Universitatea Alexandru Ioan Cuza, Iai

Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

Specializarea Management

Management internaional
Liban

ndrumtor,
Conf. Dr. Adriana Manolic
Student,
Maria Elisabeta Patra
Grupa 2

Iai,
2014

Cuprins
Capitolul 1.

Prezentare Liban ..................................................................................................... 1

Capitolul 2.

Impactul culturii asupra managementului internaional din Liban ......................... 4

2.1 Dimensiunile culturale ale lui Hofstede ................................................................................. 4

2.2 Societatea i cultura libanez ................................................................................................. 6
2.3. Obiceiurile i eticheta libanez ............................................................................................. 7
2.4. Eticheta n afaceri, obiceiuri i protocoale ............................................................................ 8
2.5. Managerul din Liban ........................................................................................................... 10
Capitolul 3.

Comunicarea n managementul internaional din Liban ....................................... 12

3.1 Mediul economic ................................................................................................................. 12

3.2. Mediul cultural .................................................................................................................... 14
3.3. Mediul politic ...................................................................................................................... 14
Capitolul 4.

Riscurile n afacerile internaionale ...................................................................... 15

Capitolul 5.

Negocierea internaional pe exemplul Libanului ................................................ 17

5.1. Protocolul de negociere ...................................................................................................... 17

5.2. Protocolul de afaceri ........................................................................................................... 18
Capitolul 6.

Managementul resurselor umane n Liban ............................................................ 18

6.1. Legislaia muncii n Liban .................................................................................................. 18

6.2. Practicile de resurse umane din firmele libaneze locale ..................................................... 19
Concluzii........................................................................................................................................ 21
Bibliografie

Capitolul 1.

Prezentare Liban

Liban, oficial Republica Libanez este o republic democratic cu ieire la Marea Mediteran
de Est. Se nvecineaz la nord i est cu Siria i la sud cu Israel. Ca i locaie Liban se afl la
intersecia dintre bazinul mediteranean i Hinterland-ul arab, acest lucru a dictat istoria sa bogat
i formarea unei identiti culturale i a unei diversitii religioase i etnice. Cele mai vechi
dovezi ale civilizaiei n Liban dateaz de mai mult de apte mii de ani. Liban a fost trmul de
batin a fenicienilor, o cultur maritim care a nflorit timp de peste o mie de ani (c. 1550-539
.Hr.). n 64 .Hr., regiunea a intrat sub dominaia Imperiului Roman, i n cele din urm a
devenit unul dintre cele mai importante centre de cretinism ale Imperiului.
n aria apropiat a Muntelui Liban a fost stabilit o tradiie monahal cunoscut sub numele
de Biserica Maronit. Cnd musulmanii arabi au cucerit regiunea, Maroniiii i-au pstrat religia
i identitatea lor. Cu toate acestea, un nou grup religios, druzii, s-au stabilit n muntele Liban, i
astfel a avut loc o divizare religioas, care va dura timp de secole. n timpul cruciadelor,
Maroniii au restabilit contactul cu Biserica Romano-catolic i au afirmat comuniunea lor cu
Roma. Legturile acestora stabilite cu latinii au influenat regiunea n epoca modern.
Regiunea, n cele din urm, a ajuns sub stpnirea Imperiului Otoman, un imperiu politic care
a venit la putere n 1299 - 1923. Dup prbuirea Imperiului, dup Primul Rzboi Mondial, cele
cinci provincii care constituie Libanul modern au fost mandatate n Frana. Francezii au extins
graniele Muntelui Liban, care a fost n cea mai mare parte populat de maronii i druzi, pentru a
include mai muli musulmani. Liban si-a ctigat independena n 1943, i a implementat un nou
sistem politic unic - "confesionalismul" - care este un mecanism de mprire a puterii n funcie
de comunitile religioase. Bechara El Khoury (primul preedinte independent din Liban), Riad
El-Solh (primul prim-ministru libanez) i Emir Majid Arslan (primul ministru al Libanului de
aprare) sunt considerai fondatorii moderni ai Republicii Liban i sunt eroi naionali pentru c
au condus ara spre independen. Trupele franceze s-au retras din Liban n 1946.
nainte de rzboiul civil libanez (1975-1990), ara a cunoscut o perioad relativ de calm i o
prosperitate de renume, condus de turism, agricultur, comer i servicii bancare. Datorit
puterii sale financiare i a diversitii, Liban a fost cunoscut n zilele sale de glorie ca "Elveia
Orientului". Acesta a atras att de muli turiti nct capitala, Beirut, a fost menionat ca "Parisul
Orientului Mijlociu". La sfritul rzboiului, au existat eforturi susinute pentru a revigora
economia i a reconstrui infrastructura naional.
Liban este situat n Asia de Vest ntre latitudinile de 33 i 35 N i longitudine 35 i 37 E.
Suprafaa rii este de 10,452 kilometri ptrai (4,036 mile ptrate), din care 10,230 kilometri
ptrai (3,950 mile ptrate) este teren. Libanul are o linie de coast i de frontier de 225 km (140
1

km), cu privire la Marea Mediteran la vest, de 375 km (233 km) de frontier comun cu Siria la
nord i est i de 79 km (49 km) de frontier lungime cu Israelul la sud. Grania cu Israelul este
contestat de ctre Liban ntr-o zon mic numit Shebaa Ferme.
Liban este mprit n patru regiuni fizico-geografice distincte: cmpie de coast, lanul
muntos Liban, valea Beqaa i munii Anti-Liban.
Libanul are un climat mediteranean moderat. n zonele de coast, iernile sunt n general reci i
ploioase n timp ce verile sunt calde i umede. n zonele mai ridicate, de obicei, temperaturile
scad sub punctul de nghe n timpul iernii cu zpad grea, care rmne pn la nceputul verii pe
vrfurile munilor mai mari. Dei cea mai mare parte din Liban primete o cantitate relativ mare
de precipitaii, atunci cnd se msoar anual comparativ cu mprejurimile sale aride, anumite
zone din nord-estul Libanului primesc mai puin ploaie din cauza umbrii create de culmile
nalte ale munilor de vest.
Libanul este o democraie parlamentar, care pune n aplicare un sistem special cunoscut sub
numele de confesionalism. Acest sistem este destinat pentru a descuraja conflictul sectar i
ncearc s reprezinte n mod corect distribuirea demografic a 18 grupuri religioase recunoscute
n guvern. Birourile de rang nalt sunt rezervate pentru membrii grupurilor religioase specifice.
Preedintele, de exemplu, trebuie s fie un cretin maronit, primul-ministru un musulman sunit,
Preedintele Parlamentului un Shia musulman, viceprim-ministrul i vicepreedintele s aparin
Parlamentului Ortodox Rsritean.
Libanul este ara din Orientul Mijlociu, cea mai divers din punct de vedere religios. CIA
World Factbook estimeaz c populaia este alctuita din 59,7% musulmani, 39% cretini, 1,3%
alte religii i necredincioi. Un studiu realizat de Centrul de Informare libanez i bazat pe numere
de nmatriculare electorale arat c pn n 2011 populaia cretin a sczut la 34,35%, n timp
ce populaia musulman, inclusiv druzi, a crescut la 65.47%.
Liban este mprit n ase guvernorate care sunt subdivizate n douzeci i cinci de districte.
Raioanele de sine sunt, de asemenea, mprite n mai multe municipii, fiecare anexnd un grup
de orae sau sate. Guvernoratele sunt enumerate mai jos:
Guvernoratul Bierut - Guvernoratul Beirut nu este mprit n districte i se limiteaz
la oraul Beirut;
Nabatieh Guvernoratul (Jabal Amel);
Guvernoratul Beqaa;
Guvernoratul Nord (Al-Shamal);
Guvernoratul Mount Lebanon (Jabal Lubnan);
Guvernoratul de Sud (al-Janoub).

Figura nr. 1.1 Guvernoratul Liban

Majoritatea oamenilor libanezi vorbesc libanez arab, n timp ce Arabica Standard Modern
este folosit mai ales n reviste, ziare i mass-media oficial. Libanez Sign Language este limba
comunitii surzilor. Aproape 40% din Libanezi sunt considerai francofoni i un alt procent de
15% "francofoni pariali", iar 70% din colile secundare libaneze folosesc limba francez ca a
doua limb de predare. Prin comparaie, limba englez este utilizat ca limb secundar n 30%
din colile secundare ale Libanului. Utilizarea limbii arabe de ctre tinerii educai ai Libanului
este n scdere, deoarece acetia prefer s vorbeasc n limba francez i limba englez.
Engleza este tot mai mult utilizat n domeniul tiinei i interaciunilor de afaceri. ncepnd
din 2007, prezena limbii engleze n Liban a crescut. Oameni libanezi de origine armean,
asirian sau greac vorbesc adesea Vest Armeana, Neo-aramaica, sau greaca cu diferite grade de
fluen. n prezent, exist aproximativ 150.000 de armeni n Liban, n jur de 5% din populaie.

Capitolul 2.

Impactul culturii asupra managementului

internaional din Liban

2.1 Dimensiunile culturale ale lui Hofstede

Dac vom explora cultura Libanului prin prisma modelului 6-D, putem obine o bun imagine
de ansamblu a schimbrilor profunde ale culturii acesteia n raport cu alte culturi ale lumii.

Figura nr. 2.1 Modelul 6-D Hofstede pentru Liban

Distana fa de putere
Aceast dimensiune se refer la faptul c toate persoanele aparinnd societii nu sunt egale exprim atitudinea culturii fa de aceste inegaliti ntre membri. Ierarhia este definit ca msura
n care membrii mai puin puternici ai instituiilor i organizaiilor dintr-o ar se ateapt i
accept ca puterea s fie distribuit inegal.
Liban are un scor mare pe aceast dimensiune (scor de 75), ceea ce nseamn c oamenii
accept un ordin ierarhic n care fiecare are un loc i care nu are nevoie de justificare. Ierarhia
ntr-o organizaie este vzut ca reflectnd inegalitile inerente, centralizarea este popular,
subordonaii se ateapt s li se spun ce s fac i eful ideal este un autocrat binevoitor.
Individualism vs. Colectivism
Problema fundamental abordat de aceast dimensiune este gradul de interdependen pe
care o societate o menine ntre membrii si. Ea are de a face cu imaginea de sine a oamenilor i
dac aceasta este definit n termeni de "Eu" sau "Noi". n societile individualiste oamenii ar
trebui s aib grij de ei nii i numai de familia lor n mod direct. n societile colectiviste
oameni fac parte din "grupuri", care au grij de ei n schimbul loialitii.

Libanul, cu un scor de 40 este considerat o societate colectivist. Acest lucru se manifest

ntr-un angajament strns pe termen lung la " grup "a fiecrui membru, fie ca o familie, familie
extins, sau relaii extinse. Loialitatea ntr-o cultur colectivist este primordial, i trece peste
cele mai multe reguli i reglementri sociale. Societatea favorizeaz relaiile puternice n care
fiecare i asum responsabilitatea pentru ceilali membri ai grupului lor. n societile
colectiviste infraciunile duc la ruine i pierderea de fa, relaii ntre angajator / angajat sunt
percepute n termeni morali (cum ar fi o legtur de familie), angajarea i deciziile de promovare
trebuie s in seama de angajat n grup, iar managementul este managementul grupurilor.
Masculinitate vs. Feminitate
Un scor ridicat (masculin) pe aceast dimensiune indic faptul c societatea va fi condus de
ctre concuren, realizarea i succesul fiind definit de ctre ctigtor / cel mai bun n domeniu
- un sistem de valori care ncepe n coal i continu pe tot parcursul comportamentului
organizaional.
Un scor sczut (feminin), cu privire la dimensiunea acestuia nseamn c valorile dominante
n societate sunt grija pentru ceilali i a calitii vieii. O societate feminin este una n care
calitatea vieii este un semn de succes i ieitul n eviden nu este admirabil. Problema
fundamental aici este ceea ce i motiveaz pe oameni, care doresc s fie cel mai buni i au o
atitudine (masculin) sau le place s fac ceea ce doresc i au o atitudine feminin.
Scorul Libanului de 65 pe aceast dimensiune arat ca este, prin urmare, o societate
masculin. n rile masculine oamenii "triesc n scopul de a lucra", managerii sunt de ateptat
s fie decisivi i asertivi, accentul se pune pe echitate, competiie i performan iar conflictele
sunt rezolvate prin evitarea acestora.
Gradul de evitare a incertitudinii
Dimensiunea de evitare a incertitudinii are de a face cu modul n care o societate se ocup cu
faptul c viitorul nu poate fi cunoscut: ar trebui s ncercm s controlm viitorul sau pur i
simplu sa l lsm s se ntmple? Aceast ambiguitate aduce cu sine anxietate i diferite culturi
au nvat s se ocupe de aceast anxietate n moduri diferite. Msura n care membrii unei
culturi se simt ameninai de situaii ambigue sau necunoscute i au diverse credine i instituiile
care ncearc s evite acestea se reflect n scorul UAI.
Scorul Libanului de 50 pe aceast dimensiune ceea ce nseamn c nu prezint nici o
preferin clar.
Pragmatismul
Aceast dimensiune descrie modul n care oamenii din trecut, precum i cei de astzi se refer
la faptul c att de multe din ceea ce se ntmpl n jurul lor, nu poate fi explicat. n societile cu
o orientare normativ, cei mai muli oameni au o dorina puternic de a explica ct mai multe
5

posibil. n societile cu o orientare pragmatic cei mai muli oameni nu au o nevoie de a explica
totul, aa cum ei cred c este imposibil s nelegi pe deplin complexitatea vieii. Provocarea nu
este de a cunoate adevrul, ci de a tri o via virtuoas.
Scorul foarte sczut de 14 puncte pe aceast dimensiune arat faptul c n Liban cultura este
normativ. Oamenii din aceste societi au o preocupare puternic n stabilirea adevrului
absolut, acetia sunt normativi n gndirea lor. Ei prezint un mare respect pentru tradiii, o
tendin relativ mic pentru a pstra pentru viitor, i un accent pe obinerea de rezultate rapide.
Indulgena
O provocare cu care se confrunt omenirea, acum i n trecut, este gradul n care copiii mici
sunt socializai. Fr socializare nu am deveni "umani". Aceast dimensiune este definit ca
msura n care oamenii ncearc s controleze dorinele i impulsurile lor, n funcie de modul n
care acestea au fost controlate. Controlul relativ slab este numit "indulgen" i controlul relativ
puternic se numete "reinere". Culturile pot, prin urmare, s fie descrise ca indulgente sau
reinute.
Scorul pentru aceast dimensiune este de 25, ceea ce nseamn c n Liban cultura este una de
reinere. Societile cu un scor redus n aceast dimensiune au tendina spre cinism i pesimism.
De asemenea, spre deosebire de societile indulgente, societile reinute nu a pus un accent mai
mult pe timp liber i dorina de a controla satisfacerea dorinelor lor. Persoanele cu aceast
orientare au percepia c aciunile lor sunt reinute de ctre normele sociale i simt c se complac
ei nii i aceasta este o atitudine oarecum greit.

2.2 Societatea i cultura libanez

Oamenii
Nu n mod deliberat nu a fost un recensmnt n Liban din 1932, nainte de formarea sa ca o
naiune independent. Acest lucru se datoreaz consecinelor politice serioase pe care le-ar putea
avea schimbarea major n dinamica populaiei provocate de un recensmnt. Populaia este n
general vzut n termeni de religie. Diferenele predominante dintre oameni sunt cele ntre secte
musulmane i cretine. Proporia din fiecare este sensibil din punct de vedere politic aa c
estimrile din diferite surse variaz foarte mult. Ceea ce se tie este faptul c aproximativ 90%
din populaie este urban, mai degrab dect din mediul rural.
Religie
Libanul este un amalgam religios i acest lucru a fost n cele din urm cauza din spatele
tensiuni sociale i rzboiului civil. Guvernul recunoate oficial 18 de secte religioase dintre care
cretinismul, islamismul, i iudaismul.
Diferenele religioase sunt construite n guvern i politic. Cretinilor le sunt garantate 50%
din locurile din parlament. Preedintele este ntotdeauna un cretin i primul-ministru i
6

preedintele Camerei sunt musulmani. Druzilor le sunt acordate 8 locuri n parlament. Guvernul
susine c acest sistem previne o comunitate de a obine un avantaj fa de ceilali.
Religia afecteaz aproape toate domeniile culturii. Legislaia familiei, cum ar fi divorul,
separarea, custodia copiilor i motenirea sunt manipulate n instanele religioase i nu exist un
sistem uniform pentru toi cetenii.
Loialitatea fa de grup
Numele i onoarea unei persoane sunt posesiunile ei cele mai preuite. Acest lucru se extinde,
de asemenea, la grup, la familie i aa mai departe. Prin urmare, comportamentul membrilor
familiei i a individului, este considerat ca fiind responsabilitatea direct a familiei. Este crucial
pentru libanezi s-i menin demnitatea, onoarea i reputaia.
Libanezii trebuie s depun eforturi pentru a evita producerea altei persoane a unei jene
publice. Acest lucru poate fi vzut atunci cnd sunt de acord n a efectua o favoare unui prieten,
pentru a menine onoarea acestuia, chiar dac ei tiu c nu se vor face ceea ce se cere.
Ospitalitatea
Libanezii sunt mndri de tradiia lor ospitalier. Aceasta este o cultur n care se consider c
este o onoare de a avea un oaspete n casa ta. Prin urmare, nu ar trebui vzut ca ceva ciudat
faptul ca ai fost invitat destul de repede n casa cuiva pentru ceva de mncare.
Oaspeii, sunt n general, servii imediat cu ceai sau cafea. Bunele maniere cer ca astfel de
invitaii s fie acceptate, nu se respinge o astfel de invitaie pentru c acest lucru poate fi privit ca
o insult.

2.3. Obiceiurile i eticheta libanez

Salutul oamenilor
Saluturile n Liban sunt un amestec interesant ntre cultura arab i cea francez. Un zmbet
cald i primitor nsoit de o strngere de mn n timp ce se spune "Marhaba" este un salut care
poate fi administrat fr a provoca infraciune. Vei vedea mesajul de salut ntre prieteni
apropiai cu trei sruturi pe obraz, alternnd obrajii n stilul francez.
Cnd salui o persoan i trebuie s fii sigur c ntrebi despre familia acesteia, sntate, etc.
Dac salui o femeie musulman ai putea descoperi c nu le place s li se ating minile, este cel
mai bine s observi n primul rnd dac o mn este ntins sau nu.
Eticheta druirii cadourilor
Cadourile sunt parte integrant a culturii i nu sunt numai pentru zilele de natere i ocazii
speciale. Cadourile pot fi date la cineva care a oferit o favoare, cuiva care se ntoarce dintr-o
cltorie din strintate, sau pur i simplu din bunvoin. Costul cadoului nu este la fel de
important ca ceea ce-l reprezint - prietenia.

Dac suntei invitat ntr-o cas libanez, se obinuiete s se aduc flori. n cazul n care
suntei invitat pentru a lua masa, s-ar putea aduce dulciuri sau produse de patiserie. n cazul n
care vizitai o familie de musulmani, este o idee bun de a spune c darul este pentru gazd, mai
degrab, dect pentru toi cei invitai. Cadourile cu alcool sunt binevenite n multe cercuri, dei
musulmanii, n general, nu beau alcool. Un mic cadou dulce pentru copii este ntotdeauna o
frumoas atingere. Cadoul poate fi druit cu mna dreapt sau ambele mini. Cel mai indicat este
s nu oferi un cadou cu mna stng.
Eticheta la cin
Dac suntei invitat la o cas libanez pentru cin:

mbrcai-v bine;

evitai subiecte sensibile de conversaie, cum ar fi politica, religia sau rzboiul civil dect
dac tii c gazdele sunt confortabile i vorbesc despre asta;

lsai btrnii s se serveasc primii;

bunele maniere la masele libaneze sunt relativ formale;

ateptai s vi se spun unde s stai;

manierele de mas sunt generale, adic furculia este inuta n mna stng i cuitul n
dreapta n timp ce se mnnc;

vei fi ateptat s ncercai toate produsele alimentare de la mas;

ateptai-v s fii ndemnai s luai a doua sau chiar a treia porie.

2.4. Eticheta n afaceri, obiceiuri i protocoale

ntlnirile i recunotina
Libanezii pot fi oarecum oficiali n relaiile lor de afaceri. n acelai timp, se vor depune
eforturi pentru a fi ospitalieri i vor reui n modul lor s fie gazde generoase i graioase.
Salutul nu ar trebui s fie grbit. Este important s se dea timp pentru a face schimb de
amabiliti sociale, n timpul procesului de salut. Cel mai comun salut n afaceri este strngerea
de mn cu contact direct cu ochii. Strngerea de mn poate fi prelungit mai mult dect n
rile occidentale.
Musulmanii foarte religioi nu pot da mna pe sexe. n astfel de cazuri, oamenii de afaceri
strini ar trebui pur i simplu sa dea din cap sau s i lase capetele lor ca o modalitate de
recunotin.
Dac cineva este introdus cu un titlu, folosii acel titlu, atunci cnd l salutai. n cazul n care
titlul este dat n limba arab, titlul este anexat la primul nume. n cazul n care titlul este n limba
englez sau francez, acesta va fi adugat la numele de familie.

Crile de vizit sunt date fr ritualuri formale. O parte a crii de vizit tradus n limba
francez sau arab este un gest frumos, atinge, dar nu este esenial. Prezentai i primii cri de
vizit cu amndou minile sau doar cu dreapta.
Stiluri de comunicare
Libanezii sunt foarte " tandri ". Contactul vizual direct combinat cu mult contact fizic este
piatra de temelie n comunicarea libanez. Dac aparinei de o cultur n care contactul vizual
este mai puin direct i contactul fizic nu att de rspndit, acest lucru se poate simi
inconfortabil. ncercai s nu rupei contactul vizual pentru c aceasta transmite ncredere,
sinceritate i onestitate. Cu toate acestea, interesant, situaia este inversat atunci cnd se
vorbete cu btrnii unde contactul vizual direct prelungit este considerat nepoliticos i
provocator.
Libanezii au un stil de comunicare indirect i non-conflictual, care se refer la necesitatea de a
menine onoarea personal. Ei se bazeaz foarte mult pe context pentru a explica sensul de baz
al cuvintelor lor. Asculttorul este de ateptat s tie ce ncearc s spun sau s implice.
Limbajul non-verbal i limbajul corpului este esenial pentru a afla att nct s putei nelege
mai bine rspunsurile pe care le primii.
Cea mai mare parte dintre libanezi ncearc s nu-i piard cumptul n public, un astfel de
comportament demonstrnd o slbiciune de caracter. Ei se strduiesc s fie politicoi i ateapt
un comportament similar de la alii. Cu toate acestea, n cazul n care ei cred c onoarea lor a fost
atacat sau c onoarea lor cu caracter personal a fost contestat, ei vor ridica vocea i se vor
angaja n gesturi radicale n ncercarea lor zgomotoasa de a-i restabili onoarea.
ntlnirile de afaceri
Cultura de afaceri din Liban este multilateral i, de asemenea, se schimb rapid. ara este
dornic de investiii strine i multe companii au adoptat o abordare occidental n afaceri. n
acelai timp, companiile mai mici pot s rein multe aspecte din Orientul Mijlociu pentru
cultura lor de afaceri.
Punctualitatea este, n general, de ateptat pentru ntlnirile de afaceri.
ntlnirile ncep n general cu oferirea de ceai sau cafea, n timp ce acest lucru este sorbit, este
important s te angajezi n unele discuii mrunte. Acest lucru este important, n scopul stabilirii
rapoartelor de ncredere.
Reuniunile nu sunt neaprat private. Libanezii tind s aib o politic a uilor deschise, ceea ce
nseamn c oamenii pot umbla nuntru i afar, apelurile telefonice pot fi preluate sau biatul
cu ceai poate veni s ia comenzile. Cel mai bine este s fii pregtit pentru ntreruperi frecvente.

ntlnirile sunt, n general, realizate n limba francez, arab sau englez. n general, este o
idee bun pentru a cere s tii n ce limb vor fi efectuate reuniunile nainte de a ajunge. Ai
putea dori s v angajai propriul interpret.

2.5. Managerul din Liban

Pentru a asigura un management cross cultural de succes n Liban, avei nevoie s fii
contieni de protocoalele stricte i ritualurile care exist. Ar trebui s fii capabili s fii relaxai
de-a lungul timpului ca s dezvoltai o relaie mai personal cu colegii de afaceri.
Afacerile libaneze sunt ntr-o stare de flux. Multe companii, dornice de investiii n comerul
internaional, au adoptat practicile de afaceri din vest, n timp ce altele nu. Dac a-i ales cu grij
un agent sau reprezentant local poate fi n avantajul dumneavoastr cnd programai ntlniri cu
o companie cu care nu a-i fcut afaceri anterior. Nu v grbii, procesul de angajare a unui agent
de ctre compania dumneavoastr va fi judecat dup reputaia acestei persoane i va fi privit ca
nsi organizaia dumneavoastr atunci cnd nu suntei n ar.
Dup ani de frmntri politice, comunitatea internaional de afaceri libanez este relativ
mic i comportamentul dumneavoastr va deveni repede cunoscut publicului. Prin urmare, este
important s v comportai, n orice moment, ntr-o manier de om de afaceri.
Rolul unui manager
Libanezii vor cere i se vor atepta ca partenerii lor de afaceri s acorde favoruri. Este n
interesul dumneavoastr s fii de acord, chiar dac nu credei c vei fi capabili s v
conformai. Ei vor nelege c circumstanele v-au mpiedicat s luai msuri, dar onoarea lor va
fi conservat prin acordul cu dumneavoastr.
Dac organizai reuniuni amintii-v c recunotina i cuvintele de laud ar trebui s fie
acordate ntregului grup i nu individual din cauza tendinelor colectivismului.
Orientarea spre schimbare
Adaptabilitatea i disponibilitatea pentru schimbare intercultural a Libanului este sczut.
Libanul rmne cu un risc sczut i cu o cultur cu o toleran sczut la schimbare, n ciuda
adoptrii aparente a practicilor din afacerile occidentale. Acest lucru nseamn c schimbarea de
dragul schimbrii nu este n mod necesar considerat un lucru bun, dei n unele cercuri ar putea
fi. Muli libanezi n vrst continu s vad schimbarea ca pe o ameninare la adresa culturii.
Abordarea timpului i a prioritilor
Liban este o cultur a timpului fluid, i aa cum este cazul multor culturi cu timp fluid, este de
asemenea foarte orientat spre relaii. Oamenii din Liban nu vor dori s supere pe alii, n scopul
de a fora respectarea unui termen limit.
Atunci cnd se lucreaz cu oameni din Liban, este recomandabil s se consolideze importana
termenelor convenite i modul n care pot afecta acestea restul organizaiei.
10

Expansiunea la nivel mondial i intercultural nseamn c managerii ar trebui s aib o

apreciere mai mare a nevoii de a impune termene i, ca atare, termenele sunt mai susceptibile de
a fi ndeplinite.
Luarea deciziilor
Deciziile sunt, n general, luate n conducerea companiei sau de ctre acionarul cheie n cazul
n care problema este de natur tehnic. Chiar i atunci cnd se pare c exist o discuie deschis
sunt cutate avize de la toate nivelurile, decizia final revine persoanei cu cea mai mare vechime.
Acest lucru se schimb oarecum n companiile multinaionale, unde procesul de luare a deciziilor
este, n conformitate cu cultura corporatist a acestei societi, mai degrab, dect modelul
ierarhic tradiional libanez.
Sef sau juctor n echipa?
Dac lucrai n Liban sensibilitatea intercultural este esenial. Este important a reaminti c
reputaia joac un rol important. Riscul devine amplificat ntr-o echip sau cadru de colaborare.
Dac dorii sa ncurajai participarea, este important n primul rnd s stabilii n mod clar un
mediu de lucru sigur i fr hazarde de siguran i s le comunicai pe deplin faptul c
participarea lor este dorit.
Managementul cultural de succes se va baza pe abilitile i capacitatea interpersonal de a
menine relaii cordiale cu subordonaii.
Comunicare i stiluri de negociere
Prin management cross-cultural eficient va trebui s se neleag importana pus pe relaiile
personale. Ca i n cele mai multe ri din Orientul Mijlociu, relaiile personale bune sunt piatra
de temelie a unei afaceri de succes. Companiile sunt ierarhice cu persoana de cel mai nalt rang
la conducere. Deciziile sunt luate ncet i dac este implicat i guvernul, discuiile vor dura chiar
mai mult pn la aprobare.
Libanezii prefer s nu spun fi "nu", n timpul negocierilor i vor folosi de multe ori un
limbaj elaborat, care va spune puin pentru a evita a spune ceva care ar putea fi controversat
sau contencios. S fii tot timpul pregtit s oferii concesii, cu toate acestea, facei acest lucru cu
demonstraii elaborate de regret i reticen. A cere concesii n schimb, v va da reputaia de un
negociator priceput.

11

Capitolul 3.

Comunicarea n managementul internaional din

Liban

3.1 Mediul economic

Scorul libertii economice Libanului este 59,4, ceea ce face economia s fie pe poziia 96 n
Indicele 2014 a celor mai libere economii din lume. Scorul su este, n esen, neschimbat fa de
anul trecut, cu mici mbuntiri n libertatea afacerilor i libertatea muncii recompensate,
libertatea comerului, libertatea monetar, precum i controlul cheltuielilor publice. Liban este
clasat pe locul 9 din 15 din rile din regiunea Orientul Mijlociu / Africa de Nord, iar scorul su
general este chiar sub media mondial.
De-a lungul celor 19 ani n care a fost ncadrat n Index, scorul libertii economice a
Libanului a sczut cu aproape 4 puncte. mbuntiri modeste n patru din cele 10 liberti
economice, inclusiv libertatea monetar, libertatea investiiilor i libertatea de corupie, au fost
copleite de scderi substaniale n drepturile de proprietate, libertatea financiar i a libertii de
afaceri. Dup ce a fost considerat " moderat liber ", economia Libanului a czut napoi la "cea
mai mare parte lipsit de libertate ", n ultimii doi ani.
Mediu antreprenorial n general al Libanului este ngreunat de instabilitatea politic i de
ineficiena reglementrilor. Reglementrile comerciale i birocratice sunt mpovrtoare.
Drepturile de proprietate sunt grav subminate de un sistem judiciar ineficient, care este
vulnerabil la corupie. Implementarea efectiv a reformelor instituionale este esenial pentru
dezvoltarea economic pe termen lung.
ncepnd cu anul 1975, economia Libanului a fost perturbat de rzboiul civil, ocupaia
sirian, ciocniri Hezbollah cu Israelul, incertitudinea politic i creterea tensiunilor sectare. Siria
a fost forat s i retrag armata n 2005, dup ce guvernul su a fost implicat n asasinarea
fostului prim-ministru libanez Rafiq Hariri. n 2006, forele Hezbollah Liban au instigat un
conflict cu Israel. Fiul lui Hariri, Saad Hariri, a fost ales prim-ministru n iunie 2009, dar
guvernul su s-a prbuit n ianuarie 2011, cnd Hezbollah a proiectat proclamarea lui Najib
Mikati n calitate de prim-ministru. Mikati a demisionat n martie 2013, i Tammam Salam a
cerut s formeze un guvern interimar pn la organizarea de noi alegeri, programate pentru 2014.
Creterea economic a sczut dramatic
Statul de drept justiia
Sistemul politic sectar i rolul puternic al patronilor strini limiteaz responsabilitatea public
a oficialilor alei. Corupia politic i birocratic este larg rspndit, companiile trebuie s
plteasc mit n mod obinuit i s cultive legturi cu politicienii pentru a ctiga contracte iar

12

legile anti-corupie sunt puse n aplicare foarte vag. Sistemul judiciar, aparent independent, este
supus n practica influenei politice.

Figura nr. 3.1 Indici ai justiiei Libanului

Limitele guvernului
Cota de impozit pe venitul persoanelor fizice este de 20 la sut, iar rata impozitului pe profit
este de 15 la sut. Alte taxe includ o tax pe valoarea adugat (TVA) i un impozit pe
succesiune. Povara fiscal total este egal cu 17 la suta din venitul naional brut. Cheltuielile
guvernamentale rmn n jur de 30 la sut din PIB. Scurgerea de capital, instabilitatea politic i
rzboiul civil din Siria au afectat perspectivele bugetare. Datoria public este stabil, la
aproximativ 140 la sut din valoarea economiei.

Figura nr. 3.2 Indici ai guvernului

Eficiena reglementrilor
Capitalul minim necesar pentru a lansa o afacere este egal cu 35 la suta din nivelul venitului
mediu anual. Dobndirea licenelor consum foarte mult timp. Piaa forei de munc este slab
dezvoltat. Deficitul bugetar a atins 8,7 la sut din PIB n 2012, situaie determinat de o cretere
brusc a cheltuielilor generate de salariile din sectorul public i creterea subveniilor
companiilor de electricitate.

Figura nr. 3.3 Indici ai eficienei reglementrilor

13

Pieele deschise
Rata medie a tarifelor Libanului este de 7,1 la sut. Barierelor non-tarifare nu sunt un
impediment semnificativ n calea comerului. Sistemele juridice i de reglementare sunt, uneori,
o provocare pentru investitorii strini pentru a funciona. Nelinitea regional descurajeaz
investiiile. Sectorul financiar este relativ bine dezvoltat pentru regiune. Statul nu pstreaz nici
un ban n bncile comerciale.

Figura nr. 3.4 Indici ai pieelor deschise

3.2. Mediul cultural

Cultura Libanului este o cultur transversal a diferitelor civilizaii de peste mii de ani. Iniial,
aceasta a fost casa fenicienilor, iar apoi au fost cucerii i ocupai de ctre asirieni, peri, greci,
romani, arabi, turci i cel mai recent de ctre francezii. Ulterior, cultura libanez de-a lungul
mileniilor a evoluat mprumutnd elemente culturale de la toate aceste grupuri. Populaia divers
a Libanului este compus din diferite grupuri etnice i religioase, care au contribuit i mai mult la
istoria rii, stilurilor muzicale i literatur, precum i buctrie.
n ciuda diversitii etnice, lingvistice, religioase i confesionale a libanezilor acetia
mprtesc o cultur aproape comun.
De la nceputul secolului 20, Beirut a fost n concuren cu Cairo pentru a deveni centrul
principal de gndire arab modern, cu multe ziare, reviste i societi literare. n plus, Beirutul a
devenit un epicentru nfloritor a culturii armene cu producii variate, care au fost exportate ctre
diaspora armean.

3.3. Mediul politic

Recunoscnd impactul rzboiului civil n fragmentarea i slbirea statului libanez, Acordul
Ta'ef a declarat c "Libanul va fi un singur stat unit cu o autoritate central puternic". Prin
urmare, s-a extins puterea guvernatorilor i a ofierilor administrativi ai districtelor n timp ce s-a
ateptat o descentralizare administrativ pentru a se asigura autonomia local. Acordul a declarat
c "un plan de dezvoltare cuprinztor i unitar capabil de a dezvolta provinciile din punct de
vedere economic i social, va fi adoptat i resursele municipalitilor unificate, iar asociaiile de
14

municipaliti vor fi consolidate cu resursele financiare necesare". Aceste obiective ambiioase sau dovedit evazive.
Dincolo de contextul politic mai larg descris mai sus, dificultatea n a continua reformele de
descentralizare din Liban este strns legat de structura sa confesional de guvernare i modul n
care puterea este mprit ntre diferitele grupuri. Cadrul legal care reglementeaz diviziunile
administrative, delegarea autoritii i resurselor la nivelul local ct i legile electorale sunt att
de conectate nct reformele ntr-una din zone provoac efecte i n alta zon.
Acordul Ta'ef a inclus o serie de prevederi care au rspuns la necesitatea de a restructura
diviziunile administrative din Liban i de a spori descentralizarea administrativ. n practic, n
conformitate cu Acordul Ta'ef, modelul libanez combin aspecte ale desconcentrrii la nivelul
celor opt Mohafazat (guvernorate) i 25 Qada'a (raioane), cu descentralizarea administrativ la
nivelul municipiului. Particularitatea sistemului Libanului democratic - nici o reform sau
ajustare nu poate ignora diversitatea cultural, structura confesional, precum i condiiile
minoritilor. Prin urmare, discuiile parlamentare cu privire la cadrul legislativ necesar pentru
reforma administraiei locale au o atitudine politic agresiv iar teama impactului acestor
reforme ar putea avea un echilibru volatil de interese politice.
Conform Raportului Naional de Dezvoltare Uman 2008-2009 n Liban, "exist probleme
legate de elitele politice, la nivel naional, care vd descentralizarea i reforma ca ameninri
directe la adresa intereselor lor i succesiunea lor la putere ca za'ims (conductori), din moment
ce conducerea lor este strns legat de politica local i se bazeaz pe o anumit reea de relaii
clientelare, care se extind de la nivel local pn la nivel naional, acetia nu doresc nici o parte
din reforma de descentralizare politic sau administrativ. n acelai timp, exist factori legai de
motenirea istoric a unei pri din elita politic s se teama c descentralizarea va slbi controlul
local, crend o confruntare cu statul, ceea ce au reuit s fac miliiile n timpul rzboiului civil".
n concluzie, ntr-un mediu polarizat politic, cum este cel din Liban, complexitatea inerent n
abordarea problemelor legate de descentralizare nu poate fi subestimat. n acelai timp, PNUD
nu poate i, de fapt, nu ar trebui s se in departe de problem, deoarece este considerat o
prioritate naional. Aceasta constituie un exemplu clasic de tip de proiect pentru care DGTTF a
fost nfiinat s sprijine: un grad ridicat de risc, intervenii inovatoare, sensibile din punct de
vedere politic cu potenial efect catalizator, care poate, pe termen lung, face o diferen real
pentru traiectoria de dezvoltare a rii n cauz.

Capitolul 4.

Riscurile n afacerile internaionale

Sigurana i securitatea
15

Cetenii strini sunt sftuii s evite orice cltorie neimportant spre Liban ca urmare a
incidentelor de securitate sporite i tensiunilor din acest moment.
Avnd n vedere impactul asupra Libanului a conflictului din Siria vecin, tensiunile politice
i sectare sporite, riscul de incidente violente i atacurile teroriste din ntreaga sfer a Libanul
rmn ridicate n acest moment.
n plus au loc un numr tot mai mare de incidente violente n ntreaga ar, un numr de
atacuri grave au avut loc n Beirut n ultimele luni. Cel puin trei persoane au fost ucise i treizeci
rnite n explozia unei maini capcan n cartierul Haret Hreik din suburbiile de la sud de Beirut
la 21 ianuarie 2014. Explozie unei bombe n acelai cartier la 02 ianuarie 2014 a dus la cinci
decese i rnirea a mai mult de cincizeci de persoane. La 27 decembrie 2013, o explozie cu
bomb a vizat centrul oraului Beirut provocnd moartea a ase persoane, printre care un fost
ministru de finane libanez i rnirea a mai mult de 70 de persoane. La data de 19 noiembrie
2013 o explozie din faa Ambasadei Iranului n sudul Beirutului a ucis cel puin 23 persoane i a
rnit peste 140.
Dei atacurile teroriste prezente s-au concentrat n mare msur pe obiective strine specifice,
aceste atacuri nu sunt destinate n mod specific, exist riscul ca astfel de atacuri s devin mai
rspndite i fr discernmnt i ca atare strinii pot fi prini n ele. Cetenii strini sunt sftuii
s manifeste pruden n orice moment i s monitorizeze mass-media local pentru a fi la curent
cu privire la situaia de securitate.
Cetenii strini sunt sftuii, n special s evite zonele militare, taberele de refugiai i zonele
de frontier. Cetenii strini aflai n prezent n Liban ar trebui s-i reconsidere nevoia lor de a
rmne acolo n acest moment.
Situaia politic din Liban este fragil i are potenialul de a se deteriora rapid. Evoluiile
regionale au, de asemenea, potenialul de a declana neliniti populare.
Tensiunile politice i problemele de securitate sunt accentuate n prezent, ca urmare a
problemelor din Siria vecin i din ntreaga regiune. Forele militare siriene au fcut mai multe
incursiuni pe teritoriul libanez. Proteste, violen sectar i rpiri de strini au avut loc n ntreaga
ar, n special n nordul oraului Tripoli.
Au existat o serie de atacuri ale militanilor al-Qaida, n special n sud. Fora Interimar a
Naiunilor Unite n Liban (UNIFIL) i interesele guvernului libanez, n special Forele Armate
Libaneze (LAF), au fost vizate de atacuri ale unora dintre grupurile militante, unele dintre aceste
atacuri implicnd i decese. Proiectilele neexplodate, n special n sud i n Valea Bekaa sunt un
risc.

16

Cetenii strini pot fi inte poteniale pentru rpirile de pe teritoriul Libanului, n special n
nordul oraului Tripoli i Baalbek sau n alte pri din Valea Bekaa, caz n care este recomandat
a se cltori pe drumurile principale i n oraele mai mari.
Dezastrele naturale i climatul
Temperatura n anumite zone din Liban n timpul lunilor de var, poate ajunge la peste 40 de
grade Celsius i ar trebui but mult ap pentru a evita deshidratarea.
Libanul este ntr-o zon seismic activ. Dac se cltorete n Liban, trebuie asigurat c se
cunoate ce trebuie fcut n caz de cutremur.
Incendiile de cmpie i incendiile forestiere sunt frecvente n timpul lunilor de var din Liban
(de obicei, iunie - septembrie), n special n zonele puternic mpdurite. Furtunile de praf i nisip
sunt de asemenea comune.

Capitolul 5.

Negocierea internaional pe exemplul Libanului

5.1. Protocolul de negociere

Stiluri de negociere
Negociatorii libanezi au tendina de a fi nite negociatori entuziati i este de ateptat de la
omologii lor s le acorde concesii majore asupra preurilor i termenilor n cursul negocierii. Unii
oameni de afaceri libanezi msoar succesul lor la masa negocierilor prin ct de departe sunt n
msur s fac fa la oferta de deschidere. Ei cred n negocierea gndit ca un concurs dificil, un
sport competitiv.
Din acest motiv, este nelept a construi din timp o marj de negociere n oferta iniial, lsnd
o marj de manevr n timpul procesului de negociere care cu siguran va fi de lung durat.
Concesiuni comportamentale
Este necesar a fi pregtit pentru "tocmeala de bazar", o negociere grea. Trebuie avut grij s
se fac fiecare concesiune cu mare reticen i doar pe un "dac... atunci", baz strict
condiionat. Se cere mereu ceva echivalent n schimb pentru fiecare concesiune fcut
referitoare la pre.
Comportamentul decizional
Negocierea n Liban tinde s se desfoare pe ndelete. Ar fi o eroare tactic s se produc
presiuni pentru o decizie rapid. Deciziile vor avea nevoie de timp.
Comportamentul contractual
Este o idee bun s se aib totul n scris, pentru a evita nenelegerile viitoare.

17

5.2. Protocolul de afaceri

Codul vestimentar
Costumul i cravata sunt conservatoare. Accesorii, cum ar fi ceasurile, pixurile i servieta ar
trebui s fie de nalt calitate. Unii oameni de afaceri libanezi judec omologii lor strini dup
modul n care se mbrac.
ntlnirea i salutul
Trebuie s se atepte la o strngere de mn blnd, dar direct i uneori un contact cu ochii
intens.
Rcoritoare
Se vor oferi n mod frecvent buturi cum ar fi ceai sau cafea. Aceasta este o caracteristic
important de ospitalitate libanez, i este nepoliticos s nu fie acceptate.
Druirea cadourilor
Cadourile sunt ntotdeauna binevenite, dar nu sunt ateptate. Se poate alege ceva pentru care
ara de provenien este binecunoscut, dar trebuie evitat oferirea de alcool sau orice alt cadou
interzis la musulmani. Este bine s se acorde atenie cu privire la orice bun deosebit pe care
omologul l poseda, ludnd-ul pentru acesta.
Distracia
Divertismentul i distracia este o parte esenial n a construi o relaie strns cu omologul. n
cazul n care un om de afaceri libanez v-a invitat la cin la domiciliu su, acesta se ateapt s
mncai mult ca o modalitate de a arta aprecierea dumneavoastr. Gazda va presa s mncai
mai mult dect v dorii cu adevrat. Cnd ai atins limita, va trebui s refuzai de trei ori,
emfatic, n scopul de a va face nelei. n mod similar, atunci cnd suntei gazda unui libanez
trebuie s l ndemnai s mnnce i s bea.
Meninerea relaiei
Este important a se rmne ntr-o relaie strnsa cu clienii i partenerii libanezi. n afara
vizitelor personale trebuie s se asigure un contact frecvent prin telefon i fax.
n Liban legturile personale sunt cheia succesului n afaceri.

Capitolul 6.

Managementul resurselor umane n Liban

6.1. Legislaia muncii n Liban

Pentru a nelege mai bine resursele umane ale Libanului, este esenial s avem o idee despre
legislaia libanez a muncii.

18

Clauza 31 din legislaia libanez a muncii stabilete numrul de ore de munc pe sptmn la
un maxim de 48 de ore distribuite pe 6 zile. Acest numr poate fi mrit sau micorat n funcie de
sectorul de activitate. Media de ore lucrate n Liban este de aproximativ 35 de ore. Orele
suplimentare sunt pltite cu 50 % din plata pe or normal de lucru. Sectorul privat este mai
exigent n ceea ce privete numrul de ore lucrate caz n care sarcina de lucru ar putea ajunge la
62 de ore pe sptmn. Vrsta de pensionare este de 64 ani. n ceea ce privete contractele,
acestea pot fi de obicei ncheiate n cazul n care una dintre cele dou pri decide, dup
furnizarea unei notificri naintate din timp. O list a tuturor lucrtorilor trebuie s fie trimise de
ctre companie ctre Ministerului Muncii pentru a nregistra lucrtorii n fondul naional de
asigurri sociale. Pensia se calculeaz pe baza salariului i numrul total de ani de munc. n
ceea ce privete securitatea, angajatorii trebuie s ofere angajailor lor siguran la locul de
munc. Ministerul inspecteaz companiile din cnd n cnd pentru a se asigura c msurile de
securitate la locul de munc sunt respectate. Aceste msuri de securitate nu sunt ntotdeauna
respectate de ctre angajator i mai muli angajai accept condiii de lucru proaste pentru a nu
pierde locul de munc.
Sindicalizarea n Liban
Toi lucrtorii, cu excepia angajailor guvernamentali, pot stabili legturi alturndu-se
sindicatelor i au dreptul legal la grev. Reprezentanii lucrtorilor trebuie s fie alei dintre cei
participani n cadrul unitii de negociere. Aproximativ 900.000 de persoane formeaz fora de
munc activ, 42 la suta dintre acetia sunt membri ai 160 de sindicate i asociaii. Douzeci i
dou de sindicate, cu aproximativ 200.000 de lucrtori sunt reprezentai n Confederaia
General a Muncii (GLC). n general, Guvernul nu controleaz sau restrnge sindicate, dei
liderii sindicali susin n mod credibil c Guvernul a ncercat, n trecut, s se amestece n
alegerile pentru oficialii sindicali (ICON, 2007).
Negocierile colective
Dreptul lucrtorilor de se organiza i de a negocia colectiv exist n legislaie i n practic.
Cele mai multe grupuri de lucrtori se angajeaz ntr-o form de negocieri colectiv cu
angajatorii lor. Federaii puternice obin ctiguri semnificative pentru membrii lor i ocazional
asist lucrtori din afara sindicatului. Nu exist nici un mecanism de guvern pentru a promova
negocierile voluntare de gestionare a forei de munc, iar lucrtorii nu au nici o protecie
mpotriva discriminrii anti-sindicale.

6.2. Practicile de resurse umane din firmele libaneze locale

Avnd n vedere deficitul de studii despre practicile de resurse umane din Liban, aceast
seciune va oferi o descriere a cererii libaneze a dou practici de resurse umane principale: de
19

evaluare a performanei i de recrutare, fa de o imagine de ansamblu a funciei de resurse

umane n Liban.
Evaluarea performanelor
Procesul de evaluare a performanei nu este foarte rspndit n companiile libaneze. Multe
companii nu au aceast practic de evaluare a performanelor angajailor lor. Chiar i managerii
nu utilizeaz astfel de practici i acest lucru ar putea fi motivul principal pentru aceast lips de
aplicare de evaluare a performanei. Este cunoscut faptul c, dac managerii nu sunt implicai n
acest proces, procesul va eua sau va disprea.
Managerii de resurse umane trebuie s fie instruii de ctre experi i consultani externi
pentru a afla cum s aplice aceast practic. Lipsa unei astfel de practici ntr-o organizaie ar
putea avea efecte negative asupra organizaiei. Conform procesului de evaluare a performanei se
formeaz baza mai multor decizii n cadrul organizaiei: de remunerare, managementul carierei,
promoii i trening-uri. Lipsa de evaluare a performanei ar putea mpiedica dezvoltarea i
motivarea resurselor umane n cadrul organizaiei.
Recrutarea
Procedurile de recrutare au evoluat n Liban n ultima vreme mai ales n bnci i companii
mari. Nivelul educaional este n principal baza de recrutare. Recrutarea se face pe baza unei serii
de interviuri i teste. Din ce n ce mai mult, companiile libaneze se folosesc de recrutarea on-line
prin intermediul site-urilor lor. Este important s reinei c un factor major care intervine n
procesul de recrutare este clientelismul. Clientelismul reprezint utilizarea conexiunilor politice
sau sociale i de putere pentru interese personale. n ceea ce privete metodele folosite de omeri
pentru cutarea unui loc de munc, un sondaj realizat de USJ a artat c 91,8 % dintre persoanele
chestionate se bazeaz pe contactele personale i de familie pentru a gsi un loc de munc (USJ,
2002).

20

Concluzii
Punctele tari n managementul din Liban sunt:
Transport bun i accesul la piee majore. Libanul este situat strategic pentru a servi cu
relativ uurin la aprovizionarea pieelor din nord-estul Statelor Unite ale Americii.
Fora de munc, cu o puternic valoare etic.. Fora de munc are o puternic valoare etic
istoric pentru a munci din greu. Prinii si fondatori au avut o voin puternic cutnd s
ctige pentru familiile i comunitile lor, n conformitate cu convingerile lor religioase i
politice.
Resursele de instruire a forei de munc. Exist multe resurse disponibile pentru a plasa
muncitori capabili n activiti lucrative i pentru a ajuta angajatorii n recrutarea i pstrarea de
personal calificat, de dezvoltare a forei de munc i de formare profesional.
O baz de industrii stabile. Exist o serie de industrii stabile i angajatori care nu sunt
supuse ciclurilor de afaceri tradiionale, oferind astfel un grad de stabilitate a economiei n
ansamblu. Industriile de top n Liban includ agricultura i prelucrarea produselor alimentare,
ngrijirea sntii i industria produselor din lemn.
Spaiu de dezvoltare n continu cretere. ara are un potenial de aprovizionare amplu,
site-uri industriale i comerciale disponibile pentru noi afaceri sau pentru extinderea afacerilor
existente.
Calitatea vieii. Liban este de asemenea bine cunoscut pentru calitatea nalt a vieii de care
locuitorii se bucur, inclusiv caracterul unui "ora mic", de trai low cost, coli foarte bune,
faciliti pentru comunitate i oportuniti de recreere.
Instituii prietenoase afacerilor. Afacerile n Liban se realizeaz cu fairplay i simpliltate.

Punctele slabe n managementul din Liban sunt:

Rezerva slab de muncitori cunosctori de limba englez, cu abiliti slabe n munca

prestat i foarte slab educai.

Percepia de declin urban.

Congestionri ale traficului rutier.

Lipsa comerului cu amnuntul.

Lipsa birourilor ageniilor de plasare a forei de munc.

Modul de folosire a spaiului care reflect o separare tot mai crescnd ntre locaia
jobului i cas.

Argumente pro intrrii n afaceri n Liban

21

Creterea regional
inutul Libanului este situat ntr-o regiune n care creterea economic este destul de
puternic. Creterea rezidenial este puternic, i este urmat de o cretere n unitile
comerciale de vnzare cu amnuntul. Exist multe organizaii care lucreaz la dezvoltarea
economic n continuare n regiune, de exemplu, Southcentral Pennsylvania Team PA, Inc este
un consoriu de apte organizaii de dezvoltare economic, care s-au alturat mpreun pentru a
promova oportunitile de afaceri n regiunea de sud i central. Libanul poate utiliza aceste
resurse regionale pentru a spori eforturile sale de dezvoltare economic.
Iniiativele de dezvoltare a afacerilor de stat.
Exist un angajament puternic la nivel de stat pentru a aborda agresiv dezvoltarea forei de
munc, inclusiv mai multe programe care ofer formare la un cost redus pentru rezideni ai rii
i a ntreprinderilor. n plus, Administraia Rendell a finalizat recent un plan de management al
performanei pentru a coordona mai bine cele 22 de programe incluse n Sistemul de dezvoltare a
forei de munc din Commonwealth i de a le face mai responsabile.
Instituiile regionale de nvmnt superior
Diferite instituii de nvmnt regionale inclusiv HACC, Liban Valley College i Centrul
Regional din Liban pentru Carier i Tehnologie (LCCTC) sunt resurse excelente, nu numai
pentru rolul lor de educatori, dar, de asemenea, pentru promovarea i ncurajarea inovrii de noi
start-up-uri n afaceri.

Argumente contra intrrii pe piaa din Liban

Anonimitatea. n prezent, Libanul nu are o "identitate" economic de recunoscut. Unii
locuitori simt c ara este invizibil pentru investitori cu excepia dezvoltatorilor rezideniali.
Aceast atitudine "Nimeni nu tie c suntem aici", va trebui s fie remediat pentru ca ara s
concureze n mod eficient.
Globalizarea. Concurena la nivel global continu s creasc i a avut un impact semnificativ
asupra ntregului stat, n special n sectoarele de producie. Pentru bunurile i mrfurile (bunuri
care nu sunt uor difereniate) care nu au costuri de import majore sau popriri, productorii
libanezi nu vor fi capabili s rmn competitivi ca i cost n faa furnizorilor de produse lowcost, cum ar fi cele din China. Libanul va trebui s identifice rolul su n "noua economie" i s
concentreze eforturile de dezvoltare economic pentru a realiza acest rol. Dup cum s-a
menionat, n viitor, producia este important s se concentreze pe inovare i pe mbuntirea
strategiei de afaceri, produse sau procese, n scopul de a stimula creterea sau, n sus lanului
valoric, a se muta n nie mai durabile, profitabile.
22

Industria alimentar intern. n general, industria alimentar intern este matur, cu un

numr de produse n stare semipreparat, ceea ce permite o concuren acerb pentru a stoarce
marjele de profit din produse, cum ar fi paste i conserve de fructe i legume. Prin urmare,
unitile de procesare au nevoie de sprijin n mbuntirea productivitii la costuri mai mici.
Schimbrile din agricultur. Agricultura se confrunt cu provocarea de a face restricii de
mediu i creterea presiunii de a lucra terenurile n concuren cu creterea preurilor acestora.
Amenajarea teritoriului i urbanizarea, susinerea n continuare a eforturilor de conservare a
terenurilor agricole, precum i asistena n ndeplinirea mandatelor de mediu sunt modaliti de
sprijinire a agriculturii n Liban. De asemenea, agricultura este susinut n mod direct i indirect,
atunci cnd industriile alimentare se folosesc de produsele agricole locale. Agro-business-ul, la
rndul su, depinde de vitalitatea continu a agriculturii pentru a oferi piee suficiente pentru
produsele i serviciile sale.
Schimbri n utilizarea terenurilor. Anumite modificri de utilizare a terenurilor pot
mpiedica realizarea obiectivelor de dezvoltare economic direct prin utilizarea site-ul ntr-o mai
mic de utilizare optim (de exemplu, utilizarea n scopuri comerciale a terenurilor, care are
acces la calea ferat, dezvoltarea de locuine pe terenuri agricole prime).
Disponibilitatea de capital de risc i opiuni de finanare pentru noile ntreprinderi este
oarecum limitat n funcie de regiune. Cu toate acestea, aceste surse de finanare sunt un
element critic n economia regiunii, i pieele private au cea mai mare flexibilitate pentru
dezvoltarea de noi afaceri i extinderi.

23

Bibliografie

1. Sasu Constantin, Management internaional - suport de curs

2. http://en.wikipedia.org/wiki/Culture_of_Lebanon
3. http://en.wikipedia.org/wiki/Lebanon#Language
4. http://geert-hofstede.com/lebanon.html
5. http://www.heritage.org/index/country/lebanon
6. http://www.kwintessential.co.uk/intercultural/management/lebanon.html
7. http://www.kwintessential.co.uk/resources/global-etiquette/lebanon.html
8. https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/le.html
9. https://www.dfa.ie/travel/travel-advice/a-z-list-of-countries/lebanon/