarea I ta&onoia conflictelor - reaintit criteriile dup care s-au clasificat
conflictele, e&erci#iu creativ.
- su!stantiv I tipuri de conflict deliitate de 4. Deutsc$
- ver! I tipuri de conflict de roluri
- adEectiv I tipuri de conflict dup rolul valen#elor
Enuera#i=
a+ situa#ii n care conflictul provoac creativitatea.
!+ situa#ii n care conflictul in$i! , !loc$ea( creativitatea.
1. Tipolo"ia conflictelor peda"o"ice
M. Ooussa0e I un odel e&plicativ al situa#iei peda"o"ice !a(at pe =
& Ele-ente
U
& P"ocese eseniale
#unoatere
a
&redarea )privile"ia( a&a profesor I cunoa%tere, elevul
este ter#ul inclus+
Grofesorul "ormarea
Elevul ?n/0a"ea 6fa$orizeaz axa cunoatere 7 ele$, profesorul este terul inclus
FIT<,LII '3NFLI'T<,LE
#$ Conflict REDARE ! FORMARE
<nii sus#in predarea ca flu& de infora#ii.
Forali%tii sus#in c predarea nu este un siplu proces de transitere al infora#iilor, ci
un proces forativ n care profesorul este ai de"ra! partener.
'onflict de roluri=
- ver!ul de posesor %i transi#tor al cunoa%terii
- rolul de partener %i forator= a+ latent, !+ anifest.
De discutat despre parteneriat.
R'&R'(')*R'* S+#,*-.
-discu#ii-
@2
'u concep cu =
- anul I %i anul II I forare fond interac#ional I accent latura ,
- anul II %i anul III I forarea prin creativitate I accent latura /
Moc de rol I sau 'alul %i Muctorii de %a$
Forarea I triun"$iul profesor I elev, ter#ul cunoa%terea
Gredarea I profesor I cunoa%tere I ter#ul elevul
%$ Conflict PREDARE!?N8DEARE
Grovocat de atri!uirea de ctre prootorii activisului elevilor "olului esen#ial n
cunoa%terea Ele/ului I profesorul are "olul e -i:locito" )etodele creative %i
conflictul de rol resi#it de profesor+
5olul profesorului de iElocitor se afir ai ales n doeniul nsu%irii etodelor %i
forrii stilului de nv#are dec-t n cel al nv#rii propriu-(ise )profesorul se site
frustrat+
1. ,ctivisul elevului I pasivisului elevului
1. Gasivisul profesorului )relativ+ I activisul e&a"erat al profesorului.
E&eple= nv#area n clas, nv#area pe "rupe ici )"rupul ic ca sarcin didactic+
&$ Conflict PROFESOR ! ELE8
diversitatea de conflicte ce pot surveni ntre profesori %i elevi care se sit frustra#i,
nen#ele%i, incapa!ili s solu#ione(e anuite pro!lee a cror sfer dep%e%te doeniul
cunoa%terii %tiin#ifice.
- conflicte ntre "enera#ii, ve(i %i tipolo"ia
E&eple de cerut.
'$ Conflict POFESOR ! CUNOAFTERE
'onflict ntre profesor %i cunoa%tere ce apare atunci c-nd profesorul tre!uie s-%i asue
ni%te li!ert#i n ceea ce prive%te parcur"erea pro"raei %colare )dar nu o face pentru c
aceasta tre!uie parcurs n ntre"ie.
E&p.= predarea psi$olo"iei personalit#ii la anul I c-nd nu avea de care infora#ii s
fac ancorarea %i tre!uia redus ritul %i cantitatea de infora#ii n fora structurrii
fondului infora#ional al studentului.
Gute#i da %i alte e&epleT
@1
($ Conflict CUNOAFTERE @ ELE8
Fe datorea( discrepan#ei posi!ile ntre puterea de asiilare %i n#ele"ere a elevului %i
standardul ridicat al infora#iilor la care se raportea(. Fe anifest atitudinea elevului
de respin"ere a cunoa%terii.
E&p.= profesorii care predau la clasele ici, %i la clasele ai )cu no#iuni fi(ice %i
cuno%tin#e "enerale, etc.+
,cest tip de conflict este ntre#inut de conce1ia elitist0 I n doeniul nsu%irii
cuno%tin#elor, instruirii, pro"raele %i con#inutul lor fiind ela!orate pentru elevul cu
aptitudini superioare %i posi!ilit#i peste edie. Nu este avut n vedere elevul cu
aptitudini noral de(voltate.
)$ Conflictul ELE8! ELE8
Grovocat de sisteul concu"enial ce proovea( elevii cu a1tituini 6nalte 6n
o-eniul intelectual %i ar"inali(ea( pe acei elevi care nu se situea( la acela%i nivel
intelectual, dar anifest a!ilit#i n alte doenii= artistic, sportiv, etc.
Enuera#i alte surse de conflict.
*$ Conflict PROFESOR @ PROFESOR
'au(e ultiple unele fiind repre(entate de re(ultatele o!#inute de elevii foarte !uni n
cadrul copeti#iilor %colare. P"ofeso"ul co-1etent este cel ai c0"ui ele/i o5in
"e4ultate 6nalte )dar unii copii se pre"tesc n failie foarte ult+.
Enuera#i alte cau(e.
'e tip de conflict poate fiT
'e alte e&eple cunoa%te#iT
+$ Conflict CUNOAFTERE @ CUNOAFTERE
Fe produce ntre cunoa%terea coun %i cunoa%terea %tiin#ific a elevului, elevul
consider cunoa2te"ea co-un0 necesa"0 pentru via#a %i activitatea din afara %colii )la
ce aEut ce nv#+ %i cunoa%terea %tiin#ific nalt I necesar pentru %coal %i
e&aene.
Fe produce din cau(a 1"ofeso"ului ca"e 1ie"e in /ee"e iportan#a transpunerii
didactice a con#inutului %tiin#ific )a arta pe n#eles la ce sunt necesare cuno%tin#ele+.
@1
Conflictul, cau40 uni/e"sal0 a 5olilo" -entale
)N. 4r"ineanu, 19C*+
Dac ncerc s ptrunde ai ndeaproape natura inti a diferitelor cau(e de
la !a(a !olilor entale, indiferent dac ele sunt n func#ie de ereditate sau de ediu, %i
sta!ili caracterul lor coun, care s repre(inte oarecu nuitorul, la care - n cele din
ur - s poat fi reduse toate cau(ele, atunci a spune c acest caracter coun tre!uie
cutat n no#iunea de conflict sau de lips de cola!orare aronic a factorilor care stau
la !a(a persoanei uane %i o deterin. An cele ce urea( ne propune s anali( n
od direct ai deose!it aceast no#iune de conflict, descriind clasele fundaentale n
care el poate fi "rupat.
)a+ #onflicte psiholo*ice. Grin conflict psi$olo"ic n#ele"e ciocnirea dintre
diferitele for#e sau eleente dinaice care stau la !a(a activit#ii uane %i o deterin,
fie ele nnscute, fie do!-ndite, precu %i ciocnirile dintre aceste for#e %i aptitudini,
teperaent %i fire. Din otive didactice, de ordine %i sisteati(are, le vo pr#i n
)1+ conflicte ntre tendin#ele nnscute, )1+ conflicte ntre tendin#ele do!-ndite, )@+
conflicte ntre tendin#ele nnscute %i do!-ndite, )>+ conflicte ntre tendin#e %i aptitudini,
)H+ teperaent, %i )*+ fire.
,+ Ancepe cu conflictele dintre tendin#ele nnscute. F-a spus despre o c e
!un de la natur %i c for#ele, cu care el vine de la na%tere, sunt n deplin aronie.
'onflictul e o apari#ie ulterioar, iar ori"inea sa tre!uie pus n seaa ediului, a celui
social cu deose!ire. ,l#ii, dipotriv, sus#in ca for#ele nnscute sunt independente %i
anar$ice, ordinea %i cola!orarea fiind opera educa#iei, al crui fruct e caracterul. ,t-t o
te(, c-t %i alta sunt "re%ite. Antr-adevr, ntre ac#iunea diferitelor tendin#e native nu e
nici o aronie presta!ilit, precu nu e nici deplin anta"onis. Fitua#ia pare s fie
a%e(at ntre aceste dou e&tree, anue la iEloc pentru cei ai ul#i, %i ntre iEloc
%i cele dou e&tree pentru restul celor ai pu#ini. Totul depinde de individ %i de
tendin#a n c$estiune.
F consider ai nt-i varia#ia de la tendin# la tendin#. Antre instinctul de
conservare individual %i cel al spe#ei sau ntre aorul propriu %i dra"ostea fa# de se&ul
opus, desi"ur, sunt foarte ulte conver"en#e. Antr-o !un, foarte !un sur, aceste
dou instincte de !a(, care deterin n priul r-nd conduita uan, er" -n n
-n. iu!irea fat de propria fiin# nu piedic iu!irea fa# de alt fiin# de se& opus. ,
vedea ns ntre aceste dou porniri de !a( nuai ac#iune conver"en# %i paralel, de
aronie %i cola!orare, nsean s vede nuai o parte din adevr %i nu adevrul n
ntre"ie, uit-nd aproape toate roanele %i draele ce le-a citit, precu %i via#a de
toate (ilele, din care ele au fost inspirate %i a cror e&presie ele sunt. Eleentul draatic
prin e&celen#, fie n art, fie n via# e, n fond, tocai conflictul dintre aceste dou
porniri de !a(, care n ca(ul unora P cei ferici#i %i cu noroc - er" -n n -n, iar
@@
n ca(ul altora - cei urri#i de o fatalitate fr de noroc - se !at cap n cap. 8on, din
nentrecuta capodoper a lui 5e!reanu, ur-nd vocea instinctului de conservare, vrea
p-nt. Dar - n acela%i tip - -nat de instinctul conservrii speciei, el vrea %i o fat
fruoas. Si a-ndou deodat nu se potV La fel cu raporturile dintre aorul propriu %i
frica. La un cineato"raf, c-nd se stri" foc, frica #i cere s o iei la fu"9 aorul
propriu %i presti"iul n fa#a celorlal#i, le"at de el, #i cere s dai nt-ietate copiilor %i
feeilor. Grecu la fel %i cu aorul propriu %i -niaV 4-nia #i cere, ca o insult, s o
plte%ti pe loc 9 aorul propriu %i sentientul denit#ii #i cer s nu te co!ori %i s
ure(i alt cale.
Desi"ur, e&isten#a acestor conflicte nu ndrept#e%te cu niic te(a contrar c
via#a nu e dec-t o ciocnire de for#e anta"oniste. , crede a%a ceva nsean a trece de la
o e&tre la alta, uit-nd c faptele sunt, n realitate, ntre aceste dou puncte e&tree.
Antr-adevr, ntr-o serie de alte ulte ca(uri ac#iunea tendin#elor de ai sus er"e ai
ult sau ai pu#in paralel. E&isten#a acestor cola!orri e at-t de lurit, nc-t crede
c sipla atra"ere a aten#iei asupra lor aEun"e.
, putea, de aceea, spune, n conclu(ie, c ntre diferitele for#e suflete%ti
nnscute e deodat %i aronie %i conflict, totul depin(-nd de preEurri. ,ceste for#e
sunt - ca s ntre!uin# o copara#ie - ca %i fra#ii, care se iu!esc %i se aEut, dar - n
acela%i tip - se ai %i ceart %i !at, aEun"-nd n unele preEurri tra"ice c$iar s se
ooare, dup cu sunt preEurrile %i scopurile pe car ei le urresc.
/+ F trece la conflictele dintre tendin#ele do!-ndite, nuite %i deprinderi sau
o!i%nuite. 3!i%nuin#a de a fua vine uneori n conflict cu aceea de a te !rca fruos
sau de a cupra cr#i, n ca(ul c !anii nu aEun" pentru toate. La fel cu anta"onisul -
n acelea%i condi#ii - dintre dorin#a de a -nca !ine %i a te !rca fruos %i aceea de a
locui un apartaent conforta!il, sau cu o!i%nuin#a de a petrece seara la cafenea %i a
dori ult, ori cu deprinderea de a citi %i aceea de a er"e des la cineato"raf.
An "eneral, tendin#ele do!-ndite sunt n sluE!a celor nnscute. <neori ele aEun",
totu%i, s fie %i n contradic#ie cu ele. 3!i%nuin#a de a -nca n societate poate,
c-teodat, contra(ice pornirea "urand de a consua c-t ai ult. /utura e destinat
ca aperitiv %i ane& a -ncrii, iar la unii aEun"e s ia locul -ncrii. 'onflictul dintre
tendin#ele nnscute %i o!i%nuin#e devine acut atunci c-nd este vor!a de instincte %i
o!i%nuin#ele cu caracter social, le"ate de totalitatea norelor orale. n acest ca(, el
duce la acel sentient de n!u%ire, pe care civili(a#ia aEun"e s-1 provoace %i de care
Freud s-a ocupat nspre sf-r%itul vie#ii sale.
F trece la conflictele dintre tendin#e %i aptitudini. ,orul propriu cere oului
fapte ari, po(i#ie social %i econoic nalt, dar inteli"en#a nu-l aEut. La fel cu
pornirea erotic. ,Eun"erea ei la succese ai cere - n unele ca(uri cel pu#in - pe l-n"
un fi(ic fruos %i o inteli"en# su!til. Fricosul #ine cu orice pre# s evite situa#iile
periculoase, dar inteli"en#a sc(ut sau lipsa de eorie ori aten#ie l duce de-a dreptul
spre ele. /tiosul #ine s-%i anifeste a"resivitatea, dar for#a uscular nu-1 aEut.
@>
'iocniri asentoare "si %i ntre tendin#e %i trsturile de teperaent %i fire.
E ca(ul ndr"ostitului, care-%i ratea( orice succes din cau( c e prea "r!it sau ncet,
nervos sau cal, eo#iona!il sau rece, ori introvertit sau e&travertit din cale afar.
)!+ #onflicte biolo*ice. An afar de conflictele psi$olo"ice ai e&ist %i conflicte
!iolo"ice, le"ate de interferen#a dintre suflet %i corp. Ele provin din cau(a unor tul!urri
n func#ia noral a sisteului nervos cere!rospinal sau autono, fie din cau(a unor
deficien#e a celorlalte or"ane, de care sisteul nervos e le"at. /inen#eles, tul!urrile
or"anice devin psi$olo"ice nuai atunci c-nd sisteul nervos %i con%tiin#a le prind.
,tri!utul de biolo*ic, su! care a cuprins conflictele de care ne ocup aici, 1-a
introdus tocai pentru a arta acest lucru. 5estul conflictelor strict or"anice, fie
soatice, fie func#ionale, care nu afectea( sisteul nervos, evident, nu ne interesea(.
'onflictele !iolo"ice, dependente de sisteul nervos %i de or"anisul n care el se
afl, sunt de ai ulte feluri. 4ai iportante sunt cele !ioc$iice, le"ate de nutri#ie,
cele endocrine, le"ate de func#ia "landelor interne, cele virulente, le"ate de pre(en#a
unor icro!i pato"eni, %i cele neurolo"ice propriu-(ise, le"ate de tul!urri n func#ia sau
anatoia sisteului nervos.
La conflictele !ioc$iice, le"ate de procesele ana!olice %i cata!olice, care stau la
!a(a nutri#iei or"anisului, ave diferitele otrviri, printre care cele ai frecvente sunt
cele cu alcool, care duc la deliriu treens sau la !oala lui RorsaBo8, apoi acelea cu
orfin, cocain etc. sau o diet cu totul unilateral %i insuficient, care duce la pela"ra,
ce !-ntuie at-t de aar popula#ia srac din unele re"iuni ale trii.
La conflictele de ori"ine endocrin "rup toate tul!urrile le"ate de hipo + sau
hiper - func#iunea diferitelor "lande cu secre#ie intern, care - Eudec-nd dup ultiele
cercetri I se pare c au o iportan# cu totul e&cep#ional. Inteli"en#a, teperaentul
%i, n !un parte, c$iar caracterul %i or"anisul n ntre"ie, par s fie, printre altele %i o
func#ie a acestor "lande, a%a cu Rretsc$er )H>, HH+, OosBins )11+ %i al#ii nclin s
cread. <n edic aerican, /eran )11+ socoate c poate e&plica aproape totul prin
aceste "lande, ceea ce, desi"ur, e o are e&a"erare. Fapt cert este P spune OosBins )11+
P c p-n acu cunoa%te foarte pu#ine lucruri n od precis n ceea ce prive%te
repercusiunea activit#ii "landulare asupra !olilor entale. 'u toate acestea, unele
lucruri sunt ai pu#in sta!ilite. Deficienta tiroidei, de e&eplu, n ca(ul c-nd e destul de
accentuat, duce aproape totdeauna la cretinis %i la o sl!ire %i ncetinire a ntre"ii
activit#i. ,lte urri, ai pu#in cunoscute, dar destul de frecvente, sunt cre%terea
irita!ilit#ii %i an&iet#ii. Oiperactivitatea tiroidal duce la neast-pr %i consuare
continu- %i superflu de for#e, precu %i la irita!ilitate. Deficien#a paratiroid are drept
re(ultat o cre%tere a irasci!ilit#ii. Insonia, lipsa de cooperare, delirul %i, la sf-r%it,
starea de co, re(ult deseori din deficien#a adrenalinei. Dipotriv, suprasecre#ia de
adrenalin duce la o stare de necontenit euforie. 5ela#iile dintre "landele se&uale %i
persoan au intrat deEa n prover!e. 3 iportan# la fel de are pare s ai! "landa
@H
pituitar, care su!ordonea( activitatea ultor alte "lande, precu %i or"anisul n
ntre"ie.
La conflictele le"ate de pre(en#a unor eleente to&ico-infec#ioase n or"anis
"rup pe cele provocate de sifilis, care e una dintre cau(ele principale ale parali(iei
"enerale, apoi pe cele dependente de alarie, polioielit, encefalit etc. 5epercusiunile
lor asupra persoanei sunt aproape totdeauna de(astruoase.
Tul!urrile or"anice cu rsfr-n"erile cele ai frecvente asupra persoanei sunt,
desi"ur, acelea le"ate de sisteul nervos, anue fie de de(voltarea sa anoral, fie de
le(iuni ori de activitatca neurocitolo"ic propriu-(isa, cu ultiplele %i variatele ei
aspecte, din nenorocire nc at-t de pu#in cunoscut.
De o iportan# decisiv este, desi"ur, constitu#ia care re(ult din ar$itectonica,
structura %i cola!orarea diferitelor func#ii %i or"ane care stau la !a(a persoanei, socotit
ca suflet %i corp. E eritul lui Rretsc$er )H>, HH+ de a-i fi deonstrat area valoare,
art-nd %i repercusiunile ei asupra !olilor entale. Teoria sa, care a st-rnit at-t de ulta
v-lv, repre(int, fr ndoiala, una dintre cele ai ari descoperiri psi$iatrice din
ultia vree. De ea ne-a ocupat pe lar" n capitolul referitor la aspectul de !iotip al
persoanei.
)c+ #onflictele psihosociale. Ele cuprind toate fric#iunile dintre individ, seeni %i
societate. Nurul lor e pur %i siplu iens. Iportan#a lor ns a fost descoperit a!ia
n ultia vree. 4eritul de a le fi descoperit revine cu deose!ire lui Freud, urat de
Mun" %i ,dler, precu %i psi$iatriei aericane, n frunte cu ,dolf 4e0er. ,ceste
conflicte pot fi "rupate n conflicte failiale, %colare, profesionale, reli"ioase,
econoice, Euridice etc.
'onflictele failiale se part= n conflicte de adaptare %i inte"rare fa# de fra#i %i
prin#i, care au loc n failia n care individul e nscut, %i n conflicte ntre so# %i so#ie, %i
socrii. An pria "rup ave conflictele le"ate de ordinea na%terii, crora ,dler le d at-ta
iportan#, %i conflictele dintre copii %i prin#i, at-t de ult accentuate de Freud %i
%coala sa. An a doua "rup ave conflictele aritale dintre so# %i so#ie, care terin de
o!icei cu divor#ul. Nelipsite de iportan# nu sunt nici acelea dintre so#i %i socri, de%i
frecven#a lor e ai ic, iar intensitatea ai redus.
Destul de dese %i iportante sunt %i conflictele de adaptare n %coal, fie acelea
le"ate de procesul de inte"rare al elevului fa# de ceilal#i elevi %i clas, fie acelea
dependente de raporturile dintre elev %i profesor.
La fel de iportante sunt conflictele profesionale. Andeose!i atunci c-nd e vor!a
de eserii, dependente n od foarte str-ns de autoritatea unei persoane ai ult sau
ai pu#in capricioase sau, eventual de eserii cu riscuri foarte ari, cu sunt cele
coerciale ndeose!i. 'ri(a din 1919 din ,erica nu a adus nuai un iens nur de
%oeri, ntreprinderi falite %i !nci nc$ise, ci %i o a"loerare a pacien#ilor n spitalele de
nervi %i !oli entale. Antr-adevr, %ocul le"at de falientul ntreprinderii sau de %oaEul
aprut peste noapte %i fr !ani al!i pu%i la o parte pentru (ile ne"re este a%a de are,
@*
nc-t afectea( n od serios nu nuai sntatea trupeasc, ci %i pe aceea sufleteasc.
Fenoene asentoare nt-lni %i n ca(ul func#ionarului terori(at de un %ef neilos %i
fr ini, cu apucturi sadice, sau n ca(ul unui casier o!sedat de ideea "re%elilor de
nurare, ori a conductorului de tren, avion, autoo!il etc. povrat cu o
responsa!ilitate ce dep%e%te puterile sale. An r(!oiul trecut s-a constata= ntr-un od
care nu las nici o ndoial c trsturile nevrotice sunt ai ad-nci %i ai frecvente la
aviator dec-t la oricare altul. Funt de aseenea cunoscute ca(urile de func#ionari inferior
!rusca#i de superiori, care-%i vars apoi tot neca(ul n failie sau fa# de persoane
nevinovate, asupra crora %i pot anifesta puterea ntr-un fel sau altul. La fel de
cunoscute sunt persoanele cu venituri nedestultoare sau cu po(i#ie social inferioar
care vor cu orice pre# s convin" luea de resursele lor fr liit %i de presti"iul %i
puterea lor fr ar"ini. Teoria lui ,dler - cu vo vedea - are foarte ulte de spus
asupra tuturor acestor conflicte.
Dene de luat n sea sunt %i conflictele reli"ioase sau politice, de%i intensitatea
%i frecven#a lor e ai redus. '-teva din draele lui F$aBespeare %i ndeose!i acelea ale
lui I!sen sunt construite pe aceste tee. La fel cu ulte alte drae %i, n special acea
crea#ie at-t de specific vreii pe care o tri, roanul. 3 cstorie e, adeseori, cu
neputin# din cau(a deose!irilor de reli"ie, ras %i... c$iar partid politic. ,cela%i lucru cu
rela#iile dintre seeni. Gentru ul#i parti(ani ai unui partid politic, to#i e!rii
partidului din care fac parte sunt de%tep#i %i cinsti#i, n vree ce to#i ceilal#i, din celelalte
partide, sunt escroci, dac sunt de%tep#i, sau pro%ti, dac sunt cinsti#i.
3 serie de alte conflicte sunt le"ate de clas %i avere. '-#i nu se sit nEosi#i s
stea car de vor! cu oaenii din clasele de Eos %i sraceT 5ela#iile sociale ntre clasele
de sus %i cele de Eos pur %i siplu nu e&ist. E curios, dar a%a e. Antr-adev-r,
conforisul social al diferitelor "rupri sociale e a%a de are %i oul at-t de !i!at
de el, nc-t ulte din deose!irile de idei, port %i credin#e nu nuai c l supr, dar de-a
dreptul l ofensea(.
Nespus de ad-nci %i frecvente sunt %i conflictele de cultur, de care ne-a ocupat
ai ult n capitolul referitor la aspectul social, c-nd a vor!it despre procesul de
ur!ani(are al eleentelor rurale, %i care, !inen#eles, are %i o deose!it senifica#ie
nevrotic. 3r%eanul venit de la sate %i insuficient inte"rat n noul ediu face sau pe
ultrarafinatul sau pe ;#rnoiul:. An priul ca(, dispre#uie%te tot ceea ce #ine de sat, iar n
al doilea socoate c valorile %i anierele rurale sunt sin"urele !une. La iEloc, evident, e
un proces nevrotic, le"at P cu ar spune ,dler P de un sentient de inferioritate,
provocat de copara#ia cu celelalte eleente ur!ani(ate cu succes.
)d+ #onflicte de e$oluie. Gersoana uan nu e nuai o structur static, ci %i una
dinaic, n neostoit devenire. ,ceast devenire nsean printre altele %i o continu
forare de noi deprinderi, care aduce cu sine, n od iplicit, o nencetat nlturare de
vec$i deprinderi. Deci tot at-tea prileEuri de noi %i interina!ile conflicte. 'opilul
o!i%nuit s su" nuai la s-n nu vrea s su" cu !i!eronul9 o!i%nuit cu !i!eronul, refu(
@C
-ncarea cu lin"uri#a. La nceput, n %coal, copilul vrea s fie tratat ca acas, iar n
eserie ca la %coal. Elevii de liceu vin cu apucturi de %coal priar, iar la
universitate cu aniere de liceu. Noii cstori#i persist o !un !ucat de vree n
o!i%nuin#ele li!ertine de $oltei. De aici at-tea ciocniri, pe c-t de frecvente, pe at-t de
ncl(ite, care apar c$iar nainte ca a%a-(isa lun de iere s se terine. Fetele !tr-ne
se coport ca %i c-nd ar fi tot tinere, iit-ndu-le portul %i vor!a, iar uneori c$iar
(!urdlnicia, cu tot contrastul dintre aceast (!urdlnicie deplasat %i (pada firelor de
pr. 3fi#erul ie%it la pensie r-ne ult vree un ilitar %i dup. La fel cu orice soi de
pensionari.
Din nenorocire pentru sntatea noastr sufleteasc, supu%i sc$i!rii nu sunte
nuai noi, ci %i societatea. Iar uneori ersul ei e ai accelerat dec-t al nostru. De aici
un nou i(vor de alte conflicte. 'onflictele dintre "enera#ii, de care s-a fcut %i se face
at-ta ca( n ultia vree sunt n !un parte deterinate de aceast discrepan# dintre
evolu#ia social, pe de o parte, %i structura noastr sufleteasc, pe de alt parte. 'ei tineri
vor societatea pentru ei %i dup c$ipul lor9 cei !tr-ni se ncp#-nea( s-i opreasc
ersul pe loc. /tr-nii poart "ulere tari %i $aine ca n tinere#e, "sind e&centric,
neserios %i... c$iar neru%inat felul de a se !rca al celor tineri. Ei, de aseenea, pretind
acelea%i o!iceiuri, acelea%i -ncruri, acelea%i credin#e %i idei. Gentru ei, tot ce a fost e
!un, a%a dup cu pentru cei tineri e r-u %i deodat.
'onflictele e&puse ai sus, evident, nu tre!uie concepute ca entit#i separate, ci
ca realit#i suprapuse, le"ate preun. Ele, de aseenea, nu sunt nici e"al de frecvente,
precu nu sunt nici e"al de intense %i iportante. <nele dintre ele, anue conflictele
le"ate de se& %i aorul propriu n special, sunt aproape tot at-t de frecvente, intense %i
aple, c-t toate celelalte preun. Ele constituie, astfel, un fel de i(vor ori"inar al
tuturor celorlalte, le"ate cu ele sau sdite ori derivate din ele. De aceea, pentru Eusta
apreciere a rolului pe care conflictele de ai sus l Eoac n persoan, este recoanda!il
- este c$iar necesar I ca varietatea conflictelor s fie interpretate n luina preci(rilor
referitoare la dinaica uan, ilustrat n fi". H, precu %i n fi". @H, privitoare la
diensiunile de !a(, n tereni de care persoana uan poate fi descris, interpretat %i
e&plicat, cu a&iu de econoie %i eficien#. ,ceste fi"uri %i preci(rile din
respectivele capitole pe care ele le sinteti(ea( %i le ilustrea( ne vor desc$ide calea cea
ai potrivit de sesi(are a conflictelor aEore, cu cea ai are frecven#, intensitate %i
aploare, pe care le nt-lni n aEoritatea cov-r%itoare a !olilor entale.
@8