Psihologia muncii i personalului

Curs 1.-2.

Cadrul european Europsy Diploma, Advanced

Certificate in WOP (work and organizational
Psychology)
Diplom specializat doar la nivel graduate
(Master)
Prevederi pentru nivelul undergraduate
Discipline Fundamentale:
Psihologia muncii
Psihologia personalului
Psihologie organizaional

Obiective educaionale de formare

de:
Cunotine specifice
Deprinderi
Competene profesionale

Primare
Secundare

Competene de cercetare

Psihologia muncii

se refer la activitatea de munc, la modul

cum oamenii i realizeaz sarcinile de
munc n diferite contexte
Sarcini, mediul muncii, reglementarea
programului de munc, performan, efort,
ncrctur, oboseal, stare de bine, design-ul
postului de munc, designul instrumentelor,
tehnologie, ergonomie.

Psihologia muncii (sau human

factors)
Studiul capacitilor i a limitrilor
oamenilor raportat la un mediu specific
de munc
Dezvoltarea unui mediu de munc
compatibil cu caracteristicile angajailor
Integreaz diverse discipline: tiine
cognitive, ergonomie, fiziologie, anatomie

Psihologia personalului

relaia dintre persoan i organizaie (cum

se formeaz, dezvolt i se termin
aceasta)
Toate procesele asociate alegerii fcute att
de indivizi ct i de organizaii (cariera,
planificarea carierei, planificarea muncii,
recrutare i selecie, dezvoltarea carierei)
evaluarea performanelor, motivare,
recompense, training i dezvoltarea
competenelor, analiz, evaluare i dezvoltare
de competene la locul de munc

Asumpie central:
Oamenii sunt foarte diferii n ceea ce
privete atributele lor personale dar i
comportamentele de munc.
Informaiile despre aceste diferene pot fi
utilizate pentru a prezice, menine sau
chiar crete performana i satisfacia la
locul de munc

Psihologie Organizaional

comportamentul colectiv al oamenilor n

relaie cu modelarea i funcionarea
sistemului organizaional.
Comunicare, decizie organizationala, putere,
leadership, participare, cooperare, conflict,
cultura organizational, structura
organizational, tehnologie, schimbare
organizational, dezvoltare organizational,
relaie inter i intraorganizational.

Psihologie Organizaional
Combin idei i cercetare din domeniul
psihologiei sociale i a comportamentului
organizaional
Vizeaz latura motivaional i emoional
a muncii
Organizarea muncii i oamenii sunt
variabilele majore de interes, performana
fiind vizat mai puin direct dect n cazul
psihologiei personalului

Psihologia Muncii i a Personalului

De ce ar trebui s ne intereseze?
De ce ar trebui s intereseze societatea?
Istoricul i tendinele domeniului

De ce ar trebui sa ne intereseze?

Importana muncii n viaa individului

You cant eat for eight hours a day nor drink

for eight hours a day nor make love for eight
hours a day all you can do for eight hours is
work. Which is the reason why man makes
himself and everybody else so miserable and
unhappy. (Faulkner)

Munca: ne consum cea mai mare parte a

timpului i energiei raportat la orice alte
activiti umane (n stare activ)

Importana muncii n viaa individului

Crete preponderena sectoarelor de
servicii, posturi temporare, part time sau
prost pltite
Centralitatea muncii ca experien noneconomic
Inelesurile asociate muncii: experiena
muncii ne ajut s ne definim, s ne
raportm valoric la societate, familie i la
noi nine

Good work vs. bad work

Gardner (2002) centrare pe experiena

muncii i nelesurile ataate acesteia
Good work - un tip de munc ce prezint un
nivel nalt de expertiz precum i o
preocupare permanent pentru implicaiile i
aplicaiile muncii unui individ asupra
populaiei generale
Bad work munc ce submineaz valorile
centrale ale unei profesii (sub aciunea
multor presiuni care faciliteaz recurgerea la
scurtturi)

Good Work?
Work will always
matter to people
they will always love
it and hate it
society should help
people love it more
than hate it.
(Peter Warr & Toby
Wall, 1975, p. 11)

Studiul Psihologiei M&P

Oportuniti pentru Good Work
deprinderi ce pot fi folosite n beneficiul
altora
Centrare pe emoiile i tririle care sunt
aduse sau pe care le ducem cu noi de la
locul de munc (rezultate ale muncii)
Experiena muncii la fel de important
precum preocuprile pentru garantarea
productivitii muncii (Landy & Conte,
2007).

Relaia dintre caracteristici ale muncii i rezultate

(Humphrey et al, 2007)

Rezultate ale analizelor de regresie

(valoare incrementala)

Cum contribuie P M&P n societate?

Psihologia M&P=aplicarea tuturor
principiilor, teoriilor i datelor de
cercetare n contextul muncii
Contextul muncii trece dincolo de
graniele fizice ale locului de munc
Psihologia M&P=combinaie de cunotine
i deprinderi ce pot fi utilizate ntr-o
varietate mare de contexte, dincolo de
locul tradiional de munc

SIOP:
Psihologii I&O recunosc interdependena
indivizilor, organizaiilor i societii n general i
recunosc impactul unor factori precum creterea
influenelor guvernrii, creterea nivelului de
contientizare al consumatorilor, reducerea
resurselor de deprinderi, i natura schimbtoare
a forei de munc
Psihologii I&O faciliteaz rspunsuri la aceste
probleme care implic oameni la locul de munc:
servesc n calitate de consilieri i catalizatori
pentru afaceri, industrie, piaa muncii, public,
mediul academic, comunitate i organizaii nonguvernamentale.

Psihologii muncii & organizaionali

sunt:

Cercettori: folosesc cercetarea pentru a

identifica principii ale comportamentului
individual, de grup i organizaional
Consultani: dezvolt cunoatere
tiinific i o aplic n soluionarea unor
probleme specifice relaionate cu mediul
muncii
Educatori: formeaz resurse umane n
cercetarea sau aplicarea psihologiei muncii
i organizaionale

Modelul Scientist Practitioner

Cercetarea este CHIAR utilizat pentru a
adresa probleme concrete
tiina i practica sunt ambele aspecte
importante ale profesiei
utilizarea rezultatelor i metodelor
tiinifice n practica P M&O iar
problemele practice ntlnite s genereze
interese tiinifice (Hoffman & Vu, 1999)

De ce acest curs?

viitorul sun bine vei face ceea ce

majoritatea oamenilor fac

S nelegem ce ni se ntmpl la locul de

munc
S putem dezvolta i implementa politici
relaionate cu munca
S folosim nelegerea fenomenelor relaionate
cu munca pentru a ne ajuta persoanele
apropiate
!Probabilitate foarte mare s fim consumatori
de cercetare P I&O

De ce acest curs?

S fim mai bine informai cu privire la

fenomenele majore (economice, sociale
etc.) de interes (naional sau mondial)
Care?

S identificm situaiile n care n mediul

organizaional se lucreaz pe baza unor
date care nu mai sunt de actualitate

Schimbrile mediului muncii fa de perioada

anilor80?

SCURT ISTORIE A
PSIHOLOGIEI I&O

Perioada Pre-Psihologic?

Artistotel fundamentarea multor principii de

management modern (specializarea muncii, delegarea
autoritii, departamentalizarea, decentralizarea,
selecia liderilor)
Breslele medievale (cercuri de calitate moderne?)
Machiavelli (1527 Prinul) sfaturi practice despre
cum se pot dezvolta structuri autoritariste n
organizaii
T. Hobbes (1651) susine conducerea centralizat ca
mijloc de a ordona haosul creat de om
J. Locke (1690) susinerea managementului
participativ prin ideea c cei guvernai asigur de fapt
conducerea (J.J.Rousseau, 1972)
A. Smith (1776, The wealth of nations) centralizarea
muncii n fabrici, diviziunea muncii specializate i
managementul acestei specializri n fabrici

Anii de nceput 1876-1930

W. Wundt primul laborator de
psihologie (1876)
H. Munsterberg msoar abilitile
individuale i le relaioneaz cu
performana n munc i scrie prima carte
de P M&O (1913)
J. McKeen Cattell diferenele
interindividuale i predicia
comportamentului

Anii de nceput 1876-1930

W. D. Scott & W. Van Dyke Bingham testarea i
plasamentul soldailor n timpul WW1
1917 primul titlu de Dr. n Psihologia M&O: L.
Gilbreth
1911 H. Hollingworth: Studiul Coca-Cola

Intervievarea fermierilor
Diferene ntre obiceiurile de cumprare
Eficiena publicitii n funcie de ore
Efectul parfumurilor asupra emoiilor
Lizibilitatea semnelor de trafic
Canale auditive vs. vizuale n publicitate
Selecia personalului administrativ
Etc.

1930 - 1964

(1924) Mayo centrare pe emoii la locul de

munc
1930: publicarea studiilor Hawthorne
Micarea Relaii Umane (Human Relations):
centrarea interesului pe teorii complexe ale
motivaiei, pe emoiile complexe ale
angajailor
1932: prima carte modern de P M&O
WW2: standardizarea cockpiturilor; testarea
abilitilor mentale prin centre de evaluare
(H. Murray); motivarea angajailor din
industria militar

1930 - 1964
Dup WW2: o perioad de agitaie pe
piaa muncii interes pentru atitudinile la
locul de munc
1945: se formeaz a 14-a Divizie a APA
1950: explozia testelor comerciale
1964: votarea Civil Rights Act: adresarea
ariilor de posibil discriminare (titlul VII
discriminarea la angajare)
Anii 60 marcheaz trecerea de la clasic la
modern

Psihologia M&P n Romnia

1911 Florian tefnescu Goang:

Cercetri experimentale asupra tonalitii

afective a culorilor

1922 V. Atanasiu: Omul Zburtor

1925 primul laborator psihotehnic
(Societatea de tramvaie, Bucureti)
1927 primele examene psihologice n
aviaie
1935 examene psihologice n
transporturi feroviare

Psihologia M&P n Romnia

Universitatea Regele Ferdinand: institutul
de Psihologie Experimental Comparat
i Aplicat (1922)
1936 Institute de psihotehnic Cluj,
Bucureti, Iai i 15 oficii de orientare
profesional i colar
Reviste: Jurnal de Psihotehnic, Revista de
psihologie teoretic i aplicat, Analele de
psihologie

Psihologia M&P n Romnia

1955: Institutul de Psihologie al Academiei

Romne i Revista de Psihologie
1967 (A. Roca)- Psihologia muncii Industriale
1981 (A. Roca) Psihologia muncii industriale.
Sinteze de psihologie contemporan
Zlate (1975): Psihologie social i organizaionalindustrial.
Pufan (1978): Psihologia Muncii
Zlate (1981): Psihologia muncii relaii
interumane
Pitariu (1983): Psihologia seleciei i formrii
profesionale

Privire de ansamblu - clasic

Testele de abiliti mentale au jucat un rol
important n practica M&O
Centrarea pe productivitate
Tendin de a privi cele 3 domenii ale P
I&O ca fiind nerelaionate sau n
competiie
Unitatea de analiz este angajatul luat ca
individ

Privire de ansamblu - modern

Abilitatea mental este doar unul din

atributele importante care joac un rol n
practica P M&O
Alturi de centrarea pe productivitate exist
un puternic interes pentru WB; balana
munc-familie, experiena muncii
Cele trei discipline sunt vzute ca fiind
complementare: perspectiv sistemic asupra
comportamentului la locul de munc
Angajatul este doar un nivel de analiz dar
grupul, organizaia sau chiar cultura
reprezint nivele de analiz valoroase

Viitorul Psihologiei I&O

P M&O trebuie s fie relevant: adresm
problemele perioadei n care trim
P M&O trebuie s fie util: teoriile i
cercetarea trebui puse n aciune pentru a
rezolva probleme practice
P M&O trebuie s fie ancorat n metoda
tiinific: pentru a menine ncrederea
populaiei i instituiilor n aceasta

Cum v pregtii pentru o carier n

domeniul P M&O
Colegiul Psihologilor: Comisia de
Psihologia muncii, transporturilor i
serviciilor
La nivel European pilotarea unor comisii
de acreditare pentru obinerea EUROPSY
Advanced Certificate on Work and
Organizational Psychology
(www.eawop.com).

Organisme internaionale relevante

CPR http://www.copsi.ro/index.php?option=com_
content&task=view&id=225&Itemid=85
SIOP www.siop.org
EAWOP www.eawop.com
IAAP Divizia 1 (Work and Organizational
Psychology) http://www.iaapsy.org/division1/
International test comission www.intestcom.org
EFPA www.efpa.eu