Marketingul micului comerciant vs.

marketingul marelui comerciant

1. Profilul comerciantului
- obiectul de activitate
- localizare
- program de funcionare
Experiena n domeniu managementului firmei

Care este experiena dumneavoastr n management?

Vechimea magazinului

De ct timp activai pe pia?

Concureni

Care sunt principali concureni ai firmei?

Vadul comercial al magazinului

Sortimente- nr de produse comercializate

Care este numrul aproximativ al sortimentelor comercializate?

Servicii oferite clienilor

Oferii i alte tipuri de servicii clienilor dumneavoastr?

Care sunt acestea?

Raionare
Sistemul de vnzare

Care este sistemul de vnzare folosit de dumneavoastr? (clasic/ autoservire)

Personalul firmei

Ci angajai avei la momentul actual n magazin?

Care sunt principalele atribuii ale acestora?

Care sunt principalele metode prin care reuii s pstrai personalul motivat?

Atmosfera, ambiana din magazin

2. Profilul consumatorilor
Segmente de consumatori

Care sunt segmentele de consumatori vizate de dumneavoastr?

Situaii sau ocazii de achiziie

Tip sptamnal, zilnic ...

Produse de strict specialitate

Caut ceva anume
Suma medie cheltuit

Care este suma medie cheltuit de clieni?

Frecvena achiziiilor (pe produse/ categorii de produse)?

Momente din zi n care se fac achiziiile

n ce moment al zilei avei parte de cele mai multe vnzri?

Motive pentru care este ales magazinul

Care credei c sunt principalele motive pentru care clienii aleg magazinul
dumneavoastr n detrimentul altora?
Modificri ale comportamentului consumatorului n urma crizei economice
Ai observat anumite modificri n comportamentul de cumprare al consumatorilor
n urma crizei economice?
Cererea pentru produsele magazinului

Care sunt cele mai achiziionate produse?

Care sunt cele mai puin achiziionate produse?

Cerine legate de calitate, pre, sortiment, mrci

Cum ai descrie comportamentul de cumprare al clienilor dumneavoastr in funcie
de calitate i pre?

Sortiment?

Ai identificat o anumit preferin a cumprtorilor pentru o anumit marc?

3. Comportamentul de pia al magazinului

Strategii de atragere i fidelizare ale consumatorilor
2

Folosii strategii de atragere i fidelizare ale consumatorilor?

(DA) Care sunt acestea?

(NU) Care sunt motivele pentru care nu folosii?

Perspective legate de mbuntirea activitii magazinului

Avei n vederea mbuntirea pe viitor a activitii magazinului?

Care sunt ideile dumneavoastr?

Reglementri privind funcionarea magazinului (taxe, poziionare geografic)

Poziionare geografic -completare

Taxe?

Relaia cu furnizorii

Relaia pe care o avei cu furnizorii este pe termen lung sau pe termen scurt?

Care este numrul de furnizor cu care colaborai n mod frecvent ?

Care este ara de provenien a furnizorilor ?

Mrfurile comercializare sunt de lux sau standard

Stocul comandat de la furnizori este determinat de cererea clienilor sau de costul

de achiziie pe care vi-l ofer furnizorii n urma solicitrii unei cantiti mai mari de
produse?

Care este adaosul comercial practicat?

Promovare

Care sunt principalele modaliti de promovare utilizate?

4.Micul comerciant vs. marele comerciant

Care considerai c sunt avantajele/dezavantajele micilor/marilor

comparativ cu marii/micii comerciani?

comerciani

Cum credei c a influenat creterea numrului marilor magazine activitatea

micilor magazine ?