Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Chestionarul cercetrii
Cod operator.........
Universitatea Transilvania-Braov
Chestionar Nr...
Data.........
CHESTIONAR
Bun ziua/seara numele meu este Istudor Alina. Sunt student n anul III la Universitatea
Transilvania Facultatea tiine Economice secia Marketing i efectuez o cercetare n
rndul braovenilor cu privire la opiniile, atitudinile i comportamentul acestora privind
calitatea mezelurilor. V rog s-mi acordai puin din timpul dumneavoastr pentru a-mi
rspunde la cteva ntrebri. Aceste informaii vor avea regim confidenial i vor fi utilizate
exclusiv n scopul cercetrii.
1. Consumai mezeluri?
o DA (continuai la ntrebarea numrul 2)
o NU (trecei la ntrebarea numrul 22)
2. n general de unde cumparai mezeluri?
o supermarket
o hipermarket
o magazin mixt
o chioc
o alte locuri (care anume)_____
nemulumit
nemulumit
nici mulumit
mulumit
nici nemulumit
foarte
mulumit
Foarte
important
Important
Nici important
Nici neimportant
Neimportant Total
neimportant
Preul
Marca
Mirosul
Publicitatea
Promoiile
Gustul
Aspectul
7. V rugm s ordonai urmtoarele cinci mrci de mezeluri avnd n vedere preferina
dumneavoastra (se acord rangul 1 mrcii pe care o preferai cel mai mult, rangul 2 mrcii
mezeluri?
+3
+3
+3
+2
+2
+2
+1
+1
+1
este n concordan
este n concordan
cu calitatea.
cu calitatea.
-3
-3
-3
-2
-2
-2
-1
-1
-1
11. Repartizai 100 de puncte pentru fiecare dintre urmtoarele mrci de mezeluri, avnd
n vedere preferina dumneavoastr pentru acestea:
CrisTim______
Aldis ______
Caroli_____
Campofrio_____
Elit______
12. Ce marc de mezeluri ai cumprat ultima dat? (V rugm s marcai cu un x o
marc din cele prezentate)
______
_________
_______
_____
_____
Aldis
Campofrio
CrisTim
Caroli
Elit
o Preul
o Gustul
o Mirosul
o Publicitatea
15. Care este opinia dumneavoastr n legtur cu urmtoarele afirmaii ? (Utilizai
urmtoarea scal: 1- Dezacord total; 2- Dezacord; 3-Nici acord nici dezacord; 4-Acord; 5Acord total.
Afirmaia
Acord
total
total
nici
dezacord
achiziionate
uurin
cu
din
majoritatea
supermarketurilor
cunoscute.
Raportul pre-calitate
influeneaz
de
decizia
cumprare
consumatorilor.
Pachetele
promoionale
mezelurilor
ale
Caroli
16. Pentru ce tipuri de mrci ai auzit/vzut n ultimele 6 luni reclame? (puteti alege una
sau mai multe variante de rspuns)
o Campofrio
o Aldis
o Sergiana
o CrisTim
o Elit
o Alta (care anume)______
17. Ai vzut/auzit de reclamele Caroli?
o DA (continuai la ntrebarea numrul 18)
o NU (trecei la ntrebarea numrul 23)
18.Care sunt sursele din care v-ai informat despre produsele Caroli?
o TV
o Radio
o Reviste
o Magazine
o Alt loc (care anume)______
19. V rog s spunei ce v amintii din reclama mezelurilor Caroli pe care ai vzut-o cel
mai recent. Ce se ntmpl n reclam i ce personaje apar?
________________________________________________________________
20. Ce v-a plcut la aceast reclam?
________________________________________________________________
21. Ce nu v-a plcut la aceast reclam?
________________________________________________________________
22. De ce nu consumai mezeluri ?
________________________________________________________________
n continuare urmeaz cteva ntrebri de reprezentare care vor fi utilizate doar pentru
prelucrarea statistica a datelor.
6
Elev
Student
Angajat calificat
Angajat necalificat
Somer
Casnic/casnic
Pensionar
DA
10
11
NU
12
13
22
17
16
14
DA
NU
23
18
19
24
20
25
21
26
15
o supermarket
o hipermarket
o magazin mixt
o chioc
o alte locuri (care anume)____
Tabelul 3.1. Locul achiziionrii
Valid
Frequency Percent
Valid
Cumulative
Percent Percent
supermarket 37
37.0
41.6
41.6
hipermarket
31
31.0
34.8
76.4
magazin mixt 12
12.0
13.5
89.9
chiosc
9.0
10.1
100.0
Total
89
89.0
100.0
Missing System
11
11.0
Total
100
100.0
Conform graficului cei mai muli subieci i achiziioneaz mezelurile din supermarketuri
(41,6%), pe locul urmtor situndu-se hypermarketurile (34,8%) i pe locul urmtor
situndu-se magazinele mixte cu un procent de 13,5%, iar pe ultimul loc chiocurile
(10,1%).
ntrebarea 2. V considerai un client fidel al unei mrci de mezeluri?
o DA
9
o NU
Tabelul 3.2. Fidelitatea asupra mrcii
Valid
Frequency
Percent Percent
Cumulative
Percent
Valid NU
65
65.0
73.0
73.0
DA
24
24.0
27.0
100.0
Total
89
89.0
100.0
11
11.0
100
100.0
Missin System
g
Total
mrci de mezeluri.
nemulumit
nici mulumit
mulumit
nici nemulumit
10
foarte
mulumit
Valid
Cumulative
Frequency
Percent
Percent Percent
foarte nemultumit
10
10.0
11.2
11.2
nemultumit
25
25.0
28.1
39.3
30
30.0
33.7
73.0
multumit
17
17.0
19.1
92.1
foarte multumit
7.0
7.9
100.0
Total
89
89.0
100.0
Missing System
11
11.0
Total
100
100.0
Valid
care
sunt
foarte
Figura 3.3. Gradul de mulumire fa de mezeluri
11
o data pe luna
de 2 ori pe
luna
de 3-4 ori pe
luna
peste 4 ori pe
luna
Total
Missin System
g
Total
Valid
Percent Percent
Cumulative
Percent
15
15.0
16.9
16.9
31
31.0
34.8
51.7
28
28.0
31.5
83.1
15
15.0
16.9
100.0
89
89.0
100.0
11
11.0
100
100.0
Din grafic se observ c 34,8 % din eantionul ales cumpr mezeluri de dou ori pe
lun, 31,5% cumpr de 3-4 ori pe lun, iar la egalitate fiind cei care cumpr o dat pe
lun i de peste 4 ori pe lun cu un procent de 16,9%.
12
Foarte
Important
Nici important
important
Neimportant Total
Nici neimportant
neimportant
Preul
Marca
Mirosul
Publicitatea
Promoiile
Gustul
Aspectul
Percent
56
56.0
62.9
62.9
important
11
11.0
12.4
75.3
12
12.0
13.5
88.8
neimportant
2.0
2.2
91.0
total neimportant
8.0
9.0
100.0
Total
89
89.0
100.0
System
11
11.0
100
100.0
neimportant
Total
Valid Percent
foarte important
Missing
Percent
procent de 62,9%.
Tabelul 3.5.2. Importana mrcii
13
Cumulative
Frequency
Valid
Valid Percent
Percent
foarte important
11
11.0
12.4
12.4
important
28
28.0
31.5
43.8
30
30.0
33.7
77.5
16
16.0
18.0
95.5
4.0
4.5
100.0
Total
89
89.0
100.0
System
11
11.0
100
100.0
Missing
Percent
Total
Figura3.5.2.Importana mrcii
Un procent de 33,7%, au declarat c marca este nici important nici neimportant, urmai
de cei care au declarat c marca este important, cu un procent de 31,5%,16 subieci
(adic 18%) au declarat c marca este neimportant, 11 subieci cu un procent de 12,4%
au declarat c marca este foarte important, iar 4 subieci cu un procent de 4,5% care au
declarat c marca este total neimportant.
Tabelul 3.5.3. Importana mirosului
14
Cumulative
Frequency
Valid
Valid Percent
Percent
foarte important
40
40.0
44.9
44.9
important
30
30.0
33.7
78.7
13
13.0
14.6
93.3
neimportant
5.0
5.6
98.9
total neimportant
1.0
1.1
100.0
Total
89
89.0
100.0
System
11
11.0
100
100.0
Missing
Percent
Total
Percent
4.0
4.5
4.5
important
9.0
10.1
14.6
22
22.0
24.7
39.3
neimportant
21
21.0
23.6
62.9
total neimportant
33
33.0
37.1
100.0
Total
89
89.0
100.0
System
11
11.0
100
100.0
neimportant
Total
Valid Percent
foarte important
Missing
Percent
Majoritatea respondenilor cu un
publicitatea
este
foarte
15
Valid Percent
Percent
foarte important
24
24.0
27.0
27.0
important
23
23.0
25.8
52.8
16
16.0
18.0
70.8
neimportant
12
12.0
13.5
84.3
total neimportant
14
14.0
15.7
100.0
Total
89
89.0
100.0
System
11
11.0
100
100.0
Missing
Percent
Total
Cea mai mare parte a respondenilor, n procent de 27%, atunci cnd cumpr mezeluri
este foarte important pentru ei promoiile, iar n procent de 13,5 % au declarat c atunci
cnd cumpr mezeluri promoiile sunt neimportante.
Tabelul 3.5.6. Importana gustului
16
Cumulative
Frequency
Valid
Valid Percent
Percent
foarte important
64
64.0
71.9
71.9
important
14
14.0
15.7
87.6
6.0
6.7
94.4
neimportant
3.0
3.4
97.8
total neimportant
2.0
2.2
100.0
Total
89
89.0
100.0
System
11
11.0
100
100.0
Missing
Percent
Total
Percent
31
31.0
34.8
34.8
important
27
27.0
30.3
65.2
22
22.0
24.7
89.9
neimportant
5.0
5.6
95.5
total neimportant
4.0
4.5
100.0
Total
89
89.0
100.0
System
11
11.0
100
100.0
neimportant
Total
Valid Percent
foarte important
Missing
Percent
17
mezeluri,
aspectul
este
mezeluri
pentru
acetia
Figura 3.5.7. Importana aspectului
Frequency Percent
Valid
Cumulativ
Percent
e Percent
sub 800 gr
17
17.0
19.1
19.1
800-1000 gr
24
24.0
27.0
46.1
38
38.0
42.7
88.8
10
10.0
11.2
100.0
89
89.0
100.0
11
11.0
100
100.0
1000-1200
gr
peste 1200
gr
Total
Missing System
Total
Valid
18
Valid
Missing
Total
Frequency
Percent
Valid Percent
Percent
12
12.0
13.5
13.5
25,01-35 lei 17
17.0
19.1
32.6
35,01-45 lei 22
22.0
24.7
57.3
45,01-55 lei 23
23.0
25.8
83.1
55,01-65 lei 12
12.0
13.5
96.6
peste 65 lei 3
3.0
3.4
100.0
Total
89
89.0
100.0
System
11
11.0
100
100.0
15-25 lei
la
aceast
ntrebare
+3
+3
+2
+2
+2
+1
+1
+1
este n concordan
este n concordan
cu calitatea.
cu calitatea.
-3
-3
-3
-2
-2
-2
-1
-1
-1
Cumulative
Percent
Percent
+3
17
17.0
19.1
19.1
+2
12
12.0
13.5
32.6
+1
18
18.0
20.2
52.8
-1
22
22.0
24.7
77.5
-2
16
16.0
18.0
95.5
-3
4.0
4.5
100.0
89
89.0
100.0
11
11.0
100
100.0
Total
Missing System
Total
Percent
Valid
20
n urma celor intervievai, putem observa c cei mai muli respondeni i anume 22 cu un
procent de 24,7% nu sunt de acord cu
Percent
Valid
Cumulative
Percent
Percent
+3
12
12.0
13.5
13.5
+2
14
14.0
15.7
29.2
+1
32
32.0
36.0
65.2
-1
15
15.0
16.9
82.0
-2
12
12.0
13.5
95.5
-3
4.0
4.5
100.0
89
89.0
100.0
11
11.0
100
100.0
Total
Missing System
Total
n procent de 36% din eantion sunt de acord cu faptul c preul mezelurilor Aldis este n
concordan cu calitatea, cei care nu sunt de acord doar 4,5% din populaia eantionului.
Tabelul 3.10.3. Concordana pre-calitate pentru marca Cris Tim
Frequenc
y
Valid
Percent Percent
Cumulative
Percent
+3
23
23.0
25.8
25.8
+2
20
20.0
22.5
48.3
+1
16
16.0
18.0
66.3
-1
16
16.0
18.0
84.3
-2
11
11.0
12.4
96.6
-3
3.0
3.4
100.0
89
89.0
100.0
11
11.0
100
100.0
Total
Missing System
Total
Valid
Figura 3.10.3. Figura 3.10.3. Concordana precalitate pentru marca Cris Tim
21
Putem observa c cei mai muli respondeni, n procent de 25,8%, sunt de acord cu
faptul c preul mezelurilor Cris Tim este n concordan cu calitatea, iar 3,4% din
respondeni nu sunt de acord.
ntrebarea 12. Ce marc de mezeluri ai cumprat ultima dat? (V rugm s marcai cu
un x o marc din cele prezentate)
______
_________
_______
_____
_____
Aldis
Campofrio
CrisTim
Caroli
Elit
Cumulative
Percent
Percent
Aldis
20
20.0
23.0
23.0
Campofrio
19
19.0
21.8
44.8
CrisTim
22
22.0
25.3
70.1
Caroli
13
13.0
14.9
85.1
Elit
13
13.0
14.9
100.0
Total
87
87.0
100.0
13
13.0
100
100.0
Missing System
Total
Valid
22
Frequenc
y
Valid
contin E-uri
Valid
Percent Percent
Cumulative
Percent
89
89.0
89.0
89.0
2.0
2.0
91.0
1.0
1.0
92.0
1.0
1.0
93.0
din cauza
problemelor de
sanatate
nu contin carne
naturala, ci
conservanti
nu sunt bune si
1.0
1.0
94.0
1.0
1.0
95.0
nu sunt naturale
1.0
1.0
96.0
nu-mi plac
1.0
1.0
97.0
sunt scumpe
1.0
1.0
98.0
tin dieta
1.0
1.0
99.0
tin regim
1.0
1.0
100.0
100
100.0
100.0
nici sanatoase
nu sunt gustoase
si nici sanatoase
Total
Din cei 11 respondeni, 2 respondeni nu consum mezeluri pentru c, conin E-ri, iar
ceilali respondeni din diverse motive.
ntrebarea 23. n ce categorie de vrst v ncadrai?
o Sub 20 ani
o 21-30 ani
o 31-40 ani
o 41-50 ani
o 51-60 ani
o peste 60 ani
23
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
sub 20 ani
13
13.0
13.0
13.0
21-30 ani
24
24.0
24.0
37.0
31-40 ani
33
33.0
33.0
70.0
41-50 ani
15
15.0
15.0
85.0
51-60 ani
8.0
8.0
93.0
peste 60 ani
7.0
7.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
Se observ c majoritatea
populaiei chestionate se
situeaz n intervalul 31-40
ani, cu un procent de 33%.
Elev
Student
Angajat calificat
Angajat necalificat
Somer
Casnic/casnic
Pensionar
24
Cumulative
Frequency
Valid
elev
Percent
Valid Percent
Percent
7.0
7.0
7.0
student
25
25.0
25.0
32.0
angajat calificat
37
37.0
37.0
69.0
angajat necalificat
9.0
9.0
78.0
somer
5.0
5.0
83.0
casnic/casnica
8.0
8.0
91.0
pensionar
9.0
9.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
iar
dintre
membrii
chistionai cu un procent de 5%
sunt omeri.
Figura 3.24. Ocupaia respondentului
25
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Percent
Fr venit
29
29.0
29.0
29.0
23
23.0
23.0
52.0
700,01-1500 lei
34
34.0
34.0
86.0
1500,01-2500 lei
10
10.0
10.0
96.0
2500,01-3500 lei
2.0
2.0
98.0
2.0
2.0
100.0
Total
100
100.0
100.0
Dintre cei 100 de respondeni, aa cum reiese i din graficul de mai sus cei mai muli au
salariul ntre 700,01-1500 lei, adic 34 de respondeni, 29 de respondeni nu au venit,
urmai ndeaproape de cei care are salariu sub 700 lei i anume 23 de respondeni.
26